Hej Conni Hvis du logger på appen eller Min side, vil du under menupunktet Forbrug, kunne se dit forbrug. Bedste hilsner Pernille

Hej Steen Det varer ikke længe, for du kan se priserne på appen. Indtil vi får det implementeret, kan du se dine priser på vores hjemmeside. Bedste hilsner Pernille

Hej Stefan Det er kun kunder med en aftale, der hedder Basis El med Variabel timepris, der kan følge timepriserne i appen, så det kunne tyde på, at du har en anden aftale med os, hvor prisen pr. kWh er fast døgnet rundt i en kortere eller længere periode. Når du er i appen kan du under Profil/Din aftale se, hvilken aftale, du har med os.🙂 Bedste hilsner Pernille

@@andelenergi485 Hej Pernille, Jeg har en BasisEnergi aftale? Skulle denne ikke kunne vise time prisen i appen?

@@stefanrasmussen2327 Nej. Det er kun kunder med en aftale om Basis El med Variabel Timepris, der kan se timepriser i appen og på Min side. Hvis din aftale hedder BasisEnergi, så er der tale om et variabelt produkt, som skifter pris én gang i kvartalet. Det vil sige, at din pris pr kWh er den samme døgnet rundt, og prisen skifter så 4 gange om året. Jeg håber det giver mening :-) Du kan følge prisudviklingen for BasisEnergi på siden her: andelenergi.dk/kundeservice/aftaler-og-priser/prisudvikling/ Bedste hilsner Pernille

Hej ZipTrunk Vi beklager, hvis appen ikke lever op til dine forventninger. Vi har mange glade kunder, der benytter den hver dag. Så er der noget, der driller hos dig, eller har du ønsker til nye features, så hører vi gerne fra dig på [email protected] Bedste hilsner Pernille

Appen virker ikke man kan ikke lave en login på appen det er helt håbløst… plus i er maget dyre i el priser…

@@andelenergi485 Hej Pernille. Det er da dejligt hvis I virkelig har mange glade kunder - tvivler dog på fen påstand. Min kritik var ikke specidik ift. app, men generel ift. jeres ageren i den nuværende krise som tværtimod berører mange af jeres kunder. Desværre har I en kanalstrategi, som betyder at det stort set er udelukket at komme i kontakt med jer, derfor blev denne kanal benyttet på trods af at det ikke har med appen at gøre og da I ikke engang kan sikre/ordne adgang til mine egne data på jeres website, så bliver det også nej tak til app herfra.

@@DProces Hej René Har du problemer med at oprette login, så kunne det tyde på, at vi ikke har din mailadresse registreret. Kontakt derfor gerne vores kundeservice, så kan de fikse det med det samme 🙂Bedste hilsner Pernille