Пікірлер
@davidwwolf1791 11 сағат бұрын
Bonjour, je suis micro entrepreneur à domicile et ne reçoit pas de client. Je n'ai pas de support permanent sur la façade de l'immeuble. Google a refusé la validation. Puis-je faire quelque chose ?
@Les_Experts_Produit_Google 11 сағат бұрын
Oui je vous recommande de supprimer l’adresse postale de votre fiche. Nous avons réalisée une vidéo tutoriel pas à pas pour valider les fiches d’établissement sans adresse postale. Suivez la et dites nous si cela a résolu votre problème. Sinon il y a d’autres solutions mais c’est la première étape :)
@CarolyneBlais-hs5nv 16 күн бұрын
Bonjour. Merci pour vos vidéos très utiles! J'ai créé une fiche d'établissement avec une adresse, mais je ne reçois pas de client chez moi. J'ai donc effacé l'adresse et mis une zone desservie. Pourtant, Google me demande encore une vidéo qui est toujours refusée. Et mes modifications (adresse et zone) ne se mettent pas à jour sur Google tant que ma fiche ne sera pas validée... Je ne vois pas la fin de cette histoire!
@Les_Experts_Produit_Google 16 күн бұрын
Bonjour Carolyne , avez vous consulté notre autre vidéo dédiée aux établissement sans adresses postale ? Peut être que cela pourra vous aider . Tenez nous au courant :)
@peterdolt6054 19 күн бұрын
Jamais on ne trouve la réponse au "comment créer un profil".. Encore une vidéo avec un titre pour attirer les clics. inutile
@Les_Experts_Produit_Google 16 күн бұрын
Bonjour Peter, je trouve votre retour très intéressant. En fait il est vrai que pour nous il est tellement simple de créer un profil que nous n’avons pas pensé à faire ce type de vidéo mais si vous faites cette remarque c’est qu’il y a une demande. Ce sera donc le thème de ma prochaine vidéo longue :) Dans cet esprit accepteriez vous de me dire ce que vous aimeriez y voir et ce qui vous paraît essentiel ? Est juste une vidéo de type “ pas à pas créer votre profil” ? Ou voulez vous des astuces ? Et sur quoi précisément aimeriez vous avoir des astuces si c’est le cas ? Je reste à votre écoute avec plaisir :)
@nouhanounou7361 19 күн бұрын
Bonjour ma fiche établissement a été validé aujourd’hui ( je suis serrurier sans local) mon siège c’est mon domicile. Le soucis c’est y que quand je tape le nom de ma société c’est noté que cette fiche à lisible uniquement pour les administrateurs du coup on la trouve pas sur Google. De plus je ne peut pas la mettre sur Google Maps. Peut être par ce que il n’y a pas d’adresse postale d’enregistrer à la création de la fiche , si c’est le cas puis-je modifier ma fiche et mettre l’adresse de mon domicile svp,
@Les_Experts_Produit_Google 16 күн бұрын
Lorsque vous avez cette mention c’est que votre fiche n’est pas tout à fait validée. Cela ne devrait pas durer surtout si vous avez eu le message écrit disant que votre fiche était validée. Toutefois si vous avez encore ce message 7 jours après la validation. Je vous invite à aller dans le menu de votre fiche ( trois points ) et de descendre à assistance puis de suivre le process pour contacter le support. À chaque fois choisissez l’option où on ne vous donne pas de réponse, cela amènera à remplir un formulaire. Puis gardez bien le numéro de formulaire
@Les_Experts_Produit_Google 16 күн бұрын
Non le fait que l’adresse postale ne soit pas enregistrée n’a rien à voir . La fiche peut être sur maps même sans adresse postale. Elle agit par zone géographique. Ne rajoutez pas d’adresse cela suspendrait votre fiche. Enrichissez la. Optimisez la. Postez dessus en utilisant les bons mots clefs . On développes une application qui arrive et qui va vous aider avec la création de contenus .À partir de février mars pour le grand public. Si ça vous intéresse envoyez nous un mail. C’est déjà commercialisée mais pas encore en ligne. On est en bêta fermée avec tarif privilégiés pour le moment et on limite les accès à 30 nouveaux clients par mois à partir du 1er decembre. Pour le moment on ne l’a annonce qu’à notre réseau depuis lundi. Il reste une dizaine de place encore pour décembre.
@cl6586 26 күн бұрын
Merci pour ta vidéo. Peux-tu nous dire comment on fait pour contacter rapidement le service support de google my business ?
