Рет қаралды 24,464
Sevgili Fuat Değer CEYRAN kardeşimizin kullandığı PHILIPS marka 55POS901 Model OLED tv de garanti sürecinde yani kabaca henüz 1 yaşındayken meydana gelen logo yanığı dışında beliren fiziksel dökülmeler ile ilgili yaşadığı sorun ve bu sorun karşısında yetkili servisin tutumu, Firmanın ne derece Çözüm odaklı(!) yaklaştığına dair yayınladığım videodur.
Ürün sahibinin beyanı aşağıdaki şekildedir.
Adem abi selamun aleykum. Philips 55POS901 serisi cihaz kullanıyorum. Ekran logo yanığı meydana geldi ve bu da yetmiyormuş gibi ekranın iç kısmında pul pul deri dökülmesi gibi soyulma dökülme oluştu. 2 defa servise aldırdım cihazımı ve netice olarak garantiye girmediğini o dökülmeninde ekran yanıklarından dolayı oluştuğunu ifade etti servis bana. İşi inada bindirdim o vakit paneli değiştirin dedim bana zarf atmaya kalktılar ve 9300 TL fiyat verdiler. Tamam değiştir hemen ödeme yapacağım dediğim vakit geri adım atarak firmayla görüşelim işte panelin gelmesi 2 3 ay sürer, panel yurt dışından geliyor vs vs gibi saçma sapan cevaplar verdiler. Abi maruzatım şudur ki :1 yıla yakın garanti var ve inanılmaz soğudum üründen. Tüketici hakem heyetine dava açsam netice alabilir miyim? Bunun dışında garantiye girmemesi doğrumu? Ekranın içeriden soyulmayı müdahalemiz ile oluşmayacağı için kendi kendine olan bir sorun olduğun garantiye girmez mi? Yardımcı olursanız duacınız olurum. Allaha emanet olun. Dediğim gibi garantisi devam eden bir ürün ve 1 yıla yakın garantisi var.