ACABOU DE SAIR E DEU PROBLEMA DE NOVO

Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um consumidor que procurou uma empresa para consertar seu roçador de grama. Após retirar o produto da loja, teve um novo problema que, de acordo com ele, guarda relação com a primeira manutenção.

[@vnccs2]

Acho que foi o melhor atendimento que a reportagem já teve. Gente preparada é outra pegada!

[@lordrogue7842]

Tem uma outra reportagem tbm de uma mecânica que o dono sai na razão tbm

[@schmitz1905]

Teve outros 2 que estao " pau a pau" kkk

[@FabioJunior-is4jz]

Verdade

[@rayanesuelem1176]

@Melhores Filmes inovacar a 8 anos no mercado sem nenhuma ação judicial lkkk

[@gsilva1920]

Qual o vídeo?

[@osnigarszareck]

Dessa vez a empresa agiu corretamente. Parabéns ao gerente. Se ele nao tem nada a temer, faz questão de submeter a maquina à perícia.

[@saulooliveira892]

Fez o certo, e pelo que o cliente disse já é acostumado ao equipamento, ou seja, acho ser algum defeito de fábrica.. é um erro extremamente primário não colocar óleo nesse tipo de equipamento, básico do básico, creio estar certo. A não ser que ele tenha por ventura emprestado o equipamento a alguém inexperiente que fez a burrada e ele acreditou que esse tenha colocado óleo.. pode ser tmb.

[@lyviasantosscota1186]

Ou pde ser porque ele sabe que a perícia presta serviços pra empresa deles , E Ele sabe ou acha que não vai dar em nada pois vai colocar no laudo pericial o que eles bem quiser, Mas ainda bem que vai pedir ao juiz ,Ben irá pedir outro laudo pericial pra ser confrontado com o laudo dessa empresa rskkk

[@omisterioso6710]

Belas palavras...

[@osnigarszareck]

@@lyviasantosscota1186 e o novo laudo pedido pelo Ben vai dizer a mesma coisa. Qualquer leigo sabe que o motor funde por falta de lubrificação e nao por defeito de carburador.

[@paulosantos7568]

ASSIM FICA DIFÍCIL DEFENDER O CONSUMIDOR HE MENDES HERÓI DOS CONSUMIDORES

[@monicaouro]

Só pelo "30min de trabalho" já deu pra ver a forma que o cliente fica sem jeito. Claramente ele está mentindo. Nem sempre o cliente tem razão e esse claramente agiu de má fé!

[@franciellebarbosa4078]

Percebi tb viu

[@gianyalygomes6418]

Eu também entendi isso.

[@ghostgirl_2024]

não entendi

[@insano1967]

Tive a mesma impressão

[@rogermfernandes]

Sensacional esse gerente, soube colocar as palavras, respeitou a reportagem e soube como resolver dentro da lei o problema. Eu compraria nessa loja.

[@coalacoralinda5006]

soube colocar as palavras?? Dizendo que as pessoas são de baixo nível...

[@rengarmono43]

@@coalacoralinda5006 opinião dele

[@paulo.soares_oficial]

verdade

[@junhexempreendedor]

​@@coalacoralinda5006 mais é mesmo, nitidamente um golpista.

[@Rosanildesantana]

Não vi respeito nenhuma por parte do gerente

[@daniellduarte45]

Esse gerente foi exemplar, e o cliente me pareceu sem confiança no que disse, o gerente não se omitiu de nada.

[@nayarabomfim7037]

Também achei!

[@coalacoralinda5006]

Exemplar = insinuar que o cliente tem baixo nível

[@TheMagno619]

@@coalacoralinda5006 Mas tem. Cliente picareta e safado.

[@coalacoralinda5006]

@@TheMagno619 Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo da parte do gerente

[@matheusfrezzato2472]

@@coalacoralinda5006 falto nível pelo que o cliente fez. Cliente querendo passar a perna ...

[@andreantunes8799]

é muito raro acontecer uma conversa civilizada como foi essa! parabéns ao dono da loja.

[@edmeirecamargodasilvadanta775]

Lindo a Educação parabéns aos tres

[@laisassis5133]

Fiquei curiosa pelo resultado da perícia. Acho que nesse caso aí 1x0 pro fornecedor e pra loja viu ?!

[@NiviaTrocado]

@@laisassis5133 acertou. O laudo saiu. Foi erro do consumidor.

[@luizagape2388]

Civilizada de um lado !

[@coalacoralinda5006]

Conversa civilizada?? Onde o empresário fala que o cliente é baixo nível??

[@mauriciofreixinho9112]

Dessa vez quem merece os parabéns é esse senhor gerente da loja, super educado, prestativo e rigorosamente agindo conforme a lei, um comerciante assim tem que ser valorizado, pra mim quem agiu de má fé nesse caso em relação a máquina foi esse consumidor, não acho que seja uma pessoa de boa índole, atitude louvável e correta do gerente!

[@nadiamenezesmenezes1652]

Xkkkkkkk brincadeira. Ne. Esculhamba o fornecedor e tu fala. Ele agiu certo

[@FernandoJose.FJSFJS]

​​@@nadiamenezesmenezes1652 pois é nivrlou o cliente por baixo e o gerente recebe elogio. Queria ver como seria a reação de ser tachado de ralezão... muitos não conseguem nem interpretar a situação.

[@Caio-di4ie]

@@FernandoJose.FJSFJS Esse "cliente" trambiqueiro claramente agiu de má fé

[@prof.nicodemos6197]

Ja acompanhei uns 90 a 100 casos. E neste aqui. O gerente deu um show de integridade e postura para com a reportagem. E certamente o Ben deve ter refletido ainda sobre a importância de checar ao máximo a solicitação do cliente( supostamente prejudicado no seu direito do consumidor). Ainda que o Ben tenha se saído bem ao final, faltou pouco para derrapar. Parabéns Ben e equipe pelo excelente e relevante trabalho em defesa do consumidor.

