Brother skitch : un retour qui va pas plaire 😤

[@heleneacoulon5602]

Coucou Karo Vraiment ton honnêteté t'honore. Ne change pas. C'est pour cela qu'on aime regarder tes vidéos. Gros bisous de Corse où nous sommes en vacances. Magnifique. 🌞

merci beaucoup pout ton gentil message ca me touche belle journée 💕

[@laurencepn7937]

Merci pour ce retour objectif. Ce n'est pas normal pour une machine neuve sous garantie légale. Je pense que les personnes concernées devraient se regrouper et saisir le médiateur de la république. Il est en charge de trouver une solution amiable dans des situations où il n'y a pas de dialogues. Si plusieurs personnes ont le même problème, que Brother ne répond pas et les revendeurs refusent le SAV, la situation s'y prête. Une action collective, une seule personne s'adresse au médiateur au nom de toutes les autres (en citant chaque personne dans la démarche). Ça fonctionne, il faut juste connaître cette possibilité. Seul on arrive à rien, à plusieurs ça marche.

coucou je crois que des filles qui ont le même revendeur qui fait comme si de rien n'était on décidé de se regrouper mais après moi c'est super bien géré par Cultura donc j'attend ma nouvelle machine... des bisous

[@laurencepn7937]

Cultura est exemplaire dans son rôle de commerçant. J'espère que le problème sera résolu pour tout le monde car 500 euros c'est quand même une somme. Moi non plus j'aurai pas lâché sur le fait que c'est pas à l'acheteur de racheter les pièces défectueuses. Courage à toutes les personnes concernées. 😘

[@nonna4285]

Bon conseil , les fabricants comptes sur la faiblesse des gens

[@semrakurtulus3381]

Bravo Caroline! Merci pour cette vidéo, vous n avez rien lâché, merci pour ce coup de gueule! Oui!, Brother DOIT REGLER CE PROBLEME! si toutes auraient fait la même démarche que vous genre, je la rend même si le boîtier de canette on peut l acheter pour résoudre ce problème, BROTHER n aurait pas eu le choix de résoudre enfin ce problème. C est dingue, c est pas à nous de courir pour les problèmes non résolus par cette machine. Moi je ne l ai pas encore acheté parce que j ai vus les vidéos par les americaines disant le mécontentement de devoir payer 1 abonnement Artspira pour pouvoir broder avec. Et c est grâce à leur mécontentement que Brother a laissé tomber l abonnement payant total. Maintenant on peut télécharger Artspira sans payer et broder quelques broderies non payant. Après si on veut des broderies plus techniques plus magnifiques la faut avoir l abonnement. Moi j attends encore parce que d après les américaines de you tube, si elle se vend bien, Brother sortira PEUT-ÊTRE 1 cadre plus grand! Et c est la ou ça va devenir intéressant ! Parce que avec 1 cadre tout petit, moi qui aimerais broder faire de la personnalisation sur des serviettes, on peut pas avec ce tout petit cadre! Et c est ce qu elles déplorent les américaines. Dommage que tout le monde n à pas fait la démarche comme vous!❤ affaire a quivre!

[@fantine4646]

Ne pas hésiter à contacter l'UFC-Que Choisir et à déposer une plainte sur Signal Conso ! Nintendo, avec les Joy-Con de la Switch, a été sévèrement condamnée et a l'obligation d'échanger les manettes à vie. Ils ont aussi envoyé les consommateurs sur les roses au début, déclarant que c'était des consommables, bien sûr... Voilà, déposer plainte sur ces deux sites : plus les plaintes sont nombreuses, plus vite Brother sera mis devant la justice.

[@florencenormand]

Merci pour ce retour honnête. C'est vrai que cette machine fait rêver donc c'est normal d'être déçue lorsqu'on reçoit un modèle défectueux. Ce n'est pas aux clients de changer le bloc canette mais bien à Brother, quelque soit le prix de la pièce à changer !

Totalement d'accord Florence et j'espère que brother entendra ses clientes mécontentes et procédera aux changements nécessaires pour que ces machines fonctionnent. des bisous bonne journée

[@verovero4798]

Bonjour karoline J ai vu la vidéo de by jen creation qui brode depuis très longtemps et j avais été conquise puis j ai regardé une vidéo des établissements stecker Belgique pas très loin de chez moi. La demonstratice disait qu elle n était pas très robuste et qu elle ne bénéficiait pas du même suivie que les autres brodeuses car vendue par beaucoup de monde, pas forcé ment spécialiste des brodeuses, du coup j attendais ta vidéo, je vais attendre un peu de voir, j ai déjà une brodeuse, janome, le bras libre de la stitch m intéressait, et le fait de pouvoir broder ses dessins sans logiciel compliqué . Pour pouvoir refaire une broderie reprendre des points, il ne faut surtout pas enlever la broderie du cadre sinon c est mission impossible. En espérant que la prochaine fonctionne ❤😊

[@anne-elisabethevrard6084]

Bonjour Karoline merci pour cette vidéo. J'ai aussi acheté la Skitch et j'ai aussi eu des problèmes. Aucune réponse de Brother également. Je l'ai rapporté chez Cultura où je l'avais acheté et j'attends qu'elle revienne. Cela fait déjà 3 semaines...

