Refused a client / How to refuse a client / Nail extension / Extension on the lower forms

Friends, the moment has come when I refused the client to further record. And there were several reasons for this. In fact, even today I wanted to take it. But, it so happened that I promised her. And the promise had to be kept. And what is the reason for my refusal, see the video.
0:00 Hello, hello, Alena is with you!
0:02 Inspection of the initial state of the nails
0:42 Shooting length and material
1:23 Inspection of the state of the cuticle
1:37 Manicure
3:42 Dehydrator and base coat application
4:30 Installing lower forms for extensions
5:32 Spreading the gel
8:53 sawdust forms
10:00 Coloring and nail art
12:37 Initial result
13:00 Bye bye
Order Nippon Nippers tool online:
clck.ru/nzYUz
By the way, if you want to get into courses in podology, then write to WhatsApp using the link:
wa.me/79196861561
☝🏻And you can order a tool from Nippon Nippers on the website:
clck.ru/nzYUz
💅 Recording in my studio "beauty" Kazan - wa.me/79872257713
✂ Tool sharpening and maintenance of manicure devices from the author's studio "KRASOTA", Kazan - wa.me/79172257718
See even more interesting content in my social networks:
ℹ️ VK- alena_lavrenteva_nail
ℹ️ Telegram-t.me/alena_lavrenteva_nail
ℹ️ Zen - zen.yandex.ru/alena_lavrenteva
ℹ️ Tik Tok - / alena_lavrenteva
#alena_lavrenteva #alena_lavrenteva_

[@Nadyshka_Veselushka]

Я к своей любимой маникюрше ходила 14 лет. Она принимала на дому. За это время мы стали почти родными. Пока она делала работу мы разговаривали. Не о ногтях, потому что она знала что и когда мне надо. Какую длину, рисунок, цвет - это все она знала. Когда я к ней пришла у нее был один сын, затем появился второй. И пока она не принимала, я ногти сняла и отдыхала. А потом как гром среди ясного неба - она умерла. Внезапно, быстро. И вот второй год я скитаюсь от мастера к мастеру чтобы найти мою вторую Юльку.

[@ohhh_shhhitt]

Мне стало как-то грустно(

[@Nina-ub4tx]

Надеюсь, она умерла не от своей работы.....потому что никто не задумывается о вредности данной профессии. Жалко её сыночков 😢😢😢😢

[@user-qn1fs3nt1c]

это так грустно... но это жизнь...

[@ytochka_1560]

😭

[@oksana8241]

Вам стало грустно ,что человека не стало или что кобыле когти некому делать !?

[@baksoregeshka867]

Посмотрела видео и поняла, что я идеальный клиент. Записываюсь заранее, если отменяю - предупреждаю, не опаздываю, раньше не прихожу, кутикулу не ковыряю, цвет быстро выбираю,сижу молча смотрю фильм, всегда оставляю чаевые. Бай бог каждому🤣

[@ALIENAsamburskaya]

Я для себя решила, что это наоборот хреновый мастер, она так позорно тут говорит о своих клиентах, это просто капец😖, обсудила не ногти а самого человека, вы не должны этого делать, особенно если вы обслуживающий персонал!!! Я считаю что какой бы не был клиент, вы должны выполнять свои обязанности!!! Либо сразу отказать!!! А вы ещё и на всеобщее обозрение вытащили сор из избы!!! Ужас!!!

[@icedragonph]

@@ALIENAsamburskaya это выложили не для того, чтобы унизить человека. Ее имя не называется. Лично информации тоже. Это показывает людям как НЕЛЬЗЯ вести себя на маникюре, да и не только.

[@icedragonph]

@@ALIENAsamburskaya и про обслуживающий персонал. Мы все люди. Все мы друг для друга персонал в какой-то степени и терпеть скотское отношение нельзя. Это просто не уважать себя, когда такое терпишь

[@ketibok2934]

@@ALIENAsamburskaya клиент прав, пока приносит прибыль. Если прибыль не нужна клиента можно послать.

[@user-kl4bg8dy8f]

Таня, дай Бог Вам здоровья 🌸💜

[@userlena17]

Не работайте с алкашами!😉 Не терпите непристойное поведение клиентов! Уважайте себя,своё время,свой труд! Хороших Вам клиентов!!!

[@INF1N1TY_]

100 % согласна 👍 .

[@allaalla8437]

Так там не только пи во, там и др.. изменяющие сознание.

[@user-gp6uc3qy2g]

Пока вы будете принимать и жалеть подобных клиенток, они и будут к вам ходить внаглую. Это вы переживаете, а не она. Ей нормально.

[@aleksandraprivalova147]

Солидарна. Аплодируют стоя. Очень мало кто написал адекватные вещи в комментариях. Не поняла сакрального смысла - принять алкашину и наркоманку. Ну и бесплатно это вообще занавес. Очень уважаю Алёну и люблю на досуге смотреть, просто для удовольствия. Но тут у меня прям злость поднялась, когда услышала историю , а главное поощрение такого поведения

[@Flowerrur]

Что она с такими ногтями делает?

[@TheHamster88888]

Хамка хамкой, а маник бесплатный получила. И сделает выводы, что так можно и дальше продолжать себя вести. А вы ей сочувствуете вместо того, чтобы на место поставить. Лучше б кому то хорошему бесплатно сделали.

[@Nenytik._1736sh]

Согласна, такое нежное обращение окончательно развращает хамов...😕

[@victoborsa]

И грубость порождает грубость, уж лучше не опускаться до их уровня, я так считаю. Алена все правильно сделала и ее совесть чиста.

[@k__lavr]

@@victoborsa браво! Ни убавить, ни прибавить 😍

[@nathalie-mel]

​@@victoborsaа никто грубить и не предлагал в ответ. Поставить на место это значит обозначить личные границы, а не опускаться до уровня хамки

[@user-lg2lr8bf9k]

​@@nathalie-melчто Алина и сделала-наш салон вас принимать больше не может. Какое уж тут сюсюканье? Конкретно так по мозгам инфой прибили.

[@user-iv9hq5wj8s]

Никаких ---БЕСПЛАТНО не должно быть!!!Все материалы стоят--- денег--- УВАЖАЙТЕ себя и коллектив!!Записалась особь по тел допустим--Зашла в салон на назначенное время---В таком состоянии----Делайте отказ прямо в глаза--Окрывайте дверь и на выход ей!!Стресс вам не нужен Берегите свои нервы!!

[@user-pk2mu5yh6r]

А как быть ,если ты записалась за неделю на маникюр.Спланировала весь свой день,уже оделась и вышла и тебе приходит смс,Извините,я не успеваю.Давайте через час.Ну ок.Потом ,ой,давайте еще на полчаса позже.И -занавес.Я не могу вас принять ,давайте завтра в 10. 🤷‍♀️

[@Red_Fox_Rufi]

Верно, крайне редко на законных основаниях можно отказать клиенту, алкогольное, наркотическое и агрессивное состояние человека, это как раз таки ЗАКОННОЕ основание. Я не всегда отказывала клиентам, слегка в веселом настроении, но вот в такой ситуации отказала..

[@user-vq8kf9eh9l]

👍👍👍👍👍👍👍❤тебе понятно

[@user-py3kq8he2c]

​@@user-pk2mu5yh6r возможно тоже такой клиент попался, мастер не успел по времени.

[@user-pk2mu5yh6r]

@@user-py3kq8he2c нет,просто это не мастер,а одно название.

[@Kartaljuzin]

Алена, этой клиентке не тяжело жить. Ей просто насрать. Это тебе тяжело и всем неравнодушным тяжело. Сил тебе! И лучи любви, Алёна! 💗💗💗💗💗❤️💗💗💗💗💗💗

[@user-kl2ec5tg7n]

И я так подумала: "С чего вы решили,что ей тяжело?"