[@rogeriomalzinotiduarte8510]

Gostei atitude da empresa, sensata. Laudo técnico e também tive a impressão do consumidor estar meio confuso.

[@thekingrafa-gameplays7480]

Concordo plenamente com vc 😁

[@virgiliofreitas2651]

PENSO A MESMA COISA COM CERTEZA ELE NAO COLOCOU O OLEO 2 TEMPO QUE O MOTOR REQUER

[@cimeliosenne1926]

Nessas máquinas não pode usar gasolina adtivada , tem que ser gasolina comum com óleo 2 tempos.

[@darliferreira6842]

Eu também.

[@avozdarazaozinha]

Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk

[@alenavaleska5950]

1 vez q to achando q o dono da loja tá com razão!o cara tá c 2 conversa

[@cesarfagundes4784]

Pois é. Espertize que vai dar errado. Seria plausível e ainda espero ver um vídeo de resposta para com a empresa. Pq motor travado é falta de lubrificação sim.

[@WesleySantos-nt7vv]

Né

[@paulo5salvatti412]

Tambem acho....

[@saulooliveira892]

Não se precipitem, só com a perícia se sabe se havia ou não alguma peça com defeito. Algum defeito de fabrica pode ocasionar a má lubrificação, consequentemente aquecimento e consequentemente motor se fundir.. Mas igualmente pode sim o rapaz ter mentido em relacat a ter conhecimento da máquina e não o ter de faro, e fez mal uso, ou mesmo emprestou pra algum vizinho, por exemplo, e o mesmo não sabia como bem usar acabando por fundir o motor. Mas de fato existe sim defeitos de fábrica, tenho um amigo que trabalha com jardinagem e ocorreu algo similar com ele e após perícia viu que o pistão não era adequado para a câmera do maquinário, gerando atrito e super aquecimento do conjunto.

[@KRYSTME]

Eu também.

[@jaksontaxi7047]

Deveria colocar nome da loja pq esse gerente merece o respeito e ainda ganhou uma propaganda boa 👊

[@jefersonrodrigues5167]

Tive que deixar meus parabéns. Tudo que ele falou foi 100% correto conforme procedimentos. Trabalhei na parte de assistência em uma loja que vendia motosserras e roçadeiras e tem muito cliente desonesto. 99% das máquinas que entravam vinham com laudo da assistência com uso errado do óleo.

[@alicefarias1648]

Dessa vez eu tenho uma leve impressão que o gerente está certo!

[@dirigindo1vw504]

Ainda bem q é leve...

[@alicefarias1648]

@@dirigindo1vw504 😂😂😂😂

[@bobimportados9188]

Eu tenho uma pesada impressão.haha

[@alicefarias1648]

@@bobimportados9188 🤣

[@coalacoralinda5006]

Só não concordei com ele chamando o cara de baixo nível, faltou um pouco de autocontrole, profissionalismo e educação alí

[@cleitonguilherme1109]

Esse gerente tem que ganhar um aumento , excelente profissional soube dialogar quis resolver o problema , e não reclamou da filmagem , alô dona da loja de um aumento pra ele .

[@zlatanibrahimovic4151]

🤣😂😅🤣😂😅🤣 vc é o intermediador entre o gerente e o chefe?

[@matheusdasilva7895]

@@zlatanibrahimovic4151 KKKKKKKKKK

[@deanascimento150]

Ele que é o dono da loja

[@cleitonguilherme1109]

@@zlatanibrahimovic4151 kkkkk pois é kkk

[@demesbass3536]

Aumento de serviços

[@donfametromanaus5183]

Esse empresário tem meu respeito. Deu show de integridade e paciência.

[@andrea.medbaires]

Gerente que olha no olho das pessoas, não confirma, mas é um grande indício de confiabilidade e sinceridade

[@CESAR-SANTOS]

cara, levaria qualquer ferramenta nessa loja, vi sinceridade nesse rapaz, e tbm vi o cara da roçadeira um pouco indeciso, parabéns a loja

[@garrafada100]

Me parece que o cliente está meio nervoso...

[@VinySantos1991]

Poderia está nervoso!

[@pabloteixeira8083]

Parabéns a esse empresário, soube dialogar e resolver o caso.. Meus parabéns mesmo !!!

[@warleyaraujo1215]

Na minha opinião, o Gerente já havia tentado resolver desde o início, aí o Consumidor tava era querendo o dinheiro de volta sem laudo

[@Lukaliano]

Creio que foi exatamente isso pq o cara estava bem tranquilo.

[@AlatoriusRumoainscritos]

sim

[@malandraggpubg]

@@warleyaraujo1215 creio que era uma pessoa humilde e não sabia os deveres e direito que tinha.

[@warleyaraujo1215]

@@malandraggpubg compreendo, porém falta de Educação no trato com as pessoas está em toda camada da sociedade

[@evertoncoutnhomachado6750]

Já vi muita reportagem. E os donos das lojas sempre ficam na defensiva. Porém gerente, dono dessa loja deu um show de profissionalismo e coerência. Super postura, educado, firme no trato com o jornalista. Excelente cara, vc foi Top, top...

[@coalacoralinda5006]

Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo

[@flavynhobraga6718]

Gerente super educado, com uma postura sensacional…. Sentir que foi má uso desse equipamento! Vms ver a perícia.

[@Rafael00]

O Cliente querendo tira proveito. Ele quer o dinheiro, antes da perícia kkk Essa reportagem foi parabéns para o proprietário

[@luminusgamerbr3671]

Proprietário é o cliente e não o logista

[@felipetarle]

O que eu vi foi um empresário sério e honesto…

[@TemplariiEques-vq7jg]

Idem.

[@carolynnegomes8138]

O dono dessa empresa mostrou o quão íntegro ele é,educado e excelente profissional,homem incrível que merece todo respeito e reconhecimento e até pedido de desculpas caso o proprietário do produto esteja agindo de má fé,parabéns ao sr.André e que cresça mais e mais.

