A difficult network failure, if it cannot be repaired in one day, 3000 will be deducted every day

[@HaiNanRuoDianXiaoHu]

kzbin.info/www/bejne/iJDMmImCZpJ8rpo 【修理两年的网络合集】两年来总是频繁断网，检查后竟发现是服务器出问题！太棘手了【海南弱点小胡】

[@georgewang2622]

喜欢你的视频！！！干了几十年的IT, 理解你的经历和辛苦。如果不是用企业级的交换机，路由器，防火墙，就不用浪费时间。20人以上的公司一定有自己的防火墙，Window DC 服务器提供DNS，DHCP，WINS。。。不然什么都是BUG。。。。

[@鹰眼-o9x]

事前故障分析很重要，决定了你后续的作战方向和计划。例如这个地方报修是B区财务，说是软件掉。按我来做我肯定是第一句先问她们除了财务软件掉其它的微信QQ会不会也同时掉。视频中也有NPC提供情报说财务网站打不开。那么顺时思维肯定要问“百度能不能打开”除了你们B区其它电脑掉不掉？我就吃过这样的亏，报修人的理解能力和经验参差不齐，所以给你提供的一手战场情报需要对比验证。如果一味的不信或者全信按它的情报去做战场情报分析肯定会踩坑

[@poyl3982]

现场问题现场处理，过后反馈的都要打问号。

[@terrytai3567]

其他軟體不一定可以這樣報錯 仍得請user多給點資訊

[@allencheng5420]

這就是第一線客服經常要做的事，要換位思考站在使用者角度，有很多問題是只有個別使用者才會碰到,那就不是整體網路的問題，不過確實也要經過不斷的詢問才能處理

[@n048364055]

這時後，請老闆扣的3000還回來，另外要求人員時間損失費用，在來叫老闆和軟體的單位求償費用

[@ghlhchen]

叫税务局赔，想的挺好

[@伍今彩]

4:02時，會計已說瀏覽器是可以打開，這代表是電腦本身問題比較大。

[@jonnywalker2868]

多一個檢查步驟 如果是軟體出錯 順便看看其他的軟體有沒有問題 這樣就知道是否為軟體本身的問題

[@jxmai7687]

他們發現了是軟件問題，老闆是不是應該獎勵他們額外3000元，老闆的要求有時候很無理了，這種網絡數據庫問題可能還會發生的，還有軟件版本更新的時候也有可能發生，太無辜了。

[@chisheng0328]

老闆不在現場不清楚吧

[@陳明-n2y]

老闆處理大方向，這種小事交代下屬

[@Peterzhang-q7m]

主要是搬家前没有出这个问题。

[@jkohiohouih]

老闆：我不要你覺得，我要我覺得

[@吴新鲜]

老板只要运行正常，不耽误赚钱，其他的是下面人的事情，至于奖励你是想多了

[@HaiNanRuoDianXiaoHu]

据说这软件自身存在BUG，但是他们又不好交差，所以写这软件的人就把自身存在写成了“网络故障”这才误导了大多数人😕😕

[@高梅原]

以後直接ping gateway 和 ping. 外網

[@fengzhulin8601]

應該是寫個批次ping寫進檔案,再給客戶操作，若報錯的時候再回頭看log就可以確認是否為網路造成

[@kkgrazTW]

所以他們那個家庭路由器，還真的可以承受60個設備? 太猛了

[@someonefailedcalculation]

只要抓到execption 都是 直接写 网络故障的,因为设计UI的人需要给使用者看得懂的信息. 你写502,400,401.3 ,500 等等 error ,对使用者来说是没有用的信息 通常使用者会先在软件的客服先的，当软件客服肯定他们那边问题才会来找IT

[@ivanwang3391]

@@kkgrazTW 60一点不多啊，小米百元的路由器都写120台设备接入，我用华为h6 家里大大小小设备35台，一年不需要重启路由器

[@corch1017]

結果是軟體問題 這樣再來100個硬體工程師也無解阿

[@jxmai7687]

是被那軟體故障提示誤導了，完全把軟體和數據的運作失誤的卡頓完全歸罪與網絡，是軟體設計的錯誤。

[@Record1222]

錯...軟體造成網路癱瘓=等於電腦中毒亂發封包 這個是最低階的錯誤與問題,

[@劉思宇-l1t]

