4 FORMAS DE PERDER CLIENTES (y cómo puedes evitarlo)

[@EmprendeAprendiendo]

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[@jhon_portilla]

Excelente video Euge, tengo una duda, ¿Qué hacer cuando es el cliente que nos "trata mal"? Es decir, muchos clientes son groseros sin razón alguna. Saludos desde Colombia.

[@martinzwarycz1577]

A la gente que esta leyendo esto, mirar este vídeo esta muy bueno pero les recomiendo leer el libro "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas", de este modo no perderán clientes de manera "habitual" se podría decir, ya que no se puede quedar bien con todos, pero lo cierto es que esta muy bueno, saludos.

[@ezequiel4193]

Podes buscar de una enpresa de dulce argentina como ferfor de chocolates for o la de arcon

[@mcburrito9029]

Estaria bueno que hablaras de la curiosa estrategia de marketing de peperami

[@anthonyadanvillafuertevalenzo]

Estaba viendo un video en el canal de Euge y me llega la notificación de otro canal de Euge. Vamos a verlo!🔥

[@MarianoTrejo]

👑. *Excelente Euge, me impresiona cuánto contenido de valor subes* 💯 Espero poder algún día ayudar a tanta gente como tú aquí en YT

[@AdrianYvanoff]

Tengo que mejorar mi escalera de valor ya que solo tengo un producto. Gracias Euge¡

[@ronalddutan9540]

Es muy importante la cultura de los empleados Que genial

[@fabrizziosantosgoycochea5189]

Hablando de primero si que funciona, conoci a un vendedor bastante agradable, y que se llevaba bien con sus clientes, enserio hasta hacia bromas, siempre que iba a comprar, siempre a ese lugar

[@alexandramariarengifo9831]

Mil gracias...Euge....solo aprendizaje en tu canal.....Saludos

[@luisalexanderfuentes2175]

Información para ponerla en practica.

[@sharksanchez2800]

Mi amigo " perdió " una venta por culpa de otro vendedor , me hice pasar por su " jefe " le llame al cliente ofreciendo una disculpa y prometiendo correr al otro vendedor , saciando así la sed de venganza del cliente 🤣🤣🤣total recuperamos la venta y haciendo un supuesto descuento de $ 10 dólares ganamos $ 120 y aseguramos que el cliente se quedará con nosotros al " inflarle " el ego 😈😈

[@miliconstanzamoreno3368]

hola Euge bueno he visto el vídeo de tu historia emprendedora desde cuando jugabas al poker fuiste creciendo cada ves mas sin importar cuanto fracasabas lo bueno es que adquiriste experiencias para nuevos proyectos futuros.esas cosas hacen que uno valla perdiendo el miedo a emprender.gracias.

[@jcarrilloseguros]

Para mí, como empresario la atención al cliente es fundamental, de hecho es lo que marca la diferencia, es nuestro valor añadido. El ejemplo de la farmacia que has puesto, me lo encuentro a menudo, y luego me pregunto, cómo pueden quejarse ante los centros comerciales o ecommers. En cuanto a lo de la garantía, claro que es importante. Aunque no pondría los ejemplos de Amazon, ni de El Corte Inglés, ya que ninguno se juega nada al devolver el dinero o reponer las cosas, sin comprovar si realmente es lo que hay que hacer. En el caso de Amazon los productos no son propios. Y en el caso del Corte Inglés, su poder sobre sus proveedores, junto a otras cosas. Obliga a sus proveedores a reponer los productos sin confirmar si es correcta la devolución del producto.

[@leoarreguin7534]

No me esperaba un vídeo así, y por ende me encantó

[@linternazul]

Muchos más de estos videos concretos y súper útiles.

[@fiorecarpiofu8210]

Recién te estoy siguiendo y veo que tus videos me están motivando muchísimo ya que estoy en un nuevo emprendimiento y tenía cierto temor

[@EndyTube.]

Excelente saludos . . .

[@josemigueldevorarivas434]

Gracias Euge, aprendo mucho de tí, ¿Se dieron cuenta cómo es este genio? Al final nos manda de este video a otro, nos hace sentir que lo necesitamos ver, qué grande

[@juana.839]

Siempre son útiles tus vídeos... gracias!

[@lestherlima]

Gracias buen hombre

[@EmilioBrauneFinanzasPersonales]

La forma correcta para no perderlos es dejar de hablar y escucharlos a ellos. Ver a profundidad que necesidades puedan tener y buscar la forma de satisfacer estas.

