Bitrix Talks TECH. Смарт-процессы

[@user-to9xr3wc9d]

Спасибо за вебинар! Было сложно, но понятно!

[@user-np1fx4tt3h]

Антон, В видео упоминали: "Сквозная лента для Смартов, Лидов и Сделок". Очень давно ждём и надеемся, из-за этого долго не переходили на новую карточку CRM, перешли и уже больше года ждём такой функционал. Касательно связей тайм лайн карточек CRM Лид => Контакт + Компания + Сделка => Смарт-Процесс. Кейс крупные клиенты в B2B. В CRM в карточке Компании может быть более 10 Контактов (Инженеры, Закупщики, Директора и т.д.). С клиентом может общаться ряд наших сотрудников, менеджеры, инженеры, маркетинг, директора и т.д. и каждый может оставлять комментарии в конкретном контакте с которым общался. Чтобы погрузиться в то, о чём ведутся переговоры с клиентом, нужно заходить в каждый контакт и читать последние комментарии - это крайне не удобно. Ещё может быть ряд контактов, в которых нет комментариев, но они заведены в CRM и их тоже приходится просматривать. В старой карточке CRM в тайм лайне Компании отображались комментарии, и дела из связанных Контактов и Сделок. Это было очень удобно. К сожалению данную функцию в новой карточке не реализовали(( Хотелось бы: На уровне сделки видны комментарии и дела сделки На уровне контакта, видны комментарии и дела контакта и связанных сделок На уровне компании видны комментарии и дела связанных контактов и сделок На самом деле лучше начинать ещё от Лида, т.к. комментарии менеджера из тайм лайна Лида не передаются, в Контакт + Компания + Сделка при конвертации.

[@bitrix24_education]

Спасибо вам за подробный комментарий! Мы постоянно работаем над улучшением продукта, расширением его функционала и обратная связь для нас очень важна. Мы постараемся учесть ваше пожелание в дальнейших разработках.

[@user-np1fx4tt3h]

Добрый день, Антон! Спасибо большое за инструмент смарт-процессы. Точно Смарт-процессы - это больше чем CRM, думаю они могут быть полезнее задач с КАНБАНОМ за счёт наличия обязательных полей с определённых стадий и наличия дизайнера бизнес-процессов. Пример использования в B2B. В сложных сделках, некоторые стадии - это целые процессы, для запуска которых требуются данные из полей сделки. При этом не все поля можно сделать обязательными с какой-то стадии, т.к. часть сделок может перескакивать данную стадию и не корректно требовать с менеджеров заполнение полей, которые нужны только на данной стадии. А если запускать Смарт-Процесс со стадии, то можно уже в нём делать обязательные поля нужные именно для этой стадии и потом возвращать эти данные в сделку по завершению, при этом сделки могут перескакивать стадию и не будет требоваться заполнять обязательные поля. Пример стадий сделки: 1. Расчёт стоимости и срока поставки оборудования (для КП клиенту) => запускает Смарт-Процесс, со своими стадиями: А) расчёт сроков закупки комплектующих, Б) расчёт сроков производства (с учётом загруженности) и т.д. 2. Согласование договора с клиентом => запускает Смарт-Процесс, со своими стадиям: А) Согласование с юридическим отделом, Б) Согласование с Финансовым отделом и т.д. У нас может быть типовой договор в ряде сделок и тогда сделка будет перескакивать данную стадию, поэтому часть обязательных полей можно вводить только в Смарт-Процессе. Чего очень сильно не хватает? Связи Смарт-Процесса (запущенного из сущности CRM) с родительской сущностью (например сделкой), чтобы в роботах или БП передать данные в Смарт-Процесс, затем они дополнятся сотрудниками и можно вернуть результат обратно в сделку и всё через роботов и стандартный дизайнер БП.

