판매자 서비스에 불만족한 고객이 마음먹고 구매 반품 반복 테러하면 손놓고 당해야 하고 대응할 방법이 없는게 너무 막연한 정책인거 같습니다.

마진계산기 어디서 구할수있을까요~ㅠㅠ

이거는 빨리 널리 알립시다

최고입니다. 하마님의 의견이 제발 쿠팡에 전달되기를~^^

이번 변경 공지에 대한 디테일한 이해와 상황 분석까지 정말 알기 쉽게 알려주셨네요!! 이해가 되지 않았거나 몰랐던 부분까지 알 수 있는 영상이었습니다 감사합니다 :)

빨리. 내년 되어서 cj가 7일배송해야 쿠팡이 긴장ㅅ안다 스스 로직도. 빨리변해야한다 쿠팡을 조아하지만 와 이건 진짜아닌듯 소비자한테 돈받고셀러한테 또받는건 휴 빨리 쿠탈해야지

옳소~~~~~~~~~~~~~하마씨~ 국회로 GO GO

핵심은 아이디어 상품만 하고 다른건 하지마라 이거인듯

앞장서서 이렇게 잘 정리해주셔서 감사합니다! 하마님의 설명은 늘 귀에 쏙쏙 들어오고 깔끔하게 이해됩니다^^ 그로스에서 반품비를 유료로 진행하면 "고객의 단순변심"까지 판매자가 배송비를 부담하게 될텐데 균형이 완전히 깨지는 거라 생각합니다. 일반배송으로 가는 경우 판매자 귀책인 경우만 수거비를 부담하지만 그로스는 그렇지 않을테니까요.. 초보 셀러들에게는 버틸지 떠날지를 고르라는 얘기 같은데 참 어렵네요... 반출의 경우도 수거시에 여러 쿠팡 창고로 흩어져 있어서 각각 배송비 내게 되는 경우가 더 많은데 여러가지 면에서 쿠팡이라는 어항에 가두어진 물고기라는 생각이 드는 정책입니다.ㅠㅠㅠ 쿠팡에서 셀러들의 목소리를 반영해주면 좋겠네요~

그로스 물건 다뺐다 c팡 망해야됨

완전 동의해요 하마님~ 무료 반품 교환 서비스 제공으로 와우멤버십 구독료는 쿠팡이 다 챙기면서 반품 회수비는 판매자에게 돌리다뇨~ 정말 못된 대기업 방식입니다.

쿠팡에 대해서 아주 중립적 입장에서 잘 설명해주셔서 감사합니다. 그리고 정말 필요한 요구를 쿠팡에 해주셨네요 쿠팡에서 이 요청을 꼭 들어주셨으면 합니다. 내용이 너무 좋아, 좋아요 누르고, 오늘부터 구독입니다!!!

반품비 생기면 큰 문제인게 반품공격하면 답도없어요. 매달 2회씩 30명구해서 반품으로 공격하면 경쟁하는 판매자 다 죽일듯 ㅋㅋㅋ 솔직히 판가가 네이버보다 당연히 올라가는 방법밖에는 없는건 기정사실이다. 쿠팡은 정말 생각이 없는게 ㅋㅋㅋ 요즘 광고를 너도나도써서 광고비로 벌어들이는 수익이 올라가고 셀러는 힘들어졌는데, 여기서 반품비도 받는다? 판가 안올리고 어떻게파나 이 양반들아. 미끄러지면 역마진볼 수도 있는게 쿠팡인데 판매자가 수익이 없으면 판가를 올릴텐데 그런 문제는 생각하지 않는가 보군? 판가는 못올리게하고 판매자끼리출혈경쟁해서 뒤지라는건가?

고객 반품한 상품 판매자가 그 비용을 안아라 에라이 이런 개똥 같은 정책이 다 잇냐 상품 가격 대폭 올려라

멋지십니다 응원합니다 하마님 !