[@rodrigosc3613]

Y aun más perder el miedo a preguntarles y a no hacer una venta

[@rodrigosc3613]

@F. J. L. M. Yo conozco a esos vendedores como amateurs o novatos, es por eso que seguir mejorando las habilidades de ventas te dará más ventaja

[@WowAmamzingGod]

Muchas gracias por decirme tus consejos increíble, entonces despediré personas en mi empresa, muchas gracias ahora voy a escoger ahora a los disciplinados. Gracias Euge Oller.

[@dbnamz7593]

Tranquilo viejo.

[@dbnamz7593]

No me parece correcto que vayas despidiendo gente asi porque si, solo por este video, que estuvo muy bueno por cierto.

[@soportezero3069]

DBN AMZ si hay gente que no está comprometido con la empresa y no son efectivos son malos empleados Alguien mejor lo necesita En la empresa de mi papá siempre tenemos eso claro y si hemos despedidos a varias personas que han sido groseros o vagas

[@carlosl.siveriofernandez4847]

Hola Euge, trabajé en Cuba en el sector de la hostelería y ahí si saben perder clientes y al ser del estado, no le importa a nadie. Buenos vídeos. Gracias. Saludos

[@abnerparra6384]

Excelente reseña. Cómo siempre los mejores.

[@alexisbenitez7712]

Gracias por las lecciones bro. Saludos!

[@creariqueza4824]

Un gran vídeo de nuevo! Gracias por el contenido! Lo tendré en cuenta para mis futuros vídeos!

[@analiasantana2231]

Excelente me encanto!!

[@yuranihenao]

Total verdad una tienda donde me atienden súper bien. Después me mudé a otro barrio y explore algunas tiendas y pasa q la mala atención preferí ir asta la que me quedaba más lejos solo por el echo q me dieron buena atención y de calidad

[@davidm5215]

Gracias Euge. Seguramente somos muchos los negocios que estamos mas cerca de salvarnos debido a contenido como los este vídeo.

[@jaimegonzalez3492]

Gracias

[@hablemosdeautos2429]

Exelente video 👍🏻👍🏻👍🏻

[@micelarticulostecnologicos2814]

Gracias por el valor aportando eres único en la Historia que chido que somo contemporaneos

[@Trader117]

Oye seria bueno que presentases un video de como empezar un negocio en una epoca de crisis. Soy Venezolano y quisiera empezar un negocio en mi pais para generar empleo pero no se me ocurre nada rentable a mediano-largo plazo. Creo que seria un tema interesante.

[@mexicoenmimochila9556]

Comprate una cámara una buena lop top ... y a darle a con esos vídeos de turismo

[@Trader117]

@@mexicoenmimochila9556 Seria bueno, pero mi idea es generar empleo en mi pais para que mas personas se beneficien. Solo que hay que pensar muy bien en que se puede invertir en Venezuela que sea sustentable en el tiempo. Aun asi tu idea es buena, saludos.

[@mamicosturera8103]

Te ami!!

[@24juan92]

Felicidades eres un crack

[@leitotravieso]

Excelente video Oller, esto es lo basico al trato al cliente, cosas asi te hacen perder 20 clientes por cada uno que salga decepcionado, saludos y nada sigamos asi educandonos empresarialmente

[@DiegoCastro-yl5ts]

En España es sumamente común eso que dices de la farmacia.

[@victorcarabali3748]

Euge eres un vacan que bendición tus videos 👍🏾

[@artscastillo3093]

Eres un maestro , me inspiras día a día Quisiera adquirir tus cursos pero me gustaría saber cuál de todos los que tienes va enfocado en mercadotecnia o ventas ? Gracias Euge buen miércoles

[@rodrigosc3613]

Creo que ese sería Sesgado

[@lgrlgr7389]

*Excelente*

[@israelsanchogarcia1673]

Hay muchas empresas que les da igual perder clientes, sobre todo grandes empresas, sobre todo de telefonía (Vodafone, Movistar...), webs de hoteles (Booking, Hoteles.com) y compañías de seguros (AXA...) . En mi caso he puesto ejemplos que me han pasado

[@FrankGP.com.]

