Sensacional

Adorei a explicação, descomplicou toda a teoria.

Vendo isso após o STF aprovar a quebra de sigilo bancário de qualquer pessoa tanto pessoa física quanto jurídica. 11/09/2024. 😮🎉

O CXM é um softwer?

Mais didático do que muito curso extremamente caro por aí. Parabéns.

compom

Muito bom, simples e objetivo 😸

Explicou muito bem, obrigada!

Professor Brayan desapareceu aqui do KZbin... 😞

Muito obrigada!

Como eu aprendi nessa aula

Que conteúdo bom. Eu tava pirando de tanto estudar e me vem vc com esse método resumido e cheio de estratégias. Nossa, muito obrigada

Vc deveria ter um milhão de seguidores

É criminoso?

que nem no Mcdonalds que tem como acumular pontos e depois trocar eles por comida

bancos podem comprar notas promissórias e debêntures?

AULA MARAVILHOSA!

Brayan, esse conteúdo ele serve para o Marketing de relacionamento ?

Essa parte mais "difícil da aula" foi justamente a que caiu em uma questão do BNB e me derrubou!

Minha vó abriu cardeneta de poupança pra mim mais de 30 anos como eu faço pra saber

Parabéns, gostei

qual um juro bom qual e a media de juros?

Mas até onde eu sei, não existe rendimentos em captalização, e tbm não e considerado um produto de investimento..

Amando os videos! 💖💖🥰

Brayan, estou amando os videos do canal. Eu queria fazer uma sugestão de video. Gostaria de um video completo sobre juros simples e compostos. Eu iria ficar muito feliz em assistir porque eu sei que seus videos tem qualidade e vc tem competencia para ensinar! 🥰

-1 🍷🚀

-1 🍷🚀

Excelente conteúdo. A caixa é especializada em tortura os clientes com as burocracia muito em breve quero sair da mesma 😢

Brayan, vc ainda tem material em PDF voltado para os concursos bancários, para vender?, pois tenho interesse em comprar. Pode responder por aqui? Antonio. (Belém-Pará).

Futuros colegas bancários, acompanhe essa historinha baseada no assunto do vídeo. O cliente vai na agência bancária querendo aumentar o limite do seu cartão de crédito e o agente comercial lhe oferece um empréstimo no valor do que ele quer aumentar, faz sentido pra esse cliente? Não, pois o cliente não quer empréstimo e sim, aumentar o limite do cartão. Então o funcionário tem que ver as possiblidades que aquele cliente tem de fazer esse serviço, pois esse serviço vai ser relevante para o cliente (RELEVÂNCIA). O cliente deseja aumentar o limite para 15 mil reais, ele também faz criticas ao aplicativo do banco, e etc, e o funcionário tem que reconhecer esses desejos e vontades assim como reconhecer suas reclamações e prestar o serviço que atenda suas necessidades (RECONHECIMENTO). Atender todos os clientes bem, de forma amigável e gentil mesmo o cliente sendo um pouco esquentadinho, seja quando for comprar, contratar algo ou querer uma prestação de serviço é essencial para aquele cliente ter uma boa relação com a empresa e não ver ela com outros olhos (RECEPTIVIDADE, forma de atender o cliente). Se o cliente for contratar uma operação, deixar claro as taxas de juros, dia da aprovação e liberação do valor desejado, data das parcelas, ser transparente o máximo possível para ele ter ciência do que está sendo feito (RESPONSIVIDADE. transparência, confiança). Ter um canal de atendimento para clientes entrar em contato com a empresa seja por telefone ou via email, sites, para que o cliente possa dar seu feedback é essencial para a empresa ver seus pontos positivos e negativos afim de melhorar os pontos negativos de forma a atender melhor as necessidades dos clientes e fortalecer a relação entre as empresas e os clientes (RELACIONAMENTO)

Acompanhe a historinha para entender os conceitos: Paulo foi a uma empresa de fornecimento de internet da TIM para sua casa, chegando lá, ele quer contratar o serviço 100 mb de internt pra sua residência (intangibilidade, não dá pra tocar nos 100mb da internet), com essa proposta, o vendedor começou a falar dos benefícios do contrato da internet e o cliente Paulo estava só ouvindo (inseparabilidade, o vendedor estava produzindo atendimento e o cliente estava consumindo a explicação do vendedor no atendimento), mas ao final da explicação, Paulo não gostou do atendimento e não contratou o serviço, ele foi para outra cidade na mesma loja da TIM e foi fazer uma nova contratação, foi atendido carinhosamente (variabilidade, prestaram atendimento diferentes), depois que Paulo contratou o serviço e os provedores de internet instalaram em sua residência, eles foram embora e o serviço terminou ali (perecibilidade, o serviço acabou).

top demais

Gostei. Obrigada

Tou começando a ver o canal agora para minha preparação para o possível concurso do Banco do Brasil 2024/2025. Ótima explicação e sem enrolação!!

Muito bom!

Excelente aula, valeu!

sua apostila serve para o próximo concurso do banco do Brasil ?

Só aprendi com o professor Brayan... show 👏🙏

Dando mais uma olhadinha antes de entrar na escola 🥸

Não vai fazer revisão da caixa 😢?

muito obrigado pelo conteúdo

ótima explicação!!

Muito bom, parabéns!

Intangibilidade

Obrigada:)

rsrsrs. Caixa não é banco.rsrsr

Aula muito boa, obrigada.

Didática incrível. Muito obrigada!

Gente que aulas são essas 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

cadê tu hein