Gracias por tus palabras. Para nosotros, el trato humano siempre debe estar en el centro de cualquier clínica, porque los pacientes no son números, son personas que confían en nosotros para su cuidado. A veces, en el día a día de una clínica, se pierde esa conexión y se olvida lo esencial: ofrecer un servicio basado en la empatía, la escucha y el respeto. Ojalá este mensaje llegue a más profesionales y nos ayude a reflexionar sobre la importancia de crear una experiencia positiva y cercana para cada paciente. Gracias de nuevo por compartir tu perspectiva. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario, Adelina. Me alegra saber que el vídeo te ha resultado útil y nos encantará verte de nuevo en el canal. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario. Nos alegra que haya sido útil para ti y te animamos a seguir aprendiendo en el canal. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario y por visitar el canal, Ricardo. Me alegra saber que te ha resultado útil y te animo a ver otros vídeos que también puedan inspirarte. Un saludo, Ros

Gracias, Blanca! Me alegra que el contenido te haya resultado útil y espero que sigas disfrutando con otros vídeos del canal. Un saludo, Ros

Gracias por visitar el canal. Me alegra que te haya resultado útil. Un saludo! Ros

Gracias por tu consulta, Mariana. En una situación como la que planteas, este es el plan de acción recomendado: 1. Revisa la documentación: Verifica si el paciente firmó el plan de tratamiento y el presupuesto, asegurándote de que las condiciones del servicio, incluyendo la política de devoluciones, estén claramente especificadas y aceptadas por parte del paciente. 2. Comunicación empática: Responde al paciente con empatía y comprensión. Reconoce su situación y asegúrale que tu prioridad es su bienestar. 3. Política de devoluciones: Si aún no lo tienes, desarrolla una política de devoluciones clara y específica que todos los pacientes deben firmar al aceptar el plan de tratamiento. Esto puede incluir: _Un período dentro del cual se pueden hacer devoluciones. _Condiciones bajo las cuales las devoluciones no son posibles. _Posibilidades de crédito para futuras sesiones en lugar de devoluciones. 4. Formación del personal: Asegúrate de que todo el personal esté bien informado sobre las políticas de la clínica y capacitado para manejarlas de manera empática y profesional. 5. Seguimiento: Haz un seguimiento con el paciente para asegurarte de que esté satisfecho con la solución ofrecida y para mantener una buena relación, lo cual es crucial para la fidelización del paciente y la reputación de la clínica. Implementando estas acciones, podrás gestionar este tipo de situaciones de manera eficiente, y mantener la confianza y satisfacción de tus pacientes. Espero que te resulte útil. Un saludo, Ros

Muchas gracias, Milena! Sin duda, fue una gran experiencia aprender y compartir con Vilma. Un saludo, Ros

Muchas gracias por tu feedback, José Luis. Me alegra que te haya resultado útil el vídeo y te invito a seguir aprendiendo en el canal. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario, Aldo. Nos alegra saber que los contenidos del canal te están ayudando en tu labor profesional. Un saludo, Ros

Gracias por tu aportación, Amparo. Sin marketing y sin publicidad, somos invisibles. Por eso es tan importante saber quiénes somos, qué nos hace diferentes y qué queremos comunicar. Eso es lo que nos lleva a conectar con pacientes que no eligen y valoran nuestro trabajo. Un saludo, Ros

Muchas gracias por tu mensaje. Nos alegra saber que te ha resultado útil y nos encantará que lo lleves a la práctica para generar resultados. Un saludo, Ros

Gracias por participar en el canal. Nos alegra saber que el contenido te ha gustado. Un saludo, Ros

Será un placer verte de vuelta por el canal, Carlos. Un abrazo hasta Perú, Ros

Gracias por tu interés en la entrevista a Vilma Núñez. Puedes ver la entrevista completa en este link: kzbin.info/www/bejne/i4WYlIKgra-ZqZYsi=0vDgjai-jtmBk35y Espero que te resulte útil. Un saludo, Ros

Gracias por tu aportación, Carlos. Lo tendremos en cuenta para nuevos contenidos y lo incluiremos en la descripción del vídeo próximamente.

Gracias por participar en nuestro canal. La clave es apostar por la diferenciación (alta especialización del profesional, por ejemplo) y por ofrecer una experiencia de paciente de alto valor. La mayoría de los pacientes están dispuestos a pagar por un servicio de alta calidad y valoran la confianza con el profesional. Ten en cuenta que si un paciente te elige por precio, te abandonará por precio. Por eso siempre recomendamos apostar por un servicio de alta calidad para establecer relaciones a largo plazo con pacientes que valoran ese tipo de servicio. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario. Muy pronto compartiremos más contenidos sobre este tema. Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario. Te animo a ver otras entrevistas de nuestro podcast Todo Corazón en esta lista: kzbin.info/aero/PL-XB7wx6FLCR-3pZAjMgpoCKlB4fIGu1h&si=QZq9R1qKRMtGUTXp Un saludo, Ros

Gracias por tu comentario, Victor. Espero que sigas disfrutando de otros contenidos del canal. Un saludo, Ros

Gracias, Lorena! Nos alegra saber que has disfrutado de la entrevista con Vilma y te animo a ver otros vídeos relacionados en el canal. Un saludo, Ros