El 4 fue revelador

[@tueik4780]

Uff super buen contenido pero en este formato de videos la verdad podrian mejorar mucho mas el audio porque se distorsiona demasiado, creo es por el eco, quizá con acustic foam y otra config para el micro solucionarían esto y harian mas disfrutables los videos! :D

[@soportezero3069]

Creo que el verdadero secreto es en verdad interesarte en el cliente y escucharlos Hablar menos y escuchar más Aveces se entablarán mucho en el habla que no escuchan el porqué el cliente lo necesita

[@fatimaventas6486]

I Loce You a este video😊😊😊

[@mauriciovillalobos3819]

Yo una vez ví afuera de una tienda de donas a un señor que tenía un letrero que decía "helados gratis", al acercarme ví que tenía letras chiquitas que de decían "en la compra de $20 (o sea que no es tan grátis) " no me gustó eso pero aún así decidí entrar al establecimiento y les pregunté cuál era el precio de una dona porque quería mi helado gratis y el empleado me dijo que la dona es de $19 y me dijo que para que llevara mi helado gratis debía comprar dos donas. O sea que por un peso no me iban a dar mi helado. Obviamente no compré nada, porque yo iba por el helado y no por una dona, a parte por un peso no me iban a dar mi helado.

[@musicrap6193]

Buen video amigo...

[@cry4045]

Buen video 👍

[@davidmartinrius]

Euge, yo tengo un caso en que perdí una clienta y fue de la siguiente forma: Ella me contrató para hacer un trabajo y pacté con ella 3 horas. Desafortunadamente para mi finalmente fueron 10 horas de curro aunque yo solo le pedí que me pagara 3, ya que así lo habíamos pactado. Al cabo de una semana me volvió a contactar porqué quería que le arreglara un pequeño desajuste y además le añadiera una funcionalidad más. Ella esperaba que se lo hiciera gratis y en ningún momento no me lo dijo. Al final de la hora de trabajo, obviamente, yo se lo cobré. Pues no soy adivino y vivo del trabajo que hago. Pero, desafortunadamente ella se sintió estafada y "me mandó a tomar por culo". Aunque yo no estaba de acuerdo con su respuesta quise mediarlo para que se quedara tranquila. Y le ofrecí devolverle el 50% del dinero. Pues ella ya me pagó 3 horas que para ella fue un dinero. Aunque yo por otra parte, tengo que cobrar mi trabajo. Pues cuando me volvió a contactar fue por un tema de garantía y también una pequeña nueva funcionalidad. Sin embargo, ella estuvo muy molesta y menospreció mi trabajo. ¿Tu como hubieras gestionado una situación como esta? ¿Es mejor perder clientes como este? ¿Fui yo el que actué mal? En fin, espero tu opinión, como también la de todos los compañeros de la comunidad que puedan aportar su granito de arena. Muchas gracias!

[@santiagomedina1717]

Ha sido tu culpa por no dejar las cosas claras desde un principio.

[@davidmartinrius]

@@santiagomedina1717 Hola, ¿tu como lo hubieras hecho desde un principio? Igual me puedes ayudar en esto para que no me vuelva a pasar. Gracias

[@Nothingelsematters.]

@@davidmartinrius Mi opinión es que para un negocio así tan cercano donde hablas directamente con el cliente, pues un cliente así no vale la pena, yo no haría negocios con esa persona porque es probable que me fastidie y termine frustrado y con más estrés del que debería. Pero solo si es un cliente donde la comunicación es muy personal. Si fuera menos personal y quizás es solo un proceso de compra y ya pues me aguanto el mal rato un momento y listo, resuelvo y como si nada. Por otro lado, también es importante que dejes claro tu trabajo y el costo de tu servicio/producto.

[@elizuvi]

Estos servicios se cobran por hora trabajada y con garantía, si es para reparar algo, o puede ser por todo el trabajo sin tiempo. Si es por hora facturar las 10 horas, si no quedo bien el trabajo volver hasta que quede bien gratis, esa es la garantía. Si pide hacer otro trabajo ir a mirar y decir esto cuesta tanto antes de hacer el trabajo, pero hay que cobrar el desplazamiento. Debe haber la lista de trabajo que se hace con las tarifas detallando todo. Necesitas hacer una organización de todo, tu trabajo es resolver el problema de quién te contrata y cobrar por ello, la garantía debe tener un cierto tiempo, 1 mes 3 meses, o más, depende del trabajo que sea pero no es eterno. Organización y administración es importante, después puedes optar por hacer descuentos a clientes fijos pero trabajar 10 horas y cobrar 3 es una locura, estás regalando el trabajo, ella se dio cuenta y quiso aprovecharse.

[@davidmartinrius]

Muchas gracias por vuestras respuestas 😄 me habéis ayudado mucho!

[@miliconstanzamoreno3368]

Hola euge que buenos tips para mantener los clientes los en el tiempo y no perderlos, gracias por las ilustraciones.

