Alarm over bankhelpdeskfraude bij Bunq: ton kwijt zonder contact met bank

[@birolmuhlandiz3601]

Ben niet opgelicht. Echter was geld spoorloos en 3 maanden geen contact kunnen krijgen met Bunq....Pas na 3 maanden uit het niets was mijn geld weer beschikbaar, 3 maanden heel veel stres. Mensen weet waar je aan begint de hekpdesk is onbereikbaar.

[@justwill6625]

Hebben ze een verklaring gegeven hoe dat zomaar kon? Het is nogal wat om 3 maanden zo'n groot bedrag 'kwijt' te zijn.

[@birolmuhlandiz3601]

Had het totale bedrag naar mijn tegenrekening teruggeboekt. Vonden ze blijkbaar verdacht!!! Geld geblokkeerd en spoorloos.... wel 10 mailtjes gestuurd en de sos button gebruilt en geen zinvolle antwoord. Uiteindelijk een advocaat moeten inscchekelen. En zomaar na 3 maanden bericht dat het geld is vrijgegeven. Dacht echt dat ik was opgelicht.​@@justwill6625

[@Ohara-j2z]

Geloof je het zelf 🤦🏻‍♂️

[@birolmuhlandiz3601]

@@Ohara-j2z ik geloof mezelf wel. Denk dat het probleem is dat jij moet leren begrijpend lezen.

[@Naoompje-lw2xf]

Nog nooit problemen gehad met hun klantenservice, dus ik sta hier echt van te kijken

[@mrclk6695]

De bank vraagt NOOIT om je inloggegevens of je pincode. Hoe vaak moet dat nog gezegd worden....

[@s.roopram8199]

PRECIES! Dat het toevallig Bunq is zegt niks. Zijn ze de boete van 775M vergeten van de ING die ze contant betaald hebben vanwege gebrek aan klantgegevens en due dilligence. Bunq heeft geen boete gehad. Vreemd he?

[@rachidow2125]

En laat je al helemaal geen programma downloaden, in geval van nood. Zoals bij de heren in het begin.

[@bernhardlagetuin]

En ook jij kunt opgelicht worden als je even niet alert bent. Er zijn goochelaars die mensen kunnen beduvelen. Hoe komt dat? Omdat je minder slim bent dan je zelf denkt. Zo werken oplichters, zakkenrollers en politici.

[@EcasmbNoobje]

Niet een bank, maar bij American Express was het standaardprocedure aan de telefoon dat ze je pincode (voor online) vroegen. Altijd doodeng om naar Amex te bellen, maar het bestaat dus wel.

[@ShaneTox]

Wat die Elfie zegt is heel gevaarlijk, "niet zaken doen met bunq etc". Andere banken als ING en Rabobank die schenden eindeloos rechten van burgers in alle soorten vormen en beleggen in de grootste piramidespellen/gevaarlijke lobbies. Bunq is een bank die dat soort dingen niet doen en dus ook niet je GELD GEGIJZELD houd zoals andere banken. Dit betekend automatisch natuurlijk dat er meer verantwoording bij komt kijken voor de consument. Je kan niet de voordelen oogsten en de nadelen maar gemakkelijk over het hoofd zien. Het is te simpel hoe consumenten vandaag de dag alles maar af proberen te schuiven op bedrijven terwijl zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun keuze. En vervolgens na procederen weer versteld staan dat er geen eerlijke banken meer over zijn in Nederland, NEWSFLASH: Daar heb je zelf dan als consument voor gezorgd!

[@Gothikah]

1) Je bank stuurt je NOOIT mail om in te loggen en te vragen voor gegevens. 2) Je bank belt je NOOIT over je spaargeld. 3) Je bank vraagt je NOOIT voor toegang tot je pc, of je telefoon. HOE VAAK moet dat in godsnaam nog duidelijk worden gemaakt.

[@opoxious1592]

Precies, dit item is al letterlijk TIENTALLEN KEREN op de t.v geweest. En nog trappen mensen erin.

[@Rob2]

@@opoxious1592 En nog blijven er mensen roepen "Iedereen kan er in trappen!". NEE. Niet iedereen kan er in trappen.

[@null4624]

Tegenwoordig niet meer, de meeste mensen die er in trappen komen uit een tijd waar dit persoonlijke contact met een bedrijf gebruikelijker was.

[@karlos1060]

@@Rob2 Enkel domme mensen trappen hierin.

[@Anonymous-sb9rr]

Die vrouw zegt dat Bunq haar vaak vraagt om zich te identificeren via de app met haar paspoort, dus als iemand haar vraagt om haar INLOGGEGEVENS PER EMAIL TE STUREN, dan lijkt dat heel normaal.

[@barend415]

“Ik moest van de helpdesk een programma installeren” En daarmee kregen de criminelen toegang tot computer en alle passwords (die blijkbaar zonder extra beveiliging op de computer stonden). Tsja, daarmee maak je het de boeven wel heel makkelijk, in één klap de meeste beveiligingsmaatregelen van de bank om zeep geholpen (niet alleen bij Bunq).

[@williebrort]

Het programma kan een keylogger bevatten. Dan kan je nog je wachtwoorden veilig wegzetten wat je wilt, maar zonder 2FA maakt het dan niets meer uit. De meeste mensen hebben de optie 'wachtwoord onthouden' in hun browser aanstaan. Dat is het enige wat een crimineel nodig heeft, want die kan je zelfs zonder keylogger bemachtigen. Ze hebben niet eens het wachtwoord van je pc account nodig.

[@eddielegs344]

Is deze dagen niet eens meer nodig zelf een malafide programma te downloaden tuurlijk nooit doen wat ze vragen hoorn erop. Er is malware die al je passworden steelt dat is een json file in je browser die is wel geincrypt (beveiligd) maar criminelen hebben een tool om al die informatie gewoon te kunnen zien. Ook je virus checker helpt niets tegen deze malware ja het is zorgelijk. Digitalisering raakt veel mensen die niet zo goed zijn op dat gebied. Maar kan ook mijn raken en vele andere. Zelfs Jim Brouwning die veel mensen helpt en veel weet is bijna gehackt kan dus de beste overkomen. Bedank het darkweb maar vind de staffen veels te laag voor criminelen die je bank rekening plunderen trouwens in algemeen. Zwakste punt blijft de mens en criminelen weten dat. Sla ook nooit je password op je je browser zeker niet je bank gegevens welke browser je ook gebruik , ja het is onhandig. En gebruik een paswoord manager bewaar alleen de minder belangrijke dingen of zelf niets in je browser. Maak het ze niet te gemakkelijk!

