16 сағат бұрын
14 күн бұрын
Ай бұрын
Пікірлер
@simeiacrocheeVlogs 5 сағат бұрын
Bom dia ❤❤que dicas maravilhosas
@MelhorEnvioOficial 3 сағат бұрын
Que legal saber que você gostou das dicas! 🚀🤗 Não esquece de se inscrever no canal pra continuar recebendo os conteúdos
@ademirluizchaves9665 Күн бұрын
OI TENHO AGÊNCIA DE MOTO TAXI E ENTREGA ,GOSTARIA DE SABER SE A POSSIBILIDADE DE TER PONTO DE COLETA OU PEGAR PRODUTOS P? DISTRIBUIR, DESDE JÁ AGRADEÇO PELA ATENÇÃO, ATENCIOSAMENTE ADEMIR
@MelhorEnvioOficial 5 сағат бұрын
Oi, tudo bem? No momento, nossas unidades de postagem são divididas entre as unidades das próprias transportadoras (como Correios, Jadlog, etc) e de pontos Pegaki. Recomendamos que busque uma dessas empresas para ter mais informações sobre como se tornar um ponto de coleta 🚀💙
@marianopereira74 Күн бұрын
Preciso falar com pessoas e não com robô. Estou a horas tentando e não consigo. E ainda não resolvem o ticket que eu abri.
@MelhorEnvioOficial 5 сағат бұрын
Oi, Mariano. Lamentamos pela demora no retorno em seu ticket. Nós estamos trabalhando para mudar esse cenário e reduzir o tempo de resposta nos chamados. Atualmente, o suporte ocorre via chat do site ou tickets, ambos no formato de fila.
@marcelo7130 2 күн бұрын
Meu irmão comprou em outubro de 2024 e nada, ficam mandando mensagem dizendo q tá com divergência mas acho q é golpe. Não vão entregar 🤡
@MelhorEnvioOficial 5 сағат бұрын
Olá, Marcelo. No caso de dúvidas ou desafios, o nosso time especializado em logística pode te ajudar, ok? Pedimos, por gentileza, que você envie uma mensagem para o nosso time através do chat da plataforma. Por ali, vamos verificar mais detalhes sobre o rastreio e te ajudar no que for preciso.
@brigithterarrosa7151 3 күн бұрын
Em menos de 4 meses, “perdi” 3 pedidos, so constava no sistema postado no melhor ponto e nada da mercadoria. Entro em contato com vcs e nada de darem uma solução, agora temos mais 1 pedido com esse mesmo problema e adivinhem? Me pedem pra esperar 😑 Frustrante isso
@MelhorEnvioOficial 3 күн бұрын
Oi. Nós lamentamos que seu envio tenha passado por desafios no transporte e entrega. Entendemos que situações assim são muito frustrantes, por isso, nos dedicamos para oferecer suporte e fazer uma ponte entrega você e a transportadora. No momento, o Melhor Envio funciona como intermediador de fretes, por isso, em casos onde o envio passa por algum desafio no transporte, nós contatamos a transportadora em busca de atualizações e uma solução.
@jocielisantos7603 4 күн бұрын
Pq no termo de uso fala de valores a pagar?
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Olá, Jocieli. Em qual página/área do documento de Termos de Uso surgiu dúvida?
@jocielisantos7603 4 күн бұрын
Termos de uso, no quadradinho na primeira pág logo em cima tem emolumentos 122,16
@jocielisantos7603 4 күн бұрын
E tribunal de justiça 16,90 Total 139,06 a pagar depois que fiz o cadastro
@jocielisantos7603 4 күн бұрын
Na verdade esse valor está nas 8 páginas
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Ok! Nesse caso, Jocieli, vamos pedir que você envie uma mensagem no chat da plataforma, explicando sobre a sua dúvida. Dessa maneira, a equipe de suporte poderá visualizar detalhes da sua conta/cadastro e oferecer o atendimento necessário.
@amandanunes8007 4 күн бұрын
Da pra enviar tv grande pela Cargo Azul expresso?
