APRENDE a reclamar la GARANTÍA de tu moto | Devolución de DINERO o Cambio de Vehículo

¡No te dejes engañar por productos de mala calidad! Aprende cómo hacer la reclamación de garantía correctamente. ¡No te rindas ante productos defectuosos!

[@josejavierleonsalazar1223]

Hace unos días compré una Arizona 200, y en menos de 100 km ya se recalentaba, le sonaba algo en el motor como una maraca, se pegaban los discos del embrague, se descosio el sillón , se cristalizaron los frenos y se recalentaba como para ablandar carne tiesa. Que moto más podrida, me da nostalgia haber llevado mi dinero para esa moto, le informe al vendedor y dijo que eso era normal, con lo que no contaba el vendedor, era que ya había visto unos vídeos que decía los problemas más comunes y ya estaba asesorado por alguien con experiencia, bueno el vendedor decía andela que eso es normal solo se calibra y listo. Antes de cumplir los 500 km, la entregué, con un documento especificando los problemas, lo que quiero y lo que voy hacer en caso que no me satisfaga lo ellos piensan hacer. Le saque unos vídeos a la moto, y mientras les entregaba ese elefante blanco los filmaba de todo lo que hacían y decían, eso son pruebas. Para luego demandar, ante un juez o ante la Sic. Esperemos haber que pasa.

[@godloof909]

Amigo estoy también que empiezo a realizar este proceso por la misma moto, la Arizona, nos podría ir informando amigo, saludos

[@KmiloLopez]

Que sucedió ? Ya pasó 5 meses 😅

[@josiasromano106]

Lo silenciaron v:

[@juansantillana3665]

Que pasó ?

[@nicolasv0004]

Sos un genio, me quedo mas tranquilo con mi reclamo. Tuve un inconveniente con una tvs 200 FI. Se ahoga y deja de acelerar, fui 3 veces a garantía y sigue con fallas, 1 mes de uso. Esta semana me canse y pedí el cambio o devolución. No aceptaron y termine yendo a defensa al consumidor donde ya realice la denuncia(Argentina 🇦🇷) tendré noticias en 1 mes.

[@2500dandi]

Como te fue con eso? Yo tengo una ktm 200 y ya es la séptima vez que la llevo quiero pedir una reclamación pero no se como hacerlo

[@tato6394]

Como te fue hermano? Tuve problemas con un 110, el cual consumia y quemaba aceite indebidamente, en la consecionaria me dijeron que tendran que abrir el motor para ver el problema, se negaron a cambiarme la moto, no me quedó otra que aceptar ya que no se como hacer un reclamo a derecho del consumidor

[@fgfg1594]

​@@2500dandihola me pasa similar como resolviste?

[@fgfg1594]

Hola lo pudiste resolver?

[@josejavierleonsalazar1223]

El mejor video visto con ejemplos claros y bien explicado usted les ganó a los youtubers.

[@adilsoncaro9904]

Excelente 👌 video eres muy informativo diferente a otros canales de 🏍 motos

[@moterourbano]

Hola Adilson...gracias por tu comentario y apoyo...Saludos!!

[@nicolasinho101]

Gran vídeo. Quedo muy pendiente para la segunda parte. Hay unos costos que son difíciles de calcular y están relacionados con el tiempo que se pierde solicitando las garantías.. La cantidad de días de frustración y en ocasiones rabia por sentir que no se tiene un producto de calidad. Felíz año Motero. Un abrazo

[@moterourbano]

Hola Nicolas...Así es, la frustración de estar reclamando garantías, perder tiempo y sentir que tu moto no va bien es grande. Gracias por el comentario y Feliz Año!!!...Saludos!

[@YESIDYIYI]

En Colombia, LA GARANTÍA está reglado en los artículos 7 y ss de la Ley 1480 de 2011. en el Art. 58 de la misma Ley, refiere la presentación de RECLAMACIÓN DIRECTA al Proveedor, Vendedor o Productor, el trámite y demás pormenores. No es una denuncia, es una queja (si lo hace directamente) o una Acción de Protección al Consumidor, ambos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

[@durbansequera6111]

Buenas noches yo el año pasado compre una ttr 125 en akt y desde el momento uno le ha estado llevando a los centros de servicios y siempre me dicen que la moto esta bien que la moto funciona qué la han probado todo los técnicos qué la moto esta bien y ya hoy me decidí porque de verdad quiero que me resuelvan ahora el. Motor está sonando horrible y quiero pedir un derecho de petición para otra moto porque de verdad ya le e metido lucha plata a esa moto y aun nada siempre la e llevado al consesionario para las reviciones

[@Buscadoresdeoroymas]

Hola cordial saludo les cuento en estos momentos tengo un problema con la marca AKT resulta que hace un mes compré un motocarro 200,todo Hiba muy bien hace 15 días la lleve a su primera revisión de los 500 kilómetros al día siguiente amaneció un charco de aceite en el piso en dónde la parqueo, al principio pensé que era normal, dos días después la lleve de nuevo al taller autorizado de AKT diciendo lo sucedido, el señor del taller me dice que es la arandela del tapón por dónde le sacan la aceite y se la cambia, bueno me tranquilice un poquito, pero las cosas siguen igual con su fuga de aceite, al otro día miro con mucha cautela y reviso el motor por debajo y observo que la carcasa del motor está porosa y tiene varios poros del tamaño de una aguja esto me pareció muy delicado y de inmediato la llevo de nuevo al taller le muestro al técnico y si encontramos varios orificios pequeños en la carcasa de dónde está la numeración del motor. El técnico me dice que hay que esperar llevo una semana con el motocarro guardado y no me dan respuesta que hay que esperar. Que me aconsejan que haga

[@azazel3208]

11:06 Mi hermano ha tenido suerte en varias ocasiones donde un producto le sale mal (aunque nunca una motocicleta) y se lo han cambiado por otro de mayor tamaño/valor. A las que recuerdo le pasó con una televisión y con un sillón.

