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Пікірлер
@domingopineiro3982 4 күн бұрын
¿Dónde puedo ver las métricas de estos correos?
@kommoes Күн бұрын
Hola, en la sección de Estadísticas puedes consultar todas las métricas del CRM
@tutorexitoso 7 күн бұрын
¿Puedo programar mensajes a grupos de WhatsApp para que se envíen a horas específicas?
@kommoes 7 күн бұрын
Hola, lamentablemente las integraciones de WhatsApp de Kommo no tienen soporte para grupos de WhatsApp
@manuelmadrigal8034 14 күн бұрын
sirve para una universidad ?
@kommoes 9 күн бұрын
Hola, por supuesto, este CRM puede adaptarse sin problemas a las necesidades de comunicación empresarial de una universidad.
@pablobeltrachini2949 16 күн бұрын
se pueden ocultar etapas?
@kommoes 15 күн бұрын
Hola, así es, puedes editar, añadir o eliminar las etapas que desees en tus embudos.
@appisagenciadigital6824 20 күн бұрын
Hola! Consulto que costó tiene crear un chatbot en kommo y en cuanto tiempo se puede implementar y hacer pruebas.
@kommoes 20 күн бұрын
Hola, puedes construir chatbots ilimitados con un plan de nivel Avanzado. Puedes consultar los precios en el siguiente enlace: www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/
@salomontijaro8896 20 күн бұрын
Como me puedo comunicar con Ud para que me asesore con la parametrizacion de respuestas rapidas para una agencia de viajes, gracias
@kommoes 20 күн бұрын
Hola, puedes agendar una demo con nuestro equipo en el siguiente enlace: www.kommo.com/es/obten-una-demo/
@anaramos6613 21 күн бұрын
Muy agradecida contigo….me ha servido mucho tu video❤
@August918 22 күн бұрын
Buenas tardes, si el cliente inicia la conversación y yo respondo, significa que hay una ventana de 72 horas donde puedo enviar mensajes libres (sin hacer spam claro). Sin embargo si este cliente me vuelve a contestar, tengo 24 horas. Si le vuelvo a responder (o mi bot), la ventana de mensajes libres es de 72 horas nuevamente?
@kommoes 22 күн бұрын
Hola, la ventana de 24 horas se abre solamente cuando el cliente inicia la conversación contigo o te responde a tu mensaje de plantilla. Tú solo puedes iniciar conversaciones por medio de plantillas de mensajes aprobadas por Meta. Una vez abierta la ventana, puedes enviar todos los mensajes que desees (sin incurrir en spam) durante 24 horas. La ventana se reinicia cada vez que el cliente responde.
@August918 21 күн бұрын
@@kommoes Sí, pero mencionan que una vez que respondes se amplia a 72 horas. Esto quiere decir que si el cliente contesta (tienes 24 horas) y vuelves a contestarle dentro de ese plazo, se amplia a 72 horas nuevamente? Esto puede irse de manera infinita hasta que el cliente ya no te responda en esas 72 horas o bien tu ya no le contestes en las 24 horas? Esto considerando que el cliente inicia la conversación, desde meta ads por ejemplo
@Geraldin666 23 күн бұрын
Hola a veces los clientes de facebook me dejan su numero en el messenger. La verdad me da miedo escribir a tantos clientes a traves de whatsapp lite ya que siento que en algun momento me pueda detectar como spam. Tengo mas de 15 mil contactos en mi whatsapp. Que me recomiendan en ese aspecto ? hay alguna forma de saber a cuantos clientes les puedo escribir por dia o no es recomendable?
@kommoes 22 күн бұрын
Hola, si lo que deseas es evitar que Meta detecte tus mensajes como spam, puedes implementar mensajes de difusión en WhatsApp, estos son mensajes que puedes enviar de manera masiva para compartir ofertas o anunciar productos. También puedes implementar chatbots opt-in y opt-out para permitir que tus clientes potenciales se suscriban o desuscriban de tus mensajes.
@Geraldin666 21 күн бұрын
@@kommoes Hola tienen algun video donde vea eso de los chatbots opt-in y opt-out?
