АЭРОФЛОТ кидает пассажиров? / Катастрофа надежд

[@romanbelov2989]

Руководитель продаж очень приятная, с улыбочкой, вежливо и быстро всё порешала, и оставила очень приятные впечатления ,для всех ,кто посмотрел , молодец!

[@TheLastDay271]

Вы очень наивны, если не поняли, что улыбка лицемерна) Ещё и крыса, которая на 17:07 сливает сотрудника

[@hotei8888]

Жаль , что она не сделала приятно, всем кого кинули с билетами 🤣

[@НикитаОбразцов-ш5ь]

@@hotei8888 ну так никто очевидно не пришел в главный офис аэрофлота, по этому она не помогла.

[@vadvolk]

Поэтому именно она - руководитель!

[@Елена-д5у8м]

Да потому, что сдрыснули, что АНТИРЕКЛАМА для Аэрофлота на всю страну пойдет

[@СергейЧернышев-щ1п]

Это наверное единственный грамотный и полезный сотрудник аэрофлота .

[@ПавелДоронин-н5й]

НУ ЧТО СКАЗАТЬ ШАТ И МАТ В УГОЛ ЗАГНАЛ !

[@ФонБаронОдеколон]

да уже поняла, что говна огребут.вот и стала полезной.ага

[@sergeykupcov4348]

@@ПавелДоронин-н5й шах и мат

[@HotelKoiro]

@@ФонБаронОдеколон 100 процентов, я тоже 55 разделяю восторгов

[@valiksan]

Руководитель отдела продаж зачётная !!!!аж оператор на ее фигуре сделал акцент!!!!Все четко и по делу.Всегда бы так решали вопросы.🥰

[@КурткаГрибобаса]

Оператор баба🤣😂

[@OtporVorogam]

Да все чётко, ОПГ быстро пробили личность "посетителей"...

[@valiksan]

Зависть она такая.....,не у каждой милфы такая шикарная фигура🥳

[@yrijiwanov5881]

Оператор женщина,ещё можно понять если оператор мужик,хи хи хи

[@erthfglvggfffffc]

@@yrijiwanov5881 Удивились, что баба бабе понравилась?

[@sweetdreams2256]

Неужели мы увидели тот самый редкий случай, это же настоящий специалист в своей должности. Все четко и по делу.

[@Виктор-з5ж1ь]

Редко пишу коменты, НО руководитель ОП профессионал, зарплату получает не зря, почёт и уважение.

[@HotelKoiro]

Нет, она просто умная, дел пахло скандалом и увольнением, поэтому они приняли решение пойти навстречу, для Аэрофлота это копейки, имидж важнее

[@user-im6bd1xe1l]

@@HotelKoiro вот именно. в разговоре с подчиненной явно были слышны металлические нотки. Она будет пренебрежительно относиться к людям и клиентам в принципе,а тут два мужика юридически подкованных и с камерами, конечно кинулась лизать жопу

[@pda111]

@@HotelKoiro в эрефии нет репутационной базы, а с учетом того что арофлот финансируется гос-вом двойное похую, и вы в любом случае будете пользоваться этим говном или дочкой арофлота, т.к. нет альтернатив...

[@ДмитрийБочаров-т7ц]

Это моя соседка,очень вежливая,всегда помогает перелететь!!!!!

[@ЖЕКАС.У.П]

- Вы хотели улететь? - Нет на поезде в Турцию уехать. - Обращайтесь в офис РЖД )))

[@Andrei900]

😂 убил

[@АртемРумянцев-п3л]

@@Andrei900 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[@kadim909]

Это настоящий руководитель который быстро решил вопрос клиента без лишних вопросов,тем самы показав лояльность и уважение к клиенту.🎉 супер 👏

[@y_pator]

@@andrivanov7961 всегда есть форс-мажоры, когда нужно решать вопросы лично. Любой руководитель об этом знает. Судя по твоему комментарию, ты максимум, чем руководил - это своим членом, дружище.

[@ПереносПеренос-з1н]

@@andrivanov7961 небо закрыли. Массовая пересадка пассажиров. Вопрос должна была решать страховая, которая не решила. И команда правительства - пойти на встречу клиентам, и самим им компенсировать.

[@ЛунныйЛисенок-у3и]

Настоящий руководитель,не смеши 😂😂😂или вид её жопы отключил твои мозги ,хотя возможно и отключать нечего 😂

[@kadim909]

@@ЛунныйЛисенок-у3и вот че ты хамишь? Жопа у неё скорее всего так себе раз я внимания не обратил,но о вкусах не спорят!

[@LanaRosati]

Это Настоящий руководитель???? Да вы придите сами, без камеры и знания законов, без вызова полиции....

