АБСУРДНЫЕ ПРАВИЛА В КОЛЛ-ЦЕНТРАХ- BORED на Русском

#vldl
Оригинал видео: • Absurd call centre rul...
Больше скетчей: bit.ly/34oAolt
Мой паблик с новостями - tmpublick
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
СТАВЬ ЛАЙК И ПОДПИСЫВАЙСЯ: bit.ly/Sub2VivaLaDirtLeague
БОЛЬШЕ ВИДЕО ПО PUBG ЗДЕСЬ: bit.ly/PUBGPlaylist
ТВИЧ КАНАЛЫ РЕБЯТ:
ROWAN / rowan
ALAN / epicnpcman
ADAM / thewatcher
BEN / benvanlier
---------- ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ИХ ПАТРЕОНУ / ДИСКОРД КАНАЛУ --------
PATREON - patreon.com/vldl
DISCORD - discord.gg/JTUdSAE
------------- РЕБЯТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ------------------
Facebook: search vivaladirtleague
Twitter: @vivadirt
Instagram: @vivaladirt
----------------------------------------МЕРЧ----------------------------------------------
Товар: teespring.com/stores/vivaladirtleague
Песни: vivaladirtleague.bandcamp.com/

[@strannoemestechko]

Ребята. Если вам нравится наша озвучка и наши переводы - вы можете поддержать нас! Оформите спонсорскую подписку или вы можете оставить свое сообщение перейдя по ссылке и я его озвучу в начале ролика! Ссылка - www.donationalerts.com/r/strange_place

[@blxxdsxcute]

Ну и скорость!

[@user-qe6nb6bp3n]

На данном канале фейк ложная сеть россии и кавказа удаляет коментарии пользователей сети...

[@blxxdsxcute]

@@user-qe6nb6bp3n чооооо

[@nikfreedom2898]

Круто ! Офигенная тема броу

[@babuxer9504]

Мы ржали, когда двое из троих мгновенно сбежали))) Очень жизненно)

[@time-worn]

операторы колл-центров всей планеты смотря этот видос не смеются

[@Ahmed.ibn.Mahmud]

скорее, плачут

[@presssecretar2651]

Работал в банке, не выдержал после того как у бабушки последнее отняли. Юридический ничего не сделать. Уволился.

[@NikoleskuN]

воистину. кто в армии служил, тот в цирке не смеётся

[@user-iw1yj5no4p]

Почему?

[@AlexeyManamaster]

-Здраствуйте, мы из альфа банка, хотим предложить вам свою карту. - Хорошо, сделайте подарок 5000 и я приму ваше предложение.

[@user-xj3kk3tk3z]

В конце надо добавить его фирменный плач )

[@catoperator229]

Кху-кху-кху-кху. Кху-кху-кху-кху.😂

[@Erenvald]

Стоило только об этом сказать, и теперь я его слышу

[@stormwizard3]

То фирменный плач НПС в игре, который в своем собирательном образе подан "топорным" оформлением эмоций во всех РПГ😀🤷🏻‍♂️

[@drendragon9922]

Очень надо))

[@minestrela]

Причем, сразу "КХЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ"

[@thatsacoincidence930]

Как человек, имеющий опыт работы в колл-центрах в голодные студенческие годы, готов подтвердить - именно такие правила и существуют в колл-центрах. Мерзкая, адская работенка, постоянный стресс от вопящих клиентов и начальства. В конце месяца "нетрадиционные половые отношения" контроля качества и супервайзеров с накосячившими операторами. Реально лучше навоз перекладывать, чем это.

[@paulm6529]

После этого коммента понимаю, что обычный кц и кц в общепите в службе доставки - всё-таки разные вещи. У нас было как-то полегче. И трубку положить можно было (нельзя по правилам, но никто не следил), и клиента слить другим сотрудникам, и отмену заказов оформляли без проблем.

[@user-pk1be9rg9b]

Причём с каждым месяцем всё больше простора для накосячить, ибо правила составляются так, что не нарушить хоть что-то ну ооочень тяжело.

[@williamtodd582]

Ага. Плюс ещё ты должен обязательно помочь клиенту, ибо ты работаешь в клиенто(млять)ориентированной компании, но при этом помочь ты обязан за три с половиной минуты и не больше, а иначе тебя будут жучить супервизоры. Клиенты не знают, что у тебя ограничение по времени и трындят сколько хотят. Когда я не выдержал и просто попросил одну клиентку поторопиться, она мне сказала: "Какая Вам разница, с кем говорить? Говорите со мной". Один мне вообще позвонил, жужжал со своей проблемой; я его три раза спросил, хочет ли он составить жалобу, а он мне через 10 минут говорит: "Нет, не хочу я оставлять никакую жалобу, я просто выговориться хотел". Чтобы у тебя язык отсох, скотина! Контроль качества требует, чтобы ты утешал клиента и был для него всё равно что мамочкой - ты, мол, должен помочь клиенту; а супервизор требует, чтобы СВО (среднее время общения) было не более 3,5 минут. И разорвись как хочешь. Большинство уходило после 2-3 месяцев работы. После 3 месяцев я там считался опытным работником и ко мне подсаживали обучаться новеньких. Наверное, проработав в колл-центре 7 месяцев, я был всё равно что ветеран. Но мне повезло. Как раз в то время, когда я там работал, программы были старые и бракованные и не могли фиксировать, сбросили мы клиента или это был технический сбой, поэтому после 4 месяцев, когда я старался работать добросовестно, не сбрасывать клиента и решать его проблему, слушал придирки супервизорши по поводу моего "ужасного СВО", я плюнул и начал сбрасывать каждого третьего клиента просто так, как только мне залетал звонок, чтобы выровнять СВО до 3,5.