@kommoes 19 күн бұрын
Claro, aquí tenemos tutoriales para crear ambos: Opt in: kzbin.info/www/bejne/ZpjEeWWNrZ6ijaM&pp=ygUMa29tbW8gb3B0IGlu Opt out: kzbin.info/www/bejne/jJivXnSspp2Feq8&pp=ygUMa29tbW8gb3B0IGlu
@SaraYactapure 26 күн бұрын
Se paga por el WhatsApp Cloud?
@kommoes 22 күн бұрын
Hola, la integración es gratuita pero al usarla incurrirás en gastos de inicio de conversaciones que puedes consultar aquí: www.kommo.com/es/blog/whatsapp-cloud-api/
@angelcesar6373 27 күн бұрын
Se pueden usar botones en las respuesta en la integración de WhatsApp?
@kommoes 27 күн бұрын
Hola, puedes usar botones de respuesta rápida utilizando la integración de WhatsApp Cloud API, pero no en la integración de WhatsApp Lite
@CesarRincon-rd2gl 29 күн бұрын
¿Puedo registrar en la Biografía de IG, en el perfil de IG y/o en las historias destacas de IG, el mismo número de WhatsApp que tengo integrado en el CRM Kommo?
@kommoes 27 күн бұрын
Hola, así es, puedes generar un link de WhatsApp y ponerlo en tus perfiles sociales con nuestra herramienta de creación de enlaces de WhatsApp que puedes encontrar aquí: www.kommo.com/es/como-crear-un-enlace-de-whatsapp/
@Davidrsq 29 күн бұрын
Una pregunta sobre las plantillas y el salesbot. Si creo un funnel con salesbots y para los mensajes no uso plantillas sino que escribo el mensaje directamente, también se requiere aprobación? Hay algún problema con crear los mensajes directamente dentro del salesbot sin usar plantilla? Pregunto porque si es un requisito que meta los apruebe debe haber una razón.
@kommoes 29 күн бұрын
Hola, la razón por la que debes utilizar plantillas preaprobadas en el Salesbot es porque no puedes iniciar ninguna conversación sin utilizar una plantilla preaprobada de Meta, incluso para las conversaciones iniciadas con el Salesbot.
@luisfernandez9730 Ай бұрын
tienes el archivo de la plantilla para instalarlo
@kommoes 29 күн бұрын
Hola, actualmente no tenemos un acervo de plantillas para descargar, pero estamos trabajando en ello. Mientras tanto, puedes copiar paso a paso la plantilla en nuestro video.
@tamararubilar8070 Ай бұрын
Cuáles son los límites?
@kommoes 29 күн бұрын
Cuentas de nivel Empresarial: 10.000 solicitudes al mes. Los límites se restablecen cada 30 días desde el momento del primer uso. Por ejemplo, si utilizas Kommo AI por primera vez a las 12 de la mañana del 27 de abril de 2024, tus límites se restablecerán el 28 de mayo de 2024, a la misma hora. Ten en cuenta que la hora exacta de reinicio puede variar ligeramente debido a factores técnicos. Sin embargo, hemos diseñado nuestro sistema para garantizar que estas pequeñas variaciones no afecten negativamente a tu experiencia o acceso a Kommo AI.
@piedadlorenserrano196 Ай бұрын
Hola, muchas gracias por este video. Me gustaría saber, sí puedo integrar chat bot con tienda nube?
@kommoes 29 күн бұрын
Hola, actualmente no tenemos una integración directa con esta plataforma, pero puedes implementar el chatbot de otras maneras en tu tienda, como por medio de un botón de chat web o a través de tus cuentas de WhatsApp, Facebook o Instagram, entre otras.
@DisenadorwebMPE Ай бұрын
Como se puede hacer al reves? es decir necesito que mis leads sean transferidos al un google sheet y se agreguen automaticamente a un google sheet
@kommoes Ай бұрын
Hola, puedes exportar tus leads a un documento de excel desde la pestaña "Leads"
@jeremiasescayola Ай бұрын
Hola ! Puedo enviar una plantilla desde la app del movil o solo esta funcion esta habilitada para hacerlo desde la computadora?