[@Виктор-к6ф1в]

Вот это руководитель. Культурная, без запретов на съёмку и разных надуманных вопросов. Почему так все создано что никуда не дозвониться ни поговорить. Спасибо повезло Игорю. А так!!! Пиши, звони и толку не будет.

[@olegtroublemaker467]

Так это ж не съёмка, а видеофиксация, сам Матвеев говорит всегда ..

[@ЦедраЯдра]

@@olegtroublemaker467 Так она на камеру такая, а по телефону им всем похер!

[@ТамараДобрева-з9д]

Девушке просто нечего скрывать.

[@Виктор-к6ф1в]

@@ТамараДобрева-з9д Не только скрывать нечего. Ещё зависит от начальника от неё. Порядочные стараются решить по доброму.

[@_Fantom_.]

Ну да, чтобы быстро решить какой-либо вопрос в нашей стране, нужно быть подкованным юристом, иметь группу поддержки таких же грамотных юристов и фиксировать все на камеру!

[@JackieFrankieful]

либо имет калаш и эбашить

[@djonsdjo4039]

Знать и пользоватся своими правами

[@ТатьянаМитина-г1п]

Первые выпуски смотрелас удовольствием. Но сейчас неприятно . Опускание людей и тд ,которые в колл центре отвечают(например)или бычка с забиванием стрелки. Это перебор

[@_Fantom_.]

@@ТатьянаМитина-г1п Иногда по другому с ними нельзя, так как эти жулики совсем обнаглели, а мусора часто ведут себя как ОПГ в 90-х! На счет бычки и стрелки, то мне это тоже не очень по душе, но с другой стороны, если на тебя быкуют или угрожают физ.расправой, то не лучше ли выпустить пар на ринге, чем устраивать мордобой и поножовщину на людях, как дикари?

[@anasteishaslot]

Как в 90_е толпой но без оружия

[@ЕвгенийВячеславович-и6б]

Вот это Руководитель. Оперативно,с улыбочкой,а главно извинилась за весь "Аэрофлот". Очень умная и скромная женщина!

[@ИванКалита-в8е]

Юристы к ней с боем пробивались

[@ЕвгенийВячеславович-и6б]

@@ИванКалита-в8е без боя не хотела сдаваться.

[@andreyalbinosov515]

дААА, И ХОРОШЕНЬКАЯ

[@Артурио-о4л]

И попка у неё ниче такая))

[@Cucumber50]

14:20-14:25 😂😂😂 Матвеев поплыл...

[@henkokbabai9207]

А девочка меня поразила своей красотой и отношением к людям!!! Умничка люблю ценю таких девчонок!!!

[@Straniks666]

Вывод один: в нашей стране надо быть блогером и хорошим юристом, чтобы уметь отстаивать свои права ☝👍💪

[@suntex-nic]

Да нет.Нужно быть всего лишь ДОБРОПОРЯДОЧНЫМ и ОТВЕТСТВЕННЫМ гражданином своей страны.Нытик ,Вовочка.

[@rrus73]

@@suntex-nic , а где ты тут увидел Допоропорядочных и Честных граждан своей страны? Они простите наебать пытались гражданина этой страны. И это всё зафиксировано нытик. Чего скажешь. Или ничего пока кто-то не шваркнет как недочеловека. А звезды- имеющие всё и вся наше теперь из-за границы не имели таких глупых проблем и через VIP- коридоры покидали страну, чтоб её обсирать. Ты же не нытик- просто стряхни и сглотни. Или что то не так, когда к этим причастным вдруг возникают претензии, пусть даже не от простого человека. Простому, как показывает эта практика- гораздо хуже. Че нытик скажешь? Топишь за сбежавших тварей? Или скажи свою точку зрения- нытик! Тебе стыдно быть человеком и гражданином? Трепло.

[@meletron]

на видео нет ни одного юриста

[@Комочекмеха]

И не факт, что поможет.

[@JackieFrankieful]

либо имет калаш и эбашить

[@gizmogremlin980]

Ксения-это тот самый случай, когда можно сделать её примером, как должен вести себя человек разумный (Homo Sapiens). Когда человек занимает правильно своё место! Оперативно решает проблему, а не начинает понтоваться кто она такая, насколько важная персона и рассказывать как ей мешают камеры! Последние кадры, с уходящей в даль Ксенией были потрясающие! :) Очень позитивный ролик, в котором не дошло до стандартных скандалов!