[@guillepalacios83]

La contraparte: 1. Comunicación eficiente con los clientes. 2. Cumpla sus garantías. 3. Prometa lo que realmente podrá brindar. 4. Diversifique su negocio con otras soluciones.

[@gerenciatumente9995]

Oye si! El ejemplo de mala atencion lo he visto en varios comercios! 😣

[@litodianapublicidad2095]

Hola Euge me encanta tu canal.. Como aumentar mi cadena de valor!? . yo sublimo mugs personalizados, camisetas y termos.. Pero no tengo un producto q sea de un consumo mas continuo..!! Gracias .. Saluditos desde Colombia.!!

[@fatimaventas6486]

Sorry is love

[@luistaurik]

Euge! ¿Qué opinas acerca de la post compra por medio de bots? ¿Lo implementan en EmprendeAprendiendo?

[@withxerpixel]

soy de República Dominicana, y debo decir que todas las cualidades para perder clientes muchas empresas la cumplen a rajatabla.

[@dacastror]

Que buen maestro Euge!

[@dacastror]

lleva la pedagogía en la sangre

[@Trader117]

Me gusto el video, solo un detalle: el audio se escucha medio raro. Pero estuvo excelente! Felicidades!

[@zeingx9561]

Hola euge con respecto al punto 4, yo vendo de temporada útiles escolares a domicilio pero luego de eso nose que más venderles, qué me recomendarías? Por fa contesta mi comentario

[@carlosberrocal7523]

Todos los puntos que comentas...hay empresas de telecomunicaciones que hacen a diario. ¿Cómo siguen siendo rentable estás empresas? No lo entiendo

[@rodrigocaballerohurtado5367]

Hola!!!

[@zeingx9561]

Justo lo que estaba buscando, tengo demasiados clientes

[@YONCC]

eres el mejor en lo que haces :3

[@DTConDanielo]

Sería bueno que pongas el caso de SABRITAS...

[@bryan.aguado]

Que sabes sobre cripto monedas por que el Bitcoin está en caída libre y seguro que también sabes cosas de la bolsa podrías hacer un vídeo al respecto gracias

[@noelerazo83]

Una realidad de la pérdida de clientes más en los países como Honduras !!

[@nancygarzon6982]

Será posible me orientes cómo captar clientes en una tienda _ cafetería? Estoy preocupada porque no he tenido acogida. Mis productos son de excelente calidad y precio cómodo, pero no consigo mi objetivo y eso me tiene desmoraluzada y tensa porque debo cumplir plazis de pago de créditos y comprar productos. Pero si no tengo clientes, no puedo hacerlo y se me están acumulando. Por favor AYÚDAME💔 MUCHÍSIMAS GRACIAS 💝

[@elultimospetnatz6386]

Aquí en México tenemos el dicho..."el cliente siempre tiene la razón".... aunque literalmente no sea así, pero debe ser aplicable si tienes un negocio o empresa.

[@aeljure]

que pasa si vendo pisos de madera? el producto en si es para toda la vida. lo único que les vendo después de instalarles los pisos de madera es el mantenimiento pero este se hace 10 años después y el precio nunca sera superior al valor del piso de madera. En tu escalera de valor, conforme subes, son productos o servicios mas caros. en el ejemplo del dentista, primero regalas la limpieza y ahi le ofreces taparle una caries y despues cambiarle un diente y despues cambiarle toda la dentadura jaja. que consejo me puedes dar para los pisos de madera? gracias Euge!

[@EmprendeAprendiendo]

Claro! Alguien que compra pisos de madera seguro que quiere algo más para su hogar!

[@harrybautista4998]

Euge QUE BUENOS VÍDEOS Y APUNTES DE ESTOS ÚLTIMOS DIAS. QUE CASO DE EMPRESA VENDRÁ? SALUDOS DESDE BUCARAMANGA COLOMBIA .... INVITADOS A UN CAFÉ

[@Cris2820mr]

I want a heart!

[@fefosolo5018]

Para cuando un video llamado "Caso EmprendeAprendiendo" ?

[@miguelxd1273]

Puedes hacer 4 formas para ganar clientes

[@CarlosMoreno-ei8se]

Eso explica la frace ya no los hacen como antes

[@oscardanielcastilloceballo3337]

Lo que me paso es que un cliente español me trato de la fregada, no es que yo perdiera la cabeza, lo que si les hace falta a toda españa es educarse sobre los lugares que van a ir de vacaciones, ya que ese mismo dia atendí alemanes, gringos, britanicos, polacos, rusos y realmente me trataron muy bien, de hecho me dieron excelentes recomendaciones y excelentes calificaciones, pero los españoles la verdad se han portado como patanes en México. Saludos y bendiciones

[@danielcorona8989]

Pensando en la ley de Pareto, ¿Cómo te deshacerse de los clientes?

