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Пікірлер
@janni1968 18 күн бұрын
Ich habe alles wie im Video gemacht. Ich war via den Hotspot im Web Interface. Inzwischen geht aber gar nichts mehr. Weder komme ich via Wlan an die Wallbox noch sehe ich den Hotspot der Wallbox. Ich kann gar nicht sagen wie unfassbar unzufrieden ich mit der KEBA Wallbox bin. Da wird einem alles mögliche versprochen. Und eine KERN Anwendung funktionieren nicht. Man kann sich nur wundern, in welchem Zeitalter KEBA lebt. Von User Exeperience hat man bei diesem Unternehmen wohl noch nichts gehört. Ich werde weiter versuchen an die Abrechung der Ladevorgänge zu kommen. Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann man nur da von abraten, eine KEBA Wallbox zu installieren, wenn man auf die Firmenwagen Abrechnung angewiesen ist.
@keba-emobility 17 күн бұрын
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund Ihrer Beschreibung könnte es sein, dass der Hotspot der Wallbox momentan deaktiviert ist. Um den Hotspot wieder zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten: 1. Schließen Sie einen leeren, FAT32-formatierten USB-Stick an die Wallbox an. 2. Warten Sie, bis die Meldung „USB init...“ erscheint und anschließend „remove USB“ angezeigt wird. Das kann einige Minuten dauern. 3. Öffnen Sie den USB-Stick an Ihrem PC. Auf dem Stick finden Sie drei Ordner. Öffnen Sie den Ordner „CFG“. 4. Öffnen Sie die Datei mit der Endung *.conf mit einem Text-Editor. 5. Ändern Sie folgende Einträge: - Setzen Sie WLAN_CLIENT_ENABLED auf false - Setzen Sie HOTSPOT_ENABLED auf true 6. Stecken Sie den USB-Stick erneut in die Wallbox und warten Sie, bis wieder „remove USB“ angezeigt wird. Führen Sie anschließend einen Neustart der Wallbox über den Servicetaster durch (Taster gedrückt halten, bis der erste Signalton ertönt). Nach dem Neustart sollte der Hotspot wieder aktiv sein, und Sie können sich damit verbinden. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter: KEBA eMobility Support-Hotline - AT: +43 732 7090 27878 - DE: +49 6441 966 310 - CH: +41 44 440 66 85 oder per E-Mail: [email protected]
@TecHnoBukkitT 21 күн бұрын
😍
@cg7137 Ай бұрын
Habe heute schon mehrfach versucht die Wallbox KC-P30-EC2204B2-L0R-CC mit dem Portal zu verbinden. Leider ohne Erfolg. Immer beim Schritt des Hinzufügens (Minute 2:34) entsteht eine lange Wartezeit und dann die Meldung "Es ist etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es nochmal." Die Wallbox hat aktuellste SW inkl. Netzwerkverbindung (ins www), Genauso wie die Iphone-App. Beide Geräte hängen im selben Netzwerk (WLAN/LAN) eines gemeinsamen Routers. Schade dass das so schwierig zu sein scheint! 🥲😠
@keba-emobility Ай бұрын
Hallo @cg7137 bitte sende unserem Support unter [email protected] die Logfiles der Wallbox sowie den Zeitraum, in dem die Anbindung versucht wurde. Die Logfiles können im Webinterface unter dem Reiter System > Logging > Diagnose heruntergeladen werden. Wir versuchen dann so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
@cg7137 Ай бұрын
Leider keine Ports die freigeschaltet sein Müssen für die App am Router in der Beschreibung des Videos - entgegen der Aussage (Minute 3:05)!
@malcolmx9715 Ай бұрын
Ist die Dienstwagen Edition PV fähig und ebenso PV Überschussladen?
@keba-emobility Ай бұрын
Hallo @malcolmx9715 ja das kann sie. Die KeContact P30 Dienstwagen-Wallbox verfügt über Kommunikationsschnittstellen zu Energie-Management-Systemen (wie Smart Home oder eben PV-Anlagen) und kann, im Verbund mit E10 und S10 auch Überschuss-Laden bzw. Phasen-Umschalten. Alle Infos dazu gibt es hier: www.keba.com/dienstwagen-wallbox
@abbasohn Ай бұрын
Too bad the App is worthless...it doesn't work.