[@KingQby]

Как дешёво тебя купить можно,показал ж...у и доволен. Правильное место занимает ? Правильное место,это когда приходится обращаться к одному из РУКОВОДИТЕЛЮ МАТЬ ЕГО АЭРОФЛОТА что бы наконец то поменяли билеты? А я думал руководители нужны чтоб оптимизировать работу ,чтоб по одному чиху менеджеру позвонив можно было все решить

[@MacheteStrikeR]

Ага, них.я бы не решилось, не начни там ругаться. Охрана уже работает по скрипту куда и как слать, горячая линия морозится. А в итоге у них не было выбора, как позвать директора, который от безысходности своих отмазок, в итоге снизошёл и решил вопрос в пользу клиента.

[@ГеннадийАбрамов-ф8ы]

@@KingQby ты хоть раз работал в крупных корпорациях?) по чиху даже бригада из 2х строителей не решит ничего))) Развивайся, друг) не живи иллюзиями, выходи из зоны комфорта)

[@KingQby]

@@ГеннадийАбрамов-ф8ы не учи жизни

[@ГеннадийАбрамов-ф8ы]

@@KingQby кто, если не я)

[@grom2314]

Очень приятно видеть когда в компании есть такая Ксения. Побольше бы таких отзывчивых людей.

[@ACIdCrowPuncher]

Руководитель Ксения восхищает своим профессионализмом, человек явно на своём месте. Все бы так работали.

[@Айша_Фа-1406]

Девушке - руководителю продаж большой лайк, за профессионализм!!! И вам, Игорь 👍!

[@wilsonball7171]

она женщина, а не девушка

[@ghost-ul1dl]

@@wilsonball7171 при том давно уже

[@ghost-ul1dl]

в чем профессионализм? в том что человека месяц мурыжили сотрудники аэрофлота и посылали?

[@grigoriyk2610]

@@ghost-ul1dl да это он в надежде что она прочитает и его заметит😅

[@ИванКалита-в8е]

Ты сммщик проплаченый от аэрофлота

[@Maskit-b3w]

Игорю даже разойтись не дали... Видно даже что не ожидал быстрого решения своего вопроса. Девушке зачёт.

[@iharnomad7747]

даже про вызов полиции забыл))

[@fortunator6954]

Под ее руководством людей отшивают, с чего это она молодец. Узнали кто пришёл и быстро переобулись.

[@TT177]

Хочу отметить профессионализм Ксении! Побольше бы таких сотрудников!!! P.S. Ждём 6 ноября Игорь. 😉

[@iqiq7063]

Да девушка молодец.Попка огонь

[@МойХозяин-п1д]

👍

[@valiksan]

Просто огонек,с фигурой и с мозгами))) А главное,решает вопросы, быстро и четко.Игорек разомлел и поплыл.Она ему тоже зашла!!!!!

[@НатальяКанарейкина-м7т]

Так и должно быть в нашей Стране!!! Я имею ввиду девушку- руководителя продаж !

[@ghost-ul1dl]

в чем профессионализм? в том что бы делать свою работу..господи ну и тупые же люди те 221 человек что лайкнул,вот на таких как вы можно сесть и кататься .

[@mis_terMar]

Они себя ведут так , будто страна - тюрьма , а они надзиратели !!Господи , вмешайся !!!Стыд потеряли на людей бросаются !!Игорь Владимирович сил Вам , процветания и Божьей помощи !

[@JesBlackGame]

С такими представителями пресс службы понятно почему у Аэрофлота такая хреновая репутация.

[@ПётрМанько-л6в]

Из этого ролика делаю простой вывод - Что бы в россии решить спорный вопрос, необходим команда юристов с видеофиксацией, стальные нервы, огромное упрямство и известная доля хамства по отношению ко всем нарушениям... А мы мечтаем о ,,правовом государстве"... Всем удачи

[@МируМир-ф4б]

👍👍👍👍в точку!!!!!!

[@Russia-one_love]

О чём ты там мечтаешь в своей государстве неинтересно. Проблемы есть везде так что ты за своей страной следи, ладно

[@ИванВладимирович-э5н]

@@Russia-one_love не пиши ерунды всякой, "патриот"))

[@АндрейПоляков-й9ю]

@@Russia-one_love лично с подобным сталкивался, только в посольстве РФ. Так что не надо тут обелять это государство

[@bakhytnurbayeva528]

Руководитель отдела продаж как то подозрительно вежливо все решила, прямо не верится!

[@АлексанВуду]

Девочка руководитель красотка. Высшего уровня специалист. Хвала таким профессионалам.

[@Amansworld.]

Девушка-молодец! Отработала вопрос на 100%! Пресс-служба- лучше бы не открывал рот, выглядел смешно и жалко. Игорь как всегда чётко и дерзко.😅🤙

[@Елена-д5у8м]

Девушке был дан ПРИКАЗ СВЕРХУ- уладить дело по-тихому, мирно, как говорится- обойтись "малой кровью"! Иначе по ВСЕЙ стране повально ВСЕ начнут требовать или обмена билетов или компенсацию или ..."РУКОВОДСТВУ"- это нафиг НЕ нужно!

