Agiles IT-Service-Management mit ITIL 4: Wie geht das?

ITIL gilt als de facto Standard für die Bereitstellung von IT-Prozessen. In der neuen Version 4 rückt die Agilität in den Fokus. Im Webinar zeigen wir die Anwendung von ITIL 4 an echten Beispielen aus der agilen Welt. Dabei berichten wir über Stolpersteine, auf die wir gestoßen sind und welche Lösungsansätze wir dabei angewandt haben. Uns ist bewusst: Durch ITIL 4 ergibt sich ein relativ großer Change für die IT, denn bisherige Prinzipien müssen grundlegend überdacht und hinterfragt werden. Deshalb zeigen wir Ihnen auch unsere Idee, wie Sie diesen Change erfolgreich bewältigen können und so das gesamte IT Service Management in ein agiles ITSM verwandeln können.
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