A dura vida do Gestor de Processos

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Afinal, BPM Friend, quem é o Gestor de Processos? Por que a sua atividade é tão desafiadora? Entenda como é dura a missão de um Gestor de Processos, a variedade de temas de gestão e das práticas de BPM que ele tem que tratar.
Minutagem do vídeo:
00:00 - Abertura
00:21 - Por que o papel do Gestor de Processos é tão difícil?
01:24 - O Gestor de Processos tem que lidar com vários temas
04:18 - O Gestor de Processos tem que conhecer muito sobre BPM
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#GestorDeProcessos #BPM #GestãoDeProcessos #Gestão

[@emersomribas6243]

Trouxe muitos esclarecimentos para mim e que vão se refletir na empresa. Parabéns pelas informações.

[@dheka]

Legal, Emersom! Fico feliz que tenha curtido o conteúdo. 😉

[@teoantropus9244]

Ao ver esse vídeo, ou a pessoa se anima mais ou desisti de fazer o curso. Kkkkkk..

[@dheka]

Anima aí, Marcos! Rsrsrs Vale a pena!

[@Jonxmusic]

Parabéns pelo canal, ele é incrível! Eu comecei na empresa como estagiário de processos e não tinha ninguém que me guiasse nesse ramo, sei como é difícil. Hoje sou engenheiro responsável por processos, qualidade e recursos humanos. Olha, parece que trilhei o caminho mais difícil, mas vejo que está valendo a pena. Não tem pagamento melhor do que ver a qualidade de vida dos nossos clientes internos e externos melhorando por causa do nosso trabalho.

[@dheka]

Que legal esse seu depoimento, Jonathan! 😊 O caminho é esse mesmo. Não sei se você viu, mas o último vídeo aqui do canal fala justamente sobre a carreira na área de processos. Não é nada fácil.. Rsrs.. Conte com a gente e com o nosso conteúdo aqui do canal! 😉 O link do vídeo é esse aqui, ó: kzbin.info/www/bejne/n2jHaIx6e9hneZI

[@hianasousa5124]

Excelente! Bem isso aí mesmo.

[@dheka]

😊😊

[@rondinellemozart8876]

Sou empreendedor e sou apaixonado por processos. Esse canal é top demais.

[@dheka]

Valeeeeu, Rondinelle! Obrigada pelos seus comentários aqui no canal! :)

[@claudinei4681]

Muito obrigado pelas dicas. Você é demais.

[@dheka]

Obrigaaaada, Claudinei!

[@nayaraferreira86]

Parabéns! Ótimo Vídeo.

[@dheka]

Obrigada, Nayara, 😉

[@rosanasampaio1445]

Que canal maravilhoso!!!!! Parabéns pelo conteúdo fantástico!!! Primeiro vídeo que assisto de alguém que entende rsss

[@dheka]

Obaaaaa! Continue de olho por novidades aqui e muito obrigada pelo feedback! :)

[@FernandoBarrosSaGyn]

Parabéns por mais esse vídeo Andrea. Você deixa claro o tamanho desse desafio. Conteúdo muito bom.

[@dheka]

Obrigada, Fernando ! Quem já é gestor sabe bem né? ;)

[@priscilamonguilhott9775]

Adorei 👏🏾👏🏾

[@dheka]

Valeu, Priscila!

[@dguides]

Parabéns pelo Canal!

[@dheka]

Obrigada, Denilson ! Muito trabalho para trazer conteúdos bacanas sobre BPM ! :)

[@FernandoModestoGuitar]

Parabéns Andréa! Você é muito preparada para ministrar essas aulas e o conteúdo é muito relevante.

[@dheka]

Fico super feliz com seu feedback! Muito obrigada!!! 😊😊

[@noaldoxavierdeoliveira3984]

Procurando atualizar sobre o assunto encontrei esse canal e estou gostando muito dos vídeos, principalmente pela sua desenvoltura, linguagem simples e simpatia. PARABÉNS.

[@dheka]

Obrigaaaada!