[@irinagrigoreva5420]

Это правда. Этой клиентке все равно, что она несёт мастеру. У меня таких несколько. У одной под ногтями после огорода просто навоз. Она, не стесняясь, говорит, что выпалывает сорняки без перчаток и босиком по грядкам. Соответственно, педикюр такой же.

[@Chaary2222]

Такие люди не умеют иначе. Если она вдруг станет вести себя нормально, то ее станет крыть и корежить. Потому можно сказать, что она страдает, хоть и не в момент когда похихикивала и пила соки из мастера. И Алена правильно говорит, что это человек не из ее мира.

[@human_alive_inside]

Скорее тяжело всем, но половину тяжести такие люди, как клиентка сами себе и создают.

[@user-eg7rn4fz6p]

👍👍👍👍👍👍👍

[@Yuliya_nails3]

Ой, как же я обожаю таких хозяек салонов, которые не зная ситуации, не видя изначально состояние ногтей начинают ругать своих мастеров! Сама так работала, это очень помогает началу выгорания. Сидишь стараешься, пытаешься сделать лучше, а потом ещё и получаешь. Нужно не только клиентов в попу целовать, а ещё хоть иногда и к мастерам своим прислушиваться! Но вы молодец, что приняли решение больше не работать с этим клиентом. Вот здесь действительно вы правы🌷

[@DARSHAN617]

потому что сама в шкуре мастера побывала,а не только начальника.

[@user-ro3sp7vr8o]

Фиксируйте состояние ногтей до начала работы, фото или видео, чтобы потом показать, что было, а что стало.

[@user-kr7fo4ex5c]

Гнать поганой метлой таких клиентов. Не жалеть и не сюсюкать. Иначе они думают, что они правы и поглубже натягивают короны на свои головы.

[@user-zt6en9sg2o]

Проще надо быть и жизнь будет ярче.

[@doglife-dachshunds3300]

Гнать надо таких недомастеров ! А клиентка обычная - обычные ногти , курить за 5 ч любой захочет

[@user-mr5uc2pv4o]

@@doglife-dachshunds3300, не надо употреблять, чтобы не приходилось сидеть 5 часов. Что обычного в человеке с вредными привычками? Назовем это так. Отвратительно, омерзительно, унизительно и противно.

[@exist_matveeva]

@@doglife-dachshunds3300в смысле обычные ногти? Вы начало видео не смотрели чтоле?

[@milanka6344]

И что?! Ей чтобы маникюр сделать надо предварительно еще в один салон сходить?! Разные руки бывают, мне в нулевых на огрызках ногтей делали и не выпендривались и все на позитиве.

[@user-cr8er7ob3l]

Не нужно оправдывать, что человеку тяжело. Я алкоголик в длительной завязке, по мне никогда не было заметно, что я употребляю регулярно и в больших количествах. Но я себе в любом состоянии НИКОГДА не позволяла доставлять дискомфорт другим. Если мне нужны были вещи, я не могла себе позволить припереться в магазин нетрезвой. Либо терпишь с горящими трубами, либо сидишь на жопе ровно и никуда не лезешь. Сидеть перед незнакомым человеком пять часов, который оказывает тебе услугу нужно опрятным, приятным и не доставляя ему дискомфорт. Да, ты платишь (а тут вообще нет!), но человек не подписывался терпеть перегарище и твои свинские позывы.

[@marinazw1775]

🌹Улыбнули. Приятное впечатление от Вашего комментария. И совсем не похоже на еловое бревно. Всех благ.

[@user-nw2pr2sf4m]

Согласна с вами,это неуважение к мастеру и к людям

[@sawahbellydance]

Ваша алкашная страна доставляет оооочень много неудобств другим странам!

[@eol273]

Вот да, какой адекватный человек мог заставить целый день работать мастера и ничего не заплатить... Да пофиг что там обещали, мне было бы просто жутко стыдно

[@studio_crochet_by_Fox]

Я тоже интеллигентный алкаш 😁 точно такаяже

[@user-lt1is8yb5e]

Жаль конечно, что девочкам сначала досталось из-за такой клиентки, но за то теперь её в салон не пустят))) А девочкам вашим безумно повезло, что вы не просто владелица салона, которой наплевать, главное чтоб мастера деньги приносили, но и сама мастер, которая знает всю кухню изнутри и не даёт своих девочек в обиду. Побольше бы таких руководителей

[@user-xw8mt6fq7u]

Ну тут само руководство виновато, а за девочек, да обидно. Руководство не слышит и не хотело слышать причины, пока сама не столкнулась. Может стоит внести какие то новые правила, например фотографировать ногти До.

[@valentinavieru5431]

У меня была как то на фотосесси клиентка я ей делала локоны…🤦🏻‍♀️три волосины еще и короткие, естественно тот обьем который она хотела она не получила потому как просто не откуда было ему взяться! Как она орала и возмущалась потом она выкинула такую фразу СЕЙЧАС ЗАЙДЕТ МОЙ МУЖ И ОН ДАЖЕ СО МНОЙ ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ НЕ СТАНЕТ ПОТОМУ ЧТО Я СТРАШНАЯ😭🤦🏻‍♀️‼️‼️‼️ и тут для меня все стало понятным, она стояла дергала эти свои три волосины, а мне так хотелось ее обнять и пожалеть😢!!! И я стояла рядо с с ней и все повторяла остановитесь посмотрите на себя внимательно вы такая милая девушка, у вас такие красивые голубые глаза, вы такая красотка блондинка, стройная улыбнитесь😢😢😢мне было ее безумно жалко, потому как так она себя вела потому что 😢 😢 несчастная

[@user-oz2cu6vk7e]

Вы увидели человека в другом человеке! Качество редчайшее в наше время.

[@user-lo6ss9nc9o]

Не нужно,таких понимать. А жалеть,тем более(( Я,когда хожу на маникюр или бровки...я,наверное,идеальный клиент- прихожу вовремя,сижу спокойно и оч.благодарна мастеру за красоту! Гоните этих " неадекватных",метлой поганой,чтобы знали место(( И вы,будете правы)

[@AnastasiaLiliane]

Место бывает только у собаки!

[@user-mr5uc2pv4o]

@@AnastasiaLiliane, у торчков оно тоже бывает!)

[@juliettev3201]

Алена, можно тебе от лица всех мастеров работающих в салонах/студиях сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! За то, что отказалась работать в дальнейшем с такой дамой. Это очень круто, ибо мало кто из руководителей так сделал бы. Весь прошлый год я сама мучалась с похожей клиенткой, но её наоборот считали вип клиентом, у неё была СКИДКА!!!! в салоне.... Только потому, что ходила она часто.... И периодически в долг....

[@AlenaLavrenteva]

спасибо большое!🥰🌸😘

[@user-fc4uc9lk6i]

Из-за такой клиентки была загублена мечта и карьера девочки из Донецка в 2012 году. Она только выучилась и только нашла работу в салоне. Все были довольны полгода работой и обслуживанием клиентов и вот пришло ОНО.. "Вип -клиент".. Девочку попросили уйти , заведующая извинилась и уволила.. Легче распрощаться с мастером, чем с влиятельным клиентом..Работу не так-то просто было найти. Обожаю тебя, Алёна..🙂❤❤

[@ne-zvezdi-mne]

И скидка наверно была за счет Вашей з/п?

[@Artem-kr9yd]

,

[@user-sh2gl4sb1g]

@@AlenaLavrenteva Я ору! 5 часов Вы работали безплатно?!

[@ivettilove]

Я- не мастер.Я - клиент.Убереги Вселенная моего мастера от таких мразотных клиентов.Алёна,я вот вас смотрю,к мастеру своему хожу,и просто удивляюсь:на каких транквилизаторах вы сидите???Моя мастер тоже умничка.Она мне стала домашним психологом,лучшим собеседником,и практически подругой.Девочки,мастера!Я вам желаю всем всем всем!И начинающим,и профессиональным,и просто мечтающим стать ,когда-нибудь,мастерами маникюра:большого терпения.