@Les_Experts_Produit_Google 23 күн бұрын
Tu dois passer par ta fiche et aller sur assistance dans le menu. Il n’y a pas de numéro et il n’y a pas de mails. Inutile de demander à être recontacté par téléphone. Nous on a la possibilité de faire remonter certains cas via le support des experts produits mais vous devez déjà avoir un numéro de ticket. Je vais faire une vidéo pour aider à contacter l’assistance. Ça peut servir :)
@CensedelaVigne 28 күн бұрын
Bonjour à tous, il m'est impossible d'envoyer la vidéo pour l'activation de ma fiche google. Pouvez vous m'aider svp? merci beaucoup
@Les_Experts_Produit_Google 23 күн бұрын
Bonjour, pouvez vous nous détailler le problème rencontré svp ? Merci
@annebabel4517 Ай бұрын
Bonjour, ma fiche Google a été suspendue lorsque j'ai modifié l'adresse suite à un déménagement. Mon appel a été rejeté malgré le justificatif INSEE avec nouvelle adresse. Comment faire ? car je perds tous les avis publiés par mes clients. En vous remerciant de votre aide précieuse
@Les_Experts_Produit_Google 23 күн бұрын
Avez vous un bureau physique ? Avez vous pensé à modifier l’adresse sur votre site ainsi que sur les autres plateformes web où apparaîtrait votre fiche Google ? Cordialement
@elodielambert2722 Ай бұрын
Merci pour cette vidéo ! Je suis éducatrice canin et le fait de laisser seulement une zone desservie semble m’empêcher d’apparaître dans les résultats de recherche en local. Savez-vous si le fait de ne pas avoir une adresse physique est la raison de cette absence de référencement de ma fiche établissement ?
@Les_Experts_Produit_Google 23 күн бұрын
Il faut du temps pour ressortir pour une fiche récente. Je vous conseille notre vidéo sur les critères de référencement pour vous aider
@nicolasdesoeuvre Ай бұрын
hello, je suis passé de 170 avis (tous vrais) il y a une semaine à 90 ... J'ai contacté le support sur X et par leur formulaire mais je ne sais pas quoi faire de plus j'ai les boules.
@Les_Experts_Produit_Google 23 күн бұрын
Bonjour, pour qu’une aussi grande quantité d’avis soient supprimés il s’agit probablement de comptes non utilisés qui ont expirés et ont été clos par Google. Si vous avez des clients qui sans comptes qui font un compte google pour vous remercier et laisser un avis par exemples si ils ne s’en servent pas après le compte sera supprimé au bout d’un certain temps. Ça ou des comptes frauduleux supprimés lors d’un contrôle ou simplement des comptes liés en eux ( groupe ou communauté pro) et Google considère qu’il y a collusion. Par exemple vous recevez votre communauté d’entrepreneur le même jours et ils vous laissent un avis … les avis peuvent sauter après coup. Même si ils sont vrais. Il faut attendre leur retour en croisant les doigts mais d’expérience je ne voudrais pas vous procurer de faux espoirs.
@FannySYLVESTRE Ай бұрын
Bonjour, merci pour cette vidéo bien claire, mais j'ai une question concernant la vidéo en direct. Nous n'avons que cette option de disponible, nous avons bien retiré l'adresse, sauf qu'à chaque demande de validation on nous demande explicitement l'adresse pour pouvoir continuer... Nous l'entrons donc. Ensuite, nous n'avons qu'une seule option, la vidéo en direct, ce que nous avons fait, mais c'est impossible, en direct, de montrer le nom de la rue, le numéro de rue, les signalisations de l'entreprise, ensuite d'entrer dans le siège social (le client ne reçoit pas de public, il se déplace forcément, étant un bureau d'études, il doit se déplacer forcément chez les clients), tout ça en moins d'1 minute ! Alors soit on doit courir très très vite, soit on ne peut que faire un montage vidéo mais visiblement ce n'est pas accepté non plus. Comment faites-vous donc ce record de vitesse tout en restant lisible ? merci 🙂 Je précise que nous avons envoyé plusieurs fois tous les documents demandés par tous les moyens possible, par échange de mail qui nous font tourner en boucle, par les formulaires disponibles, etc.... Quand je pense qu'à l'époque il suffisait juste de reçevoir un courrier avec un code, c'est devenu vraiment tellement compliqué, que de temps perdu et de mails envoyés qui encombrent certainement les services de Google en plus, je ne vois pas l'intérêt d'avoir compliqué à ce point. A partir du moment où on a fait les vidéos, envoyés tous les justificatifs, ça devrait être validé.
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Bonjour Fanny, en effet la sécurité des fiches Google a nettement augmenté . Quand on sait que certaines professions en créaient presque 5 à 10 fausses par jours pour gruger les utilisateurs c’est toutefois rassurant. Dans votre cas toutefois cela vous rend la vie difficile. Et encore ce n’est que le début malheureusement, avec tout les nouveaux points de contrôle le risque de suspension est accru, je l’ai vu récemment avec un client qui a ajouté 90 photos et modifie lui même le nom de la fiche au lieu de nous laisse faire . Résultat 10h de travail pour rétablir sa fiche … Pour avancer sur votre dossier, il est normal que l’adresse vous soit demandé . En revanche si vous ne pouvez pas filmer l’intérieur du siège social. Peut être avez vous un véhicule floqué garé devant, à côté de la plaque de l’entreprise ? Filmez les éléments dispo à moins d’une minute. Filmez surtout la rue comme si vous étiez sur streetview. Du même point de vue. Puis allez vers le véhicule floqué ou le véhicule du technicien et filmez à l’intérieur les outils spécifique à son métier. Ça peut être un logiciel métier également. On doit y voir le logo de l’entreprise si possible. Puis filmez le kbis de l’entreprise, l’assurance rc pro. Cela devrait suffire.
