21 күн бұрын
Жыл бұрын
2 жыл бұрын
2 жыл бұрын
Пікірлер
@majererer 10 ай бұрын
Po kilkunastu latach z waszymi rozwiązaniami to bym się bał mieć automatykę, zamki i płatności obsługiwane przez wasze "technologie". Nigdy nie wiadomo kiedy się coś odwali, do tego macie tak "logiczne" interfejsy, że wasi informatycy sami się gubią na infolinii, a co dopiero jakiś kiosk do samoobsługi przez gości hotelowych
@kwhotel-polska 10 ай бұрын
Dziękujemy za cenną informację zwrotną - cieszymy się, że są Państwo z nami od wielu lat jako lojalni Klienci! Ważnym elementem, nad którym mocno ostatnio pracowaliśmy, jest wdrożenie Klienta w KWHotel oraz automatykę. Proces ten wymaga od Klienta ogromnej uwagi w zakresie konfiguracji, a często także wymusza zmianę procesów i procedur zachodzących w obiekcie. W efekcie wielokrotnie zdarza się tak, że "błąd" wynika chociażby z ogromnych możliwości automatycznego meldowania Gości - w wielu przypadkach wystarczająca jest zmiana procesu, aby wszystko działało jak w szwajcarskim zegarku. Oczywiście rozumiemy obawy przed wprowadzaniem tak dużej zmiany w hotelu - stąd też udostępniamy możliwość indywidualnego przetestowania każdego elementu. Z racji szerokiego wachlarza usług oraz produktów na naszych infoliniach mamy także wyznaczonych specjalistów w określonych obszarach. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem [email protected] lub pod numerem +48 12 333 78 78.
@DifferentAlternative 2 жыл бұрын
Fajnie to wygląda jak się pobierają ceny z pustego programu na świeżym planie cenowym. W praktyce korzystanie z tego narzędzia powoduje zapadnięcie się okresów, jeżeli były edytowane pojedyncze dni przez kalendarz, lub jakiekolwiek modyfikacje okresów w trakcie trwania okresów. Zazwyczaj wczytywanie cen z innego planu skończy się rozjechaniem okresów planu, a przycisk "napraw okresy" spowoduje naprawienie i jednocześnie wyzerowanie wszystkich cen w planie, co równa się tworzeniu nowego planu. Krótko mówiąc w praktyce nie wygląda to tak kolorowo, pan z supportu podczas interwencji przez TeamViewer znalazł rozwiązanie "przeklikania" wszystkich dni po kolei (😂plan cenowy na 365 dni do tego mnożymy przeklikanie razy każda kategoria pokoju których mamy kilka 😂), do tego chciał to robić samemu przez TeamViewer, ale zlitowałem się nad nim po chwili 🤣. Szkoda Pana czasu na tłumaczenie takich banałów, kiedy program zapada się pod własnym ciężarem.
@kwhotel-polska Жыл бұрын
Cześć! pod Twoją ostatnią wypowiedzią już wspomnieliśmy o możliwości kontaktu mailowego z naszymi technikami, jeśli nadal rejestrujesz problemy z funkcjonowaniem programu, ale chcieliśmy o niej wspomnieć także tutaj ;) Jeśli chodzi o błąd z planami cenowymi, to najczęstszym powodem powstawania nieprawidłowych dubli w okresach jest najczęściej niestabilne łącze internetowe. Przeklikiwanie pojedynczych okresów jest alternatywą, która pozwala na nadpisanie nieprawidłowych okresów aktualnymi danymi i faktycznie, jest to nużące zajęcie, ale pozwalające na uratowanie wprowadzonego planu. Aby zapobiec tego typu sytuacjom w przyszłości sugerujemy wprowadzenie cen na konkretną grupę pokoi, następnie zapisanie planu i powrót do kolejnej grupy - dzięki temu program nie musi zapisywać wszystkich danych naraz i ryzyko takiej sytuacji jest minimalne ;)
@DifferentAlternative 2 жыл бұрын
Ten program jest tak żałosny, że czasami ma człowiek ochotę bić głową w ścianę. Niezliczona ilość bugów, rozjeżdżające się plany cenowe, praktycznie w każdym module są, lub pojawiają się coraz ciekawsze bugi. Do tego ten support... Bywało że dostawałem od dwóch różnych osób z supportu dwie sprzeczne informacje, raz odpisali mi po dwóch miesiącach że błąd naprawiony, a ja już nawet nie pamiętałem co zgłaszałem 😅 A na koniec wchodzę w program, a tam pop-up który się buguje tak, że nie można go przesunąć z treścią typu "zapisz się na warsztaty z Kajetanem". Po prostu nie mogę, czasami już się śmieję w ekran i odliczam czas, aż będę musiał po raz kolejny dodać ceny na kolejny rok 🤣🤣 Niestety jak już zakupuje się takie narzędzie problemem jest zmienić na inne, więc trzeba trwać w tym, lub odżałować kilka tysięcy na migrację do innego programu.