[@larryngscardenas9669]

Lo mismo me pasa a mi. Ahora es una motocicleta. Te puedo hacer una pregunta

[@rauldiaz9720]

Sigue así. Videos integrales. Estaré pendiente. Saludos. Nos vemos en la carretera!

[@moterourbano]

Hola Raul...muchas gracias por ver y comentar el Video...Nos vemos en la carretera..Saludos!!

[@guinyerlinares4330]

@@moterourbano hola buenas noches me podrías ayudar con mi caso

[@MrAlfredodlh2]

Excelente información, una consulta ante quien se hace el derecho de petición ¿En un tribunal o en la tienda donde la vendieron?

[@moterourbano]

Hola Alfredo, en primera instancia ante la tienda y/o Marca de la motocicleta. Saludos!

[@samuelmeza6639]

excelente video y muy bueno para que los que teniamos un poco de ignorancia no nos metieran los dedos en la boca en los concesionarios

[@stiventorres8269]

Podrías hacer un vídeo de como confirmar que le hagan el mantenimiento completo y pertinente en los talleres autorizados? He escuchado que a veces no hacen lo que tienen que hacer y uno se confía sin saber, gracias. Buen video.

[@moterourbano]

Hola Stiven. Gracias por recomendar un nuevo video...excelente tema. Si te refieres a las revisiones periódicas que tienes en la garantía, te cuento que la mayoría de veces en la revisión solamente hacen cambio de aceite y tensión de frenos, nada mas (a pesar de todo lo que se debe de hacer según el manual). Todo depende de que tan lleno esté el centro del servicio....una mala práctica pero es lo que hacen. Saludos!!

[@nutebmes]

Es lo que no me gusta de las revisiones solo cambian el aceite aló cerdo y manteca ala cadena y chao .y mirando ésto de las garantías como que toca uno someterse a eso

[@danielnapaortigoza2954]

Hola buen día te agradezco mucho este tipo de contenido que la verdad es de mucha ayuda para quienes no sabemos el debido proceso cuando estamos siendo víctimas de estos tropellos por parte de los concesionarios que aprovechan nuestra falta de información para salirse con la suya y ponernos a perder tiempo y dinero

[@javierhoyos5716]

Excelente video, esperare con ansias el siguiente video, espero que no sea tan lejos.

[@moterourbano]

Claro que si Javier...gracias por comentar. Saludos!!

[@paulocesaricedaruiz872]

​@@moterourbanoen país se encuemtra, tengo una XRE190 honda se encuentra mala del tren delantero como hago para solicitar su ayuda

[@paulocesaricedaruiz872]

Cordial saludo @moterourbano necesito de su ayuda para realizar reclamación cambio de moto como podemos comunicarnos por favor....

[@paulocesaricedaruiz872]

​@@moterourbanonecesito de su valiosa ayuda y conocimientos para iniciar una reclamación para Honda

[@josewilsonescobarcardoso4550]

Cómo siempre parcero la mejor información SOS el mejor

[@moterourbano]

Gracias Jose por el comentario que me haces. Saludos!!

[@matiasmoreno3567]

Excelente video Dios te bendiga por compartir esa información.

[@jorgedavidhernandez8434]

Excelente video. Una pregunta y si la moto nueva también sale con falla se hace el mismo proceso

[@andresfelipeacunacaviedes5285]

Que gran video, como siempre. Me he visto un montón de sus videos como si fuera una maratón pensando en la moto que me voy a comprar en febrero. Gran calidad y seriedad en todos sus videos, se le agradece. Por cierto, tiene pensado hacer un videito sobre la Zontes 350 T2, es que aparentemente en ese segmento es la que mas ofrece por el precio, pero genera muchas dudas el tema de la fiabilidad.

[@moterourbano]

Hola Andres...muchas gracias por seguir el canal y comentar el video. La Zontes 350 T2 es muy linda y tiene tecnología que llama bastante la atención, sin embargo me hace falta una investigación mas a fondo para poder tener datos objetivos de ella; esta investigación incluye los resultados que me ofrecen los técnicos de cada marca. Hasta el momento la moto responde bien según los clientes. Seguramente tendré mas datos a fin de mes. Gracias por sugerir un nuevo video. Saludos!!

[@monicakaterinerodriguezcru1933]

​@@moterourbano buenas noche tengo una pregunta compre una moto neo nx 110 el mes de agosto desde el primer día salio con un ruido como golpeteo muy notorio la llevé el primer día por garantía y según ellos es normal y salio con el mismo problema y ya la e llevado más de 5 veces por lo mismo le cambian una cosa k otra y haci y el día sabdola saque de taller por garantía y segué con lo mismo y hasta más notorio y la verdad quiero que me la cambien ya estoy cansada de llevarla y traerla me toca llevarla a más de 5 donde vivo según el técnico me dijo hoy que tocaba destapar el motor y la verdad no me parece entró por garantía alos 600 de kl k ago la verdad necesito asesoría como ago el derecho de petición agradezco su colaboración

[@nutebmes]

Muchas gracias por el video .mi Moto está próxima a su primera revisión de los 1000 y ya tuvo una pequeña revisión alos 400 km por una humedad de aceite en un empaque torquearon los tornillos y hasta el momento bien.pero no quedó ninguna anotación y lo tendré en cuenta por si a futuro de que todo por escrito

[@JorgeGomez-rz9cb]

