Appgesteuerte DHL-Packstation: Paket abholen

[@Paketda.]

Habt ihr eine Benachrichtigungskarte für eine appgesteuerte Packstation erhalten? Dann schaut diese Abhol-Anleitung: kzbin.info/www/bejne/f2mmYYSVgt9rbKc

[@cyber_habanero]

Nee, genau mein Problem, DHL hat mir keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, dass sie mich nicht erreicht hätten. Die (App-)Packstation gibt ohne den Barcode aber nichts raus. Vermutlich war überhaupt niemand bei meiner Adresse, sonst wäre dort zumindest eine Benachrichtigungskarte, Packet gleich in die Packstation: Spart Auslieferungsfahrer und geht schneller. Die App ist so umständlich und Panne. Wenn ich Benachrichtigung per Mail habe, warum schickt man dort nicht den Barcode mit? Und warum benachrichtigen die, am Fr. das Paket käme am Montag, und liefern dann aber plötzlich am Sa. vormittag davor? Nun darf ich mir das noch mal liefern lassen und muss weitere 3-4 Tage warten, oder mir den Barcode zuschicken lassen, selbe Verzögerung. Der ganze DHL Laden ist nur krank!

[@Paketda.]

Wenn der Zusteller keine Karte eingeworfen hat, kommt sie oft 1-2 Tage später per Briefpost. Ansonsten stimme ich zu, dass bei DHL keine Leute arbeiten, die aus Kundensicht denken.

[@cyber_habanero]

@@Paketda. Noch eine Frage, weil hier manche schreiben, der Barcode wäre irgendwo in der App? Ist der der selbe wie die Sendungsnummer, oder wo finde ich den? Und danke dass es dich gibt. 👍

[@Paketda.]

@@cyber_habanero In der DHL-App ist der Abholcode (soweit ich weiß) nur, wenn das Paket auf Empfängerwunsch direkt an die Packstation adressiert war oder vom Empfänger an die Packstation umgeleitet wurde. War das Paket hingegen an die Hausanschrift adressiert und wurde dann von DHL eigenmächtig an die Packstation umgeleitet, bekommt man den Abholcode entweder per E-Mail oder auf Papierkarte. Der Code ist nicht identisch mit der Sendungsnummer.

[@jumbanumba1263]

@@cyber_habaneroHab den gleichen Dreck, diese scheiss Paketstationen sind einfach ausreden für die.

[@nik4487]

Ich verstehe wirklich nicht, warum DHL jetzt auf Packstationen ohne Display setzt. Die haben doch nur Nachteile. Wenn man z.B. älter ist, kein Smartphone hat und ein Paket mit Benachrichtigungskarte abholen möchte, ist man aufgeschmissen. Ich bin dafür, dass alle Packstationen weiterhin ein Display haben.

[@Paketda.]

Die appgesteuerten Packstationen können mir Solar betrieben werden. Das geht bei Packstationen mit Display wahrscheinlich nicht, weil dort der Stromverbrauch zu hoch ist.

[@ansichtssache1034]

Das ist das Allerhinterletzte mit diesen fehlenden Displays. Die Menschen werden in die Digitalisierung gezwungen und zwar experimentell. Was und wieviel dabei schief gehen kann, kann man hier ja super nachlesen. DHL ist eine Service-Wüste.

[@andreaskohler6872]

Wahrscheinlich machen sie es wegen der Sicherheit. Durch das ganze appgesteuerte können sie noch besser sicherstellen, das wirklich nur die Person das Paket abholen kann für die das Paket bestimmt ist. Der Betrug ist dort noch schwieriger. Und die Wahrscheinlichkeit ist dort geringer das sich irgendwelche Kinder in der Station einschließen, weil der Aufwand höher ist.

[@bulldozer9721]

Das Problem habe ich auch. Da funktioniert die App gar nicht seit diesen blöden Neuerungen

[@ralfxx3]

​@@ansichtssache1034 So ein Quatsch! Man kann sich die Pakete nach wie vor nach Hause oder zu einer Postagentur schicken lassen!

[@andreaskohler6872]

Die Appgesteuerten DHL-Packstationen sind voll der Müll. Ich wollte heute mein Paket von so einer Station abholen, und mein Handy konnte nie richtig eine Bluetoothverbindung herstellen. Ich bin anschließend alle Tipps der DHL-App durchgegangen, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen. Aber dennoch änderte sich nichts. Die eine grüne Lampe leuchtete, und zeigte an das die Station in Betrieb ist. Die andere grüne Lampe, welche symbolisiert das die Verbindung hergestellt wurde leuchtete auch kurz, aber es brachte mir nichts. Im Gegensatz dazu hatte ich mit den Bildschirmgesteuerten Stationen noch nie ein Problem.

[@patrickmaszun8906]

Das ging mir auch so. Bei mir hat es nur einmal funktioniert. Vorher habe ich das an mehreren Tage erfolglos versucht. Danach wollte ich Tage später ein Paket versenden und die App hat sich wieder nicht mit der Packstation verbunden. (Samsung Note20 Ultra / Android 13 / App auf aktuellem Stand) Ich bin dann zum Paketshop und habe dort das Paket verschickt.

[@kaikruse3312]

bei der alten schon 2 von 3 nicht funktioniert, jetzt geht bei dir mehr wie an der wo mein zeug drinnen liegt

[@MagdyIsmail-p8q]

Literally so fucking shit

[@cm_k6456]

Ging mir genauso. Ich habe jetzt bei DHL die Option eingestellt, keine Packstation mehr zu nutzen. Hoffentlich war diese Option nicht auch ein Fake.

[@samohta7090]

1:34 Kann ich absolut bestätigen. Ich stand heute auch schon 2x vergeblich vor der Packstation. Seit dem App Update auf 9.2 gibt es keine QR-Codes mehr zum abholen der Pakete, womit man gezwungen wird, die Bluetooth-Funktion zu nutzen, ob man will oder nicht. Aber wenn der Dreck dann nichtmal gescheit funktioniert (bekomme immer wieder den Hinweis, dass keine Packstation gefunden wurde, obwohl BT eingeschaltet ist und auch in den App-Freigaben aktiviert), dann ist das sehr ärgerlich.

[@seelenlichtleiter]

Danke! 🙏🏻 Stand gestern wie vom Donner gerührt vor unserer alten Packstation, die plötzlich kein Display mehr hat 🤷🏻‍♀️ hab mich tatsächlich durchgewurschtelt und bin offensichtlich bis an die entscheidenden Punkte gekommen... - nur um dass die Verbindung dann immer wieder fehlschlug. Auch Smartphone neu starten brachte keine Abhilfe. Halleluja😵

[@ericmerbreier5973]

Ich finde es ist die totale Zumutung, einen zu zwingen, diese App zu nutzen - von heute auf morgen

[@michaeladamsky3394]

Die totale Scheiße, da muss man sich dann auch noch anmelden und Daten da lassen. Geht Gar nicht.

[@trippinpandaz7520]

das ist alles absicht

[@friedlklausen6259]

Funktionieren leider gar nicht die Dinger. Bei der alten Packstation in 10sek erledigt, bei der neuen steht man 5min da und verzweifelt dran 🙄

[@Paketda.]

Das stimmt leider. Ich verstehe auch nicht, warum DHL jetzt so viele appgesteuerte Packstationen aufstellt und sogar aus Packstationen das Display rausschraubt, um sie in appgesteuerte umzuwandeln :-/

[@chriss2507]

Wenn es doch nur so einfach wäre wie im Video ... ... ich hatte heute die erste Begegnung mit solch einer App-gesteuerten Packstation, hatte aber keine rote Schaltfläche um das Fach zu öffnen. Stattdessen wollte die App einen Strichcode von einer Abholkarte gescannt haben die ich nicht hatte, weil der DHL-Fahrer sich nicht die Mühe gemacht hatte mir eine zu hinterlassen. Auch gab es in der Mail, dass mein Paket in der Station abzuholen sei, ebenfalls keinen Zahlencode den ich sonst manuell hätte eintippen dürfen. Da ich den Strichcode lediglich in der App hatte, die App sich aber nicht selbst abscannen kann, brauchte ich die Hilfe einer netten Passantin, die zuerst mein Display mit Strichcode abfotografiert hat, damit ich im Anschluss ihr Handy scannen konnte. Geil, DHL. Danke!

[@Paketda.]