[@charlettemartinez]

Merci pour ce retour tout en sincérité.elke me faisait de l oeil mais n'ayant pas votre talent a bidouiller les machines je vais attendre ou la prendre chez Cultura

[@genevievepapin7339]

Bonjour Karoline et merci pour ta transparence. Tu dis les choses sans agressivité mais tu as raison tu ne pouvais pas rester dans le non dit. Tu es très honnête avec les personnes qui te suivent et c’est tout en ton honneur. J’espère vivement que la deuxième machine sera la bonne et que tu pourras ainsi te faire plaisir et partager avec nous tes belles créations. Belle journée à toi !

merci beaucoup Genevieve pout ton gentil message belle journée 💕

[@magueloue1177]

Votre franchise vous honore. Tout ce que vous dites est clair et limpide. Quand on achète un appareil comme ça.. les vendeurs sont tjrs au tops par contre avec problème....c est une envolée de moineaux Merci bcp

merci beaucoup magueloue pout ton gentil message belle journée 💕

[@gen8983]

A que OUI une belle envolée😢 que j'ai connu avec la recouvreuse Brother (primée aux Awards ...) mais non réglable malgré des heures passées en tests. J'ai vu la vidéo by Jen Créations . Pas convaincue.

[@marilynedutemple1615]

Une couturière avertie en vaut deux merci Caroline pour ton retour, je biglais cette machine aussi et faire une enveloppe pour se l'offrir c'est quand même fastidieux aujourd'hui merci pour cette video😊

merci beaucoup pout ton gentil message belle journée 💕

[@audrey4637]

Bonjour Karoline,je ne connais pas cette machine,mais il est vrai que j'ai vue passer la video de By Jen Creations!Merci pour cet avis qui sera très instructif pour tes abonnées qui souhaite acquerir cette machineJ'ai une brodeuse Bernette Chicago 7 qui est une combiné mais je l'utilise uniquement pour la broderie,pour la couture j'utilise sa cousine la Bernette Sew&go8 qui est une merveille et au début j'ai eu les même soucis et le soucis a était très vite résolu car il suffisait juste de mettre un filet sur la bobine...oui ca parait tout con mais les bourrages,cassages de fil,cassages d'aiguilles et j'en passe c'est devenu très vite du passer, j'ai également adapter le stabilisateur qui l'air de rien est hyper important.Bravo a toi pour toutes tes vidéos,bon week-end,gros bisous.

[@magalitfz5284]

Merci pour ce retour . Je l’ai acheté chez Cultura la skitch il y a un mois. Je l’a trouve top sauf que comme toi , jài ce gros problème. Plusieurs aiguilles de cassées , le bloc canette qui se soulève .. je pensais que c’était moi qui l’utilisait mal… je vais faire comme toi, la retourner au SAV de Cultura …

coucou Magali oui nous avons été nombreuses à pensés que le problème c'est nous comme certaines boutique l'ont dit d'ailleurs jusqu'a q'une influenceuse disent sur les reseaux que pour résoudre notre problème il fallait sortir notre tournevis la j'avoue ca m'a fait vriller. bisous bonne journée et j'espère que ton Cultura répondra favorablement

[@emilieetcousinscousettes9461]

Merci pour ce retour, j'ai acheté ma machine sur rascol il y a 1 mois, je fais parti des chanceuse, a ce jour, je n'ai pas de souci j en suis ravi, bises Émilie

coucou Emilie c'est top et j'espère avoir une chance avec la prochaine d'avoir une machine qui marche des bisous bonne journée

[@sandrajorg748]

Alors comme toi j'ai craqué sur cette machine et j'ai peut être eu de la chance mais je suis totalement ravie et en effet s'e une petite révolution, je l'ai depuis 2 mois et aucun problème, après je dois aussi dire que j'ai entendu des mécontents que je comprend parfaitement car si la machine ne fonctionne pas correctement pour moi il e claire qu'elle devrait être remplacée. Merci en tt cas pour ta vidéo objective et honnête.

[@maevaluka]

Bravo Karo pour ce retour de cette machine. J’espère de tout cœur que la prochaine sera la bonne. Pour ma part je brode avec la même brother depuis plus de 20 ans. Et jamais eu de soucis et je l’utilise chaque mois.

Coucou Maeva merci beaucoup j'y crois ca va être top je vais m'éclater quand je recevrais la nouvelle machine des bisous bonne journée

[@francoisesinic1551]

Bjr Votre vidéo est très claire sur les soucis de cette brodeuse Il suffit que la pièce est été mal usinée et tout déraille Le manque de respect de la marque brother, c'est pas commercial 😡😡😡 J'espère pour vous que la prochaine sera la bonne Hâte de voir la prochaine vidéo, et connaître le coût du matériel pour bien exploiter cette brodeuse Bonne semaine 👋👋

merci beaucoup pout ton gentil message ma nouvelle machine arrive demain j'espère pouvoir faire une vidéo rapidement si elle marche belle journée 💕

[@josianeguir]

C’est

[@faou3388]

Effectivement du point de vue espace elle peut etre interessante...mais restera une machine entrée de gamme...avec tous ses aléas...idem en couture... Je brode depuis 2 ans avec une Brother inovis 880E et c'est un bonheur...Brother est réputé pour ses brodeuses, mais je pense qu ils se sont planté avec cette petite en voulant attirer une nouvelle clientèle...