@kommoes Ай бұрын
Hola, actualmente solamente puedes enviar plantillas a revisión desde la versión de escritorio.
@yoniferrojas9128 Ай бұрын
Hola buenas tardes soy de Colombia Medellín Cuánto cuesta un procedimiento de esos
@kommoes Ай бұрын
Hola, puedes consultar nuestras tarifas en la siguiente página: www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/
@turistiandocasados Ай бұрын
super pero no veo l funcionalidad para que la ia sea quien responda sola sin intermediación de las personas
@kommoes Ай бұрын
Hola, en este caso la IA es un apoyo que, en conjunto con los chatbots, permiten una atención al cliente más fluida y sencilla para las empresas.
@angelparedes3949 15 күн бұрын
@@kommoes entiendo que esto se hace de esta forma para garantizar que la IA no reponda cosas que no deben, pero, en algún momento se desarrollara la opción para que la IA pueda responder por si solo desde la información que se le dé? Creo que sería una buena opción para usuarios que ya le dieron a IA suficieronte información para que pueda autogestionarse.
@boutiqueelectronica1876 Ай бұрын
Estupendo. A que se debe de que solo se pueda con Whatsapp API y no con Whatsapp Lite ?
@kommoes Ай бұрын
Hola, esto se debe a que WhatsApp Lite no soporta mensajes con botones ni capacidades de mensajería avanzada.
@boutiqueelectronica1876 Ай бұрын
@@kommoes entiendo, en caso de qué sólo tenga WhatsApp Lite lo puedo hacer sin poner botones, enviando sólo el recordatorio automatizado.
@kommoes Ай бұрын
Hola, así es, o puedes crear un chatbot numérico, en el que puedes dirigir al cliente dependiendo del número de la opción que elija por medio de condiciones.
@alaanJ14 Ай бұрын
hay forma de que me de que kommo me de un reporte diario de cuantos leads ingresaron y como fueron clasificados?
@kommoes Ай бұрын
Hola, así es, puedes configurar la generación de informes desde la sección Estadísticas
@valeriaacosta5646 Ай бұрын
Es posible crear el salesbot, para messenger? O rigurosamente es WhatsApp?
@kommoes Ай бұрын
Hola, puedes llegar a configurar un chatbot parecido para Messenger, pero deberás hacer modificaciones, ya que este chatbot está empleando funciones exclusivas de la API de WhatsApp, como los mensajes de lista. En este caso, para reemplazar esta función, puedes hacer un chatbot numérico, en el que el cliente escriba el número con la opción que desea seleccionar.
@christianrresendiz Ай бұрын
Hola! Que sucede si varias personas eligen el mismo dia y horario para su cita?
@kommoes Ай бұрын
Hola, nuestro ejemplo no muestra este caso pero es algo que obviamente puede suceder, para esto puedes emprender diferentes acciones, como un paso de condición para comprobar que la fecha está libre en el embudo.
@inbestiga Ай бұрын
puedo integrar kommo y tik tok para leads generados a partir de formularios instantaneos?
@kommoes Ай бұрын
Hola, puedes hacerlo enviando enlaces a formularios por medio de Tiktok, los formularios serán los que se integrarán a la cuenta, pero Kommo no cuenta aún con una integración nativa con Tiktok.
@CarlosKrisGerlach Ай бұрын
En 8:45 de este video.. los nuneros de whatsapp que se agregan a un unico numero. los propios whatsapp personales de los empleados? Se deben descargar whatsapp business? Como funcionaria?
@kommoes Ай бұрын
Hola, en este caso no se agregan los números personales de los empleados, esta escena muestra el correo electrónico con el que fueron registrados en la cuenta de Kommo, pero solamente se deben integrar los números de la empresa.