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Amanda. Sim, a Azul Cargo permite o envio de televisores. Nesse caso, por ser um produto frágil, indicamos que utilize placas de isopor ou plástico bolha, reforçando a segurança no transporte. Qualquer dúvida, é só chamar 🚀
@doragoncalves999 4 күн бұрын
como faço para fazer o cadrastro e como comfigurar o frete na loja
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Dora. O cadastro é feito através desse site: melhorenvio.com.br/cadastre-se 🚀 Nele, você deverá preencher algumas informações como nome, email, cpf e alguns outros dados. Após isso, você já pode começar a usar o Melhor Envio. Agora, sobre a configuração de fretes em sua loja: esse procedimento varia de acordo com cada site/integração, ok? Qual a plataforma em que você criou sua loja virtual?
@nelimarmaciel4059 4 күн бұрын
O meu pacote tem atualização mais nossa num chega demora
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Neli. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e a modalidade escolhida. No caso de dúvidas, vale a pena conferir com o lojista/vendedor qual o prazo de entrega para o seu envio 🚀
@edmariobarbosa7773 4 күн бұрын
Uma falha do app é no cadastro precisar ler o QR, para quem não tem um computador e está fazendo o cadastro pelo celular, fica difícil concluir o cadastro.
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Edson. Tudo bem? Ao acessar a versão para celular (seja pelo app ou diretamente pelo navegador), você irá visualizar um botão azul chamado "Tudo pronto para começar". Clicando nele, você irá iniciar a etapa de verificação de conta normalmente, sem precisar ler o QR Code. Qualquer dúvida, é só chamar 🚀
@edmariobarbosa7773 4 күн бұрын
@MelhorEnvioOficial estou tentando configurar dentro do meu site e não consigo, não tem a opção sem escanenar QR
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Edmario. Poderia tentar através do navegador? Pode ser o Google, Safari ou outro de sua preferência.
@alicemaria3512 6 күн бұрын
Fiz uma compra na Posthaus e me passaram um código diferente dos codigos da Azul Cargo 😮💨
@MelhorEnvioOficial 4 күн бұрын
Oi, Alice. Nesse caso, é importante que você entre em contato com o seu lojista para verificar por qual transportadora o envio foi feito, ou então, em qual site é possível realizar o rastreio. Se surgir alguma dúvida sobre o Melhor Envio, é só chamar 🚀
@caioabdalah 9 күн бұрын
Essa empresa é uma fraude, não tem atendimento estou a dois dias com uma etiqueta com erro e não me dão nenhum suporte a não respondem ao ticket
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Oi, Caio. Nós sentimos muito pela impressão negativa sobre o nosso suporte. Para nós, essa é uma questão importante e estamos trabalhando para reduzir o tempo de resposta nos chamados. No momento, o atendimento é feito via chat do site e tickets, ambos no formato de fila.
@marianopereira74 9 күн бұрын
Como inserir o cupom no frete. Pode explicar por favor ? Coloco o cupom em qual momento, antes ou depois que calculo o frete?
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Olá, Mariano. O cupom pode ser inserido no carrinho (etapa que ocorre após selecionar e preencher as informações do frete), ou então, nesse link (que vai te direcionar até a aba de cupons): melhorenvio.com.br/painel/gerenciar/cupons 🚀 Qualquer dúvida, é só chamar
@Todd-e2r 9 күн бұрын
Pessima transportadora, rastreio não atualiza e atrasam semanas a entrega
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Antes de tudo, nós lamentamos pela experiência negativa com a entrega do seu envio. Entendemos que situações de atraso ou falta de movimentação no rastreio são muito frustrantes. Nesse caso, o nosso time da área logística pode verificar mais detalhes com a transportadora, além de buscar uma solução. No momento, o nosso suporte ocorre via tickets ou chat do site, ok? Pedimos, por gentileza, que você envie uma mensagem em um desses canais. Nosso time vai te ajudar.
@rol5805 9 күн бұрын
Quando aparece coisa postada sendo q n comprei nada
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Olá, tudo bem? Nesse caso, pode ter acontecido de terem incluído o seu email para uma compra/rastreio. Caso um produto seja entregue em seu endereço, é possível recusá-lo caso não deseje recebê-lo, ok?