[@toonbks]

​@@williebrortprecies, toegang geven tot je machine moet je in principe nooit doen. Enige keer dat ik dat wel doe is bij de helpdesk van ons bedrijf.

[@colanitower]

17:08 De vraag of een bank wettelijk verplicht is om bereikbaar te zijn wordt niet beantwoord. Alleen open deuren dat "geld veilig moet zijn" en dat niet bereikbaar zijn "een verkeerde keus is"

[@pixeluser175]

Elfie Tromp zegt het een verademing te vinden eindelijk een mailtje te ontvangen ná allerlei 'moeilijke' verificatie. Dit zegt alles! Het gaat hier om een bank, niet om een sprookjestheater.

[@socialhostage8534]

Je hebt gelijk maar alsnog heeft Bunq asociale klantenservice waarin je als betalende klant word afgepoeierd met een algoritme.

[@pixeluser175]

@@socialhostage8534 Zeker niet fijn. Maar hoge rente wel fijn. Er zijn ook recensies van Bunq te lezen geweest. Als ze niet was bedonderd, zat ze er nog. Nu komen boeven en krijgt de bank de schuld.

[@lucasrem]

pixeluser175 Waarom snap je niet hoe een stichting werkt, wat wil je op jouw niveau hier vertellen ? DOM VOLK !

[@toonbks]

Het gaat dan echt om naïef zijn, het gaat om je eigen geld.

[@rosalieke1]

Het is the bank of the free. Je hebt als klant veel vrijheid en daarmee dus ook eigen verantwoordelijkheid en helaas wordt daar misbruik van gemaakt door derden.

[@socialhostage8534]

Buiten dat om nog steeds een service van niks als je als bank niet eens meer telefonisch bereikbaar bent en alles via bots gaat. Daarnaast ook nog op het fysieke kantoor word afgepoeierd. Daar vertrouw je dan je geld aan toe... En een van de duurste ook nog...

[@Waffletoasters]

Free zou niet moeten zijn lazy en alle verantwoordelijkheid bij een ander neerleggen als het mis gaat. Oplichters kunnen bij Bunq ook heel makkelijk een rekening openen en alle betaalverzoeken gaan via een bunq tussenrekening, als je opgelicht wordt dan weer je niet eens door wie want het enige dat je ziet is die tussen rekening en de helpdesk zegt dat het is vanwege privacy. Alleen daarom zou al zou ik er nooit zaken mee doen.

[@020matrix]

Een bank heeft wettelijke plichten! vergunning intrekken dus!

[@R0bbie4141]

“Bank of the free”. Wat een grap is dit. Je werkt zelf zeker bij bunq 😂. Ga je na je werk je kind van de opvang halen mist het een arm en een been. Ga je verhaal halen bij de leidster “tja, we zijn nu eenmaal childcare of the free. 🤷🏻

[@HermanWillems]

Maar dan moet Bunq toch de slogan van hun website halen van "veilig" want ze zijn dus juist veel minder veilig dan concurrenten. Zeg dan Less safe, but more free. Wees dan EERLIJK naar je klanten.

[@TimmyM]

Mijn gratis Bunq rekening verloopt binnen 2 maanden, en ik was sowieso al van plan niet over te stappen naar de betalende rekeningen. Ik heb ook een paar keer contact gehad met hun klantendienst (gelukkig voor minder erge zaken), en die ervaringen waren steeds verschrikkelijk. Het duurde dagen, soms weken, voor er een sluitend antwoord kwam. Mijn geld gaan ze er alvast nooit meer zien.

[@Hiermoeteenusernamestaan]

Bunq geeft aan dat ze sommige beveiligings updates hebben terug gevoerd vanwege klachten van klanten, waarom niet die klanten zelf laten aangeven of men deze (limieten, wachttijden met overboekingen) zelf wil gebruiken of niet. Ik denk er nu ook over na om mijn rekening op te heffen, zeker na het laffe antwoord waar Bunq mee komt.

[@Anonymous-sb9rr]

Als je de ING of de Rabobank belt, dan hebben ze in een paar minuten je rekening geblokkeerd om je geld veilig te stellen.

[@Tha-King-Arthur]

Het is algemeen bekend dat een bank nooit belt of een email stuurt om je gegevens op te vragen?

[@Jackques]

Het gaat iets genaunceerder dan dat; criminelen sturen jou een e-mail wat exact lijkt op de officiele geautomatiseerde e-mails van de bank. Ook het e-mailadres is bijna een exacte kopie als het officiele e-mailadres van de bank. In de mail zit een link naar een nagemaakte frauduleuze webpagina waarop je wordt gevraagd om in te loggen. Bij succesvol inloggen wordt jij doorgestuurd naar jouw "echte" bank inlogportaal, maar hebben de criminelen ondertussen al jouw inloggegevens onderschept.

[@sjokosjoko]

die klote "antwoord-robots" ,.....wat een teloorgang met die automatische vraag/antwoord chat-boxjes 🤮

[@bernhardlagetuin]

Dank voor uw bericht. Wij doen er alles aan om uw brocolli zo gaar mogelijk te krijgen. Wij nemen uw water in de pan uiterst serieus en zullen ons best doen de juiste temperatuur te bereiken. Toets 1 voor spruiten, toets 2 voor vanillevla. Of laat een bericht achter van een dikke scheet. U word als stront behandeld na dit shitbericht.

[@MeijndertMotorsport]

@@bernhardlagetuin 🤣🤣🤣🤣

[@patrickpafarnis5798]

Maximale winst realisatie, alles ten koste van de klant, en niet alleen bij die bank.

[@HVinduction]

​@@patrickpafarnis5798 Ehhh, nee. Bunq is juist bijzonder omdat ze in tegenstelling tot de traditionele banken jouw geld niet uitlenen, en je krijgt er een veel hogere rente voor. Ze kunnen juist hun personeel en datacenters betalen met de hogere kosten die ze rekenen voor de betaalde pakketten. Moet je je maar eens in de geschiedenis en in de jaarcijfers van Bunq verdiepen, er is geen andere bank die daar zo transparant in is.