[@wagnersutil2330]

Gostei bastante dos seus videos ! Eu trabalho a 11 anos na mesma empresa e recebi vários desafios e fui evoluindo na minha carreira. Passei da área operacional ( logistica ) para analista ( logistica ) depois para área de contratos ( vendas ) como assistente depois gestor e agora estou indo para mais um desafio. Sem perceber fui sendo moldado e hoje , mesmo estando no setor de contratos , desempenho o papel de treinamento ( de novos colaboradores ) , faço os kpis para apresentação diária e reuniões comerciais , e acabo participando das melhorias em vários processos de várias áreas ( logistica , comercial , compras , vendas , financeiro , etc... e para este ano fui convidado pela minha diretora de forma oficial a ser o consultor interno , agilista e implantar melhoria continua , mas para isto vou precisar de conhecimento de gestor de processos , coach , apresentações , etc... vai ser muito util o conhecimento formalizado dos processos e com certeza vou assistir todos os seus vídeos.... muito obrigado!!!!!

[@dheka]

Poxa, que bom Wagner! Espero que você aprenda mais e mais com o canal.. Feliz 2023! rsrs

[@davitardelli4573]

Muito brabo essa evolução, Wagner! Se não for muito invasivo de minha parte, quanto foi a média salarial que vc ganhou até chegar onde esta hoje?

[@ronaldorodriguesribeirosil4250]

Puts!!! Vídeo top!!! PARABÉNS!!!!!

[@dheka]

Obaaaaa, que bom saber que você curtiu, Ronaldo!

[@FGTECHPROCESSOS]

Parabéns pelo conteúdo. PRECISO DE AJUDAAA!!

[@dheka]

Oiiiii, como posso te ajudar??

[@FGTECHPROCESSOS]

@@dheka ​ como a gente participa desse treinamento, UM DIA NA VIDA DE UM GESTOR?

[@gustavogoncalves7636]

Muito relevante os conteúdos, parabéns!! Na plataforma tem cursos para trajetória BPM, o primeiro passo, etc?

[@dheka]

Serve ebook, Gustavo? Nós temos um gratuito que fala sobre como começar a estudar BPM. Segue o link: www.dheka.com.br/ebooks/ebook-gratuito-bpm-por-onde-comecar-a-estudar/

[@williamlunardelli5957]

Ótimo conteúdo. Sou gestor de manufatura e sei bem os desafios de uma estrutura hierárquica tradicional, os gestores que pensam por processos nem sempre são bem vistos, pois colocam interesses da empresa a frente dos KPIs do setor. O lean manufacturing tem alguma similaridade com o BPM? Gostaria de me aprofundar no assunto, me brilhou os olhos rs Parabéns!!!

[@dheka]

Que bom que você gostou, William! Sim, o Lean Manufactoring é a inspiração de todo o movimento Lean que acabou dando origem ao Agile BPM ou Lean BPM. Vou te passar alguns links que possam te interessar, ok? Texto do blog - Abordagem de BPM Ágil: bit.ly/3gonkmg Texto do blog - BPM Ágil: adaptando os valores, princípios e práticas do desenvolvimento ágil para BPM: bit.ly/31xOrY5 Vídeo do KZbin - O que é BPM Ágil ou Lean BPM: bit.ly/3b0JMkf Vídeo do KZbin - BPM Ágil: Como Inserir Práticas Ágeis no Ciclo de BPM: bit.ly/2EtJ5nH

[@eusouandreiafernandes]

Andrea bom dia! Testei o acesso ao link do 'Um Dia na Vida do Gestor de Processos' e não está operacional. Pode verificar? Bons pontos abordados neste vídeo. Parabéns!

[@dheka]

Oi, Andréia! Tudo bem? Peço desculpas, pois nós já tiramos esse curso do ar. Só não tínhamos atualizado a descrição desse vídeo mais antigo. Os cursos disponíveis no momento são esses: dheka.com.br/cursos-bpm/

[@eusouandreiafernandes]

@@dheka muito obrigada!!!

[@fabiosirino6526]

Ha relação entre Gestão de Processos e Sustentabilidade (Gestão Ambiental - SGA - SGI)? O que você poderia dizer sobre o assunto? Desde ja agradeço!

[@dheka]

Oi, Fabio! Super tem relação! Você já ouviu falar do Green BPM? São iniciativas pensadas no impacto ambiental e social que os produtos e serviços causam. Você pode conferir mais sobre esse assunto nesse link: bit.ly/3bxMs8o Ou nesse link de um vídeo completinho aqui do canal: bit.ly/3bqkE5U

[@aporteseguros]

Ótimo vídeo, bastante esclarecedor. Eu gostaria de tirar uma duvida, eu sou tecnólogo em gestãobhospitalar e tenho pós graduação em gestão de processos, porém não atuo na área ainda. Eu gostaria de saber como começar e por onde. Me dê uma dica! Obrigado.