[@ВСЕобоВСЕМ-д6х]

Тетка адекватная, не зря ей зарплату начисляют👍 Включила свое обояние, и Игорь сразу сменил настроение 😎 Было бы такое отношение ко всем клиентам 👍

[@olegtroublemaker467]

14:20-14:25 😂😂😂

[@372VAN]

@@olegtroublemaker467 обАяние

[@olegtroublemaker467]

@@372VAN , Вы это мне? 🤔

[@372VAN]

@@olegtroublemaker467 промазал ))

[@olegtroublemaker467]

@@372VAN , 🤝

[@ВеликийУравнитель-й7ц]

Такая приятная руководитель! Все в восторге!

[@МышаняДибровский]

Я конечно понимаю, что это Игорь Владимирович и МПЦ! Но девушка, директор департамента, просто на высоте переговоров. Спокойно, с улыбкой. Не поддалась на некоторые вещи. Профессионал.

[@Alinia900]

Да-да, она кстати не поддалась на выпады от И.В. Молодец! Учитесь, люди! Наглядное видеопособие😁

[@Natali-p8s]

Лучший руководитель! Вежлива, решила вопрос мгновенно, без пререканий, выяснения личностей, документов, не запрещала снимать. Браво.

[@niktonikto6502]

просто она не дура и знает чем чревато

[@user-zp2is1cn7n]

Вид сзади отличный

[@fokstfokst398]

@@niktonikto6502 ее надо уволить немедленно. на хер нужен руководитель, если сама бегает и выполняет работу тех, кого сама же и наняла???? БРЕД!!!

[@olegtroublemaker467]

Её не снимали, а проводили видеофиксацию... 🤔

[@МихМих]

Граждане учитесь у профессионалов отстаивать свои права, это для многих наглядное пособие. Не бойтесь делать полезные шаги для себя любимых! Авторам большое спасибо за просвещения!

[@ghost-ul1dl]

обычного гражданина просто в йух пошлют да и все .

[@KingQby]

Обычные люди не юристы с большой аудиторией,приехала бы полиция и забрала на 14 суток,и плевать всем что ты там пришёл

[@cafedm2412]

Мне кажется рядом с Ксенией даже Игорю на мгновение стало неловко, как он разговаривал до этого) вот уж точно красота спасёт мир

[@SWATc4]

Ухаххах он не может даже с девушкой красивой разговаривать. Рожа на бок как всегда. Его в детстве кирпичом ёбнули.

[@AbbasALPYSBAY]

Мир и здоровья команде МПЦ и всем вашим близким! Привет из Казахстана Караганда. Красавчики, даже не верится, что так быстро решается

[@nedvizhimostspb]

Ну что тут сказать? Директору отдела продаж огромное уважение. Плохо, что пришлось прибегнуть к такому способу решения вопроса.

[@СергейВинников-ю2е]

что с тобой не так? общение с клиентами входит в её должностные обязанности.

[@MirnyiMir]

да до нее просто не доходят эти обращения. Полюбому бы решались вопросы, у операторов с их менеджерами просто нет мозгов.

[@wintersoldier6597]

К bukkake и gangbang😁

[@iharnomad7747]

@@СергейВинников-ю2е входит, но только тогда, когда подчиненные накосячили

[@vladimirkulagin2752]

Какая приятная Ксения улыбается..не ругается... вот начальница отдела ..и фигура топчик ))

[@Demanasik]

сразу видно что директора в детстве не били камерой по голове.. и в результате адекватной выросла. без комплексов. побольше бы таких.

[@АлександрРешетиленко-й9ъ]

Прекрасная работа, отличный пример для всей России. Молодец ! Спасибо !

[@СергейШумихин-я5н]

Руководитель департамента продаж- молодец! И грамотная, и видео камеры не боится!

[@РусланПопов-ш6м]

На поезде в Турцию уехать! Рассмешили вы меня Игорь Владимирович))))))

[@Freeman476]

Похоже у меня появилась зависимость от МПЦ !!!😁...обожаю каждый выпуск,особенно с участием Игоря Владимировича- профессионал!!!

[@denveren]

Умница) всем бы компаниям таких руководителей)

[@damariusize]

Почему, чтобы добиться хорошего сервиса и отношения, клиенту в большинстве случаев нужно потрепать нервы? Девушка из Аэрофлота молодец! Пример для общения клиентской службы!