[@vitoralmeida6665]

Sensacional postura do gerente da empresa. O bacana é q hora nenhuma ele se sentiu ameaçado com as câmeras e fugiu de suas resposabilidades. Ótimo caso quase solucionado.

[@reflexao3051]

Bela postura, ofendeu alguem diante das cameras, imagina o cliente indo ai sozinho!

[@oovaldisneiisantana3821]

Parabéns ao dono da loja, muito sensato, educado e responsável.

[@coalacoralinda5006]

Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo

[@ojuniorespanta]

Sou de SERGIPE, e já fui no Instagram da empresa elogiar sua atitude assim como já fiz em outros casos quando era merecedor de críticas.

[@joelmatavares9053]

Sou de Sergipe tb

[@ojuniorespanta]

@@joelmatavares9053 olhai, legal 👏👏👏👏👏

[@eiarle]

Tb

[@avozdarazaozinha]

Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk

[@ojuniorespanta]

@@avozdarazaozinha em comum acordo, se você prestar bem atenção, houve um momento que o gerente cita que ele pode levar em outro lugar.

[@MariaSousa-rt1vf]

Gente do céu! o cliente psssou vergonha alheia😂. Postura super elegante e exemplar desse gerente 👏👏👏

[@julianafernandes8947]

Qual o fim que deu a esse caso? Qual o resultado da perícia? Nota 10 para o senhor André, pois foi impecável! Infelizmente o cliente não passou uma postura de honestidade.

[@umcomentario7029]

Pela primeira vez eu tô do lado do fornecedor, o cliente não soube se portar e o vendedor tava com razão.

[@esquadraojoker]

Um dos poucos que não disse, não pode me filmar! Parece ser uma boa loja, a atitude do dono foi boa, na minha opinião.

[@cruellathevill9640]

É que os comerciantes estão ligeiros. Eles já sacaram que o calcanhar de Aquiles do Ben Mendes é falar que "não pode filmar".kkkkk

[@airdronneimagensaereasse4521]

Kkkkkkk foi mesmo

[@wccampello172]

Pois é Deixa até uma boa impressão

[@lucivaniavania7962]

Tbm achei o povão fornecedores tem q de uma vez por todas respeitar os consumidores afff

[@virgiliofreitas2651]

PARABENS P O PROPRIETARIO DA LOJA ESSE CONSUMIDOR QUER LEVAR VANTAGEM POR ISSO TAVA COM MEDO DE FALAR

[@JoseAlves-um3ze]

Meus parabéns a este empresário, conseguimos notar a honestidade e conduta apenas de ouvir a conversa do empresário. E cabe para o cliente também, notamos a índole duvidosa.

[@thaismorganni7002]

Desta vez, eu fiquei do lado da empresa. Não acreditei no que o cliente falou. O representante da empresa foi muito educado, gentil, solícito e, principalmente, fez questão de enviar o equipamento para a perícia. Parabéns para esta empresa de pessoas educadas!

[@usuariodesconhecidogoogle3536]

Cliente picareta !!!!! É notável... Um milhão de parabéns ao dono da loja!!!! Calmo, sensato e notavelmente honesto!!! Eu seria um cliente da MC com certeza

[@luanalu4462]

Realmente esse cliente no meu ver está errado, o Dono da loja 100% parabéns

[@coalacoralinda5006]

Tentar resolver a questão era o mínimo que o empresário deveria fazer. E pq ele não fez e deu o laudo pro consumidor antes? e outra falar do nível das pessoas daquela forma, como se ele fosse mais ou menos digno de respeito é sensato, é calmo?

[@bsc3128]

@@coalacoralinda5006 Como ele vai fazer um laudo se o cliente levou o produto embora? o cara ai não deixou ele fazer o laudo porque provavelmete já sabia que foi culpa dele.

[@lycelee5200]

@@coalacoralinda5006 8:18 e 8:33 Ele explicou q disse pr o cliente deixar a maquina na loja para avaliação de pericia, dois dias dps o cliente quis levar a maquina embora ainda desmontada pq n iria fazer a pericia n, q queria o dinheiro de volta, só q como o atendente explicou pr Ben, ele n tinha problema em fazer a devolução, mas antes o produto tinha q passar pela pericia para avaliar se era defeito de fábrica ou mau uso, e q tinha as conversas e prints com o consumidor no Whatssapp pr provar q estava disposto a resolver o problema, q disse pr cliente q acompanhava ele até o fornecedor pr resolver se fosse necessário, q o cliente ainda chamou eles disso e daquilo. Em vários momentos ele pergunta pr o cliente na frente do Ben: "estou mentindo?". Essa fala dele q vc citou, foi pq ele ta afirmando q estava prestando assistência pr resolver o problema do cliente, e o cliente da outra versão, afirmando q ele disse q n iria fazer nd, q era problema do cliente e o mesmo q se virasse, desmentindo o atendente, soq a história n bate pq o consumidor se quer deixou o produto passar pela avaliação, pq ele claramente n qria pagar a peça. O gerente a td momento é transparente sobre as informações, e o consumidor fica dando relatos incoerêntes.

[@cmr5148]

@@coalacoralinda5006 Mas se tiver acompanhado toda reportagem,ele foi, o dono da loja falou que ele teria que deixar para laudo, e no outro dia ele foi e pegou de volta falando desaforo , que queria o dinheiro de volta.

[@eddysilva8805]

Achei o André super de boa, representou bem a empresa, sem estresse e etc.

[@coalacoralinda5006]

Representou bem né, chamando o cliente de pessoa de baixo nível

[@fabiodeoliveiraschiavinoto2696]

Gerente educado, decente, gente boa. Parabéns à loja pelo excelente gerente que tem

[@edycarlosmarquesdeabreusab7383]

Parabéns ao gerente pela atenção, educação e a forma que conduziu o caso

[@reflexao3051]

A forma q ele conduziu o caso era obrigação! ja deveria ter submetido a maquina a um laudo ter ele em mãos pra confrontar na justiça!

