Amazon - Conta bloqueada/suspensa! O QUE FAZER? [ENTENDA]

[@LostLomanto]

Tentei três vezes fazer esse procedimento de enviar a fatura fo cartão, infelizmente minha conta foi bloqueada, tô tentando efetuar a compra por outra conta e acabou de dar o msm problema de suspensão (ja tentei entrar em contato com a amazon tanto por telefone quanto por email e não tive nenhuma resposta, não funcionou a ligação)

[@itsmineoficial]

Mas o que acontece de fato quando você liga pra eles?

[@jean.fe_]

tbm mano, que empresa lixo pqp

[@itsmineoficial]

Complicado.

[@robertwillian8492]

Aqui ocorreu a mesma coisa

[@LostLomanto]

@@robertwillian8492 eita mano, infelizmente n sei comk te ajudar, acabei n conseguindo resolver e fiz minha compra em uma loja física msm, felizmente a poucos dias consegui fazer compras pequenas sem que desse esse problema, talvez se vc assinar o prime de 30 dias grátis eles liberem sua conta por "estar sendo usada" Espero q ajude

[@Meno_Maluco]

Eu criei uma conta e fiz a compra de um celular há cerca de 1 semana. O prazo pra chegar é hoje, então fui verificar se o produto foi enviado. Então eu vi que minha conta foi suspensa. Eu fui ver meu email e vi que recebi a notificação de suspensão há 3 dias atrás, mas não vi pq o email foi enviado pra caixa de promoções. Que eu olho raramente. E então eu preencho as informações do formulário do site, mas quando eu tento enviar, aparece "erro inesperado". Estou com medo de acabar tendo a conta suspensa permanentemente. Eu comprei com um cartão virtual.

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte deles.

[@gideaoeverton4084]

Estou com o msm problema mano, vc resolveu? E como? Prfv mano se puder me responder

[@Meno_Maluco]

@@gideaoeverton4084 Puts, eu não resolvi o problema e na época fui logo comprar em outro site kkkk

[@40fabiodasilva]

Seu produto chegou?

[@Meno_Maluco]

@@40fabiodasilva Comprei em outra loja e já estou com com ele desde Janeiro já

[@Gabrielbusca-pé]

Minha conta foi suspensa, já forneci todas as informações a 24h. Tem algo de errado ?

[@itsmineoficial]

Olá. Talvez tenha que esperar mais um tempo. Eles devem fazer algum tipo de análise.

[@ReiXirtz]

Opa, se eu comprar na minha primeira compra em um valor muito alto, so que com as informações do cartão e conta certos da problema ?

[@itsmineoficial]

Teoricamente não dá, mas isso é muito relativo pois para por uma análise do antifraude.

[@AnaCristinaMalheirodossantos]

Minha conta de Vendedor foi suspensa, informando que tenho outra conta , sendo que não tenho como apelar ?

[@itsmineoficial]

Já tentou fazer contato com a Amazon para entender o que houve?

[@Slayer_.-vw7xv]

Conprei um pc gamer na Amazon no dia 09 de outubro Hoje dia 13 de outubro eles suspenderam a conta mas o produto ja tava na segunda trasportadora, sera q o produto vai chegar assim mesmo????

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@nicolypinheiro8645]

seu produto vai chegar sim

[@lucianamenezes1478]

Me ajuda não sei o que fazer ,onde encontro esse formulário pra eu relatar que minha conta foi suspensa,comprei com o cartão do meu esposo

[@itsmineoficial]

Você.ja tentou fazer contato com o suporte da Amazon primeiro?

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@vitinhoff1063]

Fiz uma compra com o cartão de um parente meu e minha conta foi suspensa fiz todos procedimentos para tirar a suspensão e ja se passaram 4 dia e nada foi resolvido, eu gostaria de saber se foi efetuado esse pagamento ou não foi feito nenhuma compra e meu cartão esta tranquilo e não precisarei pagar nada.

[@itsmineoficial]

Bem, somente o suporte da Amazon pode resolver isso para esses casos.

[@patrick-hg3ci]

Conseguiu resolver?

[@AtsuiLonelyness]

fui tentar comprar um Xbox no cartão de débito parcelado, e ainda deu pedido realizado. Mas depois de 30 minutos a conta deslogou, fui tentar logar e disse que a conta tava suspensa, será que foi a tentativa de parcelar no cartão débito?

[@itsmineoficial]

Débito parcelado? Como assim? Não faz sentido.

[@AtsuiLonelyness]

@@itsmineoficial onde pediu colocar cartão de crédito eu coloquei um cartão de débito do mercado pago e ainda deu pedido realizado

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@sanxzzx]

Não tem como parcelar com debito pqp kkkkkkkkkkkkkkkk

[@AtsuiLonelyness]

@@sanxzzx mas bem que podia

[@natashadecampos6573]

Eu comprei uma capinha pro meu celular,eu cancelei e foi no meu cartao agora minha conta bloqueou e eu nao consigo o reembolso e nem acessar a conta

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@K_nandaaaax]

To usando o Amazon Kindle, coloquei para descontar no meu cartão de débito pos não tenho cartão de crédito, e simplesmente eles suspenderam minha conta pois não conseguiram descontar o valor da minha conta!! Não sei o que fazer tem como me ajudar?

[@itsmineoficial]

Já tentou fazer contato com o suporte da Amazon?

[@K_nandaaaax]

​@@itsmineoficial já sim!☹️🙁 Mais não conseguiram resolver, disseram que eu preciso de uma fatura do cartão de débito! Como eu vou ter fatura de cartão de débito?

[@itsmineoficial]

Fatura de cartão de débito? Isso não existe. Não estão falando de extrato bancário não?

[@letrui7861]

Você pode me mandar o link do formulário? Comprei no cartão mais talvez eu tenha colocado o email errado na hora de criar a conta, por isso nao chegou nenhum formulário. E agora?