[@АлександрДенисов-у4ж]

ЧОП "Альфа": "-Вы хоть что-нибудь из того, что я сказал, поняли? - Не важно,, что я понял. - Вызывайте представителя. - Представителя кого? (глубоко копает, в шикарной прихожей Аэрофлота.)" "- А вы что, хотите улететь? - Нет, на поезде уехать!" Шедеврально ! И далее Врально!! Отослала к другому специалисту. Похоже на Китайскую гору. Небритое нечто - это НЕЧТО из ПРЕСС службы. Зачем он материализовался? А почему-бы не объеденить всё в ОДНОМ здании? Ах да Администрации нужен покой. Хорошо хоть не далеко. Финал прекрасен, как и Ксения.

[@ПереносПеренос-з1н]

Ну охрана везде отжигает))) А в одном здании места нет, плюс нет подходящих. Они несколько раз переезжали, по этой причине. И находится им в центре нужно, как кикоз какой, их первых привлекают, то вывозить кого, то еще что то разруливать за другие компании. А пресслужба красавец))) смешной

[@radicku6493]

Даже и подумать не мог, что в здании аэрофлота работает столько братков.

[@davidbut8298]

Госдума )

[@МаргаритаИонова-х2ш]

это кто выжил в 90 ,,,,бывшие менты на пенсии ))

[@СергейБежецких]

Молодец рук продаж, максимально оперативно приняла нужные решения в вопросах!

[@user-bz6zn1vs6q]

Игорь, сделай свои центры во всех городах россии и даже в районных центрах... Может беспредела станет меньше...

[@angrybumblebee2186]

Если он так сделает его просто тупо завалят как НЕМЦОВА( под эмблемой"опасен для питерской ОПГ"захватившей власть), потому что вы как народ только в соцсетях активны,а реально постоять за таких людей неспособны. Так что ПЕРЕЕЗЖАЙТЕ БЛИЖЕ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ОФИСУ 😉😁

[@DmitryMaster]

И Беларуси, тогда уже))

[@АлександрК-е9ф]

Видос зачётный, Игорь молодец, как всегда здорово всё! Руководитель продаж понравилась тоже)))

[@Vlife-kl1jd]

Руководитель не зря свою ЗП получает молодчинка🥰

[@antongavrilov72]

Судя по характерной манере поведения и поставленной походке молодчинка пришла в Аэрофлот из эскорта.

[@klasikklasik9881]

Попробуйте вы обратитесь с такой просьбой без камер. Дулю вам покажут и всё.

[@Uncle.Alexey]

@@klasikklasik9881 для этого и есть куча каналов, таких как этот, чтоб со временем и без камер стали решать так вопросы. Понятное дело что для этого понадобиться не 1 год и не 2 года а много, но мы придем к цивилизации

[@KingQby]

Ты видимо забыл зачем руководители нужны.

[@Uncle.Alexey]

@@KingQby и за чем же по твоему ?

[@hotei8888]

Меня тоже аэрофлот кинул, не объяснив причину! Тупо не посадили на рейс и сказали будите скандалить вызовем полицию. На этот же рейс не посадили 7 человек, одна семья была с маленьким ребёнком. Как выяснилось позже, наши места отдали каким то чиновникам! Им нужнее((( Рейс был Москва- Геленджик, вылет был из Шереметьево! После такого отношения , больше этой 💩 компанией не летаю, даже если у них цена ниже других.

[@101picofarad]

Неужели Путин!?

[@hotei8888]

@@101picofarad не могу знать, не говорили 🤣

[@EvilSiiins]

Pydar vas putin🤭🤭🤭

[@yrijiwanov5881]

зато бля...ь мы неграм зерно бесплатно отдаем,су.и

[@ДиванныйЭксперт-т6т]

@@101picofarad ему места не хватило, он в проходе стоял :)))

[@RYBAK_SIBIRI]

Девушка руководитель просто молодец! Зачёт, побольше бы таких 👍

[@RussianWarrior91]

Рад что ваша ситуация разрешилась, здоровья вам, Игорь Владимирович

[@CAH4E]

В этой стране постоянно надо все доказывать! А причина одна- незнание законов и лень, которая развязывает руки всем нечестивым!(((

[@Subaru-Club]

Коррупция всему виной!

[@istinonn]

Нет причина бандитская власть которая показывает пример.беспредела, обмана .и беззакония.

[@НатальяКанарейкина-м7т]

Бардак! Каждая уборщица- генерал!

[@ТатьянаАртем-т5я]

Для кого и для чего пишут законы, если их не хотят исполнять, мне это не очень понятно. Мое мнение закон написан для таких организаций, а не для Матвеева, чтоб ход ить и доказывать правоту закона.

[@александркрасновНОДМосква]

на цис тов банд эров ск их по набе жало...