[@igorcarvalhodasilva5373]

Esse fornecedor é muito sensato, parabéns a ele, em nenhum momento questionou a equipe de filmagem e foi educado na medida do possível!

[@coalacoralinda5006]

Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo

[@reporterbenmendes4690]

Consumidor: Não foi mau uso. Fornecedor: Foi mau uso. Como determina a lei que se resolva esse impasse? ATRAVÉS DE LAUDO PERICIAL! A empresa produz um, e, se o consumidor não estiver satisfeito, o consumidor produz outro, sempre através de profissional especializado. Compreendemos que quem segue as matérias da Ronda do Consumidor quase sempre deseja ver o “martelo batido” dizendo que um dos lados tem a razão na hora da reportagem. Mas Direito não se pratica assim. Nem sempre é possível julgar quem está com a razão apenas por depoimentos. No caso de hoje, por exemplo, um laudo pericial é indispensável. Porém, em um momento da reportagem o fornecedor disse que estaria disposto a fazer o que fosse melhor para o consumidor. Por isso, perguntei mais de uma vez se ele gostaria de submeter à perícia ou encerrar o caso ali mesmo, fazendo uma devolução ao consumidor. Isso é perfeitamente possível e dentro da lei. Isso se chama “ACORDO” ou “CONCILIAÇÃO”. Como eu sempre digo por aqui: Direito não é opinião.

[@OdioDePolitico.]

Você é fera demais. Espero velo com mais de um milhão de inscritos... Para todo o Brasil.

[@lucivaniavania7962]

Bem por favor me ajude preciso da sua ajuda por favor tô cm problema na conta de energia cm a Enel moro aqui em SP

[@lucivaniavania7962]

Por favor Bem me dê uma oportunidade para falar o meu problemas aí poder saber se vcs podem me ajudar ou me orientar

[@jestavares234]

Era dever do reparador alertar o usuário sobre a falta de óleo!

[@pablopereira3232]

@@lucivaniavania7962 em SP e o Celso Russomano

[@luastef8003]

Gente, isso foi aqui na minha cidade kkkkk eitaa ,parabéns Ben!!!! Deus te abençoe e à todos da equipe!

[@robertosilva3931]

NA SUA CIDADE VC CONSEGUIU COMPRAR UMA CIDADE KKK

[@elaynebarros8930]

​@@robertosilva3931 😒

[@leticiamonteiro4791]

O empresário aí merece parabéns, agiu de maneira extremamente profissional e educada.

[@alexandreclemente5713]

Eu acho que dessa vez o gerente tinha razão, e o Ben Mendes, fez uma mediação imparcial, parabéns

[@leirtoncarlos3729]

Mediacao e isso ouvir as duas partes

[@felipedamodara]

O Ben Mendes fica bem incomodado quando ele percebe que o cliente ta errado kkkkk

[@miguelmakemoney]

Ele é muito do arrogante

[@MrUfmg]

É porque é perceptível que se sente envergonhado. E também, não consegue sair no fight com o vendedor ou fornecedor...rsrs

[@ayslantais6712]

ARROGANTE NADA ELE SO QUER O CERTO. JA VC DEVE SER MEIO CABEÇA FRACA INCAPAZ DE COMPREENDER. ESPERO QUE UM DIA VC POSSA ENXERGAR O LADO BOM DA COISA E NAO SER TÃO NEGATIVO.

[@MrUfmg]

@@ayslantais6712 precisa gritar não, querida...

[@superfan3042]

Ben Mendes, aprende a trabalhar seu Zé!

[@adriannaumeno5611]

O cliente passou muita vergonha,parabens ao gerente,muito sensato e educado!

[@dawinybastos]

17:30 o gerente foi tão gente boa, que a Paulinha resolveu ficar lá pra conversar com ele. Kkkkk

[@coalacoralinda5006]

Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo do gerente

[@daviddesousasantos]

Achei que o prestador de serviço foi bem coerente! Parabéns.

[@Thiago19868]

Postura louvável do gerente da loja! Educado, sábio, prestativo e completamente dentro da Lei. São por esses profissionais que precisamos ser atendidos nas empresas! Parabéns à gerência!

[@coalacoralinda5006]

Educado e sábio = insinuando que o cliente é baixo nível

[@matheusvieira1560]

@@coalacoralinda5006 Esse cliente é de baixo nível mesmo, ponto.

[@coalacoralinda5006]

@@matheusvieira1560 Que seja, mas que faltou profissionalismo e autocontrole por parte do gerente isso ficou claro

[@MrTheThiagogaara]

@@coalacoralinda5006 POIS ELE É SIM!!!!! Vc deve ser conhecida dele e ta defendendo em vários comentários repetidos... ele fez pior.. Dizendo que o Rapaz ficou com o dinheiro no bolso dele, ou seja, como se ele estivesse roubando a empresa!! MUITO BAIXO NÍVEL SIM!!

[@coalacoralinda5006]

@@MrTheThiagogaara Seguindo essa sua lógica tem vários parentes ou conhecidos do gerente aqui, incluindo tu, não precisa se doer por ele não. Que faltou profissionalismo e auto controle da parte do gerente isso é fato ué

[@igoraugustomarcaldecastro3574]

Que furada que o Bem Mendes se meteu hein! Neste caso o cliente que é o picareta. Tanto o cliente (sem vergonha na cara) quanto o Bem Mendes deveriam pedir desculpas ao proprietário da loja por tamanho constrangimento. Parabéns ao dono da loja pela postura adotada.

[@eduardosimoes5799]

Por isso que é bom ouvir atentamente os dois lados. Parabéns a ronda do consumidor.

[@augusto_azev]

Eu acho que o gerente estava certo, tem cliente que não entende as coisas e complica mesmo.