[@xxxx-qo9dh]

100% met je eens! Fluffing irritant

[@Freeaqingme]

Wat een onzin deze klachten. Misschien moeten we toch maar een internet-'rijbewijs' overwegen voordat je mag online bankieren. Programma's installeren zodat de 'bank' mee kan kijken slaat echt alles...

[@appelscha23]

Vaak zijn het (ex) medewerkers van de banken die dit doen. Heb ik gehoord van de politie toen het bij mijn moeder gebeurde

[@karlos1060]

@@appelscha23 Neemt niet weg dat het extreem onverantwoord is iets op je pc te zetten zodat ze je kunnen helpen je geld veilig te zetten. Mensen die niet meekunnen moeten het maar laten beheren door iemand die dat wel kan. Heel vervelend voor de mensen die het overkomt, begrijp me niet verkeerd en die criminelen moeten achter slot en grendel. Maar echt medelijden heb ik niet. Voor mij is dit hetzelfde als een wildvreemde aan je deur belt, je bankpas met pincode vraagt om je te helpen geld af te halen voor je. Ik kan er echt niet bij hoe mensen naïef kunnen zijn. Er zijn talloze reclames, mails enz waarin dit telkens wordt herhaald. Uw bank belt U nooit! En dan toch denken van het zal wel goed zijn...

[@RaviGianni999]

@@appelscha23 die ziet ook nog regelmatig twee beren broodjes smeren zeker?

[@appelscha23]

@@RaviGianni999 waarom zou de recherche daarover liegen?

[@Anonymous-sb9rr]

@@appelscha23 Wat maakt het uit dat het ex-medewerkers of medewerkers zijn?

[@precipio1]

Ik vind het geweldig dat ik direct kan overmaken bij bunq en ook direct limiet verhogen

[@TWEO]

Exact!

[@groentjuheu]

Als de bank wil, dan gebeurd er niets. De bank kan echt alles zonder jouw hulp tegenhouden. Als een bank jou contacteert om iets te doen om iets tegen te houden, dan is het mijn inziens altijd een oplichter. Tuurlijk dat een bank bereikbaar moet zijn en dat ze het beste is om beveiligingfuncties wel aan te bieden. Je zou dingen ook optioneel aanbieden (zoals tijdssloten). Blijft wel dat helpdeskfraude vaak toch bij mensen bekend moet zijn.

[@jannetjejo-7855]

Op zich kun je limieten instellen. Normaliter is er dan een wachtperiode van een paar uur, om er daadwerkelijk gebruik van te kunnen maken. Weet niet hoe dat bij Bunq zit. Vraag me wel af hoe oplichters weten dat je bij Bunq zit.

[@Jackques]

​@@jannetjejo-7855meestal door datalekken waarbij criminelen een groot aantal persoonlijke gegevens in handen krijgen, bijvoorbeeld als een webshop waar jij ooit wat hebt bestelt hun digitale zaakjes niet op orde heeft. Dan krijgt een crimineel een grote bak met besteldata waar netjes de NAW gegevens van de persoon, e-mailadres, naam van de bank, rekno etc. tussen zit. Laat daar even een zoekactie op los op alle mensen die bij Bunq zitten en voila

[@Rob2]

@groentjuheu precies. die telefoontjes zijn altijd van oplichters. dat "iedereen daar in kan trappen" is grote onzin, alleen onwetenden trappen daar in.

[@deltalex72]

'fantastisch' hoe mensen nog steeds de bank de schuld geven, terwijl ze zelf zo stom zijn om hun inlog gegevens te delen, dat is hetzelfde als een willekeurig persoon op straat je huissleutels geven. Ik ben super tevreden over bunq, en als je verdiept over bunq voordat je je laat lokken door de rente op spaargeld, is dat bunq een app only bank is..

[@mercedesmaniac6181]

Ben het volledig met je eens

[@mercedesmaniac6181]

Super coole bank nooit geen probleem gehad iets in die geest

[@Conforce]

totaal eens

[@basvantilburg6391]

Zeer tevreden over bunq en het feit dat ze me vrij laten

[@DIY_Off-Grid]

Ook al wat jaren bij Bunq en ben er super blij mee, de twee keer dat ik iemand nodig had bij bunq heb ik ook na een omweg via de ai gewoon met mensen van bunq gesproken. De help desk is idd een beetje moeilijk bereikbaar, maar is wel bereikbaar. Verder moet je tegenwoordig gewoon heel erg oppassen met wat je doet, een foutje is zo gemaakt en kan heel veel kosten. Daarom vertrouw ik ook niemand die mij benaderd, en gaat alles bij dit soort zaken vanuit mij naar het betreffende bedrijf.

[@TheNicap]

Ik ben het ermee eens dat de optie in elk geval aanwezig moet zijn bij bunq om die wachttijd in de limiet in te kunnen stellen. Maar het kunnen sturen vanuit een spaarrekening naar een willekeurig IBAN is toch prima? Wat voor extra veiligheid geeft het om het eerst naar je tegenrekening te sturen? Die drempel is alleen maar ingesteld dor de bank zelf om je geld op die spaarrekening te houden en is ten gunste van de bank zelf. En bunq moet gewoon een telefonische support krijgen voor zulk soort zaken. Te belachelijk voor woorden dat ze dat nog niet hebben. En stoppen met die smiley’s in de replies. Verder zitten halen ze bij kassa wel weer zaken erbij die nergens op slaan. De spaarrekening kun je makkelijk omzetten naar een betaalrekening. Je hebt zelfs de keuze om 25 rekeningen aan te maken en zelfs Duitse, Franse of Ierse rekeningen te openen. Zo maak je het wel heel makkelijk voor criminelen geven ze aan. Lekkere framing is dat. Ze blijven een beetje teveel hangen aan traditionele banken. Maar het kan zeker bete bij bunq.

[@xybersurfer]

ik zie het als voordeel dat er geen automatische incasso op je spaarrekening gezet kan worden. dat is een extra trempel als iemand aan je spaargeld wil zitten

[@hanss.2744]

Ik vertrouw die Bunq bank voor geen cent, als je niet direct contact kan krijgen klopt er iets niet. En wat ik denk kan ik niet zeggen, maar een goed verstaander heeft maar een half woord nodig.