Gracias por la explicación! Muy buen video Parcero, yo compre una moto Pulsar N250 y resulta que tiene un problema en la parte de los cambios ya que no deja ponerse el neutro, me dicen que tienen que bajar la caja de cambios para revisión. La moto tiene 3 Días desde que la recibi es viable gestionarle esta revisión luego de saber que la moto esta nueva? Tiene 200Km

[@fernandoabrahamgonzalezrio7791]

Hola soy de México, Hace tiempo adquirí una moto Italika, Desde que la compré me ha estado dando fallas. La he llevado al taller 5 veces en un lapso de 6 meses y aún no queda la moto, Yo les estaba pidiendo la garantía de la unidad, que tenía muchísimos fallos y me comentan que el taller me las arregla pero yo debo de comprar las piezas y pagar la mano de obra por la reparación, Aún así la moto siempre había fallado de ahí, Realmente yo ya no quiero la moto porque no me quieren dar la garantía de la unidad, No se que hacer realmente, a dónde dirigirme para poder pedir mi reembolso

[@ricardodidier4006]

Cómo te ha ido con tu problema amigo?

[@Juan-nz7md]

tengo el mismo problema, la mia me salio con fallas, ahora esta en el CESIT, pero la falla principal, implica desarmar el motor (tornillo de la cabeza barrido de fabrica, implica cambiar el kit de cilindro), ya lleva mas de 23 dias en el CESIT, no le hacen nada, la verdad, quisiera saber a que autoridad dirigirme para exigir un cambio de unidad o la devolucion de mi dinero, mal por esta empresa, pretende ser profesional con su publicidad, pero en la practica, no son serios, te rayan la moto, se roban los tornillos y ni las arman bien, y ante las garantias, nada mas no hacen nada.

[@moterourbano]

Hola Fernando, creo que en México por medio de Profeco puedes hacer valer tus derechos como consumidor, sin embargo no puedo profundizar sobre el tema debido a que desconozco las leyes de tu país. Espero puedas solucionar tu problema. Saludos!!

[@miguelangelruedaavarez9453]

La falla repetitiva debe ser el mismo repuesto o se puede de otros repuestos pues me cambiaron la bomba de la gasolina y ahora van a reemplazar prensa y piñon.

[@gustavovalencia2951]

Amigo y si ya llevo 1 mes con una moto nueva y la lleve a la primera revision de los 500 km y después de esa primera revisión me la entregaron con fallas y ya la lleve mas de 2 veces para que arreglen esas fallas pero sigue igual que deberia hacer, aclaro es financiada

[@Pcomputo]

ojo no es hasta un día antes que se venza la garantia es hasta el día que se venza si mi garantia va ejemplo hasta el 10 de enero el 10 de enero puedo pedirla, no que se me vence el 10 de enero solo puedo hasta 9 de enero no ojo con eso, la falla no solo tiene que ser de motor puede ser de cualquier sistema que este en garantia en el momento y si se repite el fallo y tener entendido que la garantia se le cambio algo del sistema electrico la garantia se debe estender el mismo tiempo que da garantia ejemplo 5 meses tenia inicial le deben dar por esa piesa que le cambiaron otros 5 meses a partir de la fecha de cambio, claro estoy hablando de Colombia protegido por las leyes del consumidor y claro se puede pedir también daños y perjuicios

[@moterourbano]

Hola James...totalmente de acuerdo. Gracias por la corrección y aclaración. Aunque me enfoqué en el motor porque para mí da prácticamente cambio de moto por falla grave. Saludos!

[@nationofsounds9162]

Un suscriptor más, muchas gracias por esta valiosa información😊❤ Saludos desde México❤

[@luismiguelsanchezgalvis2486]

En mi caso ya llevo un poco mas de dos. Años con el veiculo y des de el inicio de la compra del vehículo en peso a fallar un monton les pedigarantia me la negaron y puse una PQRD a la super intendecia el dia de ayer 2 de julio del 2024 me llama auteco que va responder pero quiero el cambio de veiculo por una mejor de mayor cilindraje se puede .

[@brayanmauricionovoa5591]

Muchas gracias por la información amigo, Dios te bendiga Siempre :) .

[@user-gy1dn1im1m]

Gracias por tu vídeo en este momento estoy iniciando el proceso con Auteco

[@user-xn4zk1wd5s]

Buen día me podría asesorar como va su procedimiento ya que me pasa lo mismo moto defectuosa

[@rocioaldana5151]

Buenas tardes me podrías regalar información yo compre mi benelli y me a salido defectuosa y ya la e llevado 3 veces a garantía y me sale igual defectuosa

[@richardangulo8804]

Compré mi moto y me la entregaron ayer, es de Auteco tvs Stryker 125 y desde el mismo día me presento fallas pero como eran las 10pm cuando ocurrió no llame directamente, y PS quise pensar que solo ocurriría una vez y que si pasaba denuevo llamaría, alrededor de las 5pm de hoy la moto presente el mismo problema y es que después de usarla ya no prende más, insertó la llave y no prende el tablero no funcionan las luces, absolutamente nada, como si no la hubiera encendido, escribí al concesionario pero solo contestan en el horario correspondiente así que mañana tenga o no respuesta iré por mi garantía, espero que solucionen el problema, de otro modo tendré que pedir otra moto o el dinero 😭

[@moterourbano]

Hola Richard...un mal comienzo con la Striker. Al parecer puede ser eléctrico el problema. Espero te lo hayan solucionado. Saludos!!