@keba-emobility Ай бұрын
Hello @abbasohn, we are not currently aware of any problems with the app. If you have any problems, please contact our technical support: www.keba.com/en/emobility/service-support/technical-help or take a look at the FAQs: www.keba.com/en/emobility/service-support/faqs/faqs?filter=emobility_app
@holgerst2962 Ай бұрын
Das Hinzufügen meiner Wallbox zur App oder zum Emobility-Portal eines existierenden Benutzers funktioniert nicht, lokal geht es. Aber das hilft nicht viel, da dort kein PV-Überschussladen möglich ist. 😮💨 Wenn man die Box über den Setup Guide hinzufügen will, dann läuft am Ende der Eingaben der "Kreis" und hört nicht mehr auf. Um da wieder herauszukommen muss man die App beenden. Die anderen Methoden funktionieren ebenfalls nicht. In der WEBUI ist die Box vorhanden und auch online. Da ist einer dicker Bug drin.
@keba-emobility Ай бұрын
Hallo @holgerst2962 sollte die Anbindung an den Portalbenutzer fehlschlagen, können die folgenden Schritte das Problem lösen:: Prüfen, ob sowohl die Wallbox als auch das Smartphone Internetzugang hat. Sollte es nicht möglich sein, dass das Smartphone Internetzugriff hat (z.B. weil man sich in der Tiefgarage befindet, oder das Smartphone mit dem Wallbox WLAN-Hotspot verbunden ist) empfehlen wir folgende Vorgehensweise: - Die App schließen - Mit dem Smartphone vorübergehend eine Internetverbindung herstellen - Die App mit aktiver Internetverbindung starten und sich einloggen, falls man dazu aufgefordert wird. - Danach kann die Wallbox auch ohne aktive Internetverbindung des Smartphones erfolgreich zum Portal hinzugefügt werden
@MartinRauschmair 2 ай бұрын
L1 zu lang abisoliert, Mylady ;-)
@steinmar2 2 ай бұрын
Diese video serie der P40 wurde, glaube ich, schon zum dritten mal hochgeladen, gern darf man verraten warum eigentlich, irgendwo einen Fehler gefunden?
@keba-emobility 2 ай бұрын
Wir versuchen ständig, unsere Videos weiter zu verbessern und reagieren auch auf Feedback von Elektriker:innen, Kund:innen und Andwender:innen. So war hier z.B. der Wunsch nach länger sichtbaren (und damit besser lesbaren) Einblendungen - dem konnten wir mit der aktuellen Version des Videos entsprechen. Liebe Grüße, KEBA Social Media Team
@steinmar2 2 ай бұрын
@@keba-emobility ah alles klar! Sowas in der Art hab ich mehr gedacht, Danke für die Einblicke und das Antworten!
@mayday0586 2 ай бұрын
Ich bekomme einen Kostal Plenticore 10G2 mit einem Kostal SmartMeter, sind die Einstellungen hier dieselben? Und weiter, ich habe eine P30X und eine P30C im Ladeverbund, kann die P30C dann auch Überschussladen wenn ich die Einstellungen im Web Interface der P30X vornehme?
@keba-emobility 2 ай бұрын
Grundsätzlich sind es die selben Einstellungen wie mit dem KEBA E10 Smart Meter. Hier muss nur der Port beachtet werden, falls dieser nicht TCP 502 sein sollte. Unsere PV-Ladelösung ist derzeit nur für den Stand-Alone-Betrieb gedacht. Ein dynamisches Lastmanagement ist auch im Ladeverbund möglich. Sollte aber nur PV-Überschuss im Ladeverbund geladen werden, muss auf ein Energiemanagement-System zurückgegriffen werden. Mit folgenden Systemen sind wir kompatibel: www.keba.com/de/emobility/service-support/konnektivitaet Liebe Grüße, KEBA Social Media-Team
@rainersimon2880 5 ай бұрын
Woher weiß die Wallbox denn in Verbindung mit einem Akku das keine Sonne mehr scheint und nach Umschaltung auf 1-Phasig auch abgeschaltet werden muss? ich beobachte akutell das zum wiederholten male über 10% aus dem Akku gezogen werden. Hier greife ich dann manuell ein. Das Ganze spielt sich abend ab, wenn die PV Leistung sehr langsam abfällt.
@keba-emobility 5 ай бұрын
Unser PV feature bietet keine Steuerung in Zusammenhang mit Speicher. Sie kann nicht unterscheiden ob gerade der Speicher Energie liefert oder die PV - es wird die Bilanz am Zähler gemessen an dem normalerweise alles hängt.