@FannySYLVESTRE Ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google Bonjour, merci pour la réponse. On a tout filmé, même l'intérieur, avec le nom de la rue, la plaque de la société, l'intérieur avec tous les documents, y compris le kbis, l'ordinateur, les cartes de visites, etc... mais la vidéo ne peut pas faire moins d'1 minutes en filmant en continu, déjà rien que le nom de la rue est trop loin du domicile, ensuite le temps d'entrer à l'intérieur, monter les étages, etc... et au-delà visiblement ça pose problème. Nous sommes toujours en attente de validation après moult échanges. De plus, je suis étonnée concernant ce que vous dites pour le changement de nom... on en peut pas changer de nom soi-même ? Je n'ai pas vu qu'il fallait contacter quelqu'un (qui et comment ?) pour ce faire ? On a même envoyés les documents par mail au contact qui nous a répondu. Cordialement
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Si vous pouvez tout faire vous même. Simplement il faut respecter les règles à la lettre et comme elles ont tendances à changer assez souvent les utilisateurs réalisent des erreurs pénalisantes pour leur référencement sans même le savoir. Jusqu’à la sanction ultime, la suspension. Pour ça que parfois ça vaut pas le coup de prendre le risque de le gérer soi même pour s’économiser 200€ par mois.
@JoanRosiaux Ай бұрын
Merci pour cette vidéo qui est claire et très utile. Par contre j'ai effectué plusieurs essais et il m'est impossible ne serait-ce que de déposer la vidéo...Je ne passe pas l'étape de la transmission/du dépôt. Est-ce du à un problème d'informations mal renseignées sur ma fiche ou manquantes ? Ou bien à la vidéo qui est mal réalisée ? Dans ce dernier cas, comment google peut savoir si une vidéo est incomplète sans que nous ayons même pu la déposer ? Merci de votre aide car cela fait plusieurs semaines je me retrouve "coincée" sans savoir quoi faire (PS: je suis praticienne en médecine complémentaire et reçoit du public. J'ai donc bien renseigné mon adresse).
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Bonjour Joan, pouvez vous m’expliquer étapes par étapes ce que vous faites avant d’arriver à la vidéo ? Cela m’aidera peut être à y voir plus clair. Par exemple. Vous connectez vous avec la bonne adresse ? Passez vous par Google Map ou par chrome ou un autre navigateur. Commencez vous sur le téléphone directement ou sur pc ? Ou cliquez vous ? À quel moment rencontrez vous un soucis précisément ? Il peut y avoir plusieurs facteurs. J’ai besoin de plus d’infos pour savoir quoi vous conseiller :) Bien à vous
@JoanRosiaux Ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google Bonjour, merci pour votre retour. Aujourd'hui j'ai à nouveau essayé sans y parvenir. J'ai fait tous mes essais depuis mon téléphone portable (rien sur PC). Je me connecte sur mon compte google professionnel, je vais sur ma fiche google business et je clique sur "valider". Je suis les différentes étapes jusqu'à cliquer sur le bouton commencer à enregistrer la vidéo. Aujourd'hui j'ai fait une vidéo d'un peu plus de 4 mn et c'est au moment ou je clique sur arrêter la vidéo que j'ai un message "Impossible de mettre en ligne votre vidéo, enregistrez une autre vidéo" (toujours le même message à chaque fois et à la même étape). J'ai essayé de voir ce qui pouvait être bloquant et j'avais identifié 2 points mais ca ne doit pas être ça puisque ça ne marche toujours pas. Le premier point était que, initialement, j'avais créé ma fiche google business sur mon compte perso. M'étant aperçu de cette erreur, j'ai fait les manip pour basculer la propriété principale sur mon compte pro (en suivant les instructions fournies par google). La bascule a bien fonctionné puisque, après le délai de 7j, j'ai pu supprimer la propriété principale sur mon compte perso et ne conserver que sur le pro. Après cela, j'avais donc réessayé de déposer la vidéo mais ça ne fonctionnait toujours pas. Second point qui pouvait me paraître bloquant, après lecture de votre message, je me suis aperçue que j'utilisais safari comme navigateur sur mon téléphone. J'ai donc installé google chrome et refais la vidéo avec google chrome. Toujours le même message d'erreur. Merci pour votre aide.
@nicolasbougouin1861 Ай бұрын
La durée de vidéo me semble un peu trop longue. Les recommandations de Google fin 2024 sont de ne pas dépasser 1 minute. je vous recommande de passer par Google maps pour accéder à votre fiche et de faire la validation par ce biais. Connectez vous à votre compte pro sur maps et effectuez la manipulation de validation de fiche Google en allant sur votre fiche après avoir cliqué sur votre profil puis sur mes établissements et valider mon établissement. Réalisez la vidéo d’une minute pas plus et essayez. Tenez moi au courant :)
@nicolasbougouin1861 Ай бұрын
J’ajouterais que nous avons réalisé une autre vidéo spécifique qui est la reproduction de la vidéo anglaise de la méthodologie de Google pour la validation. On l’a refaite et traduite puisque Google ne l’a pas traduite.
@sabrinabarreau5533 Ай бұрын
bonjour je ne comprend pas je ne recois pas de clients et pourtant on me demande une vidéo de validation
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Bonjour, la norme est la validation par vidéo aujourd’hui. Vous ne pouvez pas passer outre : kzbin.info/www/bejne/fpeTmXduiNVjpZYsi=m_9E2SAVIDFOSGql Regardez cette vidéo pour en savoir plus
@VincentBernier-o5e Ай бұрын
Bonjour j’ai fait ma fiche sans mettre une adresse car c un service de remorquage et ont m’a envoyé une demande de vidéo pour confirmer ??