[@pescaralonsoagudelo5667]

Un saludo. en noviembre compré una honda xr190l modelo 2024 la cual salió desde el primer día con una falla y es que se apagaba,lo notifique y en la primera revisión de los 1000,la intervinieron y la moto quedó sin potencia y calentándose,la lleve de nuevo la siguiente semana y le cambiaron el inyector que se lo quitaron supuestamente a una moto nueva y mi moto quedó antes peor porque ya se ahoga, supuestamente le cambiaron el módulo de gasolina y la moto empeoró porque ya se apaga y también se ahoga lo único que mejoró fue la temperatura,ya la lleve 4 veces por lo mismo ,generé la PQR en fanalca y me dicen que debo esperar 15 días hábiles.estoy próximo a cumplir la fecha para ir directo a la SIC, ya que cuando llamo y pregunto en la agencia el jefe de mecánicos que está al frente de mi caso me dice que ya hablaron con los ingenieros de fanalca y que ninguna motocicleta ha tenido esa falla,a pesar de todo ya he hablado con algunas personas que han tenido la moto y si me han dado ha conocer las fallas de fabrica de la moto.muchas gracias por el video buen concejo.bendiciones

[@JoseAndresGarciaFlorez111213]

Como vas o te fue con tu caso? ya te respondieron? Estoy pasando por algo similar. Gracias

[@geov_arte]

Motero urbano Tengo una xr150 honda a entrado dos veces por falla repetitiva La primera la arreglaron La segunda dije que quería devolución de dinero Pero me llamaron y dijeron que por ley debe entrar 3 veces de resto no aplica para devolución del dinero que he reflejado en el derecho de peticion

[@jonnyalvarado6992]

🙂👏Gracias por tu información

[@Roberto-wi4qg]

Hola compre una nmax 155 hace 6 meses y ya a tenido 2 fallas la moto y la e llevado por garantía le cubrieron la primera que fue la ccu que descargaba la batería hace 2 semanas Y aún no me an entregado la pieza y el día de hoy nuevamente voy por garantía porque la moto está presentando problemas como de motor Se queda acelerada la moto hace como que se quisiera apagarse al acelerar y hace chillidos como que hay metales haciendo fricción en el motor Y la verdad estado considerando exigir el cambio de la motocicleta o devolución del dinero

[@adrianatejada6611]

Que te respondieron? estoy igual que tu.

[@rosainesperezabad5483]

Hola, gracias por aclarar dudas sobre este tema... Mientras se hace la reclamación la motocicleta se debe entregar al consecionario y debo tenerla hasta que se resuelva el derecho de petición? Me aclara esta parte por favor.

[@rosainesperezabad5483]

Yo compré una Kymco hace 7 meses y va constantemente al taller por qué se queda sin aceite, ya destaparon el motor hace mes y medio y nuevamente anteayer tuvimos que dejarla en el taller por que nuevamente tiene fuga de aceite. Ya llevo 3 días sin moto y esto acarrea gastos adicionales 3n mi economía

[@jhonsebastiangarciatulande8853]

sabes que derecho tiene el consumidor, cuando un vehículo permanecen aproximadamente 1 mes a un taller a que tipo de indemnización o auxilio de transporte o vehículo de remplazo ?

[@moterourbano]

Hola, Una opción serías la Demanda judicial por daños y perjuicios por todos los gastos en los que incurriste al no tener tu vehículo. Saludos!

[@Zeldabass]

Compre una victory black de auteco, y no ha parado de tener garantias, me ha dejado botado por diferentes razones, en una ocasion dijeron que llevaron un jefe de la ensambladora para que la revisaran, a los 3 meses me quedo sin frenos y me accidento, lleve la moto para q la revisaran y dicen q fue desgaste de frenos, ( 3 meses despues de esa supuesta revision completa?) dure 4 meses incapacitado, ahorita volvi a retomar y siguen las fallas, me estoy intruyendo para realizar esa demanda ante la SIC.

[@moterourbano]

Hola Amigo...solamente demostrando que fue por falla técnica lo del accidente tienes el cas asegurado y hasta un poco mas. Espero que salgas bien de este caso. Saludos!

[@Sergio-zc2fg]

4 meses? lo cubrió el seguro?

[@andresrodriguez8612]

Estoy en esas, me compre una zonte 155u y en el alistamiento.presento fallas desde el 23 de octubre que la pague, no me han solucionado nada. Por eso radique un derecho de petición. 15:04 15:04

[@KasiMatis]

Hoy apenas compré mi moto y tiene fuga de aceite... Pagué 3 millones y medio de contado como pago inicial y tengo otra parte financiada solo lleva un día y 42 km y ya son dos las veces que se bota aceite... Tengo ganas de pedir devolución del dinero y ya no tomar la motocicleta

[@marianabautista5968]

Se pueden incluir los perjuicios? Por ejemplo gastos de transporte propio al estar sin el vehículo comprado tanto tiempo? Si se compró en una ciudad pero vivo en otra se puede??

[@AlexPerez-dg3mp]

Si bueno saber si le pagan por todo el tiempo q demoran en resolver la devolución del dinero, q sería por daños y perjuicios. En otro punto si se compró en oferta o q subió mucho de precio .

[@ivanandresmenesesburbano615]

Excelente gracias por la información

[@josesissa5134]

Buenas noches Ingeniero, Para comentarle mi casi, por favor si me puede ayudar, compré una CR4 200 pro, y desde el comienzo a presentado fallas, la moto se ahoga mucho al acelerar, se jalonea mucho, también la caja de cambios es excesivamente dura, no es normal que los cambios sean tan duros, ya es la tercera revisión, tiene 4600Km, y los problemas persisten, me gustaría pedir que me cambien la moto, porque verdaderamente es desilusionante, cuando uno la ha comprado con tanto esfuerzo, que me recomienda, agradezco su atención y colaboración.