@grancuadrado Ай бұрын
Hola! hay forma de que no se muevan los leads automáticamente de una etapa a otra? Yo no configuré para que estuvieran avanzando en las diferentes etapas del embudo automáticamente con bot ni disparador que yo haya configurado. Pero he notado que mientras más intercambio conversaciones con mis leads, kommo solito los va avanzando en el embudo. Repito, eso no lo configuré (me da la impresión de que lo hace por defecto y me gustaría desactivarlo)
@kommoes Ай бұрын
Hola, puedes dirigirte a la sección de Leads y haz clic en el botón "Automatiza", ahí podrás ver si hay alguna automatización por defecto en tu embudo que está moviendo a tus leads.
@AlfredoTrujillo-e3y Ай бұрын
Hola nesesito ayuda 13:56
@kommoes Ай бұрын
Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
@CentraldePedidosChurrascon Ай бұрын
Hola, tengo un restaurante con 7 sucursales y tenemos WhatsApps diferentes, puedo integrar estos 7 numeros con Kommo sin necesidad de eliminarlos?
@kommoes Ай бұрын
Hola, así es, puedes integrar todos tus números en tu cuenta
@credinec6458 Ай бұрын
La crecion del link de Wspp sigue igual hoy en dia?
@kommoes Ай бұрын
Hola, así es, puedes crear tu link desde nuestra página www.kommo.com/es/como-crear-un-enlace-de-whatsapp/
@carlosfacundorodriguezrodr8762 2 ай бұрын
Buenas noches, cuando alguien hace una consulta y borra el mensaje o tiene un chat con borrado temporal de 24hrs, ¿aún así en Kommo se guardaran esos mensajes de manera persistente?
@kommoes Ай бұрын
Hola, así es, los mensajes se quedan en Kommo.
@Gerenciaproyectosnebel 2 ай бұрын
hola buenas tardes, me gustaria saber si existe alguna manera de colocar el contador de ventas en cero , es decir cada que inicie un nuevo mes , se inicia en valor cero las ventas . Muchas gracias quedo atento.
@kommoes Ай бұрын
Hola, solamente puedes lograrlo reiniciando todas las estadísticas de la cuenta, lo cual puede ser contraproducente. Te recomendamos filtrar la información, puedes filtrar las ventas por cada mes.
@yeimisequedamantilla4893 2 ай бұрын
Gracias, me has ayudado de manera fácil!
@kommoes Ай бұрын
Gracias a ti
@carolsalcedo4761 2 ай бұрын
Cómo haré para configurar Kommo? Trae cursos tutoriales?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en nuestro canal de KZbin podrás encontrar tutoriales para cada función, de igualmanera, si te gusta más leer, puedes encontrar tutoriales detallados en www.kommo.com/es/blog/ y www.kommo.com/es/recursos/
@matiaslart6579 2 ай бұрын
Hola, no puedo enviar a aprobación mis plantillas, como lo hago?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, para enviar tus plantillas a aprobación primero asegúrate de tener configurada correctamente tu integración de WhatsApp Cloud API. Una vez hecho, dirígete a "Ajustes", luego a "Herramientas de comunicación" y, en la sección de "Plantillas de respuesta" haz clic en "Agregar nueva plantilla". Al abrise la ventana, en la opción "Tipo de plantilla" selecciona WhatsApp y rellena el contenido de tu plantilla.
@vendeasesorando 2 ай бұрын
excelente
@vendeasesorando 2 ай бұрын
excelente
@miguelangelmartinezlopez9221 2 ай бұрын
se puede enviar videos en un bot por q veo q solo colocan texto
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, así es, al constuir un bot en el constructor visual de chatbot puedes adjuntar a un paso de mensaje un archivo de imagen (de hasta 5 mb), de audio y video (de hasta 16 mb) o de texto (de hasta 100 mb) al hacer clic en el ícono de clip 📎en la parte superior derecha de la ventana del paso de mensaje.
@August918 2 ай бұрын
Hola, si en el embudo usare casi pura "opcion multiple" para guiar al lead a la venta, se puede configurar para que cuando el lead le de click a "paquete 1" o "paquete 2" lo pase a una fase especifica del embudo? Por ejemplo, a algo como "pedido seleccionado"?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, así es, puedes establecer un paso de "Acciones" y seleccionar "Cambiar etapa del lead" , de esta manera, dependiendo de la respuesta que eliga el lead podrás enviarlo a una determinada etapa del embudo.