An so eine Situation hat bei DHL wohl niemand gedacht, als das System programmiert wurde. Ich habe ehrlich gesagt auch nicht dran gedacht, dass soetwas vorkommen kann. Aber wenn Kunden solche Praxiserfahrungen melden, sollte DHL mal nachbessern und den Zahlencode unter den Strichcode schreiben.

[@markus_semmler]

@@Paketda. Der 16-stellige Zahlencode steht mittlerweile auch in Klartext unter dem Barcode. Man kann ihn dort dann auch durch langes drücken markieren und kopieren. Ich kann allerdings nicht nachvollziehen warum das Paket dann in der App nicht einfach direkt im Menüpunkt Packstation hinterlegt ist oder die App bei Verbindung mit der Station einfach automatisch auf den Abholcode zugreift. Die Informationen sind doch alle schon in der App vorhanden. Warum muss ich sie also dann noch manuell hin und her kopieren?

[@Paketda.]

@@markus_semmler Das ist eine berechtigte Frage, auf die ich auch keine Antwort habe 🤷‍♂

[@raphaelaleue5815]

@@markus_semmler Das stimmt, was ich die letzten beiden Male dann auch nach viel umständlichem Hin und Her hinbekommen habe. Allerdings kommt - zu diesem ohnehin nervigen Prozedere - jetzt noch hinzu, dass ich ständig aus meinem Nutzerkonto der DHL App ausgeloggt werde. Früher war ich permanent eingeloggt und es war nie ein Problem. Heute stand ich wieder vergeblich vor einer appgesteuerten Packstation. Eine Benachrichtigungskarte wurde mir (wie immer) nicht im Briefkasten hinterlassen und in der Mail gab es weder einen Barcode noch einen 16-stelligen Zahlencode. Es gäbe diesen wohl nur in der Benachrichtigung IN der App, aber als ich das anklicken wurde, kam wieder die Meldung, dass ich mich neu anmelden muss, was ich vor ein paar Tagen erst gemacht habe. Mein Passwort wusste ich aus dem Kopf nicht, also konnte ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren.

[@raphaelaleue5815]

Exakt das selbe ist mir jetzt heute auch schon zum dritten Mal passiert. Da ich zuhause nicht angetroffen wurde, wurde mein Paket in eine appgesteuerte Packstation gebracht, im Briefkasten KEINE Benachrichtigungskarte. Internet und Bluetooth sind bei mir zum Glück gar kein Problem, aber bei der Nachricht "bitte scannen Sie den Strichcode von Ihrer Benachrichtigungskarte oder geben Sie den 16-stelligen Zahlencode, der sich unterhalb des Strichcodes Ihrer Mail befindet, manuell ein" komme ich mir jedes mal verarscht vor. Denn weder das eine noch das andere gibt es. Soll das ein Witz sein? Das bringt mich echt an den Rande des Wahnsinns. Einzig in der App wäre der Code wohl zu finden, aber da komme ich auch nicht rein, da ich mich neu einloggen muss (zum x-ten Mal) und unterwegs mein Passwort nicht wusste. Ich bin keine Person, die gerne Beschwerdemails schreibt oder sowas, aber irgendwie müssen diese Probleme doch mal kollektiv gemeldet werden, damit DHL etwas verbessert!? so schwer kann das ja eigentlich nicht sein....

[@friendofanimalsandnature8776]

Leider nur negative Erfahrungen. Fall 1 Karton war leer. Fall 2 Türe hatte sich nicht geöffnet und Paket galt als zugestellt. Nach etwas über eine Woche erschien das Paketwieder in der App. Nie wieder. Das hin undher mit dem DHL Call Center ist eine Katastrophe.

[@ralfxx3]

Und was hat das damit zu tun, dass die Station kein Display hat? Mit Display wäre die Tür aufgegangen oder wie????

[@tamarachioma]

ich hab heute 1h versucht an mein paket zu kommen.. hat nicht geklappt 😤

[@MichaelBrunsLippstadt]

Hatte gestern den ersten Kontakt mit einer App-gesteuerten Packstation und habe viele Versuche gebraucht bis es funktioniert hat. Bin 2x zur Packstation gefahren. Wahnsinnige Zeitverschwendung und hat Nerven gekostet. Ich bestelle erstmal nichts mehr für die Packstation von DHL. Amazon Locker funktioniert ohne Probleme.

[@bulldozer9721]

Habe ich öfter versucht, leider klappt das nicht und die Sendung liegt noch in der Packstation und geht leider an den Versender zurück. .das mit der App funktioniert gar nicht. Werde mich wieder abmelden.

[@meinemeinung4737]

Danke für die Info. Ich war gerade heute Abend bei einer Packstation, um ein Paket abzuholen. Es war eine Katastrophe. Mit deinem Video hätte es bestimmt besser funktioniert. Ich war wohl zu weit weg von der Packstation und habe so keinen Zugang bekommen.

[@Paketda.]

Es muss nicht unbedingt an der Entfernung zur Packstation liegen. Viele andere Nutzer berichten ebenfalls von Verbindungsproblemen bei Bluetooth. Manchmal hilft es, Flugmodus ein- und wieder abzuschalten. Oder das Handy neu zu starten.

[@andystarlen4427]

Beim ersten Mal durfte ich nach Hause fahren ohne Paket weil ich keine App hatte. Den Paketboten interessiert das aber nicht. Der schickt mich weiter auf Weltreisen zu anderen Packstationen weil er zu faul ist in den 3. Stock zulaufen. Also hatte ich mich für die Post & DHL Packstation registriert. Auf Weltreise gehts trotzdem. Heute stand ich aber auch 1 m davor, aber laut Fehlermeldung konnte ohne Online Verbindung kein Paket abgeholt werden. Es hieß aber ausdrücklich in dem Schreiben man braucht nur auf Abholen drücken. Ansonsten müsse man die Postnummer eingeben....Auf Abholen drücken nützte nichts obwohl Bluetooth aktiviert war. So durfte ich totz App und Bluetooth auch dieses Mal ohne Paket nach Hause fahren. Pakete gehen alle zurück und werden auch nicht mehr neu bestellt. Diebstahl und Urkundenfälschung hatte ich jetzt oft genug erlebt.... Dafür wollen die auch noch mehr Geld ? Aber so ist es überall...

[@RolandLiedtke]

Dieses Video zeigt nur die schöne Seite der App-Station. Bei mir war es so: Ich stehe vor der Station, aber alles, was mir die App zeigt, ist ein Barcode nebst Nummer in Klarschrift. Die Station hat aber keinen Barcodeleser. Ich öffne also den Bluetooth-Dialog und finde in der Suchliste den Eintrag DHL-Locker. Aber die Verbindung wird nicht hergestellt. Tippe ich auf den Eintrag, blinkt die grüne Verbindungs-LED an der Station kurz ein paarmal und geht wieder aus. Jetzt hatte ich aber schon mit der Hotline telefoniert (weil es am Vorabend, natürlich kurz nach 20:00, auch nicht geklappt hatte). Die Dame sagte mir allen Ernstes, ich müsse die 17-stellige Nummer unter dem Barcode eintippen. Wenn man nicht in die Sendungsliste geht, sondern über die Stationsauswahl, kann man tatsächlich bei den App-Stationen die Nummerneingabe aufrufen. Das ist für den Fall, dass man eine Benachrichtigungskarte bekommen hat, hatte ich aber nicht. Ich hatte aber zu Hause bereits einen Screenshot vom Barcode gemacht und ausgedruckt. Den habe ich dann mit dem Handy gescannt, und oh Wunder, nach einem Bestätigungshaken kam der Button "Fach öffnen" und das Fach ging auf! Was macht man unterwegs? Die Nummer ist in dem einen Bildschirm der App, die Eingabemöglichkeit auf einem anderen. Man kann nur die Nummer aufschreiben und dann eintippen. Ohne Stift und Papier? Keine Ahnung, es sei denn, man ist Gedächtniskünstler und kann sich eine 17-stellige Nummer fehlerfrei merken. Eventuell macht man einen Screenshot und wechselt immer hin und her, oder benutzt die Bildschirmteilung. Aber kann das denn im digitalen Zeitalter wahr sein? Das mindeste wäre, dass es in dem Bildschirm mit der Barcode/Zahleneingabe einen Button gibt: Eintrag aus der Sendungsliste übernehmen, dann sucht man den passenden Eintrag, und die Nummer wird übergeben. Während ich dort war, kam ein DHL-Mitarbeiter und bestätigte, dass auch er mitunter keine Verbindung zur Station bekommt. Sein Job war es, überfällige oder zur Neuzustellung beauftragte Pakete aus der Station zu holen. Das hat dann gerade geklappt. Und vor mir war ein Pärchen, die sagten, mit dem einen Handy hat es nicht geklappt, aber mit dem anderen. Brauchen wir eine Kompatibilitätsliste?

