BASIC-FIT krijgt ENORM VEEL KLACHTEN van KLANTEN & WERKNEMERS maar KLANTENSERVICE doet NIKS | S04E22

[@sameoldish]

Basic-Fittie

[@Hanna-bd7ow]

Prachtig

[@James-gk2pq]

Meesterlijk!!!

[@Bundles06]

🏆

[@joshentertainment2]

Bij mij is basic fit normaal

[@dirk5720]

Snap je?

[@jtjuh2000]

Wel logisch dat je zo veel leden hebt als het bijna onmogelijk is om je abonnement op te zeggen.

[@sambal9377]

Hahahaha

[@Richard-hn9rb]

Had gelukkig met opzeggen geen problemen

[@goeieroos17]

Al je naar een kios in de club gaat heb je je abonnement gelijk opgezegd? Had er geen probleem mee, ondertussen ben ik zelf weer opnieuw lid geworden.

[@arianne4071]

Ik heb het net even snel online gedaan en als ik de bevestigingsmail moet geloven is mijn opzegging gewoon gelukt

[@Jerry.V]

@@arianne4071dat dacht ik ook, ik zou zo genaamd in 2017 al geen lid meer zijn na m'n opzegging, automatische incasso ging gewoon verder. Heb het stop gezet en ik krijg direct een brief van de basic fit van een aantal mislukte betalingen....

[@LytseEvi]

Leuk dat beyonce op de achtergrond geeft echt sfeer

[@s.lijesen]

Precies dat😂

[@anniexx6645]

Vraag me nog steeds af of het de radio is of een edit😂😂😂

[@Hoodie-AY931]

gta stripclub

[@fraukeveenstra3316]

@@anniexx6645 radio 🤣

[@Marlou622]

😂😂😂

[@DrieKeerNicks]

Had toch leuk geweest als Tim het nummer van de klantenservice voor de neus van de CEO had gebeld

[@jasperc7321]

Ze hebben dus geen nummer

[@femkebijma]

Hadden ze mieten doen

[@calvinharing3356]

@René ga die klachten nou eerst even behandelen René voordat je naar de taal gaat kijken :p

[@slappe_harry5493]

@René niet eromheen draaien Rene. Eerst ff naar die klachten kijken.

[@sietsevanderhorst8144]

Dit dacht ik dus ook de hele tijd

[@vleig123]

Mega klantvriendelijk als je zegt "ja maar is maar zoveel procent van onze leden dus boeit me nie zo".

[@hanskazan7403]

Hij is rijk denkje dat hem het wat boeit haha

[@dennishengst9162]

hij zegt niet dat het niet boeit, hij relativeert hoe groot tim het probleem maakt. hij ontkent daarmee niet dat er een probleem is.

[@James-gk2pq]

Het is wél realistisch om te verwachten dat je als onderneming altijd klachten zult krijgen, dus in zekere zin, heeft hij gelijk. Hij is daarmee gewoon heel objectief, ook al is het minder leuk om te horen. Met een xxxxxxx aantal leden is het niet realistisch om 0% klachten te krijgen, dus hij heeft daar wel gelijk in. Het gaat er alleen om: hoe ga je met klachten om. Dáár zat zijn 'winst', als hij dat nou op een zo goed mogelijke manier had verwoord. Bijvoorbeeld door toe te zeggen dat je er een paar mannetjes opzet die specifiek naar deze klachten gaan kijken en iedereen die een gegronde klacht indient, ontvangt een [...] als goedmakertje. De winst van een onderneming wat betreft klachtafhandeling zit hem niet enkel in het voorkomen van klachten, want die zullen er altijd zijn, maar in het naar tevredenheid oplossen van de klacht, zodat het bedrijf geen imagoschade leidt. Want dat kost klanten.

[@GlitterDymph]

Op zich zullen een paar honderd klachten op miljoenen abonnees niet zo boeiend zijn, maar het zijn wel een paar honderd mensen. Als die in je woonkamer zouden staan zijn dat er ineens best wel veel. Elitair geneuzel die percentages, het zijn gewoon mensen met legit redenen.

[@vleig123]

@@GlitterDymph precies! Klanten zijn klanten toch en het percentage zou helemaal niet uit moeten maken.

[@MrDutchJefff]

Ik had verwacht dat de CEO een gekke kast zou zijn....

[@marketmovefomo1876]

Hahahahahaha

[@sjoerdie]

Blijkt gewoon een van de oorzaken te zijn dat de basisbeurs is afgeschaft in oude vorm.

[@B.M.1976]

🤣

[@TheMart910]

Vergis je niet over zijn verleden. Denk je dat deze man nog tijd heeft om te sporten terwijl hij een 9-figure business runt?

[@bigmichh]

😂 😂 😂

[@Madremia038]

Corona is toch wel de top smoes van 2020

[@royalheadquarters8449]

Eerlijk? Niet alleen ondernemers😂😂😂 alles wordt van iedereen geaccepteerd zodra je zegt "maar corona"

[@ohyeahyeah5266]

@René o door corona zeker

[@linkbombchu168]

Lekkende gootsteen, vloer van de keuken onder water. Moesten bij de gamma een nieuwe afvoer kopen van €3. Gamma: minimaal aankopen €20 ivm corona.

[@kxmii]

& 2021 & 2022 🥲

[@jenna5142]

Tim en Boomer: in gesprek Op de achtergrond: 💖crazy in love 💖

[@yildiranaydin8402]

Gotta love Beyoncé

[@jaydeetech9731]

Pas op Tim! Basicfit past continue de algemene voorwaarden aan en verwijst elke klant door naar de laatste versie van de algemene voorwaarden, ookal waren deze algemene voorwaarden op het moment van contractondertekening niet van kracht!