[@dheka]

Olha.. que bacana... vc já tem especialização na área. Isso é ótimo! Com certeza, o conhecimento teórico vc já tem. Agora só falta colocar a mão na massa. Em geral, a gente começa mesmo é praticando a modelagem de processos. Aproveitando, uma dica que eu te dou é pra você conferir uma série de posts que eu faço lá no Instagram da dheka com textinhos sobre o que eu falaria para a Andréa do início de carreira. rsrs Acho que pode ser interessante pra você! Link de um desses posts: instagram.com/p/CMUrHirl0kf/

[@gabrielreboredo2998]

Conteúdo fora de série!

[@dheka]

Obrigaaaada, Gabriel!

[@joaoqr6714]

A questão técnica dos processos é interessante, mas uma coisa que não quero ser na vida, é liderar, fazer mediação de conflitos, lidar com várias tipos de personalidade, ou seja, PESSOAS. Isso me tira uma energia violenta para ter q explicar como funcionam as coisas para cada tipo de pessoa sem "machucar" o ego, o relacionamento, principalmente aquelas q são superiores à vc. Parece que todo dia vc tem q atravessar um terreno cheio de ovos e chegar do outro lado sem quebrar nenhum.😩😩

[@dheka]

Obrigado pelo feedback, João! Lembrando que é sempre importante a integração entre as três vertentes: pessoas, processos e tecnologias! Todas elas tem a sua importância dentro da gestão!

[@Spartan_Business]

Quero ser gestor mas não tenho conhecimento de qual caminhões cursos profissionalizantes à fazer, alguém me ajuda, tipo um guia de estudos de um gestor de processos

[@dheka]

Luiz, o que não falta é dica de conteúdo para você aqui na dheka! Nós temos o curso "Start BPM" para quem está iniciando na área de processos, temos diversos ebooks gratuitos, inclusive com dicas para estudar BPM e muito mais... Link para você conferir mais sobre o curso: dheka.com.br/cursos-bpm/start-na-jornada-bpm/ Link para você conferir os ebooks: dheka.com.br/ebooks/

[@fernandozaretzki4851]

Gostaria de entender melhor as diferentes camadas de cada processo que um gestor enfrenta rotineiramente.

[@dheka]

Boa! Tenho duas sugestões para isso.. Uma é a nossa playlist aqui do KZbin só com vídeos sobre o Ciclo BPM: bit.ly/3biPrTy A outra dica é o nosso "Curso Um Dia na Vida do Gestor de Processos". Super vale a pena conferir lá: bit.ly/3cWHAND

[@edurdorobles9635]

Minha duvida é em relação ao mapeamento do processo ele deve ser feito com a Ótica de um gestor? ou Fazer pelo operacional ? que é quem ta vivenciando diariamente ...

[@dheka]

É importante considerar ambas as visões, ambos são interlocutores, mas os detalhes para a modelagem de processo precisam vir de quem executa o processo no dia a dia. Inclusive, muitas vezes os gestores são surpreendidos quando descobrem a fotografia do processo operacional. ;)

[@palomamontero5007]

Estou investindo tudo para ser ter uma clinica de qualidade de vida...de podologia, gerontologia, naturologia....to fazendo tudo isso já....eu sou viciada em estudar, o engraçado ė que faço isso sem um centavo...eu passo nas faculdades publicas, faço Sisu, Fies, concorro as bolsas....tudo pra um dia ver essa possibilidade desta clinica multidisciplinar....entao para este tipo de função e serviço o curso ė viavel?

[@dheka]

Sim, Paloma! Com certeza. Como já falamos em diversos outros vídeos aqui do canal, processo está em tudo na nossa vida. Desde as ações em nossas empresas quanto na nossa vida mesmo. Organizando e gerindo bem os processos dessa sua clínica, você vai poder alcançar cada vez mais resultados e organização. Além de ser uma forma de se planejar! No site da dheka você pode encontrar opções de cursos, textos de blog e e-books gratuitos relacionados com o que você precisa: www.dheka.com.br/

[@joaoqr6714]

Boa noite Professora Ainda não tenho graduação, não sei, mas uma coisa é certa,não quero exercer qqr função de liderança, a não ser a mim mesmo. Gostaria de saber se há possibilidade de seguir uma carreira técnica nesta área de Gestão de Processos, uma carreira em Y.

