Activeren App met foto van je identiteitsbewijs | Digitaal bankieren: Hoe werkt het? | ING

[@henkputs4727]

Voordat ik de deur uitging even snel een ticket kopen. Kan niet meer, want moest onverwacht de app heractiveren. Paspoort scannen blijkt onmogelijk, telefoon heeft geen "NFC", of het paspoort niet, of beide. Ken de jolig uitgesproken riedeltjes die je bij telefoneren naar ING krijgt inmiddels uit mijn hoofd. Activeren door eerst zelf een foto of scan te maken schijnt te kunnen, maar nergens staat hoe. Dit is een ramp.

[@carolineovermeer5359]

Heb een nieuwe telefoon gekocht, dus moest de ing app eerst verwijderen, toen weer erop zetten, toen weer inloggen en foto van paspoort maken, is na zoveel pogingen nog niet gelukt. Wat een dom gedoe!! De Rabo bank heb ik in een paar minuten weer op de app. De Ing nog steeds niet gelukt.

[@mediaplayer5428]

Waardeloos! De app weigert een foto te nemen. Helpdesk van de ING zegt kort samengevat "we kunnen je niet helpen" en bij een ING kantoor zeggen ze hetzelfde. En nu?!?! Knap waardeloos deze manier van authenticeren!

[@nznetherlandssocietywaikat2689]

Woon in het buitenland. Kan uberhaupt geen foto maken of scannen via app en kan dus niet in mijn ing komen. Na id aangeklikt te hebben plus verder, kom ik niet verder. Kan mijn camera vanaf dat moment niet gebruiken. Waardeloos.

[@leongs2235]

I am not even given an option to do this. The app forces scanning and reading of NFC data. My ID card doesnt have a chip!

[@babakgholian3467]

Ik heb mijn geld toch bij Julie op de bank staan !! Waarom moet ik het bij even derde partij ( het geld automaat) die van geldmaat is opneemen ? En vaak er is een storing of er ziet geen genoeg geld in de automaat !!!!

[@DerOllie]

ik loop hier nu voor het eerst weer tegen aan maar het is waardeloos, 2x toe de fotos niet goed, en bij de 3e keer melding dat ik langs moet komen op kantoor. WTF! Alles klopt. Vroeger kon je de app instellingen gewoon overnemen van de oude app met het scannen van een code, 1 minuut en alles werkte weer. Dit werkt gewoon niet feilloos genoeg.

[@DerOllie]

Ondertussen ook op 2e apparaat op deze manier gedaan en ging wonderbaarlijk in 1x goed. Verschil was wel: Dit deed ik overdag, dus met daglicht om me heen. Dus voor een ieder die hier tegen aan loopt, probeer het overdag te doen met voldoende licht.

[@sulaimansuzanna]

Troep..2 uren ben ik, bezig..en nog niet geluk

[@conanthebarbaric]

Bankieren doe ik in principe met mijn laptop, maar dan is er toch nog een applicatie (app) nodig om in te loggen. Alleen dat al is vervelend. Dit werkte echter tot op heden zonder problemen. Vandaag dus nit want één of ander idioot of groep idioten bij ING heeft bestemd dat de app vernieuwd moet worden en dan ook nog eens op een onmogelijke manier. Bij mij loopt het reeds vast als ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord moet invullen, want die worden doodleuk niet geaccepteerd. Ook niet na het (via de laptop) vernieuwen van het wachtwoord. 5 keer mis, dan wordt je er uit gegooid en kan je 3 uur wachten. Maar wat me ook ongerust maakt is dat we nu via een paspoort of andere ID een foto moeten laten zien? Hoe wordt dat dan gecheckt want voor zover ik weet heeft ING geen oudere foto om mee te vergelijken. Dus wordt de huidige foto aan de rekening gekoppeld en dan heb ik het vermoeden dat je niet alleen een 5 cijferige pin code moet invullen maar tevens hetzij je tronie laten scannen och je vingerafdruk. Dan komt de volgende fase in de controle maatschappij weer een stap dichterbij. Dan is het dus echt tijd om mijn rekening op te zeggen. Niet leuk als je zoals ik in het buitenland woont en een Nederlandse rekening kan gebruiken voor eurobetalingen in Europa. Dat hodt ook in dat men niet even naar een kantoor kan gaan om de zaken op te lossen. Ik ben klant sinds 1985, toen nog de postbank, maar blijkbaar komt aan alles een eind. Jammer ING, gemiste kans.

[@INGnl]

Goedemorgen. Wat vervelend dat je problemen met de ING App ervaart. Wat gaat er precies mis als je in logt? Als de update niet juist is gedownload kan het helpen de app opnieuw te installeren. Als je een rekening bij ons opent vragen we je altijd om identificatie. Je kunt de app dus ook in met een scan van je ID kaart. De vingerafdruk is overigens uit te zetten als je dat fijn vindt. ^Rick

[@saskiahuis6873]

Precies hetzelfde probleem hier en wat je zegt, ze willen steeds meer info, begint nu echt eng te worden allemaal, sterkte.