[@user-yy2cy7sl1i]

@@williamtodd582 Жесть. Сочувствую чувак

[@williamtodd582]

@@user-yy2cy7sl1i Спасибо😢

[@Nooberost]

Как сотрудник службы поддержки, Я вижу здесь себя и мне это не нравится Озвучка, как и всегда, топ. Спасибо, Капрал

[@hellhyoo]

Натурал, попрошу. А это почётный титул, которого не достойны сотрудники кал-центров.

[@edzkn]

так смени работу. никто же не заставляет батрачить

[@user-in7wy4xw7r]

@@hellhyoo и за что ты обосрал сотрудников колл-центров? ес чё, это тебе не двач и не вк, а ютуб, токсить на этаж ниже

[@Tekennem]

@@user-in7wy4xw7r ты запрещаешь человеку права выбора? Токсик

[@user-in7wy4xw7r]

@@Tekennem ты запрещаешь мне запрещать? Токсик х2

[@MAXWARLOCK]

Какая же жиза. Кто работал, согласятся. Разве что кресел таких в колл-центрах нет.

[@xakbot6995]

толкьо кухонные табуретки?

[@analieldark]

У кого как) У меня удаленка, все есть)

[@Clindatu]

потому что это НЕ колл-центр)))) Он же 2 раза сказал.

[@MAXWARLOCK]

@@Clindatu в каком месте я сказал, что ЭТО колл-центр?

[@ELForcer]

@@MAXWARLOCK в самом верху

[@TuTAH_1]

Честно, даже в фильмах профессиональная озвучка не всегда бывает такой хорошей, как здесь

[@TheWashGames]

когда те двое резко исчезли, было ржачно)

[@user-xy4rr3lr5i]

У Алана еще прекрасные условия) Клиенту некуда спешить - Алану тем более) Ждем конца смены)) В реальных call-центрах не просто нельзя бросить трубку, так еще и такой руководитель будет "стоять с часами". Сбросить нельзя, говорить долго нельзя)))

[@thatsacoincidence930]

"Почему разговор дольше 2 минут?! У нас очередь на линии в 100500 человек! А ну быстро оформляй уважаемому клиенту заказ (в интернет-магазине по телефону *FACEPALM*) на миллиард позиций с доставкой DHL в село Нижние Дрищи и бегом следующий звонок принимать!"

[@user-xy4rr3lr5i]

@@thatsacoincidence930 Да-да)) Это еще удачно, если клиент сможет четко произнести то самое село "Нижние Дрищи". Обычное на выяснение этого уйдет еще несколько минут) И когда понимаешь, что разговор затянулся, руководство не довольно, то нужно хотя бы привести диалог к конечной цели, в данном случае к оформлению, ииии Звонок срывается, потому, что в селе Нижние Дрищи работа мобильной связи зависит от факторов: как выстроились звезды, от фазы луны и от того какую кучу и какого цвета оставила их соседская коза в огороде. После чего чувак перезванивает и руководство с воем: Ты же на него столько времени потратил, а он перезванивает??? Ты оформил его со второго раза?? Но какой ценой??

[@dr.psychopath1843]

У нас по крайней мере есть отдел развития сервиса, который занимается клиентами, которые отказываются делать то, что ты им говоришь или начинают жаловаться и орать, ты просто их туда переводишь

[@Parallom]

@@dr.psychopath1843 интересно кого берут в этот отдел...

[@dr.psychopath1843]

@@Parallom ветеранов, и на добровольной основе

[@user-bc2gi4kq9f]

За все время работы официантом, в колл-центрах, магазинах, в принципе сфере обслуживания, сделал только один вывод - как только человек узнает "клиент всегда прав", то уровень наглости и борзости вырастает в геометрической прогрессии. К счастью мне повезло с начальством, которое выручало в таких ситуациях и умело осадить подобных. Будьте добрее и понимающими, если человек работает дворником - не нужно специально мусорить под оправданием "это же его работа"

[@Alex_White_]

Ненавижу людей, общающихся с обслуживающим персоналом так, словно это их личный раб.

[@walterduszkiewicz8892]

А клиент не прав сам там работал в продажах

[@mankafi7969]

Когда я работала в сфере услуг, понятия не имела, что люди могут быть такими наглыми и грубыми. Причём жутко бесит, когда ты только начинаешь работу, ты новичок и люди это видят, но ни черта не хотят понимать. Вот им глубоко плевать на то, что ты не робот. До своей работы я стандартно относилась к работникам любой сферы услуг на уровне "здравствуйте, спасибо, до свидания", но после того как уволилась, начала относится к ним с уважением и добротой.