[@itsmineoficial]

Na verdade acho que esse formulário é enviado por eles e é um link diferente para casa usuário. Sugiro fazer contato com o suporte.

[@manasseslima8520]

Eles nunca mandam esse formulário

[@lucianamenezes1478]

Aconteceu comigo ontem fui comprar com o cartão do meu esposo e minha conta foi suspensa,até estava resolvendo um caso que fiz de um ventilador que comprei com voltagem errada e não consigo a ter acesso a nada

[@itsmineoficial]

Pois é, complicado.

[@katkat1624]

Chegou ?

[@matheusmenezes6543]

Não consigo compartilhar minha conta da prime vídeo, na qual só assinei a Amazon pra isso, nem compras eu faço. E aparece conta bloqueada temporariamente… complicado… consigo acessar pelo cell normal (pois já está cadastrado, como na tv também…mas não consigo compartilhar para um familiar acessar :/ )

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o atendimento da Amazon para entender o que está acontecendo?

[@venus4719]

Eu fiz uma compra na amazon no início do ano, tudo normal e veio direitinho, mas recentemente, quando tentei acessar minha conta para fazer outra compra, aparecia que eu tava deslogado. Tentei entrar na minha conta, e apareceu aquele "acesso bloqueado". Eu já tentei de tudo, mas sempre que tento restaurar o acesso eles pedem o meu nome completo vinculado a conta, eu ponho e diz que ta errado (já tentei todas as formas possíveis do meu PRÓPRIO NOME). EU NÃO SEI MAIS O QUE FAZER 😢

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon de preferência via telefone.

[@meliodassean71]

minha conta foi suspensa na compra de peças para pc , porem as compra chegou e foi debitada

[@itsmineoficial]

Já fez contato com o atendimento da Amazon?

[@nelsonalbino2384]

Meu plano é pela minha conta Tim. Beta , já está ativo pelo aplicativo porém quando vou acessar ou site ou próprio aplicativo do Amazon Amazon Prime chega essa mensagem , Detectamos uma atividade incomum e não foi possível verificar seu número de celular no momento. Tente novamente mais tarde.

[@itsmineoficial]

Isso na verdade acho que não tem a ver com a sua operadora. Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@byo3207]

tive a conta suspensa pq usei o cartao do meu pai, blz, mas o pedido vem ou nao? tipo.. ele ja esta aqui na transportadora da cidade ent.. era p ter chegado dia 8 (quinta) ou ate dia 20, eu deveria esperar? nao faz sentido na minha cabeça se o pedido ja chegou aqui pq eles vao segurar

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@ygorrenatobastospacheco6130]

E ai, chegou?

[@anamariaemikoterada1849]

Mano vc explicou melhor q o telemarketing deles, top

[@itsmineoficial]

Opa, vlw mesmo. Espero ter ajudado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@isabelysena5163]

fiz uma compra e no email diz q minha conta foi suspensa e o pedido cancelado, porém foi debitado no cartão e até agora não recebi nenhum reembolso, oq faço?

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o suporte da Amazon?

[@manasseslima8520]

Conseguiu resolver?

[@carl_jhonson9218]

Fiz uma compra com o cartão do meu pai, e aconteceu a suspensão temporaria

[@itsmineoficial]

Pode ser o caso que falei no vídeo.

[@brunamarques29]

E aí conseguiu resolver?

[@JP-wg7fg]

O pedido chega mesmo assim?

[@itsmineoficial]

Se a conta foi suspensa ao fazer a compra como falei no vídeo, provavelmente o pedido não vai vir.

[@JP-wg7fg]

@@itsmineoficial mesmo com e-mail de confirmação do pedido?

[@cbrunol]

o meu aconteceu isso mas o valor não foi debitado do cartão de crédito, se eles desbloquearem será que passa automaticamente depois? pq não quero mais

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@hugosued2508]

to esperando faz 1 semana e quando ligo n tem o que se fazer. dizem que devido o primeday estao com uma carga de reclamaçoes muito alta. 1 semana sem ter o status do meu produto.

[@itsmineoficial]

Complicado.

[@miguelplays7527]

olá! a minha conta foi bloqueada hoje com uma encomenda para chegar amanhã, eu não consigo entrar em contacto com eles porque não consigo aceder à conta, o que posso fazer?

[@itsmineoficial]

Já tentou contato via telefone?

[@miguelplays7527]

@@itsmineoficial diz que não é possível contactar-me porque os serviços estão indisponíveis, mas graças a Deus chegou a encomenda, mas a conta continua suspensa

[@miguelplays7527]

a minha conta Amazon é da sede Espanhola

[@itsmineoficial]

Bem, aí é mais complicado. Até onde sei são contas distintas.

[@Ideiasd3negocios]

Cadastrei um cartão novo e fui suspenso, usei o físico e não o digital, tô tentando entrar em contato com o suporte pelo app mais não tenho acesso ao suporte.

[@itsmineoficial]

O cartão era seu ou de outra pessoa?

[@Ideiasd3negocios]

@@itsmineoficial E meu amigo.

[@itsmineoficial]

Tenta falar com o suporte boa telefone.

[@IgorSilva-ro1sb]

Comprei um celular com o cartão de uma amiga da minha irmã com autorização da própria, mas agora minha conta foi supensa,do nada! Mesmo assim ainda recebo?

[@itsmineoficial]

Ué, mas é exatamente esse tipo de caso que bloqueia a conta. Pra segurança do dono do cartão. Entre em contato com o suporte da Amazon.

[@GamerSieghart]

No meu caso está sendo diferente, comprei um dispositivo usado na OLX e descobri pela Amazon que esse kindle está bloqueado por roubo ou perda,entrei em contato com a vendedora e estamos tentando resolver com desbloqueio.

[@itsmineoficial]

Bem diferente essa situação. Não sei nem como ajudar. Acredito ser um procedimento que só a Amazon consiga resolver.

[@osinimigosdapelota]

Eu comprei um dispositivo, e bloqueou a minha conta, mas chegou no meu gmail q vai chegar essa semana, ele vem mesmo ?.

