NEGATIVE REZENSION schädigt Kosmetikstudio💄⭐Was kann man tun? | Mein Recht! Ich geb nicht auf | ATV

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Empfohlen ab 12 Jahren
Jennifer Pachernegg betreibt ein Kosmetikstudio, in dem sie unter anderem das Auftragen von Permanentmakeup anbietet. Um genau diese Behandlung geht es im aktuellen Fall von Christian Horwath. Als die Behandlung abgeschlossen war, ist die betroffene Kundin plötzlich unzufrieden mit ihrem permanenten Lidstrich und beschwert sich im Salon. Auf den Rat, erst die notwendige Zweitbehandlung abzuwarten, hört die verärgere Kundin nicht. Sie bewertet das Kosmetikstudio stattdessen negativ auf einer Website. Kann Christian Horwath gegen die geschäftsschädigende Bewertung vorgehen?
Dr. Christian Horwath begleitet Menschen bei ihrem Kampf um Gerechtigkeit. Der Rechtsanwalt kämpft für seine Klienten, versucht Streitigkeiten zu schlichten, nimmt Unternehmen in ihre Verantwortung, deckt Ungerechtigkeiten auf und versucht dabei immer, eine schnelle und einvernehmliche Lösung zu finden.
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[@tvncgn]

Mit anderen Worten: bei Läden, die nur positive Bewertungen haben, ist der Laden entweder tatsächlich gut oder lässt durch Winkeladvokaten alles löschen, was nur den Hauch von Kritik enthält. Was euch die Redaktion natürlich nicht erzählt - würde ja nicht in ihr Narrativ passen - ist, dass man als Inhaber eines Unternehmens natürlich auf Google die Möglichkeit hat, auf Rezensionen zu antworten. Seriöse Unternehmen agieren auch genau so - solange die Rezension nicht übel beleidigend ist -, weil sie wissen, dass hier Transparenz einfach der bessere Weg ist. Wegen so einer Pillepalle-Nummer wie hier ins TV zu gehen, dürfte dem Laden mehr geschadet haben, als die Rezension der Kundin. Hier wäre der professionellere Weg gewesen, die Rezension entsprechend sachlich zu kommentieren, so dass es alle potentiellen Kunden sehen können. Durch den Weg ins TV bleibt das Bild einer Dienstleisterin, die negative Kritiken löschen lässt, anstatt sie online zu beantworten. Und der Zuschauer fragt sich: war das das erste Mal oder fehlt da schon die Hälfte an Rezensionen, weil bei Kritik gleich der Anwalt anrückt? Ich hoffe, über das Risiko, dass dieses Bild entstehen kann, hat die Redaktion die Dame vorher informiert. Und auch darüber, dass sie als Inhaberin auf Rezensionen antworten kann - im Bericht erwähnt man es ja nicht (schlechte Recherche?).

[@smokynemesis]

Google hat die Funktion erst lang nach der Sendung freigeschaltet. Man konnte dort noch nicht antworten

[@juliaf.9243]

Frei nach dem Motto, auch schlechte PR ist gute PR 😊

[@tvncgn]

​@@smokynemesis Google schaltet das frei, sobald man sich als Inhaber eines dort gelisteten Unternehmens verifiziert hat. Wenn man das natürlich erst macht, wenn man die Funktion nutzen muss, ist das eigene Schludrigkeit. Das macht man, sobald man ein Geschäft eröffnet und bei Google zu finden ist und nicht erst, wenn man dann mal z.B. eine negative Rezension hat. Gerade mal nachgefragt: bei einem Bekannten hat die Freischaltung (Ende 2022) knapp 48 Stunden gedauert. Spricht halt alles nicht für Professionalität.

[@tvncgn]

@@juliaf.9243 in dem Fall schon. Steht unter der Rezension als Antwort vom Inhaber, dass die Dame deshalb unzufrieden ist, weil sie die inkludierte Nachbehandlung nicht in Anspruch nehmen wollte, steht das Unternehmen gut und der Rezensent ziemlich dumm da. Das Löschen lassen sollte man sich wirklich als Ultima Ratio für Beleidigungen etc. vorbehalten. Es macht immer einen besseren Eindruck, mit Kritik sachlich umzugehen. Vom Löschen im großen Stil ist eh abzuraten, das macht - wenn man Pech hat - die Runde auf X, Facebook & Co und dann ist der Ruf wirklich geschädigt.

