Hola Juan Cruz, para tener una VPN tienes que haber instalado una, o bien tiene que haber venido instalada cuando adquiriste la PC. Y no tenemos información sobre tu caso, ni si tienes instalada una solución ESET como para ayudarte. Te aconsejamos que consultes a un técnico de confianza que te pueda indicar qué puede estar pasando con la VPN.

@@esetla gracias,voy a consultarlo bien

Hola Sami, mientras el video tenga los créditos correspondientes, no es problema que lo compartas :) ¡Saludos!

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Que bien mil gracias

Megusto este video

Muchas gracias por confiar en ESET, Pedro. Y qué gusto que nos puedas contar que estás satisfecho! Te deseamos un excelente jueves y quedamos disponibles en nuestra redes sociales, en caso de que podamos brindarte asistencia con nuestras soluciones. Saludos!

Hola Alex, cuéntanos mejor tu consulta para que podamos responderte ;)

Buenos días Carlos. Si tienes una licencia vigente de ESET Smart Security, puedes actualizarte sin costo extra a ESET Internet Security, mientras la licencia se encuentre vigente. Si quieres actualizarte a ESET Smart Security Premium, puedes hacerlo abonando la diferencia entre ambas soluciones. En nuestra web podrás encontrar toda la información y comparaciones de ambas soluciones para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades: www.eset.com/latam/hogar/antivirus-y-seguridad-de-internet-para-windows/ Ante cualquier duda, quedamos a disposición. Que tengas buenos días.

ESET Latinoamérica buen dia. Y si tengo la licencia vigente, tiene costo cambiarme a ESET INTERNET SECURITY? favor confirmar. Saludos.

Estimado, no tiene costo cambiarte a ESET Internet Security. Puedes hacer el cambio incluso antes de que venza tu licencia instalando ESET Internet Security y activándolo con tu clave para ESET Smart Security. Al momento de renovar, podrás hacerlo directamente y sin diferencias, por ESET Internet Security ;) ¡Saludos!

Buenos días Carlos. Si tienes una licencia vigente de ESET Smart Security, puedes actualizarte sin costo extra a ESET Internet Security, mientras la licencia se encuentre vigente. Si quieres actualizarte a ESET Smart Security Premium, puedes hacerlo abonando la diferencia entre ambas soluciones. En nuestra web podrás encontrar toda la información y comparaciones de ambas soluciones para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades: www.eset.com/latam/hogar/antivirus-y-seguridad-de-internet-para-windows/ Ante cualquier duda, quedamos a disposición. Que tengas buenos días.

Buenos días Carlos. ESET Internet Security es una solución para Windows. No tiene versión para Android. La versión de ESET para Android se llama ESET Mobile Security. Respecto de tu consulta sobre el cambio de producto, si tienes una licencia vigente de ESET Smart Security, puedes actualizarte sin costo extra a ESET Internet Security, mientras la licencia se encuentre vigente. Si quieres actualizarte a ESET Smart Security Premium, puedes hacerlo abonando la diferencia entre ambas soluciones. En nuestra web podrás encontrar toda la información y comparaciones de ambas soluciones para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades: www.eset.com/latam/hogar/antivirus-y-seguridad-de-internet-para-windows/ Ante cualquier duda, quedamos a disposición. Que tengas buenos días.

ESET Latinoamérica buen dia amigo, pero un recuadro que me enviaron la gente de eset donde se compara el nivel de proteccion ; eset Smart Security premium supera a eset Internet Security, favor ayudarme a solicionar este problema ya que mi licencia esta proxima a vencer. Saludos.

Estimado, ESET Smart Security Premium supera todas nuestras otras soluciones porque es un pack más completo. Si deseas renovar tu licencia a ESET Smart Security Premium, deberás abonar la diferencia entre productos. Si en cambio deseas renovar tu licencia por ESET Internet Security, no verás diferencia de precios. Agradecemos tus comentarios y quedamos a disposición.

ESET Latinoamérica buenas noches. Estoy y estamos muy preocupados los usuarios de Eset por el surgimiento de Ransomware en internet. Favor aclararnos si con Eset Smart Security o si con los diferentes productos de eset estamos protegidos contra tal amenaza que nos asecha! Favor incluir en los productos de eset el servicio de anti-ransomware como ya lo estan subiendo los competidores de Eset. Favor aclararme y facilitarnos su correo. Saludos.