[@christelle38]

Encore une fois merci pour ton retour, j'aime ton franc parlé !!!! Bises 🙏😘

merci beaucoup 💕

[@edwigeebroussard4877]

Merci pour ce rey. J'étais extrêmement tentée par l'achat de cette machine mais je suis les groupes FB et beaucoup de personnes rencontrent ce problème

coucou oui et c'est vraiment fou quand tu vois ce que certaines arrivent à faire quand elle marche c'est magnifique tellement dommage j'ai l'impression qu'il y a moins de filles qui publie qu'elles ne sont pas contente parce que certaines ont dit qu'elles en avaient marre de voir des messages de mécontentement et qu'elles se demandaient si c'était pas pour faire de la mauvaise pub aux influenceuses et à la marque. quand j'ai vu ca je rigolais toute seule mais sérieusement .

[@solangetermeau1717]

je suis entièrement d'accord avec toi . Ton raisonnement est juste, en effet, c'est pas une baguette que l'on achète. Heureusement qu'il y a des filles comme toi pour faire bouger les choses ton honnêteté sera payante et concernant l'enseigne Cultura il son sérieux et c'est pour sa que moi aussi j'achète beaucoup chez eux.

coucou Solange oui ils sont sérieux et c'est pour ca que je voulais les mettre en avant dans cette vidéo et pas faire croire que tout va bien dans le meilleur des mondes alors qu'il y a une mauvaise gestion des SAV avec cette machine. des bisous

[@PatriciaFilipuzzi]

Merci pour votre retour. C’est effectivement pas tolérable que le service après vente ne soit pas correct. Bravo à vous

[@murielp6496]

Coucou Karo, intéressant ce retour sur ta brodeuse. Et tu as tout à fait raison, quel que soit la machine elle a une garantie, ce n'est donc pas à l'acheteuse de régler un problème récurrent. Pour toi qui sait régler les tensions machines tu y a passer des heures, cela aurait été moi j'aurais fait des bonds partout dans la maison !!! (trop de lecture des marsupilamis 😉) tu es quand même patiente, 3 mails, toujours pas de réponse. j'avoue tu ne réponds pas courrier en A.R, tu ne réponds toujours pas ? justice. Au bout d'un moment marre de ce faire avoir 😡😡. En attendant j'espère que tu retrouveras bientôt ta brodeuse. 😘😘

coucou Muriel mais comme j'ai rigolé avec tes bons partout j'avoue que je suis restée calme par rapport à ma famille qui m'a offert ce cadeau sinon je pense que j'aurais utilisé des noms d'oiseaux mais de fou. des bisous bonne journée

[@pipou5662]

Bonjour Caroline, un grand merci pour cette vidéo, transparence où honnêteté intellectuelle.... comment parler d'une machine, sans parler des difficultés rencontrées, et du retour constructeur et revendeur. les fabricants devraient même être heureux que vous mettiez en exergues des soucis éventuels, ou défaut de fabrique, afin d'améliorer le produit. j'attends votre retour avec impatience sur cette machine car c'est aussi ma prochaine étape. Ma patience étant en dessous de 0, votre retour, compte beaucoup MERCI😉

[@isamaine7510]

Merci Caroline pour cette vidéo. J'ai également acheté ma brodeuse chez Cultura, pour le moment je n'ai aucun souci (pourvu que ça dur). J'espère que tu vas revoire la tienne rapidement et nous faire pleins de belles vidéos.

[@veroniqued7752]

Merci pour ce retour et d'être le porte parole des clients de ce produit défectueux ❤❤

merci pour tes mots véronique c'est important de dire la vérité surtout quand y a des beug des bisous

[@Florence.Brian.33]

Merci de ta franchise . Je te reconnais bien. Tu as raison de le dire vu le prix s'est normal d'avoir un produit qui repond aux attentes des cliente. Merci ma karo ❤

merci beaucoup pout ton gentil message belle journée 💕

[@TheGoustane]

J'ai déjà une brodeuse Brother ( pas la Skitch,un modèle plus ancien et plus puissant) et j'en suis ravie,j'espère que tu vas vite pouvoir te lancer,c'est vraiment chouette comme loisir et très complémentaire effectivement de la couture,moi j'adore 😊....

Coucou elle arrive demain j'ai hâte de tester cette nouvelle machine j'espère qu'elle marchera bisous bonne journée

[@virginieriquer5462]

Merci pour ce retour. Jhésite à acheter une brodeuse uniquement. Ou prendre une.machinr a coudre brodeuse vomme la mienne est vieille mais fonctionne....jhésite jhesite car je ne sais pas ce que vaut les combinés...pas simple. Merci pour ton honneté.