[@bitrix24_education]

Добрый день! Спасибо за обратную связь, передали ваш комментарий ведущим:)

[@AzRigIvAA]

А когда будет нормальная документация по АПИ событиям с примерами?(Текущие либо не информативны, либо не работают)

[@Sinner3d]

Прошу рассмотреть реализацию работы новых счетов с несколькими типами валюты, уже два года стучимся в поддержку с данной проблемой. У нас компания выставляет счет в трех валютах (в зависимости от товара или покупателя) руб, eur и usd. Для каждой валюты разные счета и шаблоны соответственно

[@bitrix24_education]

Александр, дело в том, что развитие продукта определяется системно. Нам важно, чтобы он был удобен для большинства пользователей. Мы постоянно развиваемся и каждое обновление создается на основе пожеланий наших пользователей. К сожалению, мы не можем добавить все и сразу. Некоторые пожелания противоречат логике продукта, некоторые не слишком востребованы, а на реализацию других может требоваться больше времени. Тем не менее, если на определенный функционал поступает большое количество запросов и это осуществимая задача, мы обязательно ее реализуем.

[@alexkoleday7360]

Есть ли возможность связать смарт-процесс с задачами? Например, привязать список задач к новой сущности (из смарт процесса). На практике есть такая задача: клиенты из экстранета ставят задачи команде, после выполнения нужно составить учетный лист выполненных работ, выставить документы по этому списку и тд. То есть к сделке (а список задач от клиента это и есть по сути сделка) привязать список задач.

[@bitrix24_education]

Добрый день! В задаче есть стандартное поле "CRM", где можно выбрать смарт-процесс. В карточке смарт-процесса появится дело с этой задачей.

[@nelipovich]

Наверное было интересно, но не было звука.

[@bitrix24_education]

Олег, добрый день! Попробуйте перезагрузить страницу, пожалуйста. Проверили, звук есть.

[@nelipovich]

@@bitrix24_education Заставка в начале и в конце звук есть, спикеров не слышно на протяжении всего эфира

[@bitrix24_education]

@@nelipovich Добрый день! Проверили, все работает корректно. Если звука нет, попробуйте проделать следующие действия: 1. Почистить кеш и удалить файлы cookie в настройках браузера: support.google.com/youtube/answer/32050?hl=ru 2. Использовать другой интернет-браузер (обновленный до последней версии): support.google.com/youtube/answer/175292?hl=ru 3. Использовать окно инкогнито в браузере Chrome (иногда неполадки могут быть вызваны плагинами в браузере): support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru 4. Использовать другое устройство или ПК.

[@firo_ranepa]

@@bitrix24_education Если посмотреть через браузер - все слышно. С телефона звука нет.

[@SlavaCh]

Могу ли я создать свое SPA и тянуть данные из с-мы на bitrix как по REST API?

[@user-om7gc4ey7o]

Здравствуйте, нет звука, точнее он есть, но как из-под воды. Попросила мужа помочь, тестит у себя на ноуте - у него все норм и звук есть, не совсем обычный, но есть, вроде как норм, у меня, что не пробовали - ничего. Что удалось выяснить - у него ноут со Стерео звуком, а мой, как и телефоны (большинство) моно, вот как-то так, попробуйте в эту сторону посмотреть!

[@bitrix24_education]

Добрый день! Спасибо за подсказку. Попробуйте посмотреть вебинар по этой ссылке: kzbin.info/www/bejne/r4WlmH2YerKIp6M

[@wallcard7399]

Не слышно

[@bitrix24_education]

Добрый день! Обратились к специалистам платформы, проверили, все работает корректно. Если звука нет, попробуйте проделать следующие действия: 1. Почистить кеш и удалить файлы cookie в настройках браузера: support.google.com/youtube/answer/32050?hl=ru 2. Использовать другой интернет-браузер (обновленный до последней версии): support.google.com/youtube/answer/175292?hl=ru 3. Использовать окно инкогнито в браузере Chrome (иногда неполадки могут быть вызваны плагинами в браузере): support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru 4. Использовать другое устройство или ПК.

[@nikolass5511]

Сегодня будет вебинар tech?

[@bitrix24_education]

Добрый день! Да будет, в 12:00 по Мск

[@nikolass5511]

@@bitrix24_education к сожалению не присутствовал и на канале не вижу записи, выложите?