[@julian_town]

Тоже представила как такая вот хабалка пришла к моей мастерице и стало грустно и обидно(

[@elina_mnails7487]

Спасибо Вам☺️ от мастера)

[@kivrus8199]

Спасибо за добрые слова.

[@user-hv1sl9xh6p]

А я вот не люблю разговаривать с мастерами и вообще с малознакомыми людьми. Я наоборот уважаю мастеров, которые не лезут в душу с личными расспросами, разговор должен быть исключительно по делу.

[@ivettilove]

@@user-hv1sl9xh6p ну это актуально тогда,когда ты каждый раз ходишь к новому мастеру.А если ты со своим больше пяти лет?

[@user-st3bs8ee5x]

Я как подчиненный , говорю вам большое спасибо, за то что вы поняли свою ошибку и извинились

[@ilmira954]

На первой моей работе мне дали классный совет по поводу таких клиентов. Я работала в магазине обуви. Ко мне пришла покупатеница которая меня реально мариновала 3 часа. За это время она у меня весь магазин переменила и в результате купила домашние тапочки. Одним словом когда все это закончилось старший продавец мне сказала "вот представь что у кого то такое дома". С тех пор в таких ситуациях я вспоминаю эту фразу

[@user-oz2cu6vk7e]

Понимаю вас, у меня была подобная ситуация - тоже не подходила обувь. Ступня была узкой, и в обуви при ходьбе елозила вправо-влево. Но я смогла найти выход из положения - стала покупать обувь на распродажах в Германии - и, как ни странно, уже 20 лет как обувь сидит идеально. Да, по началу по недомыслию, когда знакомые спрашивали, где я ЭТО купила, говорила правду и разумеется в ответ было: "Мы с немцами воевали, а ты у врагов обувь покупаешь!!! О-о-о-о!". Но потом я приноровилась, и стала говорить, что это из Кари старого завоза. Знакомые верили и удовлетворительно кивали. А обувь у меня двух видов: "Докерс" и "Мустанг".

[@olesiko5]

Были такие ситуации два раза. Первый раз в начале карьеры, сделали укрепление гелем, через 2 дня она принесла отслойка со свободного края, и внутри всех отслоек чёрная грязь. Я как мастер салона переделала бесплатно, хотя это явное механическое воздействие, и сказала, что больше не приму ее. Второй раз в другом уже салоне и со стажем лет 5. Клиентка была недовольна всем, я не так пилю, обрабатываю кутикулу и выгляжу не так. Я сделала маникюр, а в покрытии гель-лаком отказала, ибо силы мои закончились. Денег не взяла, и сказала что больше я ее не приму, ей не нравится моя работа и нет смысла нам сотрудничать. Колотило меня весь оставшийся день. Я считаю, что отказывать необходимо, если клиент переходит границы, совершает не предусмотренные в салоне мероприятия и оскорбляет мастера. Брать за это деньги или нет, уже решает мастер.

[@n.darya_margaret]

Нельзя таких мразей отпускать бесплатно!!! Вы тратили своё время, материалы и тд. А подобные гадкие люди и дальше будут этим пользоваться, всем мастерам трепать нервы и ходить с бесплатными ногтями. Не идите на поводу́ у таких, каждая работа должна оплачиваться!

[@lkjdbfgm]

Абсолютно верно.

[@user-xw8mt6fq7u]

Ну отслойки это полностью ваша вина

[@ludmila.krapivina]

Отслойка это не вина клиента. А по поводу не так пилю - по тому шаблону, который делают мастера, мои ногти ломаются. Естественно я буду просить подпилить как мне нужно, и буду поправлять по ходу работы.

[@user-ld2kw1vb5g]

@@ludmila.krapivina по-разному бывает. Некоторые клиенты отчаянно ковыряют свои ногти и то, что на них "налипло" (подсознательно гель-лак может восприниматься именно так), у меня есть знакомая, которая не только покрытие, а сами ногти себе постоянно ковыряет и ничего не может с этим поделать. И конечно, клиент никогда не признается, что это он отковырял покрытие, ему выгоднее прийти в салон и потребовать чтобы отковыренное покрытие сделали заново бесплатно ))

[@Aly-Toki]

Да правильно вы сделали. Вы слово сдержали и пусть она идёт дальше и всего хорошего ей!

[@AlenaLavrenteva]

спасибо🥰🌸😘

[@user-wf4ox3qx7m]

@@AlenaLavrenteva Алёна а у меня было обратное. Я пришла на стрижку. Мастер передо мной вышла накурилась когда она подошла ко мне мне было дурно от запаха курева. Попросила подстричь боб каре. То что сотворила с моей головой не укладывается у меня в уме. Спереди оставила 2 пейсы а сзади почти налысо. Придя домой я взяла 2 зеркала и просто плакала. Сфоткала и послала ей. Ни какой реакции. Даже извинений. Кней никогда в жизни не обращусь. Так что и с клиентами и с мастерами всякое бывает.

[@kirapugacheva1936]

Вы сделали то, на что многие не решаются, проглатывая обиду и унижение, продолжают принимать таких клиентов, как правило руководитель заставляет это терпеть. Спасибо Вам за честность и отвагу❤

[@user-ko1th7eh6b]

Могу сказать "браво" данной работе и вашей выдержке, что все-таки выдержали настолько сложную клиентку, объяснили ей всё компетентно и отпустили в добрый путь так сказать 😁 у меня была такая клиентка, на моём первом году опыта работы. Она пришла в самый первый раз ко мне с волшебным напитком в пластмассовой бутылочке)) я сначала не сразу обратила внимание, так как оказывала услугу и я работаю дома у себя. В середине работы, я поняла, что это был волшебный напиток и было неприятно , что клиентка не спросила меня, можно ли употреблять его, тем более она находилась у дома, где живу не только я, хоть и для моей работы отведена отдельно комната. Я перетерпела, подумала бывает всякое. На второй раз, когда она ко мне пришла, она вела себя трезво, и без напитков каких-то, единственное меня с первого её прихода ко мне смутило, что она очень не усидчивая и мешала моей работы, ёжики будто в 🍑 а с такими Клиентками бывает очень сложно работать. В общем, когда она пришла ко мне уже на третью коррекцию, у неё был с собой волшебный напиток, вдобавок мешала своей не усидчивостью мне выполнять работу как положено. Я решила, что без каких-либо выяснения и объяснений, что больше не приму её, просто заблокировала)) Таких людей не изменить и свою нервную систему я лучше пожалею, и избавилась от неё)) никому не желаю таких клиенток, даже врагу! 😂😂 так что я вас очень понимаю Алёна, это действительно опыт 🔥

[@valar_morghulisss]

Сочувствую. Это надо ведь: сидеть у мастера и одновременно обесценивать его работу. Вы всё правильно сделали. У вас очень здоровое отношение к жизни и своим границам. А ещё вы просто невероятная труженица, подходящая с добротой и заботой к своим клиентам. Это большая редкость в наше непростое время. Всего вам самого доброго и чудесного в наступающем Новом году❤

[@godokin2215]

Раньше терпела,плакала,а потом опять брала их....... Повзрослела,поумнела и стала со спокойной душой слать с удовольствием на 3 буквы!!! Жаль раньше не знала что терпеть таких нельзя!!!!!

[@user-nw2pr2sf4m]

Их просто надо: простить,понять,и отпустить😂👍

[@nadezhdaluppova1485]

Вы совершенно правы! Посылать и не жалеть!

