¿Quieres Aprender sobre Modelos de Negocio y Emprendimiento? Hazlo GRATIS aquí👉 emprendeaprendiendo.com/
@jhon_portilla4 жыл бұрын
Excelente video Euge, tengo una duda, ¿Qué hacer cuando es el cliente que nos "trata mal"? Es decir, muchos clientes son groseros sin razón alguna. Saludos desde Colombia.
@martinzwarycz15774 жыл бұрын
A la gente que esta leyendo esto, mirar este vídeo esta muy bueno pero les recomiendo leer el libro "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas", de este modo no perderán clientes de manera "habitual" se podría decir, ya que no se puede quedar bien con todos, pero lo cierto es que esta muy bueno, saludos.
@ezequiel41934 жыл бұрын
Podes buscar de una enpresa de dulce argentina como ferfor de chocolates for o la de arcon
@mcburrito90294 жыл бұрын
Estaria bueno que hablaras de la curiosa estrategia de marketing de peperami
@anthonyadanvillafuertevalenzo4 жыл бұрын
Estaba viendo un video en el canal de Euge y me llega la notificación de otro canal de Euge. Vamos a verlo!🔥
@MarianoTrejo4 жыл бұрын
👑. *Excelente Euge, me impresiona cuánto contenido de valor subes* 💯 Espero poder algún día ayudar a tanta gente como tú aquí en YT
@AdrianYvanoff4 жыл бұрын
Tengo que mejorar mi escalera de valor ya que solo tengo un producto. Gracias Euge¡
@ronalddutan95404 жыл бұрын
Es muy importante la cultura de los empleados Que genial
@fabrizziosantosgoycochea51894 жыл бұрын
Hablando de primero si que funciona, conoci a un vendedor bastante agradable, y que se llevaba bien con sus clientes, enserio hasta hacia bromas, siempre que iba a comprar, siempre a ese lugar
@alexandramariarengifo98314 жыл бұрын
Mil gracias...Euge....solo aprendizaje en tu canal.....Saludos
@luisalexanderfuentes21753 жыл бұрын
Información para ponerla en practica.
@sharksanchez28004 жыл бұрын
Mi amigo " perdió " una venta por culpa de otro vendedor , me hice pasar por su " jefe " le llame al cliente ofreciendo una disculpa y prometiendo correr al otro vendedor , saciando así la sed de venganza del cliente 🤣🤣🤣total recuperamos la venta y haciendo un supuesto descuento de $ 10 dólares ganamos $ 120 y aseguramos que el cliente se quedará con nosotros al " inflarle " el ego 😈😈
@miliconstanzamoreno33684 жыл бұрын
hola Euge bueno he visto el vídeo de tu historia emprendedora desde cuando jugabas al poker fuiste creciendo cada ves mas sin importar cuanto fracasabas lo bueno es que adquiriste experiencias para nuevos proyectos futuros.esas cosas hacen que uno valla perdiendo el miedo a emprender.gracias.
@jcarrilloseguros4 жыл бұрын
Para mí, como empresario la atención al cliente es fundamental, de hecho es lo que marca la diferencia, es nuestro valor añadido. El ejemplo de la farmacia que has puesto, me lo encuentro a menudo, y luego me pregunto, cómo pueden quejarse ante los centros comerciales o ecommers. En cuanto a lo de la garantía, claro que es importante. Aunque no pondría los ejemplos de Amazon, ni de El Corte Inglés, ya que ninguno se juega nada al devolver el dinero o reponer las cosas, sin comprovar si realmente es lo que hay que hacer. En el caso de Amazon los productos no son propios. Y en el caso del Corte Inglés, su poder sobre sus proveedores, junto a otras cosas. Obliga a sus proveedores a reponer los productos sin confirmar si es correcta la devolución del producto.
@leoarreguin75344 жыл бұрын
No me esperaba un vídeo así, y por ende me encantó
@linternazul4 жыл бұрын
Muchos más de estos videos concretos y súper útiles.