[@nuriiibadala7506]

Voll Komplizuiert wenn man sich anmeldet muss man noch so Ausweis abfotgrafieren Vorder und Rückseite und wenn man kein hat außer ein Reisepass hat man Pech gehabt

[@Meiereika]

Schade, dass man hier als DHL-Kunde vermehrt gezwungen wird, ein onlinefähiges Mobilgerät zu besitzen, um den Service der Packstationen in Anspruch nehmen zu können. Ich versuche, so gut es geht, in meinem Alltag ohne das Smartphone auszukommen und laufe daher viel mit meinem Dumbphone (Tastenhandy) durch die Gegend.

[@samohta7090]

Nicht nur das. NUR Apple und Google, jedes andere Smartphone (bsw. Huawei ohne Google Dienste) ist ebenfalls raus. Wenn die ihre Probleme nicht schnellstens gelöst bekommen, können die sich ihre Packstation sonstwohin schieben.

[@philosophin9893]

@@samohta7090 Ja, finde ich auch. Diese Diskriminierung der Kunden ist nicht zu tolerieren!

[@philosophin9893]

Ja, finde ich auch. Diese Diskriminierung der Kunden ist nicht zu tolerieren.

[@andreasfischer7407]

Danke für das Video. Will DHL ihre Kunden abschrecken? Irgendwie kompliziert und funktioniert oft nicht.

[@fetB]

versteh nicht wozu die internetverbindung überhaupt gebraucht wird. Bin gerade völlig aufgeschmissen weil selbst das frei wifi in der nähe nicht ausreicht... die machen auch keine bemerkung sondern lediglich dass man die app braucht. Kotze gerade

[@Paketda.]

Ja, das ist leider richtig schlecht gemacht von DHL. Andere Code-Generator-Apps wie z.B. Payback Pay oder TAN-Generator der Bank funktionieren auch offline. Nur DHL nicht. Du könntest einen (jüngeren) Passanten fragen, ob er dir an seinem Handy kurz einen wlan-Hotspot freigibt, wo du dich einloggen kannst.

[@fetB]

@@Paketda. jap, ding ist diese station ist sogar an nem edeka welcher scheinbar wifi breitstellt. Allerding werde ich nicht verifziert. Mal sehen ob ich das hinbekommen. Nichtsdestotrotz, hab auch schon mit dhl kontakt aufgenommen und die geben mir auch nicht einmal die option das paket an eine andere station mit QR-code zu legen. Echt schande denn packstationen an sich sind super. Möchte die gar nicht missen.

[@CedrikLPle]

Als Ergänzung: Es scheint neben der Bluetooth-Verbindung auch eine Internetverbindung auf dem mobilen Endgerät notwendig zu sein. Als ich versuchte, die neu aufgestellte appgesteuerte DHL-Packstation in meiner nähe mit einem iPad zu nutzen, klappte dies nicht: Es kann zwar eine Bluetooth-Verbindung hergestellt werden (entsprechende Leuchte der Packstation signalisiert dies), nach einem kleinen Moment wird die Verbindung dann aber abgebrochen. Ohne Smartphone mit mobiler Internetverbindung (oder vielleicht mit Glück auch mit freiem WLAN in der Nähe) ist man also aufgeschmissen.

[@Paketda.]

Ja, das stimmt. Vielen Dank für die Ergänzung 👍

[@MercedesBenz250]

Wer hat heutzutage kein Internet am Handy ? Ohne Internet würde ich mein iPhone in Müll schmeißen

[@CedrikLPle]

​@@MercedesBenz250 Ich habe kein Smartphone, einfach als bewusste Entscheidung. Deshalb hatte ich meinen Test auch mit einem (von der Arbeit zur Verfügung gestellten) iPad unternommen. Ja, die meisten Leute haben heutzutage ein Smartphone + mobiles Internet, aber bei weitem nicht alle. Deshalb finde ich die Packstationen ohne Display auch nicht so Nutzerfreundlich.

[@Jia-Han]

Vielen lieben Dank für diese enorm wichtige Information!💚 Das ist schlichtweg eine Katastrophe!😠 Denn ich nutze mein Smartphone ausschließlich mit WLAN und habe nie Guthaben auf meiner Prepaid-Karte und erst recht kein separates Datenvolumen. Das brauche ich einfach nicht und deshalb spare ich mir diese Ausgabe. Die von mir seit Jahren genutzte Packstation ist zwar alt und kann nicht mal QR-Codes scannen (der 13-stellige Code muss stets manuell eingegeben werden), ist aber sehr zuverlässig. Ich kann mich nur an zwei Umleitungen zu einer anderen Packstation erinnern, weil sie einmal defekt und einmal ausgelastet war. Nun kam vor wenigen Tagen eine E-Mail, dass sie in den nächsten Tagen gegen ein Modell mit App-Steuerung ersetzt wird, weshalb ich sie dann nicht mehr nutzen kann. Ich hatte gerade ein Paket drin und habe beim Abholen geschaut, ob es dort zumindest ein nutzbares freies WLAN gibt, welches ich mit meinem VPN-Client nutzen könnte. Gibt es eben leider nicht. Der Hotspot von VF ist zwar unverschlüsselt, aber man müsste einen Tagespass kaufen, was natürlich unsinnig wäre. Der VPN-Client erlaubt eingeschränkt kostenlose Nutzung, was für meine seltene Nutzung mit sehr geringem Datenvolumen völlig ausreicht. Bisher habe ich den nur bei der Nutzung des Hotspots einer Buchhandelskette benötigt, um dort auf deren Website nach Romanen zu suchen, was perfekt funktionierte.😊 Die Stadt bietet nach kostenloser Registrierung auch kostenloses, verschlüsseltes WLAN an. Da habe ich mich zuvor registriert, weil der zu Hause im WLAN erstellte Code für die Packstation einmal nicht funktionierte, als ich dann vor ihr stand. Die App zeigte statt des Codes nur noch eine komplett leere Seite an. An der Zeit lag es nicht, denn ich hatte vorher getestet, ob der Code einige Stunden lang offline erneuert wird und es hatte mindestens 12 Stunden lang funktioniert. Bevor ich zur Packstation fuhr, war der Test natürlich lange beendet und die App vor der Abfahrt komplett neu gestartet. Das WLAN der Stadt gibt es aber nur an 3 Plätzen in der Innenstadt, weit weg von dieser Packstation. Nur eine liegt in dessen Bereich, aber das ist eine herkömmliche, die laut Standortanzeige in der App zudem permanent (an jedem Wochentag) eine sehr hohe Auslastung hat. Da muss deshalb sicherlich häufig zu anderen Stationen umgeleitet werden und es besteht das Risiko, dass das Paket dann in der bisher genutzten Packstation landet, wo ich es dann mangels verfügbarem WLAN nicht abholen kann. Die kommt als Ersatz also gar nicht infrage. Zudem gibt es auch noch das Risiko, dass die eigentliche, herkömmliche Zielstation defekt ist. *Es müsste also unbedingt die Möglichkeit geschaffen werden, dass man App-gesteuerte Packstationen für den Empfang komplett sperren kann. Oder DHL sollte in die Packstation selbst eingeschränktes Free-WLAN einbauen oder den Zwang zur Internetverbindung abschaffen.* Übrigens habe ich auch GPS grundsätzlich deaktiviert. *Im Video von DHL zur App-gesteuerten Bedienung heißt es aber: "per Bluetooth und GPS verbinden". Auf eine nötige Internetverbindung wird jedoch nicht hingewiesen!* Die durchaus gegebene Möglichkeit, dass man einfach kein Datenvolumen mehr haben könnte, schließen die völlig aus? Und wozu auch noch GPS? Wollen sie ausschließen, dass sich Bluetooth-Geräte in bis zu 10 Metern mit ihr verbinden? Mir erschließt sich das alles nicht. Es gibt in der Innenstadt aber noch zwei weitere herkömmliche Stationen, die zwar beide außerhalb des WLANs liegen, aber das spielt bei denen naturgemäß ja keine Rolle. Allerdings wird eine davon ebenfalls permanent als hoch ausgelastet angezeigt. Der anderen wird hingegen dauerhaft eine sehr niedrige Auslastung bescheinigt. Die liegt zwar ungünstiger und ich musste sogar zweimal hin und lange suchen, bis ich die Stelle in der Tiefgarage endlich fand, wo sie steht. Dorthin habe ich jetzt eine feste Umleitung eingerichtet. Dass sie in einer Tiefgarage in einer Gegend liegt, wo nicht so viel los ist wie bei den anderen Standorten und sie dann auch noch etwas versteckt ist, dürften die Gründe dafür sein, dass sie so wenig genutzt wird. Sie sieht auch wie neu aus (keine Schmierereien, keine Kratzer, kein Schmutz). Mir solls recht sein. Hauptsache, ich komme nach wie vor immer an meine Sendungen. Wenn ich sowieso in der Innenstadt bin, ist es nur ein kleiner Umweg. Wenn ich aber nur zur Packstation und zurück will, sind das mit dem Rad nun insgesamt leider etwa 4 km mehr. Im Winter ist das nicht schön.🥶