[@LinkDana]

Девочки! Мастера! Уважайте не только свое время, не только свой труд, но и самих себя. Гоните взашей таких неадекваток!!! Вы не обязаны терпеть подобное отношение от скама и маргиналок, которые приходят не за маникюром, а просто потрепать всем нервы и поиздеваться над сотрудницами салона. Они, как бухие гопники, которые после очередной дозы бухла, выходят на улицу и ищут себе жертву для ругани и битья. Только алкоголички действуют иначе, они выплескивают свой негатив на сотрудниц салонов, продавцов магазинов, зная заранее, что морду им за это никто не разобьет и не сможет вышвырнуть на улицу за непристойное поведение. А если боитесь получить взбучку от начальства, значит, оно к вам относится, как к рабам, а не как к ценным сотрудникам и само место гнилое.

[@aikozh1079]

👏👏👏👏👏☝️☝️☝️☝️☝️👍👍👍👍👍👍👍 Вот именно! Респект и солидарность!

[@SvetlanaCvetkova]

Хочу сказать комплимент не на предмет темы видео, а о том, как мне нравится Ваша манера преподносить материал и данный Богом голос. Смотрю, слушаю и не могу оторваться)

[@russol7541]

А зачем идти на поводу у скандальных людей, это же простая и обычная манипуляция. Люди привыкают, что если по орать, можно чего-то добиться, денег, скидки, внимания и т.д. Надеюсь что после этого инцидента, ты сможешь спокойно отказывать клиентам в схожих ситуациях.

[@metka2008]

Лица в алкогольном и наркотическом опьянении не обслуживаются. Все верно. Те женщины, которые не занимаются созиданием, переключаются на разрушение. Вот она и разрушает саму себя и окружающих. Безнаказанность порождает деградацию. А вы молодец, как всегда. Прокачиваете терпение до 80 левела )))

[@kotokmotylyok8918]

Вы такая красивая, так аккуратно сделали почти мою любимую форму, можно было их просто прозрачные оставить - и красота! Идеальное исполнение. Я бы к вам ходила. Вы - профессионал.

[@user-my8ut6dy3n]

Восхищена Вашей человечностью и мастерством!

[@user-medved0591]

Алёна, вы герой! От лица всех девушек носящих гордое звание ногтепилок, выражаю вам свою искреннюю благодарность! Вы постояли не только за себя, свой салон и своих мастеров, но и за нас! Сфера услуг очень часто недооценена и многие люди пользуются людьми оказывающими разнообразные услуги, чтобы самоутвердиться. Очень часто клиенты ругаются абсолютно без повода, и ведут себя неподабающе просто потому что они заплатили. Но никакая цена не сможет загладить их говняного (не побоюсь этого слова) поведения. Иногда от этого страдают не только мастера и сотрудники, но и другие клиенты И гораздо лучше, отказать в обслуживании одному такому человеку, чем потерять нескольких адекватных клиентов. Скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты, можно смело применить и тут. Скажи мне кто твой клиент и я скажу кто ты. Вы молодец! Спасибо 😊 А этот дизайн тоже можно считать одним из завуалированных вариантов мести 🤣

[@user-hw7cl2pr7i]

Какой она герой???? Герои на передовой воюют и лечат. А то, что вы сказали фразу - скажи мне кто твой клиент и я скажу,кто ты. Вот с этим я согласна. Алена может сама такая??? Раз жалеет таких)))))))Девочки,будьте проще, будьте самими собой. Не надо казаться такими паиньками. Ну противно,реально. Если это говно,скажи в глаза, что говно. В сферах обслуживания нужен стержень и воля. С вами ведут себя так,как вы позволяете к себе относиться. Нет,вы не мои герои.(((((

[@smetanos8424]

Обязательно находится тот, кто набрасывает говно на вентилятор. Похоже вы каналом ошиблись. Алёне респект.

[@IRStudiojewelry]

Алена, а ногти красивые! И самое главное, что хочу сказать - Вы и Ваши сотрудники- не «обслуживающий персонал». Точнее, конечно, да, но уважение к Вам, к правилам салона - это абсолютное и необходимое условие. Если у Вас что-то не принято - значит никому из клиентов этого делать нельзя. И точка. Уважение к мастеру, к времени по записи, к его правилам и расценкам - это то, что для меня незыблемо. Да, в салоне того стилиста, куда я хожу много лет, можно курить айкос. И все равно, я каждый раз спрашиваю разрешения - и не позволяю себе такого, если там есть другие клиенты. Потому что это элементарное уважение, ну это просто как дышать, не знаю как ещё выразиться. Очень Вам сочувствую!

[@jeinwong]

@@user-hw7cl2pr7i у каждого свои герои, не нужно навязывать свое мнение. То, что люди не хуесосят других прямо в глаза продиктовано воспитанием и этикой, а не "прикидыванием паинькой". Она всё-таки не на базаре, а на своем рабочем месте. 😑

[@AlenaLavrenteva]

Спасибо большое! Очень приятно!😘🌸🥰

[@user-py8zv2qt8q]

Я не поняла зачем вы ей сразу не отказали? Если видели, что пьяная? Сидели, пыхтели 5 часов ещё и бесплатно? Так и не поняла почему вы ей обещали сделать этот маникюр без оплаты, то что в прошлый раз долго делали? Странно это , конечно

[@Asya1.top1]

Я тоже не поняла, может кто понял, ну, объясните! А ещё: что делали эти руки? Она моет посуду без перчаток+работает на автомойке+торгует на рынке в мороз -30 +подработка механником+разводит скот+делает ремонт или у человека болезнь какая-то?

[@user-vg2no5id2k]

@@Asya1.top1 Да, это болезнь. Психическая

[@Lostolga]

Жертвенность и синдром хорошей девочки. Типа проявить выдержку, сострадать такой плохой девушке и доказать себе и остальным, что «а вот я -то не такая, я лучше». Согласна, если что-то не устраивает, не нравится, то не стоит идти против себя и сидеть пыхтеть, доказывая что-то самой себе, попутно еще генерируя негатив. Та девушка вполне бы нашла другого мастера, если бы ей отказали изначально. К чему это вообще было

[@INF1N1TY_]

Действительно зачем сразу не отказала ? Странно всё это , терпеть такую мадам ещё бесплатно ?! 🤪

[@user-nu1jy9fm5y]

Впервые, она попала не к этому мастеру и автору видео показалось, что ногти получились некачественными. Автор видео пообещал переделать и в процессе переделки пришло осознание почему ногти получились в прошлый раз так, как получились.

[@user-kr9mf6ud4f]

Алёна, вы большая молодец!!! Сделать такую длительную процедуру и корректно "отшить"-- это действительно нужно иметь талант. Талант работать и общаться с клиентами. Я бы так не смогла. Честно говорю. У меня бы терпения не хватило! Я просто представляю-- 5 часов!!!!!!!!! Мамочки мои!!!! Вы умничка и молодец (повторяюсь)) Терпения вам,сил и удачи в вашем деле! Обожаю вас, ваш труд и с удовольствием смотрю ваши работы!

[@lelamuza6873]

Алёна, здравствуйте, СПАСИБО, БОЛЬШОЕ! За это видео, ваши старания и самое что меня поразило в сердечко.. Это ваши СЛОВА - ЧЕЛОВЕК УЙДЁТ И ОСТАНЕТСЯ С ЭТИМ, а вы пойдёте жить дальше свою прекрасную жизнь, поэтому, стоит только пожалеть этого человека и больше не связываться. Я сама очень много вижу проблемных клиентов.. Господи, спасибо вам за эти слова. Ведь никогда не угадаешь, кто придёт!!!

[@malina8355]

Я бы не сдержала слово.... Целый день упахаться совершенно за бесплатно, искать философию и недры психологии клиента....

