Tóm tắt: 2 yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc của nhân viên: yếu tố bên ngoài (môi trường, lương,...), yếu tố bên trong (công việc yêu thích, phát huy đc sở trường,...) 4 yếu tố tạo động lực: lắng nghe nhân viên, ghi nhận giá trị, sắp sếp không gian làm việc, xây dựng văn hóa