[@jhoansebastianmunoz2978]

El lunes 27 de mayo de esta semana me entregaron la moto marca Hero thriller 150 cc al día siguiente en horas de la mañana encontré gotas de aceite y además al manejarla del trayecto al trabajo note que me incomodaba la dirección un brazo más largo que el otro osea que la dirección está torcida la lleve al concesionario el técnico la reviso y me dijo que el goteo es normal por que puede ser partes que se lubrican entonces me confíe y supuestamente la direcion ya me la habia acomodado pero en realidad al siguiente día la dirección aún sigue torcida y vuelvo a encontrar gotas de aceite pero está vez encontré que el aceite salía de la manguera del carburador porque la toqué y se sentía fresco aún, la lleve otra vez al técnico y le dije que la dirección sigue igual y que sigue goteando aceite me la ingresaron por garantía y se demoran entre una semana para hacer el arreglo, este tipo de defectos de la moto con el cual me la entregaron puede llevar a que me la cambien por otra ?

[@kvdngz7652]

Hola pa. Qué pasó al fin? Yo compré una Eco Deluxe hace 2 días y ya no me prende, ni con el switch ni con la patada

[@user-js3kq7en8k]

En México también aplica la sic

[@danhernandez3065]

Igual quiero saber

[@ruthparales6105]

Hola buenas noches. Te cuento mi caso yo pedí una moto financiada y la devolví a las 2 semanas solo la use desde la tienda a la casa y de la casa a la tienda para regresarla. Y me dicen que yo tenía que solo se me devolvía el 60% de lo que había dado de inicial pero como no le había comprado el seguro ellos tenían que comprarlo con el dinero que yo di de la inicial así que ya no se me devolvía nada. Pero ahora que veo tu vídeo queiro saber cómo hacer hoy me tocaba pagar la primera cuota.

[@DiegocamiloRondonDiaz]

Gracias por la información 👍

[@juancamilopenuelasuarez9503]

Excelente video, eres el mejor

[@moterourbano]

Hola Juan. Gracias por ver y comentar el video. Saludos!!

[@jeanmosquera-pi3hb]

Yo tengo el problema de todo usuario de una mrx arizona(Una porqueria de moto) se recalienta,un problema para que prenda la primera vez,le suena las valvulas como moto de ñero,deje que corria el tiempo que por que supuestamente eran errores pequeños que se iban a corregir con las revisiones pero para sorpresa de nadie en la revision de los 5000 km no fue mas que un cambio de aceite y la moto sigue igual.Gracias a un magico taxista que me cerro me cai de la moto y se dañaron los handsavers de "calidad" que trae y se metio la defensa del lado izquiero un poco,Dicho esto mi duda es la siguiente,en ese caso seria un llorelo con la garantia?

[@yesidtorres767]

Excelente video 👌

[@musicadavis]

Buenas tardes, muchisimas gracias por el video, es demasiado útil. Tengo un problema con mi moto y voy a iniciar el proceso para que me hagan el cambio de ella, sin embargo tengo una pregunta, ¿Al realizar el derecho de petición para cambio, puedo solicitar que me den adicionalmente el dinero que le he invertido en todas las revisiones y cambios de aceite? esto porque mi moto va próxima a los 15mil Km; y me queda la inquietud de si voy a perder el dinero de todas las revisiones.

[@user-jg7bw5sp8l]

Estoy igual cuéntame cómo te fue? No me quieren devolver el dinero ni nada

[@geov_arte]

Es verdad que cuando la moto solo ha entrado Dos veces por garantía por falla de motor No devuelven dinero ni cambian por otra moto Me dice que debe entrar 3 veces para devolución de dinero o la otra moto nueva

[@J.E.R0L0N]

Hola soy de Argentina Compre una MOTOMEL S2 150 0Km a los 2 Meses y se Rompió la Caja la lleve a la Garantía y estuvieron 47 Días en Entregarme la Moto. Hace 2 Días que me la regresaron de la Garantía y ahora la caja quedó bien pero se escucha Ruidos en el Cilindro la verdad ya no quiero esa Moto. Dónde tengo que hacer el Reclamo en Argentina??

[@nicolasv0004]

Jonathan, hacelo cuanto antes en defensa al consumidor de tu provincia, estoy en la misma situación con Yuhmak, soy de Tucuman.

[@fgfg1594]

​@@nicolasv0004y como fue?

[@diegomoreno7625]

Muchas gracias por tan exelente video

[@ArmandoGarcia-cf1qx]

Buen día al hace tres días me entregaron la moto y al siguiente día tuve que llevarla por garantía ya que está se apagaba no sostenía las revoluciones y además al acelerar lo hacía a empujones. ( Quien me puede por favor asesorar para solicitar la devolución del dinero ya no quiero esa marca aclaro que la financie en su totalidad y escasamente la recorrí 26 kilometros a este día aún está en garantía en el taller

[@jhonjimenezpimienta1028]

Hola súper tu vídeo muy informativo tengo una inquietud será buena opción comparar la dominar 400 o 250 con tanto problema que presenta y denuncias y garantías de uma ya que la Vi en denuncia fácil en la sic 😅😅

[@moterourbano]

Hola Jhon...créeme que la duda que tienes tu es la misma que varios tenemos. Tenía un amigo que trabajaba en Auteco y él me decía que el 90% de las motos que entraban a talleres de Auteco por falla eran las pulsar.....algo que detiene a muchos antes de comprar. Para próximos videos estaré analizando esto. Saludos!!

[@Sergio-zc2fg]

@@moterourbano uff al menos no son las tvs xd me acabo de comprar una.

[@jissellartiaga2142]

Y si la moto ya casi tiene un año, pero no el kilometraje de garantía también puedes responder? Yo no quiero que la arreglen ya la he llevado 3 veces y no me dan soluciones. Que debo hacer, quiero una moto buena sin problemas.