@christophgedeon5294 5 ай бұрын
Funktioniert der KeContact S10 Phase Switching Device mit jedem Photovoltaik Hersteller? Ich habe eine Keba KeContact P30 x Series, und einen Fronius SymoGen24 Plus Wechselrichter sowie einen Fronius Smart Meter TS 65A. Danke
@keba-emobility 5 ай бұрын
Der S10 funktioniert mit allen KEBA Wallboxen der c-series und x-series. Die x-series selbst ist auch mit dem Fronius Wechselrichter kompatibel. Unter folgendem Link gibt es eine Anleitung zur Konfiguration: www.keba.com/de/news/emobility/installation-pv-edition-set Viele Grüße, KEBA Social Media Team
@christophgedeon5294 5 ай бұрын
@keba-emobility also wird der Switching Device von der Wallbox gesteuert und ist damit unabhängig von der PV Anlage , richtig ?
@keba-emobility 5 ай бұрын
Ja, genau so ist es.
@christophgedeon5294 5 ай бұрын
@@keba-emobility super danke
@simsum2002 5 ай бұрын
Gibt es bei einem Renault Zoe Probleme mit dem Phasenumschalten?
@keba-emobility 5 ай бұрын
Bei einer Zoe können Probleme auftreten, wenn während der Ladung die Phasen hinzugeschaltet werden. Bei unserer Ladelösung wird der Ladevorgang vor dem Wechsel auf 3-phasig oder 1-phasig abgebrochen und danach wieder aufgenommen. Dadurch sollten keine Probleme entstehen. Für genauere Informationen empfehlen wir, direkt mit Renault Kontakt aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, KEBA Social Media-Team
@marcokoppe3320 6 ай бұрын
Hallo. Ich kann eine P30x nicht in die App einbinden. Bin per Hotspot verbunden. Per WebInterface wird sie erreicht und ist eingerichtet. Aber bekomme sie nicht hinzugefügt zum Konto. Support hat seit 1h auch keine Leitung frei. 😩
@keba-emobility 6 ай бұрын
Hallo Marco, hier kann unser Chatbot im Service-Bereich unserer Website helfen: www.keba.com/de/emobility/service-support/servicefall Er führt Schritt für Schritt durch die verschiedenen möglichen Probleme und hat auch gleich die passenden Lösungen parat. Liebe Grüße, KEBA Social Media-Team
@keba-emobility 6 ай бұрын
Hallo Marco, neben dem Chatbot findest du auch in den FAQs verschiedene Ansätze, die dir dabei helfen können: www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs?filter=emobility_app#faqs-entry--7e706401-7861-4737-aee4-836f3f241587 www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs?filter=emobility_app#faqs-entry--1718da66-a051-4a60-a10e-e7f12c8c75ff Liebe Grüße, KEBA Social Media-Team
@marcokoppe3320 Ай бұрын
@@keba-emobility Hallo, jetzt laufen die Boxen alle. Nächste Frage, es sind 2 P30X mit jeweils P30 als Slave dahinter an einem Standort an unterschiedlichen Stromzählern. Auch sind diese in unterschiedlichen Netzwerke aufgeteilt. Ich kann aber keine 2 P30X Systeme in der Abrechnungssoftware laufen lassen oder?
@keba-emobility Ай бұрын
Hallo @marcokoppe3320 Mit der KEBA eMobility Solution für Hotels & Unternehmen können max. 16 KeContact P30 (1 x-series in Verbindung mit bis zu 15 c-series) gemanaged werden.
@marcokoppe3320 Ай бұрын
@@keba-emobility Vielen Dank für die Antwort. Aber eine richtige Antwort wäre gewesen, einen M20 zu nutzen wenn ich sowas machen will. Schade das man sowas alleine erlesen muss.
@diggarsworldgmbh7080 6 ай бұрын
Wir haben nur 1 RFID und 2 Nutzer, kann nach Aktivierung der Karte dann nur mit der Karte geladen werden, oder ist dann das Laden auch ohne Karte noch möglich? Person 1 mit Karte, Person 2 ohne? Danke für Info.
@keba-emobility 6 ай бұрын
Wenn die Autorisierung deaktiviert ist und Sie die RFID-Karte vor Beginn des Ladevorgangs an die Wallbox halten, wird diese in den Ladesitzungen erfasst. Andernfalls wird keine RFID-Karte angezeigt. Es empfiehlt sich jedoch, eine zweite RFID-Karte zu beschaffen. Unsere Wallboxen sind mit MIFARE-Karten/Tags kompatibel, die den Normen ISO 14443 und ISO 15693 entsprechen.
@diggarsworldgmbh7080 6 ай бұрын
Kann ein Nutzer mit der rfid Karte laden und der andere ohne , oder ist nur entweder mit oder ohne Karte möglich ?