[@annavi8357]

Я таким людям желаю всего хорошего, самого наилучшего и тому подобного, но... ПОДАЛЬШЕ от меня. Ваша выдержка - нечто! ❤️❤️❤️

[@pettyw2206]

как же я рада слышать и видеть такую позицию по отношению к людям! наверное, впервые в жизни сталкиваюсь с такой позицией у другого человека. не поддерживаю такое поведение клиентов (и людей в принципе), но как бальзам на душу увидеть наконец-то, что есть в этом мире люди, которые понимают, что ТАК себя вести может только глубоко несчастный человек. и я ни в коем случае не хочу сказать, что по этой причине нужно бесконечно терпеть такое поведение, нет. но, собрав все силы в кулак, сделать обещанную работу, дать человеку совет и отправить с миром - найти в себе силы не навредить, когда все и так плохо - это действительно по-человечески! даже несмотря на маленькую мстю - это было достаточно элегантно. как хорошо, что в мире есть люди, у которых достаточно мужества, чтобы с пониманием отнестись к людям, которых что-то в этой жизни сломало.

[@user-mr5kq1ri6y]

да что ты знаешь о таких людях? это их жизнь,не твоя. И каждый проживает ее по своему

[@user-gb6rg8uc6i]

Алёна, Вы такая молодец, у Вас большое сердце! Люди очень разные, а терпения может и не хватить! Но этот случай поучительный, Вы справились на 1000%!Супер 👌👏👏👏

[@user-rv4vi3yo7u]

Было это в пост карантинное время, когда все клиенты должны были надевать маску во время процедуры, ходили проверки и штрафовали всех без разбора Записалась ко мне новая клиентка, а когда я ещё не знаю человека, его рук, кожи и ТД, я оставляю время с запасом. Стоит отметить, что я работаю сама на себя, снимая кабинет Вечером накануне она мне позвонила и спросила есть ли у меня светоотражающий гель-лак, и скинула фото. У меня такой был и был светоотражающий топ! Ее все устроило и вот день Х Пришла и сразу начались проблемы, она начала со мной спросить по поводу маски, просто не хотела её надевать, ссылаясь на то, что у нее ее нет. Когда я дала ей ее, она начала говорить, что она накрашена и тому подобное, когда я вежливо сказал, что такой указ по городу МСК, что все должны соблюдать санитарные меры, что к сожалению, без маски я не смогу ее принять, она надела ее просто на ОДНО ухо!!! Ладно, думаю, фиг с тобой, пошла закрылась на ключ, а прошло уже около получаса времени Сделали снятие, маникюр, покрытии базой и тут начались танцы🤦🤦 Показываю я ей светоотражающие гель-лаки и она говорит, что это не то, ведь они не отражаю свет, что у нее на фотке они не так выглядят. Я пыталась ей объяснить, что на фото они такие из-за вспышки, но все мои попытки были тщетны. В итоге она спросила, а можно ли сделать ногти все серебряными блёстками и сверху покрыть светоотражающим чем-то. Я ей сказал, что покрыть то можно, но это будет смотреться, мягко говоря, не очень, но она сказала, что любит блёстки и ей нравится. Покрывая одну руку на втором же ногте я поняла, что это будет просто ужас. Перед сушкой всех 5ти ногтей, попросила ее посмотреть на них и спросила, уверена ли она, что стоит покрывать серебряными блёстками все ногти?! Она уверено сказал, что конечно. И вот, докрашивая вторую руку, она достает из лампы первую руку, говорит, что это ужас и ей не нравится Чтоооо? Во-первых, потому что она не светоотражает, а во-вторых, что она "как цыганка" с такими ногтями Как я не пыталась ей объяснить фишку светоотражающих лаков, показывала ей через камеру телефона, она все равно не могла понять, почему без вспышки не так🤦 Короче, дальше были ещё танцы с бубнами, снимала я это покрытие и выбирали цвета ещё бесконечное количество времени. Кстати, она просила показать светоотражающий топ и я совершила роковую ошибку, продемонстрировав для наглядности как будет смотреться цвет с этим топом, нанеся его на типсы. Потом она просила так делать на все цвета, что ей приглянулись В конечном итоге выбрала красный цвет, сверху на который просила блёстки и завершить это светоотражающим топом, но все равно не поняла, почему глазами она видит не так, как через камеру со вспышкой. Мне было уже все равно, как выглядят ее блёстки на блестках, я просто хотела закончить и отпустить ее восвояси Весь этот ужас занял у меня 5 с лишним часов, хорошо, что я заняла больше времени и следующая клиентка перенеслась на другой день Больше я ее не записывала !

[@MissLiRa13]

Пипец..... Моего терпения на такой концерт не хватило бы

[@AlenaTumen]

@@MissLiRa13 аминь

[@Evanna930]

Да послать надо было,так не так,вообще 😱

[@user-iw9yf9oc2k]

Блин, сочувствую (

[@user-yv7rv2jv4f]

Сочувствую, но со стороны смешно над ней😆

[@amaretto13]

А что обсуждать? Всё правильно вы сделали, что отказали. В прошлый раз половину рабочего дня она отняла, в этот, а ведь столько приятных записей могло быть. Ну, и продержаться до самого конца, несмотря на клиентские отлучки и оскорбления, и не сдаться -- это потрясающая выдержка!

[@user-dw2zp7ct3q]

А зачем нужна эта выдержка?! Неужели мастер до такой степени себя не уважает, что, однозначно, является многочасовой бесплатной терпилой?! Выкинуть такую клиентку без разговоров при малейшем нарушении правил салона - и все дела!

[@AlenaLavrenteva]

спасибо большое😘🌹🥰

[@user-dd5kf3tp3j]

Большое уваженте Вам!!! Такое терпение и тактичность, я Вами восхищаюсь.

[@bestuser360]

Алена, всегда восхищаюсь вашим мастерством в работе! И не переживайте, вы поступили правильно 👍🏼.

[@Ksenia_Manu]

Я ещё не досмотрела до конца, но возник вопрос... А почему вы ей не отказали в процедурах если она была в "таком" виде и позволяла себе "такие" вещи в вашем салоне?

[@Bla_Bla_Bla1991]

Она же сказала , потому что обещала сделать маникюр бесплатно

[@Ksenia_Manu]

@@Bla_Bla_Bla1991 я поняла что она обещала... Но я просто в шоке от людей....

[@Bla_Bla_Bla1991]

@@Ksenia_Manu я тоже. В шоке - это мягко сказано

[@olgaborisova689]

@@Bla_Bla_Bla1991 Что значит обещала, если клиент пришёл в неадекватном состоянии, никто не обязан терпеть её выходки.

[@Bla_Bla_Bla1991]

@@olgaborisova689 причем здесь я ? Ко мне какие претензии? Автор этого видео так сказала ,я об этом и написала.

[@kxekxekxe0]

Желаю ей поправится. Таким людям стоит ходит к психотерапевтам, ибо это очень и очень грустная картина… А Вы, Алена, умница, что смогли это осилить

[@AlenaLavrenteva]

спасибо🥰🌸😘

[@user-qx3in3cs5f]

Судя по всему , ей не к психотерапевту, а к наркологу

[@elenushka172]

@@user-qx3in3cs5f или банально выспаться

[@newtraining1400]

Не к психотерапевтам. Упаси Бог нас от таких клиентов. Их к психиатрам нужно. Там реальное лечение реальными препаратами нужно. А ещё нормальное воспитание с ответственностью и последствиями.

[@newtraining1400]

Не к психотерапевтам. Упаси Бог нас от таких клиентов. Их к психиатрам нужно. Там реальное лечение реальными препаратами нужно. А ещё нормальное воспитание с ответственностью и последствиями.

[@user-ed3ne7vh7q]

Грандиозная стрессоустойчивость! В экстремальных условиях! Алена ты -герой!