@fiorecarpiofu82104 жыл бұрын
Recién te estoy siguiendo y veo que tus videos me están motivando muchísimo ya que estoy en un nuevo emprendimiento y tenía cierto temor
@EndyTube.4 жыл бұрын
Excelente saludos . . .
@josemigueldevorarivas4344 жыл бұрын
Gracias Euge, aprendo mucho de tí, ¿Se dieron cuenta cómo es este genio? Al final nos manda de este video a otro, nos hace sentir que lo necesitamos ver, qué grande
@juana.8394 жыл бұрын
Siempre son útiles tus vídeos... gracias!
@lestherlima4 жыл бұрын
Gracias buen hombre
@EmilioBrauneFinanzasPersonales4 жыл бұрын
La forma correcta para no perderlos es dejar de hablar y escucharlos a ellos. Ver a profundidad que necesidades puedan tener y buscar la forma de satisfacer estas.
@rodrigosc36134 жыл бұрын
Y aun más perder el miedo a preguntarles y a no hacer una venta
@rodrigosc36134 жыл бұрын
@F. J. L. M. Yo conozco a esos vendedores como amateurs o novatos, es por eso que seguir mejorando las habilidades de ventas te dará más ventaja
@WowAmamzingGod4 жыл бұрын
Muchas gracias por decirme tus consejos increíble, entonces despediré personas en mi empresa, muchas gracias ahora voy a escoger ahora a los disciplinados. Gracias Euge Oller.
@dbnamz75934 жыл бұрын
Tranquilo viejo.
@dbnamz75934 жыл бұрын
No me parece correcto que vayas despidiendo gente asi porque si, solo por este video, que estuvo muy bueno por cierto.
@soportezero30694 жыл бұрын
DBN AMZ si hay gente que no está comprometido con la empresa y no son efectivos son malos empleados Alguien mejor lo necesita En la empresa de mi papá siempre tenemos eso claro y si hemos despedidos a varias personas que han sido groseros o vagas
@carlosl.siveriofernandez48474 жыл бұрын
Hola Euge, trabajé en Cuba en el sector de la hostelería y ahí si saben perder clientes y al ser del estado, no le importa a nadie. Buenos vídeos. Gracias. Saludos
@abnerparra63844 жыл бұрын
Excelente reseña. Cómo siempre los mejores.
@alexisbenitez77124 жыл бұрын
Gracias por las lecciones bro. Saludos!
@creariqueza48244 жыл бұрын
Un gran vídeo de nuevo! Gracias por el contenido! Lo tendré en cuenta para mis futuros vídeos!
@analiasantana22314 жыл бұрын
Excelente me encanto!!
@yuranihenao4 жыл бұрын
Total verdad una tienda donde me atienden súper bien. Después me mudé a otro barrio y explore algunas tiendas y pasa q la mala atención preferí ir asta la que me quedaba más lejos solo por el echo q me dieron buena atención y de calidad
@davidm52154 жыл бұрын
Gracias Euge. Seguramente somos muchos los negocios que estamos mas cerca de salvarnos debido a contenido como los este vídeo.
@jaimegonzalez34924 жыл бұрын
Gracias
@hablemosdeautos24294 жыл бұрын
Exelente video 👍🏻👍🏻👍🏻
@micelarticulostecnologicos28144 жыл бұрын
Gracias por el valor aportando eres único en la Historia que chido que somo contemporaneos
@Trader1174 жыл бұрын
Oye seria bueno que presentases un video de como empezar un negocio en una epoca de crisis. Soy Venezolano y quisiera empezar un negocio en mi pais para generar empleo pero no se me ocurre nada rentable a mediano-largo plazo. Creo que seria un tema interesante.
@mexicoenmimochila95564 жыл бұрын
Comprate una cámara una buena lop top ... y a darle a con esos vídeos de turismo
@Trader1174 жыл бұрын
@@mexicoenmimochila9556 Seria bueno, pero mi idea es generar empleo en mi pais para que mas personas se beneficien. Solo que hay que pensar muy bien en que se puede invertir en Venezuela que sea sustentable en el tiempo. Aun asi tu idea es buena, saludos.
@mamicosturera81034 жыл бұрын
Te ami!!