[@bulldozer9721]

​@@MercedesBenz250das ist der Zeitgeist, leider

[@bettinak8203]

Ach ja, hätte es vor Frust über DHL fast vergessen: herzlichen Dank für das sehr gute Video, weiter so

[@franzvonklausen5789]

Diese Art von Packstation ist der letzte Schmutz

[@chocolate_700]

Hallo, ich habe eine Frage zur DHL App. Und zwar will ich mich im Packstationsbereich anmelden, und dann steht da ich soll den Anmeldecode eingeben den ich per SMS erhalten habe. Das Problem an der Stelle ist das dieser Anmeldecode bei mir nicht ankommt, und ich denke es liegt an diesem absolut bescheuerten Konzept von DHL mit der Nummer. Also meine Nummer fängt an mit 176, und ich kann ja leider die Vorwahl nur auswählen und man kann da ja nicht +49 auswählen weil es das da nicht gibt. Ich habe also in der Vorwahl 0176 stehen, und im anderen Feld dann die komplette Nummer mit 176 am Anfang. Kann es vielleicht möglich sein das ich dann im zweiten Feld also dem Nummernfeld die 176 weglassen muss?

[@bettinak8203]

Die bisher einwandfrei funktionierende Packstation wurde ohne irgendeinen Hinweis auf eine app-gesteuerte Packstation umgestellt. Eine dauerhafte Bluetoothverbindung kann nicht hergestellt werden, trotz aller Versuche und Einstellungen. Das (teure) Paket liegt seit Tagen in der Packstation und die Anrufe beim DHLKundenservice waren für die "Katz", das Personal ist völlig ungeschult und hat keine Ahnung. Die Telefonnumer von DHL ist nicht mal mehr auf deren Website zu finden sondern muss mühsam über Umwege im Internet gesucht werden. Man versucht auf Kosten der Kunden Personal und Service einzusparen. Wenn das so weitergeht werde ich künftige andere Versanddienstleister nutzen. Eine Zumutung von DHL. Aber teuer werden das geht und die Kunden immer mehr abkassieren.........

[@borodatborodat6511]

wieso legen die eigentlich unaufgefordert Packete in so einer Packstation ab? Wenn der Empfänger kein Smartpfone besitzt, oder es gerade kaputt ist? versteh den Sinn dahinter nicht...Wie soll ich nun an mein Packet kommen? weiss der Geier...

[@AlexanderVanDamme]

Heute die erste schlechte Erfahrung mit einer packstation gehabt. Es konnte einfach keine Verbindung hergestellt werden, hab es bestimmt 20 Minuten versucht. Dachte es liegt daran weil meine internetverbindung instabil war. Liegt es dann aber eher am Bluetooth? Bisher hat es immer reibungslos funktioniert.

[@Paketda.]

Solche Verbindungsprobleme schildern leider viele Kunden. An der Internetverbindung liegt das Problem erfahrungsgemäß nicht, sondern oft an Bluetooth. Manchmal hilft es, das Handy neu zu starten. Aber das klappt leider nicht immer. Ein Patentrezept mit einer Lösung habe ich leider nicht :-/

[@dl8cy]

Ist den die Zuverlässigkeit der appgesteuerten DHL-Packstation vergleichbar mit dem von Amazon Locker (ohne Display)?

[@Paketda.]

Das kann ich schwer beurteilen. Von Amazon-Kunden habe ich auch schon gehört, dass die Locker ohne Display unzuverlässig sind. Aber von DHL-Kunden gibt es zahlenmäßig viel mehr Beschwerden. Die höhere Beschwerdeanzahl kann natürlich daran liegen, dass es mehr DHL-Packstationen gibt als Amazon-Locker. Generell kann man aber sagen, dass Bluetooth-Abholstationen immer das Risiko haben, dass man nicht ans Paket herankommt.

[@MichaelBrunsLippstadt]

Amazon Locker geht bei mir völlig problemlos. DHL macht nur Probleme.

[@tuktuk1337]

Danke für den Tipp, ich musste mich direkt an die Station stellen, da bei 1m Entfernung keine Verbindung hergestellt werden konnte.

[@StevenMassimo]

Weißt du ob DHL diese Stationen vermehrt aufstellen will oder sind die nur zur Ergänzung geplant? Ich sehe in diesen Stationen eher ein Rückschritt, da wenn ich es richtig weiß, ein Paket stets frankiert sein muss, was ohne Drucker nur schwierig umsetzbar ist

[@Paketda.]

Die neuen Stationen sind nur als Ergänzung geplant. Mehrheitlich wird es Packstationen mit Display und Drucker geben. Die appgesteuerten Packstationen werden (nach meiner Vermutung) dort aufgestellt, wo ein Stromanschluss schwierig oder teuer ist. Denn die appgesteuerten Stationen lassen sich mit Solar betreiben. Die Display-Packstationen brauchen hingegen eine Erdleitung für Strom. Aktuell gibt es 10.000 Packstationen. Bis 2023 soll es 15.000 Packstationen geben. Ungefähr ein Drittel der neuen Stationen wird appgesteuert sein.

[@ralfxx3]

@@Paketda. das scheint nicht durchgängig so zu sein, denn zumindest in Aachen wurde die Display-Packstation im Tunnel des Bahnhofs Rothe Erde durch eine ohne Display ersetzt.

[@Paketda.]

@@ralfxx3 Vielen Dank für die Info. Das hätte ich nicht erwartet. Ich frage mich, welche Strategie dahintersteckt. Vielleicht wurde die Display-Packstation oft wegen Vandalismus beschädigt und DHL will testen, ob das bei den Modellen ohne Display nicht passiert.

[@ralfxx3]

@@Paketda. nö, die war nie beschädigt. Aber der Scanner taugte nicht um QR-Codes vom Hsndydisplay abzulesen, weil die Station schon älter war.

[@sonjap.9814]

Heute stand ich plötzlich vor der Packstation und sie hatte kein Display mehr, es konnte mit dem Handy keine Verbindung aufgebaut werden. Ein anderer Abholer konnte seine Pakete abholen, ohne Probleme. Ich habe in der App sofort die Umleitung in die Filiale eingestellt. Gut dass es heute keine wichtige Lieferung war.

[@t4w]

Also ich habe das problem das ich das Paket erst bestellt hatte ohne das ganze mit der App eingerichtet zu haben, es heißt über die Verfolgung, das der "Brief mit Prio" bereits angekommen sei, allerdings steht nichts im Bereich der Packstations app. Funktioniert das Abholen dennoch?

[@luke8661]

Wichtig zu erwähnen wäre auch das man als „Älterer“ Nutzer eine gelbe DHL-Kundenkarte mit Barcode braucht. Mit der Goldcard, die man früher ins Lesegerät für die EC-Karte gesteckt hat kann man die App nicht freischalten.

[@Paketda.]

Vielen Dank für den wichtigen Hinweis, das stimmt

[@maniacintosh]

Da es schon länger her ist, bin ich mir nicht mehr sicher, wie genau es ging, aber ich habe die App ganz ohne Kundenkarte freigeschaltet bekommen. Ich hatte nur die Goldcard, aber hatte seit die Kartenleser ausgebaut wurden die gar nicht mehr mit und irgendwo in meiner Wohnung verlegt. Die Umstellung auf App habe ich aber gemacht. Und auch die App-gesteuerte Packstation konnte ich letztens bedienen. Also irgendwie muss es gehen (bzw. ging es, denkbar, dass es heute nicht mehr möglich wäre)

[@claudiabecker4673]

Es ist eine Unverschämtheit von DHL, einen zu zwingen, zu einer oft nicht funktionierenden, App-gesteuerten Packstation zu fahren, anstatt das Paket in einem nahen Geschäft oder bei Nachbarn abzugeben. Für ältere Leute, Leute ohne Auto und solche ohne Handy unzumutbar!

