Depuis que j'ai acheté une centrale vapeur, c'est un véritable bonheur de repasser les draps. Et pour ne pas se prendre trop la tête, les draps doivent être plié en 4 ce qui fait que je repasse 4 couches de tissus en même temps recto, verso .

Avec plaisir😉

Ho mon Dieu mai quelle histoire ! Dans des cas extrêmes comme cela c'est du vandalisme, il faut prévenir la police, les journaux locaux, faire du bruit airbnb n'aime pas ca, faire un tas de photos et surtout ne pas lâcher l'affaire. Airbnb cover est vraiment chiant, il faut bcp bcp d'énergie pour se faire rembourser des petits dégâts donc souvent on laisse tombé.. mais dans votre cas il ne fallait surtout pas lâcher l'affaire. Je suis vraiment dessolée pour vous, heureusement par mon expérience cela reste des cas extrêmement rare mais c'est vrai que c'est hyper traumatisant. Quand on loue en saisonnier il faut bien penser à prendre une assurance maison adéquate qui stipule que vous louez..il faut voir ca comme un business et prendre un maximum de mesures pour se protéger. Me permettez vous de parler de votre histoire sur mes réseaux sans citer votre pseudo biensur... courage 🙌 À bientot carole

@@nouvelleversion bonjour, merci pour votre réponse et toutes vos vidéos que je regarde avec attention 😀 Je ne fais plus de airbnb, mon bien était à l'étranger, aux caraïbes, Mexique. Playa del Carmen exactement. 4 ans, de 2015 à 2019. Autant dire que les assurances, là-bas, ça n'existait pas! Une expérience que je ne souhaite vraiment à personne. Oui bien sûr, vous pouvez en parler 👍 si je retrouve des photos, ce qui n'est pas gagné, je vous les enverrai

Bonjour je ne comprends pas trop votre question. pouvez vous men dire plus merci Carole

Bonjour Jessica oui biensur c'est facturé et effectivement je procède à des tarifs à l'heure. Je ne propose jamais de forfaits fixes, je trouve que cela comporte trop de risque d'erreurs et de futurs malentendus avec les propriétaires surtout dans des biens comme les notres, qui sont très grands. À bientôt😉 Carole

Très bonne idée !😉

Quand on fait de la conciergerie et qu'on a plusieurs propriétés en gestion, effectivement on sait qu'on va être sollicité très souvent par les propriétaires et par les locataires . La plupart du temps c'est justifié donc on doit se rendre disponible pour répondre aux attentes de chacun. Pour ma part, ce que je fais, c'est que je pose très clairement des limites gentiment en début de saison avec mes propriétaires en leur disant, que s'ils n'entendent pas parler de moi c'est que ça se passe bien, que je ferai des comptes-rendus de temps en temps, mais qu'en pleine saison ils doivent comprendre que je suis hyper sollicitée et que je n'ai pas le temps ou l'énergie de revenir vers eux, sauf en cas d'urgence. Pour ce qui est des locataires, je leur dis que je suis joignable uniquement sur WhatsApp par message ou par vocal, qu'en général le matin je suis très occupée et je ne réponds pas, mais que je réponds dans les heures qui suivent surtout si c'est urgent. Je leur explique aussi que le dimanche c'est mon seul jour de congé, donc je suis un petit peu moins disponible. Le soir ou la nuit, je ne me déplace jamais en général, j'autorise les arrivées jusqu'à 20h et si exceptionnellement il y a une arrivée plus tard, je décide au cas par cas de ce que je souhaite faire : soit je cache la clé et je vais le lendemain matin faire l’accueil, soit je me déplace le soir mais avec un coût supplémentaire sur mon tarif d'accueil.😉 La plupart du temps les voyageurs comprennent très bien, ne se sentent pas offensés et réfléchiront souvent à 2 fois avant de mettre un message pour pas grand-chose car on a gentiment imposé quelques limites.😉 Dans le ton de ma voix, que ce soit avec des propriétaires ou avec des locataires, je leur explique vraiment qu'ils ne sont pas mes seuls clients, que je suis une femme très occupée et demandée, même si je ne suis qu'une femme de ménage ou une concierge 😇 "' et que mon temps a de la valeur. Il ne faut pas hésiter à prendre cette posture dès le début À bientôt Carole

Merci pour votre retour ! Et concernant les contrats?avez vous un contrat spécifique ?

Salut non pas du tout. l'idée bien sur c'est toujours de travailler avec des chaussures un minimum propres. On passe l'aspirateur en montant, c'est plus sécurisé et on voit mieux ce que l'on attrape. Ensuite bien sur comme dans chaque pièce, on fini avec la serpillère et la ça sera en descendant. On ne remarche plus sur les surfaces. c'est moins dangereux car on a que le manche à porter.😉

Avec plaisir

Merci Helene je te souhaite une belle continuation et tu verras que d'ici l'an prochain dejà tu auras une bonne idée de ce qui te correspondra le mieux.😉

Bonjour pour les taches de vins et café l'éponge magique marche plutôt bien sur les murs s'ils sont peints ou béton ciré. Le vin rouge sera plus difficile à faire partir mais la tache sera déjà bien atténuée

@@nouvelleversionmerci pour ce retour

Salut merci pour ton message. le sujet de la création es très vaste car il y a plein de modèles différents selon le marché, le profil et les compétences du créateur. Je suis en train de préparer un programme en ligne qui couvrira la création de conciergerie spécialisée dans les villas secondaires avec entretien ménage, gestion locataires et staff, communication internet et sur le terrain. sur Insta je partage aussi bcp de conseils en story sur le quotidien de notre vie d'entrepreneures 😉