[@parcellesdesoi3424]

Ma première MAC était de cette marque et ce fut une expérience de m.....e !!! visiblement elle avait un défaut mais j'ai eu la plus grande difficulté à me faire entendre malgré la garantie. Cela m'a vacciné de la marque. Réaction peut être excessive mais j'ai vraiment été vaccinée. Comme tu le soulignes coudre, broder c'est un investissement pour lequel on a une haute attente et c'est légitime. Merci de ton retour que l'on sent franc et conforme à ton expérience. C'est un retour précieux. A bientôt

merci beaucoup pout ton gentil message belle journée 💕

[@frederiquepetiot698]

Cc merci beaucoup pour votre vidéo ... Donc moi aussi je suis dans la 'team problèmes", j'ai acheté également ma skitch chez Cultura, mais je suis en pleine campagne bretonne, à 1h20 de Cultura, donc même si j'ai un peu la haine contre Brother, j'ai préféré passer commande du boîtier de canette sur Amazon, à 11€ le boîtier, si çà règle le problème, je serai contente 😉 ... 🙏

[@morwennacraft]

Merci pour ton retour très honnête sur cette machine. Une machine neuve se doit de fonctionner, faire appel au SAV est normal. Bises ❤

merci beaucoup pout ton gentil message belle journée 💕

[@sandrinelerebours2758]

Coucou... j'ai très envie de cette machine mais j'attends les retours des personnes. Alors merci de ton retour sincère. J'espère que la prochaine va fonctionner....bon courage....❤

[@alinelesueur4990]

Cc Karo Merci pour ton retour sur la brodeuse. Elle est sous garantie, donc les revendeurs doivent appliquer la garantie. Bonne journée, bisous ❤

Coucou Aline oui mais certains malheureusement s’en fiche et c’est bien dommage et pour des boutiques très connues en plus ! Bisous bonne journée

[@SylvieGeayCazeles-hj8dq]

Bonjour karoline, eh bien je viens de la commander chez Cultura,cet après-midi. Hâte de la recevoir 😊

[@christinepasquer6138]

C est vrai que cette brodeuse m attire alors merci karo pour ton retour et ton honnêteté. Bonne journée. ( et pourquoi ne pas contacter l union des consommateurs, le client a surment dès droits en cas de non reprise !)

C'est ce que j'ai conseillé a celles qui n'arrivent pas a avoir de réponses pour ma part Cultura a clairement assuré donc tout va bien j'espère que la prochaine marchera. des gros bisous

[@virbge1527]

coucou merci pour ce retour, j'avais vu quelques retours de cette machine, évidemment toute nouvelle, toute belle, tout va bien, meilleurs rapport qualité prix..... ben pas pour tout le monde mais ça cest pas mis en avant bien-sûr ! heureusement que tu es là pour en parler, alors un gros merci ❤. j'espère que la prochaine machine fonctionnera correctement et que dans quelques temps Brother rectifiera les anomalies. pour ma part je vais attendre un peu avant de l'acheter, avoir un peu plus de retour, je verrai l'année prochaine 😉. je suis comme toi,ce genre de broderie me suffit largement 😊

coucou ben non on va pas dire que c'est pas aussi beau que le monde des bisounours surtout quand on a reçu la machine ou qu'on est payé pour en faire la promotion... quel dommage que les reseaux manquent de transparence même quand sa machine marche... des bisous bonne journée

[@rendezvouschezmisette0532]

Coucou Caroline , je suis très surprise de la réaction de Brother . Déjà c’est une super marque et quand un produit a un souci ils font un rappel des machines. Je travaille depuis 27 ans avec des brodeuses brother et je n’ai jamais eu un seul souci . C’est vraiment du pas de bol, maintenant pour commencer une broderie bien enfiler la machine et la canette et surtout tendre le tissu pour entendre un bruit de tambour quand on tapote dessus. Sinon soit c’est une broderie plissée autour ou alors la canette fait la misère. Bon courage Caro et gros bisous 😘 ❤

[@karineribault6269]

Bonjour , merci pour cette video ! Je nai pas eu ce souci de canette, par ocntre jai un gros souci de connexion entre la machine et l'application. Jai envoyé un lail a brother qui m'a demandé en retour de lui envoyer le numero de la machine et une video du soic. J'attends leur retour. Je suis hyper déçue et comme toi pas patiente poir du coup. Demain j'appelle le magasin ou je l'ai achetée, rascol du coup ( transparence) 😅

[@bibidibabidiboouh6084]