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte pra entender o que houve.

[@daniloandrade359]

Opa eu comprei um celular é minha conta foi suspensa, mas aí eu já mandei a fatura e tudo, mas já estou bastante tempo sem a resposta de análise, devo esperar ou eu crio uma outra conta ou compro em outro lugar mesmo?

[@itsmineoficial]

Mas foi descontado da sua conta o valor?

[@yndra123]

​@@itsmineoficialse for descontado o valor da compra,eles vão estornar o valor pro cartão? Fiz uma compra foi aprovada,mas eles suspenderam minha conta mas a compra já consta na fatura

[@yndra123]

Porque uma atendente me falou que se a conta ficar suspensa eu não terei o estorno 😢

[@itsmineoficial]

Você precisa entrar em contato com o suporte pra entender melhor isso.

[@yndra123]

@@itsmineoficial liguei ontem,hoje já liberaram o acesso, não vou cancelar a compra.mas não vou comprar mais lá,medo de acontecer de novo... fiquei bastante preocupada 3 dias , graças a Deus deu tudo certo

[@atelieanabella1574]

Já comprei vários livros mas nunca aparece meus pedidos e hj apareceu que está bloqueado

[@itsmineoficial]

Você fez compra usando o cartão de crédito de outra pessoa?

[@elementsluan8466]

ENTAO COMPREI DOIS CELULARES HJ MAIS NO APP APARECEU PEDIDO FEITO ,E NO CRTAO FICOU 0.00 E NO IMEI FALOU QUE MINHA CONTA FOI SUSPENSA É MEUS PEIDOS TBM , NESSE CASO A FATURA DO VALOR DOS PRODULTOS NAO VAO CAI NE E NEM SEREM ENVIADOS???

[@elementsluan8466]

Obs: não consigo entra em contato porque tá suspensa e ele falaram que tá em análise as informações

[@itsmineoficial]

Mas você chegou a tentar falar com eles via telefone?

[@lima7z189]

​@@elementsluan8466conseguiu resolver o problema?

[@Lucas-ze1qe]

Fiz uma compra e deu suspensão nela, só que um item foi enviado e um já chegou!!! Só falta o outro que é um notebook!!! Não consigo entender, dai já preenchi o formulário que eles mandam umas 4 vezes e sempre dá errado, isso ja virou uma dor de cabeça plmdsssss, muito frustrado com a amazon.

[@itsmineoficial]

Já tentou falar com o suporte da Amazon?

[@yndra123]

Você conseguiu resolver??? Tô na mesma situação 😢

[@Lucas-ze1qe]

Minha compra foi cancelada e o valor estornado.

[@itsmineoficial]

Menos mal.

[@Paçocaas]

Eu fiz um pedido com 5 itens , após o pagamento , a conta foi bloqueada . Um item já foi entregue , mas o resto não diz nada no email , já liguei lá , pedi pra desbloquear a conta mas não resolve

[@itsmineoficial]

Mas o que eles falaram ao ligar pra lá?

[@Paçocaas]

@@itsmineoficial eles falam pra esperar

[@itsmineoficial]

E quanto tempo tem isso?

[@RyannOliveira-qm8kc]

Acabei de fazer uma compra, está falando que tá em análise, usei o cartão da minha mãe

[@itsmineoficial]

Provavelmente vai passar pelo que eu falei no vídeo, já que o cartão não é seu.

[@biancahuang8093]

Suspenderam minha conta e até recebi o email, mas ele me manda para o site e informações para recuperar a conta mas no site fala para eu seguir as informações do email. Sem contar que fiz o login como pediu e dizia que eu iria preencher um formulário, mas não aparecia para anexar nada, apenas avisava que estava suspensa a conta e pra eu verificar o suporte

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o suporte via telefone?

[@Danzinyt-r9m]

Mn pela mor de Deus, eu comprei 4 itens 2 sendo no crédito, é 2 no pix porem assim que eu paguei a minha conta foi bloqueada. E agora eu estou com medo das minhas compras não chegar, ou minha conta não volta. Obs:minha conta e nova. 😢😢😢😢😢

[@Danzinyt-r9m]

Em nenhum momento me mandaram um gmail nem nada do tipo.

[@itsmineoficial]

Já tentou fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@Danzinyt-r9m]

@@itsmineoficial eu entrei no app da amazon é mandei um documento com as informações de usuário que eles pediram.

[@itsmineoficial]

Então tem que aguardar, não tem jeito.

[@osinimigosdapelota]

Mas n chegou no meio gmail q a minha conta está bloqueada, só aparece "sua conta foi suspensa temporariamente", quando eu tento trocar a senha

[@euulucs]

Conseguiu resolver? A minha foi bloqueada tbm temporariamente e eu tinha acabado de fazer um pedido, a 1 vez por sinal

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte.

[@euulucs]

@@itsmineoficial Po irmão mó zoado isso né vc compra o negócio tudo certinho no nosso nome e tudo coloquei meu cartão de crédito tudo certo endereço e tal e toma um bloqueio desses mas de boa quem perde são eles

[@itsmineoficial]

Pois é cara. Apesar de ser um procedimento de segurança deles pra ver se os dados de pagamento são da pessoa verdadeira, às vezes isso acontece.

[@4di3l66]

comprei um mouse pad de 50 reais via pix e do nada minha conta foi suspensa, agora não sei se vou receber o meu produto ou se vou ser reembolsado

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@JonatasSantos-qy7ck]

Chegou?

[@isadoragoncalves7502]

Eu fiz uma compra no cartão de um amigo e aconteceu isso, porém nessa conta eu tbm fiz uma compra em pix, paguei na hora no caso. Eu sei que por conta da suspensão da conta, a compra que eu fiz com o cartão não vai vir, mas a compra que eu fiz e paguei no pix… eu não sei se ela tbm vai vir. Porque como a minha conta foi bloqueada não chegou nem uma mensagem falando que o meu pedido que eu paguei no pix foi aprovado, agora eu não consigo saber se o pedido foi realmente enviado ou não, e o meu dinheiro eu não sei se vou receber de volta

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o atendimento da Amazon?

