We’re truly sorry to hear that our service hasn’t met your expectations. Your feedback is incredibly valuable to us, and we’re constantly working to improve our products and services. Please don’t hesitate to reach out to our customer service team via the app or at [email protected]. We’re here to support you every step of the way, and we genuinely appreciate your patience and understanding.
@z3ro7o3 ай бұрын
3000+ euro for a small 540 battery lol
@Ainsi854 ай бұрын
Based on our experience with the Cowboy, I would strongly advise against purchasing this bike. We have owned a Cowboy for about a year and a half, but due to various technical defects (battery, torque sensor, bottom bracket, etc.), we have been able to use it for less than half of that time. The "repair process" through customer service is always the same and extremely frustrating. First, a time-consuming remote diagnosis is conducted to determine the alleged issue with the bike. Then, an appointment is made with a bike repair shop, and Cowboy sends the parts, which can take over four weeks. When the bike and parts finally arrive at the workshop, the mechanics are often bewildered because the diagnosed issue does not match the actual problem, and the parts sent are inappropriate. Consequently, the whole process starts over again. Both for us and the workshop, communication with Cowboy’s customer service is very frustrating, as responses are either nonexistent or very sparse. Additionally, Cowboy schedules repair appointments in 20-minute slots and compensates accordingly, which is not worthwhile for the workshop. We rely on a functioning bike for our daily commute. So far, Cowboy has refused any form of compensation (e.g. a replacement or rental bike). In my opinion, good customer service looks very different.
@cowboybikes2 ай бұрын
Thank you for sharing your detailed feedback. We are genuinely sorry to hear about the challenges you've faced with your Cowboy bike and the frustration you've experienced during the repair process. We understand how important a reliable bike is for your daily commute, and we are sorry to hear that our service has fallen short of your expectations. Your experience highlights areas where we need to improve, and we deeply regret any inconvenience this has caused you. We take your concerns seriously and will use this feedback to continue refining our processes and support. If you have any further comments or suggestions, don't hesitate to reach out to our customer service team via the app or at [email protected].
@drizzleprism58266 ай бұрын
This looks quite similar to a different ebike company’s old ‘rider stories.’
@МухьаммадУмаров-ч5р6 ай бұрын
Hallo ! Mit wie viel kostet die Batterie eines Cowboy Bike 3?
@cowboybikes6 ай бұрын
Hallo! Vielen Dank für deine Frage. Wir verstehen, dass du daran interessiert bist, eine Batterie für dein Cowboy 3 zu kaufen. Ist das korrekt? Wenn ja, kannst du dies mit Hilfe unseres Kundenservice-Teams für 490€ tun. Bitte beachte jedoch, dass die Batterie für unser Cross-Bike nicht mit dem Cowboy 3 kompatibel ist, da es sich um eine andere Batterie handelt. 😉
@МухьаммадУмаров-ч5р6 ай бұрын
Hallo ! Mit wie viel kostet die Batterie eines Cowboy Bike 3?
@cowboybikes6 ай бұрын
Hallo! Vielen Dank für deine Frage. Wir verstehen, dass du daran interessiert bist, eine Batterie für dein Cowboy 3 zu kaufen. Ist das korrekt? Wenn ja, kannst du dies mit Hilfe unseres Kundenservice-Teams für 490€ tun. Bitte beachte jedoch, dass die Batterie für unser Cross-Bike nicht mit dem Cowboy 3 kompatibel ist, da es sich um eine andere Batterie handelt. 😉
@MrTTjanTT6 ай бұрын
Freue mich schon sehr auf mein Cross. Happy Ride 🎉
@cowboybikes6 ай бұрын
Das freut uns zu hören! Wir wünschen dir jede Menge Spaß und tolle Abenteuer mit deinem neuen Cross! 🚴 💨
@chester5586 ай бұрын
What pack bags are these? Who is the manufacturer? Thanks for the info.
@cowboybikes6 ай бұрын
The bags you're referring to are actually props used for the video, and we don't have information about the manufacturer. However, we do have a similar model called the Brooks Scape Large Pannier available on our website, which might interest you. ☺️
@chester5586 ай бұрын
@@cowboybikes Thank you, but I have the ones from Brooks on my Cowboy 4 ST. Now I have ordered the Cowboy Cross ST in the colour Mushroom and would like to have these bags in beige as in the video.
@cowboybikes6 ай бұрын
Thank you for your response, and congratulations on your new order of the Cross ST! As mentioned earlier, the bags you're referring to are actually props used for the video, and unfortunately, we don't have information about the manufacturer. However, if we find out any details, we'll be sure to let you know. Thank you for your understanding!
@HamzaSouhib12-xq4vf7 ай бұрын
ديما مغرب تحيا ليك
@sunsun0-f7t7 ай бұрын
goo
@gabi37 ай бұрын
I worked at a music studio for advertising for 2 years and no client ever let us make music that cool. maybe it was a valid restriction, seeing as everyone needs this one
@christophedurand39877 ай бұрын
Génial !!!
