すみません。 回収までの間の保管方法をとても心配しています。万が一の発火に備えてどのように保管しておくのが良いでしょうか。塩水に付けるとか、缶に入れておくとか、教えてほしいです。

CIO製品9つ持っています。他の製品は本当に大丈夫なのか？大丈夫と言われても心配になってしまいます。 この件とは関係なしに、少々信頼性に欠けると最近感じています。人に勧めていた製品だけに、こういうことがあると勧めにくくなりますし、 CIOの製品は～とか言われるのが辛いです。このようなことがないようにしてください。応援しています。

愛用していたのに残念ですが、リニューアル、アップデートした製品を楽しみにしています。回収をした上で、個人的に返金よりリニューアルした製品が良かったです。 引き続き、わくわくした製品お願いします。

頑張れ

SMARTCOBY Qi2 SLIM、長さにこだわるのは良いと思いますがiPhone Proシリーズのカメラにまたギリギリっぽいですね ケースを装着していると、またカメラのガードに当たりそうですね

クラファン版・MagSafe改良版、2つとも対象製品でした💦 誠実な説明と対応で、より一層応援したい気持ちになりました。 これから大変だとは思いますが、頑張ってください。 改良版が出たらまた買います！

自主回収した製品のリンクは消してほしいです。

プレス見て「スリラー」だと思ってしまったのはマイケル・ジャクソンの影響です。 さて、今回の原因であるスラリー再撹拌は雪印乳業食中毒事件に似たものがありますね。 製造工程で起きたトラブルに対して廃棄って選択が難しいのかなぁと思いました。 粘度不足が生じたのが再撹拌であるならば、バッテリー業界的にも興味深いなんじゃないかと思いましたので、 こうした情報公開は業界全体の品質向上につながると思いますので、失敗は失敗として次へ活かしてがんばってください。

今回交換の対象の商品でした。 ただ、誠実な対応して頂き信頼が落ちたり、 CIOさんの商品ダメだとかには全くなりませんでした。 なによりこれまで CIOさんの商品はわくわくを 沢山提供してくださっています、 Appleだってトヨタだって ソフトウェアの不具合、 商品の不具合、 0だった訳でないですし、 今後どう対応していくかの方が大切だと思います、 これからもっともっと良くなるで あろうCIOさんの応援は引き続きやっていきたいと改めて思いました。

クラファンで1台購入、さらに一般販売で1台追加購入しており、どちらも対象でした。 Qi2対応でケーブル一体型のモバイルバッテリーが他になく、重宝していたので残念です。 安心できる品質での販売再開をお待ちしています。

該当製品でした。速やかに対応して説明頂き有難うございます。私は回収割でMakuakeでお安く購入しております。誠実な対応好感が持てます。くれぐれもお身体に気をつけてお疲れのでないようになさって下さい。

昨晩回収を申し込み、2025年1月27日23時46分に自動返信メールを頂きました。 購入したのはAmazonで、2024年10月18日でした。 ※回収対象該当機とのことで、使用を中止し、クッキー缶に入れ、いま可燃物のない場所へ置きました。 以下、今回の発火事案とは全然関係ないのかもしれませんが、当該品を使用していて思ったことを記載します(購入当初の使用感は上々でした)。 昨年12月頭ごろ、当該製品にて、それまで使えていたiPhone15へMagSafeでの充電が突然できなくなり(くっつけてもバッテリー側の残量パーセントが表示されるだけでスマホ側へ給電しない・iPhoneを別機種に変えても変化なし)、ケーブルでは充電できてたので仕方なくそちらで使用してましたが、ちょっと残念だなあと感じてました。現状、残量表示部分あたりの表裏を指で軽くつまむと、ボタンに触れなくても残量パーセンテージが突然表示される現象もあり(そちらに届きましたら再現すると思います)、放置すれば消えるものの、なんか挙動が変だと感じます。 いま思えば、他社品(Apple純正、Anker等)と比べて、iPhoneとくっつけたときのMagSafeの立ち上がりが遅かったように感じてました(くっつけても充電に移行するのに10秒くらいかかってましたが、安全性を考えた仕様なのかもと思ってました)。 当該製品に関する思い入れの強さは伝わっておりましたし、当方も販売までの過程を見ていて楽しかったですので、本件ではCIOの皆様の悔しさもひときわ強かったものと想像しますが、それはそれとして、私はたぶんこれからもCIO製品を購入すると思います。 黒シャツが雰囲気暗すぎるので、ダークスーツと紺ネクタイをプレーンノットっていうオーソドックスなスタイルのほうが良いかもとも思いましたが、代表の中橋さんの顔出しでの真摯な謝罪動画は好感が持てました。 貴社に於かれましても通常業務と並行しての返品対応は、当方の想像以上に大変とは存じ上げますが、どうぞご自愛ください。 これからも応援しています。