@keba-emobility 6 ай бұрын
Wenn die Autorisierung deaktiviert ist, können beide laden. Erfasst wird aber natürlich nur der Anwender mit RFID-Karte.
@huawaJay 6 ай бұрын
Ist die ssid der wallbox “verborgen”? Ich sehe nichts.
@keba-emobility 6 ай бұрын
Hallo, die SSID findest du auf dem Konfigurationsetikett: www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs#faqs-entry--d50e2c49-484f-4bc5-a7d0-0ece3dc817c4--result Liebe Grüße KEBA Social Media Team
@Technikfreak 7 ай бұрын
Können auch andere RFID Tags statt der Karte verwendet werden? Ich würde gerne einen an den Schlüsselbund anbringen. Dafür hat die Karte ein schlechtes Format.
@keba-emobility 7 ай бұрын
Unserer Ladestationen mit inkludiertem Reader akzeptieren alle Karten/RFID-Tags nach ISO 14443 oder ISO 15693. Bei diesen handelt es sich um die handelsüblichen Standards am Markt.
@Der089User 7 ай бұрын
Wie wär's mit einem Teleprompter?
@keba-emobility 7 ай бұрын
Gute Idee! 👨🏫
@TB_23999 8 ай бұрын
Hallo zusammen, die Frage stelle ich mir auch. Ich besitze seit kurzem eine P30 X wallbox über die DKV. Eine Verbindung mit der KEBA eMobility App ist einfach nicht möglich. Es ist etwas schief gelaufen erscheint in der App obwohl die wallbox per wlan gefunden wird. Gibt es weitere Einstellungen an der Box selbst die geprüft werden müssen oder geht es schlichtweg nicht wegen der DKV? Vielen Dank.
@keba-emobility 8 ай бұрын
Wir bedauern, in dieser Angelegenheit keine präzisen Informationen bereitstellen zu können. Bitte kontaktiere direkt die DKV für weiterführende Auskünfte.
@MrSahinsefa 6 ай бұрын
Hi, hast du eine Lösung gefunden, habe das gleiche Problem
@rprprprprp 8 ай бұрын
Hallo, ich habe eine XSeries, die mit einem externen Backend verbunden ist, über den die Ladungen abgerechnet werden. Können Sie bitte näher erklären, wieso man die Portal-App nicht verwenden kann, wenn man ein externes Backend eingerichtet hat?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Hallo, unsere x-series kann nur mit einem cloud-basierten digitalen Service verbunden sein. Daher ist es leider nicht möglich, unser Portal in Kombination mit einem Backend-System zu verwenden.
@rprprprprp 8 ай бұрын
Hallo, erstmal vielen Dank für die Info. Ende 2023 wurde ja die automatische Versendung der Lade-Protokolle über die P30 eingestellt. Auf der Webpage der P30 steht, dass man das dann über das Portal einrichten kann. Besteht nun keine Möglichkeit mehr, die Protokolle der P30 automatisch zugeschickt zu bekommen, damit ich diese mit der Abrechnung von meinem OCPP-Dienstleister vergleichen kann?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Hallo, aktuell ist die Aktivierung des automatischen Ladereports über das Webinterface möglich. Dieses Feature wird im Webinterface verfügbar bleiben, bis es im KEBA eMobility Portal eingeführt wird.
@rprprprprp 7 ай бұрын
Hallo, ich habe dieses Jahr noch keine automatische Mail mit den Reports bekommen. Unter "Automatische Reports" steht der Exportstatus auf Deaktiviert und es gibt keine Möglichkeit den Status auf Aktiv umzustellen. Wie es scheint wurde das Feature doch schon abgeschalten. Gibt es noch eine andere Möglichkeit, um die Lade-Reports automatisiert herunterzuladen? Vielleicht über die API? Ist eigentlich seitens KEBA geplant, die neue APP soweit anzupassen, dass auch Nutzer, die einen anderes Backend benutzen die Feature der APP verwenden können? So ist die APP komplett nutzlos für mich und bestimmt auch für viele andere Firmenwagenfahrer. Viele Grüße Ralph
@keba-emobility 7 ай бұрын
Hallo, aktuell ist die Aktivierung des automatischen Ladereports über das Webinterface möglich. Dieses Feature wird im Webinterface verfügbar bleiben, bis es im KEBA eMobility Portal eingeführt wird.
