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Sich mit nur einer Karte ausweisen können, im Internet einkaufen und auch Behördengänge online erledigen - mit dem elektronischen Personalausweis, der vor zehn Jahren eingeführt wurde, sollte das alles möglich sein. Doch die meisten Besitzer nutzen das Angebot nicht, nur jeder Vierte hat die Online-Funktion überhaupt aktiviert. Das liege auch an den Behörden, kritisiert der Digitalverband Bitkom. Die Bürgerämter hätten die Möglichkeiten des Passes nicht richtig vermittelt.