初めて購入したcioさんの製品で、大変気に入って使用していただけに残念です。 出来れば問題ないロットに交換をして欲しいところですが返金対応のみなのですね。 対応済みの製品で再販された際には必ず購入したいと思いますので早急に対応品の再販をして頂けたらと思います。

対象でしたので、自主回収対応致しました！ シボ加工のせいでシリアル番号読みづらかったので、もう少しくっきり見えるような印字とかにして頂けたら見やすかったです。 また誠実な対応で好感がもてました。 これを教訓に再発防止を徹底し、より良い製品を作成してワクワクする未来を作っていきましょう。 これからも応援しています。

私はこちらの製品持っていないですが社長の顔みたらなんか涙出てきちゃいました…こんな風に真摯に対応されることほんとに素晴らしいと思います！これにめげずに前に進んでください🫡ずっと応援しています！

とても丁寧な説明ありがとうございます！ 非常に真摯な対応で、中橋さんの人柄も相まって、かなり好意的な印象でした。 当該品でしたが、とても気に入っている製品なので、改良品を改めて購入させていただきたいと思います〜 これからも、応援してますので、わくわくする製品を楽しみにしています！

snsでかなり言われてるのでご存知だと思うのですが、cioさん故障率が高すぎませんか？ 故障率しなくても発熱がひどい製品が多かったように取れます。今後のご発展をお祈りするとともに、再確認の程お願いします

該当製品で、便利に使用しているので残念ですが、回収手続きさせていただきます。誠実な対応理解しました。次もCIO製品購入させていただきますよ。

2つ購入しましたがどちらも該当製品でした。 現在新たに購入出来なくなっているようなので、販売が再開したら返品しようかと思っていましたが、改めて本体を見てみると2つの内1つは真ん中が膨らんで来ていました。 これは念の為回収するレベルの問題ではなさそうですね。 新たに購入し直すことが出来ない状況だと私のように返品を躊躇う人も出てくるかと思いますので、一刻も早く販売を再開をして欲しいと思います。

まぁ起きたことは仕方ないよね〜 せっかく返金されるからそれで別のcio製品買うぞぉ〜

01の製品が届いて使用したら熱が上がって大丈夫かな？と心配していたら今度の事象が起きてしまって残念ですが該当商品なので返品させてもらいます。社長の誠実な説明と謝罪はしっかり受け止めました。これからも大変でしょうが応援しているので頑張って下さい。

愛用してたのに残念です。対応版を作って欲しいです。頑張ってください。使わない方がいいですよね。

こんにちは♪ディスプレイケーブルはすごく気に入ってるので家のケーブルを全部入れ替えられるようにThunderbolt対応と3m仕様の追加をお願いします

該当ロットを持っていたので返送致します。 プロダクトとしては大変気に入っているため、再発防止を行なっていただいた上で、同じ製品をまた販売してください。再度購入したいと思います。 またこれにめげず、守りに入らないワクワクする製品をこれからも期待しております。

該当製品２個所有。 頻繁に使用している物はバッテリーが膨らんでいました。 良い対応かと思いますので、引き続きCIO製品を愛用します。

最近はCIO製品を買うことはなくなったので今回は対象外ですが、これまでにNovaPort Quad 140WとNovaPort Duo II 65Wを通電不良と異常発熱で回収して頂きました。早い段階で異常発熱に気づかなければ発火していたのではないかと思います。 今回の発火事故について「ロット異常」を強調されていますが、当該外注先で他の品番は製造されていないのでしょうか。

是非とも強化版の開発、発売をお願いします！

まず、被害がこれ以上ないことを願っています😢問題を糧にこれからも新製品楽しみにしてます！ これからも応援してますよ😊

充電容量の物足りなさ、megsafe部分の膨張、発熱も関係していたのかな。 発火しなくて良かった。めちゃくちゃ気に入って使っていただけに残念。 代替品としてmegsafeでくっつけられて有線充電出来るものないですか？

3つ購入した中2つが該当ロットで一つは該当ロットに含まれていなかったのですがそちらは安全に使用できるのでしょうか？ あと申請する際に二回ほど入力ミスをしてしまい回収していただく製品は二つなのですが計4回申請してしまいました 入力ミスの申請の取り消しなど出来ますでしょうか？ 教えていただけたら幸いです