@krischi8324 9 ай бұрын
Kann man die Phasenumschaltung manuell bedienen?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Eine manuelle Steuerung für unseren S10 ist aktuell ausschließlich über UDP oder Modbus-TCP möglich. Weitere Informationen und Anleitungen zur Programmierung über UDP und Modbus TCP, einschließlich der erforderlichen Registerbefehle, gibt es auf unserer Website. Die entsprechenden Dokumente finden sich unter folgenden Links: Für Modbus-TCP: www.keba.com/download/x/dea7ae6b84/kecontactp30modbustcp_pgen.pdf Für UDP: www.keba.com/download/x/4a925c4c61/kecontactp30udp_pgen.pdf
@WilfriedCzeitschner 9 ай бұрын
habe auch eine x-series, müsste wegen eines neuen Internetanbieters das W-Lan ändern. Finde aber den Hotspot nicht .... Video NICHT hilfreich. Brauche wieder den Installateur, verursacht wieder Kosten ....
@keba-emobility 8 ай бұрын
Es kann vorkommen, dass Änderungen in der WLAN-Verbindung dazu führen, dass der Hotspot deaktiviert wird. Dies lässt sich jedoch durch eine Neukonfiguration mittels USB-Stick beheben. Anleitung zur Konfiguration über USB-Stick: 1. Vorbereitung: - Verwenden Sie einen leeren USB-Stick, der im FAT32-Format formatiert ist. - Sie benötigen einen Computer. 2. Konfigurationsübertragung auf USB-Stick: - Stecken Sie den USB-Stick in die USB-Schnittstelle des Anschlussfeldes Ihrer betriebsbereiten Ladestation. - Die Station überträgt die Konfigurationsdaten automatisch auf den Stick und zeigt den Fortschritt auf ihrem Display an. - Sobald "remove usb" auf dem Display erscheint, entfernen Sie den USB-Stick. Dies signalisiert, dass der Vorgang abgeschlossen ist. 3. Anpassen der Konfigurationsdatei: - Verbinden Sie den USB-Stick mit Ihrem Computer. - Die Konfigurationsdatei befindet sich im Verzeichnis CFG auf dem USB-Stick und ist als *.conf-Datei gespeichert. - Öffnen Sie diese Datei mit einem Texteditor zur Bearbeitung. 4. Anpassung der Einstellungen: - Ändern Sie die Einstellungen, um den Hotspot zu reaktivieren: * Von WLAN_CLIENT_ENABLED=true zu WLAN_CLIENT_ENABLED=false * Von HOTSPOT_ENABLED= false zu HOTSPOT_ENABLED= true - Die anderen Werte (HOTSPOT_SSID, HOTSPOT_KEY, HOTSPOT_CHANNEL) bleiben unverändert. - Speichern Sie die Änderungen in der Datei. 5. Übertragung der neuen Konfiguration: - Schließen Sie den USB-Stick wieder an die Ladestation an. - Warten Sie, bis "remove usb" angezeigt wird, und entfernen Sie dann den Stick. - Nach einem Neustart der Ladestation wird die neue Konfiguration aktiviert. Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].
@paukerfarm 10 ай бұрын
eine wichtige Funktion der App wird immer nur kurz dargestellt. Man kann damit den maximalen Ladestrom einstellen und damit entscheiden, wie schnell geladen wird bzw. wie viel Strom man (PV) nutzen möchte.
@cekuah 10 ай бұрын
Hallo, ich habe das Problem, dass ich keinen WLAN Hotspot finde. Ich habe die P30 X-Series Dienstwagen Edition WLAN/LAN. Zurücksetzen der Wallbox behebt das Problem nicht. Auch kann ich mich mit den Login Daten auf dem Aufkleber nicht anmelden (über LAN). Folglich komme ich nicht ins Webinterface. WLAN Verbindung ist leider zu schwach. Können Sie mir weiterhelfen?
@stirnfronzsepp9856 10 ай бұрын
Genau gleiches Problem! Wenn per Lan zugegriffen wird kommt ein interface mit status und log aber kein login möglich. Bitte um Hilfe
@tobiassteen5059 9 ай бұрын
Gleiches Problem hier, ich konnte es immer Lösen indem ich mich direkt vor der Wallbox platziert habe (Tisch und Stuhl sollte man mitbringen) und dann einfach gewartet habe, das dauert schon gut und gerne mal 30-40 min. Irgendwann klappt es dann mal. Softwareupdates auf zu spielen hat bei mir dann knappe 3h gedauert, unschön bei -1 Grad in der Kälte. Sowas geht gar nicht.
@mihajlokrecar6392 8 ай бұрын
Wenn die P30 x-series über WLAN mit dem Router verbunden ist, wird der WLAN Hotspot der Wallbox automatisch deaktiviert.