[@vuurwerkgast1]

Ben zelf ook zeer teleurgesteld in de bunq support, heb een zakelijke rekening en een feature werkt niet meer, maar nu ben ik al ruim 3 maanden bezig met constant heen en weer gechat. Eerst met die iritante chatbot Finn, daarna 2x met een trainee uit brazilie, daarna met een turkse dame, en nu met een britse meneer. ECHT ACHTERLIJK!

[@ercanyilmaz8108]

Op dit moment is Bunq niets anders dan een postbusfirma waar je dus op geen enkele manier een echte persoon kunt aanspreken. Dit moet gewoon niet kunnen. Het is tenslotte een bedrijf die echte geld beheert, geen spel of iets dergelijks.

[@wolfgangdevries127]

Zelfde geldt voor de zgn "energiebedrijven". Etc etc

[@ercanyilmaz8108]

@@wolfgangdevries127 Inderdaad. Het ritueel is ooit in jaren '90 onstaan. Toen sluiten bedrijven hun kantoren en kwamen daarvoor 0900-lijnen, vervolgens allerlei websites met inlogpagina' 's. Merkwaardig genoeg nam het stelen ook toe. En de overheid laat dit 25 jaar lang gebeuren. Blijkbaar mogen de burgers gerust besteld worden, en hun welvaart enzo is niet meer zo belangrijk.

[@patrickpafarnis5798]

@@wolfgangdevries127 Inderdaad, zijn ook schoften, het behoord een openbaar nutsbedrijf te zijn.

[@dutchwise1981]

Oke maar als je weet dat je bank alleen via brieven en chat werkt, hoe trap je er dan in dat ze je bellen ?

[@EcasmbNoobje]

Aan iedereen die vol lof is over bunq "je kan direct overboeken, super chill". Het probleem hier is dat als bunq besluit je rekening op slot te gooien i.v.m. wft of door "technisch onderhoud" dat je niet verder komt dan een chatbot. Wanneer je bent gephisht en aan de bel wil trekken om de boel te laten blokkeren dan krijg je drie emoji's en een middelvinger. P.S. er bestaat geen situatie waarbij je een ton moet overboeken binnen 4 uur, voor dat soort transacties teken je gewoon voor de betaling.

[@FrozoWolf]

Heel vervelend voor iedereen die er intrapt. Je bank belt je niet zomaar en zal je vragen langs te komen op een hoofdkantoor. BUNQ is niet de enige waar dit gebeurd maar ze worden wel in een donker licht gezet. Misschien iedereen leren wat een scam is en wat niet....

[@Paul-qj4dr]

Het probleem is vooral dat de Bunq dus kennelijk niet (telefonisch) bereikbaar is

[@PeetHobby]

Slecht bereikbaar is understatement! Een chatbot is geen vervanging voor klantenservice, kan als extra er naast gebruikt worden om simpele veel voorkomende vragen snel te laten beantwoorden maar is natuurlijk geen echt contact, dus kan gesteld worden dat Bunq bank helemaal niet bereikbaar is.

[@wimschoenmakers5463]

Zodra er een vreemd iemand voor je deur staat of een vreemde belt jou op, willen die maar één ding; In je beurs graaien. Zo moeilijk moet dat toch niet zijn om te onthouden.

[@user-nb8yd2go7k]

Vrijheid bij BUNQ dient behouden te blijven, erg fijn. Opties als bijvoorbeeld 4 uur wachttijd zouden eventueel als optie aangeboden kunnen worden voor degene die daar behoeften aan hebben maar moeten zeker niet verplicht gesteld worden. Klantenservice zou wel beter kunnen.

[@barend415]

Consumentenbond heeft GEEN gelijk wanneer ze zeggen dat bij alle andere banken altijd spaarrekeningen met vaste tegenrekeningen gebruiken. Sowieso voorkomt zo’n vaste tegenrekening geen fraude, want in dat geval kost een overboeking vanaf spaarrekening naar betaalrekening slechts seconden en staat de limiet op 100.000 of meer.

[@Jackques]

Het is een extra stap waar ook weer verificatie voor nodig is wat het criminelen moeilijker maakt. Geen enkel beveiligingssysteem is perfect, maar je kan het criminelen wel zo moeilijk mogelijk maken

[@wolliestra]

Bij velen kan je een tegenrekening van een andere bank gebruiken. Oftewel je geld staat dan ipv op je sns spaarrekening opeens op je rabobank. Het verhaal van je geld is niet veilig bij deze sns rekening gaat dan in iedergeval niet meer op voor criminelen.

Het zou een mooie toevoeging zijn als de optie er is om uitgestelde limietsverhoging aan te zetten, al ben ik zelf erg blij dat dat nu instant gaat. Binnen de bunq app wordt op verschillende plekken meermaals een waarschuwing gegeven dat je niet in deze praktijken moet trappen, ook sturen ze hier regelmatig een email over. Als je dat allemaal negeert vind ik het wel een beetje eigen schuld. Dat verhaal met dat je spaargeld eerst via een eigen tegenrekening zou moeten is natuurlijk onzin. Zelfs al zou je het over vijf tussenrekeningen moeten sturen, dat heeft een oplichter alsnog binnen een minuut gedaan.

[@HanuNL]

Voor overboeking zal het niet veel uitmaken maar mocht je ooit je bankpas verliezen kunnen ze max je betaalrekening leeghalen, je spaargeld is dan nog veilig.

[@HVinduction]

Man man man, je geeft zelf je pincode en toegang tot internetbankieren af en dan geef je Bunq de schuld? Bij alle andere banken is dit ook op deze manier mogelijk, Bunq is alleen anders met dat je geen wachttijd hebt bij het verhogen van een limiet en je een spaarrekening kan gebruiken als lopende rekening met als voordeel dat je spaarrente hebt. Je kiest zelf voor deze bank en dan moet je niet gaan lopen janken dat je al je geld kwijt bent omdat je zelf zo'n ezel bent om je pincode en toegang tot internetbankieren af te geven, iedere bank waarschuwt daar juist voor. Bunq is juist veiliger door nooit hun klanten te bellen, terwijl andere banken dit ook over hunzelf zeggen maar dan toch in uitzonderlijke situaties zullen bellen en je dus makkelijker kan worden opgelicht.