[@dheka]

João, tudo bem? :) Olha, certas empresas permitem essa abordagem, outras empresas, não. Mas sim, é possível você desenvolver área técnica em BPM sem necessariamente ser de liderança!

[@luizaugusto4363]

Bom dia tudo bem amei seu vídeo muito interessante,mas ainda estou em dúvida,quero ser gerente da empresa que trabalho um dia ,mas qal curso fazer RH ou processo gerencial?

[@dheka]

Oi Luiz, opaaa ! Obrigada ! :) Para ser gerente de empresa você não precisa de nenhum destes 2 cursos necessariamente. Tudo depende de gerente de qual cargo, né? Se for para ser um empreendedor (dono da empresa), outras formações voltadas para empreendedorismo... para ser gerente de uma área técnica específica, com certeza, formação naquela área técnica. Qual cargo de gestão sempre se beneficia de outras formações como liderança e etc... Uma formação em gestão de processos como você mencionou só se você quiser se especializar nesta área...

[@luizaugusto4363]

@@dheka ok muito obrigado pelo retorno quero sim me especializa nessa área.

[@dheka]

@@luizaugusto4363 Nada, Luiz!

[@PedroHLima-ss7hy]

Se não for demasiado incomodar vc com essa pergunta, qual é a diferença específica entre "gestão de processo" e "gestão de qualidade"?

[@dheka]

Oi, Pedro! Tudo bem? A gestão da qualidade e a gestão de processos são complementares. Ambas são técnicas que visam melhorar o desempenho empresarial. Os processos são um caminho para se alcançar a qualidade. ;)

[@PedroHLima-ss7hy]

@@dheka Obrigado, entendo. O ponto de vista da minha pergunta foi aristotélico, a diferença específica sendo um predicado estabelecendo uma relação e distinção entre duas coisas. Por exemplo, a diferença específica entre cães e lobos é o tamanho do crânio e dos dentes (predicado), maior nos lobos. Pelo que eu entendi da sua resposta a gestão de processos é uma espécie da gestão de qualidade, por isso não se trata de uma diferença específica mas de uma diferença genérica. Att.

[@6bisnaguinha6]

Olá! Gostaria de tirar uma dúvida de vez, se puder me ajudar. Rsrs Uma pessoa que faz curso de Processos Gerenciais, como se chama ? Se torna um gestor no caso ? E é com isso que você trabalha ? Beijos, ótimos conteúdos!

[@Lucas-cm2xh]

Faço da sua pergunta a minha.. gostaria de saber também

[@6bisnaguinha6]

@@Lucas-cm2xh Pois é rsrs

[@dheka]

Olá, Rebecca! Tudo bem? Olha, não, a pessoa que faz o curso de processos gerenciais não é necessariamente um gestor de processos. O gestor de processos é quem gere os processos na prática. Não tem um nome específico para quem fez o curso de processos gerenciais. Eu até sou gestora de alguns processos na minha própria empresa, a dheka. Mas o trabalho de consultoria ou treinamentos que a gente faz para as outras empresas é para ajudar ou capacitar os gestores de processos dessas empresas.

[@dheka]

Respondido, Lucas! Dá um confere também! Rsrs

[@6bisnaguinha6]

@@dheka Ah sim, entendido!! Rsrs muito obrigada!!

[@thiago-d1t]

Bom dia, Andrea! Tudo bem? Me tira uma dúvida, sempre tive facilidade em fazer Gestão de Pessoas, Liderar Equipes, Influenciar meus liderados, etc. Tenho o sonho em ter ser gestor de uma grande empresa, me aconselha a fazer esse curso, pelo simples fato de ter facilidade com Gestão de Pessoas?

[@dheka]

Oi, Thiago! Tudo bem? Não, você não precisa fazer esse curso só pela sua facilidade em gerir pessoas. Esse curso é mais especializado para quem busca ser gestor de processos. Você pode seguir diferentes caminhos na área de gestão, como empreendedorismo, gerente de empresa, etc. Não necessariamente na área de processos, ok?

[@thiago-d1t]

@@dheka Obrigado por responder!

[@joaopedroluciodesouza5476]

Então Andréa,que tipo de empresa contrata um gestor de processos(ex.:escritórios de contabilidade, escritório de advocacia?), após a minha formatura qual o norte que eu devo seguir pra conseguir uma vaga nessa área?