[@zazacan6839]

Kein Brief erhalten keine Karte vorhanden Paket liegt sinnlos in der Station kann keine Verbindung aufgebaut werden

[@Paketda.]

Einen DHL-Kundenkarte gab es früher mal, inzwischen wurde sie abgeschafft. Man benötigt keine Karte mehr, sondern nur die App.

[@andreaskohler6872]

🤣

[@dariusbond5519]

Ist für das Abholen zwingend eine Internetverbindung nötig oder geht es auch ohne???

[@Paketda.]

Eine Internetverbindung ist leider notwendig

[@TwojSmiech]

ich wollte mein Paket abholen da die Post mal wieder zufaul war um mir die Lieferung persönlich zu übergeben und als ob das net schon schlimm genug wäre hatte ich keine ahnung wie das mit der App läuft habe mir deine Videos angeschaut und gedacht ist ja einfach dann komm ich hin und was seh ich kein display nix der gleichen wie in euren/deinen videos und nun`? wie komm ich an mein paket ? habe keine app habe aber auf youtube gesehen dass es auch ohne geht und dennoch komm ich nicht weiter ohne display ....

[@Paketda.]

Für Packstationen ohne Display musst du bitte die App "Post & DHL" herunterladen und du benötigst eine mobile Datenverbindung. Mit deinem Handy und der Benachrichtigungskarte gehst du zur Packstation. Dort die DHL-App öffnen und in den Bereich "Packstation" wechseln und auf Paket abholen gehen. Nun kannst du den Strichcode von der Benachrichtigungskarte einscannen, um das Fach zu öffnen. Dieses Verfahren ist mir auch erst seit wenigen Tagen bekannt, deshalb weiß ich nicht, ob es funktioniert. Aber theoretisch soll es so ablaufen.

[@r.a.p.g2951]

Das ist größte schrott Das alte System war besser mit dem A Code Was ist wenn ich im Urlaub bin und mein nachbar will für mich das paket abholen dann würde es ja nicht mehr gehen da das handy bei mir ist.

[@Paketda.]

Das stimmt leider. Fremde Personen können keine Pakete abholen. Das hat DHL wahrscheinlich absichtlich so gemacht.

[@r.a.p.g2951]

Ich finde es sehr schade das die es komplett geändert haben. Wahrscheinlich werden die nicht auf Kunden Meinungen hören das die es ändern wie vorher

[@alexmartin75]

Ist absolut das Letzte, die Kunden so zu nötigen, ohne das es eine Alternative gibt. Tschüss DHL.

[@timoschaefer571]

Mich interessiert das Thema Paketversand- u. Empfang sehr. Ich schaue deshalb deine Videos immer sehr gerne. Mach weiter so! Bei mir zwei Straßen weiter hat DHL eine neue app-gesteuerte Packstation installiert. Ich hatte beim Paket-Empfang noch nie Probleme gehabt. Meine Erfahrungen mit der app-gesteuerten Packstation sind bis jetzt nur positiv. Leider musste ich bis jetzt noch nichts versenden. Ich kann daher noch kein Statement abgeben. Beim nächsten Mal bin ich gespannt, ob auch dies funktioniert.

[@WissenIstMacht6l]

Kannst du mir vielleicht eine Frage beantworten. Ich benutze mein Smartphone mit einer SIM Karte. Die aktiviere ich meist nur wenn ich weiß, dass ich eine SMS bekomme, weil ich das Smartphone nicht zum telefonieren bzw. für Kontakte verwende. Ich schätze ich muss die SIM Karte dann mindestens aktiviert haben wenn ich das Paket abholen will, aber ich weiß jetzt nicht ob ich auch Guthaben auf der SIM-Karte haben muss? Wäre sehr nett wenn du mir das sagen könntest, da ich heute zum ersten Mal eine Bestellung an die Packstation habe schicken lassen und sie bald dort abholen muss. Vielen Dank & beste Wünsche.

[@Paketda.]

Ja, du brauchst eine Datenverbindung, um das Paket abzuholen. Also entweder via SIM-Karte oder mit einem wlan-Hotspot in der Nähe.

[@WissenIstMacht6l]

@@Paketda. Danke! Na da bin ich ja mal gespannt wie das wird. Eventuell kann ich das kostenlos W LAN Netz von dem Netto neben der Packstation nutzen, da meine SIM Karte von Nettokom ist. Sollte mich das extra Geld kosten ist es das letzte Mal, dass ich die Packstation genutzt habe.

[@WissenIstMacht6l]

@@Paketda. Ich habe gelesen, dass man kein WLAN Netz braucht wenn man den Abholprozess in der App zu Hause über das eigene W LAN startet und nur die App auf dem Weg zur Packstation aktiv lässt.

[@Paketda.]

@@WissenIstMacht6l Ja, das habe ich auch schon getestet. Aber nur 4 Minuten lang. Ob der QR-Code längere Zeit "aktiv" bleibt und sich an der Packstation scannen lässt, weiß ich nicht. Kannst du ja mal testen. Wichtig ist, dass Handydisplay mit der DHL-App die ganze Zeit geöffnet bleibt.

[@trippinpandaz7520]

Hallo..muss man dafür registriert sein bei der app oder geht das auch ohne?

[@Paketda.]

Wenn du eine Benachrichtigungskarte auf Papier von DHL bekommen hast, dann ist keine Registrierung notwendig, um das Paket aus der Packstation abzuholen. Wenn du Pakete direkt zur packstation liefern lassen willst (und nicht zur Hausanschrift), ist eine Registrierung notwendig.

[@trippinpandaz7520]

@@Paketda. ok danke

[@trippinpandaz7520]

@@Paketda. ok, das heißt ich brauch das gerät bzw. handy dann auch nicht zu aktivieren?

[@Paketda.]

Nein, wenn du eine Benachrichtigungskarte hast, brauchst du nichts aktivieren und dich nicht registrieren. In der DHL-App auf „packstation“ gehen, dann „abholen“ und „ohne Display“ und dann den Code von der Karte scannen

[@trippinpandaz7520]

@@Paketda. ok vielen dank!

[@elisabethbendner5546]

Ich brauch keine app und auch keinen Q Code warum sind die alten Packstation abgeschafft worden es gibt genug älter Leute die das nicht machen

[@Paketda.]

Das ist eine berechtigte Frage. Ich finde es auch merkwürdig, dass DHL sogar aus alten Packstationen das Display ausbaut, um die Packstationen per App steuerbar zu machen. Dabei ist Display viel komfortabler.

[@jacquelinemartinez3485]

Danke!

[@jerryfletcher]

Verbindungsprobleme haben wir heute auch mit zwei verschiedenen, aktuellen iPhones. Armselig, warum muss ich dafür überhaupt mit der Station direkt sprechen? Warum geht sowas nicht nach Ortung in der nähe (die hat die App ja) über das Internet? Kompletter Designfehler dieses Systems wenn ihr mich fragt.

[@LSZocker2009]

Kann man auch Pakete abholen ohne Smartphone?

[@Paketda.]

Nein, ohne Smartphone ist keine Abholung möglich.

[@LSZocker2009]

@@Paketda. Brauche ich zum Abholen eine Internetverbindung?

[@Paketda.]

Ja, Internet ist notwendig

[@lutzderlurch7877]

Mir wurde ein Sendung in eine solche Packstation zugestellt. Am Arschende meiner Stadt. Hingefahren, an der Station nicht ein Wort zur benutzung, man musste selber sehen, wie man an Infos kommt. Aha, die App ist nötig. Runtergeladen. Keine Verbindung aufzubauen. Macht ja auch Sinn eine Packstation zu betreiben, deren Vorteil es ist, keine 'Öffnungszeiten' zu haben, und diese dann wahllos an und ab zu schalten. Oh, man muss sich natürlich auch noch registrieren und auf einen Brief warten, der eine Woche unterwegs ist. Es gibt in meiner stadt mehrere 'normale' Packstationen, die auch funktionieren. Aber DHL meint nun also, meine Sendung mehrere Tage lang in Geiselhaft nehmen zu müssen, um mich dazu zu zwingen, ihre Drecks-App zu verwenden und ihnen alle Daten auszuhändigen. Die Verantwortlichen für diese Scheisse sollte man in ihren Gottverdammten App-Stationen einsperren und sie darin jämmerlich erfrieren, verhungern und verrecken lassen!

