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In diesem Video zeigen wir Ihnen, welche Worte Sie verwenden sollten, um einen Antwortbrief auf eine Beschwerde zu schreiben. Wir zeigen Ihnen die Struktur eines Briefes. Und natürlich zeigen wir Ihnen ein Beispiel für einen Antwortbrief auf eine Beschwerde.
Sie arbeiten in einem Hotel und ein Kunde hat sich schriftlich darüber beschwert, dass sein Badezimmer kein warmes Wasser hatte und das Personal unhöflich war. Sie müssen sich bei ihm entschuldigen und ihm bei seinem nächsten Besuch einen Rabatt von 20 Prozent anbieten.
B2 beruflich Prüfung
Deutsch-Test für den Beruf B2 (TELC)