[앤드유 캠페인] 콜센터지만 괜찮아

할말하는 배우 #박진주 의 #콜센터 일일 체험기
#욕설 전화를 받은 박진주 님의 대응은??
함께 감사💙해요 #앤드유_캠페인
#앤드유캠페인 #마음해피_앤드유 #감사 #EVENT
#고객응대근로자 #고객응대근로자보호법 #고객응대근로자건강보호
#앤드유 #앤드유2020 #andYOU #thankYOU

[@user-bb7ru1ou9n]

팩트: 어느콜센터든 선임이 이렇게 코치해주지않음 단체로 교육시켜놓고 교육끝나면 바로받으라고함 물론 옆에붙어있지않음

[@Tv-yp9up]

Skt콜센터 현직자입니다 기본교육만3개월에 1년차까진 멘토가 각각 붙어서 지속 교육입니다

[@user-bb7ru1ou9n]

@@Tv-yp9up 유베이스 쏘카 다이슨 경력자입니다 :) 5일 교육후 바로 근무투입이며 헬퍼 한명이서 10명정도 커버하라는말도안되는식운영합니다

[@Tv-yp9up]

그건 너무 하네요....그렇게 투입해서 신입들 멘탈을 어찌 버티게할지ㅜㅜ 전지금 skt에서 5년차로 근무하고있어요

[@user-bb7ru1ou9n]

@@Tv-yp9up 그래서 일주일에 20명정도투입되고 한달지나면 80명이 투입되는반면 각자 도합80명기준으로삼고 한달이지나면 보통 5명만남고 위5명이경력쌓는식으로 운영됩니다 ㅎㅎ;;

[@user-sz3mo3xj8q]

이거 회사마다 달라요

[@hayden_song]

저도 민원 받은 업무할 때 엄청 힘들었는데 직원분들 다들 대단하십니다 가끔 콜센터 전화하는 일 생기면 "수고하십니다"로 시작해서 "감사합니다"로 끝을 맺는데, 이런 캠페인이 있으니까 더 좋은 거 같아요!

[@user-rn8kl8ev3w]

Elon님 혹시 중고거래쪽 투잡이나 사업 관심 있으실까용? 관심 있으시면 말씀해주세요 파트너 모집중이라서요 kzbin.info/www/bejne/j3TUe5qGrZV7pa8

[@user-qe3yj2dm1n]

박진주씨 진짜 톤도 좋으시고 잘하시네요~앞으로 저도 어디서든 감사합니다를 잊지말고 꼭 해야겠어요..

[@user-jx5mn8cj9e]

이거좀 다 봤으면 좋겠다 진상 부리면 다른 상담사가 모를줄 아는데 바로 "ㅇㅇ 내용으로 상담 주의" 로 다 압니다. 욕설, 성희롱, 진상 이렇게 다 적혀있고 그러면 상담사도 친절? 기대하지 마세요 조만간 차단 대상 입니다.

[@user-hv9gx8uv8k]

콜센터 직원분들이 이렇게 힘들줄 몰랐어요ㅠㅠ 고객이 욕하는 것까지 참으시고 정말 대단하세요. 앞으로도 콜센터 직원등 감정노동자분들께 관심을 가져야겠어요

[@user-zt6vu7qj7h]

실제 업무모습을 보니깐 앞으로 친절하게 전화통화를 해야겠네요!

[@ifyouknowbd]

어렵지 않잖아요. 버스 탈 때, 가게를 나설 때. 서로 감사하며 살아갑시다. '감사합니다.'

[@kokuma72]

단순한 한마디.... '감사합니다' 많은 분들의 하루가 행복해집니다. 우리 모두 감사합니다- andYOU

[@user-wb2go5ig5h]

감사합니다 라는말이 상담사가 가장 기분좋아지는 마법의단어입니당..♡

[@gujddnktfvh]

숫자 얘기해야 될 때 본인 발음은 정확한데 상담사가 못 알아듣는다고 짜증내는 사람 많은데, 녹음해서 본인 발음 들어봐라. 웅얼웅얼 발음 다 뭉개지는 게 일반적이니까. 전화 상이라 입모양 보고 추측도 못하는데 흐트러진 발음으로 어찌 한 번에 알아듣길 원하는지. 또박또박 말해주고 다시 물어도 짜증 안내는 사람 자체가 희귀하다. 한 번에 알아들을 정도로 정확한 발음 가진 사람 성우나 아나운서 또는 목소리 또렷한 일부 말곤 없어.