[@joyanna9433]

Ik kan dit als ex werknemer bevestigen. Ze passen om de haverklap hun "algemene voorwaarden" aan. René Moos liegt dat hij barst. Er zitten trouwens ook geen 600 mensen op de klantenservice, zoals hij claimt, het zijn 100 mensen :)

[@taylavaningen5753]

Me: Mom can I have Putin? Mom: We have Putin at home Putin at home: * René Moos *

[@aishasch1998]

Hahaha😂

[@justaguyonyoutube1184]

Basic-Fit , tokkie sportschool.

[@blidiotwoofghidiot3627]

Ik ben gastheer bij basic-fit en ik kan niks anders zeggen dan dat de mensen compleet gelijk hebben. Tis bizar hoe de klantenservice zo onbereikbaar is en het is erg vervelend want wij als gastheren en vrouwen zijn erg beperkt in waarmee we kunnen helpen.

[@yannickbronkhorst3942]

Niemand: Iedere CEO wanneer Tim met een klacht komt: NoU dAt ZaL WeL mEeVaLLeN

[@nickvanrootselaar4926]

Tim met een klacht, Iedere CEO: NoU dAt ZaL WeL mEeVaLLeN*

[@SimonAZ]

Tja ik denk dat alle managers onder de CEO ook altijd communiceren dat alles OK is aan de baas maar daarom moet je monitoren. Zal ook wel gebeuren maar ik vind 1% klachten echt niet weinig en vooral de reactie daarop van de CEO helemaal fout. Die moet zijn ... we gaan die 1% ook zo snel mogelijk oplossen.

[@JasperAlkmaar]

Het valt relatief ook zeker mee.

[@SimonAZ]

@Benno Kamminga mensen die klagen staan voor een veel grotere groep die de moeite niet nemen om te klagen. Maar ik kan het niet beoordelen omdat ik die cijfers niet heb. Maar iedere klacht is belangrijk en moet actie op worden ondernomen: juist omdat het mogelijk veel andere klachten in de toekomst kan voorkomen.

[@wickedmen030]

@@SimonAZ dat is onzin. De rijken worden niet rijk door lief te zijn. Deze man weet zijn vermogen en weet dat door corona iedereen wilt opzeggen dus wat doe je om je bedrijf te beschermen? Juist alles offline zetten. Succes met opzeggen.

[@wouterdeen]

Tims microfoon begint steeds meer te klinken als een telefoon uit 1980.

[@sambal9377]

Maar echt

[@exploringthetributaries643]

Er waren in 1960 al microfoons die een stuk beter geluid hadden...

[@senna17]

@@exploringthetributaries643 oké boeit niemand

[@timpie110]

Is een bom hoe meer de meneer van basic fit ontkent dat het slecht gaat hoe scherper die komt te staan

[@kevinjanssen8238]

Moesten snel filmen zonder professioneel spul omdat hij op dat moment belde

[@360ODYSY]

Heb een aantal jaren bij basic fit gewerkt ook als filiaal manager en kan alle klachten bevestigen. Je word uitgebuit als medewerker en krijgt alleen maar klachten vanuit het hoofdkantoor dat je niet genoeg yanga troep verkoopt.

[@floor1954]

"Hutspot variant van Putin" hahaha parel

[@redouanberkane9636]

Nu je het zegt.. hij lijkt echt sprekend op Putin🤣🤣

[@jonbedet]

Ik dacht al dat daarop leek, bij die uitspraak ging ik dan ook stuk. XD

[@geagie]

"Hij ziet er uit als iedere boomer" 😂

[@faramund9865]

kzbin.info/www/bejne/i2jOpKVsrbpmgqM&ab_channel=ChurbleFurbles

[@James-gk2pq]

Nee, iedere boomer, die ziet eruit als hij!

[@KITScontestentry]

@@richardvanwijngaarden4732 ok boomer

[@liekelesbi5249]

@@richardvanwijngaarden4732 ok boomer

[@KITScontestentry]

@@richardvanwijngaarden4732 ook nog homofobisch, jij bent zeker wel een boomer.

[@seppeverschueren8141]

Echt mooi, ik wilde jullie paar weken geleden mailen omdat ik problemen had met basicfit. Nu opgelost gelukkig.

[@esthervanderwal5747]

Lekker ironisch om dit te bekijken terwijl je op de loopband staat in de basic fit 😂😂

[@benben071]

Doorlopen dan

[@depaus9461]

@Adam Lanza er hangen letterlijk tv's voor je neus bij de loopbanden en crosstrainers

[@jort3135]

@Adam Lanza hahahaha

[@esthervanderwal5747]

Is interessanter dan Astro TV zonder geluid hè

[@HeroHondenbrok010]

Loop door a bolle

[@janklas7079]

Als je nou slim was geweest, Tim, dan had je tijdens het gesprek met die pannenkoek, eens gebeld met de helldesk. Had ie het zelf kunnen ervaren.

[@samdelaney5511]

Als je nou op had gelet, Jan, dan had je gehoord, dat Basic Fit onlangs de telefonische klantenservice heeft afgeschaft.

[@creativedutchess4866]

Er is geen helpdesk die je kunt bellen Jan, dat is het probleem helaas

[@janklas7079]

@@creativedutchess4866 Nou ja, dan had ie tijdens het gesprek gaan chatten met die helldesk. Het punt is: de man zegt "wij zijn goed bereikbaar". Nou demonstreer dat maar eens ter plekke dan. Dan was ie direct uitgeluld geweest.