[@suigkeitenmittee633]

@@mankafi7969 , это только у нормальных людей с эмпатией так работает- ставят себя на место персонала. У некоторых же, наоборот, "раз об меня ноги вытирали, сейчас я вытру об тебя".

[@mankafi7969]

@@suigkeitenmittee633 людям нужно работать над своим психологическим здоровьем

[@zikzum8518]

Просто нет слов, я когда-то работал в подобной сфере, не на входящей линии но также ловил адский негатив, я таааак понимаю людей которые оказались в этой ситуации, поэтому когда звоню сам на горячую линию, всегда стараюсь конструктивно доносить свое мнение и не негативить, ибо нужно понимать, что человек на той стороне линии не знает ни вас ни вашу ситуацию, он вам ничего не продавал и не отправлял, и он такой же заложник вашей ситуации как и вы, можно сказать что в момент решения вашей проблемы вы в одной лодке, и давление на собеседника в данной ситуации точно не принесет вам большего результата чем простое конструктивное общение. Оператор колл центра не администратор и не босс компании, так что он по сут такой же простой работяга как и вы, уважайте таких людей и сами будете в глазах других в первую очередь людьми а не …. «братьями нашими меньшими»

[@teodorbzdo9755]

Ну так он значит и не нужен вообще, если ничего не решает.

[@leonisM.]

люди звонят в компанию не дружески поболтать, а просто решить вопрос. Решить, не поговорить о вопросе, а именно решить. Поэтому администратор кол центра, если не может решить вопрос, должен переадресовать тому кто может решить, иначе не нужен колл центр.

[@dfffdd2173]

Я работала в таком call-центре 😂 мрак, всё так и было

[@user-qx9qr1hp3x]

Сколько там было правил?

[@freyderd9438]

@@user-qx9qr1hp3x я тоже работал в колл центре. Правил было дохуя. И нюансов дохуя, которые ты должен был знать. А когда проблема была серьёзная и нужно было отправлять запрос в спец отдел, которые в состоянии все разрулить, но прилетал нагоняй от менеджера, потому что мы не решаем проблему на месте, а то что на месте проблему нельзя было решить никого не ебало

[@dfffdd2173]

@@user-qx9qr1hp3x Нельзя класть самим трубку, даже если клиент неадекватен. Нужно удержать клиента на линии и оформить заявку - если он сбросит без оформления - штраф. Нельзя назначать перезвон, даже если клиент просит и ему неудобно говорить - опять же - штраф Нельзя оформлять клиентов в нетрезвом состоянии - а как выяснить пьяный ли он, это уже придумай сама. Главное - вежливо. Ага.🙄 Если оформила на не трезвого - штраф. Но зато печенье было на кухне у них к чаю 🤔

[@freyderd9438]

@@dfffdd2173 там штрафов больше, чем возможности получить премию. А без премии за копейки

[@dfffdd2173]

@@freyderd9438 вот-вот Поэтому я оттуда и ушла. Есть места и получше 😃

[@DemerOnline]

Блин, как вспомню, становится больно. Работал в техподдержке крупнейшего провайдера страны, полтора месяца и начал болеть, долго не продержался. Очень сильное моральное давление, когда перед техническими вопросами и в процессе их решения клиенты ругаются лично на меня, угрожают и давят. Менталитет ещё такой барский, когда к обслуживающему специалисту относятся по-свински. Ужас.

[@sandel40]

надо было идти на 2лтп, там норм.

[@DemerOnline]

@@sandel40 я решил что оно того не стоит, и сменил род деятельности на творческий на фрилансе, где вообще с людьми можно не общаться. И не ошибся🙂

[@alinka_pavlus]

Хз, орать всегда хотелось на тупеньких, кто ну я ничего не могу... А сюрприз, если перезвонить, то другой оператор прекрасно справился

[@user-fi9iz9sl6t]

Типичное поколение одуванчиков, вместо того чтобы найти нормальную работу сначала жалуется, что клиенты на телефоне неправильные, потом каким-то "фрилансом" заниматься идёт. Пенсию ты тоже фрилансом потом получать будешь?

[@DemerOnline]

@@user-fi9iz9sl6t пенсии у меня не будет. И у вас тоже, скорее всего. Эту жалкую подачку, что даёт государство, пенсией назвать нельзя. И то, до неё нужно ещё дожить. А если работа плохая, то до пенсии вы не дотянете. Потому нужно уже сейчас зарабатывать себе на старость, инвестировать в надежные вещи, а не рассчитывать что кто-то будет платить вам пенсию, на которую можно нормально жить.

[@s0wakin]

Как ловко те двое исчезли, мастерский скилл скрытности 😆

[@user-ii8ng3zu7u]

Уход в тень )))

[@oliviahansen]

Как работник колл-центра, прослезилась и задумалась, чем я вообще блин занимаюсь в этой жизни :(((

[@intellect-trainer]

Очевидно же нет)

[@IonProton]

вы делаете хорошее дело

[@vir2alex]

Детей рожай. )

[@Simona_Love]

Как вы, Оливия? Удалось сменить работу?