@24juan924 жыл бұрын
Felicidades eres un crack
@leitotravieso4 жыл бұрын
Excelente video Oller, esto es lo basico al trato al cliente, cosas asi te hacen perder 20 clientes por cada uno que salga decepcionado, saludos y nada sigamos asi educandonos empresarialmente
@DiegoCastro-yl5ts4 жыл бұрын
En España es sumamente común eso que dices de la farmacia.
@victorcarabali37484 жыл бұрын
Euge eres un vacan que bendición tus videos 👍🏾
@artscastillo30934 жыл бұрын
Eres un maestro , me inspiras día a día Quisiera adquirir tus cursos pero me gustaría saber cuál de todos los que tienes va enfocado en mercadotecnia o ventas ? Gracias Euge buen miércoles
@rodrigosc36134 жыл бұрын
Creo que ese sería Sesgado
@lgrlgr73894 жыл бұрын
*Excelente*
@israelsanchogarcia16734 жыл бұрын
Hay muchas empresas que les da igual perder clientes, sobre todo grandes empresas, sobre todo de telefonía (Vodafone, Movistar...), webs de hoteles (Booking, Hoteles.com) y compañías de seguros (AXA...) . En mi caso he puesto ejemplos que me han pasado
@FrankGP.com.4 жыл бұрын
El 4 fue revelador
@tueik47804 жыл бұрын
Uff super buen contenido pero en este formato de videos la verdad podrian mejorar mucho mas el audio porque se distorsiona demasiado, creo es por el eco, quizá con acustic foam y otra config para el micro solucionarían esto y harian mas disfrutables los videos! :D
@soportezero30694 жыл бұрын
Creo que el verdadero secreto es en verdad interesarte en el cliente y escucharlos Hablar menos y escuchar más Aveces se entablarán mucho en el habla que no escuchan el porqué el cliente lo necesita
@fatimaventas64864 жыл бұрын
I Loce You a este video😊😊😊
@mauriciovillalobos38194 жыл бұрын
Yo una vez ví afuera de una tienda de donas a un señor que tenía un letrero que decía "helados gratis", al acercarme ví que tenía letras chiquitas que de decían "en la compra de $20 (o sea que no es tan grátis) " no me gustó eso pero aún así decidí entrar al establecimiento y les pregunté cuál era el precio de una dona porque quería mi helado gratis y el empleado me dijo que la dona es de $19 y me dijo que para que llevara mi helado gratis debía comprar dos donas. O sea que por un peso no me iban a dar mi helado. Obviamente no compré nada, porque yo iba por el helado y no por una dona, a parte por un peso no me iban a dar mi helado.
@musicrap61934 жыл бұрын
Buen video amigo...
@cry40454 жыл бұрын
Buen video 👍
@davidmartinrius4 жыл бұрын
Euge, yo tengo un caso en que perdí una clienta y fue de la siguiente forma: Ella me contrató para hacer un trabajo y pacté con ella 3 horas. Desafortunadamente para mi finalmente fueron 10 horas de curro aunque yo solo le pedí que me pagara 3, ya que así lo habíamos pactado. Al cabo de una semana me volvió a contactar porqué quería que le arreglara un pequeño desajuste y además le añadiera una funcionalidad más. Ella esperaba que se lo hiciera gratis y en ningún momento no me lo dijo. Al final de la hora de trabajo, obviamente, yo se lo cobré. Pues no soy adivino y vivo del trabajo que hago. Pero, desafortunadamente ella se sintió estafada y "me mandó a tomar por culo". Aunque yo no estaba de acuerdo con su respuesta quise mediarlo para que se quedara tranquila. Y le ofrecí devolverle el 50% del dinero. Pues ella ya me pagó 3 horas que para ella fue un dinero. Aunque yo por otra parte, tengo que cobrar mi trabajo. Pues cuando me volvió a contactar fue por un tema de garantía y también una pequeña nueva funcionalidad. Sin embargo, ella estuvo muy molesta y menospreció mi trabajo. ¿Tu como hubieras gestionado una situación como esta? ¿Es mejor perder clientes como este? ¿Fui yo el que actué mal? En fin, espero tu opinión, como también la de todos los compañeros de la comunidad que puedan aportar su granito de arena. Muchas gracias!