[@tpostolova]

Отличная работа, не смотря на мелкие пакости, а их совсем и не видно. Работа супер, Браво мастеру.

[@marinasapega1578]

Я одну "отрезвила" фразой, что мы закончили прямо сейчас ( посреди процесса)🙈. Сразу стала вести себя нормально и всё заё прошли мгновенно😂

[@Evanna930]

Респект

[@user-ul7we5ui4f]

👍👍👍👍👍

[@user-ns1mu8nm5g]

Надо взять на вооружение👍👍👍

[@user-kl4bg8dy8f]

Я так тетю владелицы салона отрезвила. Тоже в какой то момент поняла что со мной так нельзя.

[@user-eg2dt2oz8n]

Куда я попала????? Вы кем себя влзомнили? Хвасиаетесь как грубите клиентам? Причём на перебой. Одна лучше другой. Юристов на вас нет!!! Да фиг с ними с юристами - вы себя богами влзомнили!!!!! Хочу нафиг пошлю. Хочу обслужу.... Я посмотрела видео. Почитала коменты... Сначала чуть не стошнило от вашего снобизма... Нимбы у каждой над головой. А потом подписалась. Вот думаю... Кого из юристов заинтересовать не новой идеей - ставить на место таких, как вы и автор. Которые взяли на себя функции бога и решать, кто хороший, а кто плохой. Удачи не желаю. После просмотренного и прочитанного хочется не только помыть руки, но трижды смыть с себя ту грязь, которую здесь я увидела... Небожители блин.

[@kristinastefanova6612]

Добрая душа + фанатичная любовь к своей работе = Алёна Лаврентьева. Давно заметила ваше большое сердце. Дай вам Бог всего хорошего, Алёнушка. С наступающим вас Новым годом.

[@user-pi6jm2mv7n]

Алёна, вы молодец, таким клиентам надо всегда отказывать, просто нет записи, всё занято. ❤

[@user-be6cv7ul2p]

я не мастер маникюра, я обычный клиент, но прекрасно вас понимаю. неуважение к себе, неуважение к мастеру, неуважение к людям в целом. почему люди должны дышать запахом ее сигарет, и всего остального. это невежливо, некрасиво и в целом. маникюрша? ну маникюрша, зато какая. и не маникюрша а мастер своего дела. влюбленный в свое дело и это очень ценно. не знаю как кого, но лично меня эта влюбленность в свое дело, одухотворенность и зацепили пару лет назад, когда наткнулась на ваш канал. зацепил ваш позитив, а тут... после этого видео расстроилась будто меня саму обидели. Алена, вы замечательная! Очень светлая и вдохновляющая!

[@user-vy7jl1fi2h]

Алёна, поразилась вашему терпению и выдержке! Респект! У меня бы такая клиентка полетела с восьмого этажа при первой же попытке обкакать мою профессию и работу. И жалеть таких людей, я считаю, не надо. они нас не жалеют, валя на нас своё душевное дерьмо, с чего нам их жалеть? Человек пришел, нагадил вам в душу, ушел счастливый - за это её жалеть? нет уж. Я называю это гигиеной личного пространства - не допускать до себя таких субъектов, просто чтобы не заражаться ненужными грязными чужими флюидами. А то так жалеешь-жалеешь, а в результате выгорает что-то у тебя, а эти вампиры ходят счастливые и довольные. Ногти, конечно, трэшовые, но это дело вкуса. А вот клиентка - ну просто футакойбыть. И даже если бы я была хозяйкой салона, как вы, а моя мастер выгнала бы такую клиентку посреди процедуры, я бы ее поддержала бы. ВИП-клиент это не значит что хамить можно и вести себя как последняя сволочь.

[@jeinwong]

Просто есть ответственные люди, которые не бросают слов на ветер. Я такая же, если что-то пообещала, то выполню, даже если самой будет некомфортно. Именно поэтому, последние лет 15 никому и ничего не обещаю 😁

[@olgaslepova]

Василий - ( И даже если бы я была хозяйкой салона ) ))))

[@user-vy7jl1fi2h]

@@olgaslepova что вас так насмешило?

[@user-xw8mt6fq7u]

Ну, если слушать, то клиентка особо не оскорбляла, мастер ей похвасталась, что она могла сутки работать, клиент был в шоке от этой дичи и взыскал своё мнение. Услыш я это, я бы тоже была в шоке и не от восторга

[@liudmilaritter8926]

Алёна, как я вас понимаю...и у меня была такая же коиентка. У меня нет такой силы как у вас,не могла отказать, сидела и терпела., молила Бога, чтоб больше не пришла... И так 7 лет, а потом коиентка не отказала в процедуре и выпала из расписания. Вот тут я нашла силы тактично отказать, по причине нехватки открытого на процедуры времени А вы молодец. Очень люблю смотреть ваши видео. Может когда-нибудь по́паду в Россию и попробую записаться к вам на курсы ;) подологии. Успеха вам и вашим мастерам! Вы популярны и в Германии. Большое вам спасибо!

[@ulyanachiappetta9153]

Такая ты молодец! Такие красивы ногти! Работа …. Высший класс, да ещё в таких условиях 👍👍👍👏👏👏👏👏👏

[@user-squirrel777]

Алёна, таких людей не нужно пытаться понять🤪 на это никаких нервов не хватит... Нужно просто принять тот факт, что такие люди есть и держаться от них как можно дальше👌😊

[@user-qr1bf5ke6q]

Дизайн и форма ногтей полностью отражают внутренний мир данной клиентки)

[@dead_little_rabbit]

А дизайн то вам чем не угодил?😂 Есть "плохие дизайны" и "хорошие"? Может ещё на луну ногти делать

[@user-xm7xf8iv4g]

а чем вам дизайн не понравился? я бы сама себе такой даже сделала

[@valery19693]

👍👏👏👏

[@tilsit39]

@@user-xm7xf8iv4gкошмар какой-то, это что за тигриные когти? И что от такой модно ожидать? Тут с мозгами печалька…..

[@user-xm7xf8iv4g]

@@tilsit39 но человеку нравиться и не в вашем плане осуждать его

[@ambivalentnuy]

Боже, Алёночка такая добрая и милая🥹 Огромный респект за такую выдержку и лояльное поведение даже в такой ситуации!! Честно говоря, когда вы сказали, что слегка отомстили ей, а потом сказали, что она курила электронку, я подумала, что клиентка, наверное, забыла ее случайно или что то в этом роде, а вы её не отдали обратно и выкинули ахах А тут такая милая месть оказалась, наказали этого несчастного ребёнка и правильно сделали!🥹 Спасибо вам за потрясающие видео и ваш характер!! Вы вдохновляете меня, как начинающего мастера каждый день!❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

[@user-tx7xh3pv1z]

Какая Вы УМНИЧКА!!! Я бы тоже так поступила. НАДО БЫТЬ ВЫШЕ ЭТОГО. БОЛЬНОЙ ЧЕЛОВЕК!❤

[@user-pi1km3ze7k]

Слушала и смотрела вас с большим удовольствием и сочувствием. Ногти получились очень красивыми. Исполнение дизайна очень интересное, я бы так не додумалась. Вы большая молодец!

[@AlenaLavrenteva]

спасибо большое🥰🌸😘

[@user-ud7ou9jp7f]

Как-то в крупном медицинском центре я увидела большой стенд , на котором чётко описаны права и обязанности пациентов и права и обязанности врачей и ссылки на конкретные законы. Очень хорошая практика. Некоторым людям полезно лишний раз напомнить об этом. А вип-клиентам особенно полезно напомнить, что они платят за конкретную услугу, а не за то, что их будут терпеть в их измененных состояниях. Более того, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ обслуживАТЬ клиента в алкогольном , наркотическом или изменённом состоянии ( например, под воздействием специфических мед препаратов). Это должно быть четко оговорено в документах и подкреплено письменным предупреждением. Ну как-то так, я думаю, что-то можно найти в законах, чтобы обезопасить себя от неадекватов (психов, напитков и алкашей) хотя бы на законодательном уровне

[@anastasiazager1009]

+++

[@aikozh1079]

Особенно непонятно: VIP клиентка и в долг?!