[@smokynemesis]

@@tvncgn wenn jemand gut in seinem Job ist, ist es nicht zwingend notwendig dass er Google/Websites beherrscht. Dafür beauftragt man andere Firmen im Regelfall. Die Betreut dann die Seiten im Internet. Natürlich muss man diese Firmen bezahlen, was nicht jeder Selbstständiger kann, da oft Geld für sowas nicht übrig ist. Aber es gibt eben Leute die alles Erwarten und selbst nichts können ;)

[@Taki7o7]

Also wenn es bei der Kundin so aussah wie bei ihr versteh ich die Kundin :D

[@juliaf.9243]

Ich bin ja totale Laiin, aber mir ist die Geschäftsschädigung in dem Kommentar nicht ganz klar. Da hätte ich mie gewünscht, dass man sagt, welcher Teil genau geschäftsschädigend wäre. Ihrer Meinung nach, war die Kosmetikerin unprofessionell und patzig. Ist also eine Meinung/ein Erfahrungswert. Außerdem hätte die Inhaberin den Sachverhalt als Antwort auf die Rezension aus ihrer Sicht schildern und den Kommentar somit entkräften können, sowie ihr Angebot um Fertigstellung des Make-ups unterbreiten. Stattdessen hat sie ein riesen Fass aufgemacht. Aber ich schätze, der Auftritt im TV ist eh ein dankbarer Promo-Move, um das Studio bekannter zu machen 😉 (P.S. Damit nicht bald der Herr Horwarth bei mir anruft: Das ist meine Meinung und mein Empfinden und stellt in keiner Weise eine Wertung der Professionalität und Persönlichkeit der Studioinhaberin dar.)

[@vinniesaccount]

Ist nicht jeder negative Erfahrungsbericht und jede negative Bewertung geschäftsschädigend? Liegt das nicht in der Sache ?

[@Der_Streuner]

Wiso das Posting löschen?????? Die Kundin hätte es auch einfach ändern können dass sie nicht zufrieden ist.. wirklich sehr unsympatisch dieses Studio

[@hermes667]

12:25 Wie der Anwalt die Dame auffordert die Bewertung zu entfernen, weil sie sonst eine Klage kriegt. Hier unterschlägt er das sie das garnicht muss, sondern es reichen würde wenn sie den einen Satz ändert der geschäftsschädigend ist. Typische Anwaltsmasche. Suggerieren das man genau so handeln müsse wie der Mandat es wünscht, sonst gibts Klage. Ist leider nur nicht wahr. Studio und Anwalt: Daumen runter.

[@Nocoloco937]

brauch sich nicht wundern bei der Arbeit was sie leistet. Die Dame sollte unbedingt noch einige Schulungen besuchen oder aufhören damit. Die Rezession ist absolut gerechtfertigt in allen Punkten

[@LuigiSPPD]

Bist ein Experte?

[@tinysmardy]

gott ist das peinlich. da haben wir ja die übeltäterin gefunden

[@wkii7177]

Vielleicht hat sie das pecken im Häfn gelernt ? 😀

[@jasminlentt2737]

Ein neues Video 🎉

[@elisabethelias681]

Finde das negative Feedback von dieser Kundin gemein!!!

[@Herkunft_ueberall]

Studio elegance oder ähnlich aus Wien Mal nachher Google Fragen was da los ist und vielleicht auch meine Meinung hinterlassen. Würde mich so freuen von dem Anwalt zu hören

[@KleinNatsu]

ne ist ein grazer Studio in der SC Webling.....

[@Herkunft_ueberall]

@@KleinNatsu sorry, aber SC Webling kann ich nix mit anfangen, wenn ich raten müsste Fußball Verein, bestimmt falsch;)

[@Herkunft_ueberall]

Einkaufszentrum vielleicht auch sein könnte war, richtig geraten? :)

[@KleinNatsu]

Shopping City Webling! @@Herkunft_ueberall

[@Herkunft_ueberall]

Warum als Unternehmerin Aufwand und Schaden gering halten , in Deutschland drei Sätze geantwortet fertig! Für euch scheint Internet Vorort Ansprechpartner zu haben. Wenn sie sagt habe keinen Account Passwort vergessen und keine Möglichkeit;)) klagen kann man immer bei euch zu krass niemals Geschäft mit einem ösi

[@Pandra111]

drei ist so eine magische zahl. daher reagiere ich mal. das ist der dritte kommentar in den letzten drei wochen, den ich auch nach dreimaligen lesen nicht verstehe. nur kaudawelsch, ohne punkt und komma. was ist los mit kommentatoren? überholt ihr euch selbst beim schreiben? sind die gedanken schneller als die finger? oder ist das ein algorithmuskommentar?

[@betipisek]

Naja wenn jemand eine Bewertung von mir löscht dann gibts danach Negativ bombing mit 10-50 negative :D

[@davidsp598]

Und du bist danach Pleite, weil du verklagt wurdest.

[@gordongekko9508]

dann kannst gleich in Privatkonkurs gehen... Üble Nachrede und Verleudmung wird teuer