[@puupsiex]

Geen enkele bank belt hun klanten. Maar als ik iets heb en ik bel de ing dan nemen ze op. Plus er is een 24.7 fraude helpdesk. Dat is toch ook een vorm van indekken. Voor eventuele schadevergoeding. Dus ja ik zeg bunq is zeker niet veiliger

[@dave-874]

Maar als er iets is en je krijgt niet eens een medewerker te pakken, en je steeds met robots moet lulle, als ik zoiets van te voren al weet hoeft het voor mij ook niet meer, voor jouw wel nog🤔.

[@HVinduction]

@@dave-874 Goed lezen, elke bank heeft meerdere manieren om direct de rekeningen te laten blokkeren maar als je zelf het verkeerde nummer belt dan is dat je eigen schuld. Bunq heeft ook zo'n nummer waarmee je 24/7 de rekening automatisch kan laten blokkeren. Ik heb zelf mijn spaargeld over 2 banken verdeeld dus ook al zou er wat gebeuren dan ben ik niet al m'n spaargeld kwijt.

[@dave-874]

@@HVinduction En toch Als je iemand wil spreken, krijg je meneer robot aan de lijn, dat vind ik maar niks.

[@socialhostage8534]

@@dave-874 Ik vind het ronduit asociaal naar je kanten toe. Die hun duizenden of soms zelfs tonnen of miljoenen aan hun toevertrouwen. Het is een van de duurste banken terwijl alles tot in de puntjes geautomatiseerd is. Typisch zo'n tech bedrijf...Zo weinig mogelijk personeel en zo min mogelijk service voor de maximale prijs.

[@petertjebee]

Echt heel raar dat er in de uitzending niet wordt ingegaan op het gegeven, dat er wellicht een “ inside man “ is, die doorgeeft welke personen een hoog spaarsaldo hebben bij deze bank ?

[@toulcit]

Hoeft niet, over het algemeen hebben ouderen meer spaargeld dan jongeren. En zijn ook minder handig met internet. Ze hebben gewoon hun research gedaan.

[@y.g24]

Je hebt geen idee hoe sterk het internet is. Data brokers verkopen informatie en criminelen kopen dat. Alleen al aan de hand van leeftijd en woonadres is het makkelijk in te schatten hoe vermogend deze persoon is.

[@Jeffschmidt1984]

Nee niemand zou hier in moeten trappen, je bank belt je nooit en vraagt naar je pincode!!!, en vraagt je om software te downloaden op je computer....Echt kansloos die mensen. En dan Bunq de schuld geven, mensen gaan hun geld bij zo een bank neerzetten voor een paar .% extra rente, en dan verwachten dat ze service krijgen. Dubbeltje en 1e rij zeg maar.

[@bernhardlagetuin]

Als een bank de deur naar een 1 miljoen (of flink deel van de totale inhoud) of ongebruikelijke/onbekende overschrijving met 1 verificatie open zet vanaf een spaarrekening is dat zeker zorgelijk.

[@Jeffschmidt1984]

@@bernhardlagetuin En dat begint allemaal bij het domme gedrag van de klant die zich dingen laat doen door een onbekende stem aan de telefoon....

[@bernhardlagetuin]

@@Jeffschmidt1984 Helaas wel. Maar zelfs jij kunt dom gedrag vertonen en opgelicht worden door een beroepsoplichter. Of heb jij alle truuks door die een simpele Victor Mids of welke andere illusionist vertoond? Zo geraffineerd zijn oplichters natuurlijk ook. Ze wekken vertrouwen op een punt dat je zwak of druk bent. Scheppen verwarring. Dan slaan ze toe en voor je het weet... En dat kan ook jou gebeuren. Als het dan om 150 euro gaat zeg ik; eigen schuld. Maar als het om tienduizenden euro's gaat in 1 keer, is het echt zaak dat een bank bescherming bied.

[@HVinduction]

@@bernhardlagetuin Sommige mensen vinden dat ook gemakkelijk, en dan nog moet je zelf al je inloggegevens aan degene doorgeven en bovendien kan je zelf ook heel veel aanpassen. Bij andere banken heb je geen rente op een betaalrekening en geen pushmeldingen bij transacties. De app van bunq is veel beter én veiliger. Bunq belt jou nooit, dus als je dan toch daarop ingaat dan ben je 100% zelf schuldig als je al je geld kwijtraakt.

[@HVinduction]

@@bernhardlagetuin Dat is gewoon gemak, en bovendien kan dat alleen als je zelf zo ontzettend stom bent geweest om al je inloggegevens aan een wildvreemd persoon te geven, net zoals mensen die gewoon braaf hun pincode en bankpas afgeven, dat is niet de schuld van de bank en in de meeste gevallen krijg je het geld dan ook niet terug. Je hebt dan al diverse waarschuwingen gehad bij elke bank of je zeker weet dat je bijvoorbeeld een nieuw apparaat wil toevoegen of je limiet wil verhogen, dus dan ben je 100% schuldig.

[@sunrise7236]

Wat ik niet snap : dat ze altijd de wat oudere weten te vinden ??lijkt wel ook insiders bij betrokken

[@jrnvnjk]

Een bank medewerker kan je wel bellen maar zal nooit vragen voor pin code, geld over maken of inloggen op je computer.

[@jellevanderpal]

Bunq belt niet, nooit. Staat duidelijk overal in de App.

[@pianostemmert7533]

Roept Elfie Tromp nu op tot een 'bankrun' bij Bunq omdat ze zelf niet oplettend genoeg is geweest?

[@corleoneproductions8471]

Ik ben zeer tevreden van Bunq, mooie rente, goeie app, lekker makkelijk. Maar ik ben dan ook geen complete randdebiel die zijn gegevens per mail of telefoon deelt.

[@chipklako]

Waarom zou je bij bunq zitten ipv van de bekende banken

[@GGG-ev3pt]

Ik krijg steeds meer het gevoel dat mensen steeds dommer worden

[@MrRedrick94]

Dat is ook al wetenschappelijk onderzocht. Het IQ op deze aardkloot daalt steeds meer.

[@appelscha23]

Vaak zijn het (ex) medewerkers van de banken die dit doen. Heb ik gehoord van de politie toen het bij mijn moeder gebeurde

[@Robert-ok5kd3r]

Klopt. Nu blijkt ook nog dat iedere bunq medewerker de saldo's van alle klanten kon inzien. Dan weet je het wel.