@AlexanePelissou7 ай бұрын
❤
@LaurianneMe7 ай бұрын
It brings tears to my eyes. Thanks for the support and long live Free The Cycle!
@gaylordroukine7 ай бұрын
Magnifique 🎉
@benoitdoquang7 ай бұрын
🚲🚲🚲💨
@simonebotega19847 ай бұрын
So cool
@ikram_lifestyle7 ай бұрын
Good luck Tawsen ❤✌🏻
@cowboybikes7 ай бұрын
We can't wait to see where his career takes him next.
@ikram_lifestyle7 ай бұрын
@@cowboybikes high level ✌🏻
@vanmoofer8 ай бұрын
haha, nice one 😉
@cowboybikes7 ай бұрын
Thanks! 😁
@meedell-ek5eb7 ай бұрын
@@cowboybikesجكه
@simonebotega19848 ай бұрын
❤
@cowboybikes7 ай бұрын
Thanks for the support.
@yassineben52788 ай бұрын
🔥🔥
@cowboybikes7 ай бұрын
Thanks for the support.
@Cestoim8 ай бұрын
🔥🔥🔥🇲🇦🇲🇦
@cowboybikes7 ай бұрын
😍
@4oh42008 ай бұрын
I like that the rear rack forms part of the frame but this seems like a lot of work just for that.
@Jeroenneman8 ай бұрын
Love your bikes, but please for safety sake change the lights! Rear light should be integrated in the rear fender, not the battery. If you're carrying anything, or wearing a longer coat, the rear light is currently obstructed! Also: the front light should be mounted on the steering wheel, so it actually illuminates the angle you're going in a turn.
@appie93478 ай бұрын
thats called design
@Brezel859 ай бұрын
Do I get the original mudguards in addition when I order the bike with the premounted rack? Would be good to be able to remove the rack if I come to the conclusion I don't need it.
@roseedge56269 ай бұрын
Ok but what about the front reflector
@TomTomIDx9 ай бұрын
Hi, does the luggage rack also works with my Cowboy 3?
@cowboybikes9 ай бұрын
Hi @TomTomIDx Thank you for your question. The luggage rack available on our website is specifically designed for our newer models, including the Classic, Cruiser, and Cruiser ST. However, we suggest checking out Cowboy Tools, a third-party website that offers accessories tested with Cowboy bikes and compatible with your Cowboy 3 : cowboy.tools/carriers/?. If you have any more questions, feel free to reach out to our customer service team at [email protected].
@rosienelson100410 ай бұрын
We need this song!!!
@PiCo070511 ай бұрын
music sounds like a sample of mobb deep shook ones part ii
@heureusmeentleldld847011 ай бұрын
la musique est incroyable, vous allez la poster quelque part???
@beatrice.558411 ай бұрын
WE NEED THE SONG PLEASE
@ilhan.koeplue Жыл бұрын
I have many problems with this bike for months, Cowboy diligently sends parts that do not solve the problems. Maybe I got a bad bike. It may be that large proportion of the bikes are good. In my case I got a crappy bike, all requests from me to replace the bike are ignored. several times. I do not recommend anyone to buy this bike. Tens of problems. Everywhere squeaks the bike. Looks only good. Miserable.
@sage2157 Жыл бұрын
we bought one for 3K and it SUCKS, and we can't get them to fix it. Have had it a year, since day 1 it just stops working randomly, no power despite being fully charged. Customer service is this poor guy taking a full day to ask some inane question,, can you take a picture, oh we are out of this part. They have never had anyone look at it and have been putting us off for many months. Great bike if it works!
@IstvanSzekely-x2n Жыл бұрын
Cowboy has wonderful e-bikes but it is a total chaos as a company. Very frustrating experience as a client
@ilhan.koeplue Жыл бұрын
Nice video, bad bike. Have had several problems for months that no one can really fix. 6-7 times people came by my house or I went to the workshop. Maybe I got a Monday bike, maybe so. But with so many problems that don't stop, no one even suggests a replacement. They keep sending parts that no one can install properly. Standing in the workshop for weeks without fixing the problem. Don't be distracted by the beauty. A bicycle has to work and ride. Mine doesn't. I have no more nerves. Nothing works properly!
@ilhan.koeplue Жыл бұрын
Schönes Video, schlechtes Fahrrad. Habe seit Monaten mehrere Probleme, die keiner wirklich beheben kann. 6-7 Mal waren Leute bei mir oder ich in der Werkstatt. Vielleicht habe ich einen Montagsfahrrad erwischt, mag ja sein. Aber bei so vielen Problemen die nicht aufhören schlägt niemand nichtmal einen Austausch vor. Wird fleissig Teile verschickt, die keiner richtig montieren kann. Wochenlang in der Werkstatt gestanden, ohne Behebung des Problems zurück. Lasst euch nicht von der Schönheit ablenken. Ein Fahrrad muss auch problemlos funktionieren, fahren. Meins tut das nicht. Ich habe keine nerven mehr. Nichts funktioniert richtig!!