이것도 문제지만 쿠팡 pb 상품이 더 문제인것 같네요 잘파는 제품 데이터 보고 카피 떠서 기존 셀러 죽이기 일반 대기업들이 중소기업 기술 훔쳐다 판매하면 뉴스에 대문짝만하게 박히는데 쿠팡은 아무런 제재도 안받네요

악성 고객 악성 반품의 시초를 만든 쿠팡.. 당연히 고객이 구매해야한다는 사실은 맞지만 쿠팡은 판매자 수수료로 돈 벌면서 판매자ㅈ입장은 전혀 생각을 안하는 기업 일반 공산품 30일 무료반품도 이해 안가지만 식품도 30일 무료 반품이라는ㅋㅋ 정책이 이해가 안가는 구조

와.. 마지막 하마님의 의견에 너무 공감합니다.. 어쩜이리도 저희의 의견을 한번에 잘 정리하셨는지...👍

혹시 개인사업자도 해당 되나요? 중소기업창업이라는게 법인만 해당되는걸로 보여서요

명확하고 깔끔한 설명 감사합니다. 앞으로 바뀔 쿠팡 판매정책 때문에 머릿속이 싱숭생숭 했는데, 한결 게운해진것 같아요 ~

네이버로 넘어갈 준비를 해야겟네요~

진짜..이렇게할거면 고객정보 공유 해야되/// 악의적 구매 반품 진짜많아여;

아마존 표방하는곳이라서 창고에서 물건빼는것도 돈받을꺼임 근데 그비용을 말도 안되게 측정해서 셀러들이 포기하게 만들고 그러면서 쿠팡 오프라인 매장 만들고 셀러들한테서 뜯어낸 물품진열해서 팔겠지 이게 아마존임 ㅋㅋ

무지성 반품을 줄일려고 노력해야지 셀러들한테 청구ㅋ

하마님 감사합니다❤

와 이거 진짜 좋은 정보네요! 요즘은 셀러집사 같은 프로그램으로 자동화하는 사람들도 꽤 많던데, 이런 게 대세인가 봐요.

타 플랫폼 7개 다 합쳐도 반품률 0.7%~0.8%가 쿠팡 입점하자마자 9%가 넘어버리네요. 누락되어질 구성품이 있는것도 아니고, 검수 다하고 불량 다 확인하고 입고 시켰음에도 반품내역 보면 말이 안나옵니다. 저는 미련없이 쿠팡 포기 예정입니다. 진심으로 다들 화이팅 하시길 바랄게요~

한달에 반품 90프로 쿠팡이고, 반품 진상 100프로거 쿠팡이다.

마지막 말씀 진심 공감합니다 말씀 너무 잘해주셨어요

청바지 워싱이 마음에들때까지 네다섯번 주문하다가 다시 첫번째상품으로 받을수 있냐고 연락오는 소비자... 수술니트 수술기장이 맘에 안든다고 친구가샀던거 보고샀는데... 딱~그기장으로 올때까지 반품반복한다는고객...이제 어떻게하나요😂

정말 하마님 너무 속시원한 말씀 쵝오입니다.!!! 쿠팡이 하마님유툽보셨으면 좋겠네요~~

명절에 애들 한복 주문해서 실컷입다가 명절 끝나고 반품

기장 이해안되는 부분은 다른건 다 똑같고 5,000원 더 비싸다고 배송비는 왜 더 받은걸까요???

장벽애 생겨서 좋습니다

안그래도 이런 상세한 설명 보고싶었는데 올려주셔서 감사합니다. 저같은 초보는 30일무료보관이 제일부담되는거같습니다. 새 상품이 팔리기위해 셋팅하기엔 너무 짧은시간같습니다. 날짜를 60 50 40이런식으로 순차적으로줄이는방향도 있었을텐데 한번에 반토막내니 충격이 크네요..어쨌든 변화에 잘 대처하는것도 살아남기위한 셀러의 능력이겠죠? 후 감사합니다.

악의적인 반품은 정말 사라져야 한다고 생각합니다. 그리고 후반부 내용 중에 마진 계산에 따른 가격 인상을 이야기 해주셨는데, 변경된 정책에 따라 사이즈 부분에서 이득을 볼 경우 가격 이하도 고려를 하시는건가요? 아니면 무료였던 서비스에 모든 수수료가 추가되었으니 무조건적인 가격 인상을 고려하시는건가요?

쿠팡윙 판매자입니다.이번에 말도안되는 사유로 모든계정 정지당했습니다.아마 로켓그로스도 얼마지나지않아 초토화되지않을까 조심스레 예측해봅니다.쿠팡 갑질 정말 구역질납니다.

도움 많이 되었습니다🥹 감사합니다!!

하마님 영상 기다렸습니다!! 분석이랑 대처방법까지 알려주시는 하마님 ㅠ 감사합니다!!

악의적인 소비자들로 인해 지친 판매자도 악의적인 2차 소비자로 변질되고 이게 반복되는 시스템을 구축해놨네요 진짜 횟수제한 걸어야 합니다 ,, 그래서 모자는 언제 출시되죠 ?