[@oliviahansen]

@@Simona_Love да, уже четвертый месяц работаю на другой работе. Зарплата намного больше, но вопрос остался тот же

[@user-xx8el1vc2i]

Всё время ждал, когда Адам фирменно заплачет

[@felixsorrel7363]

Адам плачет. А Алан - чесночный фермер)

[@user-xx8el1vc2i]

@@felixsorrel7363 спасибо, всегда их путаю

[@michaelgrade8732]

*cry.wav*

[@twistsuper]

А ещё к правилу "не клади трубку" есть другое правило" Звонок не больше 5 минут " :)) вот кааааак????)

[@user-qn4zn3os5s]

5 минут в среднем. С адекватными общаешься 1,5-3 минуты, с тем, кто «за психологической поддержкой» обратился торчишь по полчаса. В среднем выдерживаешь 5 минут и все ок)

[@giper4403]

Изи) Все что можно тебе сообщить, клиент скажет в первые 20-30 секунд. А вынудить человека повесить трубку или сделать это самому согласно регламента - не проблема вообще.

[@twistsuper]

@@giper4403 вынуждать тоже нельзя ) ваще никаких манипуляций в разговоре нельзя применять :)

[@giper4403]

@@twistsuper Это кто это такое вам говорил? 0_о Весь диалог от начала и до конца строится на манипуляциях. Вопрос только в дозволенности тех или иных и их очевидности для клиента и проверяющего.

[@twistsuper]

@@giper4403 начальство )

[@nevergod6192]

Ага, когда искал работу сами позвонили из фирмы. Пришёл на собеседование, приняли естественно без вопросов не опыт работы ни уровень образования обычно в таких фирмах никого не волнует) В общем, прошёл собеседование и началось так называемое обучение сразу группой жерт... кхм... сотрудников. Выдали кучу бумаг, страниц 10-15 точно с чётким скриптом действий, так ещё и буквально запрещали некоторые слова использовать - банально нельзя было сказать " в чём ваша проблема" т.к слово проблема по мнению "эффективных менеджеров" расстраивает человека, а бонусом ещё шла система штрафов за каждую ошибку к итак мизерной зарплате. Как итог - свалил после двух дней обучения. Несмотря на свой возраст в 18 лет и отсутствия опыта работы понял, что это полный мрак.

[@rkzhp]

У меня моим операторам интернет-магазина угрожали поджечь квартиры, предлагали почаще оглядываться, ждать полицию и тд и тд и тд. И все это ИЗ-ЗА ЗАДЕРЖИВАЮЩИХСЯ ДОСТАВОК НА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, например

[@user-jb5tt3yu5l]

А чего задерживались доставки? Дропшиппинг?)

[@rkzhp]

@@user-jb5tt3yu5l , гораздо прозаичнее) СДЕК

[@Eraplay]

На пол часа опаздали и чел подал в суд

[@LiliKollins]

Кстати, было такое, когда в салоне работала. Положили деньги в терминале, который к салону отношения не имеет, за него аренду другой чувак платит вообще, и после того, как клиент положил там деньги, повернулся ко мне, и такой: "Деньги дойдут?", вот мне откуда знать? Тактично ответила, что если данные ввели верно, то дойдут, конечно. И он согласился и потом добавил, конечно, никуда они не денутся, как и вы. Я аж ахуела.

[@e2537]

В конце названия на табличке. P. S - Заткнись, Алан. Гениально))

[@StaleWar366]

Работал в КЦ М-Видео,за целый месяц работы(дольше уже не смог)услышал столько нового про себя.,запомнился троль,который с кавказским акцентом просил продать ему газонокосилку,что-бы волосы на спине подстрич.

[@Eraplay]

Я тоже примерно в таком работал, и я продавал, мне плевать это уже их сексуальные проблемы)

[@Islam012kz]

Ахахахахах

[@giper4403]

Троль? Он смертник) Есть знакомые люди, которые после такого запроса еще бы и удобрение для газонной травы загнали)

[@AKOTb]

Раньше я не понимал фразу "кто в армии служил тот в цирке не смеётся". А теперь смотрю эти ролики и мне почему-то не смешно...

[@Lait_Croft]

Да в цирке и до армии не особо смешно.

[@Islam012kz]

Ахахахахах

[@michaelgrade8732]

Хорошо, что это только комедийный сериал, а не реал... Хотя стоп, погодите-ка... Озвучка класс! А скорость! Скоро, наверное, будешь завтрашние серии озвучивать.

[@takeiteasy8490]

Ну я вот работал в кол центре и да, есть такая штука, но вот таких мудаков можно скипнуть, но предварительно предупредив их об этом.

[@artem8884]

Да есть такой магазин. Ну на самом деле не знаю насколько он "такой"...

[@DezelDanmark]

У меня знакомый рассказывал, что его снимали на камеру и он не мог повесить трубку ни в каком случае, только клиент имел право это сделать и звонили разные сумашедшие люди и кричали в трубку или просто мяукали, такая вот работа))

[@user-pp9yy8rn7q]

О, это надо освоить навык допбать клиента, чтоб он сам положил🤣🤣😜

[@user-vy3ur7fh7x]

самое тупое - длина звонка не должна превышать 15 мин, иначе штраф)

[@istartaliskaran2955]

Там необязательно камера, достаточно съемку с монитора организовать, такая же история была. Из забавных историй, мне неделю звонила какая-то дама и предлагала переспать. В конце концов ей надоело выслушивать скрипт, пожаловалась, что ой вот же п*дики развелись-то в наше время и перестала.