@santiagomedina17174 жыл бұрын
Ha sido tu culpa por no dejar las cosas claras desde un principio.
@davidmartinrius4 жыл бұрын
@@santiagomedina1717 Hola, ¿tu como lo hubieras hecho desde un principio? Igual me puedes ayudar en esto para que no me vuelva a pasar. Gracias
@Nothingelsematters.4 жыл бұрын
@@davidmartinrius Mi opinión es que para un negocio así tan cercano donde hablas directamente con el cliente, pues un cliente así no vale la pena, yo no haría negocios con esa persona porque es probable que me fastidie y termine frustrado y con más estrés del que debería. Pero solo si es un cliente donde la comunicación es muy personal. Si fuera menos personal y quizás es solo un proceso de compra y ya pues me aguanto el mal rato un momento y listo, resuelvo y como si nada. Por otro lado, también es importante que dejes claro tu trabajo y el costo de tu servicio/producto.
@elizuvi4 жыл бұрын
Estos servicios se cobran por hora trabajada y con garantía, si es para reparar algo, o puede ser por todo el trabajo sin tiempo. Si es por hora facturar las 10 horas, si no quedo bien el trabajo volver hasta que quede bien gratis, esa es la garantía. Si pide hacer otro trabajo ir a mirar y decir esto cuesta tanto antes de hacer el trabajo, pero hay que cobrar el desplazamiento. Debe haber la lista de trabajo que se hace con las tarifas detallando todo. Necesitas hacer una organización de todo, tu trabajo es resolver el problema de quién te contrata y cobrar por ello, la garantía debe tener un cierto tiempo, 1 mes 3 meses, o más, depende del trabajo que sea pero no es eterno. Organización y administración es importante, después puedes optar por hacer descuentos a clientes fijos pero trabajar 10 horas y cobrar 3 es una locura, estás regalando el trabajo, ella se dio cuenta y quiso aprovecharse.
@davidmartinrius4 жыл бұрын
Muchas gracias por vuestras respuestas 😄 me habéis ayudado mucho!
@miliconstanzamoreno33684 жыл бұрын
Hola euge que buenos tips para mantener los clientes los en el tiempo y no perderlos, gracias por las ilustraciones.
@guillepalacios834 жыл бұрын
La contraparte: 1. Comunicación eficiente con los clientes. 2. Cumpla sus garantías. 3. Prometa lo que realmente podrá brindar. 4. Diversifique su negocio con otras soluciones.
@gerenciatumente99954 жыл бұрын
Oye si! El ejemplo de mala atencion lo he visto en varios comercios! 😣
@litodianapublicidad20954 жыл бұрын
Hola Euge me encanta tu canal.. Como aumentar mi cadena de valor!? . yo sublimo mugs personalizados, camisetas y termos.. Pero no tengo un producto q sea de un consumo mas continuo..!! Gracias .. Saluditos desde Colombia.!!
@fatimaventas64864 жыл бұрын
Sorry is love
@luistaurik4 жыл бұрын
Euge! ¿Qué opinas acerca de la post compra por medio de bots? ¿Lo implementan en EmprendeAprendiendo?
@withxerpixel4 жыл бұрын
soy de República Dominicana, y debo decir que todas las cualidades para perder clientes muchas empresas la cumplen a rajatabla.
@dacastror4 жыл бұрын
Que buen maestro Euge!
@dacastror4 жыл бұрын
lleva la pedagogía en la sangre
@Trader1174 жыл бұрын
Me gusto el video, solo un detalle: el audio se escucha medio raro. Pero estuvo excelente! Felicidades!
@zeingx95614 жыл бұрын
Hola euge con respecto al punto 4, yo vendo de temporada útiles escolares a domicilio pero luego de eso nose que más venderles, qué me recomendarías? Por fa contesta mi comentario
@carlosberrocal75234 жыл бұрын
Todos los puntos que comentas...hay empresas de telecomunicaciones que hacen a diario. ¿Cómo siguen siendo rentable estás empresas? No lo entiendo
@rodrigocaballerohurtado53674 жыл бұрын
Hola!!!
