Hola! Podría ser una falla en algún componente como la bomba o el sensor de flujo. Si eres clienta nuestra por favor comunícate con nosotros por whatsapp para darte una asesoría más personalizada. Saludos!

Somos 2 yo también hace 3 días la compré ayer intenté y me quedo todo mal cortado igual el mío es fotográfico 180 gramos no adhesivo. Igual el que realizo el video explica muy bien te ayuda pila para entender pero aún ni se como se hace nada 😂

hola, pudiste arreglarlo, me paso lo mismo.

Hola! Esto se debe a un problema reportado por Silhouette debido al cambio de sus servidores. Nos han informado recientemente que ya se encuentra resuelto. Por favor revisa si es que ya se solucionó el problema en tu caso y de no ser así contáctate con nosotros a través de whatsapp al +56232652097 para darte una ayuda más personalizada. Saludos!

No se puede hablar al WhatsApp algún otro número porque aun no se puede descargar el archivo

Hola! No es necesario desinstalarlo para trabajar con materiales planos, solo debes volver a instalar la base y la tabla de trabajo y asegurarse de que esté desactivado el módulo rotatorio en el programa Beam Studio. Saludos!

@@DesignTec_cl gracias por responder! ¿tenéis algún video de cómo se hace? porque yo he intentado volver a poner la base pero no me aclaro sobre cómo hacerlo! Y no encuentro la forma... gracias :)

@@MonicaJaray Lamentablemente no tenemos un video sobre eso en específico, pero debes instalar la base sobre el módulo de manera inversa a como se muestra entre el minuto 1:30 y 1:45, es decir, primero la base plana con sus tornillos y sobre ella la tabla de trabajo tipo panal apoyada. Esperamos que te resulte, saludos!

Hola! Esto podría deberse a un problema reportado por Silhouette recientemente debido a la migración de sus servidores que ya está en proceso de solución. Si sigues con el problema te recomendamos trabajar sin conexión por el momento y revisar periódicamente hasta que logres ingresar a tu cuenta. Saludos!

Hola! En nuestra tienda ubicada en Av. Francisco Bilbao 2635, Providencia (Santiago de Chile) o en www. designtec.cl Saludos!

Hola! Para conectarla vía bluetooth debes seguir los siguientes pasos: 1. Activar la búsqueda de dispositivos de la máquina pulsando unos segundos el botón con el ícono de bluetooth en la pantalla táctil. Si la luz del ícono es blanca, significa que está apagado. Debe ponerse azul y parpadeante para poder encontrarla desde tu computador. 2. Agregar el dispositivo en la configuración de bluetooth de tu computador y emparejar. 3. En en programa Silhouette Studio, en la sección "enviar", a la izquierda del botón "enviar" abajo de la pantalla, debes pulsar el ícono de la máquina y elegir la opción de conectar Cameo 5 a través de bluetooth. Una vez que esté listo, el botón parpadeante del panel táctil de la máquina dejará de hacerlo y quedará azul. Este es el indicador de que tu Cameo 5 ya está conectada. Saludos!

Hola! Para vinilo textil lo ideal es trabajar con presión media-alta, entre 12 a 18 kgs de fuerza. Si logras aplicar más que eso no es problema, pero si es menos el vinilo podría no quedar lo suficientemente adherido y necesitar una segunda pasada. Saludos!

Hola! Puede estampar cualquier material de transferencia térmica como vinilo, dtf, papel transfer, sublimación, etc. La función de esta máquina es aplicar presión y calor. El resultado final dependerá de la técnica que trabajes y el equipamiento adicional que tengas, ya que las estampadoras son complementarias a una impresora o plotter de corte según sea el caso. Para estampar imágenes full color las técnicas recomendadas son papel transfer, sublimación y dtf, mientras que con el vinilo puedes lograr estampados con bloques de color, ya sea trabajando de a uno o en capas. Si eres de Chile nos puedes escribir por whatsapp al +56232653097 para darte una asesoría más personalizada. Saludos!

Hola! Si luego de seguir los pasos no te aparece la biblioteca, podría deberse a un problema reportado por Silhouette recientemente debido a la migración de sus servidores. Se está trabajando para recuperar todos los diseños en la biblioteca a la brevedad posible, pero, por el momento, los pasos para hacerlo de manera manual son los siguientes: 1. Visitar silhouettedesignstore.com/sdsdownloads 2. Iniciar sesión en tu cuenta de Design Store 3. Hacer clic en el diseño deseado. Esto descargará una carpeta que contiene el diseño y su licencia en tu dispositivo. 4. Navegar hasta la carpeta de descargas, abrir el archivo .zip y hacer doble clic en el archivo Studio que se encuentra dentro. 5. Tu diseño se abrirá en Silhouette Studio, listo para tu próximo proyecto. Saludos!