[@Henckques]

@@janklas7079 Op zich een goed idee, maar van wat ik begreep streefde René Moos naar een online responstijd binnen 24 uur, dus dat is wat te lang om te demonstreren.

[@Trazynn]

Dat deden Jim en Dwight in The Office.

[@janpieter1280]

Het is wel heel toevallig als je altijd binnenkomt en naar de receptie gaat en vraagt om de baas dat ze altijd tegen je zeggen of dat hij er niet is of hij zit in een meeting 😂🤷‍♂️

[@lolarnolol]

BOOS in deze periode is gewoon: blame it on them coronas

[@lenninaltunay2872]

"nee hoor, mijn kind doet dat niet"

[@rinna5039]

Wij hadden precies hetzelfde! Het leek dat ze gewoon doen alsof ze geen klantenservice hebben daar. Contract stopzetten duurde grof een half jaar, dat terwijl je ‘maandelijks’ kon opzeggen daar

[@nanaloekie4231]

Je kon ook de kioks bij de ongang gebruiken, je krijgt zelf een bewijs mee. Heb ik ook gedaan ging kei makkelijk..

[@rinna5039]

@@nanaloekie4231 dreigen met een rechtszaak werkte voor ons, ze ondernamen toen pas gelijk actie

[@royalheadquarters8449]

@@rinna5039 lekker bezig😂😂😂

[@rorodoco6844]

Ik ben al 3 maanden bij basic fit. 23-11-2021 is de einddatum van mijn contract. Gaat mijn contract dan niet vanzelf stoppen op 23-11-2021?? Of hoef ik niet te stressen.

[@rinna5039]

@@rorodoco6844 nee man stopt niet van zelf. Moet je zelf doen/achter aan gaan.

[@fabo6991]

Ik zit al zeker 6 mnd op antwoord te wachten van hun. Mijn contract is ook verlengt toen ik afzegde. Dieven zijn het!! Nooit meer basic-fit voor mij.

[@ab222]

Blijven ontkennen net zoals meer mensen - aan de top- . Met een stalen gezicht feiten ontkennen, mooi dit programma, laat de waarheid zegevieren in het nieuwe tijdperk!

[@ramon1029]

Basic Fit: nee daar gaan we niks aan doen Tim: surprised pikachu face

[@samanthaohoiwutun3845]

THANKS TIM! Nu ze in beeld zijn gebracht hoeven we tijdens de lockdown geen kosten te betalen tot dat ze open zijn :)

[@anoekdistelvelt8866]

ik als oud medewerkster kan beamen dat er verschikkelijk veel mensen waren met dit probleem. en inderdaad, dan moesten ze naar ons op de club komen. wat ik wel kan zeggen is dat als je erg op je punten staat hun nog steeds de klantenservice kunnen bellen voor je. alle medewerksters. dat word ze ook geleerd. ze bieden het pas aan als ze het gevoel hebben dat ze een boze klant weg laten gaan.

[@NavGTI]

“Je staat eigenlijk alleen te ontkennen!” -“Nee ik ontken niks” (Weer een ontkenning) Oh wat hou ik toch van mensen in het ongelijk zetten met de waarheid 😂

[@Qoss]

Zelf heb ik als medewerker ook nooit mijn loon goed gekregen. Als we de beste sales hadden van de regio kregen we een VVV bon van €25 om te delen met het hele team😂 en als je slechte sales had werd je ontslagen. Wat een enorm rukbedrijf... De loonstrookjes waren zo onduidelijk dat zelfs een fiscaal jurist er niets van snapte lol

[@MrBlack-tx1ye]

iedereen die twijfelde om naar basic fit te gaan: "i'm out!!!"

[@sjoerdie]

Elke keer als ik al die klachten zie van die ‘grote sporthokken-firma’s’, (BigGym, BasicFit, Fit4Free, etc) ben ik toch blij dat ik bij een kleinere gym zit waar wel alles goed geregeld is...

[@joost3432]

De laatste keer dat ik zo vroeg was heette Basic-Fit nog HealthCity

[@AarClay]

Of Fitland! Toen het Basic Fit werd na een overname (vergelijk het met een fictieve overname van de Jumbo door de Aldi) , en de faciliteiten zag dalen heb ik mijn abonnement maar opgezegd. Tegenwoordig zit ik mij SportCity, en dat bevalt mij uitstekend.

[@linde5784]

ja health city was top..

[@ingridmulder3594]

Zodra de vestiging Fitland waar ik trainde een Basic Fit werd was ik weg. Nu ik dit zie ben ik helemaal blij dat ik al meteen riep: ik wil geen Basic Fit.

[@balojames1084]

Wat mis ik HealthCity... :(

[@deniseeleanora1297]

Deze man activeert gewoon mijn fight or flight response

[@rachelegan1527]

En ik nog aan het twijfelen of ik een basic-fit pasje wil aanvragen.... NIET DUS, hoihoooooi.

[@kakker4632]

Dikke tip: Probeer de groene bel in de sportschool zelf dan krijg je meteen iemand aan de lijn. Ik drukte een keer per ongeluk :)

[@B.M.1976]

Ja klopt, echt sneu dit.

[@IsThisHowUDoThat]

ze kijkt altijd zo verliefd naar je op het eind van de aflevering. Weer top aan het licht gebracht op dat het CBR is aangepakt wordt. wat een vervelend bedrijf is dat zeg.

[@neuron82]

Ik mis de outro "Wil je nog een filmpje kijken" nog steeds!

[@joyanna9433]

Ben zo blij dat dit eindelijk eens naar buiten komt!!! Het is 1 grote pokke bende daar. Ik zet nooit van m'n leven meer een stap in een club van hun.