[@user-ud7ou9jp7f]

@@aikozh1079 , о о это вообще отдельная тема для разговора. Именно такие чаще всего так и делают))

[@-IRINA-IRINA-77]

Какое у вас терпение, восхищение моё вам❤

[@diska490x]

Действительно Алёна, вы кремень ✊👍 вашей выдержки можно только позавидовать. Желаю вам 0 таких клиентов, и побольше адекватных и благодарных🤗 спасибо что делитесь. (Кстати так непривычно, но очень приятно вас видеть с неяркими волосиками )🤗

[@user-zq3yj2to7f]

После таких"императриц"захочется в сухожар залезть целиком. У вас просто железная выдержка! Браво!!!

[@gotukola5798]

Это не выдержка, это потерянный кусок здоровья на стрессе

[@iremirem3420]

Честно говоря Алёнушка , ноготочки вы сделали ей незаслуженно хорошие ,как и дизайн. Думаю от такой "мсти" она с гордостью вышла на улицу ,считая себя супер звездой 😉😁👍👍 Нет, правда...Всё вы сделали шикарно. Если учесть в каком состоянии они были ,так это полная противоположность. Странно ,что она вообще посещает салон. По исходнику я бы в жизни не подумала ,что её руки "видели " что-то кроме воды и в лучшем случае мыло.. Вы умница , красавица и ручки у вас золотые 👍👍👍🌹

[@user-tx7xh3pv1z]

Да, только пожалеть - этого клиента. А ВЫ НЕ ТОЛЬКО ХОРОШИЙ МАСТЕР, НО И ЧЕЛОВЕЧЕК! ЖИВАЯ ДУША!!! СПАСИБО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!! ❤

[@MrsYana273]

Как профессиональный грызун скажу, что маникюр Вы выполнили потрясающе! ❤

[@user-sr6sb8xf4b]

Я тоже проф грызун, 😂

[@user-sr6sb8xf4b]

Проще гелевые типсы

[@user-do1sy8yr4r]

Да таких клиентов даже на порог пускать нельзя , такие всю вашу энергию высосут и уйдут довольные собой ..ибо для таких есть только они ,а остальное им по.....Алена , только адекватных клиентов вам и всего самого хорошего !!!

[@andrevna1386]

я не мастер (и никогда им не стану), не клиент (я себяшка), но понять человека просто потому, что у него такая жизнь это одно, а терпеть все его выходки (тем более за бесплатно) выше моего понимая. Алена, вашему терпению можно только позавидовать. Вы не только мастер маникюра, Вы медик женских (и иногда мужских) ручек. Никогда не отказываете, помогаете, даете советы. Такие люди не слушают в пол уха. А значит: она пришла, наговорила "гадостей" и ушла, нам не известно, насколько плоха ее жизнь, может ей наоборот становится легче, когда свою желчь выбрасывает, а Вы потом остаетесь с мыслями об этом, может не на долго, но нервы чуток потревожены. Это как копить по копейке, сразу не видно, а потом ощутимо. Даже ВИП-клиентов надо иногда одергивать за такое... ну в общем это просто мое мнение. Надеюсь у Вас больше таких клиентов на горизонте не появится 🥰

[@melenium]

Я грызу ногти и кожу вокруг- хотя я обеспеченная образованная и в хорошей семье. Без вредных привычек. Мне стыдно ходить на маникюр, предварительно обрабатываю ремувером , чтобы хоть чуть чуть приличнее было😢. Психологи за всю жизнь никак не помогли!

[@user-ex7he4gb9t]

Алена люблю смотреть ваши работы,всегда это шедевр и вы самый лучший подолог,и самое главное душевный.Как жаль что вы так далеко находитесь😢.❤

[@GiaAnCt]

Никак с такими клиентами не работаю. Нервы и здоровье дороже. Если сразу понятно что клиент токсичный, то "извините, но нет, ищите другого мастера, я пас". Нет, если о токсичности клиента стадо известно в процессе работы, то, безусловно, работу доделаю с минимальным общением и максимально быстро, в другой раз точно не решусь работать с этим клиентом.

[@AlenaLavrenteva]

спасибо, что поделились своим методом работы с подобными клиентами😘🌹

[@wonwor3610]

Алёна, ждём повесть о том, где брать силы и такоооое терпение. Спасибо за ролик! Всегда полезно о таком говорить, ведь многие мастера работают за каждую копейку во вред себе.

[@user-jk8no8wv5j]

Это точно! Откажешь одной такой, за это время сможешь двух других принять и больше в итоге заработаешь. Нужно уважать себя, уметь говорить "нет", когда это действительно необходимо. Убеждаюсь каждый раз, когда выбираешь себя, это всегда окупается во много много раз!

[@smetanos8424]

@@user-jk8no8wv5j Ещё и нервы сбережёте. Я вообще никогда не курила и до сих пор не было даже желания, кальян тоже не пробовала. И вот почему мы некурящие должны такое терпеть!

[@AlenaLavrenteva]

Это секрет. 😄

[@user-yv4ql6cn5x]

Спасибо Алена,что вы человек слова,терпения вам

[@user-io3co3eg7d]

Алёна вы большая молодец! Столько сил, времени и терпения. А по дизайну видно что Вы испытывали когда обслуживали эту клиентку.

[@boyortoy598]

Это видео расценивается для меня не как какой то негатив, а некое откровение Мы как будто стали ближе и рассказали друг другу секретики)

[@43avgm43]

Работа в стрессовых условиях и все равно ВАУ! Я парикмахер, но с удовольствием смотрю ваши видео! Спасибо, за то, что делитесть своим не только позитивным опытом! Было и в моей практике пара моментов, когда я отказывала клиентам. Одного выгнала не оказав услугу(он видимо пришел оскорблять, а не стричься). Второй услугу все же оказала, хотя клиентка опоздала на полчаса на покраску, уговорила меня взять ее. Хотя это была чуть ли не первая неделя после первого карантина, работы вал и каждая минутка на счету. Волосы сухие, ломкие после освещения порошком. Ухода за волосами -100500. И сказала заниматься она этим уходом точно будет. Хотя пришла снова на осветление. В общем работу я сделала, включила режим раненной в одно место рыси, но сделала хорошо. Опущу моменты морального давления и недовольства с ее стороны. В итоге я с нее взяла деньги за услугу, сказала, что я не ее мастер , а она - не мой клиент. Мы просто не попадаем друг в друга. И попросила ее больше ко мне не приходить. На что мне ответили "а она мне нравится(обращаясь к мой коллеге), я бы к ней ходила"... Спасибо, но НЕТ. Все же клиент не всегда прав:)

[@user-hz9rk4hz2c]

С удовольствием послушала Ваш опыт, до мозга костей почувствовала всю эту ситуацию... Девушка Вы супер! Честно сказать, сама не знаю зачем я открыла этот ролик... никогда от слова совсем я не ходила к мастерам и не заморачиваюсь по поводу ногтей и даже дома не крашу, укоротила щипчиками если цепляет полочка в помощь и всё. Хочу сказать что получила от Вас ценный урок! Спасибо вам, мне есть над чем подумать... У меня клиенты тоже не подарок- глухие а я- сурдопереводчик. Желаю Вам всего хорошего, Вы умничка.

