5 errores que te hacen perder clientes | Tips de Venta Natura

[@kryzabass]

Como clienta, comparto una experiencia. Yo dejé de comprar varios ciclos porque no me faltaba producto y de los lanzamientos no hubo algo que llamara mucho mi atención. Le dije a mi consultora que por favor no dejara de mandarme las revistas. Pues sí dejó de mandarlas y vi la revista en la página de Natura, me interesó un producto de lanzamiento (y me gusta aprovechar los descuentos) y cuando se lo pedí a la consultora, el ciclo con descuento ya se había pasado. Como en verdad lo quiero, le dije que entonces lo pidiera para el ciclo en curso aunque lo tenga que pagar ya a precio regular... Y ahora el producto está agotado!! Por un par de veces que su cliente no haga pedido, no lo desatiendan, sigan mandando las revistas, no saben cuándo le va a interesar algo y hacer pedido

[@lizdelarosa5909]

Es que estas empresas multinivel de eso viven de que tu como vendedora estes invirtiendo mes con mes😏

[@anamariaguerra6772]

Gracias por mencionarlo! Yo apenas inicié como consultora pero si estoy enviando revista online y me gusta mencionar las promos o novedades para que estén enterados desde antes. En qué ciudad estás?

[@desconocidodesconocido9505]

Felicidades por que sales en la revista de ciclo13

[@reynagracia401]

Siii exactamente

[@elena.priscila]

Yo era clienta de una chica que siempre que le pedía muestras de perfumes me frotaba en la mano las muestras que manda natura, tenía una caja llena de muestras pero parece que le gustaba coleccionarlas. Ahora le compro a otra chica porque siempre me regala muchas muestras y así me tienta a comprar todo jajaja

[@reynagracia401]

Si cierto no quería comentarlo! Pero si estás en revista de ciclo 13 !!!! Felicidades

[@linamarcelapaboncardenas3015]

Hola hector soy lider de natura en colombia y este video me sirve muchisimo muchas graciasss por compartir

[@monicavargas8074]

Hola Héctor, te platico que perdi´un cliente gracias a las tiendas que están abriendo deslealmente la propia Empresa. Esta clienta fué a punta Norte y ahí compro un perfume Flour do Nour Ekos lo compro en 320.00. o sea un 35% de descuento. Yaa me lo habia pedido en precio catalogo de este ciclo 11 y obvio me canceló, también me dijo que a ella le conviene pagar con tarjeta. Entonces ahora los consultores tenemos que trabajar al triple y ver que tanto nos seguirá afectando la ( gran idea que tuvo Natura de poner tiendas ) sino cambiaré de Empresa . Saludos.

[@rachelbranc]

Yo estoy con la misma preocupación, pero llegado el caso de que deje de ser rentable voy a dejar de vender

[@HectorLedezma]

Lo de pagar con tarjeta se puede solucionar si agregas eso en tus formas de pago, justo lo menciono en un video de cómo cobrar. Los que vendemos somos los que nos debemos de ir acoplando al mercado, no al revés. Lo de la tienda sí, claro que te afectó, porque directamente te cancelaron un pedido, peeeero, si te pones a punto con lo que te falta, y das seguimiento a tu clienta, puede que la recuperes.

[@HectorLedezma]

@@rachelbranc Mientras no dejes de tener clientes nuevos, difícilmente te afecte. Si siempre tienes los mismos, pues seguro sí, y no necesariamente por las tiendas.

[@guiselletaborda2611]

Hay que aceptar que las tiendas afectan, porque hay productos que no se pueden tener ya como perfumes porque no siempre uno tiene ese stock, no salen mucho, entonces si ella lo necesita para ya y lo puede conseguir en tienda ufff enseguida lo hará.

[@chaliburbuja8496]

Una consultora me perdió porque no pedía lo que yo le encargaba y quería venderme algo parecido de su stock, me pasó con maquillaje, labiales y correctores...o sea me quería vender los tonos que ella tenía. Otra me perdió porque tardaba casi 1 mes en entregar y yo necesitando los productos.

[@HectorLedezma]

Es verdad, es bueno tener la visión del lado del cliente.

[@guiselletaborda2611]

Gracias Héctor, saludos desde Colombia

[@sandraarellano4395]

Tu me ayudas muchísimo a ser mejor consultora gracias x todos esos tips

[@jocelynjocelyn6268]

Hola me a pasado en alguna ocasión principalmente por la falta de stock de la revista y luego quieren ver en vivo y no lo tengo. Y en otras pues hay consultores que mal barata el stock yo le hago mucho del 10-15 % de descuento y una chica si me dijo no pero es q en Facebook una chica lo estaba dejando aún más barato 😳 yo creo lo q hacen pues es solo sacar la inversión. Saludos y bendiciones

[@ivananaturaargentina]

buenas tardes, en Argentina esta prohibido publicar precios que no sean los oficiales por privado si, y se avisa a la supervisora y le hacen llamado de atencion y si continua le bloquean la posiblidad de pasar 1 pedido.