[@user-pk1be9rg9b]

Ага, а ещё обращения к президенту, требования передать данные в ФСБ, рассказы про масонские ложи и тд и тп. Дурка на выезде. Были такие, которые реально просто пооскорблять звонили. Причём без мата, чтобы нельзя было звонок сбросить. Короче, предложат идти в колл-центр работать - не ходите.)

[@user-pk1be9rg9b]

@@user-vy3ur7fh7x Из Сбера когда уходил, вроде средняя продолжительность звонка за смену не должна была превышать 180 секунд. 210 я очень тяжело выполнял и не стабильно, но как новые правила ввели, свалил с улыбкой на лице. Хороший день такой был. Счастливый.)

[@SergeyEvgeni4]

Это НАСТОЛЬКО жизненно, что слёзы наворачиваются..

[@user-kd1zf9hu5b]

Ютуб: здесь есть 20 комментариев, но я тебе их не покажу

[@AlexeyDahrendorf]

У ютуба это называется фильтр. Все сообщения, что ты не видишь, это либо нежелательные ссылки, оскорбительные слова и прочий нежелательный контент. Любой канал имеющий трафик и аудиторию, подвержен атаке ботов. Как ютуб так и автор могут с этим бороться. Так, что ты не из-за ютуба не видишь, а потому, что это чистый скам. И ничего хорошего ты там бы не прочитал.

[@user-qe6nb6bp3n]

Так это ложная фейк сеть россии и кавказа которая рядом даже нестоит с оригенальной мировой толерантной сетью You Tube...

[@user-qe6nb6bp3n]

@@AlexeyDahrendorf lol на земле только 60 человек наверное существует и они все русские... Делетант!

[@user-qe6nb6bp3n]

@@AlexeyDahrendorf Роботов достаточно легко определить в сети в 21 веке с учётом официальной регестрации людей в оригенальной мировой толерантной сети You Tube в отличии от ложной сети россии и кавказа которая на отшибе неможет нормально отлечить не роботов, не взрослых, не детей... И прячиться от правды так как очко подгорает у россии... Давайте откройте все те коменты или, чтовы как общество русские и кавказцы на словах, а как до дела доходит трусливо прячетесь за ложной сетью россии и кавказа от мировой сети...

[@JamesRivv]

@@user-qe6nb6bp3n регИстрации, оригИнальной, KZbin слитно, не может раздельно, отлИчить, прячЕтся и без мягкого знака, что вы раздельно. Скорее всего есть ещё ошибки. Мне кажется ты ещё не готов к "официальной" версии KZbin, там люди знают грамматику.

[@nceBgo_6a6ka]

Просто снимаю шляпу перед предусмотрительностью Роуэна с его надписью "Заткнись, Алан". ))))

[@user-ec9ml7gh9l]

Поработал в колцентре. Это место придумал сам Сотона

[@user-ur9je8hn1q]

сОтОна - я есть рускай...

[@user-ec9ml7gh9l]

​@@user-ur9je8hn1q Ньюфаг детектед XD Окей гугл "Аццкий Сотона"

[@A.Fallen]

@@user-ec9ml7gh9l Аффтар не шарит )

[@HEBAlyshka]

Не хватает ещё предложить "я могу составить обращение по данному вопросу"

[@owl5607]

“Сроки рассмотрения обращений как правило в течение 15 календарных дней, срок может быть увеличен если потребуется дополнительная проверка.” Как итог, клиент получает ответ через несколько месяцев🙃

[@HEBAlyshka]

@@owl5607 а мы говорим что "точных сроков не обозначили, так как обращения рассматриваются в порядке очереди. Максимальный срок рассмотрения 10 календарных дней)

[@natel824]

вспомнила свой жуткий месяц в таком центре, аж пот проступил

[@MrKrisVik]

О, да! Капрал вернулся!

[@rimit2945]

поправочка капрал НАТУРАЛ

[@neongirl]

Мне знакомо подобное отношение. В call-центре я не работала, но работала продавцом-консультантом в "Эльдорадо", где грубых клиентов тоже хватало. Приходят, начинают об тебя ноги вытирать, словно ты их раб. Многие еще и строят из себя самых умных. Это особенно раздражает, если ты реально в теме и шаришь за технику, которую продаешь. В общем, было дело, приперся очередной долбоящер, начал со стандартной телеги "Ты никто, а клиент бог", потом перешел на сексистские оскорбления, мол, я мужик, мне виднее, че баба в этом понимать может. Короче, я не сдержалась и прямо сказала ему, что, если он не начнет проявлять элементарную вежливость, то просто получит по морде. Вот прям при всех. Чувак завис, буркнул что-то себе под нос и предпочел удалиться, напоследок пообещав оставить жалобу. Вечером того же дня меня поймал менеджер и пригрозил штрафом - оказалось, что он стоял за стеллажом и всё слышал, включая то, как меня грязью поливали. На вопрос, какого черта он даже не попытался разрулить ситуацию, он ответил, что такова политика компании, клиент всегда прав и прочая стандартная чушь. Говорю, политика компании? Окей. Бросила ему в лицо свой бейджик, послала нах*й и уволилась по собственному. С тех пор более в этой сфере не работала, нервы дороже, они у меня и без того не железные.