[@LeonnyOnControl]

Minha conta foi suspensa, porem meus produtos já haviam chegado na minha cidade, só que a entrega foi era pra ser sexta passada, será que ainda vão realizar a entrega mesmo com a conta suspensa?

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Sugiro verificar com o atendimento da Amazon pra ver o que vai acontecer.

[@JuliaVitoria-pg8hu]

Eu não consegui preencher o formulário, não aparece e não sei aonde ir para preencher e resolver isso!! Já to a meses, to quase desistindo e fazendo outra!

[@itsmineoficial]

Mas você recebeu um email com link de formulário pra preencher?

[@adrianamarciadepaulanascim5730]

​@@itsmineoficial eu estou com esse problema

[@adrianamarciadepaulanascim5730]

não recebi o e-mail e ainda minha conta foi suspensa,oque eu faço

[@itsmineoficial]

Você já tentou contato com atendimento da Amazon?

[@carlos-uk3tb]

fiz uma compra de 2k (um notebook) no cartão de um amigo, suspenderam a conta e eu nao sei o email dela, so o numero, disseram que vao mandar no email da conta sobre isso, sera que nao vai enviar?

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte pra tentar identificar o email.

[@emanuellefragoso7574]

CHEGOU SEU PEDIDO?

[@carlos-uk3tb]

@@emanuellefragoso7574 Não, vou ter que comprar de novo. Mas eles não descontaram nada do cartão, a conta so tá bloqueada

[@onlimanomax]

Me inscrevi no app para ver os filmes, usei todos os meus dados normal, iria iniciar o teste gratis e coloquei meu cartão, recebi a notificação do banco que meu cartão tinha sido verificado mas assim que eu fui entrar no perfil para começar a assistir, apareceu essa mensagem aí e eu não sei o que fazer, será que vão descontar da conta do banco quando acabar o tempo de teste grátis?

[@onlimanomax]

Atualização: fiz uma nova conta com os dados da minha mãe, a mesma coisa da minha, o banco notificou a verificação e tudo mais, porém consegui entrar normalmente. Coloquei login e senha e entrou d boa. A diferença foi que assim que eu entrei na aba dos filmes chegou uma notificação assim: "seu período de teste grátis de 30 dias no Amazon prime começa hoje". E eu não recebi nada quando fiz minha outra inscrição então eu acho que talvez com os meus dados não tenha sido confirmado, pq eu não recebi nenhum e-mail igual a esse quando fiz minha outra inscrição. Vou ter certeza apenas mês que vem quando acabar o teste, mas espero estar certa

[@itsmineoficial]

Você pode entrar em contato com o suporte da Amazon para verificar.

[@FallduMal]

caso eu não consiga recuperar minha conta eu vou perder meu dinheiro?

[@itsmineoficial]

Preciso entender mais sobre o problema. Pode explicar melhor?

[@ClashGames-bn3nw]

Comprei com o meu cartão mesmo, mas usando o cartão virtual e agora eles querem uma fatura com número desse cartão que não existe esse fatura, tem nem como resolver isso🤦🏾‍♂️

[@itsmineoficial]

A fatura vai existir sim, nem que seja o print das transações no app. Deve ter algum relatório que você exiba essas informações.

[@mabelinedicas]

Cara eu nao entendi nada Chegou meu ultimo pedido Mais fui ver a data do meu kindle unlimited e paaa .. fui cancelada Minha dúvida é Sera que eu nao vou conseguir mais acessar meu kindle unlimited Pelo que eu me lembro nao fiz nada de errado Sempre compro com eles no pix .. Sera que tem volta? 😢

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon pra verificar.

[@AlineSilva-m9v]

Fiz 2 compras na amazon uma foi debitada e a outra levou suspensão O pedido que foi debitado chega?😢

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon pra entender.

[@itsmineoficial]

Já tentou via telefone?

[@EduardaSantos-tf2fc]

Estou aqui a 2 dias quebrando cabeça pelo fato de ter feito uma compra no meu cartão virtual e eu esqueci totalmente que o cartão virtual estava bloqueado pra Compras em site em Fim.. como faço para falar com o suporte da Amazon Prime por favor nem minha Amazon e nem o app de filmes da Amazon Prime vídeo n estão disponíveis fica dando que está em analise temporariamente que saco!! Tento ir no suporte ligar no número que vi no Google e n completa a ligação nem nada 👎🏻

[@itsmineoficial]

Tenho um vídeo no canal explicando como fazer via telefone.

[@amazageral]

eu comprei um xbox parcelado é um pente a vista ai dps minha conta foi suspensa eu mandei as informação mais faz 5 hora até agr nada sera que minhas compra vai vim

[@itsmineoficial]

Essa análise não te rápida assim. Isso vai ser analisado por uma pessoa. Eles tem um prazo de análise que provavelmente deve ter sido informado no email que você recebeu falando sobre a suspensão.

[@fabianaportugal]

Fizeram varias compras na minha conta amazon recebi msg no e-mail, tb recebi msg da nubank que foi feito realizado comprar mas não foi aprovada, depois deve ter sido suspensa por causa disso, fiz uma compra paguei no pix por esses dias iria receber uma mesa, estou aguardando se vou receber ou não o produto. Tentei entrar na conta pediu foto do documento, fiquei com medo de mandar.

[@itsmineoficial]

Vamos por partes porque você falou de vários problemas de uma única vez. Vamos falar somente de um. Qual é o primeiro problema pra gente tentar ajudar?

[@fabianaportugal]

@@itsmineoficial por causa que tentaram fazer várias compras pela minha conta amazon nos Eua, minha conta foi suspensa e hj recebi msg dizendo que foi fechada/excluída algo assim.