[@TavoMartinez-ek3mj]

Hace tres días compré una Gn 125 modelo 2024 de contado sin documentos y resulta que al día siguiente de haberla sacado del concesionario le comenzó a sonar un sonido raro en el motor y aparte de eso cuando meto el cambio de tercera velocidad suena un sumbido raro( solamente en el cambio de tercera) y la llevé al mecánico del concesionario y me dice que y que le de uso y que si sigue con el sonido al primer cambio de aceite el le cambia eso por garantía, pero lleve la moto a que otro amigo mecánico solo para que la manejara y me dice que el piñón de tercera está como picado y que puede ser un defecto de fabrica y que deben darme la garantía en el concesionario pero que eso solo se le arregla desarmando el motor y que si eso lo llegan hacer que no reciba esa moto así porque yo pagué por una moto nueva y sellado de motor totalmente. ¿Que consejo me darías al respecto ?

[@bayrondanielg4205]

Hola una pregunta.. por ley cuánto se puede demorar un taller al entregarme la moto. Por garantía... Y si incumple ese tiempo que puedo hacer ?? Ayudaaa

[@aldairmontalvoherrera632]

Tengo una pulsar ns 160 fi y ya ha tenido 2 problemas y posiblemente un tercero . 1 fuga de aceite destaparon motor para cambiar empaques , 2 golpeteo en el motor desarmaron culata y un motón de cosas más, me entregaron y desde el principio noté que tenia un sonido diferente, puse esto es conocimiento y me dijeron que era por el cambio de componentes que tenia que esperar que se asentaran y hooo sorpresa la moto otra ves con un sonido extraño en el motor. Mañana la boya a llevar que puedo hacer .? La moto cumple el año el 17 de septiembre. Puedo solicitar cambio de motocicleta, estaría super agradecido si me brindas algún tipo de asesoría respecto a mi problema, gracias.!

[@ASyYG]

Que paso al final bro?

[@Yosoyariad]

Ojala sirva tengo un problema con mi moto que compre y la verdad me adado dolores de cabeza y la agencia solo me dice que tengo que esperar

[@moonandsun3973]

El mismo problema tengo en un hunk

[@didierarleynortena5989]

Buenas q mas es para comentarte mi caso hace 8 días compre una moto y al otro día estaba varada por discos del clush y la lleve por garantí y hoy la retiré y ande 10 klm y otra ves me volvió a dejar tirado solo la moto tiene 73 mk

[@jesusramirez-hz7py]

yo compre una moto bajaj y no me la dieron ese mismo dia que la pague me dijeron que tenia una pieza mal pero se tardaron bastante y ya despues fui por ella me dijeron que si andava al cien todo jalaba bien pero ne....quiero saber si la puedo cambiar por otra del mismo modelo solo la recorri 300 km y todavia no la llevo ni al primer servicio

[@LeonardoPenapelaez-ro2pd]

Me compre la n 250 llebo 20 dias y 400 km y depronto boto todo el aceite por chorros...la llebe a la garantia y estoy esperando aver q me dicen...¿que sera lo mejor q me la cambien o esperar como queda??? siento q la moto no queda igual....buen video...espero me puedas asesorar

[@analigarcia6971]

buenos días , hace como 15 días mi hermano compro una moto marca serpento pero la semana pasada se le apago y lo llevo al taller de la misma marca estuvo una semana internada en el taller, ayer se lo entregaron y resulta que en el trabajo se le apago nuevamente entonces no se donde ir a reclamar si directamente a la marca o a la agencia donde lo compra y revisé en SAT y ya esta la tarjeta de circulación ahora las placas aun no las tenemos .

[@kimberlynbetancourt9822]

Hola buenas , yo estoy teniendo inconvenientes con hero eco de lux se me apaga cuando voy en la via, es difícil muchas veces de que encienda con el starte, y con la pata, la he llevado varias veces a parte de sus reviciones normales y sigue igual, y a0enas va par la 4 revición, voy hacer el derecho de petición por que siempre es lo mismo y ellos no me dan solución

[@jorgeduran7667]

Amigo buen vídeo lo felicito Mi pregunta cómo hago que compre moto y llevo un mes que no me la entregan mesalen con muchas escusas donde voy la compré en UMA aquí en SOACHA centro comercial mercurio Nesecito su asesoría gracias si me puede ayudar

[@user-ny1sj9kf8d]

Hola buen día, excelente video preciso en este momento...tengo problemas con mi moto tiene 10 m y resulto que de la nada falla y empieza a generar ruido en el motor, o sorpresa se realiza revisión y reaulta que no tenia aceite y se dañaron cosas ral como el cilindro y otros... Sin embargo aclaro he llevado de forma continua a la revisión y mantenimiento segun corresponde, nunca tuvo goteos o x situación en el transcurso del uso.... El almacen realizo en primera instancia la reposición por garantía y la primer respuesta fue no... Estoy a la espera de la supuesta segunda respuesta, pero ando informarndome del proceso a seguir... Y eso que yo contaba simplemente con reposición de repiestos pero veo que puedo hacer algo mas ... Cualquier sugerencia agradezco su ayuda...

[@sebastianblanco9745]

Ha tenido algún avance su caso? Cuanto demoro el proceso?

[@ryutoasamiya7331]

Hola amigo gracias super genial e informstivo el video sin embargo tengo una grab duda yo presento problemas con mi moto y quiero devolución del dinero sin embargo tengo el miedo se que una de las direccionales la moto esta caida eso puede ser una desventaja para mi mil gracias agradezco su respuesta

[@user-rr5kv8us5q]

Mil gracias por la información, mi moto a la media hora de sacarle del consecionario se apagó , debo esperar que pase más de una vez algo así para poder solicitar el cambio ?

