Mě by zajímalo, jak komunikovat s klientem aby necítil nátlak. Sama jako klientka to nemám ráda 😅

Jakube, skvělý!

Ne syn hleda,oeaci reknou jo pridte a zrazu nic a je vyzceni

Píšu komentář.

Dobrý den , mám problém. Čerstvě jsem si založil živnost a chci podnikat ve stěhování a poskytování úklidových služeb. A nevím jak začít a koho přímo oslovit. Nebude lepší založit přímo firmu ?

Dostala jsem se k praci obchodníka tak že mi bylo řečeno že je to jednoduché že to může v podstatě dělat každý, no po prvních měsících jsem zjistila že se jedná o poměrně náročné zaměstnani samozřejmě na začátku je to wow domluvím si hodně obchodních schůzek ale nikdo už mi neřekl že 3 sjednané obchody ze 6 schůzek je poměrně velky úspěch trápila jsem se že se mi nedaří.Podpora ze strany firmy 0 furt všechno malo a všechno špatně.Po prvnim půl roku jsem byla fakt v depresi motivace šla uplně do pekel.

Borec!👍🇨🇿

Alebo keď človek potrebuje súrne niečo vybaviť , zatne zuby a prekusne tie hlúposti čo hovoria okolo toho 😂

Hezky řečeno, taky jsem začal s podnikáním v 3D tisku a 3D modelování a nevím jak si sehnat nové zákazníky, je to v začátcích těžké :)

Lidmi, kteří hned na začátku řeknou, že nemají zájem, tak je lepší se vůbec nezabývat. Proč investovat svoji energii a čas do přesvědčování člověka, který na 90 - 99 % nakonec stejně nekoupí. Akorát to vyčerpává a z dlouhodobého hlediska demotivuje a samotný prodej a telefonování se pro prodejce stává nějakým nutným zlem nebo zdrojem vyhoření. Co mě nejvíc na prodejci dokáže odradit, tak je to, že se nechová jako člověk, ale jako neodbytný prodavač, kdy se mě sociopaticky snaží zpracovat a nasměřovat tam, kam chce, aby mi tam zase střelil svoji výzvu k tomu, abych mu řekl svoje "ano", a přitom vůbec nepřikládá žádný význam tomu, co říkám, jen předstírá, že ho moje důvody nějak zajímají. Největším problémem prodejců je to, že mluví jako prodejci. Jedou si ve svém argumentačním scénáři a jde to z nich cítit, jak chtějí člověka svými manipulacemi utlouct nasunout do toho kouta, kam chtějí. V callcentrech se bohužel jede stylem "prodat za každou cenu", "dvakrát 'ne' ještě neznamená přestat do něj valit" apod., protože se tam jede na maximalizaci zisku za každou cenu. To, že vám zákazník řekl "ne", je jen důsledkem toho, že jste udělali něco špatně, prostě jste ho nezaujali. Chyba na vaší straně byla už na samotném začátku, a pokoušet se ji potom opravit nějakými dalšími kecy je vopruz. Snažit se každého takového zákazníka uargumentovat do mrtva, do bodu, kdy už nebude mít co namítnout, je velmi psychicky náročné, a přitom úspěšnost takových telefonátů není nijak závratná. Desetkrát víc práce, a o deset procent lepší výsledky. To nestojí za to. Stojí to za to jenom managementu callcenter, protože oni nejsou ti, co mluví do telefonu. Dobrý prodejce, který prodává dobrý produkt, tak se nemá zabývat (ne)zákazníky, kteří mu tvrdí, že nemají zájem. Má se zabývat jen těmi, kteří se s ním chtějí bavit, a na ty se soustředit a jim věnovat svůj čas a energii. Člověk nemůže nic prodat všem, proč se vůbec snažit něco prodat všem. Pokud váš produkt nikdo nechce, a bez nátlaku nejste schopní najít kupující, tak buď 1) už začínáte hovor špatně, a odrazujete zákazníka od samého začátku, třeba tím, že z vás cítí ten strojený scénář a bezohlednou touhu prodat, a měli byste řešit proč vám říkají "ne", a ne jak z člověka, co řekl "ne", vymáčknout "ano" skrze argumentační kličky, a nebo 2) váš produkt nikdo nechce, protože je špatný, protože prodávate nějakou blbost, co nikdo nechce, a měli byste se podívat po jiném produktu, který byste chtěli prodávat.

No jak reagovat? Položit to a dál neotravovat.