[@user-uc2td5pq7c]

Алена милая , я восхищаюсь вами ! Дай Бог вам сил и здоровья !❤

[@user-go6eu2ev8g]

Алёна! Вы молодец! Мне одна мудрая женщина мне сказала:говори что знаешь, делай что должно, и будь что будет! Вы показали в этой ситуации свою взрослую и сильную сторону! Вы позаботились не только о себе, но и о своих подчинённых! Никто не должен терпеть к себе такого отношения! Везде есть свои правила! Удачи, успехов, здоровья, новых интересных людей и курсов! Пусть у вас всё будет хорошо!

[@AlenaLavrenteva]

Спасибо большое! Очень приятно!😘🌸🥰

[@karinaahmedova5671]

Алена,милая,вы так больше не делайте. Ваши нервы нам дороже. Смело закрывайте дверь перед носом таких людей,с вашими умелыми ручками, и отличной подготовкой ваших мастеров,вы без клиенток и контента никогда не останетесь ♡

[@Narka666]

Оооооооочень красивый маникюр, вы просто умница🔥

[@lgasty2656]

Алёнушка, сил, терпения.В вашем нелёгком труде

[@user-iz6gr4wr8e]

Девчонки милые, мастера и руководители... Никогда не нужно работать с клиентами, будь хоть вип, хоть обычный... Когда образно говоря вытирают ноги о правила салона, унижают, оскорбляют мастеров или нечто подобное. Зачем такое терпеть, ради денег, можно и потерпеть??? ... А как потом себя уважать??? Пусть ходит и ведёт себя будто ей все должны.... НЕТ!!! Взаимное уважение и будет всем счастье!!!!

[@user-ou3bo3nv7p]

У заведений есть свои правила. В клубы и кафе тоже могут не пускать. Тем более, когда она в салоне курила, это запрещено по какому рф и наносит вред окружающим.

[@elV880]

При всем уважении, ролик ни о чем. Говорить "нет" надо сразу и не тратить ни нервы, ни время. Да и не дело это обсуждать своих клиентов, какими они не были. Либо оказываете услугу, либо нет.

[@nataliaakulenko2865]

Совершенно верно,

[@karaabs9932]

Конфиденциальной информации нет, это ее канал. Так что она может говорить что угодно и о ком угодно. И чем ты слушала ее? В прошлый раз ее не было. Она за своими мастерами доделывала ногти этой, боже упаси, клиентке. Она думала, что это вина мастеров и даже пообещала ей в качестве извинений (которых клиентке совершенно не заслуживала) бесплатную процедуру. И только тогда поняла, что косяк не за ее мастерами, а за клиенткой.

[@user-sk8qq1od2f]

Это не клиент, это пациент....

[@user-vv8tt3ei3j]

Надо было сразу сказать 4000 тысячи,не меньше

[@irinasaf_nails]

а как вы поймете что именно такому клиенту надо отказать? все через опыт

[@jeanne1207]

Спасибо, что выкладываете сложные работы и рассказываете о сложностях. Это очень поддерживает. А то насмотришься в запретограмме как из ногтей грызунчика делаю шикарные ногти за 40 мин и руки опускаются

[@user-yo7jx3fp7y]

Классное видео!!! Отличная работа))) Спасибо, что сняли. Интересно было смотреть)))

[@patleekhaan9768]

Очень хорошо что Вы выкладываете и такие вот видео. Это помогает знакомиться с реальной картиной специальности!

[@user-pf2lx1pj6m]

Алёна, спасибо за твою максимальную честность перед аудиторией и перед собой, это качество дано не всем☆

[@staruhabdsmshitsa]

все-таки, интересно что у неё происходило в жизни, что это дошло до такой степени.. хорошо, что вы, как мастер, решили больше не работать с таким клиентом, но также хорошо что вы, как человек, способны взглянуть на ситуацию с её стороны и не винить сразу ❤

[@Salem_Witch_]

Поведение этой клиентки смахивает на нарциссическое расстройство личности. Очень.

[@victoriaava9282]

Я к маникюру имею только пользовательское отношение:), а Вас люблю смотреть не только за информативность и идеи, но и за приятную слуху и интеллигентную речь. А когда еще и красивое ваше личико дополняет сюжет, втройне приятно. Спасибо вам и удачи на таком нужном и важном поприще! 🙏💗

[@Chaary2222]

Да ты ангел!!! Добрейший и уравновешенейший человек, который смог и маникюр сделать, оказать такую сложную процедуру и корректно донести мысль, что больше она оказываться не будет. Это прям очень круто! Ты герой!!!

[@karen_kitaura]

Как вообще можно довести свои руки до такого состояния? Это ужас какой-то. Алёна, терпения вам и стойкости.

[@a.dsh.a]

Псориазом можно

[@anastasiazager1009]

невротикам - запросто, к сожалению.

[@user-kq8rd3nl5i]

Я тоже постоянно задаюсь таким вопросом, у меня есть клиентка точно с такой же кутикулой и кожей, у неё алкогольная зависимость и она не скрывает это, часто приходит под шафе. Ходит раз в месяц и каждый раз я поражаюсь состоянием рук, у этой хотя бы под ногтями не тонна грязи. Но моя правда милашка, сидит смирно, согласна на любой дизайн на мой выбор, по этому и работаю с ней

[@user-hk2qq4ub1r]

Это вид грибка на кутикуле. У меня такое в детстве было. Лечили несколько месяцев жутко ядовитой фигней. В аптеке каждый раз делали по рецепту. К счастью, попался грамотный дерматолог.

[@nadyakang3463]

В видео несколько раз намекалось, что человек с зависимостью/-ями. Около нашего дома на лавочке часто тусит компания алкашей из соседнего двора и с ними две дамочки - вот у них очень похоже выглядят руки. Это не грибок, это ковыряние и, возможно, не очень хорошая гигиена рук.

[@user-vi6op6uh1l]

Терпения Вам! И уважительных клиентов...

[@Korolina01]

Красивый маникюр получился, не так как Вы говорили, что кошмар и т.п. в меру красивый. Вы молодец!❤

[@user-id6ug6hr7h]

Алёна Вы такая умничка!!! Честь Вам и хвала!!! Восхищаюсь Вами и Вашим терпением ❤️❤️❤️

[@katerinadutova334]

В очередной раз поражаюсь вашей способности деликатно изъясняться в любой ситуации и любом состоянии.

[@user-bj3ks3xg4q]

Нет слов. Я отказываю таким клиентам. Берегу свои нервы, хочу уважения к себе. Берегите себя ❤

[@user-pt3ov6iq7d]

Алёна спасибо Вам огромное что делитесь.💐💐💐 Терпение у Вас точно ангельское.👍🙏

[@user-uh5ol3bx3j]

Алена, спасибо огромное тебе за это видео!!!! Необходимо, чтоб его увидели все! Руководители, мастера, клиенты. Ведь не секрет, что такие клиенты существуют и, реально, ведь никто им не отказывает. Какая же ты умничка.

[@Glycogeni4]

Ты большая молодец. Очень много сложных и тяжёлых людей. Держись и крепись.

[@user-gx7rb2oq4z]

Вы такая классная❤💪👍👍👍 как человек и как мастер, очень бы хотела у вас поучиться. И это видео как бальзам на душу, периодически с такими сталкиваюсь клиентами нервными, то сидеть ровно не могут , то капризные , то еще что нибудь, это ооочень сильно выматывает мастера

[@julian_town]

Ахахаха, я иногда завидую простоте других людей)) с сигой, с пивандрием, прям в салоне))

[@AlenaLavrenteva]

Да тут не в простоте дело

[@julian_town]

@@AlenaLavrenteva ну я досмотрела и поняла уже что там полный фарш быдланства и бед с башкой

[@marinaprikna5382]

Я не мастер,я обычный клиент,который ходит на маникюр.Никода бы не позволила себе куда-то пойти,отойти во время маникюоа.Вы такая терпеливая,я бы сразу послала такого клиента.Удачи вам.👍😊🌺