Bonjour Caroline, j’ai acheté une Skitch aussi et j en suis ravie, tout ce passe bien, je suis navrée pour toi, j’espère que la prochaine sera à la hauteur car vraiment c’est top! Si toutefois j’avais eu un soucis j’aurais fait comme toi, retour à cultura, et pas de changement de canette même à 20€ car vu le prix je n’aurais rien laissé passé. Et si ça m’arrive dans quelques mois je trouverais également cela anormale. Par ailleurs, brother n’en sont pas à leur première brodeuse et est une grosse marque ils ne vont pas pouvoir se cacher longtemps et tu as raison d’avoir fait cette vidéo ça va peut être les faire bouger. Bonne journée

coucou je suis très contente qu'il y ait des machines qui fonctionne parce que je crois vraiment en cette petite brodeuse et je pense qu'elle a un énorme potentielle mais je supporte pas les réponses faites par des influenceuses sur les réseaux quand brother te lache des vus au mieux au pire fait comme si de rien n'était... on verra avec la prochaine quand je la recevrais. des bisous belle journée et éclate toi avec ta brodeuse moi j'ai hâte

[@lestrucsaNat]

Merci pour ton retour, voila des semaines que j'hésite à passer le cap de l'achat, je vais donc attendre encore un peu avant d'investir. Il est vrai qu'à aucun moment je n'ai vu de vidéo sur ce probléme. Je croise les doigts pour que tout rentre dans l'ordre pour toi.

merci beaucoup pout ton gentil message oui peut être attendre quelques semaines après je ne sais pas s'ils finiront par enlever du marché les machines défectueuses.. belle journée 💕

[@helenehelene7488]

Merci de ce retour. Elle fait rêver en effet et merci d'être honnête sur ton retour, même si je ne suis pas surprise de ça . PS si dans tes stats tu vois une personne qui regarde tes podcasts depuis le début c'est moi, j'ai l'impression d'avoir une copine pendant que je couds, je me marre et apprends plein de choses😍😘

oh c'est adorable Hélène merci beaucoup mais attention à l'indigestion des bisous bonne journée

[@57800boby]

Merci pour le retour. Courage pour la suite ❤

merci beaucoup belle journée 💕

[@sylviegendron7122]

Tu as raison de dénoncer ce manque de suivi et de réponse de la part de Brother et j'espère que ça fera bouger les choses. C'est vraiment très dommage car c'est une petite machine qui vendait du rêve et pour certaine c'est un cauchemar. J'espère que ta prochaine machine n'aura pas de problèmes. A bientôt. Sylvie

J'espère aussi sylvie et oui pour certaines c'est devenu cauchemard aucune réponses ou solution et on continue a dire non mais elle marche super bien cette petite machine sur les réseaux... peut être mais faut il pas dire toute la vérité ? bisous bonne journée

[@marylinepsmt6605]

Merci pour ta vidéo car je comptais casser ma tirelire 😂 je vais attendre ….. et je la prendrais chez mon petit vendeur habituel où j’ai acheté mes machines ❤❤❤❤

coucou après il y a des machines qui marchent super bien mais je devais d'être transparente bisous bonne journée

[@marylinepsmt6605]

Oui bien sûr je comprends !

[@aufildutemps-ho6bq]

Bonjour Karo, merci pour ce retour, j'espère que tu vas bientôt récupérer ta brodeuse afin que tu puisses réaliser tes projets brodesques, bonne journée 😘

coucou elle arrive demain... des gros bisous

[@CatherineLanglois-hj1rk]

bravo pour le courage de dire les choses comme elles sont. quand tu aura récupérée la nouvelle machine, la rose que tu as brodée c'est un appliqué sur le tissu support tu brode un passage ensuite tu pose un morceau de tissu pardessus et ensuite tu continue la broderie, quand tous les passages sont fait il te suffira de couper le surplus le long des fils brodés. je suis sûr que tu va nous faire de superbes broderies.

[@mariechristinebarreaud]

Merci de nous faire partager en détail tes mésaventures . C'est très gentil de ta part. En effet il y a des comportements innadmissibles à dénoncer . Nous t'adorons pour ce franc parler qui sonne juste et qui est très utile.❤❤❤.

[@karineperrault]

Merci pour ce retour en toute transparence 👍

Merci à toi 😊 Karine pour ton message, c'est impensable pour moi de faire laisser croire a ceux qui regarderaient cette vidéo que tout va bien.. des gros bisous bonne journée

[@marie-thedabadiedelurbe4348]

Quel courage de reprendre la même moi j'aurais demande le remboursement ou changé de machine ! Bon courage 🤞🤞🙏🏼👏👏👏

coucou marie c'est surtout que je n'ai pas les moyens pour m'acheter une machine plus grosse et que mes enfants et mon mari m'ont offert des cartes cadeaux chez Cultura pour cette machine et franchement elle fait des broderies magnifique pour celles a qu'il elle marche je garde espoir.. des gros bisous

[@nathv9025]

Bonjour et merci pour ce retour!!

merci beaucoup bisous

[@nathv9025]

Toi même 😂😁🤭😗

[@latelierdelartisane7073]

Coucou karo, comme toujours merci pour ta transparence et ton honnêteté. J'attendais ton retour avec impatience. Je suis prévenue et je ne m'attendais pas à ce genre d'attitude de la part de Brother, je note pour d'éventuels futurs achats. Merci pour ton partage et à très vite 😘

[@eleasandy]

