Sélectionner des ressources adaptées
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Analyser l'environnement local
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Rendre accessibles les ressources
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L'apprentissage du français
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Apprendre autrement dans les bibliothèques
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Médiation et pluralité culturelle
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Accès aux droits et démarches administratives
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Introduction - Accueillir les personnes en migration dans les bibliothèques
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Identifier et connaître ses publics
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Adaptation, accessibilité, conception universelle: passer du spécifique à la banalisation
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La République, ses valeurs et le citoyen
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La bibliothèque, les territoires et le citoyen
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Accueil et citoyenneté en bibliothèque
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Qu’est ce que le service public ?
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La bibliothèque, lieu de transmission des valeurs républicaines
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La médiation
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Identification des publics spécifiques
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Se positionner face à des situations d'illettrisme et d'illectronisme
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Trouver des partenariats adaptés
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L'essai randomisé contrôlé, une autre méthodologie pour évaluer l'impact de sa bibliothèque
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Introduction a l'évaluation d'impact en bibliothèque
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Evaluer la pertinence des collections et les usages des publics
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Un outil pour l'évaluation d'impact : la norme ISO
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Quels indicateurs choisir pour évaluer l'impact de sa bibliothèque ?
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Qu'est ce que l’impact et pourquoi l'évaluer ?
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Evaluer l'impact de la bibliothèque sur ses usagers
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Engagez votre audience sur les réseaux sociaux
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Techniques de communication orale pour délivrer votre message
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Construire son message de plaidoyer
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