[@user-ch8jl5nz8k]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@user-no5gl5ue3j]

제 지인도 콜센터 일하는데.. 진짜 반포자이 사는 사람. 서울 인천에 좀 산다는 주소지 사람들이 10명중에 7명은 인성 쓰레기에 사람 피말리게 하는 사람들 많다던데. 사람 밑으로 보고 물어 보는 것만 대답해라 왜 그자리에 앉아있냐 그런다는데 진짜 얼굴안보인다고 막하는 인성 쓰레기들 엄청나다네요. 지존파가 예전에 그래서 그런 사람들만 죽 이고 다녔다는데 또 이런일 안일어나란 법이 있을까요? 세상이 참....

[@user-lskj3fkdjlfa]

ㅎㅎ 진짜 넘 잼나네요 ㅋㅋㅋ 박진주 님이랑 직원 분 케미 ㅋㅋㅋ 콜센터 직원 분들 힘드실 것 같은데 앞으로 감사합니다라는 말에 진심을 담아 실천하겠습니다

[@MooMoon15]

'감사합니다' 한마디의 중요성! 이 영상 조회수가 더 많이 올라서 한 명이라도 더 '감사합니다'에 눈 뜰 수 있었으면 좋겠네요. 훈훈한 마무리 속 마지막 반전까지 여윽시 진주님은 매력 덩어리!!

[@user-hz7hy4ow1d]

전직 컨텍센터 상담사 출신 입니다 저도 6년 가까이 일 하고 고객을 응대하였지만 콜센터 클레임이 너무 많아져서 물러 났습니다 비록 다른 직종으로 이직을 했지만 상담사 분들에게 박수를 보내 드립니다

[@user-nx9kq5pl5l]

참여완료~ 손님은 왕이다라는 생각은 버립니다!

[@user-lz8cq7yd9q]

감정노동장인콜센터 직원 분들에 대해 많이 알게 되었는데 정말 대단한 생각이 들었네요! 앞으로는 전화를 드릴때 " 감사합니다 " " 수고하셨습니다 " 등으로 더 자주 많이 표현을 해야겠네요 ㅎㅎ 순간 욕하시는 분 나와서 깜짝 놀라고 ㅋㅋ 진주분 하고 직원 분하고 넘 재미나네요 ㅋㅋ 앞으로 자주봐야겠네요 ㅋㅋ

[@Haaa0321]

직원분들 진짜 대단하신것같아요 진짜 처음에 욕부터하시는분들전화를 받으면 당황하실텐데 대응 잘하시는것도 멋져요!!

[@jennyroo6524]

우리 따끔진주님은 뭐든딱부러지게 잘하실듯요👍👏

[@tmddkqo5260]

가난할수록, 하층민일수록 더 악랄하고 치졸하며 비겁하다. 콜센터 일하면서 빈자를 왜 무시하는지, 그리고 경멸하는지 뼛속깊이 깨닫는다

[@user-tc2th1dt7j]

화가나도 참으시고 슬퍼도 참으면서 일을 하셔서 대단해요! 항상 친절하시게 일하시는게 너무 보𓅿𓂭 좋네요! 항상 감사합니다!

[@user-zf3zy1kx2j]

이 영상을 보니까 콜센터에서 일하는 분들은 많이 고생 하시면 서 일을 하시는 걸 지금 알았습니다. ㅠㅠ 욕설도 받아주시고 열심히 해주셔서 너무 감사드립니다! 항상응원할께요!

[@user-fp1to8ix7v]

너무재미있게 잘보았어요.이제 콜센터에 친절하게 전화할께요

[@user-jt9ic3dc7l]

친절하게 자세히 설명하시는 모습 좋아요❤ 힘차게 응원합니다 감사합니다 수고하셨어요^^

[@user-de5ov2sp1q]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ재밌네요 ㅋㅋㅋ 5:25 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 7:56 먼가 저도 감동 ㅋㅋㅋㅋㅋ 10:50 머야 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@user-ob6uw3ip4y]

그렇게 힘든 일 일거라고 생각하지 않았었는데 이 영상을 보고 나니 사람들이 욕을하면 저여도 되게 상처가 될것같아요..하지만 착한 분들도 계시니 항상 힘내세요! ☺️

[@yolandahong7822]

오늘 하루도 정말 감사합니다.

[@gyutamind4104]

처음 하시는데 넘 잘하신다...마스크 때문에 진주 님 얼굴 못봐서 아쉬워요ㅜㅜ

[@Y00N_Aa]

참여완료 했습니다 ㅎㅎ 모두들 다 소중하신 분들인데 손님이라 해서 함부로 말 하고 무작정 욕하시고 안 되는것도 되게 만들라는 식으로 말하는 분들 제발 반성하셨음 해요

[@ungjin]

정말 유익한 영상이네요~!