@maryanna7g877 10 күн бұрын
oi moça meu pacote voltou para base, mas não houve nenhuma tentativa de entrega aqui na minha casa e o endereço está certo, o que devo fazer??
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Oi, Mary. Nesse caso, o nosso time pode verificar com a transportadora mais detalhes do ocorrido, ok? Pedimos, por gentileza, que o remetente (no caso, o titular do envio) abra um ticket na aba "AJUDA" dentro do nosso site. Por ali, o nosso time oferece suporte para desafios com envios.
@SamantaChickyformas 10 күн бұрын
Envelope pardo,pode?
@MelhorEnvioOficial 7 күн бұрын
Oi, Samantha. Pode sim! Nesse caso, é importante que o produto dentro do envelope esteja em um formato regular (quadrado ou retângulo), pois se o produto fizer um volume esférico (como uma bola), isso pode acarretar em taxas adicionais por se tratar de um formato especial.
@edsonantonio4355 11 күн бұрын
boa tarde meu amigo otimo canal e muito util teria como desbloquear esse bloqueio pode me ajudar por favor obrigado
@MelhorEnvioOficial 11 күн бұрын
Oi, Edson, tudo bem? Poderia passar mais detalhes? Que bloqueio seria esse?
@edsonantonio4355 10 күн бұрын
@MelhorEnvioOficial o bloqueio aconteceu pq comprei um produto para envio via Sedex porém foi enviado via PAC aí quando vi que era PAC entrei em contato com a loja aí fizeram esse bloqueio a mercadoria está paga e eu tenho a nota fiscal porém o produto está chegando na cidade de destino por isso gostaria de saber se tem como fazer esse desbloqueio obrigado
@MelhorEnvioOficial 10 күн бұрын
Nosso time agradece os detalhes, Edson. De forma geral, não é possível cancelar/reverter uma suspensão. Ainda sim, o nosso time pode contatar o Correios para verificar o status do envio e buscar uma solução. No momento, Edson, o nosso suporte é oferecido via chat do site ou tickets da aba "Ajuda". Recomendamos que o remetente/titular do envio entre em contato com o nosso time. Vamos ajudar.
@edsonantonio4355 10 күн бұрын
@MelhorEnvioOficial 0 envio foi feito pelo correio via PAC no caso o remetente tem que entrar em contato em qual setor dos correios?
@MelhorEnvioOficial 10 күн бұрын
Oi, Edson. Se esse envio foi feito no Melhor Envio, é só enviar uma mensagem no chat da plataforma. Se o envio foi feito direto com os Correios, indicamos que abra um chamado na aba "FALE CONOSCO" no próprio site dos Correios.
@ewerthonleonhardt9153 11 күн бұрын
O meu pedido diz que foi entregue de volta ao remetente e o remetente disse que não recebeu
@MelhorEnvioOficial 11 күн бұрын
Oi, Ewerthon. Em alguns casos, o envio fica disponível na unidade de postagem para ser retirado pelo destinatário. No caso de dúvidas, o titular do envio pode enviar uma mensagem ao nosso time (via chat ou ticket da plataforma) e vamos ajudar.
@JulioCesar-ie6vp 11 күн бұрын
Olá, boa noite. Como eu faço para ficar saber as especificações do produto quando eu vender?
@MelhorEnvioOficial 11 күн бұрын
Oi, lojista. Poderia passar mais detalhes sobre a sua dúvida? Vamos te ajudar.
@julianomariadacosta7925 12 күн бұрын
Pessoal, estou com problema, e é muito difícil de resolver, está plataforma te ajuda muito caso sua encomenda atrase, estou com uma encomenda atrasada já por uma semana, e infelizmente não oferecem apoio humano, somente robotizado. Está encomenda deveria chegar ao cliente para presentes de natal mas não vai dar tempo graças a ineficiência da transportadora. E o melhor envio não parece disposto a te ajudar, recomendo cuidado e contratar direto a transportadora.