[@hkihoe]

Gibt es bei der appgesteuerten DHL-Packstation die Möglichkeit, eine Abholbenachrichtigung im Verhinderungsfall z. B. an eine Vertrauensperson (die selbst die DHL-App nutzt) weiterzuleiten? Meinen Abholcode konnte ich - bevor die Station auf Appsteuerung umgerüstet wurde - an jemanden weiterleiten, wenn ich nicht die Möglichkeit hatte, das Paket selbst abzuholen. Jetzt bleibt das Paket wohl 7 Tage in der Station bis es zurück geht.

[@Paketda.]

Man kann bis zu 2 Mitbenutzer einrichten, die ebenfalls die DHL-App auf ihrem Smartphone benötigen, um damit das Paket abzuholen. Anleitung in diesem Video: kzbin.info/www/bejne/aoXJmKCjh9CVqc0 Mitbenutzer sehen in der DHL-App die gleichen Daten wie der Hauptnutzer. Das ist kein Problem, solange der Mitbenutzer nicht gleichzeitig ein eigenes, anderes Packstation-Konto hat. Denn der Mitbenutzer kann nicht zwischen zwei Accounts in der App wechseln.

[@citizen_d]

Die erwähnte Option (mit NICHT verlinktem Video), dass die Aktivierung für die Nutzung den Packstationen mit Kundenkarte geht ist nicht korrekt. Zumindest mit den älteren Karten geht es nicht. Überhaupt, dass plötzlich für manche Packstationen eine Aktivierung notwendig ist, die nur per nicht zeitgemäßen Briefversand geht, ist Unverschämtheit. DHL muss die verantwortlichen Product Owner für so ein Usability Desaster entlassen. Wahrscheinlich auch der beteiligten Usability-Tester, weil sie scheinbar den Bezug zur reellen Welt und Möglichkeiten der Normalverbraucher verloren haben. Ich gebe ein Tipp an diejenigen wie ich, die 1 Tag vor ihren Urlaub frustriert ein Paket nicht abholen können und von der DHL Hotline auf den Aktivierungsbrief als einzige Möglichkeit angewiesen werden. Einen der beliefernden Fahrer finden bzw abwarten und ihn bitten die Kastentür zu öffnen. In deren Zusteller-App gibt es eine Suchfunktion, wo nach Paketnummer, Empfänger etc gesucht werden kann und die Kastentür der Sendung geöffnet werden kann. Setzt natürlich voraus, dass man zum richtigen Zeitpunkt den Fahrer erwischen kann, was nicht immer geht.

[@mehlprinz3014]

Was für eine scheiß Erfindung!auf meinem Handy läuft die App erst gar nicht.

[@icecreamsamurei]

Habe heute erst diesen adresstan für die dhl app bekommen um mein Gerät zu aktivieren...... und habe den auf der Website eingeben und die Website sagt das dieser nicht bestätigt werden konnte...... kann vielleicht jemand helfen?😢

[@kerstinbernau9327]

Das ist der letzte Mist ich versuche seit Tagen mein Paket zu bekommen leider ohne Erfolg. 😢

[@yeetyeet7070]

Hasse die App Packstationen, und dass die App neben GPS und Bluetooth auch noch Internet braucht ist eine absolute Datenschweinerei.

[@likagrau1]

Fast ein Jahr später, wir haben das Ding jetzt auch bekommen, klappt immer noch nicht, Mitarbeiter sagt, hab ich halt Pech gehabt. WOW

[@redioriginals]

Hab mal Sendung in so ne Packstation geliefert bekommen als ich nicht da war..... War dann eiskalt ein Scanner an der Packstation viel zu weit oben ganz rechts (karte zeigt an App gesteuert)

[@Newbeey1992]

es ist nur noch müll geworden .... ich nutze packstation seit mehr als 12 jahren habe verschiedene in sämtlichen städten durch und was soll ich sagen seit den letzten 2 jahren ist es mittlerweile der größte rotz , ich wünschte das könnte einer der verantwortlichen hier lesen , der mailverkehr war der beste weg (mit bildschirm) der rest ist nur noch das smartphone erforderlich , blöd wenn mal das ding ausfällt oder internet fehlschlägt , seit heute sehe ich eine packstation ohne bildschirm und was soll ich sagen , "hier steht sehr vulgäre sprache" hatte mindestens 5 minuten geflucht vor den gelben haufen *vulgäre sprache* ich kann mich auch an die gute zeit erinnern mit der goldenen karte , was für eine weltneuheit dagegen , rückschritt in unserer zukunft , die packstation symbolisiert deutschland und die deutsche bahn , ein wunder das dieses gelbe ding noch nicht grün is

[@m.thephilosopher]

Für mich bzw Uns bedeutet das ,wenn es noch mehr mit diesem Sch... wird, Dann wird eben weniger bestellt bzw weniger mit DHL bestellt, was sich dann wenn es MIo. machen würden sich auch wieder auf Alles ( Händler,Versender,Versandunternehmen usw usw ) auswirkt ! Mal sehen was dann passiert !

[@eljay9834]

Ich habe heute 30min lang versucht mein Paket abzuholen, vergeblich. Ein anderer Paketabholer musste einige Male die App neu starten + Bluetooth an- und ausschalten, bis er an sein Päckchen ran kam. Das ist doch der größte Mist! Und das alles nur, weil ich die vor Weihnachten eingerichtete Umleitung vergessen habe rauszunehmen. Mega ärgerlich. Ich werde morgen einen neuen Versuch starten.

[@southstreetone]

Mein Paket liegt in solch einer Packstation aber ich muss wenn ich mit der Station verbunden bin noch einen Code einer Benachichtigungskarte scannen, habe aber keine Karte bekommen.

[@Paketda.]

Die Karte kommt 1-2 Tage nach der Paketzustellung per Briefpost. Falls keine Karte kommt oder du das Paket sofort abholen willst, musst du bitte dhl anrufen und dort nach dem abholcode fragen. Telefon [phone] (7 bis 20 Uhr)

[@Ccalypsoo.04]

Ich bin ziemlich verwirrt. Brauche ich jetzt einen Abholcode auf einem Abholschein den ich dann scanne oder nicht?

[@Paketda.]

Wenn das Paket direkt an die Packstation adressiert war, ist kein Abholschein (Benachrichtigungskarte) nötig, sondern nur die DHL App. Wenn das Paket an die Hausanschrift adressiert war und eigenmächtig von dhl an die Packstation umgeleitet wurde, ist die Benachrichtigungskarte notwendig (oder eine email von dhl mit dem abholcode).

[@Ccalypsoo.04]

@Paketda. Also wenn ich es umgeleitet habe dann bekomme ich einen Schein?

[@Paketda.]

Nein, wenn du es umgeleitet hast, genügt auch die DHL App und du bekommst keinen Schein. Sobald das Paket abholbereit ist, erscheint es in der dhl App im Menüpunkt Packstation ; dort kannst du die Abholung dann starten

[@Ccalypsoo.04]

@@Paketda. Ich möchte Sie ja nicht behandeln wie den Kundenservice, aber wenn ich meine App öffne um das Paket aus einer App gestauerten Paketstation abzuholen verlangt diese einen Abholcode von einem Schein.

[@Paketda.]

Kein Problem, ich helfe gern 😄 liegt das Paket denn schon in der Packstation? Es muss im Menüpunkt Packstation auftauchen in der App.

[@ralphfeige725]

What happen if i dont get my paket?Do they refund my payment?

[@Paketda.]

Dhl will return your packet after 7 days. Please inform the seller about that to get a refund

[@MurreStone]

Wollte ein Paket verschicken, dass keine Frankierung hatte. Ich hatte diese online gekauft und wollte die dann bei der Station ausdrucken und drauf kleben. Hatte auch eine Station ohne Display also bin ich den Anweisungen gefolgt. Ein Fach öffnete sich. Ich legte das Paket rein und machte die Tür zu. App hat das nicht erkannt. Fach ging auch nicht mehr auf. Also habe ich alles noch mal gemacht und wieder ein Fach genommen. Nun ist die Frankierung aktiv, aber auf dem falschen Fach. Mal sehen was passiert. :S

[@Paketda.]