[@bitrix24_education]

@Nikolas P вебинар не смогли провести по причине технических неисправностей на платформе KZbin. Вебинар проведем в ближайшие дни и напишем о дате на почту всем кто регистрировался и разместим запись на канале. Следите за нашими новостями 😉

[@nikolass5511]

@@bitrix24_education а где можно зарегестрироваться?

[@bitrix24_education]

@@nikolass5511 вот тут: webinars.bitrix24.events/bitrixtalkstech/

[@user-oo4kr7yz8p]

Нет звука в этом видео (

[@bitrix24_education]

Добрый день! Проверили, все работает корректно. Если звука нет, попробуйте проделать следующие действия: 1. Почистить кеш и удалить файлы cookie в настройках браузера: support.google.com/youtube/answer/32050?hl=ru 2. Использовать другой интернет-браузер (обновленный до последней версии): support.google.com/youtube/answer/175292?hl=ru 3. Использовать окно инкогнито в браузере Chrome (иногда неполадки могут быть вызваны плагинами в браузере): support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru 4. Использовать другое устройство или ПК.

[@nokhrinkonstantin]

Звук еле слышен, можно сказать что его нет

[@bitrix24_education]

Добрый день! Проверили, звук есть. Попробуйте позже перезагрузить страницу. Возможно, проблема в платформе.

[@bitrix24_education]

@@theufc1768 Добрый день! Постараемся разобраться с проблемой.

[@bitrix24_education]

@@theufc1768 Добрый день! Проверили, все работает корректно. Если звука нет, попробуйте проделать следующие действия: 1. Почистить кеш и удалить файлы cookie в настройках браузера: support.google.com/youtube/answer/32050?hl=ru 2. Использовать другой интернет-браузер (обновленный до последней версии): support.google.com/youtube/answer/175292?hl=ru 3. Использовать окно инкогнито в браузере Chrome (иногда неполадки могут быть вызваны плагинами в браузере): support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru 4. Использовать другое устройство или ПК.

[@weba8721]

Нет звука

[@bitrix24_education]

@@weba8721 Добрый день! К сожалению, произошел технический сбой на платформе, и во время эфира звук записался с помехами. Попробуйте, пожалуйста, посмотреть с другого устройства.

[@koykto8722]

Господа, а нельзя ли повторить на устном русском языке? Я не понимаю язык жестов.

[@user-oo4kr7yz8p]

Нет звука (

[@bitrix24_education]

Арсений, доброго дня) Проверили все видео, звук есть, попробуйте перезагрузить страницу

[@maxsam5741]

Звука нет. Есть еле слышный шум

[@bitrix24_education]

Добрый день! Постараемся решить эту проблему.

[@nocodre]

Звука нет

[@bitrix24_education]

Добрый день! К сожалению, произошел технический сбой на платформе, и во время эфира звук записался с помехами. Попробуйте, пожалуйста, посмотреть с другого устройства.

[@user-wx6xn8ii1f]

Прлтветждаю, только музыка, больше толком ничего не слышно

[@bitrix24_education]

Добрый день! Проверили, все работает корректно. Если звука нет, попробуйте проделать следующие действия: 1. Почистить кеш и удалить файлы cookie в настройках браузера: support.google.com/youtube/answer/32050?hl=ru 2. Использовать другой интернет-браузер (обновленный до последней версии): support.google.com/youtube/answer/175292?hl=ru 3. Использовать окно инкогнито в браузере Chrome (иногда неполадки могут быть вызваны плагинами в браузере): support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru 4. Использовать другое устройство или ПК.

[@hardnex]

Серьезно?! Столько человек написало, что звука нет…

[@bitrix24_education]

Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, посмотреть вебинар по ссылке: kzbin.info/www/bejne/r4WlmH2YerKIp6M

[@zhukovaolgapro]

Звук есть. Все слышно

[@user-dt5ug9lw2c]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли где-то расписание вебинаров? Посмотрела даты старых, то среда, то пятница, не понимаю логики. Спасибо))