Muchas gracias, Patricia. Nos alegra que te haya resultado útil. Un saludo, Ros

Gracias, Alexander. Espero que sigas disfrutando de otros contenidos en el canal

Muchas gracias, María Dolores! Valoro mucho tu mensaje :) Me alegra saber que tienes una clínica excelente y te felicito por ello! Un saludo, Ros

Gracias por tu interés, Carlos David. Puedes ver el vídeo completo sobre Growth Marketing aplicado a clínicas en este link: kzbin.info/www/bejne/l4mTpnijg9Cmn5o

Gracias a ti, Jessica. Nos alegra que te haya resultado útil. Un saludo! Ros

Te lo recomiendo mucho, Juan! Ha sido un directo de lo más inspirador. Puedes verlo en este link: instagram.com/p/CrJQnaYBxnt/?

Muchas gracias, Juan! Fue un honor entrevistar a Vilma y contar con su conocimiento y experiencia adaptado a nuestro gremio. Me alegra que te haya gustado. Saludos! Ros

Muchas gracias! Me alegra que te haya gustado. Será un placer contar contigo en otros episodios del podcast. Un saludo, Ros

Muchas gracias por tu mensaje, Jimmy! El podcast seguirá en su formato habitual pero queríamos hacer algo especial en el estreno de la segunda temporada y con una invitada tan especial. Me alegra que te haya gustado y, ¿quién sabe? Tal vez en el futuro haya más sorpresas :) Un saludo, Ros

Muchas gracias, Jimmy. Me encanta tener seguidores tan leales!! Permanece atento porque el episodio del próximo viernes es muy TOP! Un saludo, Ros

Excelente! Me alegra saber que este vídeo te ayudó en tu primer día. ¿Qué dudas te surgen sobre la atención telefónica? Vamos a crear nuevos contenidos y me encantará conocer tu respuesta. Un saludo, Ros

Gracias por tu mensaje y por tu sugerencia. Tomamos nota para tratar este tema en futuros vídeos. Un saludo, Ros

Gracias por tu feedback, Cami. Me alegra saber que te ha resultado útil. Un saludo, Ros

Muchas gracias, Jimmy! Valoro mucho tu feedback como oyente fiel :) Un saludo, Ros

Hola Aizbert! Muchas gracias por tu feedback. Me alegra saber que este vídeo te ha resultado útil y en breve subiremos nuevos contenidos al canal. Saludos! Ros

¿Te ha gustado el episodio, Gabriela? ;)

Gracias a ti, Jimmy. Nos alegra que te haya gustado. Un saludo, Ros

Muchas gracias por tus amables palabras, Paul. Me alegra saber que este tipo de contenidos te ayudan más y que valoras las experiencias vividas en primera persona para ejemplificar las enseñanzas. Muy pronto tendremos nuevos vídeos en esta línea en el canal. Un saludo, Ros

Hola Efrain. Muchas gracias por tu sugerencia. Trataremos el tema de las garantías en próximos vídeos, tanto garantía para los pacientes, como acuerdos con laboratorios y proveedores. Un saludo, Ros

Muchas gracias, Jimmy! Mis mejores deseos para 2023. Un saludo, Ros

Excelente, Boris! Me encantará conocer los resultados que consigues. Un saludo, Ros

Muchas gracias por tu aportación y tu sugerencia, Jimmy. Tomamos buena nota para tratar este tema en próximos episodios. Un saludo, Ros

Muchas gracias, Maite. Me alegra saber que las ideas del vídeo han sido útiles para ti. Me encantará conocer los resultados que obtienes. Un saludo, Ros

Gracias por tu consulta, Rocio. La obligación del profesional es dialogar con el paciente e informarle adecuadamente de su situación clínica y de las consecuencias de la decisión que toma (en caso que rehuse el tratamiento recomendado). También debe asegurarse de que el paciente comprende la información y comprobar que tiene las condiciones necesarias de capacidad y de libertad para decidir. Espero haber resuelto tu duda. Un saludo, Ros

Gracias! Me alegra que el vídeo haya sido útil para vosotros :) Un saludo, Ros

Así es, Jimmy. Nuestra voz es poderosa y es fantástico poder utilizarla para transmitir emociones positivas. Muchas gracias por tu feedback. Un saludo! Ros

Muchas gracias a ti, Laura! Ha sido fantástico contar contigo en Todo Corazón :) Un abrazo, Ros

Gracias por tu comentario, Guillermo. Me alegra que el contenido te haya resultado útil y te animo a consultar otros vídeos del canal para seguir aprendiendo. Si hay algún tema que quieras que tratemos en el futuro, me encantará recibir tu sugerencia. Un saludo, Ros

Me parece que la temática es importante por así es como deberían ser todos los pacientes y que los médicos expliquen todo lo relevante a una cirugía y las complicaciones ya que edta conducta equivocada la aprenden durante su formación y la vida humana es lo más importante que hay y la segunda opinión hay que agotar la sobre todo cuando está en juego la vida

Muchas gracias por tu comentario, Jimmy, y bienvenido al podcast. Esperamos que disfrutes de las entrevistas y contenidos que vamos a compartir. Si tienes alguna sugerencia sobre temas que te gustaría que tratásemos en este nuevo espacio, nos encantará conocerlos. Un saludo, Ros