Oh je.... ich drücke dir die Daumen für ein gutes Ende. Vom Bauchgefühl her befürchte ich, dass dein Paket nicht ankommt. Dann musst du bitte eine Nachforschung beauftragen unter www.dhl.de/nafofo1-te4-man879 ... Vielleicht kann dir DHL das Paket anhand einer Inhaltsbeschreibung zuordnen. Für die Zukunft ist es empfehlenswert, in Pakete einen Zettel hineinzulegen mit Absender- und Empfängeranschrift und der Paketnummer.

[@kattuschka7418]

Hallo wie funktioniert eine Abholung durch jemand anderen? Ich hab meinem Bruder die Sendungsnr gegeben, aber als er vor der Packstation stand sollte er einen Code einscannen von dem im Video nichts gezeigt wird

[@Paketda.]

In deiner DHL-App gibt es den Menüpunkt Packstation. Dort kannst du den QR-Code abrufen. Er ist aber nur ca. 2 Minuten gültig. Du könntest einen Screenshot vom QR-Code machen und deinem Bruder schicken. Aber erst, wenn er bei der Packstation ist, weil der Code wie gesagt schnell ungültig wird. Dieses Video ist für appgesteuerte Packstationen, an denen kein QR-Code gescannt werden kann. Hier ist ein anderes Video für Packstationen, an denen ein QR-Code gescannt wird: kzbin.info/www/bejne/eZWwZqWDlrCKmZI

[@kattuschka7418]

@@Paketda. dafür benötige ich aber doch die Verbindung erstmal zur Packstation. Wenn ich in der App auf Packstation gehe,werden mir die 2 Pakete angezeigt, aber kein QR Code. Wenn ich drauf klicke will er Bluetooth und Standortaktivierung

[@Paketda.]

@@kattuschka7418 Dann stand dein Bruder vor einer falschen Packstation. Wenn du in der DHL-App auf Packstation gehst und dort wird versucht, eine Bluetooth-Verbindung aufzubauen, dann handelt es sich um eine appgesteuerte Packstation ohne Bildschirm. In diesem Fall kann dein Bruder das Paket nicht abholen. Es sei denn, du gibst ihm dein Handy. Wenn dein Bruder an der Packstation gelesen hat, dass er einen Code einscannen soll, dann stand er vor einer Packstation mit Display (= ohne Bluetooth).

[@kattuschka7418]

@@Paketda. ne stand er natürlich nicht und es ist eine Appgesteuerte. Wenn ich ihm mein Handy geben könnte, würd ich es selbst holen. Heisst im Klartext: Appgesteuert kann nur ich abholen?

[@Paketda.]

@@kattuschka7418 Ja genau, bei appgesteuert kannst du es nur selbst abholen. Eine weitere, komplizierte Möglichkeit: Dein Bruder kann sich die DHL-App aufs Handy laden und sich dort mit deinen Zugangsdaten einloggen. Anschließend benötigt er eine Mitbenutzer-Freigabe von dir. Dafür muss er mit seinem Handy einen QR-Code von deinem Handy abscannen. Genaue Anleitung: kzbin.info/www/bejne/aoXJmKCjh9CVqc0

[@metaltommy]

Bei mir wird die Packstation aber nicht angezeigt in der das Paket eigentlich liegen soll was mach ich denn jetzt

[@Paketda.]

Wie lautet der aktuellste Status in der sendungsverfolgung?

[@l.kim17]

hallo, kann man eine bereits online frankierte büwa auch an der packstation abgeben? lg

[@Paketda.]

Das geht leider nicht, weil Büwa eine Briefsendung ist. Es ist nur Briefkasteneinwurf möglich oder Abgabe in Filiale.

[@KemalKul-05]

Bei uns ist es mit Display von packstation wird des App gesteuerte packstation in Baden-Württemberg noch kommen

[@Paketda.]

Ja, es wird in den nächsten Jahren viel mehr Packstationen ohne Display geben. Aber die Packstationen mit Display werden ebenfalls weiter ausgebaut.

[@KemalKul-05]

@@Paketda. aber packstation werden in Zukunft nicht abgeschafft?

[@Paketda.]

@@KemalKul-05 nein, sie werden nicht abgeschafft.

[@Daweisstebescheid]

@@KemalKul-05 eher im Gegenteil, unterm Strich scheinen sie zu sparen, wenn der Bote statt 20 Häuser/Wohnungen nur eine Packstation ansteuern brauchtr. Die Dinger sind sicher nicht als "Service" gedacht sondern um selber zu sparen und quasi Personal zu sparen, weil weniger Fahrten können auch weniger Personal erledigen, so wohl der Gedanke dabei 🧐

[@Daweisstebescheid]

@@Paketda. "weiter ausgebaut" meinste damit, dass Packstationen mit Display gegen welche ohne ausgetauscht werden ? man könnte ja so lange wie sie funktionieren alles so lassen 🤔

[@werners.7233]

Stehe mal wieder an der App gesteuerten Packstation es funktioniert wieder mal nicht. Habe keine Lust mehr bis zu 5 mal an die Abholstation zu laufen. Also wieder Abstellerlaubnis geben.

[@MiraculousNewYork]

Bei mir war es so das es auch nicht ging, die Packstation stand schon ging aber 2 Wochen erst in Betrieb

[@skoromny]

In post hat beser pakiet abholen wie DHL

[@AdamAUM]

Dziękuję szybko i ma temat

[@HybridHumaan]

Ich kriege seit neuestem auch Packete in so einer App gesteuerten Packstation zugestellt. Gleichzeitig bekomme ich aber weder Benachrichtigungsmails, noch wird mir im Bereich "Packstation" der App das Packet angezeigt. Allerdings zeigt mir die App im Bereich "Verfolgen" an, dass das Packet schon seit ein paar Tagen in der Station ist und zur Abholung bereit wäre. Nun stand ich schon zwei mal vergeblich vor dieser Station und wurde vom Kunden"service" zum Warten vertröstetet, da laut dem DHL internen System noch kein Packet geliefert wurde. Selbst die Verwirrung ist verwirrt. Läuft bei DHL!

[@Paketda.]

Ich glaube, dass DHL in dieser Situation nichts machen kann. Man kann nur warten, bis die Lagerfrist abläuft und eine Retoure veranlasst wird. Und dann muss man hoffen, dass das Paket überhaupt in der Packstation ist, wenn der Abholfahrer es zwecks Retoure entnehmen will.

[@anderslarsen8546]

Ja aber die ganze App Packstation ist ziemlich blöd wenn DHL eine Retoure von einem Kunden an mich an eine Appgesteuerte Packstation schickt wenn ich nicht bei der App registriert bin. Jetzt kann ich die Retoure nicht beim Kunden abholen. Ziemlich dumm, wenn Sie mich fragen.

[@Paketda.]

Hat der Zusteller eine Benachrichtigungskarte hinterlassen? Falls ja: darauf ist ein Strichcode. Diesen bitte mit der DHL-App einscannen, um das Paket zu entnehmen. Dafür ist keine Registrierung notwendig.

[@tomkroebel4936]

Hatte jetzt auch mal das "Vergnügen" mit einer App-Packstation die die Mitarbeit verweigerte. Der Kundendienst konnte auch nichts machen und deshalb ging das Paket dann zurück. Und für diesen unzuverlässigen Rotz zahlt man auch noch hohe Versandgebühren. Ich werde DHL in Zukunft wenn möglich meiden und lieber andere Transportdienstleister wählen!

[@rainerschroder1410]

Habe keine paketkarte bekomme mein paket nicht

[@andreass3677]

post & dhl app passwort vergessen Haben sie auch so ein Video

[@Paketda.]

Dazu habe ich leider kein Video, aber es gibt eine "Passwort vergessen"-Funktion unter www.dhl.de/de/privatkunden/anmelden.html ... Dort bitte auf "Login" klicken, nun öffnet sich ein neues Fenster und dort kann man auf "Passwort vergessen" klicken.

[@zazacan6839]

Zwei Handys Android und iOS mit beidem nicht möglich

[@Paketda.]

Vielleicht hilft es, das Handy einmal komplett neu zu starten.