@MelhorEnvioOficial 12 күн бұрын
Oi, Juliano. Antes de tudo, o nosso time lamenta pelo atraso na entrega do seu envio. Sabemos que uma situação assim poderá gerar muita frustração, principalmente ao seu cliente que aguarda pela entrega do produto. Nesse caso, o nosso time pode contatar a transportadora, buscando mais detalhes do ocorrido. No momento, o nosso suporte para desafios com envios é feito via ticket (na aba "AJUDA") dentro do site. Por ali, a nossa equipe humana de suporte realiza os atendimentos em formato de fila.
@karenmadeira4498 12 күн бұрын
Muito bom. Tirou minhas duvidas 😊
@MelhorEnvioOficial 12 күн бұрын
Poxa, ficamos muto felizes em ler isso 💙 É legal saber que o vídeo te ajudou
@marianne9736 12 күн бұрын
Dá pra fazer entrega de produto grande tipo sapateiras?
@MelhorEnvioOficial 12 күн бұрын
Oi, Marianne. Sim, é possível fazer o envio de grandes formatos/volumes. Cada transportadora estabelece um tamanho e peso máximos para os envios. Vamos deixar um link onde você pode conferir essas medidas, ok? kli.cx/oxtg 🚀 Qualquer dúvida, é só chamar
@ClaudiaSouza-oz9de 13 күн бұрын
O problema dessa empresa é que ela não atualiza e com isso deixa a gente numa ansiedade horrível
@MelhorEnvioOficial 13 күн бұрын
Oi, Claudia. No caso de dúvidas ou desafios em seu rastreio, o nosso time pode te ajudar e consultar mais informações, ok? Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem no chat da plataforma, explicando a dúvida e informando o código do envio. Por ali, temos uma equipe especializada em logística para te auxiliar.
@ClaudiaSouza-oz9de 13 күн бұрын
@MelhorEnvioOficial Entrei em contato com a jadlog e depois que verificaram o número do rastreio aparece Contate seu fornecedor que minha encomenda pode ter extraviada.Tambem entrei em contato com o chat da Shein e pediram para aguardar até amanhã pois está no prazo de entrega e que não extravio e que qualquer coisa vou receber o reembolso,vou esperar para ver o que acontece
@marionavalles217 13 күн бұрын
Valeu obrigado ajudou muito
@MelhorEnvioOficial 13 күн бұрын
Valeu pelo comentário, Mario 💙🚀 Ficamos felizes que o vídeo te ajudou!
@AnaPersonalitté 14 күн бұрын
Ótimas dicas!
@MelhorEnvioOficial 13 күн бұрын
Valeu, Ana 🚀 Ficamos contentes que você tenha gostado
@starrynight437 14 күн бұрын
como faço para imprimir a declaração de conteúdo? No site so consigo imprimir a etiqueta e nada mais, não aparece nada para imprimir a declaração de conteúdo.
@MelhorEnvioOficial 13 күн бұрын
Oi, tudo bem? Normalmente a declaração de conteúdo vem na segunda folha, após a etiqueta ser impressa. Caso ela não seja gerada, pedimos que envie uma mensagem no chat da plataforma, informando o número do envio/etiqueta. Nosso time vai te ajudar.
@carolrafainijacob 14 күн бұрын
Desde ontem tentando resolver um problema pra fazer um envio. Preciso liberar minhas entregas e não tem um único telefone que eu consiga falar com uma PESSOA pra resolver. Minha entregas de Natal dando problema e não consigo falar com ninguém. Ridículo isso.
@MelhorEnvioOficial 13 күн бұрын
Oi, Carol. Pedimos desculpa pela impressão negativa sobre o nosso suporte. A nossa equipe está trabalhando para mudar esse cenário e reduzir o tempo de resposta nos chamados. No momento, o atendimento é oferecido dentro da plataforma, via chat do site ou tickets na aba "AJUDA".
@BuzuXtreme 14 күн бұрын
Meu amigo eu fiz uma postagem e não foi entregue e voltou mas não moro mas na cidade como eu pego esse encomenda a gora
@MelhorEnvioOficial 14 күн бұрын
Oi, lojista. Nesse caso, o nosso time poderá verificar com a transportadora se o envio foi devolvido ao endereço de origem ou se o mesmo encontra-se disponível na unidade para ser retirado. Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem no chat da plataforma. Por ali, o nosso time poderá verificar mais informações e te ajudar.