En général come dans les hôtels, le voyageur est rassuré par le blanc car justement les taches se voient et on peut le faire bouillir à haute températures sans risque de ternir le linge. Tous les blanchisseurs auront plus de faciliter aussi à traiter le linge. L'inconvénient avec le temps il peut jaunir mais cela se récupère aussi, il faut juste traiter drap par drap. Mais vraiment je conseil le blanc autant que possible. je vous invite à regarder ces 2 vidéos où je parle bcp du linge de maison pour la location.😉 kzbin.info/www/bejne/fambdZukgMmHh5Isi=T0Bov3lz7HR4FH1A kzbin.info/www/bejne/bpLdaWuVar6eh80si=evou_lgLxdeBP5go À bientôt

Je vous rassure tout s'est bien passé.... malgré la grosse caisse de bouteilles vides que nous avons évacué😂 En général, je propose toujours 2 options. La 1ere c’est qu’ils fassent une commande Drive, qu’ils mettent à mon nom et je passe la récupérer. Dans ces cas-là je facturerai un petit peu moins car plus rapide. En général une trentaine d’euros. Mais la plupart du temps, s’ils sont étrangers ne souhaitent pas faire la commande en ligne. Ils me donnent donc une liste de quelques petites courses (sans grande surprise comme dans ma vidéo : pain fromage charcuterie et alcool 😂) Et dans ces cas là je facture entre 40 et 50 euros selon la distance avec la Villa. Bien sûr, ils me remboursent aussi le prix des courses, je leur gardent les reçus. En général ces tarifs passent à peu près bien et compensent mon temps. Mais c’est aussi et surtout pour offrir du service personnalisé. 👊🏼 Si les Villas se trouvent loin, j’essaye de caler la livraison à un moment où ça m’arrange le mieux pendant ma journée de travail et si vraiment je suis débordée, je dépose les courses quelques minutes avant de faire l’arrivée Clients. Pas idéal quand il faut mettre des boissons à rafraîchir, mais de cette manière je ne fais pas trop d’allers-retours inutiles. Voilà à plus😉

@@nouvelleversion merci beaucoup pour votre réponse.

Oui c’est clair! je leur ai proposé des dégustations de vins dans des caves alentours ils ont tout de suite dit oui 😂

Bonjour merci pour votre message et je comprends parfaitement votre inquiétude . Sachez que mon mari est arrivé en France en parlant très peu français et il y est très bien arrivé malgré tout avec les accueils voyageurs et ses clients en jardinage. Il faut savoir quand business ce qui importera toujours vos clients, c'est que vous résolviez leurs problèmes. 👊 Ce qu'il veut dire qu'ils attacheront surtout de l'importance à vos actions, à votre réactivité et bien sûr à votre comportement et attitude en général envers et leurs voyageurs. Cela n'empêche que bien sûr pour tout métier lié au tourisme il faut maîtriser les langues : selon moi au moins l'anglais est primordial. Cela vous permettra face à des problèmes plus techniques de bien vous exprimer et éviter des quiproquos et cela permettra aussi d'avoir des conversations intéressantes avec vos voyageurs ce qui rendra leur expérience plus agréable .😇 Mais la langue ne doit pas être un frein à votre lancement. Par contre oui, vous devez mettre un point d'honneur à vous perfectionner assez rapidement. avec sous-titres, on peut apprendre assez rapidement et familiariser notre oreille aux divers accents. Surtout laisser la honte de côté car comme je vous le disais, ce qui intéresse la personne en face de vous c'est d'obtenir une information et pas la façon dont vous allez la prononcer🙌 À bientôt😉

Bonjour José merci beaucoup pour ce super message d'encouragements. Je vous souhaite une belle réussite.. je vais essayer de continuer à poster régulièrement du contenu notamment dans l'optimisation des biens en location À bientôt😉 carole

Merci Caroline À bientôt😉

Bonjour merci pour votre message et vos suggestions. j'adore l'idée de la tablette je crois que je vais faire le test dans une de mes villas cette année😇 merci beaucoup pour le partage À bientôt carole

merci ! c'est "el dià de los muertes" au Mexique ils fêtent la gloire des morts.. j'admire cette façon de faire..

Je suis ravie que ca vous aide Samara À bientôt

Bonjour Olivier merci pour votre message oui effectivement les assurances responsabilité civile pro sont indispensables. Je pense qu'il doit y avoir différentes proposition sur le marché pour ma part je n'en ai pas fait plusieurs, j’ai un contrat pour commerce de détail et vente de services hors commerce bijoux et banque. Je suis couverte pour la casse ou détérioration de mobilier entre autre, à hauteur de 2 000 000 d'euros je crois ou encore en cas d'accident de moi-même ou l'un de mes employés au sein de nos villas. Ce qui est recommandé de toute façon et que je dis à tous mes propriétaires, c'est de souscrire une assurance RC PRO pour leur maison qui spécifie qu'ils font de la location et dans laquelle ils répertorient tout le mobilier ou objets de valeur. Mais je dirais même que la plupart du temps je leur dis de ne rien laisser qui est du moins une valeur sentimentale dans leur villa : c'est toujours plus prudent🙄 À bientôt Carole