[@zazacan6839]

@@Paketda. sooo einfach gefühlte 22 mal probiert irgend wann mal kam die Aufforderung den Code zu scannen danach ging es war gestern schon dran und heute jetzt irgend wie kam eine Aufforderung den Code zu scann danke trotzdem für die schnelle Antwort

[@zazacan6839]

Registriert euch erstmal bei DHL App danach hat es nach mehreren versuchen geklappt

[@cleo-t]

Wollte ein umgeleitetes Päckchen abholen, weil ich bei der Zustellung nicht zu Hause war. Hatte eine Benachrichtigung mit Barcode. In der DHL App sollte ich dann diesen Barcode scannen. Hatte aber keinen Drucker mit 😂. Ging dann umständlich mit copy & paste über die manuelle Eingabe. Echt schlecht.

[@Paketda.]

Ja, das ist von dhl echt nicht schlau gelöst 😅 Kundenfreundlicher wäre, einfach in der email auf einen link zu klicken, um das Fach zu öffnen

[@jfo4653]

Servus. Ich habe nun schon mehrere Pakete aus der App gesteuerten Packstation geholt. Ich habe auch mein Handy per QR Code aus dem Brief registriert. Leider ist es bei mir jedoch immer so, dass ich im Bereich Packstation in der App nie die Pakete angezeigt bekomme. Ich sehe die Pakete nur im Bereich Verfolgen. Dadurch muss ich zum abholen immer den Abholcode aus dem Bereich Verfolgen in den Bereich Packstation rüber kopieren. Die Alternative wäre den Code per Foto zu scannen. Aber da mir die Post keine Postkarte einwirft müsste ich es von einem zweiten Smartphone abscannen. Das ist extrem nervig so. Was kann der Grund dafür sein? Weiß das zufällig jemand? Hatte schon mal jemand das Problem oder hat jemand das gleiche Problem?

[@Paketda.]

Du darfst Pakete nicht an die Hausanschrift schicken lassen, sondern musst die Lieferanschrift der Packstation direkt im bestellprozess beim Onlineshop eingeben. Nur dann tauchen die Pakete im Bereich packstation in der App auf. Außerdem geht die Lieferung auf diese Weise 1 Tag schneller. Anleitung siehe kzbin.info/www/bejne/aZWxi31uoM59Y8k&feature=shareb

[@jfo4653]

​Danke für deine schnelle Antwort. Ich werde das mal versuchen. Aber das ist ja echt der aller letzte scheiß. Ich bin bei DHL angemeldeter Kunde, registriere mich per Brief an der Packstation und die App weiß in dem einen Feld Verfolgen, dass ich eine Sendung erwarte und sie weiß auch, dass die Sendung in der Packstation liegt. Und im Feld Packstation ist das Ding dann vollkommen doof und weiß gar nix. Und dann können die nicht mal ne Funktion da rein programmieren um die Abholnummer aus dem Feld Verfolgen zu importieren? Oh man liebe Post. Lasst echt die Finger von dem digitalen Kram. Das könnt ihr nicht!!!

[@catfun7716]

Tja nicht alles Digitale ist eben nicht immer v.Vorteil.

[@Komodwaran]

Wenn man ein Paket über eine Packstation ohne Display versenden will, ist ebenfalls eine Internetverbindung notwendig.... 😂

[@christiankreisl7364]

Bei uns gibt es die Packstation mit Display also mit Abholcode.

[@Paketda.]

Packstationen mit Display finde ich auch am besten

[@christiankreisl7364]

@@Paketda. ich gebe den Abholcode immer Manuel ein.

[@yeetyeet7070]

Auf Paketda ist immer verlass.

[@micha691973]

Was ist das größte Paket für die Packstation ?

[@Paketda.]

Laut Deutscher Post sind XL-Fächer an der Packstation 75 x 60 x 40 cm groß.

[@micha691973]

@@Paketda. brauche da eine andere Lösung ( was ich benötige ist über 1m lange )

[@Paketda.]

@@micha691973 Direktlieferung an eine Filiale / DHL-Paketshop: www.paketda.de/news-postfiliale-direkt.html

[@Hyper5Flip]

Ich probiere auch gleich den dritten Versuch, immer wieder keine Verbindung

[@Paketda.]

DHL-Zusteller berichten mir auch von solchen Problemen. Die appgesteuerten Packstationen haben wirklich keinen guten Ruf :-/

[@Hyper5Flip]

@@Paketda. Ja und ergänze versuch nummer 3 und nix möglich

[@Paketda.]

💩 hoffentlich klappt es nächste Woche.

[@ptpt7534]

@@Hyper5Flip Ich musste auch die App neustarten. Irgendwie alles verschlimmbessert.

[@nast1634]

Bei mir steht dann dort "Strichcode scannen"😢

[@Paketda.]

Strichcode scannen trifft nur zu, wenn das Paket ursprünglich an deine Hausanschrift adressiert war und von dhl an die Packstation umgeleitet wurde. Falls ja, hilft dir folgendes Video : Packstation: Paket abholen mit App + Benachrichtigungskarte kzbin.info/www/bejne/f2mmYYSVgt9rbKc

[@nast1634]

@@Paketda. War es nicht, deshalb hab ich mich ja gewundert. Sonst ist es ja klar.

[@Paketda.]

Ist das Paket denn schon an der Packstation angekommen? Wenn du in der DHL-App auf den Menüpunkt Packstation gehst, wird die paketnummer dort aufgelistet? Oder erscheint keine paketnummer und nur die Schaltflächen Versenden / Abholen?

[@nast1634]

@@Paketda. Es war angekommen. Ich hab dann auf Abholen gedrückt (Bluetooth war an) dann kam die Aufforderung den Strichcode einzugeben, den ich ja nicht hatte. Hab dann alles ein paar mal von vorne wieder gemacht und irgendwann ging dann das Fach auf ohne den Code eingegeben zu haben.

[@Paketda.]

Das war echt ungewöhnlich… aber zum Glück ging das Fach auf und das Paket war drin. Muss wohl ein technischer Fehler gewesen sein. Habe keine andere Erklärung dafür.

[@bd2885]

verstehe ich nicht was ist wenn jmd anderes einfach mein Paket abholt

[@Paketda.]

Jemand anderes kann dein Paket abholen, falls DHL dir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat und diese Karte gestohlen wird. Aus diesem Grund sollen Zusteller die Benachrichtigungskarten nicht an Türen kleben, sondern in Briefkästen einwerfen.

[@eltablueeltablue4373]

Also Handy und internetvertrag erhält man das Paket nicht. Muss man erst kaufen. Nie wieder Paket mit der Post versenden. Steht das eigentlich beim versenden das der Empfnger Handy mit Vertrag besitzen muss oder ohne noch länger warten muss. 3 mal hingefahren Paket immer noch nicht. Guter Beitrag Post zur Umweltverschmutzung

[@Paketda.]

Du kannst versuchen, über www.dhl.de/nochmal-zustellen eine Lieferung zur Hausanschrift zu beantragen. Aber leider klappt das nicht immer :-/

[@Machergeist]

Ich empfinde es so unmöglich, ich lass alle Pakete zurückgehen. Da ich mich nicht irgendwo registriere.

[@Paketda.]

Um Pakete mit einer DHL-Benachrichtigungskarte abzuholen, ist keine Registrierung bei DHL notwendig. Der Strichcode von der Benachrichtigungskarte muss nur mit der App "Post & DHL" eingescannt werden, um das Paket zu entnehmen. Allerdings braucht man ein Smartphone mit mobilem Datentarif oder WLAN-Verbindung bei der Packstation. Alternativ gibt es noch Trick17: Unter www.dhl.de/nochmal-zustellen kann man beauftragen, dass die Pakete erneut zur Hausanschrift gebracht werden sollen. Klappt aber leider nicht immer, weil manche Zusteller die Aufträge ignorieren.

[@bozoleben6857]

War zuhause, kein Klingeln keine Karte und nächsten Tag Info das es in packstation liegt,faule Fahrer die keinen Bock haben,

[@klaussexauer2491]

So ein blöd sinn, irgendwann wird die Menschheit wieder normal !

[@MartinHekova]

Dhl soltte abgeschafft werden

[@LidaHeidt-mq3cz]

🤔🤐😣

[@catalinnistor8105]

Freund, nichts funktioniert

[@Paketda.]

Vielleicht hilft Handy neu starten ?

[@catalinnistor8105]

@@Paketda. Ich habe alle Möglichkeiten ausprobiert, aber der Barcode in der E-Mail funktioniert nicht

[@Paketda.]

@@catalinnistor8105 Dann liegt das Paket vielleicht nicht in der Packstation. Bitte prüfe das DHL-Tracking. Wie lautet die aktuellste Meldung bei dem Paket?

[@Maschinengirl]

kann mich nicht mal anmelden, wat nen scheiß