[@victormaes9766]

8:33 nee ik sta niet te ontkennen (weer een ontkenning), ik ging hier helemaal stuk om

[@evakesteloo9639]

Toch liever zo'n vrouw van we love must haves die gewoon niet weet wat ze doet en haar problemen erkent. Dan zo'n CEO van basic fit die de klanten de schuld geeft en blijft ontkennen.

[@nanaloekie4231]

Mensen zijn ook gwm dom

[@Makdkb]

Ja veel liever, wat een verschil, opgelicht worden door een mega debiel iemand of opgelicht door een debiel iemand. Ijzersterk punt heb je hier gemaakt

[@nianntsyr]

Weet je wat ook zielig is. De werknemers die daar in dienst zijn, bouwen geen pensioen op.

[@B.M.1976]

Moeten ze vuilnisman worden. Zelfde IQ

[@PanicattheDiscourse]

@@B.M.1976 mpet je nou zo doen over een beroepsgroep die een ontzettend belangrijke functie vervult?

[@user-qg1sr9mp7f]

Ze krijgen wel extra salaris omdat je geen afschrijving hebt voor pensioen. Je kan ook zelf een potje maken voor je pensioen. Beetje creatief nadenken. Basic-fit is niet de enige.

[@B.M.1976]

@@PanicattheDiscourse Door jou comment haal jij deze doelgroep juist naar beneden slimmerd die je er bent.

[@rikkertteuge]

@@user-qg1sr9mp7f succes met een 10tje per uur

[@bw7319]

Leuk dat er onder het hele gesprek met die ceo Beyoncé aan staat

[@benben071]

Nu kunnen ze dus een copyright doen en de video offline te halen

[@sarahwilson976]

@@benben071 Nee ze hebben het telkens geknipt waardoor er geen copyright op zit, telkens als Tim iets zegt stopt de muziek even (dat kan omdat ze zijn microfoon opname hebben)

[@raphaeldelav5803]

Basic fit is ook gewoon echt een pauper sportschool. Nog nooit zo ontevreden geweest over een sportschool.

[@hyungthomas2970]

Heb zelf ook jaren bij basic fit gesport. Ik heb mijn abonnement opgezegd maar maanden daarna was ik blijkbaar nog steeds niet uitgeschreven en moest ik gewoon doorbetalen. Mijn vriendins contract is zonder overleg ook met 1 jaar verlengd en dit kan ze niet aanpassen dus moet zij ook een jaar betalen. Verder is de hygiëne binnen de club verschrikkelijk zeker tijdens de Corona tijd. Verschrikkelijk management gewoon.

[@quintenvanlubek1074]

9 seconde zit ik in deze video en herinner me mijn tijd dat ik bij basic fit werkte. Ik heb nog nooit voor zo'n onpersoonlijk en gevoelloos bedrijf gewerkt als basic fit. Hopelijk worden ze flink bij de neus genomen in deze aflevering kan niet wachten.

[@meesterplan2476]

Ik kreeg ook steeds random bedragen afgeschreven, ik heb toen gewoon zolang alles teruggeboekt tot ik werd gebeld door de debiteuren en crediteuren afdeling!

[@irissmit4994]

Tim, eigelijk had je de klantenservice moeten bellen waar hij naast staat en dan pas ophangen na een uur zodat hij ziet dat het onbereikbaar is. Die man is echt te sneu

[@sophiepreseun9831]

Basic-Fit heeft een keer ongevraagd mijn abonnement veranderd, gelukkig kwam ik hier snel achter. Ik ben toen naar de receptie gegaan en heb daar 2 uur moeten staan om mijn beloofde abonnement terug te krijgen. De mensen achter de receptie waren heel vriendelijk en hebben me absoluut goed geholpen, wel vind ik het vervelend dat het personeel bij de receptie hiermee wordt opgescheept terwijl het probleem bij het hoofdkantoor ligt.

[@Colinsan]

Ik heb twee keer gehad dat een sportschool waar ik trainde overgenomen werd door Basic Fit (Healthcity en Fitland). Mijn abonnement werd toen automatisch overgezet, terwijl ik nooit een contract daar heb getekend. M’n automatisch incasso heb ik teruggeboekt en toen begonnen ze te dreigen met een incassobureau. Vervolgens gaf ik aan dat ik mijn handtekening onder hun contract wel eens wilde zien. Geen reactie op gehad en nooit meer wat gehoord.

[@Soef-qr2vx]

Het ergste vind ik dat ik amper kan sporten alles is gewoon volgeboekt en dan moet je ook binnen 15 minuten inchekken.

[@noudgoertz]

Is het dan zo moeilijk om gewoon op tijd te komen???

[@lumenpierce8583]

@@noudgoertz ja.

[@nikkivolker2258]

Dit is bij David Lloyd ook zo en daar betaal ik de hoofdprijs voor 😭😩

[@hansdikkezuen]

@@noudgoertz het irritante is gewoon dat je 2 dagen van te voren moet inboeken hoelaat je wilt gaan. In praktijk gaat dit echter niet altijd goed omdat altijd dingen tussen komen

[@Rrrrrrricky56789]

Dit komt niet door de Basic-Fit fit toch? Maar door de corona maatregelen

[@sdogan871]

Je ziet al een paar afleveringen dat boos niks kan maken bij grote bedrijven, maar kleine ondernemers en eenmanszaken maakt hij met de grond gelijk. Je ziet dat Tim wat terughoudender is bij grote bedrijven heel jammer.

[@nisrinen8762]

Ik heb ook een probleem gehad met basic-fit. En ik kreeg uit eindelijk een brief van de incassobureau met een boete terwijl ik mijn abbo allang al op gezegd had, en altijd netjes heb betaald voor alle maanden die ik gesport heb. Ik heb een advocaat ik geschakeld en al mijn geld terug gekregen !