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Oui la vidéo est devenu l’outil de validation pour tous. Vous filmez le véhicule et vos outils :)
@leopoldguermonprez7344 Ай бұрын
Mais pour ce qui est des business locaux qui ne reçoivent pas et qui ont besoin d'être référencer en fonction de la localisation, comment ça se passe ? (couvreur, paysagiste, cuisiniste ect )
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Regardez cette vidéo si vous ne recevez pas de client : kzbin.info/www/bejne/fpeTmXduiNVjpZYsi=m_9E2SAVIDFOSGql
@mat.66 Ай бұрын
Bonjour. Je viens d'ouvrir ma micro entreprise, ma demande est en cours de validation et je n'ai pas encore reçu mon numéro de SIRET. comment je peux faire pour ajouter ma fiche d'établissement, j'ai simplement des cartes de visite étant donné que je vais proposer du multiservice chez mes clients. du coup pas de local ni de bureau. Merci Je suis en attente de voir si je peux prendre les devant, j'ai dejà essayé de filmer mon domicile avec ma demande a l'INPI mais la demande a été rejeté...
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Bonjour, je vous recommande d’attendre. Durant cette phase vous pouvez en profiter pour créer votre site web. Cela vous permettra de lancer plus facilement votre fiche lorsque vous aurez votre kbis
@Les_Experts_Produit_Google Ай бұрын
Il vous faut malheureusement attendre. Vous n’avez pas le choix. Vous pouvez en attendant créer votre site internet .
@aliachali9092 2 ай бұрын
Sa fait 4 fois que je commence l’enregistrement de la vidéo je prend tout les éléments demander quand je fini pour uploader la vidéo il me disent « impossible de mettre la vidéo enligne, enregistrer une autre vidéo »
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour, dans ce cas je vous suggère deux options Ajoutez un nouveau compte Google et réalisez la vidéo à partir de ce compte administrateur et à partir si possible d’un autre téléphone Si cela ne fonctionne toujours pas . Passée par le support sur la fiche pour envoyer un message expliquant votre problème. ( 1 seul message par 60j par problème. Une fois la réponse reçu. Répondez par ce mail et uniquement par ce mail pour ce problème uniquement )
@leomabed6245 2 ай бұрын
Bonjour j’ai un problème, on me demande la vidéo, hors je travaille chez moi et je fais des prestations à domicile, je vois pas se que je peux filmer chez moi
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour Leo ;) Vous pouvez filmer votre ordinateur ouvert sur votre logiciel professionnel de gestion comptable ( on rappel que même pour 1 facture un logiciel pro en règle est obligatoire et qu’il est interdit de faire des factures sous Excel ;) , votre Kbis et votre pièce d’identité , votre assurance décennale et toutes pièces qui pourraient justifier que vous avez bien un business à mettre en ligne, je rappel que si vous bossez de chez vous vous devez impérativement enlever l’adresse postale ( mentionner qu’elle n’est pas visible ) Le meilleur conseil que je puisse vous donner c’est mettez vous dans la peau du contrôleur qui ne doit pas avoir le moindre doute :)
@emnabensalem1413 2 ай бұрын
Je suis chauffeur vtc je fait quoi jai pas adress ??
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour, Vous pouvez regarder la vidéo ( valider sa fiche Google sans local pro en 2024 sur notre page :) Cordialement
@RL-HABITAT 2 ай бұрын
Bonjour, Nous avons notre fiche google qui à sauté il y a maintenant une dizaine de jour suite au changement sur notre fiche google de notre adresse (suite à un déménagement). J'ai fournis, le bail, une facture de notre fournisseur d'internet mais rien y fait, Google ne réactive pas ma fiche. Je ne sais plus quoi faire. Avez vous des solutions ? Cordialement.
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour Rl , Avez vous reçu un mail de confirmation de réception des éléments ? Vous as t’on écrit ( Google) suite à cet envoi ? Pouvez vous me dire ce qu’ils vous ont répondu. Ou si vous n’avez eu aucune réponse de Google C’est important pour que je puisse vous orienter.
@RL-HABITAT 2 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google Effectivement, j’ai reçu suite à ma demande un mail de confirmation de réception de ma demande et ensuite j’ai reçu un autre mail qui disait ça : Hello, Thank you for contacting the Google Business Profile team. We checked your account and it appears like your Business Profile isn’t eligible to display on Google because it violates the GBP quality guidelines. Redress options If you're located in a European Economic Area (EEA) member state or territory, you may have additional redress options. Learn more about those potential options. If you have further questions, consult the Google Business Profile Help Center. Thanks, Google Business Profile Support J’ai répondu à ce mail (je ne sais pas si c’est utile) en rajoutant des éléments justifiant notre activité et depuis rien.
@alex.immo67 2 ай бұрын
Bonjour, je suis Conseiller immobilier et j'ai dû faire 2 fois la validation, ils m'ont suspendu et j'ai dû faire appel. Pouvez-vous m'aider pour mon Google my business ? Merci.