[@JHONY-ug8hg]

Hola buenas noches, me entregaron la moto el martes 4 de abril y el sábado 8 de abril la moto no quiso prender, la lleve a la garantía el 11 de abril dia que me dieron la cita. Cuánto tiempo tengo que esperar para que me entreguen la moto? Por que la moto ya lleva 5 dias en el taller y aun no me han entregado la moto

[@felipemarcosborbon7305]

Cuánto tiempo tardaron en regresarte la moto 🏍️ 😮😢 tengo el mismo caso

[@CristianQuiroga-li8sy]

Yo si me compré una moto y la verdad es que se calienta y tengo pensado ir a Aser mi reclamo , cambiarla por otro por no me combiene que destapen el motor siendo una moto Nueva

[@javierordonez969]

Que paso con tu problema?

[@ritiliusgang98]

Hola compré una vento express 170 sport, voy pa 15 dias que la adquiriri y pues el manual dice que la dejé a calentar de 1 a 3 minutos y fuga, la cosa es que hoy me la lleve y en el regreso a casa en neutral ya no se mantenía prendida y la mantener la primera velocidad tenía que acelerar para que se mantuviera ya en las siguientes velocidades creo que si se mantiene y pues no sé que hacer

[@luisamado1771]

Buen video amigo mi moto tiene imperfecciones pero en este caso en el tanque tiene una pequeña ondidura que podría hacer es ese caso

[@javiersan1106]

Hola. Yo lleve mi moto akt mawy automatica, porque se apaga cada vez que paraba , la ultima vez no volvio a prender y la lleve al taller. Ellos me.dicen que el motor a perdido potencia y deben destapar el motor. La moto la compre hace un mes y medio. Que me recomiendan?

[@yulipulgarin6238]

Es lo peor yo tengo una mawi la he llevado más de 5 veces sale súper mala ya voy a proceder a demandar

[@javierisaacmejiaramirez7968]

😢 a mi acaba de tronar la caja o la trasmisión , con apenas 1000 km dm250, el lunes toca llevarla a ver que tal

[@alexanderquiceno4071]

Mi moto PCX 160, pedí ecanearla en Honda, porque la siento "rara", me han dicho que le hacían el escáner, pero que si salía bien me lo cobraban... Esto se puede aún metiéndola por garantía??? Cobrarme el scaner???

[@icopcreaicopor4020]

buen día mi hermana compro una moto y cuando se la iban a entregar se dieron cuenta que el tanque estaba oxidada no quieren cambiarla y ya le están cobrando cotas ya no sabe que hacer por que ellos le dicen que ya es de ellos y que no hay cambio

[@ansh3866]

que debo hacer si envié mi moto (KTM 200ng) a KTM para una calibración de balancines y le generaron un daño.el cual me dicen que me van a responde .fui personal mente a la semana y me dicen que están esperando todavía el repuesto ya an pasado 14 días desde que dejé la moto y todavía no me an dicho nada e incluso me comunique con ellos y no devolvieron la llamada 😢 me tienen varado

[@elisjhoanamoralesmontes6189]

La moto dónde se debe llevar mientras se hace toda el papeleo, o se queda uno con ella ?

[@miguelangelenriquezmora3358]

Buenos dias, en que franquicia dan la mejor atencion pos venta de auteco??????

[@ThaliaMoreira-ws3zu]

Buenas tardes una pregunta Saque una moto en artefacta y me dijeron que en 15 meses pagaba todo y al rato de la hora en un mes me dicen que tengo que pagar durante 4 años y no cogen la devolución x motivo que kieren que compre llantas nuevas y batería nueva Y la batería me la dieron gastada Que puedo hacer para devolver esa moto tengo que comprar las llantas y la batería respóndame xf

[@maicolstevensanchezcoca3007]

Si la moto fue sacada a credito y quiero hacer la demanda que me devuelvan el dinero lo pido con la totalidad de la moto y sigo pagamdo el credito hasta que me devuelvan el dinero o que recomiedas hacer

[@moterourbano]

Hola Maicol...debes de incluir en las peticiones del Derecho de Petición que se incluyan los intereses del crédito, así como el valor de los seguros que tomaste. Ese dato lo expliqué el el segundo video referente a este tema que está en el canal. Saludos!

[@sandysuarez2414]

Tengo una pregunta. La moto esta en el taller en este momento, debo recogerla mientras me responden la petición? O mejor la dejo en el taller

[@Danny-lh9nk]

Parcero buenas tardes te cuento llevo mes y unos días con una gn125f que la dejo calentar 3 minutos al meterle primera traquea y me jalonea y se apaga la lleve al consecionario donde la compré y me dijeron que es así . Cumplió el mes la lleve al Suzuki de Av américas les comenté lo que pasaba y me dijeron que si a los dos días pase a recogerla y el técnico me dijo que si se destapa el motor para los discos del closet más adelante presentaría problemas y a la final no le hicieron nada siguio igual antes me dejaron el freno delantero duro . Y casi no frena necesito ayuda ya no quiero esa moto

[@sebastiancastrillon2130]

Pana una pregunta. Mi moto ya tiene tres revisiones 1 calibración de válvulas 1 cambio de carburador 1 cambio de CDI Y ahora me está fallando nueva mente. Por sistema eléctrico Será que puedo pedir cambio?