[@yumin489]

그런 말 들으면서까지 이렇게 웃을수 있는게 대단해요 힘내세요 그리고 앞으로도 열심히해 주세요

[@user-ew9hb9ek3t]

감사합니다! 말한마디로 서로를 존중하는 계기가 되는거같아요^^

[@symmensa]

보험사 콜센터 다니는데, 정말 그만두고 싶음. 고객들도 힘들게하고, 대기업 자회사라 평가도 너무 많음. 특히 콜끝나고 lms점수 문자 오는거 때문에 하루하루 피말림. 다른데보다 조금더 번다고 남편이 못그만 두게함ㅠ

[@user-bx2br8ig4s]

와...진자 콜센터분들 대단하세요..욕설하는 사람들도 친절하게 대해야 한다는게 진짜 힘들고 스트레스 많이 받으실것 같아요ㅜㅜ 콜센터같은 상담사 분들이 이렇게 힘드시게 일하실것 같다고 생각은 했지만 제가 생각했던것 보다 더 힘드실것 같아요ㅜ 항상 이런 일하시는 분들께는 [감사합니다] 이말 꼭 해야 겠어요ㅜ! (( 욕설하는장면 너무 화나네요...시작부터 욕으로 시작하니까 기분 진짜 나빠요...반대입장에서 생각해 보시길...

[@aerimma1481]

콜센터일하시는 분들 너무감사하고 수고하시네요 가끔식 욕하신는 분들이계시는데 그런분들이 말하는걸잘참고 일해주셔서 감사합니다

[@user-of3ee5nt3z]

와 정말 콜센터 서비스 직은 한국에서는 특히 힘든 직업같아요. 저라면 하루 만에 고객이랑 싸우고 그만 뒀을 듯...🤣 광고가 광고 같지 않고 예능 프로 같이 재밌고 메세지도 확실히 있네요. 그럼 이만 총총총,,,, Aさん、これで完璧？

[@user-st9de5dn7h]

전화 받는 사람이나 거는 사람이나 서로 예의를 갖춰서 대화를 하고 상대방 입장에서도 생각을 해보면 그런 불미스런 일은 없을 거로 생각돼요. 화이팅

[@user-dn8ig5cc4q]

맞아요. 정말 아무것도 아닌 말일 수 있는데 감사합니다.수고하세요~ 한마디가 큰힘이 되어요.

[@user-if2tm6cp6h]

우와 처음인데 저렇게 잘할수가 있나요? 감한 멘탈 + 부드러움 모두 느껴짐

[@user-hf3cq6py7k]

게임업계에서 전화했을땐 유저들 욕받이 😭 물론 부분적으로 그러지만 간혹 심한분이 있어서 당황스럽죠 평소 친근하게 대해주시는 분이나 격려해주시는 분들덕에 이어나갈 수 있는거라 생각해요 별거 아닌거 같지만 생각보다 여러분의 배려가 힘이되어요

[@user-of3ee5nt3z]

고객응대 하시는 분들 모두 수고가 많으십니다. 시민의식이 좀 더 성숙해졌으면 좋겠어요. 항상 화이팅 입니다! ㅇㄹㅆ ㅇㄹㄱ ㅆㄴㄱㅁㅈ?🙂

[@user-lskj3fkdjlfa]

ㅇㄴㅆ ㅉ ㄱㄱ🙂

[@cargm8949]

욕설은 바로 녹취 드가고 법적 처벌로 드가야지 뭔 회사이미지 폭언.폭행은 그냥 닥치고 법적 처벌로 드가야됨

[@Ironyisokay99]

우리의 가족, 친구, 이웃이라고 생각하면 이렇게 행동할 수가 없는데 말이죠, 이런게 아니더라도 내 가족한테 이런 상황이 일어나면 내 기분이 어떨지 생각해보면 좋을 것 같습니다.

[@fame_less]

5:24 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 더 멋지신분으로 이 멘트 저도 치고싶네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@user-yc7vl4jn9q]

마지막 몰카ㅋㅋㅋㅋㅋ너무 웃기네요 박진주배우님 처음이신데 너무 잘하세요!!