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour, vous pouvez joindre l’agence dès lundi et contacter Stéphanie, son numéro est sur le site. Elle pourra vous prendre en charge éventuellement et aller plus loins sur l’étude de votre problématique :) Bien à vous
@SerruriermarseilleYb13 2 ай бұрын
Ma fiche Google a sauté j’ai besoin d aide svp
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour monsieur, pouvez vous nous dire ce qu'il s'est passé ? Quels sont les actions que vous avez mené dans l'ordre avant la suspension de la fiche ? Cela peut etre des posts ? Déménagement de la fiche ? Arrivées importantes d'avis sur la fiche ? Changement du nom ? Ajouts ou présence de mots clefs dans votre nom de fiche ? Ajouts ou présence de majuscules en quantité trop importante dans nom de fiche ? Ajouts de produits avec des titres tout en majuscules sur la fiche ? Avez vous un local et si ce n'est pas le cas avez vous laissez l'adresse sur la fiche d'etablissement ? Pour vous aider j'ai besoin de savoir ce qui à changé recemment ? Bien à vous
@SerruriermarseilleYb13 2 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google bonjour aucune action c’est ça que je comprends pas ça marchait très bien depuis plusieurs plusieurs mois j’ai sûrement été dessiné. J’ai supprimé le nom en remettant le nom d’origine. et là je viens de voir que mon appel a été rejeté, je suis plus quoi faire
@SerruriermarseilleYb13 2 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google bonjour, alors oui effectivement il y a l’adresse mais je l’ai retiré en demandant en rétablissement de la fiche Google le nom où il y avait un peu de mots-clés je les ai retiré en mettant le nom de mon Cabis. Je m’étais des postes presque tous les jours mais cela ne posait aucun problème parce qu’elle fonctionnait parfaitement les Avis. Ils sont tous véridique aucun avis il faut je ne sais plus quoi faire. Je ne peux plus travailler. J’avais 600 Avis avis Google je demandais à chaque client en faisant le maximum pour pouvoir réunir et réparer mon problème, et je n’ai plus rien du tout je sais plus quoi faire. Je leur écris un mail ils ils m’ont répondu ce matin que Bonjour, Merci d'avoir contacté l'équipe Google Business Profile. Nous avons vérifié votre compte et il semble que votre profil d'entreprise ne soit pas éligible pour s'afficher sur Google, car il enfreint les directives de qualité GBP. Options de Du coup je ne peux pas rétablir des postes effacer des postes puisque je n’ai plus accès à la fiche et lorsqu’elle était suspendue je n’avais rien fait récemment à part changer peut-être le nom mais il y a trois semaines j’ai remis le nom d’origine du K bis et malgré ça ça marche pas alors là j’ai supprimé l’adresse
@MonsieurLiam9 2 ай бұрын
Pourquoi ne puis je pas faire sauter ma fiche Google my buisness. Nom et adresse toujours existante malgré fermeture du buisness. Est ce normal que n’importe quel personne qui tape mon nom ai mon adresse?
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour, il existe des façon de faire sauter une fiche. Pouvez-vous être plus précis par rapport à votre situation ? Depuis combien de temps le business est il fermé ?
@MonsieurLiam9 2 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google . C’est un cabinet de thérapeute dans ma maison. Définitivement fermée depuis 2 mois. On le trouve toujours sur Google my buisness. Bien sûr comme fermée mais moi je voudrais que mon nom et prénom ainsi que mon adresse arrête d’apparaître. Vous voyez si vous tapez mon nom et prenom , vous avez mon adresse puisque mon cabinet se trouvé chez moi. Et je n’ai pas envie par pudeur ou sécurité au choix que cela apparaissent.
@Lesfilles995 2 ай бұрын
Merci beaucoup pour l'information, svp jai vraiment besoin d'aide comment faire si mon logement car je nai pas de locaux ouvert au public n'a pas panneau, commerce ou inscription pour justifier l'adresse ? Et également pas d'outils j'ai une société de débarras maison ducoup j'ai simplement des cartons sac poubelles, un local remplis d'affaires et mes flyers. Je nai pas encore de camion je loue lorsque jai des chantiers. Merci d'avance pour votre réponse
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Bonjour, dans votre cas regardez ce que peux voir l'opérateur depuis Streetview en tapant votre adresse et filmez ce que vous pouvez voir depuis streetview, c'est ce que fera l'opérateur pour comparer la rue sur Streetview ( sa référence ) et votre vidéo. Il verra bien qu'il s'agit de la même rue et résidence. Pour ce qui est du matériel, il est surtout précisé dans la vidéo qu'on doit montrer des documents légaux, vous avez légalement l'obligation d'avoir un logiciel de gestion comptable, vous pouvez montrer ce logiciel et comment vous vous y connectez ( sans montrer le mot de passe évidemment ) et ainsi montrer une facture en suivant.
@FannySYLVESTRE Ай бұрын
Bonjour, avez-vous réussi entre temps, car on ne sait jamais si les gens y arrivent finalement qui sont dans votre cas. Merci pour le retour 🙂
@EricDepontey 3 ай бұрын
Merci pour cette vidéo claire et précise de la validation sans local pro pour ma fiche Google, j'en pouvais plus. J'ai enfin compris. Merci encore 🙂
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
Merci Eric, nous Avon fait en sorte que cette vidéo de validation de votre fiche Google soit dédié aux fiches sans local professionnel, pour les gens qui ont un business chez eux par exemple.
