AI로 만나는 새로운 보험 서비스 - 카카오페이손해보험의 AI 활용 전략

AWS Industry Week 2024 (aws.amazon.com...)
기존 보험 업무 프로세스에서의 보험 보상과 고객 응대는 정형화된 매뉴얼에 따라 운영되며, 이는 고객 경험 향상에 한계로 작용하고 있습니다. 이번 세션에서는 카카오페이손해보험이 이러한 한계를 극복하기 위해 AI를 활용하는 전략을 소개합니다. AI 기반의 보험금 즉시 지급 서비스를 통해 고객에게 더 빠른 보상 서비스를 제공하고, AWS의 생성형 AI 서비스를 활용해 보험 업무 프로세스의 혁신을 시도하는 다양한 노력과 결과들을 설명합니다.
발표자:
허진성 솔루션즈 아키텍트, AWS
손민석 기술플랫폼실 실장, 카카오페이손해보험