現在一番使っていたバッテリーでした。CQ144-1も使っていますのでこの際次世代のこのサイズの商品がでたらまた買わせていただきたいと思います。誠意ある対応でこの先もCIOさんの製品を購入させてもらおうと考えています。

大変な時にこんなにも丁寧な説明と謝罪で、更に応援したくなりました。返金されたお金で欲しいなぁと思っているCIO製品を購入します。 大きな事故に繋がらず本当に良かったです。

一個目はmakuakeにて購入したのですがMagSafe充電不良にて交換対応。 二個目の代品もMagSafeの充電不良にて交換対応。 三個目は発火の恐れ有りで自主回収の対象ロットとは...商品は気に入っていただけにとても残念で仕方ない😢 それでも大事になる前の自主回収という真摯な対応には好感が持てます。 応援しています‼︎

CIOさんの商品と中橋さん亀井さんのお人柄が好きでたくさん購入し愛用しています。私の持っているものも対象でしたので、返送手続きフォームから連絡させていただきました。ケーブルも収納でき、軽くて気に入り毎日持ち歩いていたのでとても残念ですが、また改良後に同等の機種が出てくれることを願って待ちます☺️返品作業、とても大変かと思いますが頑張ってください！

とうとう出たなという感想 結局品質は変わってなかったってことだね 粗製乱造ではなくいい加減本気で品質改善にコストを傾けるべきでは？

どういう条件下で発火が起きたのか知りたい 冬ならストーブの前に置いてたとか？ 暖房の効いた室内なのか、寒い外で使使ってていきなり発火ってことなのか 充電中なのか、給電中なのか、何も使ってない時なのか

該当ロットではなかったのですが同一製品を購入しました。今回の件で安心して使用できなくなりました。原因は明確であると言われても不具合の内容が内容だけに、申し訳ないですが100％信頼することはできません。それでも不安なまま使用しないといけないのでしょうか？分かっていたら購入しませんでした。

makuakeで買っていて該当製品でした。気に入っていたので残念ですが、社長自らの説明を聞いていて次に期待したいです。 他にもCIO製品使っていて応援していきたいメーカーなので、これからもわくわくを楽しみにしています。 改めて丁寧な説明動画ありがとうございました。

誠意のある対応、ありがとうございます。愛用してました。次世代製品の販売に期待を寄せています。

残念ながら対象製品でした。とても気に入って使っていましたが、安全性を考慮して返品させて頂きます。 社長が誠心誠意お伝えしているのは、痛いほど伝わってきました！喉の調子も悪そうなのに、ユーザーのために有難いです！ 返金されたお金でまた次のワクワクする商品を買わせて頂きますので、よろしくお願いします💪🏻

毎日便利に使わせてもらってます♪😊ケーブル、バッテリー🔋、充電器🔌私の生活に必要不可欠な存在です♪今回の回収騒動でアンチのコメントなどあるかと思いますが、それ以上にファン❤がいる事を忘れずに大変な時期ですが今回の件を乗り越えて新しいワクワクを楽しみに待っています😊

愛用していた製品だけに残念です。再び安心できるものが出たら必ず購入させていただきます。 聞いても「ほぉ…」と言うしかないほど丁寧で細かい説明に誠実さを感じますし、これからもCIOさんを応援しようと思いました。 ひとまず大きな被害が無かったようで本当によかったです。 このまま無事に回収が進みますように。

びっくりはしましたが、これからも応援しています🙂

是非、原因を改善して、再度発売されることを願っております。多数のCIOのモバイルバッテリーの中でも1番便利で私のメインモバイルバッテリーだったので。是非、対応済み品をまた手に入れたいです。

発火するのは怖いので一旦返品しますが、気に入って使っていたので、販売が再開されたらまた購入します。

makuakeにて購入させていただき、その後ライトニングケーブル、　改良版と追加で購入してかなり重宝させていただいてました。残念ながら2つとも該当個体でした。無くなるのかなり痛手なんですけどね。正常な個体がすぐに手に入ればいいのですがそうもいかないんでしょうね。。。。

買ったばかりでもう回収‥ 原因をちゃんと開示してくれたのは好感。 今後の新製品の発売日に影響がないといいな。

今月は動画の更新少ないなぁ、マグウォーマー2苦戦してるのかなぁ、福袋そろそろ届くかなぁと思っていたら、違うトラブルで大変だったのですね😲 私もMakuake応援購入したものが該当製品だったのでこれから手続きします。 また一緒にワクワクできる製品開発を待っています！