[@LasLexus]

Сочувствую, прекрасная Маркиза, надеюсь, вам удалось найти работу с лучшим отношением к работнику.

[@LiliKollins]

Работала в мтс, была ситуация, когда клиент орать начал за то, что отказалась помочь деньги в терминале положить на счёт (терминал самообслуживания, я не обязана помогать) и он начал орать на меня. Довёл до слёз, я вызвала ГБР, тот прежде, чем уйти, начал кривляться, мол, ну и где твоя охрана, а? ГБР вошли спустя несколько секунд, как он смотался, видимо, заранее увидел их машину и поспешил удрать. После этого до конца смены оставалось 2 часа. Я просто закрыла салон и просидела в подсобке. Даже табличку не оставила. Пошли они. А начальство ещё ранее говорило, что если клиент ахуел, отказывай в обслуживании и предлагай покинуть салон, нехуй терпеть гандонов, пусть сначала вести себя научатся.

[@user-qg1sv9ws1m]

самое забавное что больший мудила даже не клиент а менеджер.Клиент-биомусор по определению и брать с него нечего, а вот манагер на то и главный чтобы помогать и выручать сотрудников(да потом может наорать и дать люлей, на то это и руководство),только из за такого начальства уже и вправду можно делать выводы

[@aleksanterikaansalo]

Я тоже отвечал на гневные звонки клиентов. Косяк менеджера, а срываются на том, кто взял трубку. И слышать ничего не хотят. Менеджер приходил часа на три позже. Я в итоге стал приходить на четыре часа позже. В итоге максимально страдали "дисциплинированные".

[@DeMayDer]

Всем причастным данное видео может доставить физическую боль

[@user-xn5zk9qi2s]

Как все знакомо. Меня так же забросили на звонки, по той теме, которую я не смог изучить по причине отсутствия на занятии.

[@user-br5ep4vf3q]

Благодарим за ваш труд, дорогой Друг 👍🤝

[@ditrandome3523]

Безумная работа... Терпения таким людям. Спасибо за озвучку от Странного местечка.)

[@svyatoslavkamakin2169]

Как бывший сотрудник колл- центра , подписываюсь под каждым словом . И если вспомнить, сколько раз я слышал "у меня нет интернета и я 2 часа просидел(а) на телефоне " , то начинаются вьетнамские флэшбеки)))

[@ndx5854]

их никто туда силой не загонял....

[@hedrdverod]

Так это ж легкие правила! Просто врубаешь косынку, и отвечаешь что-то невразумительное.

[@user-fs6jw3gw7y]

Сразу видно человека с опытом работы в колцентре 😉

[@user-uj1en2ur3q]

Ахахаахаахах! Если б всё было так просто.

[@user-kb8pp2zx1u]

не, если звонок попадет на прослушку, то запись экрана тоже, что приведет к нулевому диалогу, а это братан - к зп)

[@zloy-ivan]

да просто отвичаешь всегда по заданному шаблону, во всех колцентрах есть шаблон, это как часовой в армии, пока ты часовой ты можешь делать только то что разрешено уставом караульной службы, на все остальное теье пофиг, есть бумажка с типичными ответами и отвечаешь по ней

[@lesnikinmar8724]

Я врубал на телефоне игру

[@david_gvana]

Не знаю, есть ли реальный магазин плейтек, но если да, то это гениальный пиар ход... лучшая нативная реклама, что я видел. Если нет, то открывайте магазин!!!

[@KHANIDRUS]

Другие озвучки даже не смотрю теперь. У вас очень хорошо получается. Феликсу привет!

[@felixsorrel7363]

Привет - привет! с:

[@Maria-gt5iu]

Эта работа подходит энергетическим вампирам, кричащие клиенты - еда

[@MykleKorvin]

работал как то в тп провайдера. там список был такой, но был нюанс. не важно на сколько большая проблема, требующая выяснения подробностей, если разговор больше 5 минут, то жди анальные кары уже в течении смены. уже молчу про то, что забудь про нормальный обед и упаси тебе бог, лишний один раз отойти в туалет(да да, максималка походов в туалет тоже была). проработал где то месяц и послал их в далекое эротическое.

[@Ertor_Dan]

Огромное спасибо за твой труд и классную озвучку!!! Пасмурный день - и ролик от СМ вместо солнца)))

[@D.Filippovich]

Западные компании как раз наоборот готовы всем все рефандить, т.к. потери от рефандов меньше, чем потери от судебных исков и от репутационных проблем. Зарефандить Джону его сто баксов - не страшно, а вот то, что Джон захейтит компанию в своем твиттере, в котором у него 10к подписчиков - очень страшно. По поводу не переводить звонок на менеджера и не вешать трубку - подтверждаю, это вечные правила любой клиентской поддержки :)

[@user-qg1sv9ws1m]

Западные компании или нет не важно, главная их цель максимизация прибыли(как и в ролике), да может быть кому то и дадут какой никакой бонус но в целом будет отказ и это правильно, отдашь однажды отдашь дважды потому и возвраты будут далеко не частыми, не переводить на менеджера понятное дело правило очень важное, у клиента не должно быть чувства что с ним говорит не професионал и он может по любому чиху позвать всё руководство

[@anatflix]

Правила Странного местечке: Если понравилось озвучка - Ставь лайк! И не при каких условиях не ставь на паузу!