@TH_TECHNOLOGYCAMERAS 15 күн бұрын
Precisa de nota fiscal?
@MelhorEnvioOficial 14 күн бұрын
Oi, lojista. Tudo bem? Isso vai depender de algumas questões. O seu envio possui finalidade comercial? Se sim, você precisa estar atento às obrigações tributárias. Vamos trazer aqui um exemplo bem comum: um lojista é MEI e fará o envio de um produto que vendeu. Ele pode utilizar a declaração de conteúdo caso o destinatário seja uma pessoa física (se fosse jurídica, a Nota Fiscal seria obrigatória). Separamos um vídeo que pode te ajudar caso surjam dúvidas nesse assunto: kzbin.info/www/bejne/bGXLhGaIfL5pmtksi=TtuXjoTpjS6C_mte 🚀 Boas vendas
@valdineiasimoes4002 15 күн бұрын
Horrível, nunca consego acompanhar
@MelhorEnvioOficial 14 күн бұрын
Oi, Valdineia. Você pode contar com o nosso time para te ajudar a acompanhar seus envios. Nesse caso, pedimos que você envie uma mensagem no chat da plataforma, explicando a dúvida e informando o código de rastreamento. Vamos te ajudar.
@LUCASFERNANDODASILVAROCHA 17 күн бұрын
Boa tarde eu posso usar o melhor envio para comprar produtos na internet e receber o produto com frete mais barato?
@MelhorEnvioOficial 17 күн бұрын
Oi, Lucas. Sim, você pode. Nesse caso, é legal alinhar com o vendedor/loja como será feita essa logística, ok? De forma geral, você irá preencher a etiqueta de envio com os seus dados no campo do destinatário. Após preencher e pagar a etiqueta, você poderá compartilhá-la através de um link ou email, assim, o vendedor poderá gerar a etiqueta e colar na embalagem a ser postada. Ah, outro detalhe importante é alinhar com a loja qual unidade de postagem é ideal/próxima, pensando em facilitar essa rotina logística. Qualquer dúvida, é só chamar 💙
@eliassantoseandreachristina 17 күн бұрын
Melhor envio só é boa se não precisar deles, se precisar torna-se inviável. Eles não tem canal de comunicação que não seja robô e demoram muito para atender os tickets. O chat deles é horrível, não recomendo
@MelhorEnvioOficial 17 күн бұрын
Oi, Elias. Nós pedimos desculpa pela impressão negativa com relação ao nosso suporte. Nós estamos empenhados em mudar esse cenário e reduzir o tempo de retorno nos chamados. No momento, em nosso chat do site, temos um bot para dúvidas iniciais, mas é possível obter suporte humano após selecionar as opções desejadas e abrir um ticket.
@celianeandradeoficial 18 күн бұрын
Alguem sabe me informar por gentileza se posso usar o melhor envio integrado com o checkout da yampi mesmo a loja sendo shopify? ou seja, minha loja não é yampi e sim apenas o checkout!
@MelhorEnvioOficial 17 күн бұрын
Oi, Celia. Sim, você pode. Não há problemas nessa integração. Qualquer dúvida, é só chamar🚀
@tomasbicalho 18 күн бұрын
Bom dia me patrocina 😊
@allanleal 19 күн бұрын
Já que vc faz tanta propagando, vcs deveriam achar um jeito melhor p ajudar as pessoas que confiam e depois tem problemas c vcs, pois vcs tem descado total com os clientes, tratam mal, respostas vagas e automática q não fazem sentido algum... se vcs são tão eficientes posso te possar me problema ? p que minha mercadoria tem uma semana parada no aeroporto e eles dizem que só podem resolver com vc.... qdo entro em contato c vcs.. vcs simplesmente ignoram.... posso passar diretamente p VC resolver?????? (já sabemos a resposta nè)
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Allan, nós lamentamos pela impressão negativa sobre o nosso trabalho e nosso suporte. Para nós, o pilar do atendimento é essencial, por isso, estamos dedicados em mudar esse cenário e reduzir o tempo de resposta nos chats e tickets que ocorrem em formato de fila.