@zeingx95614 жыл бұрын
Justo lo que estaba buscando, tengo demasiados clientes
@YONCC4 жыл бұрын
eres el mejor en lo que haces :3
@DTConDanielo4 жыл бұрын
Sería bueno que pongas el caso de SABRITAS...
@bryan.aguado4 жыл бұрын
Que sabes sobre cripto monedas por que el Bitcoin está en caída libre y seguro que también sabes cosas de la bolsa podrías hacer un vídeo al respecto gracias
@noelerazo834 жыл бұрын
Una realidad de la pérdida de clientes más en los países como Honduras !!
@nancygarzon69822 жыл бұрын
Será posible me orientes cómo captar clientes en una tienda _ cafetería? Estoy preocupada porque no he tenido acogida. Mis productos son de excelente calidad y precio cómodo, pero no consigo mi objetivo y eso me tiene desmoraluzada y tensa porque debo cumplir plazis de pago de créditos y comprar productos. Pero si no tengo clientes, no puedo hacerlo y se me están acumulando. Por favor AYÚDAME💔 MUCHÍSIMAS GRACIAS 💝
@elultimospetnatz63864 жыл бұрын
Aquí en México tenemos el dicho..."el cliente siempre tiene la razón".... aunque literalmente no sea así, pero debe ser aplicable si tienes un negocio o empresa.
@aeljure4 жыл бұрын
que pasa si vendo pisos de madera? el producto en si es para toda la vida. lo único que les vendo después de instalarles los pisos de madera es el mantenimiento pero este se hace 10 años después y el precio nunca sera superior al valor del piso de madera. En tu escalera de valor, conforme subes, son productos o servicios mas caros. en el ejemplo del dentista, primero regalas la limpieza y ahi le ofreces taparle una caries y despues cambiarle un diente y despues cambiarle toda la dentadura jaja. que consejo me puedes dar para los pisos de madera? gracias Euge!
@EmprendeAprendiendo4 жыл бұрын
Claro! Alguien que compra pisos de madera seguro que quiere algo más para su hogar!
@harrybautista49984 жыл бұрын
Euge QUE BUENOS VÍDEOS Y APUNTES DE ESTOS ÚLTIMOS DIAS. QUE CASO DE EMPRESA VENDRÁ? SALUDOS DESDE BUCARAMANGA COLOMBIA .... INVITADOS A UN CAFÉ
@Cris2820mr4 жыл бұрын
I want a heart!
@fefosolo50184 жыл бұрын
Para cuando un video llamado "Caso EmprendeAprendiendo" ?
@miguelxd12734 жыл бұрын
Puedes hacer 4 formas para ganar clientes
@CarlosMoreno-ei8se4 жыл бұрын
Eso explica la frace ya no los hacen como antes
@oscardanielcastilloceballo33374 жыл бұрын
Lo que me paso es que un cliente español me trato de la fregada, no es que yo perdiera la cabeza, lo que si les hace falta a toda españa es educarse sobre los lugares que van a ir de vacaciones, ya que ese mismo dia atendí alemanes, gringos, britanicos, polacos, rusos y realmente me trataron muy bien, de hecho me dieron excelentes recomendaciones y excelentes calificaciones, pero los españoles la verdad se han portado como patanes en México. Saludos y bendiciones
@danielcorona89894 жыл бұрын
Pensando en la ley de Pareto, ¿Cómo te deshacerse de los clientes?
@h12xaddl4 жыл бұрын
La quinta es dejar los mensajes del cliente en visto, y despues estarle marcando para evitar que cancele la compra ..tuve que aplicarsela a un vendedor en internet por su mal servicio.
@normanfreeman26404 жыл бұрын
Una vez una stripper se paró a bailar frente a mi y al momento le puse $20 y solo vio que se los puse y se fue para otro lado y dije , jamás le daré otro $20 dólares porque mal servicio al cliente.