[@precipio1]

Ik heb ook een paar maanden zonder geld gegeten door blockade bij bunq.. onbereikbaar.. en alleen omdat er een fout zat in een tenaamstelling..

[@H0gyoku]

Bunq is een bank met veel vrijheid als je dat niet aan kan moet je vooral bij je standaard bank blijven.. Voor de mensen die wel zelfstandig kunnen nadenken is het een perfecte bank.

[@Mind-Your-Step]

En dat alles met een vergunning en onder toezicht van de Nederlandse Bank. Er zijn meer van dit soort cowboy banken en -verzekeringen in Nederland waar je je geld snel moet weghalen voordat iemand anders het voor je doet.

[@HVinduction]

Ja, omdat je geld daar gewoon veilig is. Je bent zelf een kameel als je tegen de tientallen waarschuwingen dat Bunq je nooit belt toch opneemt en vervolgens al je persoonlijke gegevens en inloggegevens doorgeeft, dan verdien je het gewoon om opgelicht te worden.

[@markieboy671]

Tja je weet dat je nooit op linkjes moet klikken en dat je nooit je inloggegevens moet geven, dus wie zijn schuld is het eigenlijk. Ik ben een tijdje bij Bunq en werkt perfect.

[@Duijnkiller]

Bunq: *''limiet verhoogt naar 1 miljoen op verzoek van klanten.''* Ja dan zou een grote deel van klanten criminelen zijn die dat willen 🤔

[@HDashboards]

Nee voornamelijk ondernemers gebruiken bunq. Ik gebruik het ook omdat ik geen 4 uur hoef te wachten tot mijn limitiet verandering is doorgevoerd.

[@HermanWillems]

@@HDashboards Betekend dat scammers juist zich moeten focusen op ondernemers zoals jij ? Omdat daar het zwakke plek zit en het geld ? ok goed om te weten zeggen scammers.

[@frankvanderk7803]

dat limit is een gebruiker instelling en geen fout van Bunq. Kan je niet met je limiten omgaan moet je niet de bank aanklagen maar in een spiegel kijken

[@gavajoterx49]

Niet iedereen is zo arm als jij.

[@HermanWillems]

@@frankvanderk7803 de scammer kan dat limiet dus verhogen omdat dat zo makkelijk gaat...

[@blackdaan]

als je dus contact wil zoeken met bunq en dat lukt niet , dan is de bank belt je verhaal ook al ongeloofwaardig

[@SHOOGEN1]

Waarom geen 2fa bij elke overschrijving? Cryptoexchange doen het massaal niet voor niets. Banken totaal niet. Al kom je in een account met 2fa aan dan kunnen ze niks

[@DavidBcc]

Je telefoon en Bunq code *zijn* 2fa. Je moet je codes alleen niet met anderen delen. Duh.

[@phyx1s]

@ 1:32 "iedereen kan daar in trappen"... Dat denk ik niet. Het zijn een specifiek groep van mensen die daar "gevoelig" voor zijn.

[@orno6621]

Er is een reden waarom dit soort banken hoge rentes geven. Geen fysiek aanspreekpunt, ze hebben geen medewerkers, geen telefonisch contact mogelijk etc. Er zijn simpelweg geen uitgaves die ze moeten dekken. Investeren ook helemaal niet in hun digitale omgeving of uberhaupt om fraude tegen te gaan.

[@stefangr1]

Het probleem van Bunq is de klantenservice. De verontwaardiging in dit artikel over andere zaken is illustratief voor alles wat er mis is met Nederland. Héél boos doen over iets, wat dan een tegenreactie uitlokt, en daarna over de keerzijde daarvan ook weer héél boos doen. De limiet + wachtperiode heeft een duidelijke keerzijde. Heb al eens compleet zonder geld gezeten omdat ik eerst 5.000 euro had overgemaakt van de ene spaarrekening naar de andere spaarrekening en later die dag boodschappen wilde doen. Niet bij stil gestaan dat je dan gewoonweg helemaal niet meer bij je geld kan. Heb er zelf voor gekozen om de limiet op 5.000 euro te houden, omwille van de veiligheid, maar ik kan me goed voorstellen dat er mensen zijn die zich er aan storen.

[@frankvanderk7803]

5^000 limit is de gebruiker instelling. Dat bij Bunq dat ook hoger mag zijn is toch echt een gebruiker instelling. Dat je kan overmaken van je spaarrekening naar een andere rekening is een gebruker instelling. Dat het bij andere banken alleen naar je betaal rekening kan, is goed maar daar kan je Bunq niet op aanklagen. Aan veiligheid doen andere banken maar klanetn van Bunq wil graag eenvoud. Veel van deze video is toch echt een gebruiker issue. Waarom gaan mensen naar Bunq? Omdat ze meer rente krijgen.

[@nattescheetgezicht]

Tsjongejonge wat een gezeik. Ik ben juist blij dat bunq je niet als een kind behandeld en mij de vrijheid geeft om met mijn geld te doen wat ik wil, wanneer ik het wil. Als je zo graag bij de hand wordt genomen met wachttijden en limieten ga dan gewoon bankieren bij een van de banken die dit wel doen…

[@HermanWillems]

Bunq behandelt je als een kind, kijk maar naar al die emojicons die ze gebruiken in die berichten. KINDERACHTIG. Eens toch??

[@nattescheetgezicht]

@@HermanWillems ik zou zeggen ga snel terug naar ing/ABN want daar is alles waar over geklaagd wordt blijkbaar al opgelost.

[@nattescheetgezicht]

@user-yu6pe7ik8r ja wat zit je dan op bunq te zeiken, ga snel naar een andere bank toe en doe daar je ding zonder bunq te willen veranderen in de kut bank die jij al gewend bent.

[@Gemarica]

Bunq is een prima bank voor bedrijven en zelfstandigen. Lokale nummers zijn soms belangrijk dat geeft klanten een beter gevoel. Zelf beter opletten en Bunq moet beter bereikbaar zijn.

[@umbertoongaban2892]

Degenen die precies wisten waar de lekken waren en hoe je daardoor bepaalde maatregelen kon omzeilen om de klant op te lichten, die personen komen uit de bank zelf. Misschien dat ze samen werkten met criminelen. Dat de Bank dit liet gebeuren is onbegrijpelijk.