[@itsmineoficial]

Nesse caso é porque hackearam a sua conta. Nesse caso você precisa fazer contato com o suporte da Amazon.

[@andressamaciel5589]

Alguém sabe se criar várias contas novas na amazon pode dar ruim? Vi um cara falando que teve os pedidos cancelados e a conta bloqueada pq ele criou muitas contas

[@itsmineoficial]

Teoricamente pode sim. Na verdade você precisa informar o CPF, então isso pode ser um fator que cause isso. Na verdade eu nem sei se dá pra criar mais de uma conta com o mesmo CPF.

[@MikaelaDaSilvalima]

Ta eu fiz uma compra pelo site, fiz com meu cartão e tudo era no meu nome, chegou o e-mail confirmando o pedido, quando fui ver os pedidos minha conta esta temporariamente suspensa... nesse caso eu tenho que refazer o pedido de novo ou esperar?

[@itsmineoficial]

Sugiro você fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@RyanOliveira-wf8hs]

Eu fiz uma compra, apareveu enviado o produto dps de algumas horas , eles bloquearam a conta, no email deu como enviado e pagamento efetuado, sera que pode vim?

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte pra entender o que houve.

[@nathydias2646]

O seu pedido chegou ? Pq o meu aconteceu a msm coisa agora tô sem saber se vai chegar ou não

[@Duolingo-natural0]

​@@nathydias2646 eles bloquearam minha conta eo meu produto se chegou Mais recomendo ligar no suporte

[@lm416]

A minha foi bloqueada por atividade suspeita (acho que estavam tentando hackear?) se eu deixar ela bloqueada e criar uma nova, o prime da bloqueada ainda vai ser cobrado? Pq como ela tava tentando ser hackeada eu queria deixar bloqueada mesmo

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon para verificar. Talvez nem precise criar uma nova.

[@Lucas2kZoNe]

Alguém me ajuda por favor, fiz uma comprar do notebook, confirmou minha comprar, depois fui suspensa e agora tá chegando na fatura 😢o que eu faço???

[@itsmineoficial]

Olá. Mas eu explico exatamente no vídeo o que você deve fazer.

[@emanuellefragoso7574]

Seu notebook chegou? Aconteceu o mesmo comigo

[@Madara705]

Acho que o meu caso so da pra resolver se for ligando pra eles Todas as outras formas vc tem que estar logado no site e nao tem como logar

[@itsmineoficial]

Sim, em alguns casos só ligando.

[@Zaus66]

Nem ligando resolve, mandam fazer o tal do formulário O jeito é processo na justiça

[@itsmineoficial]

Já tentou contato via telefone?

[@gustavocezar1408]

Boa tarde. Acabei de ter a conta suspensa. Eu já tinha moveis para entrega, ou seja, pagamentos já confirmados. Eles são cancelados ou uma coisa não tem nada a ver com a outra ?

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Sugiro fazer contato com o atendida Amazon pra verificar o que houve.

[@danielmascarenhas6280]

Fiz uma compra na Amazon com um cartão de um amigo, e a conta foi bloqueada e pedem o endereço de cobrança é o nome que aparece no pagamento, no caso seria o meu endereço e meu nome, ou o endereço nome e telefone do titular do cartão?

[@itsmineoficial]

Você precisa entrar em contato com o suporte, pois usou cartão de outra pessoa para fazer uma compra pra você.

[@palomagoncalves7174]

Eu fiz uma compra no Pix e outra no cartão e minha conta foi suspensa, o que vai acontecer com minha compra no Pix 😢

[@itsmineoficial]

Tem que verificar na lista de pedidos o status. Sugiro também fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@Renata.achadinhos]

Estou com esse problema, conseguiu reembolso?

[@RobertaAparecida-e9x]

Mesmo com a conta suspensa ainda desconta o amazon prime na fatura?

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon. Tenho ouvido várias reclamações a respeito disso.

[@erinacira]

Fiz uma compra na amazon comprei um smartphone esta Pres visto para chegar dia 05/04 , usei o cartão do meu primo. A uns dias atras tava tudo certo depois vi que minha conta esta bloqueada temporariamente. Estou bastante preocupada que isso acabe interferindo na chegada do meu pedido. Foi minha primeira compra e foi um valor a cima de 1000.

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte para entender o que houve.

[@erinacira]

@@itsmineoficial Eu na tentei entrar em contato com o suporte da Amazon mais to tendo dificuldades n achei a forma exata para entrar em contato com eles.

[@itsmineoficial]

Tenho um vídeo no canal mostrando como fazer isso.

[@erinacira]

@@itsmineoficial Ok obrigada

[@itsmineoficial]

De nada, espero ter ajudado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@FernandoLima-hw7vr]

Uma pergunta, quando eu sou bloqueado temporariamente diz que as compras pendentes são canceladas, fiz a compra no cartão de crédito, eles vão devolver meu limite?

[@itsmineoficial]

Teoricamente tem que devolver sim. Já fez contato com o atendimento da Amazon?

[@anakarina9678]

Minha conta foi ENCERRADA, não consigo retorno com eles. Só desejo meu dinheiro de volta e sem acesso a conta não consigo verificar sobre reembolso. Experiência decepcionante!

[@itsmineoficial]

Já tentou contato via telefone?

[@isaiasjohab9998]

A Amazon suspendeu minha conta permanente mais a fatura caiu no cartão msm após ela cancelar meus pedidos como posso resolver???

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o suporte da Amazon?

[@isaiasjohab9998]

@@itsmineoficial eles falaram que será estornado o valor da conta ontem mais até agr não foi estornado

[@itsmineoficial]

Mas eles deram algum prazo? Pois isso demora.

[@yndra123]

​@@isaiasjohab9998você ligou? Porque no app com a conta suspensa não dá.