[@johnvictorofficial]

Acho que percebi o consumidor rindo... Não deu pra entender direito o consumidor...mas ao menos o prestador foi bem prestativo e resolveu o problema

[@saulooliveira892]

Não sabemos, o cara disse que conhece a máquina, e é básico colocar óleo junto a gasolina ou num espaço ali que faz a mistura em motores dois tempos.. então pode ser mesmo defeito de fábrica, e qualquer loja falaria que é mal uso, logo só perícia idônea pra saber quem esteja certo. Pois realmente pode ser vacilo do cliente (momento de bobeira) ou emprestou a máquina prp vizinho, por exemplo, e esse não sabia que tinha que colocar óleo mas disse que colocou.. enfim, perícia descobre se havia alguma peça com defeito

[@johnvictorofficial]

@@saulooliveira892 exatamente...vamos aguardar o desfecho

[@andrevlogs8762]

@@saulooliveira892 cara ele trocou o carburador, o que carburador tem a ver com motor? Um não dá problema no outro, não tem como dar garantia de uma peça que não foi consertada

[@saulooliveira892]

@@andrevlogs8762 O motor ainda estava na garantia , entendi assim. Mas independente disso o carburador mal regulado ou com defeito pode jogar menos ou mais mistura pra combustão e danificar o motor sim gerando ou muito aquecimento ou motor frio quando é pra estar em determinada temperatura em funcionamento (afim de propriedades de lubrificação adequado da mistura) o que pode prejudicar tmb. Enfim, esperar a perícia, qualquer lado pode estar com a razão.

[@fernandocampos9254]

Ben Mendes deu uma forçada p/ver se o vendedor abria a mão da perícia. O consumidor tá de pilantragem. Parabéns a loja e ao colaborador.

[@elainelimalima9226]

Ele sempre quer lascar com a empresa .

[@davicordeiro7424]

Cala boa sua loque

[@welersonadriano3404]

Parabéns ao Gerente, se manteve calmo, profissional e dentro da lei! E pelo controle dele, eu fiquei com uma pontinha de certeza que foi furada do consumidor!

[@lucioberard362]

Que gerente sensacional, postura plausível, coerente e transparente! Ben, uma dica boa é vc analisar bem o fato ocorrido antes de partir para a defensiva do consumidor, este cliente aí é mt espertinho, nitidamente estava querendo obter vantagens , o olhar em toda a filmagem deixou bem claro..

[@evandromartins2972]

Cliente agiu de má fé. Vai ficar feio pra ele quando o laudo sair. Quem entende de mecânica no caso ali é o dono da loja. Quero ver os finalmentes desse caso.

[@gustavogames8508]

Tô achando também . Muitos casos o cliente é lesado mas... Tem muito cliente mau caráter, trabalho em concessionária de veículos e vejo casos de mau caratismo praticamente toda semana .

[@luiseduardomininel3252]

Bom tem de ver né, fala e fácil e ele não faz a máquina ele só comprar que sabe defeito pode ser oculto, e aí do mal do mesmo jeito já tive probelma assim, e a empresa alegou que eu não soube manusear e tinha um vício oculto e vender algo todo mundo pode e se ele fez a máquina amonteou ela,fez os teste necessário concordo. E mas vamos ver até o fim que vamos ver, se a pessoa e ruim ou ele não quis trocar porque não sabe nada.

[@k.o3578]

Nem sempre ... já aconteceu comigo algo parecido. ... Laudo da empresa q mandou pro fabricante dizia uma coisa Laudo de um especialista isento disse outra.... Acredite os fabricantes são mentirosos demais...

[@myps4sharenw668]

Perfeito! Não posso afirmar, mas esse caso está cheirando a "malandragem" por parte do consumidor. Por favor Ben, gostaríamos do parecer final desse entrave.

[@tiagobranco944]

@@k.o3578 nesse caso deve ser mesmo por causa de falta de óleo

[@carlinhosacpcarlos2301]

Eu não moro nessa cidade, mas se eu morasse certamente seria cliente dessa loja, pela reportagem achei o Sr. André muito honesto e equilibrado

[@sebastiaosouto3754]

Concordo plenamente, transpareceu uma empresa Super séria

[@doisemum5010]

Concordo 👏🏼

[@cesarfagundes4784]

Sou vizinho dele. É assino embaixo.

[@coalacoralinda5006]

Muito equilibrado???? Chamou o cara de baixo nível em um momento que estavam todos tentando conversar de forma civilizada

[@user-kd4kd6us9p]

@@coalacoralinda5006 o cara chamou ele de mentiroso. Foi é pouco falar "baixo nível" apenas

[@ademircarteri9067]

Na verdade o que alguns consumidores precisam é ler o manual e saber como procede o funcionamento...acham que sabem ...ligam ...quebram e depois vem encher o saco ...não todos mas muitos são assim ...tem clientes que devemos evitar de atender pela nossa saúde emocional 🙏👏👏👏

[@elisangelabarbosa5756]

O Representante da loja é bem posturado e sabe muito bem solucionar problemas de forma correta e com sensatez. Seria um enorme prazer ser colaboradora de um profissional como esse. Raridade hoje em dia. Esse amigo do consumidor que foi defende-lo sem entender nada com nada , só imagino a vergonha dele vendo essa reportagem. Como diz em provérbios: Quem se mete em discursão dos outros, é como quem agarra pela orelha um cachorro que vai passando. (Ou seja, certamente ele vai morder.).

[@victorylords5910]

Tô dando voto de confiança pro logista , achei o consumidor mal intencionado kkkkkk

[@MatheusHenrique-ec7kg]

Também achei

[@maricosta6202]

Concordo....por isso o Ben Mendes foi tranquilo

[@brunooliveira1860]

Demais,querendo levar vantagem,vai tomar uma atolada kkkk

[@josaelcelulares7133]

@@brunooliveira1860 vc por aqui amigo Bruno 😄

[@brunooliveira1860]

@@josaelcelulares7133 kkkkk e aí Professor,tudo beleza ? gosto dos vídeos dele,aprendo bastante. mas esse cliente aí me parece que tq de sacanagem,não é não ? abraço Professor😀🤝🏻

[@marcofrizzero8322]

Sabe aqueles casos q a gente acha q o consumidor está errado? Então...