你应该让你朋友跟老板说，让老板以跟你朋友说话的态度和语气跟税务局局长反应这个问题

[@meimiao0512]

民敢跟官斗？他傻了吧！

[@Fallday2634]

@@meimiao0512 共產黨的特色 官就是你爸爸

[@砂糖-b6s]

这边的朋友可能不太了解，这些机构的软件毛病都很多，工作人员和老板总有人知道，只是把问题推给好欺负的人罢了。一般软件方都是关系户，来的技术人员也是大哥，惹不起。

[@牛顿的苹果]

公司财务软件我也遇到过，税务部门的，我和财务说只要网址能正常访问，微信QQ能正常登录，就不是外网的问题，然他们自己联系税务和银行部门。

[@choushin1838]

活该他倒闭

[@chuanyu1083]

实在很难怪老板，员工工作不能进行的亏损毕竟要老板承担。相信跟老板解释了他也不会为难你朋友

[@EnnTomi1]

老板应该去找软件负责。

[@bbz2722]

@@EnnTomi1 哈哈，老板找税务麻烦吗😂

[@user-Pica168]

這種軟體也是開發這軟體的廠商工程師才知道，這種問題我也遇過，蝦爆的問題。

[@Shyu-Shiuan]

覺得這個軟體的錯誤資訊很不負責任 以後資料庫又對不上加上人員又更換的時候肯定還會再發生一次

[@willstw]

SE鬼故事.txt

[@thought-uz9nl]

這什麼鬼程式話說稅務局寫的軟件品質真的奇差無比

[@黃阿福-y4h]

其實應該先拿你的nb分別去ab區測，如果你的電腦在這兩區沒有問題，只有某區的電腦有問題，這時你就該知道該區電腦一定有問題，所以就查電電腦的軟硬體

[@hunghunter9489]

這個影片讓我知道 華為路由器可以支持60幾台電腦不斷線

[@充气娃娃鱼]

有线支持应该不难，如果全部是无线估计就卡了。

[@AGunShare]

通常都是無線的可支援用戶連線數問題 有線就這台路由器支援多少session來去算 可是要看規格有沒有寫

[@琴天-l5e]

流量不大不要緊，流量一大當機給你看

[@jungjung7996]

有線不難，無線就另外mesh wifi AP模式也能帶得動

[@jxmai7687]

這種辦公室工作的通常是内網流量, 很少用上外網的

[@jxmai7687]

是被那軟體故障提示誤導了，完全把軟體和數據的運作失誤的卡頓完全歸罪與網絡，是軟體設計的錯誤，在處理臨時數據，和USB儲存數據應該有核對，通常USB的質量和儲存非常不可靠。

[@pm704340]

那USB是密鑰，就跟自然人憑證一樣 不帶數據儲存功能的

[@aalan9489]

會計軟件顯示斷網時瀏覽器仍能用就應該知發生什麼事啦

[@racoon168]

單一軟體網路斷，真的要考慮一下軟件本身可能的問題。

[@Sysiu]

所以，數據故障故意寫成網路故障，很厲害的程序猿。

[@sliveersilvr]

軟體問題真的會搞死人，我幾個月前也遇到一個公司office2013會無法開啟，移除重裝也只能正常2~3天，而且像中毒一樣，愈來愈多台電腦有相同的問題，查了快一個月，後來才找到是這間公司的 進銷存軟體更新後的bug，還只對office2016前的版本會出bug。一開始進銷存軟體的公司還裝死，直到我拍影片給他們看才要處理。

[@chisheng0328]

現在好像微軟要開始抓07,13年版的正版授權

[@陳信中-x4d]

04:02已經說了瀏覽器可以開 那問題肯定就在 財務做什麼的時候有連線問題 那個錯誤訊息出現的時候 其他連網軟體正不正常

[@Slime-tj8yd]

通常做這些逐層分析, 從線路->數據包->LAN->程式->安全設定, 越是影響範圍大, 越是先向前看, 只有局部用戶有影響, 就必須先從後面看, 總有一個領域是核心問題. 這次案件找到是軟件問題就要交給軟件管理(Application team)的人負責了

[@云名]

这个受益匪浅有些办公软件要是出问题或者兼容问题真的会让维修人员搞死

[@xiaodai125]

这点我很同意, 有时候真的要真的细节排查看故障电脑的情况, 在排查其他东西, 把范围缩小也能同时获取更多信息和细节. 毕竟会用的人未必知道原理, 单纯知道怎么用, 他们出问题也就直接说出问题.