Skvělý podcast a s paní Tvrzníkovou naprosto souhlasím. Máme malou firmu, ale díky zdravé firemní kultuře se nám skvěle daří. Dle mého názoru a po zkušenostech mohu říci, že se jedná o svatý grál podnikání společně s důvěrou budovanou jak mezi kolegy, tak zákazníky, ale také u dodavatelů. Možná bych paní Tvrzníkovou pouze doplnil, že se jedná také o značnou konkurenční výhodu, která je pro mnohé firmy těžko replikovatelná a tudíž má obrovskou váhu. Krásný den, Josef Michálek.

Pánové z každýprodává jste takové mé světlo na cestě tmou, které mi ukazuje směr. Alespoň tímto způsobem vám děkuji. Odvádíte skvělou práci, jste odborníci v oboru a rozhodně doporučuji každému obchodníkovi nějakým způsobem navázat spolupráci s těmito lidmi.

... aneb šmejd školí šmejdy... na to nachytá max. členy/voliče SPD + ANO +KSČM...

hosi ten zvuk je des 🙂

Honzo, Vás sleduju a poslouchám již dlouhé roky. Sice vedu týmy v call centru ale spoustu jste mě naučil a já si to převzal do prostředí CC. Díky za to.

Tak tohle je přesně to co jsem potřeboval znát.! Bomba !!! díky. Jste borci, všichni kdo se podílíte na tomhle projektu si zasloužíte flašku dobrého pití !!

Díky, perfektní.!! Těším se na workshop !!!

Skvělé, díky za radu.

Klobouček Jakube,jak jsi na sobě dokázal zapracovat🎩

Díky moc za pozvání! Vážím si toho a byl to skvěle strávený čas s leadery společnosti Každý Prodává! Těším se, až se opět kdekoliv potkáme 🤝 Jakub DE

No parada... ALE Jakub je extremne komunikacne zdatny... jak toho docilit? Nejsem vyrecny a takto proste komunikovat nedovedu.. Zajimalo by me jestli se Jakub nahodou dlouhou dobu nezivil vylozene jako prodejce? Opravdu perfektni..

Naprosto úžasný! Jakub by měl vystupovat všude :D

Skvělé video a představení Jakuba Škorpila. Za mně můžu říct, že jeho projekt Dynamic Education je velmi hodnotný a přínosný. Zájemcům o tuto problematiku doporučuju mrknout na IG DE nebo na super hodnotná videa na youtube.

Opravdu kvalitní rozhovor a skvělá energie všech. Jakub je navíc definicí odborníka z praxe a špičky v oboru. Toto video mi udělalo radost👏

Super rozhovor :)

Workshop zdarma na Smartemailng je kde, kdy prosím ? Nebo je možné na ten online worshop. Děkuji ať se daří

Dobrý den, moc by mě zajímaly vaše tipy přechodů na prodej v nepříjemném hovoru. Děkuji, J. Hlavatý

tojo

Děkuji za parádní díl. Hodnotová stránka věci, v kombinaci s výsledkem je jedno z nejaktuálnějších témat společnosti. Dobrý sportovec nemusí být dobrý trenér, specialista v oboru nemusí být dobrý manažer.

Ahoj Honzo, máš pravdu, že bychom se měli vzdělávat. Proto se vidíme na workshopu u tebe 23.8. V Praze 🙂👍

Ahoj Honzo, máš pravdu, že bychom se měli vzdělávat. Proto se vidíme na workshopu u tebe 23.8. V Praze 🙂👍

Ahoj Honzo! Díky za zmínku a dobré tipy 👍 Máš pravdu s tou přehnanou agresivitou. Zákazníci jsou na to citliví a rychle přeruší komunikaci. Obchodníci by se namísto "prodejních technik" měli učit porozumět, v jakých situacích se jejich zákaznící nacházejí. A potom jim doporučovat řešení. Tohle jim vůbec nejde 😢 Tak aspoň těch pár osvícených, kteří se rozhodnou pracovat s tebou a ostatními 👍

Ahoj jak poznám že hledají zkušeného obchodního zástupce nebo juniora? S tou adaptaci myslíte že přistupují k nováčkům všude stejně? Mám 3 roky v on-line marketingu.

Musím vyskúšať 👍👍👍

Telefonovanie ma naučilo dosť do života. Určite viac ako škola. K veci: Niekoho stačí len prekričať... Bol som veľmi prekvapený...