[@libertas2522]

fijn dat ik een update moet doen als ik bij de kassa sta vervolgens moet ik de app opnieuw installeren een nieuw w8woord invoeren en als ik mijn id niet kan scannen (nfc) voor warvoor reden dan ook kan je niet met de klantenservice chatten wand dan moet je eerst inloggen wat nu ook niet meer gaat omdat je daar de app voor nodig hebt. klantenservice is bereikbaar ma - vrij 8:30 tm 17:00 DANKJEWEL ING !!!!! jullie ook nog een fijn weekend

[@nellekeopdecoul2963]

precies! Hier idem dito..

[@AirwaveMustang]

Activeren met een foto van mijn paspoort werkt niet. Meerdere keren geprobeerd, app zegt dat de foto oke is en dat ik even moet wachten maar ik kom nooit verder dan deze stap. Morgen maar de klantenservice bellen. Wat een feest.

[@jennyabete9062]

Bij mij lukt ook niet !! Probeer steeds met die omlijning op de pasfoto te staan en word steeds gezegd" iets dichterbij " maar dat doe ik maar hij maakt geen ? Foto ?? Miss moet je eerst n soort scanknop aanzetten of n apart scanapparaat kopen ? Ik zal nu dus naar de baliemedewerker moet gaan in n ING KANTOOR OF BANK dat ik nog steeds niet kan bankieren. ...echt waardeloos..... Dit gedoe kwam allemaal doordat mijn oude mobiel kapot was gegaan en al mijn apps. En telef nummers er nog in zaten .pffff!!!

[@hellodefuk9611]

heb je dit probleem opgelost alsjeblieft?

[@adrianakrusteva8730]

Same here…

[@wattebol]

Schandalige werkwijze van ING. Mensen dwingen zeer complexe procedures uit te voeren die vervolgens niet goed blijken te werken. Dan ben ik nog iemand met een IT achtergrond en een behoorlijk goed verstand. Wat moeten mensen die hier wat minder handig in zijn (zoals veel ouderen)?

[@zaid7gamer994]

Waar kan ik me inloggen gegevens zien op de post dat jullie naar mij hebben gestuurde

[@theawalstra789]

Ook bij mij wil het maar niet lukken. Ben al uren bezit, maar nog steeds geen succes. Kan nu helemaal niets met mijn rekening. Dat levert binnenkort grote problemen op. Ing doe er a.u.b met grote spoed wat aan.

[@michelroovers4039]

Wat een waardeloos bagger process! Het werkt NIET! Hoe moet ik nu bij mijn geld? Overstappen naar de concurrent?

[@suurmajzonneveld9859]

Hopeloos....krijg steeds boodschap glans weghalen.....Hoe????

[@franstbakker5032]

Het activeren vd app op nieuwe telefoon lukt me niet . Verbinding maken met chip in rijbewijs gaat niet en foto maken is drama . Ik ga stoppen met ing bij amro hebben ze beter systeem .

[@shadow_force]

en hoe veilig wordt je copy van je id bewaard?

[@INGnl]

Jouw gegevens worden dan beveiligd naar ons verstuurd. Wij checken of jij het bent die de app activeert en voegen eventueel ontbrekende voornam(en) toe aan onze systemen. Daarna worden de gegevens die je hebt aangeleverd zo snel mogelijk gewist. Ze worden dus ook niet in de app opgeslagen. In ons privacy statement lees je meer over hoe we met je gegevens omgaan: www.ing.nl/de-ing/privacy-statement/introductie/index.html ^Franck

[@wytzej8466]

Mogelijk hebben mensen hier nog iets aan. Wat voor mij werkte was mijn id goed schoonvegen met een schoonmaak doekje. Blijkbaar scant de app door vlekken andere tekens. Waardoor de id niet herkent wordt.

[@Bretaxy]

Wat is dat liedje dat bij jullie reclame op de radio? Het klinkt als: oo aaaaaaa, en dan stopt het.

[@mediaplayer5428]

Zo klinkt de gemiddelde klant van de ING ook. Ooo aaaaa....gevolgd door een hoop gevloek.

[@destouten]

Wat een ellende al weet ik hoe lang bezig om mijn idee card te scannen, eerst komt er een bericht dat het gelukt is , daarna elke keer dat de foto opnieuw moet. Pff, Wat een achterlijk gedoe, ik probeer het nog een paar keer, lukt het niet danzegim de ing op! Ga ik over naar de rabobank daar was alles binnen een paar minuten voor elkaar!!

[@rubenbuitendijk2264]

Ongelooflijk slecht de ing app herinstallatie

[@gravestonespaceface5218]

werkt niet eens!

[@FaysalElkhader]

Ik heb 5 keer klopt niet

[@miaamram5300]

Ik ga nu kijken hoe ik mijn geld bij de ING weg krijg, wat een klantonvriendelijk gedoe...

[@FaysalElkhader]

Ik vind raar

[@FaysalElkhader]

Ik vind raar😮

[@DebbyVandenBerg-n1p]

Inderdaad een drama om je identiteitsbewijs op de foto te krijgen. Paar keer aanvankelijk goedgekeurd en binnen paar seconden weer afgekeurd. Ga toch maar eens informeren bij andere bank.

[@FaysalElkhader]

Raar

[@sebastiandudek780]

Nice movie but option like that not show up on mobile phones faster you open account in another bank than make this unfriendly app working succes in loosing more customers