[@djsiulub02]

很精彩，一點小意見，如果是網路問題或網卡問題，影響的就會是電腦的所有網絡運作，如果是單一軟件問題，就只會在某一軟件使用時有問題發生。 當初員工說連財務部網站也會卡，所以很自然令你以為是網絡問題，所以不能盡信員工說的，他們不是專業，很多時會將一些不相關的問題聯想到一起。

[@wu-jun]

沒啥水視頻問題~查修本來就是要完全了解狀況才能排解!

[@牛顿的苹果]

无语了！居然是这个毛病，太坑了！我这面基本遇到问题就是采取分割包围法，判断大概方向和范围然后逐个排查。

[@THORSUEN]

家用的當商用⋯⋯⋯人才

[@ghlhchen]

承包者可以剩下很多钱，不当老板没这样的体会

[@bjzh7583]

大型排除法，先明确a区b区，然后确认4台电脑，最后确认usb口，结果是软件故障。中间心虚换了个路由。不过有个疑问，搬过来之前财务为什么没有断网软件问题。

[@yhtlxy]

你应该直接打电话给软件厂家的，厂家对自己的软件出现各种问题最了解，最终解决办法还是厂家告诉你的。

[@lovetoseeyoutoo]

作為同行，我認為你的排查很出色，application 出錯很少見到，所以放在後面是很合理。 但你朋友為什麼不一開始就換了B區router，這個是計時炸彈。 難道真是遇上那些白痴上司，不是全整，而是換了一部分，留下一些看似用到，但其實一定要換的。 這點我真心不明白。

[@1120338]

我們的政府很有錢呀.jpg

[@ai8989889]

作为一个外行 我觉得他的排查很烂 一开始就应该先去有问题地方抓包发现没问题那就要考虑电脑的问题 这么基本的排除法罗辑都绕不过来 难怪他说他自己经常被骂 我看别人说的没错他就是故意的水时长 记得以前 我以前玩游戏经常掉线和看直播经常卡有些网页还打不开 叫网络商来看 他抓包说没问题就走了 后来我自己改了一下DNS 好了

[@johnlee6772]

首先这个施工队是全包，省下来就是自己的钱。 其次受益于CPU的升级和廉价，现在配置较高的家用路由器拖五十个终端问题真的不大。 我见过一家快递公司的分拣中心，一百多个扫描仪用一台老板家里闲置的家用路由器拖的，老板不肯花钱买企业路由器，因为也没有影响到业务。

[@chuanyu1083]

胡哥，请问抓包怎么看哪个包裹是有问题的

[@harthsui1828]

国内税票软件都有税局认证的维修服务点 ，如果对开票软件或报税软件有任何问题都可以去咨询，这个财务估计不熟悉这方面的。

[@jonnywalker2868]

下次有遇到這種問題 先將舊的交換機換成新的 然後再把問題解決 計畫通~~

[@1frustrate1]

結果是你朋友承擔責任嗎😂，冤了

[@ttdubao]

每天扣3千，原来被税务局坑了😂

[@xintaoxue4752]

做网维的太苦了，累不说，关键客户都不理解也很难解释，经常背锅，还得处理一些份外的事~~

[@yangq8333]

用家用路由器支持职场办公，这技术也真是大胆了

[@shaoqingyan5157]

学习了，我的企业也要用这个软件，我们是航天xx的那个开票软件，经常有问题，经常有bug，软件开启会各种报错，我们是金税盘版本的，给的数据线也不好，时常插拔导致接触不良，税务局那边的技术也是几乎不懂，就是一句话，你们电脑不行

[@chisheng0328]

謝謝！ 這次沒想到是軟件栽了坑，那到底算稅務機關的問題吧😭

[@天堂鳥-w6n]

😂🎉😢😮

[@HaiNanRuoDianXiaoHu]

🙏🙏🙏是的

[@laterwell]

我一开始就会觉得是软件问题😂 因为抓包没有明显异常的话， 硬件问题的可能性特别小

[@GooDDaY-pk7px]

應該要跟老闆加收工資~因為不是出在你們的問題,而你們是幫忙解決了問題~說了每天扣3000那就加回來吧~

[@t0139770]

看到這想到前公司，不點桌面上捷近，使用者開資料夾點，還點錯整個系統就掛掉

[@cerwvk]

一天就修好了, 是不是就給10幾萬? 這種案子根本不能接.