[@chariotoftime3033]

Спасибо что помогаете людям в это трудное время

[@Наталья-м4в8м]

Сплошное удовольствие...девушка тож ничАго...культурно всё прошло! Браво! Камера многих обязывает разговаривать и выполнять все... должным образом...хоть так и то хорошо!

[@Alexander_____777]

Эх, была бы Ксения в каждой организации, жилось бы нам всем намного лучше

[@indurareview3605]

Была бы такая Ксения в каждой организации, у МПЦ не было бы контента )))

[@vadvolk]

Решал бы РУКОВОДИТЕЛЬ все вопросы ))) Но это не возможно

[@СтепанСевильцов]

Ксения шарит, что перед объективами лучше не газовать

[@АндрейТеряев-ч7ш]

Что в России творится , всё позакрывались от людей, впихивают всё а как разобраться так не кому прои́ти нельзя.Охраников на боевые действия шлагбаумы на металлалом, и открыть все горисполкома , суды, налоговые, инспекции , полиции

[@raevera1061]

Гражданская война везде.

[@ШепелеваНаталья-ч9э]

Как Путин всем лапшу вешает, так и сотрудники. Пример от папы вора, фашиста, лгуна

[@людмиламыльникова-г7г]

Я медработник. Переболела ковид в феврале. Докты держали до августа. Потом сказвли все нет выплат г Нижний Новгород. Я ХОЧУ СКАЗЬ, ЧТО ВЕЗДЕ ТАК, НИ ТОЛЬКО В АЭПОФЛОТЕ

[@АндрейТеряев-ч7ш]

@@людмиламыльникова-г7г я про это и хотел сказать что почти во всём беззаконие

[@UnderTheSnow666]

еще есть куда стремиться - в Германии у Евреев отбирали громофоны и пишущие машинки ))

[@lifkirills]

Отличный позитивный ролик. Ксения профессионал. Побольше бы таких)

[@fokstfokst398]

дурачок!!! она такая же профессионал, как ты водолаз. Для тупых, профессионал, руководитель отдела, не стал бы бегать и покупать билеты, вызвал бы старшего кассира, и через 15 минут, все виновные уже на бирже труда, а клиент, имел бы на руках билеты в бизнес-класс, с уверениями, что аэрофлот не просто извиняется, а готов привезти-увезти в аэропорт, плюс куча бонусов и плюшек, при этом дополнительно билеты с открытой датой.. Вот это профессионал!! Тогда обиженный клиент станет не просто лояльным, а на всех углах будет доказывать, что лучше аэрофлота никого нет. *вместо этого, все сопливо умиляются, что целый руководитель отдела с зарплатой как двадцати кассиров этого аэрофлота, смилостивился исполнить свои обязательства, за которые клиент заплатил еще полгода назад и лично побежал выписывать билет!! так пусть этот профессионал и сидит за кассой, если не в состоянии обеспечить работу коллектива!*

[@-CJIECAPb-]

Руководительница зачётная. Побольше бы таких людей на таких местах. Всё решила лично без базара ещё и счастья пожелала 👍

[@y200yk]

Какая стройняша улыбашка хорошенькая а главное грамотная! Не зря занимает своё место в Аэрофлоте

[@добрыйгромила]

Ксения - молодец, настоящий профессионал👍

[@mikmay719]

Ну да, быстро смекнула что к чему и на кого нарвалась , приди ты и будешь послан далеко и надолго этой же профи.

[@rms_dude]

"Будьте добры, вызовите наряд полиции..." - с этой фразы всегда начинается самое интересное. 😂

[@olegtroublemaker467]

Ложный вызов)

[@iNeTbArD]

Вот это уровень. Браво руководитель знает свою работу.

[@Denis_Vlaskov]

Очень приятно видеть, как адекватные сотрудники идут на встречу людям и помогают решить проблему, которую не хотели решить в режиме телефонных разговоров. Очень не приятно, что сейчас в любую компанию звонишь и автоответчик предоставляет много не нужной информации. Государство сделало так, чтобы человек не хотел слушать не нужную информацию и бросив трубку соответственно не высказывал своё недовольство оказанными услугами или купленным товаром. Многие из нас не хотят идти дальше и отстаивать свои права.

[@ПавелДоронин-н5й]

ДА НЕТ ИХ ПРОСТО ИГОРЬ В УГОЛ ЗАГНАЛ ШАХ И МАТ !!!