@LocalSEO65 3 ай бұрын
Merci c'est plus court et plus clair comme cela, j'ai pu enfin valider ma fiche en quelques minutes. Top
@Les_Experts_Produit_Google 2 ай бұрын
avec plaisir , il n'est jamais évident de faire valider sa fiche Google, et nous essayons de vous proposer une méthode la plus a jour possible, le support Google étant rarement à jour.
@JonhMalcm 3 ай бұрын
Merci vraiment top ! On sent l'expérience et enfin un franc parler sur un sujet qui fache parfois , merci pour votre franchise.
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Merci pour votre retour ! Belle journée à vous. Nous restons disponible avec Stéphanie pour vous accompagner si besoin.
@JonathanPoisson-p6x 3 ай бұрын
Top , j'ai enfin pu valider ma vidéo, est ce que vous pouvez m'aider pour booster mon business ? J'ai un commerce sur Bordeaux et je veux augmenter le nombre de personnes qui viennent en direct. J'ai lu votre article sur la chocolaterie que vous accompagnez sur Google My Business depuis 7 ans et j'aimerais faire de même. comment puis je vous contacter ? merci
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Oui avec plaisir. Le plus simple est de nous joindre à l’agence directement. Stephanie est plus facilement joignable que moi.
@adelea6608 3 ай бұрын
Merci beaucoup, je vais réessayer mais ce qui pose problème pour moi c'est que je n'ai pas de plaque à l'extérieur et les bureaux sont interchangeables. Mais je travaille là et j'ai accès aux salles de réunion pour recevoir des clients. Que dois-je montrer pour le prouver ? je désespère un peu merci beaucoup
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Vous pouvez éventuellement mettre une plaque temporaire qui amènerais vers un bureau ou vers la salle de réunion. Un contrat de bail également. Surtout pas de domiciliation. Votre kbis à l’adresse également. Tenez nous au courant :)
@JuliaPatruno-go1we 3 ай бұрын
Cela fait 3 fois que mon conjoint fait sa vidéo et à chaque fois elle est supprimée. Entreprise dans le bâtiment qui n’accueille pas de clients. Il a montré son camion avec les outils, entrer dans la maison et montrer documents officiels, montrer la rue, le portail qui s’ouvre avec une affiche
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
As t’il bien mentionné sur la fiche que l’adresse ne devait pas être visible par les clients ?
@JuliaPatruno-go1we 3 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google oui ça enfin été accepté. Quand la fiche apparaît sur Maps après validation ?
@JuliaPatruno-go1we 3 ай бұрын
Désolé mais même si on ne reçoit pas de clients on doit quand même faire une vidéo avec l’adresse, ect…
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Oui Julien, en effet vous devez malgré tout faire une vidéo. C’est le moyen unique de validation aujourd’hui en 2024 pour une fiche Google
@JuliaPatruno-go1we 3 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google nous n’arrivons pas à faire valider la fiche après plusieurs vidéos… avez vous un numéro ?
@theopensivy8743 4 ай бұрын
Bonjour, je suis consultant en SEO. J'ai aussi le souci de la vidéo pour valider ma fiche GMB. 90% de mes concurrents ont indiqués 1 adresse et non une zone desservie. Je partais donc sur la zone desservie étant donné que je peux me déplacer dans les entreprises d'une zone précise, ou sinon l'activité peut se faire à distance également. Cependant, pour la vidéo j'ai une impossibilité de la soumettre ? Lorsque je scan le QR Code, j'ai une qualité d'image de vidéo qui est minable, et la vidéo ne s'envoit pas (elle faisait 2min05 environ). Que dois-je faire ? Filmer seulement l'intérieur et mon poste de travail, avec un justificatif de mon activité ? Autre chose ? Je vous remercie d'avance ! :)
@theopensivy8743 4 ай бұрын
PS : J'avais renseigné une adresse au départ. Ayant lu sur des forums Google qu'il fallait renseigner uniquement la zone desservie, j'ai donc supprimé l'adresse et renseigner la section Zone desservie. Pour la validation, il me demande toujours de renseigner une adresse (invisible au public, c'est indiqué), puis de filmer la vidéo.
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Bonjour Théo. Je pense que dans votre cas il va falloir passer par le support en raison de la trop faible qualité de la vidéo. Je vous recommande de doubler par un message sur le forum officiel des experts produits afin que nous puissions reprendre votre problématique avec le numéro de ticket que vous aurez récupéré du support et mentionné dans le post. Décrivez bien votre problème screenshot a l’appuis après avoir fait la demande au support. Pour faire la demande au support je vous recommande de passer par chrome sur pc/mac Allez sur le menu ( trois points ) de votre fiche et assistance. Tenez nous au courant.
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Il est normal de demander l’adresse durant le processus de validation bien que cela soit contre logique nous sommes d’accord. Cela ne changera pas le “mode” zone desservie de la fiche.
@nicolagrenee247 3 ай бұрын
Bonjour, je suis Couvreur est j’ai une Domiciliation peux pas recevoir de client mais Google demander une video et je les faite mais refusent la validation sans motif me demande de refaire une vidéo? Que dois-je faire ?