[@nilsonlara6428]

Dessa vez o consumidor está errado. Faltou lubrificação no motor.

[@marcofrizzero8322]

@@nilsonlara6428 Podemos até estarmos errados, mas achei os argumentos dele tão fracos, sem contar q o gerente se mostrou muito disponível pra resolução do problema

[@nilsonlara6428]

@@marcofrizzero8322 Sim... Não tem nenhuma relação em trocar o carburador e dar problema do travar o pistão na camisa do cilindro. Dessa vez o fornecedor está certo.

[@elaynebarros8930]

@@nilsonlara6428 vdd

[@nilsonlara6428]

@Matheus Costa Ele está querendo apoiar o Ben Mendes pra tentar levar vantagem, dessa vez o prestador de ser está correto.

[@phelipenascimento9629]

Parabéns a loja!! Exemplo de como proceder afim de resolver da mais bela forma possível!! E claro,parabéns ao Ben Mendes que vem desenvolvendo um excelente trabalho!!

[@Rafael_Martins_]

Parabéns para o dono da loja, muito civilizado e bem cordial em todas as palavras...

[@manodoacordeonoficial8386]

Pela primeira vez eu acho que a razão está com o fornecedor, pois o cara se propôs a resolver o problema e um defeito não justifica o outro.

[@CarlosAlberto-or1zg]

Gostei da atitude do responsável pela loja, com certeza eu negociaria com a mesma pois além de muito educado mostrou-se empenhado em resolver o problema, parabéns aos envolvidos.

[@krickpedro]

Esse gerente André foi sensato! Cliente safado existe mesmo!

[@joaoriter6315]

O procedimento da empresa se comprovado o mau uso está mais que correto. A paciência e a forma que a empresa se comprometeu a resolver nota 10. Ben Mendes muito correto em ouvir as partes e conduzir td de acordo com a lei para ambas as partes.

[@rosanascapolan4823]

Nossa primeira vez que vejo uma reportagem com uma clareza do gerente .esse gerente está de parabéns. 👏👏👏👏

[@KRYSTME]

Hum, esquisito! Se o cliente tivesse a certeza que não foi culpa dele, ele faria questão de deixar para o laudo.

[@darliferreira6842]

Dessa vez o tiro saiu pela culatra. Se fud.........

[@spykee_gamer]

De 2, 1. O Gerente da loja tem certeza que não foi o carburador que eles trocaram, e o cliente tem certeza que não foi a falta de oleo 2 tempos na mistura da gasolina. Então como não foi o carburador e nem a falta de oleo, pode ter sido outra peça, como o gerente mesmo falou, mas o cara la quer por que quer que seja culpa da loja.

[@thiagoarcas3276]

Pois é, seria burrice aguda deixar o equipamento ali sabendo da condição, a questão é o laudo... Quem garante q a empresa não tem seus próprios técnicos pra executar o laudo?

[@leao5717]

@@thiagoarcas3276 Pensei o mesmo... É muita burrice kkkkk O laudo técnico deveria ser feito de forma particular e não a loja fazer kkk

[@KRYSTME]

@@thiagoarcas3276 concordo, ele poderia ter sugerido isso.

[@armynangel]

Amei a atitude do dono!! Isso mesmo, tem que fazer a perícia. parabéns!!

[@coalacoralinda5006]

Parabéns por insinuar que seus clientes são pessoas de baixo nível

[@andrielsonaraujo8076]

@@coalacoralinda5006 esse cliente aí foi SAFADO mesmo! Da pra vê que ele não tem argumentos. E gente assim, só pessoas honestas conhecem.

[@NimeVerso1]

@@andrielsonaraujo8076 ficava travando inventando história

[@nandafernandes5710]

Desta vez o cliente claramente não tinha razão.

[@ronilsondesalessodre9271]

Parabéns ao gerente da MC Locações !! Não se ausentou de suas responsabilidades. Quando a empresa é sensata e age com honestidade, temos que fazer justiça e virmos aqui para falarmos os pontos positivos. Nota 10.

[@AndreRodrigues-wc6cc]

O cliente passou vergonha 😂😂😂 Parabéns ao gerente André!!!! Ótimo esclarecimento e atendimento. 🙏🏻

[@coalacoralinda5006]

ótimo atendimento é insinuar que o cliente tem baixo nível antes de qqr coisa?

[@sergiokraemer7097]

@@coalacoralinda5006 Sim

[@coalacoralinda5006]

@@sergiokraemer7097 falta de profissionalismo por parte do gerente

[@andybuh3708]

@@coalacoralinda5006 se tem como ele provar que o cliente é baixo nível então SIM.

[@mateusmelo7571]

@@andybuh3708 ele querer rebaixar o cliente, não e nada profissional. Mas se tem o laudo, o cliente deixou e pq tbm não tem medo.

[@andreiasilveira6581]

Acho que o empresário esta certíssimo.

[@saulooliveira892]

Está certo mas ele não pode saber se foi mal uso como quis afirmar, até se ter o laudo pericial.. o rapaz disse ser acostumado ao equipamento, e não colocar óleo nesse tipo de equipamento é básico do básico, então pode sim ser um defeito de fábrica realmente. Mas qualquer loja diria isso pois a informação primária do erro é essa, mal uso.. enfim só cim perícia de empresa idônea. Pois o cliente pode ser que tenha, por exemplo, emprestado pro vizinho o equipamento e não tenha colocado óleo e coisas do tipo.

[@Amigodaverdade]

Ta errado , estaria certo se o achismo dele se basea se com fatos e n com achismos

[@eduardodacunhagaldino6024]

Você é cego animal?

[@robsonpires6553]

@@saulooliveira892 o vendedor queria deixar a máquina para perícia exatamente para isso,mas o cliente no sábado retirou o produto antes de ser periciado. Quem agiu de má fé foi o cliente. Caramba, vcs não assistiram o vídeo? Já vi pessoas com má interpretação de texto, porém de vídeo é complicado eim.