Estimado, el ransomware es un tipo de malware, y todas nuestras soluciones de seguridad cuentan con protección anti-malware. Sumado a esto, nuestras soluciones cuentan con módulos y funcionalidades especiales para prevenir el ransomware desde hace por lo menos dos versiones de producto, por lo que debes estar seguro de que no solo somos pioneros en la protección anti-ransomware con nuestras soluciones, sino que teniendo activa la funcionalidad de ESET Live-Grid, maximizarás la protección contra el ransomware. Si quieres más información sobre cómo ESET te protege del malware, puedes visitar el siguiente artículo: www.somoseset.com/2016/04/12/como-eset-livegrid-protege-ransomware/ Si tienes nuevas dudas o consultas, puedes contactar a nuestro equipo de Soporte por medio del siguiente formulario: www.eset.com/latam/soporte/contacto/

Buenos días Carlos. Para actualizarte a ESET Smart Security Premium, puedes hacerlo abonando la diferencia entre ambas soluciones. Esto te habilitará a continuar recibiendo todas las actualizaciones de base de detecciones y producto, sin problemas y de forma gratuita, siempre que tu licencia se encuentre vigente. En nuestra web podrás encontrar toda la información y comparaciones de ambas soluciones para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades: www.eset.com/latam/hogar/antivirus-y-seguridad-de-internet-para-windows/ Ante cualquier duda, quedamos a disposición. Que tengas buenos días.

Hola Carlos! ESET Smart Security es una solución discontinuada que no recibirá nuevas actualizaciones de producto. Para estar completamente protegido, te aconsejamos migrar con tu misma licencia vigente a ESET Internet Security. Aquí podrás encontrar todos los beneficios y funcionalidades de ESET Internet Security 11: www.eset.com/py/hogar/internet-security/

Hola Iván! Gracias por tu comentario. Los consejos para crear contraseñas seguras aplican a todas las plataformas en las que debas ingresar datos de acceso ;) ¡Saludos!

Hola Walter! El próximo 9 de agosto estaremos en Guatemala :D Aquí podrás encontrar más info: www.esetsecurityday.com/event/guatemala-ciudad-de-guatemala-2018

Gracias por tu interés en trabajar en ESET, Yazmin! :D Para conocer las vacantes disponibles en este momento en nuestras oficinas y conocer los requisitos de cada posición, puedes visitar nuestra página de empleo: www.eset.com/latam/acerca-de-eset/trabaja-en-eset/encuentra-un-empleo/ Saludos.

Hola! No hay problema con que lo compartas para fines educativos, siempre y cuando nos cites como autores ;) Saludos!

Gracias Jose. Por el momento no tenemos planeado hacerlo. Saludos.

JOSE ANTONIO LOYO SANCHEZ

Gracias por tu comentario, Raquel. Que tengas un buen día =)

Gracias por tu comentario, Luis. Te invitamos a leer el post completo de presentación de la fecha en WeLiveSecurity para aclarar lo que comentas sobre Creeper y por qué hablamos del origen de los virus tal cual los conocemos, y no del "primer virus" ;) www.welivesecurity.com/la-es/2017/10/31/antimalware-day-origen-virus/ Saludos!

Gracias por la respuesta.

Buenos días Makensy, lamentamos saber que están teniendo inconvenientes con su solución. El ransomware tiene la particularidad, al igual que muchas otras amenazas, de tener un alto porcentaje de éxito si el usuario víctima es engañado y ejecuta o abre archivos a pesar de las advertencias de su solución de seguridad, o bien desactivándola temporalmente. No tenemos detalles sobre tu caso, pero realmente nos gustaría saber qué está pasando para ayudarles a mejorar la protección y resolver lo que esté haciendo que tengan problemas, ya que no es usual que, teniendo la solución ESET correctamente licenciada y actualizada, los equipos se infecten igual. Te invitamos a completa nuestro formulario de Soporte para empresas, o a contactarte con el Partner que les haya instalado la solución ESET para analizar su caso y brindarles una mejor atención y, de ser posible, solución para que no les vuelva a suceder: www.eset-la.com/empresas/contacto Agradecemos tu comentario, y quedamos a disposición para ayudarles.

ESET Latinoamérica en efecto creemos que fue mediante correo electrónico lo extraño es que el equipo en el cual inicio todo tenía activo el antivirus y no se podía activar fue necesario desinstalarlo e instalarlo de nuevo

Makensy, gracias por la información. Realmente nos gustaría analizar tu caso en profundidad y ver qué pudo haber pasado. ¿Han estado en contacto con nuestro equipo de Soporte en alguna oportunidad desde que tuvieron los inconvenientes?

Buenos días, cuéntanos si tienes una solución ESET instalada por favor.

ESET Latinoamérica tengo NOD32 creo

Lo principal sería que estés seguro de que tienes una protección activa. Si tienes efectivamente ESET NOD32 Antivirus, verifica la validez y vigencia de tu licencia, y en caso de que la misma se encuentre vigente, sigue los pasos que te enviamos a continuación para verificar la seguridad de tu PC: soporte.eset-la.com/kb2909/ En caso de que tu licencia no se encuentre vigente, o hayas tenido una licencia de prueba por 30 días que caducó, puedes obtener una nueva licencia (por uno, dos o 3 años) en nuestra tienda en linea: www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.