@Phil671 4 ай бұрын
Bonjour à tous. Je viens de m'apercevoir seulement maintenant que cette étape de validation m'était demandée, alors que j'ai créé la fiche en 2021 (sans problème jusqu'à ce jour). Exerçant un service de transport de personne et mon activité étant domiciliée à mon domicile, je n'ai aucune signalétique de disponible et je ne reçois pas de client. J'ai donc supprimé l'adresse comme vous l'indiquez. Hélas, Google me demande toujours d'ajouter une adresse et ensuite de valider avec une vidéo. À part filmer l'entrée de mon immeuble, je ne vois pas d'autre solution. Pensez-vous que cela sera valide ? Merci d'avance pour vos retours.
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Si vous rentrez l’adresse au moment de la demande de validation vidéo vous ne la verrez pas sur la fiche. Vous êtes à ce moment là déjà dans le processus de validation. C’est normal :)
@Les_Experts_Produit_Google 3 ай бұрын
Bonjour Phil. Désolé à chaque fois que je vous répond ma réponse n’apparaît pas. Il est normal de renseigner l’adresse ( du kbis) au moment du processus de validation d’une fiche Google ( en Août 2024 ) . Cela ne changera pas le mode “zone desservie” de votre fiche. Vous réalisez la vidéo en suivant suivant les indications.
@soundelectronicmusic8947 4 ай бұрын
C’est n’importe quoi, j’ai pas indiqué d’adresse juste des zones desservies, Google me demande une vidéo alors que je n’ai pas de local, mon entreprise est à mon adresse et je ne reçois pas de clients
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Ils ont changé la règle en effet sur les entreprises sans local il faut également une vidéo. Nous préparons un tuto sur le sujet qui arrivera très bientôt :) En attendant réalisez la vidéo de validation en montrant vos outils professionnels à l’adresse de votre kbis ou numéro siren. Montrez où vous encerclez votre activité. Il n’y a que le contrôleur qui verra la vidéo de tte façon. Tenez nous au courant si c’est bon pour vous.
@Lesfilles995 2 ай бұрын
@@Les_Experts_Produit_Google bonjour j'ai vraiment besoin d'aide svp il me demande également de faire une vidéo mais je n'ai pas de locaux public c'est chez moi j'ai une société de débarras et je commence à peine ducoup je loue des camion pour mes chantiers je n'ai pas d'outils de travail mis à part des sac et cartons pour débarrasser les maisons svpppp aider moi je suis bloquer
@COUSSIRATAUDITCONSEILTalence 4 ай бұрын
😂
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci pour votre commentaire :)
@AeximExpertisesBordeaux 4 ай бұрын
😂 excellent !
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci :)
@lalliapannetier2277 4 ай бұрын
B
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
N’hésitez pas à nous dire si vous avez besoin d’aide :)
@LaMaisonDarricauBordeaux 4 ай бұрын
Merci
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos premiers et fidèles clients !
@LaMaisonDarricauBordeaux 4 ай бұрын
Merci pour votre accompagnement depuis maintenant 7 ans ! On est toujours au top grâce à vous !
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci à vous 😊pour votre confiance renouvelées après toutes ces années :)
@BNISynergieBordeauxLeBouscat 4 ай бұрын
Génial? ! Ça va l’aider à faire remonter notre fiche Google My Business dans le classement
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à nous dire si vous avez d’autres besoins que nous pourrions traiter en vidéo afin de vous aider à mieux performer sur Google My Business
@AeximExpertisesBordeaux 4 ай бұрын
Belles valeurs ! Merci pour votre aide !
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci à vous
@AeximExpertisesBordeaux 4 ай бұрын
Pour nous aussi le contenu est chronophage. Pourtant lorsque nous avons créé la page nous mettions en ligne 3/4 posts par jours et cela nous a permis de remonter assez vite le classement en 1ere position
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci pour votre témoignage. Nous travaillons actuellement sur une version publique de notre outils de création gestion du contenu. Vous pourrez y créer des thèmes avec des idées de suggestions liées à votre métier et le contenu sera créer automatiquement chaque semaine avec vos images et photos . Un énorme gain de temps !
@agenceimmobilierebrugestra4517 4 ай бұрын
J’ai du mal à créer du contenu, je ne sais pas quoi écrire et je n’ai pas d’idée et chat gpt ne me donne pas de bons résultats !
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Nous utilisons pour nos clients une application que nous avons développées qui permet de générer des thèmes sur l'année, de les corriger et de générer des posts programmables 2 mois à l'avance en utilisant vos photos pour les images. Nous sommes en train de la configurer pour permettres a tous de l'utiliser maintenant que nous avons des résultats plus que satisfaisant. Restez connecté et suivez notre actualité pour en savoir plus d'ici septembre / octobre.
@nicolasbougouin1861 4 ай бұрын
Dites nous quel facteur de référencement vous pose le plus de problème :)
@pierregiroux465 2 ай бұрын
les gens qui n'ont pas de g mail ne peuvent pas repondre à mes demande d'avis
@eaglelockfrance 4 ай бұрын
Merci MLB pour cette Super vidéo riche en informations, c'est très claire. Dans mon cas, je souhaite faire valider ma fiche qui ne reçoit pas forcément de clients (boutique en ligne). Il s'agit simplement d'un bureau avec du stockage dans un appartement. Comment faire si l'adresse a déjà été renseignée sur la fiche ? Possible de la supprimer ou je vais rester bloqué avec la fiche actuelle suspendue? Faut il créer une autre fiche du coup? Merci d'avance et bonne continuation pour ta chaine qui déchire :)
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Bonjour @eaglelockfrance , si l’adresse est déjà renseigné sur la fiche vous pouvez simplement la « masquer aux utilisateurs » pour ce faire aller dans « éditer la fiche » Cliques sur « adresse de l’établissement » Une case avec la carte apparaît sous adresse de l’établissement Décochez « montrez l’adresse de l’établissement aux utilisateurs » C’est juste au dessus de l’adresse postale et de la carte :)
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
On va faire un tutoriel spécifique sur comment valider sa fiche d’établissement sans adresse et comment la corriger si vous avez mis l’adresse. Pour le moment on est sur la vidéo de comment fonctionne le classement des fiches Google My Business :)
@BNISynergieBordeauxLeBouscat 5 ай бұрын
Ah , enfin un spécialiste de Google My Business à Bordeaux !