[@user-jt3oh9rr7d]

Ken je de mop over de klantenservice van Basic-fit? Die was onbereikbaar...

[@blackmedea1181]

Had ook een vraag voor Basic Fit. Dus ik naar hun site en opende de chat. Kreeg binnen 1 minuut contact Alydia die antwoord had op mijn vraag. Snap er niets van...

[@Earth-Apple]

1% van de klanten die een klacht heeft is een enorme hoeveelheid, ondertussen roept meneer Basic Fit dat het heel weinig is.

[@Mert-kl5my]

Dat is niet veel

[@Ravi-fx6vf]

Het is niet 1%

[@19melina92]

“Haha hij lijkt toch op iedereen die op de kosten van de staat 12 jaar kon studeren en nu een afbetaald huis heeft of niet” 😂😂🔥 🔥

[@SuperEsmee1999]

Ik had me ooit verwond aan mijn oog/wenkbrauw tijdens het sporten en het begon nogal te bloeden en toen ik aan een medewerker om wat ijs of een pleister vroeg was het antwoord "no man, we hebben niet eens een vriezer hier". Toen moest ik vervolgens met een vriendinnetje naar de eerste hulp om het te laten plakken. Zo chill was dat.

[@plantenmoeder5006]

dit is echt een HELE aparte tactiek voor als boos aan de deur staat... gewoon zegge “neuh. da is nie.” ????????

[@djbosanac19]

Waarom gaan mensen bij bedrijven als basic fit ? Ik ben .eer dan 10 jaar lang bij de lokale fitness center geweest. In mijn geval Ringer sportplaza in Dordrecht. Altijd goed met de medewerkers, nooit problemen.

[@xMonsterGirl]

Heb een maand extra contributie moeten betalen omdat de "opzeg" knop het niet deed een paar dagen lang :')

[@RedRingOfDead]

Wanneer de mailbox van René vol zit Ctrl+a delete

[@floor1076]

Wilde toevallig deze week m'n abonnement bij hun opzeggen. Ben nu bang om t af te breken als ik deze klachten hoor hahaha

[@goeieroos17]

Ik had de mijne begin dit jaar ook opgezegd. Ik deed dit een maand na het jaar contract af liep (omdat je automatisch doorbetaald voor de volgende maanden). Als je naar de kios gaat bij de ingang en je pasje scan kan je hem daar gemakkelijk opzeggen en een keuze maken op welke datum je hem wilt af laten gaan.

[@merino3016]

Dat is precies wat ze willen, Floor ;) (En zolang je betaalt is er niks aan de hand. En ze mogen pas een deurwaarder sturen na x herinneringen, verhogingen, enz)

[@stijnhoogvorst]

Lekker crazy in love op de achtergrond op 8:17 Hahahaha

[@arzuumariaa]

Er word gezegd dat het zogenaamd al opgelost is, maar mijn broertje heeft alsnog problemen met onterechte afschriften. 😂😂

[@sjoerdie]

Het desbetreffende rekeningnr via de bank laten blacklisten voor je. Dus blokkeren. Dan kunnen ze niets meer afschrijven.

[@Mies96x]

Laat hem de facebookpagina van basic fit volspammen! Dat was voor mij de truc. Ben weken bezig geweest met contact zoeken op alle mogelijke manier omdat ik mijn abbo stop wilde zetten vanwege een gebroken enkel. Uiteindelijk ben ik de hele fb pagina vol gaan spammen met klachten & toen werd er via messenger contact met me opgenomen!

[@junipermoon7505]

Ik had een contract van een jaar, ik ben student (zoals vele anderen) en heb vele malen gecheckt hoe het zat met de kosten en het opzeggen ervan. Heel mooi, je contract loopt automatisch af na een jaar en je moet zelf het contract verlengen. Geen zorgen dus, toen kwam corona in maart en liep mijn abonnement dus ook af, niet dus. Puntje bij paaltje heb ik een incasso gehad, uiteindelijk 112 euro moeten betalen voor een abonnement wat ik dus eigenlijk niet had? Ze konden mij wel vinden, lees : bellen, toen ik kosten had teruggeboekt, maar toen ik ze wilde bereiken nergens iets te vinden....kut tent

[@sarahmans.]

Bij ons thuis werden er ook incassobureau’s gestuurd , maar dit was ver voor de corona periode !

[@ooktay.aygunn]

Jaa

[@UmuPadoru]

Oh jeetje

[@daniltje]

Dit citeer ik van basic-fit voor wanneer je je account(toen je de optie kreeg) kon bevriezen. "Hiermee bevries je je lidmaatschap en betaal je niks voor de periode dat de clubs gesloten zijn. De periode dat je lidmaatschap is bevroren, vanaf sluiting club tot we weer open zijn, wordt aan het einde van je lidmaatschap toegevoegd. De incasso die voor de periode na sluiting club reeds gedaan is, wordt in mindering gebracht bij de eerstvolgende incasso na heropening." Dus dat betekent als je je account heb laten bevriezen. Gaan de maanden die zijn bevroren, worden meegeteld bij je abonnementsduur

[@Kittycaitje]

Tim zou een "In deze corona tijden" montage moeten maken waarin 101 afzetters corona als smoes gebruiken 😂

[@carolaleeuw96]

Ik heb hetzelfde gehad. ‘Gewoon inloggen’ is al niet te doen, vervolgens werkt de opzeg knop op de mobiele site NIET. Probeer je het via chat, zeggen ze dat het gedaan is en vergeet je printscreen te maken dus het is ‘nooit gebeurd’. Mail je 3 afdelingen, krijg je automatische emails terug met doe het in de app. Alsof ik het nog niet online geprobeerd heb. Dan is mijn account opgeheven omdat ik geen lid zou zijn dus inloggen lukt niet, maar ik krijg nog steeds incasso’s en betaal herinneringen. Mail je weer naar debiteuren, snappen ze het nog niet. Sturen ze je opnieuw een factuur. En nee ik ga niet naar de vestiging en verwacht dat dit gewoon lukt via een werkende website óf klantenservice die wél bereikbaar is en slim genoeg is om je verder te helpen. We leven in 2020, come on.