[@ЛсяК]

Эх, если б вы только знали 🤦‍♀️

[@леон-д6м]

@@ЛсяК они не понимают что эта же тятя даёт указания людей футболить по возвратам, а потом белая пушистая "решает проблему"

[@РоманДобровольский-р3ч]

А Ксении отдельный респект, молодец, не зря начальник! А вот быковатого вида представитель пресс-службы это конечно даааааааа

[@ЯЯЯ-щ6т]

петух боевой. возможно любит ксению))

[@oddworld928]

Руководитель молодец, приятная очень. Побольше бы таких грамотных людей, глядишь жизнь бы стала лучше...

[@Baton253]

Вот это понимаю руководитель! Ксения вы лучшая в своем деле!

[@МихаилБуцулин]

Молодец девчонка! Быстро, грамотно, вежливо!

[@akurakins]

И что интересно: ведь в самом начале сказали идти в офис продаж для решения вопроса. Но нет, надо было упереться рогом,и нахамить всем подряд. А в результате что? Решение было в офисе продаж...

[@-9227]

Есть закон . И есть юридический адрес. И они должны принимать претензию по фактическому юр адресу .

[@СергейПопов-ъ7у3с]

Оператору спасибо за приятные кадры;)

[@taipan777]

Особенно 16:09😁

[@АлександрДроздов-ь4х]

Вывод: вышел из дома, включил камеру. А то много не решаемых без неё ситуаций в нашей повседневной жизни случается(

[@ВасилийАлибабаевич-ш7ф]

Нужно ходить в шлеме с камерой на лбу. А ещё лучше фиксировать и задний план.!?!! Какое то королевство кривых зеркал!?!?

[@ЭльмираГригорьева-ш4н]

@@ВасилийАлибабаевич-ш7ф 😄

[@GSH11967]

Ксении респект! ЧЕЛОВЕК на своем месте!

[@RUSSIAN86868]

Да ,женщина руководитель очень грамотная и адекватная попалась....уважение

[@SverdSled]

Какая умничка руководитель департамента! Всем бы бестолковым на горячей линии её навыки и сообразительность!

[@7DArt10]

Ксения Умница!!! Лёгким движением души и ума,решила ситуацию!!!Потрясающе обаятельная и умная девушка!!!На своём месте!!!

[@fokstfokst398]

на своем, ага!! для того, чтобы получить билет, купленный за полгода, нужно потратить кучу денег, чтобы приехать из питера и заставить сделать то, что обязаны делать немедленно по первому требованию... конечно, эта кукла умница!! и отдел ни хрена не работает, потому, что она не способна наладить его работу, и затраты на доказывание очевидного не компенсировала...

[@ПереносПеренос-з1н]

@@fokstfokst398 не нужно ни куда лететь. Можно в любом большом городе решить. Его личный выбор, ради ролика

[@ЯрославАтаман-э2г]

Ай да Ксения! Ай да молодец 👍! Такую бы в каждую организацию и был бы рай)

[@ДимонБелов-е1ж]

-Что вы хотели? -Я хотел улететь!!! - А ну это не к нам. Аптека через дорогу

[@ПавелДоронин-н5й]

Надо запомнить

[@макибокс]

В аптеке - для уехать 😂😂😂

[@birbor9829]

Boriss -Berlin. Игорь Владимирович, такие видео должны становиться Учебными. Вы и ваша команда, молодцы!!!

[@artembauer3176]

Игорь, ну Вы просто Красавчики, хоть кто-то расталкал эту конторку, простому смертномумне пробиться в таком вопросе, Большой Респект👍Справедливость есть 👍🤝

[@yogatechnology2505]

Молодец! Хороший пример, что с знанием и наплристостью можно заставить аэрофлот исполнять свои обязанности.

[@ЧЕЛОВЕК11]

Из всех роликов , которые я смотрел, эта девушка очень чётко всё знает и делает 🔥🖐

[@kvinto2010]

"Комфортная стыковка" Ксения молодец, таких бы специалистов больше. Руководству компании, стоит обратить внимание на таких сотрудников. Сейчас, почти пол миллиона людей, сделают свои выводы и примут решения.

[@artursaulin6117]

Инструкция как активировать клиентоориентированность)) девушка просто огонь всё разрулила молодец

[@allapavlovska6751]

Пока ждала появление нового видеоролика (у нас разница во времени), успела по второму разу пересмотреть парочку старых номеров.... Итак, как говорит Игорь, ПОГНАЛИ!..... Как здорово, что работа МПЦ охватывает РАЗНЫЕ сферы деятельности! Передайте 👋👋👋 вашему монтажёру за украшение ролика падающими кленовыми листиками!... С первых кадров - печалька!!!...🥺🥺🥺 А вот Ксения приятно удивила! Не было запрета видеофиксации, вежливо и приветливо вела беседу, поблагодарила!

[@user-gargon]

Супер ролик Игорь Владимирович, смотрю все ваши выпуски и многое узнал спасибо вам большое.