[@GustavoHenrique-nc2ev]

Cara, eu criei umas 2 contas pra tentar assinar o prime video ai eu coloco o cartao o meu ou da minha mae e eles suspende

[@GustavoHenrique-nc2ev]

Ou seja , se eu colocar o cartão da minha mãe eu teria que colocar nome e tudo dela , certo?

[@itsmineoficial]

Os dados da conta tem que ser do mesmo do cartão. Se você colocar dados de cartão de crédito de outra pessoa o antifraude vai bloquear.

[@higor0118]

eu peguei o cartão da minha tia e coloquei todos os dados dela só o meu email que tá no meu nome, mesmo assim tem chance deles suspenderem minha conta ou não tem nada haver, só tem que ter o nome do titular do cartão?

[@itsmineoficial]

Geralmente eles verificam vários vários dados. Teoricamente se foi só o email diferente então não deveria dar problema.

[@higor0118]

@@itsmineoficial blz mano vlw

[@Lucianobbaf]

Comprava sempre na Amazon e minha conta foi suspensa sem explicação. Não quiseram revelar o motivo, oras quem perdeu foram eles mesmos, comprava muiiiiiiiiiiiiiiito por lá, produtos para toda minha família, agora compro na concorrente, incompetência da empresa vai gostar de perder bom cliente assim além da propaganda negativa que faço agora, daqui a pouco reflete em seu balanço, vida que segue.

[@itsmineoficial]

Esse processo de segurança deles não é muito bem estruturado.

[@lyvianoronha3792]

Está acontecendo a mesma coisa comigo. Sempre comprei muito na Amazon e agora toda vez que tento comprar minha conta é suspensa. Mesmo endereço, mesmo cartão e ninguem explica nada.

[@itsmineoficial]

Pois é, esse sistema de antifraude deles às vezes é complicado em relação a isso.

[@robertwillian8492]

Aconteceu duas vezes na conta do meu irmão, agora na conta do meu pai, esse sistema de segurança deles é muito inconsciente e só trás dor de cabeça

[@itsmineoficial]

Sim, isso é verdade.

[@Dreeplay]

Foi a minha primeira compra amazon, e foi uma encomenda de uma hq que ainda vai ser lançada, eu reservei a compra pra julho, ou seja, não tem fatura, e foi minha primeira "compra" e ja fui suspenso, não consigo ir atras de nenhum canal de atendimento, o numero da amazon que eu ligo nunca atende em nenhuma hora do dia e os e-mails nunca são respondidos, e sempre quando respondem é pedindo para colocar um documento da fatura, eu sinceramente ja n sei o que fazer

[@itsmineoficial]

Tenho um vídeo aqui no canal dizendo como falar com o suporte deles. Você enviou a fatura que eles pedem?

[@Andyyzn]

​@@itsmineoficialminha fatura não possuí as informações q eles pedem, enviei separado e eles continuaram falando q n possui informações, pegaram e apagaram minha conta junto do meu prime gaming com jogos

[@itsmineoficial]

Mas quais informações eles estão pedindo?

[@Andyyzn]

@@itsmineoficial número do cartão e endereço, q n tem na fatura, mandei separado mas mesmo assim deletaram minha conta e perdi meus jogos da prime gaming

[@itsmineoficial]

Provavelmente querem uma fatura física, onde contém todos esses dados. Geralmente essa fatura só aparece quando você recebe ela mensalmente quando ela fecha. Difícil dizer como resolver. Eu tentaria falar com o suporte via telefone.

[@rodneiigordasilvaskyrda6272]

No meu caso é no prime vídeo de filmes,eu fui colocar o cartão do meu pai pra alugar um filme e deu erro e deve ter sido por isso que suspenderam minha conta temporária

[@itsmineoficial]

Provavelmente.

[@lucaohcfistaile5212]

72 ou 48 horas pro pedido ser cancelado?

[@itsmineoficial]

Não entendi a pergunta.

[@Mano-cw2hk]

Poderia me ajudar fui hackeado e o cara tentou comprar dai a conta bloqueou, tem como recuperar?

[@itsmineoficial]

Acho que sim. Você pode falar com o suporte da Amazon. Ele hackeou seu email também ou somente a fonte da Amazon?

[@solonjunior9733]

Aconteceu comigo, comprei um iPhone e hoje a conta foi bloqueada, porém foi cobrado na fatura. Estou tentando desbloquear minha conta.

[@itsmineoficial]

Olá. Sugiro fazer contato com o suporte deles pra verificar o que houve e desbloquear sua conta.

[@victorandrade1382]

Fiz uma compra ontem e suspenderam também. Entrei em contato hoje com o SAC deles e disseram que o meu banco (nubank) fez a contestação dessa compra sozinho. Disseram para entrar em contato com o banco e falar para liberar que eles vão avisar a amazon e reativar a compra

[@victorandrade1382]

Ainda não fiz isso e não sei se funciona. Já é minha segunda conta suspensa.

[@itsmineoficial]

Sim, isso é uma possibilidade também, mas isso pode acontecer com qualquer site, não somente com a Amazon.

[@willianjeffsousa7592]

​@@victorandrade1382 por favor amigo pode mim dizer o número do sac da amozon ta acontecendo a mesma coisa comigo conta bloqueada não vejo a compra do meu iPhone

[@PauloHenrique-qt9iv]

Na aba de revisão me pediram para anexar uma fatura do meu cartão... To achando estranho.

[@itsmineoficial]

Se for um email da Amazon eles pedem sim.

[@GrazySantoss]

Entao quer dizer que o produto que foi comprado nao chega??

[@itsmineoficial]

Depende de cada caso.

[@gringo-z2x]

mas a minha conta era so pelo número de celular, oq eu faço

[@itsmineoficial]

Já fez contato com o suporte?

[@lukasoliveira3539]

Fiz a desativação e o encerramento da minha conta na Amazon, mas tinham pedidos em rota de entrega, recebo esses pedidos?

[@itsmineoficial]

Teoricamente sim, mas sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@vitoriacarolineflmorais]

E aí, você recebeu?