[@eelkewestra9487]

als je nu bij basic fit ben moet je verplicht mondkapje. als je die vergeet kan je zo'n blauwe uit de automaat kopen voor 5 euro.... ik lever met liefde 4 mondkapjes in voor een maand abonnement

[@Samsilk_]

Mondkapje is in alle publieke gebouwen verplicht! Zelfs op stations en perrons waar frisse lucht door waait. Overigens heb ik er persoonlijk geen problemen mee. Als je klachten hebt over de mondkapjes plicht, moet je bij de overheid zijn😛

[@hugoishier]

@@Samsilk_ mooiste is dat een sportschool zoals Basic-Fit wettelijk gezien geen openbare ruimte is :) en je eigenlijk dus in je recht staat om te weigeren.

[@daan6721]

@@hugoishier Ja en dan staan zij ook in het recht om jou toegang te weigeren, schiet je niet echt veel mee op.

[@nanaloekie4231]

@@hugoishier dan krijgen zij dus die boete

[@hugoishier]

@@daan6721 Alleen als zij het communiceren als club regels volgens mij, want daaraan dien je je te houden als lid.

[@elinekasza1014]

Niet alleen in de COVID periode!!! 2 jaar geleden was dit ook al. Ik kon niemand bereiken en de mensen in de sportschool zelf konden mij ook niet helpen waardoor er steeds geld van mijn rekening af ging

[@JumaBowi]

11:15 sinds wanneer werkt Famke louise bij basic fit?

[@yentldirksen5377]

Ik had precies dezelfde klacht die de medewerker beschreef in de video. Bijna iedere maand willen ze onterecht rond de 250 euro afschrijven. Gelukkig is dat deze maand niet gebeurd, maar ik ben wel elke maand bang dat dat wel kan gebeuren. Klantenservice doet er helemaal niks aan. Goed dat jullie dit met ze besproken hebben, erg jammer dat deze flapdrollen niet willen begrijpen dat het zo slecht gaat! Lekker cashen van andermans geld, echt egoïstisch.

[@hanskazan7403]

als je gewoon naar je basic fit gaat kun je gewoon op een scherm daar je abbo opzeggen etc anders kan de gene achter de balie je daar ook helpen niks moeilijks aan

[@200cato]

Het gaat er om dat er na je opzegging nog geld wordt afgeschreven en dat dan de klantenservice niet bereikbaar is dus dat mensen dan naar de balie/gastvrouwen gaan

[@ISNIPEYOU]

Dat moet niet de bedoeling zijn he maat, helemaal naar het hoofdkantoor om een abonnement op te zeggen..

[@voornaam]

@@ISNIPEYOU dit kan bij elke sportclub, niet het hoofdkantoor

[@Stan_1_2_3]

@@ISNIPEYOU hij zegt ook niet het hoofdkantoor van basic fit. Hij zegt: "je basic fit", dat is dus het filiaal waar je altijd ging sporten.

[@vigenlona]

Een contract bij de basic fit is geldig voor de duur van 12 maanden. Na deze termijn, als je niet opzegt, wordt het automatisch verlengt. Dit is wettelijk toegestaan. Ze hoeven het ook niet te melden, dit is jouw verantwoordelijkheid. Het is wel zo dat wanneer het automatisch verlengd wordt, je elke maand kunt opzeggen. Natuurlijk moeten alle klachten serieus genomen worden, maar we spreken hier om 100 a 200 klachten op de miljoen klanten. De mensen die klachten hebben moeten of course wel geholpen worden, maar er wordt hier met een vergrootglas naar gekeken.

[@Laurayoutube22]

Elke klacht is een klacht te veel en moet serieus genomen worden

[@vigenlona]

@@Laurayoutube22 ja klopt maar dit is overdreven, hoe er gesproken wordt over de klachten, we hebben het hier niet om een lokale gym met 300 leden, dit gaat om een bedrijf met miljoenen klanten, waar Tim 100 klachten van heeft.

[@Brandon-jn8hi]

in België exact het zelfde, we mogen niet naar de fitness maar Basic fit blijft geld van je rekening halen...

[@ww-xh4de]

Ik ben fan van BOOS, maar deze man heeft gewoon een punt. 2300000 leden en 1000 klachten is bizar weinig. Dat is een klachtenmarge van 0,04%. Als je als bedrijf een product kan ontwikkelen met een foutmarge van 0,04% hoor je bij de beste van de beste 💯

[@boazklamer8176]

Klopt

[@joost3432]

14:30 KutMarije is altijd scherp

[@tijnvanrooy436]

Het kutste aan basic-fit in deze corona tijd vind ik dat je gewoon niet meer kan sporten wanneer je wilt omdat het altijd is volgeboekt en je dus een week van tevoren al moet reserveren op een bepaald tijdstip, want anders kan je nooit meer sporten

[@2649]

Dit is hetzelfde met BigGym!! Daar ook onmogelijk om je abonnement op te zeggen! Sturen ook incasso’s op je af

[@chinoukvangenderen2670]

Ik sportte tot augustus afgelopen jaar bij basic fit (+/- 2jaar). Toen ik het abonnement wilde opzeggen ivm verhuizing had ik wat vragen over terugboeken van een aantal maanden omdat ik voor een jaar vooruit had betaald. Ik heb alles geprobeerd; chatbox, bellen enz. Inderdaad niet bereikbaar. Uiteindelijk heb ik maar de gok genomen en na láng zoeken vond ik op de site hoe ik kon opzeggen (heel onduidelijk). Nooit een bevestiging oid gehad, maar ik heb wel van de resterende maanden m'n geld teruggekregen. Dat dan weer wel.