[@zuyanchang]

每個點好壞問清楚...如果是全部就由上往下查... 如果是只有個別那就由下往上查...比較容易查到問題點 故事結尾真是想不到啊!!

[@goldking6519]

他们断网时你应该叫他们试试能不能上网吧，他们只是财务出问题，而且还只是那个软件的问题，很明显了

[@ghlhchen]

财务浏览器网速根本没什么问题的

[@fnm.x5786]

不错。。多卖了个路由器！

[@vincentlo1022]

其實我一開始也在猜是否是這稅務軟體問題，但猜總是猜，沒想到看完後還真是這問題。

[@lkyjimmylkyjimmy]

一日扣3000 結果是軟件問題 可以向軟件開發商扣錢嗎

[@wang-0913]

軟體是中國國稅局開發的 你覺得呢?

[@allencheng5420]

活久見了，我還期待是吊頂的交換機問題，見識到了，不過後想也對，錯誤訊息是軟體帶出的，這部影片也讓我學到一課了

[@clement6587]

這種詭異的神奇故障方式我也遇過，還有更神奇的呢!幾乎都是PC端的問題

[@engineeringglorious8597]

突然嚇一跳 然後得啖笑

[@sy-ft9fd]

我见过一个海南公司的机房，他们不管什么设备，还有接入线路，都直接往交换机lan口插，我查

[@Hmm-pe8bo]

思路有问题，一开始就要问问财务：同一台电脑是不是只有税务软件出现断网问题？QQ、微信、钉钉等软件会不会出现断网现象？如果是网络本身问题，QQ、微信、钉钉等等一定都会出现掉线问题，只是税务软件出现掉线问题，那就针对此软件本身去查，对不对？

[@Jasonjoker-g6x]

对的

[@333cky]

你可真是大聰明，人家是來修網路的，當然是先從網路下手，誰修網路會先問軟件有沒有異常

[@mickwang9199]

​​@@333cky 这种问题如果是专门做终端桌面运维的可能早就发现了，职业惯性思维导致的。

[@guodongcai4745]

@@333cky 专业service desk接报修必定会问的问题好不好。排查网络故障按照TCP IP分层来，你终端用户的应用层信息不掌握，直接去网络层和物理层盲查了一遍，这个排错思路不符合逻辑。还有就是莫名觉得家用路由器不行，也没有查看路由器日志或者支持的流量上限。总体看是在走经验排错方式，而不是技术指导方式。

[@bjzh7583]

税务那种软件是全国统一的，轻易不会怀疑有错。而且搬家之前财务为什么没碰到断网的问题？软件有修复菜单说明某种状态下才会出断网状况。

[@qipang9271]

其实就算是这个家用路由器，有线正常带电脑60个没问题。硬路由其实比想象中强悍。当然开公司都赚钱了该换好的换好的。

[@niat79]

軟件故障，怪網絡，真的是天才…… 哪個程式員那麼厲害，做事不會，推責任一流，還害人賠錢。

[@jw1780]

换句话说，其实用那个家用路由器没啥问题？

[@Ericyoungify]

事业机构的软件开发都是层层外包，然后腐败滋生

[@9654271]

您好 所以跟交換器沒有關係了。是跟軟體有關對吧。

[@DonQuixde10000]

我看到财务那些章子太壮观了

[@elouz1009]

小胡可以看看软考网络工程师的教程，顺便考一下，

[@HeyDrones]

这是海南一家代理记账公司，在海南做代理记账很赚钱

[@konghong8449]

我那个去，这个问题确实有点让人蒙圈啊。断网的电脑应该坚持用最笨的办法PING测试。

[@edwardthompson1929]

軟體說網路異常 試試電腦還能不能上網不就馬上可以排除網路有問題？財務真是天兵QQ

[@伍今彩]

對阿，4:02時，會計已說瀏覽器是可以打開，這代表是電腦本身問題比較大。

[@苑鹏宇]

政府部门的软件 尤其是 税务 社保之类的和人力资源 公积金 全部有各种莫名其妙的BUG

[@ghlhchen]

关系户当然这样啦，不这样就不正常

[@旮旯呵呵]