대충 때려봐도 월매출4000/객당가2만/수익률20% 사업을하는 아주 양호한 수준의 사업자의 경우 영업이익 7~10%가 날라갑니다. 쿠팡과 끈있고 그로스 강의하시는 분들 이런 논리일거라 생각은 했는데 3PL반품과 쿠팡반품은 같은레벨이 아닙니다. 쿠팡은 단순변심이 80% 수준(3PL쓴다면 단순변심은 백마진까지 더해서 돌려받죠) 그리고 보관료 안받는곳 천지고, 배송비는 훨씬싸요 그래도 3PL사장님들 오토로 만족할만한 수익이라고 창업 붐입니다 요즘. 쿠팡이 미쳤다고 "제일 피해자가 적은걸 예측해보니 매달 20건정도이다" 라는 생각을 가지지 않을겁니다. 매일 유동량의 물류비 환산금액이 100~200억정도는 예상이 되는데 지들이 마음껏 반품하라고 광고하고 떠들때는 뭐 지들이 반품비 내니까 괜찮겠지 라고 생각한 판매자들 통수 시원하게 후리는거죠. 반품조장은 1등으로 해놓고 그럼 서비스차원의 실비라도 책정하던지 반품물류에서도 마진을 개떡같이 남길려는 심뽀가 말도안되는수준..

영상 잘 봤습니다. 근데 9:20 모델컷 같은 경우는, 옷 코디나 모델 포즈까지 너무 비슷하게 나와서, 저작권이나 지적재산권 문제가 생길 가능성이 있을 듯 합니다. 영상 보신 분들이 잘 모르고 그대로 따라하다 혹 문제가 생길 수 있겠어요. 가져오신 저 사진은 ‘제품사진’이 아니고 ‘이미지사진’ 으로 분류되는 (저작권이 인정되는) 사진 입니다. 많은 비용과 시간과 고민이 투자된 타인의 창작물인 것입니다. 사진/디자인 업계에서는 내가 직접 다 찍었더라도, 구도나 레퍼런스가 너무 비슷하면 작가 사이에 아이디어 도용으로 법적 분쟁까지 가기도 합니다. 음악도 너무 비슷하게 만들면 표절이라 하는 것처럼요! 게다가 이 사진의 귀마개는 직접 찍은 사진이거나 AI가 아예 생성한 것도 아니고 아예 다른 사람이 쓰고 있는 사진을 따온것이구요. 요즘 비슷비슷하게 따라 만드는 경우가 너무 많고, 현실적으로 법적인 어떤 대가를 치르지 않고 넘어갈 가능성이 많지만, 구독자 10만의 영향력 있는 유튜버이신만큼, 창작자와 저작권에 대해서도 좀 더 고려해 주시길 원하는 마음에 댓글 남깁니다.

다른 유튜브는 쿠팡***하면서 비판하고 그러는데 역시 하마님이 장단점 심플하게 정리해주시고, 대응 방법까지 알려주시니 알기쉽네요. 저는 건기식을 판매하고 있어 크게 타격은 없는데, 다른카테고리 같이하고 있는것들을 대응방법을 잘 알려주셔서 감사합니다. 역시 그로스강의탑이십니다❤

개팡은 그냥 버리는게 빨라요

쿠팡은 얼래그로스셀러나 쿠팡잇츠도 유입수 많어지면 가격인상 하는것 같아요. 나중에는 30일도 없어지지 않을까요?

가장 불만인게 반품 회수비+반품 입고비입니다 그리고 30일 동안 와우 회원들은 무조건 반품 가능하다는 내용은 셀러들을 두번 죽입니다 그때 반품비용도 전부 셀러가 부담...나같아도 고의로 29일 사용하다가 30일되는날 반품시킴...뭐같은 개팡...이제는 그로스 진짜 마진 잘 따져서 입고해야됨

와 하마님 말씀 너무 잘하셔서 감동.. 이 영상 쿠팡에서 진짜 꼭 좀 봤으면 좋겠어요. 감사합니다!!

쿠팡 6년째..이해 하려 하지 말고 그냥 적응 하는게 빠릅니다. "판매자의 성공이 쿠팡의 성공입니다." ..참내

마지막 내용 너무 공감되네요. 쿠팡 관계자분들에게 영향력이 있는 하마님의 목소리가 전달 되었으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

반품이 문제라기보단 배송비 인상폭이 말되안됩니다.