@bnidordognegironde2249 5 ай бұрын
😊
@agenceimmobilierebrugestra4517 5 ай бұрын
Vraiment top ! 😊
@Les_Experts_Produit_Google 4 ай бұрын
Merci
@agenceimmobilierebrugestra4517 5 ай бұрын
Merci 😊
@thegonmedu59770 5 ай бұрын
Bonjour, pouvez vous nous aider, je suis bloquer pour valider car notre société est dans un centre de domiciliation donc à chaque fois refus, j'ai même envoyé le contrat de domiciliation et rien, merci pour votre aide
@Les_Experts_Produit_Google 5 ай бұрын
Bonjour , pouvez vous me donner un peu plus d'information sur votre cas pour que je puisse vous aider ?
@guillotjerome4016 5 ай бұрын
Je viens de lire cette vidéo et c'est complètement inadapté à mon cas. Je suis prestataire de service dans l'animation en micro entreprise. Donc premier point, je ne reçois pas mes clients puisque c'est moi qui me déplace chez eux pour les rendez-vous, mais..... Second point, afin que mes clients puissent savoir si je suis dans la zone de couverture de leur lieu où ils ont besoin de moi, je dois absolument mettre une adresse (en effet, je vois mal un client de Marseille me contacter pour animer son mariage, et lui répondre que non car j'habite à Quincay à côté de Poitiers : perte de temps pour tout le monde). En l'occurrence, l'adresse de mon domicile qui me permet de calculer les frais de route pour faire mes prestations est celle qui est sur mes papiers d'entreprise officiels. 3e point : Le nom de mon entreprise : efficience_c animation. Conformément à la loi, en tant que micro entrepreneur, mon entreprise est en nom propre. Cependant, à des fins commerciales, j'ai un nom d'entreprise, mais bien sûr il ne peut pas apparaitre aux côté de mon numéro de siret. Alors aujourd'hui votre système de validation est inadapté : je suis officiellement existant pour l'état français, mais pas pour Google, c'est un comble quand même. J'ai fait 3 vidéos, toutes refusées, en montrant mon matériel, en montrant mon numéro de siret et les papiers d'existence de mon entreprise, en montrant que je rentre bien chez moi, lieu de domiciliation de mon entreprise, avec un passage ou je filme ma boite aux lettres avec mon nom et juste à côté, mon siret et ma carte d'identité....et encore encore refusé. J'ai filmé l'ouverture de mon écran de pc avec l'arrivée sur la page de gestion de mon site internet....toujours refusé. J'ai des clients qui me mettent des commentaires, et je ne peux pas répondre pour les remercier parce que vous refusez de valider ma fiche entreprise.... Impossible de contacter qui que ce soit chez vous... il parait que vous êtes le numéro un mondial des moteurs de recherche. Même pas un service client dédié pour le problème que je vous soumet et que je ne suis pas le seul à connaître. Faudrait peut être penser à employer une secrétaire réelle qui puisse accéder aux demandes de ceux qui utilisent vos services, parce que l'IA qui aide, il y a juste le A. le I a disparu avec votre mode de validation des entreprises.
@Les_Experts_Produit_Google 5 ай бұрын
Bonjour Jérôme, j’entend votre désarrois face à un système qui n’a clairement pas prévu chaque cas. Cela peut paraître surprenant venant d’une société aussi imposante que Google et pourtant c’est le cas. tout en rappelant qu’il ne s’agit pas de « mon système » je ne suis pas salarié de Google mais bien entrepreneur comme vous, voici ce que je vous recommande pour faire valider votre fiche Google. -supprimez l’adresse - indiquez les zones dans lesquelles vous pouvez vous déplacer -validez votre fiche avec ces paramètres ( le nom commercial ( votre marque et logo ) a du en toute logique être déposé à l’INPI comme toute marque, j’ai déjà envoyé ce document pour un client dans votre cas en créant un pdf joint avec le kbis et le bail de location et c’est passé. - si malheureusement vous n’avez pas déposé votre marque a l’inpi vous pouvez toujours essayer de mettre une plaque sur votre façade et un panneau dans votre bureau reprenant le logo et la marque mais l’adresse si c’est chez vous vous pouvez oublier Google ne validera pas la fiche avec une adresse si il estime que vous ne recevez pas de client à votre adresse postale. À vous d’être convaincant sur le sujet - une fois la fiche validée référencez votre fiche ( vidéo à venir sur les critères de référencement des fiches ) sur les communes d’intérêt. Je reste à votre disposition pour essayer de vous aider du mieux possible :) Bon courage à vous.