[@hatunabatata1601]

Fiz uma compra no cartão do meu primo fui suspenso, mandei tudo o que pediram e fecharam minha conta 😰😶

[@itsmineoficial]

Sim, pois você não pode fazer compras usando cartão de terceiros. O antifraude bloqueia geralmente. Já tentou contato com o suporte da Amazon?

[@hatunabatata1601]

@@itsmineoficial tentei sim mais não teve jeito

[@itsmineoficial]

Mas qual foi a resposta deles?

[@kayo6567]

assinei prime video falaram que era 30 dias grátis veio a fatura no cartao de crédito e 1 dia depois bloquearam temporariamente

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@potpot1294]

eu criei a conta e fiz um pedido no pix e disse q já foi enviado, aí dps fui fzr uma compra no cartão e foi bloqueada a conta😢 mas e o meu primeiro pedido q paguei no pix, vou receber o produto ou eles reembolsa será

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@Flash_Future2.0]

A primeira compra chega sim

[@ManuReef]

Oi, você recebeu o produto que fez via pix?

[@ManuReef]

Se poder responde agradeço. Comigo aconteceu a mesma coisa

[@matheuspereira5621]

eu assinei o prime e fiz uma compra, eles nao aceitam meu cartao de credito virtual em varias compras suspenderam, eu assinei o prime usei por pouco tempo o prime vai ser reembolsado?

[@itsmineoficial]

Tem que entrar em contato com o suporte deles pra verificar.

[@eduardotorres4113]

Acho errado o código de segurança do cartão de crédito ficar no cadastro da Amazon e os emails recebidos são muito mal educados. Amazon nunca mais.

[@itsmineoficial]

O código de segurança ficar com eles nem é um problema tão grande, até porque a maioria dos sites faz isso.

[@eduardotorres4113]

@@itsmineoficial não me recordo de nenhum site que compro guardar pra si o código de segurança. Fica com o básico do cartão, mas não o código.

[@itsmineoficial]

Alguns sites armazenam para que a compra fique mais rápida, uma vez que alguns deles partem do pressuposto de que você não está com o seu cartão próximo de vocês. Alguns outros ainda te dão a opção de você armazenar ou não.

[@LeandroSilva-q6x]

iFood fica registrado

[@itsmineoficial]

Exatamente. Eu mesmo uso no Ifood.

[@AlonewithGod19]

Olá amigo, você pode me ajudar? o correios fez uma tentativa de entrega na minha casa e o entregador não foi atendido, meu código de rastreamento atualizou, para fazer a retirada do produto na agência.Você sabe dizer se eu não for retirar o produto, eu consigo receber o reembolso do Aliexpress?

[@itsmineoficial]

Sugiro você ir buscar na agência. Na teoria o produto volta pro vendedor, mas nas circunstâncias atuais pode dar algum problema.

[@AlonewithGod19]

​@@itsmineoficialok, obrigado pela resposta.

[@itsmineoficial]

De nada, espero ter ajudado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@raissafreitas4400]

Nunca recebi formulário. Não consigo nem entrar em contato com eles. Fiz uma compra pagamento no pix e não consigo contar com eles. 😢

[@itsmineoficial]

Mas porque não consegue falar com eles?

[@viniciusdouglas1326]

Comprei no site da amazon, to suspenso a 4 dias, ligo la e não resolve nada.

[@itsmineoficial]

Mas qual é a resposta deles no suporte?

[@Raquelmats]

Aconteceu comigo tmb,me ajuda moço por favor,comprei no cartão da minha mãe.

[@itsmineoficial]

Você precisa fazer o que eu falei no vídeo.

[@umotakunanet-s8l]

​@@Raquelmatseu do meu pai, a conta foi bloqueada e falaram que o pedido foi cancelado mais msm assim chegou a fatura no cartão do meu pai 🥺, eu tô desesperado tem 4 dias que ainda n resolve

[@jonhcosta]

Comprei com meu cartao, mas mandei entregar no endereço da minha mãe, provavelmente por isso me bloquearam as contas, e muita gente diz que nao entrega, enfim.. la ja entregaram, agora quero efetuar a troca pois veio errado e nao consigo, parabens amazon. valeu o video, parabens.

[@itsmineoficial]

Já tentou falar com o suporte?

[@Iammercia]

A amazon simplesmente encerrou minha conta por "uso indevido dos serviços amazon" sendo que pedi reembolso pq meu pedido constava que foi entregue mas nao foi entregue a mim e nem na minha casa, sai perguntando aos vizinhos mas eles disseram que nao recebeu e eu ia fazer o que? Na verdade nem pedi reembolso queria só saber onde estava e se ia chegar a atendente sugeriu o reembolso... Ai eu perguntei a ela: Moça, se chegar eu pago ao entregador ou entro em contato com vocês? Ela disse: Naaaao, por favor nao faça isso, nenhuma ação da sua parte é necessária! Tenho prints e tudo... Amazon disse que nao podem reverter 🤯

[@itsmineoficial]

Caramba, que situação. Já tentou fazer contato via telefone?

[@Iammercia]

@@itsmineoficial sim, primeiro liguei, preenchi formulário e mandei tudo que pediam e os prints.. Mas não adiantou, só chateação!

[@itsmineoficial]

Caramba, complicado isso aí.

[@alessandro2364]

No meu caso foi o seguinte fiz uma compra com o cartão do meu pai foi aprovada depois eu cancelei a compra fui fazer de novo a mesma compra depois apareceu um email dizendo que o pedido não foi aprovado tentei várias vezes e a mesma mensagem continua aparecer depois fui entrar na minha conta apareceu que a minha conta foi suspensa. depois fui ver que não tinha limite disponível no cartão pois eles não tinham feito o estorno como eu tentei várias vezes aí suspenderam a minha conta 😡

[@itsmineoficial]

Nesse exato sugiro entrar em contato com o atendimento da Amazon.