[@Marciohis]

Empresário parece correto. Vamos aguardar o laudo.

[@Arthur4lves]

O Dono foi muito bem, não achou ruim com a câmera, manteve o nível, esteve disposto e não pediu o "direito de imagem". Parabéns pela postura da empresa.

[@yaslanna703]

Esse é o famoso caso do cliente que não entende nada e ainda se acha no direito de reclama por atitudes que ele toma precipitadamente. Postura do gerente excelente!

[@gabrielverasr]

Independente do laudo técnico, se todos os empresários fossem como esse, todos os problemas poderiam se resolver com todos ganhando: a empresa por mostrar uma boa imagem de si e o consumidor resolvendo seu problema.

[@Fatima-un3yk]

Esse gerente deu um show de educação e conhecimento.

[@coalacoralinda5006]

Deu show de educação chamando os outros de baixo nível? Dar show de educação pra mim é não precisar apelar pra ofensa pessoal

[@dns242]

​@@coalacoralinda5006 defendendo desse jeito deve ser parente do cliente kkkkkkkkkkk

[@coalacoralinda5006]

@@dns242 Não sou parente dele não seu babaca, mas pela sua lógica tu deve ser esposa do gerente pra não reconhecer que o dono da loja foi totalmente anti profissional sim.

[@ascriancasapatroaedepoiseu9922]

Acredito que este cliente foi um verdadeiro dispêndio de tempo e recurso do Ben Mendes e equipe. Parabéns ao gerente que agiu de forma brilhante e exemplar. Já fui usuário de roçadeira e conheço bem seu funcionamento.

[@LuisEduardo-uf9jr]

gerente totalmente competente, altamente capacitado, educado e por dentro do assunto.

[@aninhazen2855]

O lojista está de parabéns. Perdeu um pouco a paciência, mas resolveu o problema sem fazer espetáculo.

[@brunomello7246]

Acho que não tem como não perder, o mentiroso lá tava se confiando no amigo dele e no repórter .. o lojista não se intimidou hr nenhuma kkkk

[@elielsongaldinodeoliveira9438]

Até q enfim um representante da loja agiu de forma profissional, sem questionar a presença d câmeras, disposto a solucionar.

[@franciscodaconceicaoaraujo937]

Mas quem favorece esa filmada para consumidor cliente para KZbin aí tem gente quer da apoio para reporte e gente não tem Nimquem nessa terá quer resolve oma questão com discussão éci reporte chega para resolver questão com ar rogansa Clara quer vai ter conflito e tudo quer Eli quer confusão para da odiencia para céu patrão KZbin

[@jumanjiezathura]

​@@franciscodaconceicaoaraujo937Primeiramente você deveria aprender a escrever, depois fazer uma tentativa de argumentação.

[@babacaanonimo5862]

​@@franciscodaconceicaoaraujo937 Aprende a escrever, para o seu próprio bem!

[@MariaEduarda-fm2pz]

Admiro seu trabalho...sua competência sua diplomacia...Mano vc é o cara

[@joaofelix1267]

Parabéns seu gerente pelo trabalho se todos fossem assim. Educado como vc

[@Universonerd16]

Eu estou do lado do fornecedor nesse caso. André soube resolver tudo muito bem. Meus parabéns à empresa.

[@portaldaslentes1920]

Independente de qualquer resultado, o lojista teve uma postura plausível. Parabéns 👏👏👏👏👏

[@coalacoralinda5006]

Postura plausível pra vc é chamar o cliente de baixo nível né

[@gnomeraah]

@@coalacoralinda5006 Vamos aos fatos, se o cara tiver correto no que ele esta dizendo, com experiência no serviço e ter 100% de certeza que o erro foi do consumidor, ele saberia muito bem que o cara estava agindo de má fé com a loja, querendo sair por cima por um problema q ele mesmo ocasionou no equipamento, pra nao perder o equipamento, coloca culpa na loja, o dono sabendo disso vc acha q ele iria ficar ali frio e calmo na frente de uma reportagem? Jamais ne, se vc tem razao e 100% de certeza daquilo que vc esta dizendo sendo experiente no assunto e alguém vem dizer o contrario disso, vc nao ficaria puto? Se voce tem 100% de razao e alguem tenta queimar sua imagem e a imagem da sua loja, ate eu iria falar que o cliente é baixo.

[@gnomeraah]

@@coalacoralinda5006 Fica facil né, pagar 600 reais pra arrumar o carburador, ai da um problema por mal uso em outra peça, o cara pesquisa a peça que custaria 90 reais, ai vai na loja tentando dizer que o erro é da loja, ai nao queria soluçao, queria o dinheiro de volta, ai ele pega os 600 reais, continua com o caburador novo e desses 600 ele usa 90 pra comprar a peça que deu problema. O cara é um conhecedor do funcionamento da maquina, trabalha 24hrs com isso, acha msmo q ele ia cair nesse lero lero do consumidor, me ajuda ai ne. Ai tem que chamar o cliente de baixo nivel msm

[@jalissonoliveira1210]

@@gnomeraah Claro, na frente das câmeras qualquer diabo vira Santo mesmo... Ainda tem coragem de chamar o cliente de baixo nível... Se o gerente fosse bom mesmo, ele resolveria o problema do cliente, sem precisar que a Ronda fosse lá...

[@gnomeraah]

@@jalissonoliveira1210 mas ele disse que resolveria o problema, mas como o defeito não foi no carburador e sim em outra peça que o cliente fez mal uso, não tem pq a loja tbm arca com o prejuízo, ele passou o orçamento e o cliente não aceitou

[@ivonetezimmer5676]

Amei esse gerente, ele foi afirmativo o tempo todo i tentou resolver o problema sim..Parabéns gerente!!

[@juliofarias4669]

Esse é aquela loja que eu viraria cliente e indicaria pra todos os meus amigos, parabéns ao gerente!