@kwhotel-polska Жыл бұрын
Cześć! dziękujemy za Twoją opinię - każda jest na wagę złota, zarówno ta pozytywna, jak i negatywna. Wspominasz, że masz wiele problemów z naszym programem, natomiast ze względu na Twoją anonimowość nie możemy odnieść się do żadnej sytuacji ani zgłoszenia. Z naszych usług korzysta kilku tysięcy hotelarzy, z których zdecydowana większość jest w pełni zadowolona z oferowanych możliwości i funkcjonowania programu. Nasz Dział Techniczny składa się z kilku specjalistów, aby odpowiadać na zgłoszenia klientów jak najszybciej - nic więc dziwnego, że Twoje wiadomości trafiły do różnych techników. Ich rekomendacje mogły się oczywiście różnić ze względu na specyfikę Twojego zgłoszenia i możliwości programu w oczekiwaniu na wprowadzenie poprawki do programu przez naszych programistów - oczywiście o ile sytuacja tego wymagała. Zależy nam, aby praca na naszym programie była ułatwieniem, a nie utrudnieniem codziennej pracy hotelarzy, dlatego jeśli masz jakiekolwiek obiekcje lub problemy z funkcjonowaniem KWHotelu, zgłoś się do nas na mailowo i daj znać z jakimi obszarami potrzebujesz pomocy - nasi technicy chętnie podejmą się rozwiązania Twojego zgłoszenia kompleksowo, odnosząc się do każdego opisywanego przez Ciebie obszaru ;)
@orfucjusz 2 жыл бұрын
jak usunac nip z bazy?
@kwhotel-polska 2 жыл бұрын
Panie Orfucjuszu, przy usuwaniu NIPu z bazy trzeba wziąć pod uwagę kilka czynników :) Dlatego bardzo prosimy o kontakt mailowy na [email protected] - technik dobierze dla Pana optymalne działanie :)
@andzia0285 2 жыл бұрын
W jaki sposób przerzucać płatności między pokojami, które nie są rezerwacją grupową? Np. Pan z rezerwacji A opłacił pobyt swój i Pana z rezerwacji B. Jak wystawić na rezerwacji A fakturę za oba pokoje?
@kwhotel-polska 2 жыл бұрын
W takiej sytuacji może Pani połączyć obie rezerwacje pojedyncze w jedną grupową :) W tym celu: Krok 1. Otwieramy rezerwację A. Krok 2. W prawej części okna, w zakładce „Pozostałe”, odnajdujemy pole "Podaj numer rezerwacji grupowej..." i wpisujemy tam 0. Spowoduje to zamianę obecnej rezerwacji pojedynczej w grupową. Krok 3. Rezerwacja A otworzy nam się teraz jako grupowa. W lewym górnym rogu programu odczytujemy jej numer. Krok 4. Otwieramy rezerwację B i w tym samym miejscu (Pozostałe > Podaj numer rezerwacji grupowej) wpisujemy numer rezerwacji grupowej, którą przed momentem utworzyliśmy. Teraz może Pani rozliczyć obie rezerwacje jedną fakturą. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu na [email protected] :)
@kebsonkebson7861 4 жыл бұрын
Eldorado hahah
@kajtek141022 4 жыл бұрын
zawiera ona przede wszystkim rozjechanie się programu jak przy prawie każdej aktualizacji
@DominikKost 5 жыл бұрын
W moim KWHotel Pro w katalogu /pl nie ma niestety takiej formatki.
@kwhotel-polska 5 жыл бұрын
Panie Dominiku, za chwilkę koleżanka prześle Panu formatkę w odpowiedzi na maila :)
@DominikKost 5 жыл бұрын
I tak też się stało- pięknie dziękuję :)
@strzaskanyalf2928 5 жыл бұрын
to jest wasza prezentacja? program w 1/3 przetłumaczony na język polski? czy to są kpiny?
@kwhotel-polska 5 жыл бұрын
Pragniemy zapewnić Cię, że zamieszczony przez nas materiał pozwala w pełni opanować zagadnienie tworzenia bazy pokoi i apartamentów w programie KWHotel - także w przypadku osób nieznających języka angielskiego. Jedyny fragment filmu, na którym pojawiają się angielskie frazy, to wizyta w sekcji wyposażenia pokoi. Związane jest to z dwujęzyczną bazą danych, z której korzystamy do tworzenia polskojęzycznych i anglojęzycznych materiałów. Pragniemy jednak zwrócić uwagę, że dla wygody naszych Użytkowników, w materiale zaznaczane są jedynie polskie nazwy wyposażeń. W razie jakichkolwiek dodatkowych wątpliwości, bardzo chętnie udzielimy Ci kolejnych wyjaśnień!