@cowboybikes Жыл бұрын
Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinem Fahrrad erlebt hast. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen. Wir verstehen deinen Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir möchten diese Angelegenheit gerne klären und sicherstellen, dass du ein Fahrrad erhältst, das einwandfrei funktioniert. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir eine Lösung für dein Problem finden können. Wir werden sicherstellen, dass deine Anliegen ernst genommen werden und dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um die Probleme mit deinem Fahrrad zu beheben. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind entschlossen, dir zu helfen, damit du dein Fahrrad in vollem Umfang genießen kannst. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die du bisher erlebt hast, und danken dir für dein Verständnis. Das Cowboy Team
@ilhan.koeplue Жыл бұрын
@@cowboybikes Ja, ich verstehe, dass man hier so antworten muss. Dieses Fahrrad taugt einfach nichts. Ständig ist irgendwas kaputt. Bremsen tun nicht. Radlager zum 2. mal kaputt. Der Sitz bleibt nicht oben. Motor spinnt. Mal ist die Unterstützung gut, mal nicht. Manchmal geht er automatisch aus. Manchmal ist der Akku nach 20 km leer. Das alles ist aber 20 mal zum Kundendienst kommuniziert. Das habe ich 20 mal dem Support geschrieben. Ich habe wirklich keine Lust mehr. Ich habe das Recht auf ein funktionierendes Fahrrad. Das werde ich mit dem Fahrrad nicht haben. Das ist ein Ausschuss. Nehmt bitte dieses Fahrrad und gebt mir eins das funktioniert. Alter, Farbe egal!
@onbik Жыл бұрын
Please come to Japan. We don’t have alternative to VanMoof here.
@nordlicht9877 Жыл бұрын
Endlich ein Rad für dicke Leute, welche vernünftig sitzen können.
@alpxkapsul Жыл бұрын
Do we always need to carry the keys to remove the battery?
@JasmijnOonk8 ай бұрын
Yes
@vfclists Жыл бұрын
Why don't the UK and US like sensible handlebars like Dutch bikes? These are commuter bikes FFS.
@grueneauen Жыл бұрын
Since I liked the ST already this is a really nice bike again. But can you give is one with proper gears too, next to the belt? I wouldn’t mind a front or middle motor then. 😉
@obscureclouds8392 Жыл бұрын
I'm loving my Cowboy 4 so far. This one seems to have at least one of the critics i have to be sorted out. Which is that the low positon of the steering gives you less view of the street in front of you and you constantly need to overbend your neck. Which makes it hard to enjoy long rides. The other thing is the brakes. I hope they enhanced them because after time they seem to not grip as much. And that feels as if the system doesn't work properly. Other then that i had 3 flat tires in about 2000km which made me change to some other tires. But nothing is perfect and i look forward to ride the bike every day.
@TheTerrach Жыл бұрын
Finger weg! Meine Erfahrungen mit Cowboy sind leider nicht gut und ich kann von einem Kauf nur abraten! Ich habe mein Fahrrad vor knapp zwei Jahren erworben. Nach langer Wartezeit erhielt ich mein Fahrad per Lieferdienst. Ich habe mich gefreut und wollte losfahren. Setze mich aufs Fahrrad und merke das die Bremsen kaputt sind!. Auf Supportanfrage erklärt man mir dann das ich mich selber um die Reparatur kümmern muss und nur die Kosten übernommen werden. Fand ich damals schon sehr frech, noch dazu das es echt schwer war einen Händler zu finden der ein Cowboy repariert. Erstattung ging dann zwar, war aber auch mühselig und man versuchte erst nur einen TEIL zu zahlen und hat die Restsumme erst nach Beschwerde beglichen!!! Jetzt nach 1,5 Jahren ist auf einmal der Aku defekt. Ich schreibe an Cowboy und bekomme als Antwort, dass das daran liegt das ich angeblich eine längere Zeit den Aku nicht geladen habe. Das stimmt nicht, da ich jeden Monatsanfang in der Wohnung den Aku geladen habe. Trotzdem weigert sich Cowboy innerhalb der Garantiezeit einen Wechsel vorzunehmen, sondern verspricht nur Ersatz gegen Zahlung eines neuen Aku, der "netterweise nur" 300 Euro erneut kostet. Ich war sehr verärgert. Habe dann letzten Endes trotzdem bestellt, weil ich nicht weiß wie ich beweisen kann, dass der Aku regelmäßig geladen wurde. Nach Bestellung hat Cowboy das Geld sehr schnell eingezogen. Einziges Problem. Auf die Lieferung des Aku warte ich bis heute. Der Support schreibt zwar "nette Mails" das er sich darum kümmert. Es kommt aber nichts, außer nervende Mails mit Werbung und das sie den angeblich "kaputten" Aku zurück wollen -> ein Schelm wer böses denkt^^. Von einem Kauf möchte ich alle Interessierten abraten. Es ist zwar optisch ein schönes Fahrrad, man kauft sich aber nur Probleme ein, einen katastrophalen Support und Verweigerungen von Garantie Leistungen.