@FinanceiroSkin 19 күн бұрын
como faz para abrir chamado??
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Oi, lojista. No momento, oferecemos suporte via chat do site ou na aba "AJUDA" com os tickets. É preciso informar os dados e detalhes da sua dúvida. Vamos compartilhar um tutorial para abertura de chamados: kzbin.info/www/bejne/pHvGdnSJfcmthLc&t 🚀 Qualquer dúvida, é só chamar
@Atroun4aut 19 күн бұрын
Quando clico em autorizar, não abre outra janela, oq eu faço?
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Oi, lojista. Todos os campos foram preenchidos? Se sim, e o processo de integração não é concluído, pedimos que envie uma mensagem no chat da plataforma, explicando todos os detalhes do ocorrido. Por ali, temos uma equipe de suporte especializada em integrações para te ajudar.
@joseaugustohummel6885 19 күн бұрын
O correio falou que tem pedido retido no correio já paguei a multa mas não recebi nada
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Oi, Jose. Nesse caso, nós podemos verificar mais detalhes sobre a liberação do envio. Pedimos, por gentileza, que você acesse o nosso site e abra um ticket na aba "AJUDA". Por ali, temos uma equipe de suporte para te ajudar com os envios.
@Nukenyn1 19 күн бұрын
Quando agencia dos correios não aceita esse formulário ? oque fazer ?
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Oi! Nesse caso, pedimos que envie uma mensagem ao nosso suporte (via chat do site ou tickets). Dessa forma, entraremos em contato com o Correios ou a unidade de postagem, para que possamos buscar uma solução e te ajudar na retirada do pacote, ok?
@isabelabertini9779 20 күн бұрын
na vdd aqui fica pedindo pra adicionar a loja padrao e na hora q vou adicionar aparece que nao tem nenhuma loja
@MelhorEnvioOficial 20 күн бұрын
Oi, Isabela. Nosso time de integrações vai te ajudar na configuração, ok? Pedimos, por gentileza, que você envie uma mensagem no chat da plataforma, explicando mais detalhes sobre a sua dúvida. Se possível envia também um print de como aparece essa opção de "loja padrão", assim, conseguimos compreender melhor o ocorrido e te ajudar.
@paulodilelio3817 20 күн бұрын
Show👏👏👏
@MelhorEnvioOficial 20 күн бұрын
Valeu, Paulo 🚀 Ficamos felizes que tenha gostado do vídeo
@leodiasreal 20 күн бұрын
A minha compra está com essa mensagem há mais de 11 dias já e nada de atualizar.
@MelhorEnvioOficial 20 күн бұрын
Oi, Leo. Nosso time pode verificar com a transportadora mais detalhes e atualizações sobre o seu envio, ok? Pedimos, por gentileza, que abra um ticket em nosso site (na sessão AJUDA, ou clicando aqui: app.melhorenvio.com.br/ajuda). Por ali, temos uma equipe especializada em logística para te ajudar.
@DayvidS435 20 күн бұрын
Alguém que já recebeu entrega pela azul sabe o que significa " Saida do HUB entrega" ? Alguns lugares disseram que isso é que já saiu pra entrega, outros lugares disseram que é só mais uma etapa antes de entregar mesmo. Agora tô na dúvida
@MelhorEnvioOficial 20 күн бұрын
Oi, Dayvid. Os status podem variar de acordo com o trajeto que o envio percorrerá. Caso surjam dúvidas ou atraso na entrega do envio, pedimos que envie uma mensagem no chat da plataforma ou abra um ticket. Por lá, temos uma equipe de suporte para verificar mais informações com a transportadora e te ajudar.
@DayvidS435 20 күн бұрын
@MelhorEnvioOficial aparece só " saida do hub entrega" queria saber o que significa
@nathaliagentina8651 21 күн бұрын
o atendimento de vcs eram muito TOP, mas hoje, QUANDO SE TEM UM PROBLEMA É UMA MERDA CONSEGUIR SER BEM ATENDIDO, VCS PRECISAM URGENTE MELHORAR A FORMA DE ATENDIMENTO É MUUUITO RUIM!!