[@joaogarces2841]

Gerei um cartão temporário pra fzr a compra e isso aí me aconteceu, tô passando mó estresse por isso . Primeira e última vez que compro na Amazon!

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o atendimento da Amazon?

[@joaogarces2841]

@@itsmineoficial boa tarde . Graças a Deus minha conta foi desbloqueada e aparentemente minhas compras chegaram ! Mas mesmo assim o estresse foi grande kkkkk

[@itsmineoficial]

Menos mal, pelo menos resolveu.

[@PompeiaMel]

​@@joaogarces2841Como vc conseguiu desbloquear?

[@ericknunes7682]

Po criei a conta tentei entrar n tava indo e dps essa merda é suspensa

[@itsmineoficial]

Já tentou falar com o suporte da Amazon?

[@ericknunes7682]

@@itsmineoficial eles pediram uma fatura do cartão eu mandei hj, mas é feriado n sei se eles vão ver hj, está demorando para ter um retorno

[@itsmineoficial]

@ericknunes7682 tem que esperar.

[@ericknunes7682]

@@itsmineoficial blz Mn já estou no terceiro dia de espera demora muito? Sabe me dizer?

[@itsmineoficial]

Mas eles deram qual prazo pra você?

[@_N_play]

Eu fui fazer uma comprar hj e a conta foi suspensa sendo que usei meu próprio cartão de credito e msm assim tomei essa suspensão

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@_N_play]

@@itsmineoficial eu entrei em contato com eles e me falaram que meu número de telefone estava atrelado as duas contas diferentes a minha e a de uma pessoa totalmente diferente, detalhe esse meu numero que tenho eu tenho a quase 6 meses

[@khepry2671]

Comprei um livro Kindle, só ganhei a amostra e ainda levei bloqueio na conta

[@itsmineoficial]

Já tentou fazer contato com o atendimento da Amazon?

[@khepry2671]

Só no email

[@itsmineoficial]

Sugiro tentar via chat com eles através do app ou site.

[@khepry2671]

Vou tentar

[@itsmineoficial]

Blz, depois volta aqui nos comentários pra gente saber se resolveu, pode ajudar outras pessoas. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@theowlhouse98]

Apareceu um pedido da ESPANHA no meu email e quando fui ver minha conta foi bloqueada

[@itsmineoficial]

Estranho isso. Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@giovannateresin6934]

Fiz uma assinatura na prime vídeo, depois de um tempinho cancelei, mais mês seguinte eles descontaram o valor da assinatura, mesmo eu tendo cancelada,bom fui entrar na conta para retirar meu cartão de lá, é a minha conta foi suspensa,mais msm assim continuo recebendo cobrança da assinatura, alguém pode me ajudar? Tiver que abaixar meu limite justamente para não descontar esse valor,se alguém pode me ajudar eu agradeço msm

[@itsmineoficial]

Você já fez contato com o atendimento da Amazon?

[@giovannateresin6934]

@@itsmineoficial já fiz sim,eles falaram que ia resolver, não resolveram pq tomaram cobra novamente é nem a conta foi desbloqueada

[@itsmineoficial]

Complicado.

[@claudiasofia1056]

Preciso de ajuda,eu não consigo entar na conta na amazon prime e no mesmo dia ela bloqueou,alguém me pode ajudar?

[@itsmineoficial]

Já tentou contato com o atendimento da Amazon?

[@claudiasofia1056]

@@itsmineoficial pediram para preencher um formulário mandei um papel onde dizia o meu nome e a minha morada mas pelos vistos não deu em nada,voltei a enviar dois papeis com o meu nome morada e codigo postal agora estou á espera de uma correspondência

[@itsmineoficial]

Eles deram prazo pra atendimento?

[@claudiasofia1056]

@@itsmineoficial eles simplesmente cancelaram a minha conta

[@itsmineoficial]

Sim, mas não se prontificaram a resolver o problema?

[@Ch.moreira]

Detectamos uma atividade incomum e não foi possível verificar seu número de celular no momento. Tente novamente mais tarde. Tá aparecendo isso aí ao fz login na minha conta ,e n consigo entrar ,sabe oq pode ter acontecido??

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Sugiro fazer contato com o atendimento da Amazon.

[@Lucas-un1wp]

Mesmo com a conta bloqueada o pedido chega?

[@jamyjajaj]

Tenho essa dúvida, se descobri me fala

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o suporte da Amazon.

[@alexmendes2464]

Eu fiz uma compra com o cartão da minha prima e depois eles mandaram um e-mail falando que suspendeu minha conta, enviei todos os dados do titular do cartão e mesmo assim não desbloquearam e já tem 2 dias

[@itsmineoficial]

Mas eles deram um prazo?

[@BGBil]

Minha conta foi bloqueada temporariamente, meu dinheiro vai voltar ?

[@itsmineoficial]

Já fez os procedimentos que eu falo no vídeo?

[@BGBil]

​@@itsmineoficial não consegui, não lembro a senha

[@BGBil]

Mais será que mesmo assim o dinheiro volta ? O cartão e do meu pai e não quero perde o dinheiro dele

[@itsmineoficial]

Só fazer o procedimento de recuperação de senha.

[@BGBil]

Aí eu coloco tudo direito e aparece o erro que ela foi bloqueada, vou esperar o dinheiro volta e compra no mercado livre.(obrigado pela ajuda)

[@sthefanysilva6937]

Meu marido tentou comprar um tablet pela Amazon, porém a conta foi bloqueada e ele ja tinha feito o pagamento, já fazem quase 3 semanas que estamos tentando recuperando o dinheiro e nada! Já falamos com atendentes, enviamos e-mails mas não tivemos nenhum retorno.

[@itsmineoficial]

Mas qual foi a resposta do suporte da Amazon?

[@novask6458]

Porra mano comprei no cartão da minha tia e tá pedindo uma fatura do cartão, mais eu não tenho acesso a fatura

[@itsmineoficial]

Você precisa de acesso a essa fatura, senão você não vai conseguir.