[@ElvisLionPro]

O Ben só precisava ser um cadinho mais imparcial em relação a “discussão”. Porque o cara aí foi MUITO bem educado. E eu nesse caso até sinto que o cliente não tá tão certo.

[@betaniaamaral7804]

Concordo com você👏🏻👏🏻

[@isabelacorrea1198]

Concordo...acho q desta vez o consumidor tava errado.

[@pedromartins7599]

Concordo, não é a primeira vez que o repórter age assim, assisti um episódio que quando pediram para não gravar ele disse "acho mais fácil a senhora cooperar pq não quero ficar aqui explicando a mesma coisa que explico em todos os vídeos" Posso estar errado mas algumas vezes ele de torna arrogante e sobe o tom, acredito que um trabalho não se desenvolve no medo ou no grito mas demonstrando conhecimento e preparo.

[@betaniaamaral7804]

@@pedromartins7599 tbm acho ele(às vezes), parecendo arrogante...e entendo o q ta sendo colocado aqui😐

[@ElvisLionPro]

Mas entendo que o Ben precisa fazer o MKT né, se o clima não esquentar a gente não vem assistir. Então, fomos nós que criamos esse personagem. Errado ele não tá kkkk

[@viniciosandrade5181]

O que eu digo: tem cliente que é melhor demitir!

[@gildacoutinho572]

Kkkkkessa e boa

[@caiqueduarte9998]

O Gerente arrasou demais! Mostrou muita inteligência na resolução da questão. Eu compraria nessa loja.

[@woliver5650]

Parabéns repórter bem Mendes excelente reportagem 👏. Até que enfim um gerente inteligente soube lidar com o caso com calma e sabedoria. Se eu tivesse uma roçadeira estragada eu até levaria aí para arrumar. 😁 Esperamos anciosos pelo desfecho desse caso. 🤔

[@dartagnandaestrada]

Bah que vergonha ,empresário deu um show de conhecimento e educação.

[@igormusicstudio6225]

Só faltou o gerente falar "Inova Car, a mais de oito anos no mercado sem nenhum processo!" Kkkkkkkkk

[@Kaianadriano]

Vou fazer um cheque de miiiiiiiiil e quinhentos kkkk

[@demesbass3536]

Issso ae

[@cletoveo2247]

O gerente está certo, tem que fazer o laudo. Saber se a mistura do combustível foi com gasolina azul, pois a gasolina comum misturada com álcool não é apropriada para este tipo de máquina.

[@cinema8mm]

Não existe gasolina azul sem álcool amigo

[@AnaMaria-fp5co]

Parabéns Ben Mendes, excelente pelo trabalho na Ronda do consumidor, pra cima dos espetinhos oportunidades 👏👏👏👏🌟🌟🌟🌟🌟

[@eduardomarcelo3231]

Não senti no consumidor a mesma firmeza que o empresário passou, independente do motivo.

[@virgiliofreitas2651]

PENSO A MESMA COISA CONSUMIDOR MENTIROSO FEZ O BEN MENDES PERDER TEMPO

[@Marcos.j5313]

Esse empreendedor estar de parabéns .ao me ver esse cliente estar entrando em contradição e tentando a sorte!

[@Andrerenatoro]

Realmente

[@davidteixeira1559]

Excelente gerente!!! Uma das poucas pessoas que passou pela ronda querendo resolvendo os problemas!!! 👏🏼👏🏼

[@andersonbr308]

Parabéns pela atitude e serenidade do proprietário!

[@oovaldisneiisantana3821]

Jairo mal educado, sem paciência e cheio de razão.

[@waltergrenfell3019]

Verdade

[@humbertogral5293]

E se o laudo der razão pro Jairo??

[@alvaromorais_]

@@humbertogral5293 pode acontecer. Mas só sabendo o que nós sabemos pela reportagem o consumidor parece mal intencionado. Se ele tiver razão confesso que vou ficar surpreso pq ele se saiu muito mal em todos os aspectos, e o gerente foi extremamente profissional.

[@fabnerf]

@@alvaromorais_ Jairo ficou sem jeito hahahah Eu chuto que ele danificou por si só o produto, só de raiva

[@aurogomes6231]

@@humbertogral5293 vim do futuro pra dizer que o Jairo desistiu do caso rsrs pq será né?

[@SoSaudade]

Eu compraria nesta loja. Proprietário justo e certo! Parabéns!

[@vivendodesenhos747]

Vixi caiu no conto do pescador kkkk

[@rafaelsilvalunaturismoets2]

Eu compraria tbm, agiu diante da lei e fui justo!! Ele não ia se sujeitar a vistoria se soubesse que tinha feito algo errado. Parabéns a esse rapaz e parabéns a empresa!!

[@DCH-vd2st]

E pq n resolveu antes da ronda chegar?

[@MiiRaFPSS]

@@DCH-vd2st Ele tentou ne amigo, kkkkkkkkkkkkkk se o erro fosse da empresa ele nem laudo iria pedir, mas ele quer ate pericia se acha que ele pediria sabendo que o erro foi da empresa? kkk

[@DCH-vd2st]

@@MiiRaFPSS sim , más ele deveria ter pedido o laudo dês do início

[@alxartss]

Parabéns ao proprietário! se todos fossem assim tudo seria mais fácil. E inclusive o proprietário mesmo com uma situação difícil soube dos seus direitos! Parabéns Ben Mendes e ronda do consumidor.

[@coalacoralinda5006]

Se todos fossem assim como? quem é ele pra falar do "nível" das pessoas? Se fosse tão bom assim iria resolver sem ter que apelar pra isso

[@gleysercuritiba452]

ESSE GERENTE ESTÁ DE PARABÉNS… INFELIZMENTE É MUITA CORAGEM CHAMAR O BEN MENDES PARA O DEFENDER E COMO É O CORRETO A SER FEITO. VAI COMPROVAR QUEM ESTÁ ERRADO!