[@yj4865]

#감사합니다 #앤드유 작지만 큰 힘이 되는 말! 함께해요❣

[@user-hy5vr7sy5y]

딕션 끝내주네요 ㅠㅠ

[@user-mv5uy2gt1m]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ앜ㅋㅋㅋㅋㅋ진주배우 넘 웃곀ㅋㅁㅋㅋㅋ

[@doyeoni9344]

콜센터 모든 직원 분들 응원합니다 ❣

[@wonyoung_0527]

콜센터에서 일하시는분이 이렇게 힘든일을 하시는지 다시한번 느끼네요.단순한 감사합니다,고맙습니다,수고하세요 라는 말이 누군가에게 힘이된다니...욕말고 좋은말을하면 되지 왜 욕을쓸까요?이왕이면 좋은말을써서 기분좋게하면되지 그리고 힘든데도 상냥한말투,목소리로 인사해주시고,좋게말해주셔서 감사합니다.

[@Outsider_Loner]

고생하십니다

[@sangchusangchu]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ마지막

[@brianbj91]

박진주씨 처음인데도 되게 잘하신다

[@user-be1ol7qk5t]

배우라서 그런지 목소리가 좋으세요 ㅎㅎㅎ

[@jy2108]

그냥 욕이나 성희롱 하면 바로 전화 끊고 하루 아예 통화 못하게 했으면 좋겠음

[@user-ri2sq4er5j]

수고요

[@user-sl8qt3gj8g]

마지막에 마스크로 입모양 조차 가려졌지만 뭐라는지 들리는건 기분탓이겠죠?

[@uhuhjjeolTV]

역시 배우라서 그런지 목소리가 넘 좋다 일도 잘하시고

[@user-sy2wd3ur9s]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ마지막대반전

[@user-hi3yt9ds4h]

처음에 수고 하십니다는 감사한데 마지막 감사합니다 라는 인사를 고객에게 받고 끝나면 점수가 깎여서 계속 감사합니다 대답 해야하고 전화를 먼저 끊으면 안되기에 전화 먼저 못 끊으면 끊어 달라는 말을 해주시면 좋다고 하더라고요 ~

[@user-lc7pi8sq1b]

끝에ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@nooczar5853]

박진주짱귀엽다ㅜ

[@Happinessisclosetome]

와 저 회사 어디에요? 면접 보고싶어 ㅠㅠ

[@coocoodas74]

참여완료 ^^

[@myrnagabrillo9775]

hello Jinjoo, Miss you ♥

[@user-dq2qm8yh5h]

사람들이 겁이없음.. 개인정보 프로그램에 있을텐데 상담사가 스트레스 받아서~ 해꼬지하면 우짤라고,, 위험한 세상에 에효 화나는건 알겠지만 상담사한테 분풀이는 좀 아닌듯 대부분 아웃소싱 이라 본사가 문제

[@user-wq2ib6ch1n]

최근에 콜센터 교육 3주정도 들었는데

[@user-do4pj4mc9p]

업체 업무습득하는게 더스트레스~일듯

[@user-ld4kx4ty3c]

덴탈마스크끼고 콜응대하면 바이러스 차단효과가있나?

[@angang11]

콜센터는 그냥 노답..

[@acdsee1372]

우체국 택배가 옛날에 저울조작을 해서 요금을 과다 청구하는 일이 있었어 항의를 하니 다음날 저울을 치웠더라고 우체국 착불요금이 굉장히 비싸지 우체국 공무원 연금을 택배비로 청구하는

[@mj-yl7ls]

콜센터관상이긴함

[@user-dh5tl7vs2r]

고생하는 건 알겠는데... 솔직히 모든 상담사에게 고마움을 느끼는건 아니고 응대 답답해서 속터지는 사람도 많다. 자기가 해결 못하면 알아보고 전화주겠다, 아니면 진짜 힘든거면 개선 사항으로 건의하겠다고 하면 되는데... 뭐 방침이라 안되고, 내부 규정이라 안되고, 해결 방안은 없고, 고객 불만은 알겠는데 바꿀 생각은 없단 식으로 말하면 열 받지... 노력하시는 분들 고맙고, 아닌분들은 좀 적극적인 마음 가짐을 갖길...

[@SettoSetto]

고생 많으셨어요 ㅜㅜ 그래도 인입되면 항상 최대한 해결해드리려고 노력하니까 어느정도 유도리있게 이해는 부탁드려요 ㅜㅜ

[@snsrkarhxkakclrl6729]

고객 불만을 상담원 임의대로 맘대로 대처 못하는걸로 알아요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 안되는건 안되는거,,,,

[@aslkdjfa]

지금은 어떠실지 모르겠지만 상담원도 정해진 메뉴얼대로 할 뿐... 맘대로 해결할 수 없죠...