@MelhorEnvioOficial 21 күн бұрын
Oi, Nathalia. Antes de tudo, lamentamos pela experiência negativa com o nosso suporte. Compreendemos que o atendimento é uma questão importante em todo negócio, por isso, estamos empenhados em mudar esse cenário e reduzir o tempo de retorno nos chamados. No momento, o suporte ocorre dentro do site (no chat e tickets).
@anamarpersonalizados6696 23 күн бұрын
eu nao consigo nenhum suporte, nao chega email para redfinição de senha, chat nao me ajuda, e whats nao responde
@MelhorEnvioOficial 21 күн бұрын
Oi, Ana. No momento, o nosso suporte ocorre dentro do site (via chat ou tickets). O suporte é feito no formato de fila, mas estamos empenhados em reduzir o tempo de resposta.
@pati_merker 23 күн бұрын
A etiqueta precisa ser com papel adesivo, ou pode ser papel normal e colocar uma fita transparente por cima?
@MelhorEnvioOficial 21 күн бұрын
Oi, Pati. As duas opções são permitidas, ok? Você pode escolher qual é mais interessante e útil para você 💙 Boas vendas e qualquer dúvida, é só chamar
@vida_ativa 24 күн бұрын
Todo mês passo sufoco com o prazo dos envios, pois o melhor envio simplesmente não pega os pacotes que são postados em seus pontos de coleta. E com isso as mercadorias ficam paradas aqui perto no ponto de coleta, é a mesma coisa de não ter postado a encomenda, se o melhor envio não busca as encomendas para disponibilizar para as transportadoras. Estou quase desistindo do melhor envio, só dor de cabeça...
@MelhorEnvioOficial 24 күн бұрын
Oi, lojista. Antes de tudo, nós lamentamos pela experiência negativa com a coleta e transporte dos seus envios. No momento, não temos contato direto com as remessas, mas em casos de atrasos na postagem, o nosso time entra em contato com a transportadora responsável, buscando por mais informações e uma solução. Pedimos, por gentileza, que você envie uma mensagem no chat da plataforma ou abra um ticket na aba "AJUDA". Por ali, temos uma equipe de suporte para te ajudar com desafios logísticos.
@evillynathali1942 19 күн бұрын
Nossa, tô passando pela mesma coisa. Nunca chega no prazo, e vai atrasar de novo
@MelhorEnvioOficial 19 күн бұрын
Oi, Evilly. No caso de atraso ou falta de movimentação em um rastreio, pedimos que abra um ticket na aba "AJUDA" da plataforma. Por ali, nós temos uma equipe especializada em logística que vai te ajudar.
@jhowreix 24 күн бұрын
Como desativo a opção do Pegaki? Sempre que tento integrar com a CartPanda ou Yampi fica falando pra eu escolher um ponto Pegaki, mas na minha cidade não tem.
@MelhorEnvioOficial 24 күн бұрын
Oi, Jhow. Você pode desativar a opção "Centralizado" (do Correios e Jadlog), pois é uma modalidade exclusiva do Pegaki. Além disso, você pode selecionar a unidade de postagem desejada no final da página (no minuto 04:40) o Rafa mostra na prática. Qualquer dúvida, é só chamar.
@jhowreix 24 күн бұрын
@ Mas é antes de realizar a integração, eu clico em autorizar e depois já aparece p escolher um ponto Pegaki, mas na minha cidade não tem, ai não consigo realizar a integração…
@MelhorEnvioOficial 24 күн бұрын
Oi, Jhow. Nosso time especializado em integrações vai te ajudar, ok? Pedimos, por gentileza, que envie uma foto/print de como as unidades são apresentadas em sua tela, ok? Pode ser via ticket ou chat do site. Nossa equipe vai te auxiliar na configuração da integração.
@jhowreix 24 күн бұрын
@@MelhorEnvioOficial Okay, vou chamar no chat
@jhowreix 24 күн бұрын
@@MelhorEnvioOficial Não respondem meu ticket, não consigo falar pelo WhatsApp? Ou chat ao vivo, sem ser com bot?