Merci pour ton retour d'expérience 😘🧚‍♀️

merci beaucoup 💕

[@helenemichau6417]

J'ai exactement le même problème que vous ! Je craque. J'ai changé le boîtier de canette, ça a marché 10mn et maintenant ça ne brode carrément plus. Le fil de canette n'est plus entraîné du tout !! J'avais contacté mon revendeur qui m'a orientée vers brother car je ne pouvais pas faire de canette avec cette machine (toujours pas...). Brother devait me contacter. J'attends toujours !! J'espère que mon revendeur acceptera de me reprendre la machine autrement il faudra que nous entamions une procédure collective contre Brother afin qu'ils admettent ce dysfonctionnement inacceptable et nous reprennent l'ensemble du matériel défectueux. En tout cas, merci pour cette vidéo qui m'a fait me sentir moins seule. Je devenais dingue avec ce boîtier qui sautait en permanence !!! J'ai cassé une bonne dizaine d'aiguilles aussi... bref ça commence à me coûter très cher cette plaisanterie.😡😤

[@valevale-uc6uu]

Bonjour, merci pour cette vidéo, pas de chance pour moi car exactement le même problème, pas réussi une seule broderie après des heures de galère. Heureusement je l'ai acheté chez cultura epinal je vous redirai s'ils ont été aussi commerciaux que chez vous en tout cas je croise les doigts. Courage et bonne continuation

[@sylvianenattier2163]

Bonne initiative !!! C est normal que vous ayez fait ce retour. Merci pour la sincérité.

[@maudrobin790]

Merci pour ce retour

[@marielaureguthmann4523]

Bonjour, merci pour ton retour sur cette brodeuse. Belle journée. ❤

merci beaucoup 💕

[@slk695]

Bravo pour ce retour bien nécessaire !

coucou oui et je crois que certaines n'ont pas aimé j'ai déja reçu un ou deux messages me disant était ce bien nécessaire comme vidéo 😭😭😭 j'ai répondu au vu de ton message oui c'était nécessaire... des bisous bonne journée

[@tchatcha8080]

Bonjour Karoline ❤ Tu as eu bien raison de faire cette vidéo il faut des personnes comme toi qui disent les choses tel qu'elles sont 🌹❤️ Je trouve vraiment lamentable le silence de Brother c'est honteux 😱🤮👎👎👎 Merci à ton magasin Cultura pour son esprit de satisfaction clients 👍❤️ Bonne journée 🌞🌹🦋😘

Merci beaucoup 😊 ca me touche des gros bisous

[@élianesassano-d9z]

Salut Karo, merci pour nous avoir renseigner sur cette machine, même si je ne suis pas intéressée par la broderie avec une machine, je préfère broder à la main, même si le rendu n'est pas comparable..

[@NathBcd]

Coucou, je trouve très bien que tu donnes un avis honnête sur cette brodeuse, qui malgré tout te plaît. Cela permet d'être vigilant.e et de poser directement la question avant de l'acheter sur le positionnement du revendeur en cas de dysfonctionnent. Maintenant, j'attends, comme toi, la numéro deux 😉 Bonne journée 🌟

coucou Nath a toi aussi tu l'as fait repartir ? j'espère que nous aurons des bons numéros ce coup ci . bisous bonne journée

[@elisabethbonvallet1112]

bonjour dés le 1er mai j'ai vu la vidéo de by jen creations : j'étais emballée (bras libre, facilement transportable....) bien que j'utilise régulièrement ma Brother Innovis 870 SE à l'occasion d'une visite dans la boutique où j'achète mes machines et suis des formations j'ai voulu me renseigner auprès de la gérante, qui m'a déconseillé de l'acheter.... Après avoir lu tous les problèmes avec ce boitier canette....., je ne regrette pas de ne pas l'avoir acheté

[@aurores.4835]

Depuis le début Karolin Création est avant tout "transparence absolue" et c'est d' ailleurs pour ça que je ne me suis jamais désabonné 😌 Donc un grand merci pour ce retour objectif et sans complaisance, j espère sincèrement que votre vidéo fera prendre conscience et que vous recevrez le bon numéro 😊🎉

[@inayaguivarch-drame8111]

Bonjour merci pour cette vidéo, pour ce retour franc hyper intéressant, je dois recevoir la machine dans les jours à venir et du coup je me posais la question : quel est le numéro de série de la machine si vous l'avez bien-sûr, merci en tout cas

[@marie-alinechanteloube2141]

Merci pour les explications ❤👍

Avec plaisir 😊 des bisous marie Aline

[@patriciapautelune8706]

Merci pour ton honnêteté.Bonne journée

[@christianevacquier7842]

Bravo! J’aieu 1 problème avec la coverstich 3550 biothérapies, j’ai mis 1 message sur Facebook biothérapies qui m’à renvoyé vers mn revendeur, ou je n’ai aucune solution ! C’était que je ne savais pas m’en servir!alors biothérapies fini!