[@user-bd9og1ml6g]

Глобальный центр 🤣 как всегда топ,спасибо)

[@user-dp6gj8pz1b]

Адам не додумался просто положить трубку на стол так делает большенство кто там работает 😂😂😂

[@user-zg7fc9rk4p]

Жаль, что когда я работал в колцентре у меня небыло такого п…здатого кресла. Аж плакать захотелось😅

[@kat020494]

Жиза.. Раздолбанные изошки, лучшее, на что можно расчитывать..

[@UzurpatoR-FPP]

я так звонил в днс в течении 3 месяцев, когда заказал 3080 за 67к, пока мне ее не привезли

[@Bolshoy_Olezhka]

красавчик!!

[@dreyktroll4490]

Лол, ну ты фартовый. Я конечно тоже, ибо 1660ti 2 года назад взял за 22, но ты прям вообще молодец! Сейчас проще скарлет йохансон присунуть, чем видяху за такие бабки взять.

[@maximkiselev9294]

@@dreyktroll4490 Так же год назад взял 2080 за 31, везли полтора месяца, карта с Германии в подмосковье шла 9 дней, потом ушла в татарстан, с татарстана в сочи, потом в курск, и только потом в москву!!!!

[@Lait_Croft]

@@dreyktroll4490 щас 1650 за 20к)

[@svyatoslavkamakin2169]

Как бывший сотрудник колл- центра , подписываюсь под каждым словом . И если вспомнить, сколько раз я слышал "у меня нет интернета и я 2 часа просидел(а) на телефоне " , то начинаются вьетнамские флэшбеки(((

[@ryomenx6499]

Недавно уволилась с тех. Поддержки. с этим роликом порадовалась ещё разок.

[@owl5607]

Как же жизненно, как раз собираюсь увольняться с этой адской работы 🙈

[@user-vy3ur7fh7x]

Удачи) давно пора - колцентр отстой

[@LiliKollins]

Прошёл год с твоего комментария. Как успехи, надеюсь, удалось сбежать из ада?

[@user-km7zz1if7m]

Работал в колл центре , это ужасно , некоторые люди себя видут ужасно и общаться по человечески не умеют , зачастую приходилось слушать оскорбление ,угрозы и т.д при этом сделать с этим ничего нельзя, правила тупые клиент всегда прав, плюс в начале смены нам включали записи наших разговоров и если где была грубость с нашей стороны нас ругали и штрафовали , вообще это не совсем весело, за видео спасибо.

[@suigkeitenmittee633]

Я сейчас такой скандал учиню! Мне сказали 3600 А он требует 5600 3600 и 5600 3600 и 5600 это не одно и то же, девушка. С какой стати? Аааааааа? А? А? А? А-а-а-а? Аааааааа? А? А? А? А-а-а-а?

[@Eccentric333]

Здравствуйте, "Странное местечко". Я хотел увидеть новый выпуск про "Логику в PUGB" или любой другой выпуск про игры, а увидел этот. Я хотел бы оформить отписку в таком случае. Могу я услышать ответ вашего главного, возможно мы смогли бы решить эту проблему. А знаете что, я буду листать комментарии пока вы мне не ответите! Думаете, вам это сойдет с рук, думаете у меня одна извилина?!

[@jonwegas4554]

Простите, но увы отписка не согласовано с руководством, а главный недоступен для данный категорий людей. Хотите что-то ещё?

[@Valper42]

Автор откопал машину времени? Что дальше, озвучка за день до выхода видео?)

[@user-pd4sn7ls4h]

Ох... Как же знакомо)

[@dark_fox8]

Спасибо за видео))

[@user-sh6tx4yd1i]

"...Ваш звонок очень важен для нас.. Трам-пам-пам-парам-пам-пам..."©

[@Noriana102]

Ходят слухи, что они разговаривают до сих пор...

[@asetnoheptus]

Блиин, как же знакомо Х) Особенно в конце, когда угрожать начинает Х)

[@dragon_of_fate]

Как всегда жалко его :( спасибо за перевод!

[@user-il1ro2wh4r]

Знаете... Я понимаю человека, который сидит в колл-центре... И мне его черезчур жаль... А знаете почему? Да потому, что я сама тут работаю, пока что почти 3 месяца... Но уже многое тут повидала и это просто ужас... Но порой, места лучше для выживания в твоём болоте (мухосранске) нет... Тебе хочется плакать, но ты стараешься мягко (послать) отвадить беду от себя, пусть жалуются, пусть орут, кричат, хоть что делают, но порой мы помочь не можем, хочется, но это невозможно... А хочется, что бы твой мозг перестали... Сами знаете что, у вас куча работы, вы устали, уже воете, куча таких же, простите, дятлов вам звонит и выносит мозг, но проблема то это не наша и ни чем мы помочь не можем, а всё что можно, всё равно сделаем... Надеюсь через год, я не сопьюсь из-за этого...