[@apivaping5476]

Waarom niet de namen van de Directie opnoemen?

[@apivaping5476]

Bunq is in 2012 opgericht door de Nederlands-Canadese ondernemer Ali Niknam... een onbetrouwbare zakenpartner dus!

[@hectorberlioz1449]

Bunq opheffen en vergunning ontnemen. Wel apart dat ze nog in Nederland kunnen opereren!

[@rikspring]

Bunq is niet verantwoordelijk...😮

[@deFitnesshub050]

Heerlijk.. vrijheid voor de gebruiker. Je bent zelf verantwoordelijk om op te letten wat je doet. Alsof banken uberhaupt er voor de mensen zijn..m😂😂

[@forwhatitsworth4621]

Dit is dus de reden dat ik geen online-only bank wil. Ik wil eventueel gewoon een vestiging binnen kunnen stappen en verhaal halen.

[@patrickpafarnis5798]

Ha, ha, ha, "ik wil eventueel gewoon een vestiging binnen kunnen stappen" wordt met de dag moeilijker met het sluiten van meer en meer filialen.

[@emelson]

Verhaal halen terwijl het je eigen schuld is?

[@t.j.7171]

Lijkt wel de DSB

[@vasilda87]

@7:49 ach ja, het is maar jouw mening 😂

[@mkerkhoff]

Ooit probeerde ik klant te worden bij Bunq. Maar bij het aanvraagproces ging er al van alles mis. Zodoende trok ik de conclusie dat het geen professioneel bedrijf is. Ik ben toen naar een traditionele bank gegaan. Achteraf gezien is het maar goed dat het zo gelopen is. Anders was ik nu misschien ook wel de pineut geweest.

[@KjKj-ow8uy]

Ja dat heb je alsje een bank als dat uit kiest wou ik heb meer rente maar ben nou alles kwijt 😅 sns op dit moment altijd blij mee geweest vanaf 11 jaar heb ik die bank account en nou nog steeds en ze zijn help vol ga gewoon. Naar de kantoor toe als er iets is ze proberen je altijd te helpen

[@EdED-gg6fr]

De naam alleen al is te onproffesioneel, en het heeft eigenlijk jongeren als doelgroep, die zijn makkelijker op te lichten dan de wat oudere.... Dit soort cowboys zijn overal te vinden,als er geld mee gemoeid is zijn ze er.... En is waarschijnlijk van alle tijd....🤔

[@Robert-ok5kd3r]

Emphatie voor klanten. Hetgeen wat zo belangrijk is voor klantencontact mist echt volledig bij bunq.

[@unedian]

Phishing blijft kut. Maar blijft helaas altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Paar jaar terug wel zakelijke rekening gehad bij Bunq en toen altijd gewoon met een direct nummer contact kunnen hebben. Begrijp dat dat dus niet meer zo is 🤨

[@xybersurfer]

misschien alleen voor zakelijke klanten? is de vraag of die rekening voor een stichting ook zakelijke is

[@FransBlaas1]

Ik ben nog niet opgelicht en woon in het buitenland waar een bank je onmiddellijk een sms stuurt van elke actie op je bankrekening of betaling met debit en credit kaart… zodat je onmiddellijk aktie kan ondernemen.. maar de bank moet dan wel goed bereikbaar zijn..

[@FransBlaas1]

franswevers5039 helaas veel banken kennen deze optie niet eens..

[@jannetjejo-7855]

Ik zou in elk geval wel limieten instellen. Meestal dat je dan pas een paar uur later die verhoogde limiet kunt gebruiken maar weet niet hoe dat bij Bunq zit.

[@johannhuwae6045]

Je kan zelf limieten direct instellen

[@jannetjejo-7855]

@@johannhuwae6045 Dat leg ik net uit maar bijvoorbeeld bij de ING is er een vertraging van 4 uur voor je er gebruik van kunt maken dus ook een crimineel zou dan niks kunnen.

[@brotherlou-e]

Je zou haast denken dat BunQ samenwerkt met....

[@gybium1]

hhmmm bij Bunq is het dus zo, jij kan niet de bank bellen, en de bank jouw niet. Ik ben blij dat ik niet bij Bunq zit.

[@6toeNL]

Het is echt super makkelijk: als bunq je niet bevalt dan ga je naar een andere bank.

[@Giusie79]

Heb je wel geluisterd? Ze geeft aan dat ze bij andere bank met Stichting tot 6 mnd moest wachten. Andere banken zijn ook niet alles.

[@JustRickToday]

Zelf stuntelen, falen en niet begrijpen hoe je bankzaken moet doen, en dan een 'online bank' de schuld geven... Je weet waar je aan begint bij een online bank hé. Als je zwakzinnig bent ga dan niet bij een online bank waar je alles zelf moet regelen. Bunq is niet het probleem. Zoals altijd, het probleem zit bij de gebruiker.

[@apivaping5476]

Zet je geld op een Raisin rekening of iets als de BigBank, dan kunnen ze ook je rekening niet meer plunderen, want je hebt bij elke overschrijving of wijziging een Tan-code nodig... kunt u lekker rustig slapen.

[@RiveiraMaison]

misschien zelfs de bankvergunning van bunq intrekken, zodat je de probleem niet verhelpt maar vanaf het begin oplost.

[@joanneswyckmans5921]

Mensen, verdiep je in hoe een computer werkt. Anders kan je beter geen computer gebruiken

[@joanneswyckmans5921]

@user-yu6pe7ik8r dan weet je er te weinig van.

[@xxxx-qo9dh]

‘Alle mensen kunnen er in trappen, ook hoogopgeleiden’. Wat is dat nou voor een waardeloze en discriminerende opmerking, alsof mensen die niet hoogopgeleid zijn altijd domme fouten maken. Een gezond en diepgaand wantrouwen tegen telefoontjes van bedrijven, bekend bij jou of niet. ALTIJD, ik herhaal ALTIJD eerst dubbel of triple checken door zelf te gaan bellen, natuurlijk NIET naar het nummer dat jou gebeld heeft.