[@daniquecathy606]

''Langer dan normaal'' Nou ik wacht ondertussen al 2 maanden op antwoord, dat is wel erg lang.

[@Drummercommander]

Ik kijk pas één minuut en ik merk nu al dat ik al boos word van die hele sportschool

[@pythregius]

Steun van de staat ontvangen terwijl je bedrijf niet op omvallen staat is belachelijk, vooral wanneer kleine bedrijfjes die steun ontvangen alsnog omvallen. Als ondernemer neem je risico's dus verlies door bepaalde speciale factoren zoals covid is daaréén van, om dit soort steunpaketten zo efficient mogelijk te laten werken heb je gewoon verantwoordelijkheid te nemen voor je keuze dat je een onderneming begonnen bent!!!!

[@machielluchtmeijer7796]

Dus aan de ene kant zeg je dat alleen kleine bedrijven staatssteun moeten ontvangen, maar aan de andere kant dat pandemieën bij de risico's van ondernemen horen en er dus helemaal geen staatssteun zou moeten zijn?

[@pythregius]

@@machielluchtmeijer7796 Nee dat zeg ik niet, alleen steun wanneer een bedrijf drijgt om te vallen, ongeacht het een klein of groot bedrijf is.

[@sjaakvandam2170]

@@pythregius Daarmee geef je dus een oneerlijk concurrentievoordeel aan bedrijven die hun zaken niet op orde hebben? Nooit solliciteren als minister van financiën jij.

[@pythregius]

@@sjaakvandam2170 Schattig

[@ilsejustme303]

nou ben ik heel erg benieuwd wat de resultaten zijn wanneer je een onderzoek zou doen naar wanneer de problemen zich hebben voorgedaan en of ze opgelost zijn en hoelang het ze heeft geduurd voordat ze antwoord kregen

[@Headlight84]

Ik ben ook lid, maar er klopt zoveel niet aan dit bedrijf. Premium abonnementen die gewoon niet functioneren, reserveren in de app wat niet werkt, sowieso al het feit dat je 1 pas krijgt als premium abonnementhouder. Word echt tijd dat dit bedrijf eens flink word aangepakt.

[@stijnblom1]

Logisch toch dat je maar 1 pas krijgt. Een premium pas is bedoeld om met je huishouden te delen en geeft je het recht om altijd 1 iemand extra meenemen naar de club. Waarom heeft 1 huishouden 2 passen nodig? Lijkt me logisch dat ze het delen van abonnementen iets lastiger maken dan bij netflix.

[@Headlight84]

@@stijnblom1 Ik vind van niet, het word dus toegestaan dat meerdere mensen gebruik maken van hetzelfde abonnement. Het word ook toegestaan dat je met meerdere mensen tegelijk sport. Maar je krijgt 1 pas. Ze adverteren met in heel Nederland sporten wanneer je maar wilt. Zolang je eerst je pas thuis gaat halen omdat je huisgenoot de dag daarvoor gesport heeft. Achterlijk.

[@rikkertteuge]

@@Headlight84 dan wordt je toch niet lid?

[@Videomakerrobin]

Basic fit is flut...ik werk als gastheer en zit in een in een burn out en ik wordt niet srs genomen door mijn baas. Ik ga zo snel mogelijk ontslag nemen nemen

[@simonvandersteen4479]

Basic-fit heeft aan het begin van dit jaar mijn account ook verlangt, terwijl ik mijn abonnement had opgezegd (onder begeleiding van een medewerker). Dus steun gewoon je lokale sportschool en niet een mega bedrijf dat is gemaakt om mensen uitte knijpen.

[@abdallasalih775]

Heb ik ook zelfde situatie meegemaakt

[@Emperos]

Ik begrijp niet helemaal waarom je de klantenservice zelf niet even hebt getest.

[@m.g.6917]

Ik zeg : op naar de kleine lokale sportclub!! Veel gezelliger

[@lustapoder123]

In die periode werd ik keurig gebeld door basicfit onverwachts waarbij ik 4 opties mocht kiezen tijdens de coronatijd. Bij mij waren ze dus goed in dienst

[@jaydeetech9731]

TIM!!! BREAKING NEWS!! Ik heb een werknemer van BasicFit gesproken! Die geeft dus aan dat leden kunnen opzeggen via de app van BF. Echter als ze op het opzegknopje drukken dan denkt men “nou ik heb opgezegd” helaas is dat niet zo! Dat opzegknopje werkt (express) niet!! Dus BF blijft maandelijks geld incasseren en als lid dan contact opneemt met BF op 1 of ander manier, dan wordt deze persoon gemeldt dat er helemaal geen opzegging van hem/haar binnen is gekomen en daarom geincasseerd wordt! Dit probleem is intern meerdere keren aangekaart in de afgelopen jaren, maar er is helemaal niks hiermee gedaan. Is dat bewust omdat ze daarmee dikke geld pakken!!!