@vendeasesorando 2 ай бұрын
Muy bueno
@andreemadrid 2 ай бұрын
Hola, puedo manejar distintos embudos con un mismo número de teléfono? Es decir yo tengo el embudo PRINCIPAL y de este, derivar hacia otros embudos. Por ejemplo en bienes raices se tienen distintas propiedades pero al consultar, la gente no necesariamente pregunta por la casa de nombre A, nombre B o nombre C sino que a veces pone palabras como precio pero el CRM no sabe de qué casa se están hablando a no ser que la persona que consulta necesariamente ponga "Quiero el precio de la casa A", cosa que en la práctica no sucede como para que se active alguna condición con la cual se pueda derivar el nuevo lead hacia otro embudo como CASA A, B ó C.
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, sí puedes administrar distintos embudos con el mismo número, te pueden servir para distribuir tus leads dependiendo de sus intereses. Te recomendamos hacer esta distribución a través de un chatbot con la función "Cambiar la etapa del lead", así, dependiendo de la respuesta, el lead puede dirigirse a un embudo determinado y a una etapa determinada.
@cativaman 2 ай бұрын
Hola Rebecca. WhatsApp Lite es el WhatsApp Messenger?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, WhatsApp Lite es la integración básica de WhatsApp, la puedes utilizar con una cuenta de WhatsApp normal o una cuenta de WhatsApp Business.
@grancuadrado 2 ай бұрын
Hola! una pregunta, en el chatbot le pongo la opción de que se añada una etiqueta si el contacto presiona 1, pero no se añade :( (ya probé con las 3 configuraciones, "añadir al main contact, al all Contacts, y a chat contact)
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en este caso puede deberse a que un paso no se está ejecutando y, por lo tanto, está condicionando el paso de añadir etiqueta. Puedes escribir a soporte directamente en la plataforma para recibir atención personalizada en la construcción de tu chatbot.
@yamilmaidana7006 2 ай бұрын
Consulta y si en la misma condicion quiero ondicar varias condiciones de respesta ? En el video muestra que pide mas informacion como condicon en el msj. Pero si la persona pone quiero más info ?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, puedes agregar varias condiciones en un solo paso de condición, solamente haz clic en "Agregar siguiente condición". De esta manera, un mismo mensaje puede derivar en pasos diferentes dependiendo de la respuesta que recibas.
@gramajocristianismael282 2 ай бұрын
Una consulta, si quisiera usar el servicio solo para notificar, o sea, solo enviar mensajes sin importar si conteste o no el usuario de destino. ¿Una vez envié el mensaje ya queda abierta la conversación de 24hs? ¿Puedo elegir cerrarlas? ¿Mi caso solo aplicaría una conversación de utilidad?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en este caso no queda abierta la conversación y no se inicia la ventana de 24 horas hasta que el usuario contesta a tu mensaje de plantilla. Esto aplicaría con conversaciones de marketing, utilitarias y de autenticación.
@wavamarketing 2 ай бұрын
Hola amigos! una pregunta con kommo no puedo manejar decimales en el campo de presupuesto?¿
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en ese caso no es posible, el sistema solo acepta cifras completas.
@julioernesto1837 2 ай бұрын
Quien es esa morenita?
@paulmr25 2 ай бұрын
hola! para que pones la condicional despues de cada mensaje de lista si cuando alguien le da clic al botón ya lo pudieras pasar al paso siguiente de forma directa?
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en este caso es para asegurarnos de que el chatbot funcione correctamente siempre.
@german8208 2 ай бұрын
Se pueden crear respuestas rápidas en WhatsApp con audio, pero que este se envíe de forma nativa, lo intento sin embargo llega es un archivo con extensión .ogg
@kommoes 2 ай бұрын
Hola, en el caso de las respuestas rápidas, no. Lo ideal sería hacerlo a través de un chatbot, adjuntando un archivo mp3 con el audio que deseas enviar automáticamente.
@skin1558 2 ай бұрын
Acertada esta herramienta