Hola. Muchas gracias por ver nuestros vídeos. Es posible hacer SSO con estos protocolos, pero en esos casos no es OTRS quien autentica, sino que se delega esa labor en Apache y OTRS confía en la identificación hecha por éste. Esperamos haber podido responder a tus cuestiones. Un saludo.

Hola! Lo puedes hacer en configuración de sistemas, escribes sendmail y te apareceran todos los paramentros para meter el correo que deseas que mande la información. Saludos.

Hola, puedes descargarla la última edición desde la URL: community.otrs.com/download-otrs-community-edition/ Un saludo.

Hola, Dani. Imaginamos que te refieres a la respuesta sobre el argumento de Matrix. Efectivamente, Siri responde con un enlace a algunas preguntas, pero en todas ellas se especifica la respuesta correcta, cosa que no hace Google Assistant con la película que nos ocupa. Nos cuenta lo que es Matrix, pero no de qué va. De todas formas, es una forma tan buena de calificarla como otra cualquiera. ¡Muchas gracias por tu comentario!

Hola, gracias por contactar con nosotros. La criticidad del servicio no tiene nada que ver con el SLA. El SLA se asocia al servicio, y la criticidad de este se puede combinar con el impacto para obtener una prioridad. La matriz criticidad-impacto-prioridad funciona como se indica en el punto anterior, a partir de la criticidad y el impacto se obtiene una prioridad. No en el sentido contrario. Si te refieres a un campo dinámico nuevo al que llama «Urgencia», no tiene nada que ver con la matriz anterior ni ningún automatismo. Es complicado dar una solución sencilla a lo que planteas, pero se haría parte con tareas de Agente Genérico y parte con desarrollo a medida. En cualquier caso, si necesitas más información o ayuda, puedes contratar una consultoría con EXEVI. Recibe un cordial saludo.

Hola, Juan. De momento sólo tenemos las demos que puedes ver en este canal. Lo sentimos. Un saludo.

Buenos días, Edu. El color de cada uno de los tickets se muestra automaticamente a partir de la versión 4 de OTRS. No es posible cambiarlos desde la propia interfaz de la herramienta, aunque sí que podrías configurarlos a tu gusto editando las hojas de estilo. Un saludo.

Hola, El sitio web oficial para descargarlo es community.otrs.com/download-otrs-community-edition/ Un saludo.

Muchas gracias.

Hola, ¿podrías ser más específico? Muchas gracias.

mira instale uno que se llama osticket de manera local pero al momento de hacer la prueba que funcione en otra maquina no se pudo, ando buscando uno que funcione en varias maquinas que serian de la empresa y a la vez sus clientes puedan ingresar a la plataforma para hacer los tickets por eso pregunto si OTRS funcione de la manera que le comente...

El paquete básico, que es completamente funcional, es gratuito. Ciertos servicios son de pago y se ofrecen con periodos de demo.

Gracias a ti, Jaime.

どうもありがとう / Thank you.

しっくりくる　良い　感情です　　過保護なアプリが多い中　とてもいい

Buenos días. Que nosotros sepamos, no existe ninguna imagen de VMware disponible para su descarga con un OTRS ya instalado. Te sugerimos que te remitas a la página de descarga de OTRS, dónde seguramente podrás obtener más información. Si necesitas asesoramiento o cualquiera de los servicios profesionales EXEVI para la esta plataforma, puedes contactar con nosotros desde la URL: www.exevi.com/soluciones/helpdesk-con-otrs/ Un saludo.

Saludos, te dejo un Link de un curso básico de UDEMY para la instalación de OTRS www.udemy.com/instalacion-y-configuracion-de-otrs/

Lastima que ya lo cobren

Hola, la explicación puede ser demasiado larga, como para detallarla aquí. Te sugerimos que indiques tus dudas en cualquier de los numerosos foros de OTRS puedes encontrar en la web. forums.otterhub.org/

OTRS estrutura a organização mediante grupos, papéis e colas. A visibilidade dos tickets e as interacções possíveis por parte de um agente vêm determinadas pela combinação destes elementos. Por tanto, pode-se estruturar de forma flexível a organização que interesse, tanto a que se indica como estruturas departamentais estancas, serviços independentes a diferentes clientes, etcétera.

El interfaz de OTRS es responsive, por lo que se adapta al dispositivo. La página web que se presenta se comporta como una aplicación especialmente diseñada para él, sea el modelo que sea. Debido a esta flexibilidad, a una mejor garantía de la calidad del interfaz cliente, y a que aplica la configuración que haya realizado el administrador para el interfaz web estándar, se abandonaron los clientes específicos al considerarse tecnología obsoleta.