@keba-emobility 8 ай бұрын
Es kann vorkommen, dass Änderungen in der WLAN-Verbindung dazu führen, dass der Hotspot deaktiviert wird. Dies lässt sich jedoch durch eine Neukonfiguration mittels USB-Stick beheben. Anleitung zur Konfiguration über USB-Stick: Vorbereitung: Verwenden Sie einen leeren USB-Stick, der im FAT32-Format formatiert ist. Sie benötigen einen Computer. Konfigurationsübertragung auf USB-Stick: Stecken Sie den USB-Stick in die USB-Schnittstelle des Anschlussfeldes Ihrer betriebsbereiten Ladestation. Die Station überträgt die Konfigurationsdaten automatisch auf den Stick und zeigt den Fortschritt auf ihrem Display an. Sobald "remove usb" auf dem Display erscheint, entfernen Sie den USB-Stick. Dies signalisiert, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Anpassen der Konfigurationsdatei: Verbinden Sie den USB-Stick mit Ihrem Computer. Die Konfigurationsdatei befindet sich im Verzeichnis CFG auf dem USB-Stick und ist als *.conf-Datei gespeichert. Öffnen Sie diese Datei mit einem Texteditor zur Bearbeitung. Anpassung der Einstellungen: Ändern Sie die Einstellungen, um den Hotspot zu reaktivieren: Von WLAN_CLIENT_ENABLED=true zu WLAN_CLIENT_ENABLED=false Von HOTSPOT_ENABLED= false zu HOTSPOT_ENABLED= true Die anderen Werte (HOTSPOT_SSID, HOTSPOT_KEY, HOTSPOT_CHANNEL) bleiben unverändert. Speichern Sie die Änderungen in der Datei. Übertragung der neuen Konfiguration: Schließen Sie den USB-Stick wieder an die Ladestation an. Warten Sie, bis "remove usb" angezeigt wird, und entfernen Sie dann den Stick. Nach einem Neustart der Ladestation wird die neue Konfiguration aktiviert. Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].
@FliegerKalli 11 ай бұрын
Hallo, ich sehe leider nur das vereinfachte Webinterface wenn ich die IP Adresse aus dem Router eingebe. Leider komme ich nicht in das normale Webinterface. Weiß jemand eine Lösung?
@TecHnoBukkitT 11 ай бұрын
Wirds sich sehr wahrscheinlich dann um eine a/c-series handeln. Das Webinterface gibt es nur bei einer x-series/PV/Dienstwagen
@janfrederick7753 Жыл бұрын
Ist eine Dienstwagenwallbox mit Socket in Planung?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Aktuell ist keine spezielle Socket-Version unserer Dienstwagenwallboxen in Planung. Als Alternative bieten wir jedoch die x-series in einer Socket-Ausführung an, die Ihren Anforderungen entsprechen könnte. Um die ideale Wallbox für Ihre Bedürfnisse zu finden, empfehlen wir Ihnen unseren Wallbox-Finder. Dieses praktische Tool führt Sie durch ein einfaches Quiz, um das passende Modell für Ihre Anforderungen zu ermitteln. Sie können den Wallbox-Finder auf unserer Webseite unter folgendem Link nutzen: www.keba.com/de/emobility/products/wallbox-finder/
@janfrederick7753 8 ай бұрын
@@keba-emobility Danke für die Antwort. Schade, dass die Dienstwagenwallbox als einzige im Lineup keine Socketvariante bietet. Es ist inzwischen eine Wallbox der Konkurrenz geworden. Im Privatbereich passt P/L der x-series leider nicht.
@anastasiakempf Жыл бұрын
Es wäre nicht schlecht, wenn man den Link zum Wall Box Finder in der Videobeschreibung finden kann.
@keba-emobility Жыл бұрын
Hi @anastasiakempf, vielen Dank fürs Feedback, der Link wurde hinzugefügt! Liebe Grüße
@birgitschroeder3787 Жыл бұрын
Ich bin Privatnutzer einer KeContact P30x und habe ein Konfigurationsproblem und finde keine Unterstützung. Problem: Maximale Ladeleistung war (!) 22 KW. Dann habe ich in der App ein paar Parameter verändert und jetzt stehen da nur noch 11 kW. Ich brauche Hilfe für die Korrektur. Finde ich die hier?