Dobrý den, bezva video. Je možné ukázat prodej výrobku? Jak přímo na schůzce, tak po telefonu. Za posledních pár let se dost změnil způsob prodeje a přiznám se, že jsem v tom pár let nebyla a teď mi to moc nejde. Pracuji pro MLM. Děkuji

co byste mohl poradit s malováním bytu?

Připojte se na Afterparty: Join Zoom Meeting: us06web.zoom.us/j/82000651026 Meeting ID: 820 0065 1026 Passcode: 706332

Obchodník Ninja - skvělé přirovnání, souhlasím. Sem tam takový opravdu existuje, ale nelze doufat, že takoví budou všichni - ani náhodou :(. Většině ostatních je třeba dát support, jaký popisujete. Díky za inspirativní videa! :)

Super dil! :) ty hodnoty jsou dulezity a verim ze i zakaznici to vnimaji jaky ma clovek hodnoty. Hodne se mi libila ta cast o supportu pro obchodniky. To ve firmach hodne chybi. Priste bych ocenil zase nejaky nataceni na Harfe melo to tam vzdycky hezkou atmosferu.

Milé a pomocné :-) Děkuji. Co je tedy důležité? Pokládat zákazníkovi otázky💪🏻 Pokládání otázek má 3 roviny : 1 zájem o zákazníka, 2 efektivněji vyřeším požadavek zákazníka, 3 jednoduší cesta k doprodeji dalších služeb...

Upřímně jsem vděčen za novelizaci zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb, kdy novela z roku 2021 prakticky eliminovala takovéto praktiky a staly se protiprávní. Takže nově mohou volat jen lidem, kteří o to výslovně požádali. Ostatním volat naštěstí už nesmí. Takže konec obtěžujících hovorů, ať se popravdě živí vytvářením nějakých hodnot a ne prodáváním nesmyslů o které nikdo nestojí. Dobrý produkt se prodává sám, na špatný potřebujete marketing (To je pochopitelně obrazně řečena nadsázka). PS: Já nemám nic proti telemarketingu, pokud o něj někdo stojí a už vůbec ne proti call centrům, jestliže slouží k podpoře zákazníků a řešení jejich problémů, či požadavků. Nicméně jsem zásadně proti nabízení předražených ponožek, nebo naopak lákavých nabídek zdarma, které stojí víc, než cokoliv jiného. PPS: Nabízení / vnucování zboží po telefonu je tak nízké a nikdy nikdo na tom nezbohatl. Mnohem lepší je vybudovat si cestu, aby zákazníci chodili sami a vyhledávali si tu značku, firmu, nebo produkt.

Sakra, tak Vy jste mi tu chyběl👏😊 Nebudu asi sám, a poprosím Vás o energy power i další dny/týdny, jelikož to co pro (nás) děláte má kua smysl...😎

Super vyklad. Bravo

Z pohledu mne, jako člověka, kterému často lidé s nabídkami volají, se 10 z 10 volajících nedostal dále než maximálně 3 vteřin. Prostě za mne ne, prvních několik slov a pokládám. Bohužel se již jako dříve, ani nesnažím vyslechnout, ztráta času. Takže na takové reakce, jaké mám já a věřím, že již i mnoho ostatních, na ty neexistuje žádná pomůcka či rada, jak udržet zájem.

Obecně s tímto celkem nesouhlasím. Je potřeba to brát obor od oboru. Často je první schůzka pouze o analýze (prodávám reklamu v médiích) a ani klientovi nic prodat z fleku nemůžu. V tu chvíli je "nic Vám dneska nechci prodat" zcela na místě, jak v telefonu, tak na první schůzce. Naopak je úplná blbost tohle říkat ve chvíli, kdy jsem obchodní zástupce firmy vyrábějící cihly a jdu na schůzku do stavebnin :D

Super díl, díky za zodpovězení dotazu Honzo :)

Ahoj. Spolupracuji s partnery na jmenovaných pozicích. Naprosto perfektně jste trefil problém a jak jej řešit. Ve své podstatě voláme proto, že chceme pomoci, nebo přinést zajímavou myšlenku. Takže se uklidnit, vyčistit hlavu, nebrat to osobně a přátelsky odlehčit situaci. Než jsem si našel způsob, trénoval jsem na hovorech, když jsem napr přál k svátku. Párkrát nepříjemný tón na počátku a následně otočka o 180 a příjemné loučení. A po čase se dá samotné volaní navnímat jako vlastně pozitivní činnost. A s Vaší poučkou je úspěch na dosah. 😀✋✋

jo, miluju bod 3 ❤️