@vektor_z72084 жыл бұрын
Puff me senti identificado con tu experiencia en la farmacia, a mi me toco que me atienda una mujer esas de pelo teñido de color verde y literalmente me atendio con el culo, sera porque era un 8 de marzo y porque soy hombre o porque no fui lo suficientemente cortez. Ni idea.
@senorflick11294 жыл бұрын
Habia un artista al cual le compraba sus obras siempre le pagaba a tiempo y hasta por adelantado, ahora por el coronavirus me exigio pagos acordados para dentro de un mes y se puso grosero.. bueno me puse a buscar en ebay y encontre muchos productos similares a lo que le compraba y mas barato... el dia de hoy me ofrecio de nuevo sus obras le dije que no.
@jorgef.4 жыл бұрын
CUIDADO CON AMAZON!!! Me enviaron un libro de colegio USADO entre todos los nuevos!!! a precio casi de nuevo, incluso estaba escrito, Increíble pero cierto. Así como Un juego de mesa con caja dañada... Sus robots no tratan delicadamente los productos. Saludos
@JeyDotC4 жыл бұрын
Número 3, casi toda la industria de los videojuegos XD
@alexamunoz44892 жыл бұрын
La mejor forma de perder un cliente eS... Fiarle, darle créditos.. Al final tu eres el malo por cobrarle.. Y si le dices ya no fio, se enoga y se va..
@Nothingelsematters.4 жыл бұрын
1:48 Euge... No la pongas tan difícil para nosotros los introvertidos, que podemos ser hasta la mitad de la población, nos* estarían limitando bastante. Además, los introvertidos somos muy empáticos y por lo general tenemos buen trato, así que tampoco entiendo mucho lo que quieres decir.
@elanalistahumilde22504 жыл бұрын
Si pero necesitas soltarte ante el cliente, mirarlo a los ojos jugar con el tono de voz etc, eso lleva a los introvertidos a un lugar donde puede ver presión social y no les permita desenvolverse con facilidad
@achejandro4 жыл бұрын
Ser introvertido no es malo, pero obviamente un Jefe preferiría contratar a alguien extrovertido, que tenga más probabilidades de conectar con los clientes
@Nothingelsematters.4 жыл бұрын
@@elanalistahumilde2250 Estás confundido amigo, confundes introversión con tímidez, no es lo mismo. Yo prefiero no estar solo y en casa la mayor parte del tiempo (porque es lo que más disfruto), pero no quiere decir que no tenga habilidades sociales o no pueda hacer eso que dices.
@Nothingelsematters.4 жыл бұрын
@@achejandro No necesariamente es así.
@elanalistahumilde22504 жыл бұрын
Voz dijiste "nosotros los introvertidos" te catalogaste ahi, por lo tanto das a entender que eres alguien con dificultades al momento de desenvolverte ante otrad personas
@BhEaN4 жыл бұрын
Euge, comañero... me entancan tus videos, te lo he dicho varias veces... pero por favor, haz caso a lo que tu mismo predicas! Escucha a tus seguidores, que video tras video te dicen que mejores el audio! No puede ser que un canal con tanta calidad parezca que graba los audios en el baño!
@alexandervivian20444 жыл бұрын
McDonalds logra la excepcion en el punto 3.
@AlexArqui4 жыл бұрын
Hoy es el día opuesto 😂
@estebanrecinos93794 жыл бұрын
Kkkkkkk
@ronalddutan95404 жыл бұрын
Primero comentario 🖐️ euge qué genial los tips que nos das increíbles. 🔥 Ya subí un video tambien les agradecería mucho si lo apoyan
@Cris2820mr4 жыл бұрын
No fuiste el primero
@carlosvicente69864 жыл бұрын
Euge salió por mascarilla y guantes a la farmacia hahahahha
@s__oficial93124 жыл бұрын
1ro
@manuelgerardcruzadocalmet49494 жыл бұрын
SEXTO COMENTARIO XD
@mikivargas46654 жыл бұрын
El 99.9% de los trstos de peruanos en sus negocios son así, luego se quejan no hay cliente.
@kszwomcszkaszky32914 жыл бұрын
Vale. Muchas gracias. Nunca se sabe cuándo se presentará la oportunidad de sabotear algo.