果然人均拖鞋，up主走路啪嗒啪嗒的。。。

[@elouz1009]

估计就是有环路，首先看交换机有没有做stp，

[@0VVmVV0]

电脑能打开网页而发票软件异常时，可以判定电脑问题，只是开头那些工作人员给错很多信息，查找方向错了就浪费时间了。只是这几台电脑软件问题为什么到了新地方才出现，未搬前会不会一直都有这个问题？只是想找个理由扣装修费和免费修机器。

[@saharasahara814]

原因來自其他方面非網絡，老闆是否已付相應的檢修酬勞給網絡工程師？

[@nafoul342]

华为路由我家都是得3个母机各带子机，全部怼一个上面不卡有鬼了，公交都不让坐那么多人😅

[@yorkzhang3101]

税务局居然可以侧面减少装修尾款支付……学废了

[@HiHi-jy1dj]

我好奇為什麼沒有類是電路圖的圖紙呢？

[@xtesla3012]

这种情况就很难受，不过是不是你的问题反正出问题就是你的事。

[@熱褲刑警]

那這個人真是虧大了 一天3000 已經是大部分人的一個月或半個月的薪水了

[@isuzu3286]

事後先跟他收三千查修費再說。老闆不給。那以後就很好玩了。

[@ian-u5b]

那么多公章,税控机,虚开发票的公司吗

[@side_yyds]

小胡，我家用的华为wifi6路由器后手机连无线网总是打开特定的几个app没有网络，但其实是有网的而且网速很快，就是极个别的几个app没网络，平板手机都是这样，为什么啊

[@zylstc2009]

牛皮 竟然找到应用软件身上面了

[@jiweiliu7456]

你都抓包为什么不直接ping 开票服务器的地址，几年前我在珠海都碰到过，直接喷税局

[@Coolytse]

根本是設計錯誤,註場技術人員只是來領人工😂

[@natsume-isuzu]

曾經試過客戶打印都出了個只有半張紙有內容的問題 後來發現是windows的更新導致 刪了更新就正常了

[@philipchang2490]

找到這問題的當下肯定把所有想到能罵出來的都罵了

[@wunme]

想知道後續 你朋友款項有被扣嗎？

[@冰咖啡-p2e]

所以後來裝上去的企業路由器還是買下來了對嗎? XD

[@先生郑-s6i]

大面积断网基本就是设备问题。一看机柜就看出来这老板根本不在乎IT基础设施。

[@张絮絮-n3c]

华为家用路由背锅了，哈哈，这路由器看来挺强的！

[@UncleKevin]

扣薪這種動作有沒有違反勞基法？

[@詩遙緋]

基本上,一看到用家用路由器來用在企業上,就先換 若還出現那個網路錯誤視窗彈出 就先測PING,正常的話,硬件就沒問題了 之後問題必定在那什麼稅軟件身上了 很多時候都是軟件出錯或者有BUG才導致的 有時候工作維修硬件多的時候,就會忽略軟件維修問題(原因軟件不是我負責,所以會忽略) 而且那個老闆急有何用?生氣有何用?正所謂"欲速則不達,怒而則不智" 為何不懷疑一下那個軟件程式是否有問題- -" 硬件排除,則是軟件~軟件排除,則是硬件(這是我對電器設備的排除法)

[@zulong_ying]

不是应该先了解拓扑结构么？

[@yen-minglutetium6163]

在大陸的稅務人員要有一支優秀的IT團隊

[@Dixx10046]

是說這公司沒有IT部門嗎？看公司規模也不小

[@lumr4068]

对，最基本也有个网管了，最少120台电脑了

[@人生何求]

开票软件把IP6的勾去掉就行了😄😄😄😄😄

[@burakkudesu]

整了半天是軟件有問題，結果小哥被白扣了好幾天薪水

[@林建明-n9t]

搞半天結果是軟體設計不良XD

[@whymetvtv]

老闆花十幾萬，技術人員給留個家用路由器。。。。這不是笑話嗎

[@yoyostar1990]

牛B啊，家庭路由器來當企業路由器來用

[@tfsigo4764]

啊这...这算是解决了一个bug顺带着解决了几个隐藏的bug~

[@nickyyoung509]

最怕这种公家的软件 又难用问题又多 一点不考虑用户使用感受的

[@user-qwertyuiopasdfghjk]

最後是軟體問題 應該向公安報案提告老闆詐欺