coucou Christiane oui j'ai vu aussi ce genre de réponse sur les réseaux vous savez pas vous en servir ou alors prenez un tournevis et réglé différement votre machine mais quel blague sérieusement... bises bonne journée

[@claudieflorentin8708]

Cc karo tout à fait d'accord avec toi. Merci pour ton retour. Bises

merci beaucoup 💕

[@sylviecazeles6499]

Bonjour karoline. J'ai acheter ma brother pp1 impeccables aucun soucis avec ouf

[@leaphilippe6964]

Bonsoir karoline, je trouve normal que Cultura reprenne la machine puisqu'elle est sous garantie. On paie quelque chose, c'est normal que ça fonctionne. Effectivement tout les SAV sont rigoureux. C'est désolant. Bonne soirée

[@fermyngeorgette]

Bonsoir moi aussi j'ai dû la renvoyer, les broderies sont très jolies ,j'en ai réalisé plusieurs le seul défaut c'est quelle ne garder pas la connection , dès que je la rallumer je devais la reconnecter sa c'était fatigant et en pleine broderie elle se coupé et le disait perte de connection , j'attend pour la recommandé 🤔

[@corinnerenoult1044]

Merci beaucoup pour ton retour , reste toi même franchise et transparence ... tu es un exemple pour nous toutes .... Belle journée 😊😊 Cultura d'Annecy va recevoir plein de commandes 😊😊😊😊😘😘😘😘

coucou Corinne et bien je l'espère qu'ils auront des commandes et que les personnes ne l'achèteront pas à des marques merceries ultra connues qui ne répondent pas a leurs clientes comme brother... bisous bonne journée

[@brigitteranty4312]

Merci beaucoup pour ce retour,. Quel que soit le prix d'un appareil la garantie doit s'appliquer.

Tout à fait d'accord avec toi et j'ai vu ce week-end que certaines avaient eu des réponses mais moi toujours rien.. c'est dommage heureusement pour moi que Cultura fait le nécessaire bisous bonne journée

[@L.elfe_de_l.atelier]

Bonjour Karo, quel dommage, j'espère que la prochaine fonctionnera car comme tu le dis même si ce n'est pas une grosse brodeuse son coût est un investissement. lorsqu'il y a un problème récurent auprès de différentes utilisatrices sur une machine, celle-ci devrait être reprise...

[@christineferrero1531]

Bonjour ☀️ Merci pour ce retour je trouve que Brother n'est pas très correct même si vous n'êtes pas nombreuses à avoir des problèmes avec cette machine il y a un minimum de respect vis-à-vis des acheteurs moi j'ai une janome j'en suis très satisfaite et surtout j'ai une revendeuse au top du top qui se trouve sur Aubagne quand vous avez un soucis elle est toujours là à l'écoute de ses clients et je trouve cela très bien surtout que les machines ont un coût excellente journée ❤❤

Coucou Christine oui on est bien d’accord c’est pas très correct j’espère que brother va finir par réagir… des bisous bonne journée

[@valeriejuan2301]

Coucou Karoline, merci pour cette vidéo qui me rend un grand service , car moi aussi je voulais cette machine et effectivement sur les réseaux notamment sur la chaine de by jen création couture, j'ai été bluffé. Elle parle de visser au niveau du boîtier canette mais à aucun moment j'ai penser que c'était un défaut de la machine . D'autant plus que j'ai deux machines à coudre Brother dont une que j'ai depuis 10 ans sans jamais l'avoir fait réviser ( je sais c'est pas bien mais je l'entretien )) mais aucun problème elle fonctionne à merveille et c'est d'ailleurs pour cette raison que je m'étais racheter un modèle Brother supérieur avec plus de points que la première pour pouvoir customiser un peut certaines cousettes. Heureusement que je ne me suis pas précipitée😅. Du coup je crois que je vais attendre encore un peu . Hâte de voir ta prochaine vidéo sur le sujet .Des bisous et bonne journée 🌞😘

[@genevievedelolmo4553]

Vidéo très importante…. Merci… Votre honnêteté vous fait honneur…mais est-ce vraiment une découverte ? Non…. Vous êtes avec Anaïs des personnes que l’on peut qualifier de très sérieuses… les abonnées des Bobines Patterns peuvent en témoigner. Bon je vais sûrement attendre votre retour pour me pencher sur cette machine qui me faisait de l’oeil🤣🤣

[@christinemigliore762]

Bonjour, hélas moi aussi je passe plus de temps dévisser et revisser le bloc canette c’est démoralisant … je viens d’envoyer au SAV BROTHER une réclamation mais vu ce que tu dit j’ai peur qu’ils ne répondent pas 😢, j’ai six ans de broderie machine sur brother stellaire mais j’avoue que son petit bras libre la skitch m’a fais de l’œil , je regrette fortement cet achat même si c’était un cadeau fête des mères familiale . Voilà une plus déçue 🥲 . La société sur internet a qui je l’ai acheté me demande de passer par le SAV Brother pour le moment j’attend c’est inadmissible ! Merci pour ta vidéo je me sent moins seule ……

[@christinediget8358]