[@luiscarloscamelo8638]

Buen día hombre un favor como hago yo tengo una moto que compre en auteco me salió con fallas ya llevo un año. Dos derechos de petición y en los dos me los negaron. Que puedo hacer ahí ya que también tengo un proceso con la sic y no me dan solución de nada que me sugiere

[@yulipulgarin6238]

El derecho de peticion tambien se puede hacer por llamada a akt me puedes responder por favor, gracias

[@alvaroviracacha5522]

Buen dia micaso es q lleve la motocicleta a la revisión de 5.000 y el tecnico vuando la entrega laentrega sin aceite la cual tubo recorrido de dos cuadras y se apago la rebisan y dicen q no tubo gran daño y solo me cambian el sigueñal mas no todo el motor hay en ese caso como se deveria proceder gracias

[@jhonalvarez1183]

Hola buenas está semana me entregaron uno moto q avía pagado asé 15 días y me salió el primer día q me la entregan una falla dentro del motor y la lleve por garantía y allá los mecánicos no pueden proceder porq Nole dan la orden y tengo mi moto allá en el taller de Auteco vamos aver q respuesta medan está semana

[@julianalvarez8695]

Hola gran video, compré una Benelli 250, tiene 600 km y en mi 1er viaje me.fallo la caja , la traje al concesionario y supuestamente era un 2 tornillos flojos.. el tema q la compré 0km y la encuentro desarmada la caja completa, no entiendo de motos pero quiero saber que hago?

[@moterourbano]

Hola Julían...bastante lamentable lo que te sucedió. Si ya te la entregaron debes de estar muy pendiente por si vuelve a fallar. Te recomiendo hacerle mucho kilometraje para probarla. Si el problema persiste pide devolución o cambio de moto. Saludos!

[@franyerbrito4323]

Buenas tengo una pregunta. Puedo llevarla a cualquier almacén de la marca a pedir la garantía?

[@danielpadilla2878]

Una Pregunta Amigo.. Cuando Uno Pide a Que Te la Cambien por Otra, Uno Puede pedir Una Moto Que Cueste El Doble de lo que Cuesta La que compraste? ¿Si Se La Pueden DAr?

[@esttelar]

Excelente pregunta!

[@user-lt9nu3sx2i]

Buenas tardes bro, pana compré una Akt TTr 200 y a la semana tenía un problema con el freno delantero, estaba goteando un poco el líquido de frenos, me comunique con la vendedora de la moto y me dió los talleres a los que la podía llevar; la llevé y ahí me dicen que está suelto un tornillo que va a la mordaza el Sr. Mecánico lo aprieta, pero la moto al accionar el freno bota el líquido de frenos, me dicen que vuelva en 3 horas y a la media hora me indican que la moto debe ser ingresada por garantía y que se demora de 8 a 15 días el proceso, es una moto nueva l andé 7 días y ya me dicen que la tengo que tener guardada hasta 15 días... Podría hacer algo para solicitar una nueva?

[@JulianKato]

Cordial saludo, tengo una pregunta mi moto presenta fallas en sensores didos y ecu, es decir parte electrica, van 2 fallas consecutivas y actualmente esta en el centro de servicio, presente derecho de peticion para el cambio de la moto pero no lo aceptan ya que dicen que estos componentes estan fuera del tiempo de garantia(6 meses a 10km), la primera falla de estos empexo a los 15 mil y cambiaron como cortetesia comercial, no como garantia, yo manifeste que a mi nunca me explicaron esto ni me entregaron manual ni fisico ni por correo ni nada de esto, pero se niegan a cambiar la moto porque dicen que asi esta en el manual, es posible que prospere la demanda contra la SIC, si yo no conocia este punto de las garantias, porque al momento de la venta lo unico que dijeron fue 12 meses o 20mil kms, muchas gracias

[@afrojackjamessaavedraangul5475]

excelente vídeo

[@moterourbano]

Gracias James. Saludos!!

[@luis_xd6693]

Hola parce que tal saque una mrx 125 los primeros días todo fue magnífico manteniendo aún su despegue con el debido respeto pero me presenta fallas de tablero cosa que ya informe el día de mañana viernes 19 de abril la van a revisar en un punto autorizado la moto está perdiendo fuerza los cambios no quieren entrar se ponen duro lo cual me preocupa ya que cumplí mis 500 de recorrido y la lleve a cambio de aceite a los 480 de recorrido osea antes que otras cosas me recomiendas?

[@cocinasartes]

Hola gracias por el video . Disculpa una pregunta hace ya casi tres meses compré una ignitor 125 y está en el taller y me dicen que la culata está mala y solo tiene 1600 km pido cambio o la recibo reparada .. gracias..

[@andresburbano8888]

Buenas tardes amigo, hace poco adquirí esa misma moto y me ha salido con fallas, qué le solucionarón?

[@kevinsuarezbaldovino7999]

solo se puede por fallos de motor? cuando es reiterativo por bateria? o cosas electricas

[@moterourbano]

Hola Kevin. Según la ley por falla repetitiva de cualquier parte; sin embargo revisa la Ley 1480 de 2011, artículo 11 numeral 2. Ahí lo informa de manera mas precisa. Saludos!

[@gabrielabarrera5340]

Muchas gracias por tu información Yo compré una akt especial 110 en diciembre a crédito y no la sacado casi y entrando a mi cuadra me caí y me dio miedo volverla a sacar y lleva mas de 1 mes quieta pero todos los días la calentaba pero no se sostenía prendida y el domingo la saqué para calentarla y siento como un tornillo por dentro, los cambios estan muy duros y casi no los deja cambiar , se calienta mucho y ya no prende con el electrico, si me caí, todavía tengo garantía?? Y puedo llamar para q la recojan? No se ir por allá, Gracias.

[@mancorrosgaming5588]

Si la moto tiene 2500kl y le kiebran el guardabrros delantero y pierdo una de las llaves le he cambiado la bujia la llanta de atras se perderá la garantia cuando hay problema del motor? Auxilio...😢😢😢😢