Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи
57:40
Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи
Ай бұрын
Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%
1:02:13
Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%
2 ай бұрын
7 лучших практик работы с обратной связью от клиентов для идеального сервиса
1:12:34
7 лучших практик работы с обратной связью от клиентов для идеального сервиса
3 ай бұрын
Webim 10.7: новые функции для повышения качества обслуживания клиентов
42:44
Webim 10.7: новые функции для повышения качества обслуживания клиентов
3 ай бұрын
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
54:38
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
5 ай бұрын
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
26:19
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
6 ай бұрын
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
1:18:32
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
6 ай бұрын
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
54:10
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
7 ай бұрын
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
55:54
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
8 ай бұрын
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
1:12:58
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
9 ай бұрын
GPT-технологии и контакт-центр - как работать вместе?
59:59
GPT-технологии и контакт-центр - как работать вместе?
9 ай бұрын
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
1:16:55
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
Жыл бұрын
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
1:07:28
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Жыл бұрын
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
1:16:49
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
Жыл бұрын
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
18:09
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
Жыл бұрын
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
52:58
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
Жыл бұрын
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
1:14:22
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
Жыл бұрын
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
32:44
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
Жыл бұрын
Как повысить эффективность контакт-центра на 30% за счет интеграции текстовых каналов и телефонии
20:13
Как повысить эффективность контакт-центра на 30% за счет интеграции текстовых каналов и телефонии
Жыл бұрын
Интеграция текстовых каналов и голосового робота: кейс СМ-Клиника
54:19
Интеграция текстовых каналов и голосового робота: кейс СМ-Клиника
Жыл бұрын
База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу
1:05:39
База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу
Жыл бұрын
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
1:37:57
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
Жыл бұрын
Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim
1:22
Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim
Жыл бұрын
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках
1:56
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках
Жыл бұрын
Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт
2:04
Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт
Жыл бұрын
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании
1:07
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании
Жыл бұрын
Регистрация в омниканальной платформе Webim
1:24
Регистрация в омниканальной платформе Webim
Жыл бұрын
Как КЦ выдерживать пиковые нагрузки и зачем нужна кастомная аналитика: кейсы Тануки, Tele2 и др.
23:31
Как КЦ выдерживать пиковые нагрузки и зачем нужна кастомная аналитика: кейсы Тануки, Tele2 и др.
Жыл бұрын
Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
1:18:35
Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Жыл бұрын
Пікірлер