[@ZeroDOD]

Zou me niks verbazen dat er bunq personeel zelf achter zit

[@appelscha23]

Vaak zijn het (ex) medewerkers van de banken die dit doen. Heb ik gehoord van de politie toen het bij mijn moeder gebeurde

[@Mrgoogle642]

Thanks net op tijd…geen Bunq voor mij! 😅

[@Matttiii-e9q]

De bank belt mensen op om te vragen hoe ze aan het geld komen voor boodschappen en zonder verantwoording word je account geblokkeerd… maar als je opgelicht word doet de bank niks😂.. echt Nederland op den top weer

[@CiroDiMarzio909]

Ze bellen ook op om te vragen wat voor boodschappen ze hebben gehaald 😆

[@MA-rc9mm]

Lekker bunq de schuld geven, de enige bank waar je nog een beetje vrij bent

[@Maranatha-Shalom]

😂😂😂

[@Dirke890]

De opstelling van bunq is schokkend. Wil je de kans lopen om al je spaargeld kwijt te raken

[@basvantilburg6391]

Dan moet je geen klant worden bij een digitale bank, daar zijn ze best transparant in

[@loveisthething]

Ik ben verliefd op de presentatrice.

[@pacslim]

met paypal werkte ook zonder tel althans dat zegt de politie, ze hebben wel een tel. maar de oplichters ook!

[@AIpuchino]

Tis ook gewoon een kwestie van het gezond verstand wat er bij veel niet in zit

[@RobKivits]

Bunq is een en al oplichting, ooit een aanvraag gedaan voor een rekening, aanvraag was nog niet compleet, gegevens waren door gegeven aan criminelen die dat rekening nummer gebruikte voor oplichting. Heeft mij geen geld gekost, maar sta wel op de zwarte lijst en werd dit de Rabo van mijn rekening geblokt.

[@Pona1234]

Als je het kantoor belt krijg je een bandje in onverstaanbaar Engels dus dat werkt ook niet

[@busimatch]

BUNQ sucks... Ik heb alles gestopt daar... Echt een stomme bank, 0 support. Geef me maar DEFI dan... Weet je tenminste dat je geld van jou is.

[@peterweverling4139]

Wachttijd plus melding dat limiet verhoogd gaat worden over 4 uur

[@tjbontini]

ben jaren klant bij bunq. je kan de bank de schuld geven, maar mensen klikken idd zelf de link.

[@81cebon]

Waarom Geen vaste tegenrekening? Dat zou een hoop ellende besparen

[@eudorian111]

Dat verhaal over die wachttijd. Dat is toch gewoon irritant. Dan duurt het vier uur voordat je rekening geplunderd is. Is het nog steeds weg, en de rest van de klanten mag 4 uur wachten als ze iets normaals willen doen. "Heel raar. Je kan zo 20.000 Euro overmaken naar iemand anders." Ja hallo! Daar heb ik een rekening voor! Hoe moet ik dat anders doen? Wat als ik een huis wil kopen? Moet ik dan elke dag 2500 Euro overmaken vanaf een ING rekening?

[@HanuNL]

Het gaat erom dat als jij al 20 jaar lang nog nooit meer dan 100 euro hebt overgemaakt en je pompt ineens 20.000 over naar een andere rekening.. dan moet de bank dat als verdachte transactie zien en eigenlijk aan de bel trekken.

[@toulcit]

Dan neem je contact op met de bank om eenmalig je limiet te verhogen.Je koopt niet elke week een huis toch? :)

[@SVEVelsen]

Maar goed, Bunq is ook erg goedkoop. Logisch dat er honderd man klaarzitten om op je telefoontje te wachten. Praat liever over ING die fraude ook oogluikend toestaat en tegenover Kifid zelfs verklaart dat fraudebestrijding geen taak voor ING is, maar wel tarieven rekent alsof dat wel zo is.

[@gavajoterx49]

Wat een poepverhaal mensen moeten gewoon niet op phishing links klikken. Dit is alleen reclame voor Bunq voor mij. The bank of the free en thus responsible. Niet bank of the idiots. Banken kunnen zich toch onderscheiden? Ik ben blij dat bunq bestaat.

[@R2_D3]

Een bank zal je nooit bellen en je vragen om je inloggegevens te geven, of om een programmaatje te downloaden en te installeren!! Banken moeten misschien vaker (jaarlijks) een brief (geen e-mail) sturen met een duidelijke uitleg wat een bank wel en niet doet over de telefoon... En tja, een ''Internetbank'', lekker goedkoop(zou ik denken, maar Elfie zegt dat het een dure bank is...?), hogere rentes, minder personeel, slechtere service... goh... Misschien moet de ECB/DNB de teugels wat strakker trekken bij Bunq...!?

[@rachidow2125]

Ben het met veel eens, dingen moeten beter. Je geld is dus niet veilig na een scam. Raar dat er ook geen blokkering op komt. Maar, in het begin van het filmpje wordt er duidelijk dat er een programma gedownload moest worden van de bank. Dat is toch wel je eigen schuld dan? Hoe zuur ook. Je bank vraagt nooit je pincode, wachtwoorden of laat je een programma downloaden. Ook niet in nood. In nood, moet hun automatisering, of manueel, juist werken toch

[@OurFamily-]

Wel degelijk geloofwaardig dat mensen hun geld niet gegijzeld.willen hebben tot max 50k.p dag en wachttijden om je geld te kunnen gebruiken. Bunq is de enige bank die daadwerkelijk naar de klantwensen kijkt. Maar helaas snappen ze andere zaken dan weer niet goed.

[@knarsel]

bank de schuld geven van domme fouten van de klant

[@fb4]

heftige heur!

[@fb4]

blijf gewoon bij snsbank ofzo

[@ARPost-kn2jl]

mijn ervaring tijdens proberen klant te worden bij bunq was waardeloos. toen wist ik al genoeg. ben snel weggegaan.

[@cornpit77]

Peter Lakeman, zorg voor een Bunq-run!

[@HDashboards]

Ik ben juist blij met bunq, als ik mn limiet moet verhogen dat het meteen kan. Dadelijk gaan deze boomers er voor zorgen dat ik weer 4 uur moet wachten net als bij ing en abnsmro etc....

[@HDashboards]

@user-yu6pe7ik8r jij weet niet wat er binnenkomt 😅

[@HDashboards]

@user-yu6pe7ik8r gen Y btw