[@marsnazemle]

норм. вот эта девушка с аэрофлота молодец. не зря занимает свою должность.

[@olinaalenina5257]

Конечно 😂 по команде. Сверху то просекли...

[@garissonford8110]

Как оказалось вопросы не решаются быстро! Пришлось поднять на уши всю охрану, руководителей и т.д. Быстро решаются это когда позвонил и тебе перенесли рейс и все довольны. А руководитель пресс службы как начал наезжать, будто происходит что-то не законное и стоит насупившись будто охранник, позор Аэрофлуту, за эту ситуацию!

[@olegtroublemaker467]

Поднял на уши всю охрану? Да он даже начальника охраны объекта не увидел...

[@evgemuz]

Руководитель отдела продаж - молодец, выполнили договорённости, решили вопрос, сохранили лицо компании, высокая клиентоориентированность.. здо́рово.. Руководителю отдела продаж - отдельная благодарность!!

[@OLNem-u3u]

Ты поди из них - аэрофлотовских! Если бы не опыт в таких делах, результат был бы один - на выход с вещами.

[@Lihodim]

Женя, ты представитель Аэрофлота? Если б не камеры и не хорошо подвязанный язык, простой человек не смог бы пробиться через эту стену

[@niktonikto6502]

просто она не дура

[@galahoff]

galahoff 6 месяцев ждать ответа от "Аэрофлота" - это "высокая клиентоориентированность "Аэрофлота" ? )) Чтобы решить вопрос с билетами " Аэрофлота " надо 5 лет учиться на юрфаке, покупать видеокамеру, лететь в Москву , "бодаться" с охраной " Аэрофлота " , вызывать полицию и брать штурмом здание " Аэрофлота " ? )) . Евгений, может Вам в "Аэрофлоте" уже пора пересмотреть свои заниженные профстандарты "Аэрофлота"?))

[@ПереносПеренос-з1н]

@@galahoff с чего вы решили, сто он шесть месяцев ждал ответа? Он не ждал ответа, ему пообещали посодить на возможный удобный для него рейс, он сам решил через шесть месяцев. Сам при этом хам трамвайный, оператора сразу оскорблять начал, руковолителя провоцировал. То, с чего началось не показал, а судя по поведегию и не умению обьяснить, что он хочет - также криво просил неизвестно чего и в хамской манере

[@RusLan-fi8tv]

Молодец! С удовольствием смотрю все видео 👍

[@МаксимДивин-ф9ч]

Молодцы все! И МПЦ и сотрудники Аэрофлота!!! Так всегда и везде!)

[@hgffcvbnbfcc]

Видео улыбнуло всё прошло спокойно и что очень радует. Девушка приятная, улыбчивая и без лишних слов всё решила.

[@ДонДракон-п6т]

какая приятная Ксения! всё порешала быстро и без нервов!

[@romaa23]

Дела начинают решаться тогда, когда появляется человек, знающий свое дело и правильно оценивший изначально риски ошибок с Игорем Владимировичем 😁

[@СергейРоппп]

Молодцы, каждый раз восхищаюсь вашему профессионализму

[@ВладмирВич]

Конечно, это же аэрофлот, никак нельзя обкакаться! Ксения умничка, лайк ей 👍🥰!

[@vzletitproject]

Понравилось, как у Аэрофлота поставлено общение с хамлом. Игнор потока сознания и ответ лишь по сути вопроса. Неплохо.

[@ПереносПеренос-з1н]

Согласен. Молодцы в этом отношении.

[@АндрейВасильев-н3у]

Руководитель продаж умничка! Игорь круто дядьку из пресс службы заткнул! 👍

[@inkvi-Z]

Ксюша изначально пыталась отфутболить в офис продаж. Но после того, как её взял за руку какой-то дядечка и что-то шепнул ей на ушко, начала решать вопрос. Причём она сначала резко отдёрнула руку, как будто была на взводе. 12:47

[@Dima20936]

Приятная девушка- все правильно и очень спокойно решила! Умничка! 👍👏👏👏👏👏👏

[@UAZMotor]

Я думаю, что после ролика, их сейчас очень много не улетевших начнут посещать.

[@EferolGUN]

Ксения просто душка👍 Умничка) Крайне приятная девушка, умеющая качественно, профессионально и неконфликтно уладить ситуацию)

[@alexp.7231]

Охранное предприятие штрафаните!!!Есть ещё адекватные люди,очень жаль что таких мало!!!

[@RxEKB]

Давно не было от вас выпусков, красавчики как всегда. Ядрий нервно курит в сторонке))

[@Ингушетиянавеки]

Одно жалко, что в России не все граждане юристы. Всегда с удовольствием смотрю ваш канал.