@keba-emobility Жыл бұрын
Hallo Birgit, wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Damit wir effizienter helfen können, sende uns deine Frage bitte über unser Kontaktformular auf der Website: www.keba.com/de/corporate/contact/contact-form/kontaktformular Vielleicht findest du die richtige Antwort auch bei uns in den FAQ's: www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs Unsere Support Kollegen werden sich dann mit dir in Verbindung setzen 💚
@birgitschroeder3787 Жыл бұрын
Ich bin Privatnutzer einer KeContact P30x und habe ein Konfigurationsproblem und finde keine Unterstützung. Problem: Maximale Ladeleistung war (!) 22 KW. Dann habe ich in der App ein paar Parameter verändert und jetzt stehen da nur noch 11 kW. Ich brauche Hilfe für die Korrektur. Finde ich die hier?
@keba-emobility 8 ай бұрын
In der App können Sie die Gesamtladeleistung über den Menüpunkt "Einstellungen" unter "Parameter des Ladenetzwerks" anpassen. Bei einer Einstellung von 32 Ampere entspricht dies einer Ladeleistung von 22 kW.
@Orbitologe Жыл бұрын
Habe die Keba p30 x-series Zuhause. Ich kann euch sagen das ist der größte Horror den ich jemals erlebt habe. Das man für ein Update Laien die Wallbox öffnen lässt, ist schon mal fahrlässig. Update mit usb dazu unendlich kompliziert. Nach Problem mit Anbindung ins Heimnetz: Hatte einen zertifizierten keba Elektriker hier, der hat sich weniger ausgekannt wie ich als Laie. Er erklärte mir sein Zertifikat bekam er nach einer Stunde online Seminar, indem hauptsächlich die keba Produkte vorgestellt wurden. Lustig, dieses Werbe online Seminar habe ich mir auch schon reingezogen. Bin ich nun keba zertifizierter Laie? Kunden Support eingeschaltet, die können nur das Handbuch ablesen, irre. Soll per usb Dateien vom Gerät saugen und mailen. Dieser Vorgang kompliziert und die Hardware arbeitet extrem langsam. Dateien an keba gemailt, Drei Wochen später Antwort per Mail bekommen, man hätte mich nicht erreichen können. Habe aber nie eine Mail bekommen, oder wurde angerufen, denn ich hatte meine Nummer angegeben. Ich soll nach mitgeschickter Anleitung die Software umprogrammieren. Hallo geht's noch? Na gut, im Text Editor Software umgeschrieben und gespeichert. Nach Anleitung auf die Wallbox aufgespielt, wieder endloser Vorgang. Ergebnis, na, wer kann's erraten? Richtig, das Ding blieb im Heimnetzwerk gleich unsichtbar wie vorher. Ich weiß jetzt nicht mehr weiter.... Smartmeter von TQ Systems (von keba als kompatibel angegeben) um 600€ im Sicherungskasten verbaut, der arbeitet nicht mit der Wallbox zusammen. Regelmäßig fliegt die Sicherung da die Wallbox die Ladung nicht runter regelt. Was für ein Sche... Die Firma steckt offensichtlich extreme Ressourcen ins Marketing für zb.bezahlte influencer und einem Store mit pombastischer Aufmachung. Dabei wären diese Ressourcen an anderer Stelle notwendiger.
@keba-emobility Жыл бұрын
Hi @trafikheis Wir bedauern, dass Sie bisher negative Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben. Wir möchten Ihnen helfen, Ihr Anliegen zu klären und Ihre Probleme zukünftig besser zu unterstützen. Bitte teilen Sie uns die Ticketnummern mit, damit wir Ihren Fall analysieren können. Zusätzlich benötigen wir Informationen über den zertifizierten Elektroinstallateur, mit dem Sie zusammengearbeitet haben. In unseren Schulungen behandeln wir in der Regel die Konfiguration der Wallbox und beantworten eventuelle Unklarheiten. Zudem stellen wir den Teilnehmern Schulungsmaterial zur Verfügung, um ihnen eine erste Hilfestellung bei der Konfiguration zu bieten. Beim Umkonfigurieren handelt es sich nicht um eine Softwareänderung, sondern um eine Anpassung der Konfiguration. Leider können wir nicht in jedem Fall unseren Servicepartner vor Ort einsetzen. Daher versuchen wir, zusammen mit unseren Kunden, die Probleme bestmöglich zu lösen. Durch unser Partnernetzwerk bieten wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, zertifizierte Techniker zu beauftragen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Zusätzlich bieten wir auch unseren Austauschservice an, falls das Problem nicht behoben werden kann. Dieser Service steht Ihnen insbesondere dann zur Verfügung, wenn andere Lösungsansätze nicht erfolgreich waren. Unsere Fachkräfte können die betreffende Wallbox im Dachraum gegen eine funktionierende austauschen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Grundsätzlich ist der TQ Systems Smart Meter mit unserer Wallbox kompatibel und die Regelung funktioniert. Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte das auf eine fehlerhafte Installation oder Konfiguration hinweisen. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zu lösen und unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte lassen Sie uns die erforderlichen Informationen zukommen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. - Das KEBA Social Media Team 💚
@Jakob3xD Жыл бұрын
Habe derzeit auch das Problem das die wallbox im Netzwerk nicht aufzufinden ist. Wurde eine Lösung gefunden?
