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O Metropolitano de Lisboa tem como missão prestar um Serviço de Transporte Público de Passageiros, em modo metro, orientado para o cliente, promovendo a mobilidade sustentável.
Pretendemos ser o operador de transporte público estruturante e garante da mobilidade urbana de Lisboa.
Apostamos nos melhores padrões de qualidade, segurança e eficácia económica, social e ambiental, tendo como valores a inovação e o desenvolvimento da evolução tecnológica para uma melhoria contínua do serviço ao cliente.