[@h12xaddl]

La quinta es dejar los mensajes del cliente en visto, y despues estarle marcando para evitar que cancele la compra ..tuve que aplicarsela a un vendedor en internet por su mal servicio.

[@normanfreeman2640]

Una vez una stripper se paró a bailar frente a mi y al momento le puse $20 y solo vio que se los puse y se fue para otro lado y dije , jamás le daré otro $20 dólares porque mal servicio al cliente.

[@vektor_z7208]

Puff me senti identificado con tu experiencia en la farmacia, a mi me toco que me atienda una mujer esas de pelo teñido de color verde y literalmente me atendio con el culo, sera porque era un 8 de marzo y porque soy hombre o porque no fui lo suficientemente cortez. Ni idea.

[@senorflick1129]

Habia un artista al cual le compraba sus obras siempre le pagaba a tiempo y hasta por adelantado, ahora por el coronavirus me exigio pagos acordados para dentro de un mes y se puso grosero.. bueno me puse a buscar en ebay y encontre muchos productos similares a lo que le compraba y mas barato... el dia de hoy me ofrecio de nuevo sus obras le dije que no.

[@jorgef.]

CUIDADO CON AMAZON!!! Me enviaron un libro de colegio USADO entre todos los nuevos!!! a precio casi de nuevo, incluso estaba escrito, Increíble pero cierto. Así como Un juego de mesa con caja dañada... Sus robots no tratan delicadamente los productos. Saludos

[@JeyDotC]

Número 3, casi toda la industria de los videojuegos XD

[@alexamunoz4489]

La mejor forma de perder un cliente eS... Fiarle, darle créditos.. Al final tu eres el malo por cobrarle.. Y si le dices ya no fio, se enoga y se va..

[@Nothingelsematters.]

1:48 Euge... No la pongas tan difícil para nosotros los introvertidos, que podemos ser hasta la mitad de la población, nos* estarían limitando bastante. Además, los introvertidos somos muy empáticos y por lo general tenemos buen trato, así que tampoco entiendo mucho lo que quieres decir.

[@elanalistahumilde2250]

Si pero necesitas soltarte ante el cliente, mirarlo a los ojos jugar con el tono de voz etc, eso lleva a los introvertidos a un lugar donde puede ver presión social y no les permita desenvolverse con facilidad

[@achejandro]

Ser introvertido no es malo, pero obviamente un Jefe preferiría contratar a alguien extrovertido, que tenga más probabilidades de conectar con los clientes

[@Nothingelsematters.]

@@elanalistahumilde2250 Estás confundido amigo, confundes introversión con tímidez, no es lo mismo. Yo prefiero no estar solo y en casa la mayor parte del tiempo (porque es lo que más disfruto), pero no quiere decir que no tenga habilidades sociales o no pueda hacer eso que dices.

[@Nothingelsematters.]

@@achejandro No necesariamente es así.

[@elanalistahumilde2250]

Voz dijiste "nosotros los introvertidos" te catalogaste ahi, por lo tanto das a entender que eres alguien con dificultades al momento de desenvolverte ante otrad personas

[@BhEaN]

Euge, comañero... me entancan tus videos, te lo he dicho varias veces... pero por favor, haz caso a lo que tu mismo predicas! Escucha a tus seguidores, que video tras video te dicen que mejores el audio! No puede ser que un canal con tanta calidad parezca que graba los audios en el baño!

[@alexandervivian2044]

McDonalds logra la excepcion en el punto 3.

[@AlexArqui]

Hoy es el día opuesto 😂

[@estebanrecinos9379]

Kkkkkkk

[@ronalddutan9540]

Primero comentario 🖐️ euge qué genial los tips que nos das increíbles. 🔥 Ya subí un video tambien les agradecería mucho si lo apoyan

[@Cris2820mr]

No fuiste el primero

[@carlosvicente6986]

Euge salió por mascarilla y guantes a la farmacia hahahahha

[@s__oficial9312]

1ro

[@manuelgerardcruzadocalmet4949]

SEXTO COMENTARIO XD

[@mikivargas4665]

El 99.9% de los trstos de peruanos en sus negocios son así, luego se quejan no hay cliente.

[@kszwomcszkaszky3291]

Vale. Muchas gracias. Nunca se sabe cuándo se presentará la oportunidad de sabotear algo.