[@tralalaofzo]

Had ook mijn abonnement opgezegd via de app (na een hele zoektocht, die functie zit echt verstopt), en in de app kreeg ik bevestiging tot wanneer ik mocht komen sporten. Kreeg alleen geen bevestigingsmail. Vervolgens werd er alsnog geld afgeschreven, contact gehad met klantenservice en die vertelden me dat ik nooit mijn abonnement had opgezegd. Kon niks bewijzen omdat ik geen mail had gekregen. Toen hebben zij het voor me stopgezet waardoor ik nog een extra maand door moest betalen. Fijne app wel.

[@roelhoremans5887]

Dat van die 'fijne app' is sinds de laatst versie ook verleden tijd, jammer genoeg.

[@tralalaofzo]

@@roelhoremans5887 oh haha dat was sarcastisch bedoeld. Wat een drama.

[@roelhoremans5887]

@@tralalaofzo Ik houd mijn ernst in bedwang voortaan. 😉🙌

[@Giel1]

Ik heb al 100 euro betaald na mijn opzegging wat een smerige pranktijken dit zeg

[@rootjediaz205]

incasso blokkeren en terugboeken via internetbankieren

[@B.M.1976]

Praktijken*

[@user-qg1sr9mp7f]

Boek die shit terug.

[@user-qg1sr9mp7f]

@AVLRECORDS ik werk voor een deurwaarderskantoor. Als jij kan aantonen dat je hebt beëindigd hebben ze geen zaak tegen je.

[@bjornvandutch3188]

Ik had in 2016 een abonnement afgesloten voor een jaar iets van 200+ euro maar ik kreeg na 2 maanden een motorongeluk en me linker onderbeen was helemaal in de kreukels, ik heb netjes al me geld terug gekregen van de nog niet afgenomen maanden. Heel netjes afgehandeld! Maar nu anno 2020 is het wel anders HAHA!!!

[@littlemissmello]

ze hebben het steeds over "deze periode van corona" maar niemand houdt 1,5m afstand

[@nederlandsepatriot8078]

Oh nee toch ach ach

[@littlemissmello]

@@nederlandsepatriot8078 stik in je voc mentaliteit en koloniseer iemand anders z'n anderhalve meter

[@yourgirl2097]

Hou jij altijd netjes 1,5 meter afstand dan? Lekker met je eigen zaken bemoeien

[@littlemissmello]

@@yourgirl2097 ja ik hou altijd 1,5 meter afstand. Niet doen alsof dat raar is Debby, we leven in een pandemie waar we allemaal zo snel mogelijk weer uit willen.

[@yourgirl2097]

@@littlemissmello Als jij dat doet, vooral doen, maar je hoeft anderen er niet voor op de vingers te tikken. Nogmaals, lekker met je eigen zaken bemoeien 😉

[@femkekil4264]

Hier had ik even eerder achter moeten komen… bij mij is het zelfde overkomen. Uiteindelijk maar 400 overgemaakt naar incassobureau omdat ik bang was… 😅

[@femkekil4264]

Het gebeurt dus ook nog in 2024!!

[@jel4962]

EINDELIJK ZIJN ZE AAN DE BEURT!

[@xvanlotte]

Ik wil hier nog op aanhaken.. Ik wilde na de tweede week mijn lidmaatschap opzeggen, zoals juridisch gezien gewoon mag. Maar ik kan dit niet volgens basic fit omdat ik bij een kiosk mijn lidmaatschap heb afgezegd. De persoon in kwestie die reageerde op mijn mail zei dat ik hierop ben gewezen tijdens het inschrijven door een collega van basic fit. Gek genoeg staat het kioskje (aka automaat) buiten de hekken van basic fit en heeft niemand mij geholpen en hierop gewezen. Nu zit ik hier dus nog een jaar aanvast, terwijl ik dit niet eens wil!! Gekke is dat je wel binnen 4 weken van je lidmaatschap mag afzien als je deze online hebt afgesloten, maar bij een automaat/kiosk mag dit niet omdat er een medewerker je komt helpen? Geen medewerker gezien in mijn basic fit.

[@adadad3625]

Kunnen jullie dit ook bij BIG-GYM doen hetzelfde verhaal 🤔

[@kayleevanjaaren6840]

Ik ben al maanden bezig met ze bereiken en zo. Ben al sinds april gestopt. Eind juni was mijn abonnement afgelopen dus tot dan moest ik nog ik betalen. Maar van maart tot juli waren de sportscholen dicht corona, er is toen ook niks meer van rekening afgeschreven. Ik kreeg steeds mailtjes van een openstaand bedrag waar ik niks van begreep, steeds gereageerd op de mailtjes maar geen antwoord. Ook vaak gebeld. Op de site stond dat van maart tot juli het contract bevroren was, dus dat je niet hoefte betalen. Wij hebben vaak gebeld en ben zelfs langs gegaan. Uiteindelijk bleek het dus dat het om die tijd ging dat niet betaald was. Blijkbaar heb ik een mail gekregen waar je in moest vullen dat je je abonnement op bevroren wil zetten als je dat niet doet moet je wel betalen heb die mail nooit gezien. Kreeg ook een brief thuis, dus uiteindelijk het bedrag betaald naar het bank nummer wat er op stond. En kreeg toen weer een mail dat ik moest betalen. Bleek het dus dat je je lidnummer bij je betaling moest zetten, wist ik veel. Degene die ik aan de telefoon had zei stuur een mail met een foto dat je heb betaald, dat heb ik gedaan. Geen reactie. Kreeg laatst een SMS.. u moet dit bedrag betalen. Ze gaan geen cent meer van me krijgen. Ik heb ze het bedrag betaald punt. Zo klaar met dat gezeik haha. Sport al bijna een jaar niet meer...