Hola, los modelos de pierta principal se colocan en puertas de una sola pieza donde no se pueda meter la mano, esto para su mayor seguridad. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 -

Hola, el modelo lo puedes encontrar en nuestra pagina www.tocklock.com.mx Se llama Tock 250X. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 -

Hola, nuestras cerraduras son de la mas alta calidad y han sido probadas en distintos escenarios. Asi que no dudes en contactarnos para resolver todas tus dudas. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 -

Hola, esto se puede deber a diversos factores como los que comentas. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

Hola, esto, aunque puede parecer poco práctico, es de vital importancia. En un hogar en donde Alexa está muy cerca de la puerta, podría resultar poco seguro el que alguien ajeno, de la orden para abrir desde el exterior. Para prevenir esto, con el código, solo quien lo conoce puede abrir

Si no estás en casa, también se la roban

Hola, si se va la luz no pasa nada, esto debido a que no va cableada a la luz electrica, Funcionan con baterias doble aa que le duran aproximadamente de 10 a 12 meses. La app te deja saber el porcentage y la cerradura te alerta 1 mes antes que las pilas estan bajas.

A la que te resulte comoda para abrir, recomiendo a partir de 1 metro

Hola, el estandar va desde los 90cm hasta 1 metro. Va a depender del modelo a elegir, que se coloque dentro de este margen. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

@@tocklock hola, si lo resolví. Muchas gracias

@@jlt1046 Excelentes noticias, estamos para servirte ;)

Hola, los modelos que funcionen con la app Tock Lock, te permitiran generar codigos remotos temporales sin la nececidad de internet, haciendolo facil y super estable. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 -

Hola, claro que si. Dentro del mismo rango un mismo Gateway pude funcionarte.

Hola, cada modelo y sistema varia mucho. Te recomendamos comunicarte a nuestra línea de soporte para solicitar la guía y ayuda. En este caso por seguridad y para reiniciar un equipo te solicitaran comprobante de la compra del modelo que deseas dar reset. Soporte Técnico Tock Lock 667 476 4288

Hola, el modelo Tock 250X incorpora un sensor que se coloca en la contrachapa de la puerta, esto para que cuando la puerta se cierre, el cerrojo de la cerradura se cierre automáticamente a los segundos. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

Hola, nosotros no manejamos el nuki de facil montaje. Nuestra cerraduras sustituyen a la cerradura por completo y su montaje es fijado completamente a la puerta. Cuéntame ¿en que ciudad deseas mejorar tus accesos?

@@tocklock muchas gracias por tu respuesta ya encontré una solución para el nuki

Hola Sergio, no comprendí la pregunta.

Hola Armando, esta función de modo de paso solo las tiene nuestras cerraduras con manija. Al cerrarse este modelo se queda cerrado con su pestillo, por lo que pedirá desbloquear con algún método.

Hola Gabriela, si tienes mas dudas contacta a nuestro equipo de soporte técnico en línea: 667 476 4288

Hola Jose, con gusto podemos evaluar tu necesidad. Te dejo nuestra central +526674202602

Buenas tardes, es correcto. El gateway siempre debe estar conectado a la corriente.

Eso lo haría la peor cerradura del mundo xd

Hola, tanto la pantalla como sensor tactil pueden ser remplazados con un detalle superficial, si se genera un daño muy grande, la cerradura se mantendrá bloqueada, sin embargo debe sustituirse ante una situacion de daño completo.

Hola, los genera ya que nuestras cerraduras y app tienen un sistema sincronizado similar a los token de los bancos, desde que se hace la vinculacion inicial entre tu cuenta y la cerradura, comienza una serie unica para ti y tu cerradura. Esto permite generar codigos diariamente diferentes y seguros sin tener wifi en la cerradura. Solo necesitas tener en linea tu celular ya sea por datos moviles o wifi. El sistema te genera el codigos y debes utilizarlo en menos de 24 hora para activarlo. En el caso de las fechas de reservacion, debe usarse ese primer dia para activarse, de lo contrario se eliminara por seguridad.

Hola Buen día, el modelo de Acces control Huellas es el que se utilizó para este video.

Hola, desde su configuración viene esta opción, te pedirá tu contraseña personal de tu cuenta para validar la eliminación del dispositivo.

Hola, te comparto el video para sus funciones kzbin.info/www/bejne/sJC1m2WanNGZpa8

Hola, los cerrojos en nuestros modelos de manija se activan moviendo la manija hacia arriba y se desbloquean hacia abajo. Este es el funcionamiento correcto. Si tienes dudas, consulta a nuestra línea de soporte técnico en línea. 667 476 4288

Hola, los cerrojos se activan subiendo la manija hacia arriba, esto activaría manualmente la cerradura. Nuestra cerradura se inhabilita solo en la manija externa para evitar el acceso de los usuarios no autorizados.

Hola, te recomendamos el modelo TLX02 PLUS tocklock.com.mx/products/cerradura-inteligente-tlx02-plus

Hola, en el caso particular de nuestras cerraduras inteligentes, el Gateway se puede enlazar a todas las que funcionen con la app Tock Lock o TTlock. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico en línea para asesorarte con cualquier duda +52 667 476 4288

Hola, si esto es posible hacerlo desde la app con la que se configura la cerradura. Te comparto nuestra página en línea para que puedas ver nuestros productos. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 -

Por lo que eh investigado no, hay varios softwares y por lo tanto diferentes gateways

Hola, en el caso particular de nuestras cerraduras inteligentes, el Gateway se puede enlazar a todas las que funcionen con la app Tock Lock o TTlock. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico en línea para asesorarte con cualquier duda +52 667 476 4288

Hola, esto se puede deber a diversos factores muy variados, uno de ellos pudiera ser que desde el interior este activado el botón de privacidad. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico en linea para asesorarte con cualquier duda +52 667 476 4288

Hola, esto se puede deber a diversos factores, desde una instalación inadecuada, hasta la misma configuración. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente para poder asesorarte. +52 667 420 2602

Hola, Si es posible configurar con Alexa, para esto será necesario añadir a tu cerradura un Hub- Gateway. Con esto podrás abrir activando la Skil de Alexa. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente. +52 667 420 2602

Hola, no es ningún detalle, cuneta con 2 métodos de apertura para estas ocasiones. Llaves tradicionales y un micro puerto usb para darle electricidad con un powerbank, y así poder acceder. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente para cualquier asesoría. +52 667 420 2602

Hola, esto es posible; sin embargo, todo va a depender de la compatibilidad, y el voltaje con el que cuente tu video portero. Te comparto, nuestra línea de atención a cliente para cualquier asesoría sin costo +52 667 420 2602