@Orbitologe Жыл бұрын
@@Jakob3xD Die Wallbox wurde getauscht. Die neue funktioniert. Sie müssen den Technischen support kontaktieren. Wenn deren "Hilfe" nicht zum Erfolg führt, wird die Wallbox ausgetauscht.
@BarisErdogan-mr6vali Жыл бұрын
Hi habe mir die KEBA P30 geholt aber die Konfiguration wie auf 16 Amper einstellen an das wlan anbinden rfid Karte freischalten etc. hab ich nicht geschafft könnt ihr keine Videos machen wir es ein Leie machen kann oder Info Material zur Verfügung stellen step by step
@Fabian-jp1nz Жыл бұрын
kzbin.info/www/bejne/Z3aninVtmdeAaZI
@Chris-zn1qc Жыл бұрын
Hallo liebes KEBA Team, ich habe leider noch keine Info gefunden wo ich die E-Mail Adresse für den automatischen Versand hinterlegen kann. Gibt es hierfür eine entsprechende Anleitung oder Video? Grüße
@keba-emobility Жыл бұрын
Hi Chris, WebUI (IP-Adresse im Browser eingeben) -> Ladesitzungen -> automatischer Export -> Empfangsart -> E-Mail -> E-Mail des Empfängers Hoffe diese kurze Erklärung hilft dir weiter! Damit wir effizienter helfen können, sende uns deine Frage bitte über unser Kontaktformular auf der Website: www.keba.com/de/corporate/contact/contact-form/kontaktformular Vielleicht findest du die richtige Antwort auch bei uns in den FAQ's: www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs Liebe Grüße vom Social Media Team :)
@stefaniealtenkirch167 Жыл бұрын
😢 "Promo SM"
@quakeroats533 Жыл бұрын
Du schaust mit deiner Hipster Brille wie der typische E-Fahrer aus.
@Ezeddin-Alhariri Жыл бұрын
Salameylokum ich lebe auch in Österreich Wien!!!
@jochenhoerner5853 Жыл бұрын
Kann eine Keba P30 x-series auch mit der APP per WLAN gesteuert werden, so dass auch PV Überschussladen möglich ist? Oder muss die Wallbox dann per LAN angeschlossen werden und dann kann dies per App gesteuert werden?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Die X-Serie lässt sich für den Einzelbetrieb über eine WLAN-Verbindung mit Ihrem Router koppeln, wodurch sie auch von jedem Gerät im selben Netzwerk aus über eine App oder das Webinterface im Browser gesteuert werden kann. Für PV-optimiertes Laden erfordert unsere Wallbox jedoch die Integration eines Energiemanagementsystems oder eines Smart Meters. Solange diese im gleichen Netzwerk wie die Wallbox sind, dürften keine Konnektivitätsprobleme auftreten. Für weitere Informationen zum Thema PV empfehlen wir Ihnen, unsere Webseite zu besuchen oder sich unser KZbin-Video anzusehen. Entdecken Sie die Details unter folgenden Links: KZbin-Video: kzbin.info/www/bejne/pnvCnnh7bKdpeKc Webseite zur PV-Edition: www.keba.com/de/emobility/products/editions/pv-edition
@skat8245 Жыл бұрын
Die neuen Volkswagen ID ab Software 3.x können nun auch "Plug&Charge" nach ISO 15118. Damit werden für diese Autos die RFID Karten eigentlich nicht mehr benötigt, was prima ist weil das einen lästigen Schritt beim täglichen Ladeprozedere einspart. Wie registriert man denn diese Autos? Bzw. was muss man in einer bestehenden Keba P30x (mit P30c Slaves) Installation noch hinzufügen / installieren damit das funktioniert?
@keba-emobility 8 ай бұрын
Unsere neuesten Modelle der x-serie sind bereits hardwareseitig für ISO 15118 vorbereitet. Die Unterstützung für Funktionen wie Plug & Charge wird durch ein zukünftiges Software-Update bei diesen Wallboxen ermöglicht. Zum aktuellen Zeitpunkt können wir Ihnen leider noch keinen genauen Termin für die Verfügbarkeit dieses Updates mitteilen. hat Kontextmenü