[@user-vy3ur7fh7x]

надеюсь ты просто найдешь работу лучше по зп и обязанностям)

[@dartnazghul4278]

Тебе надо учиться закрываться от чужих эмоций,или жизнь будет тебя постоянно давить.

[@IKAR777]

Давай забухаем на недельку..? ;

[@alfreezer4134]

Держись, сам не верю, что во время учебы проработал в КЦ около трех лет, один из них на тех.сапе. Каждый раз думаешь, что еще месяц и точно уйдешь, но потом находится терпение Я сам начал отъезжать в какой-то раз, ушел во время. Правда по большей части стал отъезжать от того, что работал ночью, а учился днем, вечером спал. И одна девочка у нас отъехала и посещала потом психиатра. Попроще относись и хорошо отдыхай, а если некуда идти кроме как в КЦ, то лучше ищи проекты с более человеческими условиями. Мне как-то приходилось работать в КЦ, где за день могло быть 5-15 звонков, правда недолго веселье длилось, но все же

[@zloy_tushkanchik]

Шикарно. Надо попробовать посамоутверждаться за счёт сотрудников колцентра😄

[@epicshorsviral]

8300 операторов колл центра не смогли поставить дизлайк))

[@HPMuwa]

Я подумал будет ситуация что клиент забудет положить трубку и сотруднику придётся слушать фоновые звуки вечно

[@Ivan_Ki]

Эх, если б не работал в колл центре, подумал что идео юморное, подумал бы...

[@user-uy9fc6lr2i]

Сразу лайк влепил

[@KaiserAleksei]

Спасибо большое. Смешно. И жутко

[@user-tr5rj7si7k]

Ходят слухи,что они до сих пор разговаривают

[@user-yc2nt2qr3i]

Какая же жиза) как раз работаю в колл центре

[@user-yl5lm5rg6n]

Как экс сотрудник ТП сине-оранжевого провайдера - всё так и есть :'(

[@jvit5212]

как это знакомо:)

[@dronkozkov5804]

Элементарно предлагаешь ему приехать и лично решить вопрос

[@1313Sma]

Спасибо.

[@dendevis4331]

работал в колл-центре, правда недолго. условия сумасшедшие, самое бесящее, что звонки приходят автоматически, буквально один за другим, сбросить нельзя. это продолжается на протяжении 8 или даже 12 часов смены с небольшим перерывом на обед.

[@mankafi7969]

Страшнее ужастиков😰

[@user-pp9ui6pt2v]

Хочу устроиться на такую работу, чтобы однажды, когда мне позвонит подобный челик закосплеить Алана

[@Nikibam]

Жду когдс Карен позвонит кол-центру плей тег)

[@ris_kis]

Круто, молодец.

[@Havaman34]

Как же это круто, это как наш Наливкин.

[@gogijustgoin]

Пойдёт,годнотище)))

[@sxghdjjdkrkrkkdkdhhdj]

Прямо один в один колцент ИКЕЯ!))))

[@executor315]

"Please do" "Yes, it is correct, BUT STILL" Provided full explanation. client: "so, what I should do"

[@user-zv6xy3xt4r]

Главная необходимая способность для подобной работы - уметь переваривать сливаемое говно. В целом, как и для психологов, которым бедняжка понесёт потом свои заработанные гроши. Которые психологи понесут потом другим психологам. Круговорот бабла с говном в природе…

[@Goian69]

У меня друг дома на трубке целый день сидит. как же это знакомо)

[@Eleanora13]

Ну теперь-то мы знаем, почему этому клиенту не пришёл заказ))

[@albatros1568]

Это реально правда

[@Blickloss]

Хосспаде, жиза-то какая(

[@BigBViX]

Как же больно было это смотреть.

[@edzkn]

за дословный перевод в конце ютуб бы явно тригернул 😁

[@mankafi7969]

Спасибо за видео! Теперь я знаю куда точно не пойду подрабатывать☹️

[@BiznisKot]

Как же мне его жалко)))

[@tarjawolf2830]

Было бы смешно, если бы не было так грустно

[@Aleksrip]

наверняка писали, но Роуэн на заставке в конце, купец как похож на Георгия Дронова

[@user-el3zp8oi8f]

круто!

[@0AmiLena]

Сейчас уже как в Кин дза Дза- женщину вынули, робота поставили.

[@soundandsoul9896]

Блять как вспомню это. Каждый начинал говорить вот это ты виноват, но я говорил это санкций и ничего не смогу сделать. А они продолжали типа совсем ничего нельзя сделать? Сделайте что нибудь вы некомпетентны. Боль адская

[@user-dm7bt2qh5z]

Суровая правда жизни

[@StalkerY]

Первый рефлекс любой поддержки - послать подальше :) А сейчас вообще роботётки везде :)

[@user-us2su8dc6y]

Классное видео

[@user-yx5xk4pd2m]

Крутые правила))))

[@mkovalevskyi]

Слишком крутой стул.