[@dheka]

Oi, João! Tudo bem? Olha, os gestores de processos normalmente são pessoas de nível senior da empresa. Não costumo ver empresas contratando gestores de processos. Gestores de processos precisam ter profundo conhecimento, experiência e autoridade apropriada para gerenciar um processo end-to end. Talvez você esteja se referindo aos analistas de processos. Se for isso, aí todos os tipos de empresas. Pelos resultados dos surveys que vemos, empresas privadas, públicas e até ONGs contratam analistas de processos. Existem até concursos do BNDES, Petrobras e etc específicos para Analistas de Processos. Pra complementar esse assunto, sugiro você assistir ao meu vídeo “Dica para seguir Carreira de Consultor”, ok? Segue o link: kzbin.info/www/bejne/n2jHaIx6e9hneZI

[@MMPDG777]

Gata!

[@dheka]

:)

[@taisrosa5620]

Esse curso tem quantos certificados

[@dheka]

Tais, esse curso é fechado para empresas, como não é individual, para uma pessoa só fazer, fica meio difícil de te dar essa resposta, depende muito. Se estiver interessada e quiser mais informações sobre ele, segue o link: www.dheka.com.br/cursos-bpm/curso-um-dia-na-vida-do-gestor-de-processos/

[@diegojosemartinslopesjose863]

Dheka porque alguns fala que essa área é ruimm de arrumar emprego?

[@dheka]

Olha, Diego, sinceramente eu nunca ouvi isso! Rsrs Pelo contrário, BPM é uma área que continua recebendo investimentos das empresas mesmo em tempos de crise, quando se precisa de mais organização para continuar lucrando e crescendo. Dê um confere em algumas opções de vídeos aqui do canal que eu falo sobre questões acadêmicas e de mercado sobre BPM. Sempre válido!

[@diegojosemartinslopesjose863]

@@dheka mas só com o curso de processo gerenciais terá oportunidade no mercado ,ou só serve para agregar outro curso?

[@marcoseugenio3746]

Olá Andrea! Pelo que entendi, lendo as perguntas e suas respostas nos comentários, um profissional em Tecnologia de Processos Gerenciais, geralmente é um profissional senior da empresa com experiência em um domínio adquirido em Processos Gerenciais, certo? Eu gostaria que você me ajudasse numa questão, pois acho que estou seguindo o caminho errado. Eu estou começando o curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais. Me interessei pelo curso, por ele trabalhar com a integração de vários setores de uma empresa/organização. Porém, eu não tenho experiência na área de gestão e ou processos gerenciais. E não tenho conhecimento em BPM. Apenas desenvolvi funções operacionais como Backoffice em Call Center e Assistente de RH. Será que eu posso prosseguir com o curso e poder me desenvolver na área pretendida?

[@fernandosousa3472]

pode sim e será muito preparado e aprender tudo isso ai e muito mais na faculdade

[@marcoseugenio3746]

@@fernandosousa3472 Obrigado pela força Fernando! Você trabalha nessa área? Se sim, gostaria se possível, que você me desse algumas dicas e sugestões, que possam me ajudar quanto a direção que estou seguindo. Como expus no comentário acima, não tenho experiência na área de gestão e não conheço os sistemas e ferramentas para a execução dessa função. Mas achei uma área interessante de atuar. Durante minhas pesquisas sobre essa profissão, tenho visto muitas controversas quanto aos pré-requisitos desse profissional. Daí, fico me perguntando, se tenho possibilidade de me inserir na área.

[@dheka]

Fala, Marcos! É isso que o Fernando falou... Pode seguir no curso de Processos Gerenciais sem ter conhecimento prévio em BPM. Você vai aprender bastante por lá!

[@marcoseugenio3746]

@@dheka Obrigado pelo retorno Andrea! Muito bom poder contar com a força de uma profissional experiente como você. Estou iniciando meu curso agora. Estou gostando muito. Desejo e espero aprender e me aprimorar ainda mais para ser um profissional capacitado e qualificado. Já me inscrevi no seu canal. Irei acompanha-la, pois sei que irá me ajudar muito. Obrigado! Parabéns pelo trabalho! Sucesso pra você!!

[@batimanvesgo]

@@marcoseugenio3746 eai, você já terminou a faculdade? Conseguiu algum emprego, iniciei agora esse curso e estou com a mesma dúvida e preocupação como você estava

[@luzinetemoreirasiqueira8537]

Eu acho que você complicou😔😢😭

[@dheka]

Como assim, Luzinete? Qual é a sua dúvida?