Con qué programas es compatible la cameo 5?

Hola! Si se puede, para este módulo lo ideal es utilizar objetos cilíndricos (no cónicos ni irregulares). En el caso de la Beambox te recomendamos utilizar el módulo rotatorio 2.0 ya que trae un accesorio para objetos cónicos. Puedes ver más detalles de este módulo en el siguiente video: kzbin.info/www/bejne/rIeykKBrfJd3fMU . Saludos!

Hola! Puedes usar cinta adhesiva de doble contacto o doble faz. Esto se debe a que es menos inflamable que otro tipo de cintas como el Masking Tape u otros que se queman con el pulso láser. Saludos!

Hola! Por favor comunícate con nosotros por teléfono o a través de whatsapp al +56232653097 para revisar tu caso con más detalles y así ayudarte mejor. Saludos!

Me aparece el mismo error, puedes compartirnos como los solucionaste por favor 🙏

@@peach2391 Hola, aún sin solución lo levante a DesignTec y ellos están en comunicación con Silhouette para darem solucioón del caso. Espero la respuesta hoy.

@@valitagonzalezg7431 Hola, en que pagina registraste tu cameo? yo ingreso la que sale en el video y me sale error :(

Hola! Todo lo que usamos en este video lo puedes encontrar en nuestra tienda o en www.designtec.cl. Somos de Chile. Saludos!

Hola! Probablemente debido una falla eléctrica la fuente de poder no esté funcionando correctamente. Lo mejor es que la lleves al servicio técnico para revisar con más detalles. Si la compraste con nosotros, contáctanos para ayudarte. Saludos!

Hola! Si, esa cuchilla es compatible con la Cameo 5. Saludos!

Pero cual cuchilla de kraft la que se usa en la cameo 4 ? se debe usar algún tipo de adaptador? deberían hacer un video con Respecto al tema. Saludos

Hola! Sí, al funcionar con láser CO2 esta máquina puede cortar y grabar acrílico transparente y de colores claros sin ningún problema, además de grabar vidrio también 😄 Saludos!

Hola! Recomendamos la impresora multifuncional Brother DCPT-426W. Es muy buena para trabajos de papelería ya que soporta un gramaje de papel de hasta 300 g/m2. Saludos!

Hola! Son hojas translúcidas autoadhesivas imprimibles. Las encuentras en nuestra página web en el siguiente link: www.designtec.cl/producto/hoja-translucida-autoadhesiva-20-hojas-tamano-a4 .Saludos!

🥰

Hola! Comprueba que hayas ingresado con la misma cuenta tanto en la página de inscripción como en el programa Silhouette Studio, si la cuenta no es la misma podría ser el motivo por el que no ves los diseños en tu biblioteca. Si no es el caso te recomendamos contactarte con tu proveedor para darte una asesoría más personalizada. (si somos nosotros por whatsapp es lo ideal). Saludos!

Como resolvieron esto?

Hola! Con el botón de autoajuste debería funcionar. Asegúrate de estar utilizando un material no reflectante para realizarlo, ya que el reflejo de luces podría afectar el correcto funcionamiento del sensor. Si aún así sigue sin funcionar te recomendamos comunicarte con tu proveedor para darte una asesoría más personalizada (si somos nosotros a través de nuestro whatsapp podemos ayudarte). Saludos!

Hola! Comprueba que hayas ingresado correctamente a tu cuenta de Silhouette en el programa Silhouette Studio, es común saltarse este paso y podría ser el motivo por que no estén cargados los diseños en la biblioteca. Saludos!

Demasiado útil!

Hola! Es necesario tener la máquina encendida y el botón de cama electrostática activado para que no se mueva. Saludos!

Hola! Gracias a la función electrostática se mantiene en su lugar

Hola! Te recomiendo visitar nuestra página en el link de la descripción, ya que los valores pueden cambiar debido a campañas u otras ofertas. Saludos!

Excelente video! Cómo se llama el software? Está incluido con la máquina o se compra aparte?

@@sebastianmoralestoledo759 Muchas gracias por tu comentario! El software se llama Beam Studio, es de descarga gratuita. Lo puedes encontrar en flux3dp.com/beam-studio/ . Saludos!