Analisis Sentimen Twitter Layanan Telekomunikasi Indonesi dengan Algoritma Naïve Bayes, SVM dan KNN

Pesatnya perkembangan teknologi telekomunikasi membuat proses komunikasi orang-orang menjadi lebih mudah. Tentunya untuk mendukung hal tersebut dibutuhkan penyedia layanan telekomunikasi seluler yang menunjang proses komunikasi. Untuk itu para penyedia layanan terus meningkatkan inovasi dan kualitas produk mereka. Pastinya setiap provider mempunyai keunggulan yang mendapat apresiasi masyarakat dan ada juga kekurangan yang membuat masyarakat mengeluh dan berpindah layanan telekomunikasi seluler ke provider lain. Untuk itu perusahaan perlu dalam membangun strategi untuk memastikan agar kualitas produk yang dihasilkan selalu terjaga agar tidak terjadi penurunan layanan dan berpindahnya konsumen. Berdasarkan hal tersebut, saya ingin melihat bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan telekomunikasi seluler, sehingga memudahkan para provider untuk mengevaluasi keluhan-keluhan pengguna dan selalu terpacu untuk meningkatkan kualitas layanan mereka serta algoritma apa yang cocok dalam klasifikasi kasus ini
===========================================================
Nama : Farhan Rahman
Kelas : Insight
Program : AI Mastery
Mitra : Orbit Future Academy