38. Antypersona - klient, który szkodzi ❌

Chcesz tworzyć rozwiązania, które odpowiadają na realne problemy Twoich klientów?
Porozmawiaj z naszym ekspertem 📲 designzima.com...
Dzisiejszy odcinek poświęcamy antypersonie.
Anty-persona, czyli taki klient, który nie dość, że finalnie nie kupi/ nie skorzysta z usługi, to jeszcze spowoduje więcej kłopotów. Znasz to ze swojego biznesu?
Kierując swoje usługi do niewłaściwego klienta narażasz swój biznes na:
❌ zmarnowany czas na pozyskanie, opiekę i procesowanie współpracy,
❌ negatywne opinie w internecie o produkcie,
❌ klientów, którzy w niewłaściwy sposób użyją produkt, a przez to zaszkodzą sobie i innym.
Aby uniknąć docierania do niewłaściwych klientów, możesz skorzystać z narzędzia, z którego korzystamy podczas pracy z startupami i biznesami cyfrowymi, czyli anty-persony. Narzędzie to pomaga tak zaprojektować produkt, aby wykluczyć ryzyko trafiania do niechcianych użytkowników.
Dlaczego warto zaprojektować antybohatera dla swojego biznesu?
✅ aby zmniejszyć ilość negatywnych opinii o produkcie/usłudze,
✅ zwiększyć bezpieczeństwo klientów korzystających z produktu
✅ ochronić wrażliwe dane kupujących,
✅ oszczędzić czas na obsługę klientów, którzy finalnie nie dokonają zakupu,
✅ poprawić jakości korzystania z naszego produktu docelowego klienta,
Wysłuchaj całej rozmowy i jeśli uważasz, że ta wiedza była dla Ciebie przydatna, to koniecznie zasubskrybuj nasz kanał!
Wiedzą naszą i naszych gości dzielimy się co dwa tygodnie w środę!
Ilona i Radek z Zimy.