[@cinkalua8713]

Es verdad yo vivo en argentina en tierra del fuego y acá nos pasa que en facebok mal barata los productos y aunque las líder tratan de pararlo no lo logran y tenemos gran problema con eso aparte de que cómo hay muchas que no pueden pagar las facturas venden a precio costo o menos para pagar la boleta

[@yhii-y7s]

Veo tus videos como una manera de formación para ser una mejor consultora 🙏

[@HectorLedezma]

Me da mucho gusto.

[@ivananaturaargentina]

hola Hector, como estas? tambien es interesante decirle al cliente que si tiene algun problema puede llamar y cambiarlo por ejemplo.

[@HectorLedezma]

Es verdad. Gracias por la aportación.

[@itcelpmendoza5674]

Aquí motivando me para subir de nivel

[@claudiaelizondo4296]

Gracias por tu tiempo y entrega..eres muy sincero De nueva cuenta gracias y alas personas que comentan también mil gracias por su experiencia

[@HectorLedezma]

Gracias, sí, la sinceridad ante todo.

[@rossymorales9926]

Bendiciones para tí y tu familia ❤

[@HectorLedezma]

Gracias, igualmente.

[@annerod899]

Hola. Héctor se ve bien que en ocasiones se de una pequeña muestra de jabon o el completo mejor y además sería bueno imprimir etiquetas de los beneficios del producto que damos de muestra siempre tenemos que dar un detalle al cliente no creen

[@HectorLedezma]

Sí es lo ideal. sobre todo para que conozcan más.

[@annerod899]

Gracias y saludos Héctor. Super tus videos💯👍😁

[@mariabotinajaramillo105]

Mil Gracias por sus tips,son de gran utilidad.

[@michelleurdapilleta1650]

Gracias por compartir estos tips, a mi una ocasión me dijo una clienta que ya no me iba a comprar por unos gastos que tuvo de su hijo, eso fue ya hace un año, de todas formas le comparto la revista. Mi pregunta hay posibilidad de recuperar al cliente?

[@dianeramos5744]

Persevera

[@HectorLedezma]

Sí, es bueno cada tanto preguntarle cómo está, y cómo sigue, y pues a lo mejor de pronto necesita algo.

[@SergioGallardo]

Natura antes ayudaba las ventas de perfumes con regalos jabones o hidratantes!!! Este año es muy difícil vender u perfume masculino ya que no hacen mas esas promociones de antes. Desaparecieron las promos de PERFUME MASCULINO+ DESODORANTE , que eran un clásico de natura y se ha vuelto casi imposible vender un hombre un perfume. Natura se olvido del marketing en o que respecta al mundo masculino y eso lo pagamos los consultores con menos oportunidades :-(

[@anamariaguerra6772]

Yo soy consultora nueva y estoy aprendiendo cómo vender virtual y construir mi red, tomando en cuenta que la pandemia ya hace que uno compre online y prefiera limitar el contacto y las ventas con el consultor como antes. Interesante lo que mencionas sobre los kits que había antes, deberían sacarlos de nuevo y no solo de hombres, sino para mujeres también.

[@ivananaturaargentina]

tambien me ha servido regalar en un cumpleaños (cuando se podia reunir) algun producto natura y otros lo ven, prueban y se enteran que soy consultora y tengo tarjetitas o paso mi tel.

[@abrilnatalymut9565]

Hola yo si eh perdido clientes. La primera porque obsequie un jabóncito y esta chica se ofendio. La segunda. Porque después de hacerme un primer pedido quieren que el segundo por avonos y yo no lo manejo asi. Y tres porque quieren todo de oferta y pues no siempre los productos vienen con descuento

[@HectorLedezma]

Esos clientes no los perdemos, ellos nos pierden, suena raro, pero no queremos esos clientes. No nos vienen bien.

[@anamariaguerra6772]

@@HectorLedezma si porque son los que después son duros para pagar o muy encajosos y a la final no te piden.

[@monisg9188]

Es la primera vez que sé de alguien que se ofende porque le regalen un jabón de Natura. Siempre comentamos con las compañeras de la red que eso es lo padre de Natura, que hasta un jabón es un lindo regalo, todo lo contrario si fuera uno del súper🤭

[@marianacamacho281]

Yo he perdido clientes xq les doy cierto tiempo para pagar y ellas sé pasan dél tiempo les cobró y sé ofenden y yá no vuelven a comprarme