Je l ai commande sur amazone je vais voir J ai vue dés retour ou elle était en 110volt et qu il fallait un transformateur qu en est il merci ❤❤

coucou alors normalement ils n'ont pas le droit de vendre une machine avec une mauvaise prise ou un mauvais volt c'est la réglementation en France. retourne ta machine si c'est le cas parce que c'est pas du tout ce que doit proposer brother sur le Marché français. bisous bonne journée

[@MrSteffy27]

moi qui allais l acheter bientot, je vais donc attendre un peu ... merci pour ces infos

[@martinealbrech1423]

Je suis tout à fait d'accord avec toi! C'est honteux de dépenser une telle somme pour n'avoir aucun service après vente de la part de la marque et des revendeurs! Bravo à Cultura pour leur professionnalisme. Un produit défectueux, ça arrive et on ne leur en veut pas pour ça mais au moins qu'ils reconnaissent l'erreur et fassent en sorte de la réparer! Ton coup de gueule est entièrement justifié!

[@frederiqueroze4814]

Merci pour ta franchise ! C'est regrettable de la part de Brother de faire la sourde oreille et de ne pas honorer le SAV

[@mariechristinedalmasso809]

Je vous rassure chez Singer c est pareil. Acheté 1500 euros à Mondial Tissu. Une défaillance et personne ne veut rien savoir. J aibdut racheter une autre brodeuse du coup et singer est au placard 😢 Merci de votre retour c est vrai on est pas entendu 🙉

[@danielwozniak3206]

Bonjour Karoline, nous sommes toujours en attente des résultats du SAV pour ta brodeuse Skitch ? 3 mois cela fait un peu long ! Lidll avec sa garantie fait beaucoup mieux, son SAV répare et retourne les MàC en 3 semaines max.

[@lesloisirsdenini]

Bonjour. Je viens de tomber sur votre vidéo. Moi aussi j'ai eu quelques soucis. Le bloc canette avait sauté et j'ai cassé une aiguille et tordue une. Je pense que j'avais pas mis la bonne aiguille suivant le tissus car j'ai refait une broderie et ça fonctionne. Par contre, j'ai jamais eu des nouvelles de Brother et leur service dépannage ne répond jamais. C'est honteux pour une grande entreprise comme ça. La moindre des choses c'est d'avoir un service après vente correct.

[@brigitterivet6609]

Merciiiiii Caroline !!! ❤❤❤

[@Christiane86000]

Hello Caro ! Tu as ARCHI RAISON ! C'est une question de principe. Brother et les distributeurs sont bien contents de vendre, mais quand y a un souci, y a plus personne ! Ils vont bien être obligé de communiquer sur ce produit et de bouger ! Bisous 😘😘

coucou c'est tellement dommage on a le sentiment d'être des pigeons alors qu'il suffirait de répondre aux mails... des bisous bonne journée

[@nathalieyakacoudre8454]

Merci Caroline, maintenant je t’apprécie, enfin une influenceuse qui dit la vérité sans peur, sans minimiser. Il me tarde la suite, j’ai une brodeuse Janome 300E uniquement broderie elle a au moins 15 ans mais bien sure pas le même prix. Le retour sur la Brother c’est que l’on ne peut broder que des tissus fin à cause de son cadre magnétique. Peut être tu nous feras une démo broderie sur de l’éponge ou du sweat-shirt . Ma devise qui peut le plus peut le moins 😊. Merci encore

[@sylvialopez2a]

Bonjour merci pour votre video moi je l ai achter chez cultura et j en suis contente ☺️

[@nadnadou]

Cc merci pour cette transparence. J'ai aussi envie de l'acheter car coup de cœur. Pour débuter en broderie, mais ça fait quand même réfléchir. Comment savoir que je ne vais pas avoir la mauvaise série. Son design est génial. Je vais peut être attendre. Que va faire Brother du coup ? Encore merci....et du coup je m'abonne à ta chaîne. Bonne journée

[@Marie-PierreGrillot-wq1ss]

J’ai failli me laisser avoir aussi… mais j’ai questionné des revendeurs de Brother qui m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de SAV car ces machines sont distribuées par des réseaux de grandes distributions. Donc niveau réparation c’est une grosse galère. 500 euros pour une machine qui ne fonctionne pas c’est ultra décevant. D’un autre coté ce serait injuste qu’une machine à 500 euros soit aussi performante qu’une machine à 3000 euros. Brother doit assumer les dysfonctionnements et répondre à ses clients.

[@vlaurence308]

Coucou Chez Brother, les gars du SAV en pls 😂 Tu as bien raison, il n’y a aucune raison d’accepter cette situation.

[@corinneboucher5304]

Merci de ces informations à bientôt

merci beaucoup 💕

[@tatie-christine2642]

Non ce n’est pas étrange, c’est de l’honnêteté.

merci beaucoup 💕

[@clauineduflot1280]

Du coup je voulais en acheter une , mais je vais attendre ton avis quand tu auras recue ta nouvelle machine , merci karo

[@mag7480]

❤❤ bravo amicalement mag

merci beaucoup bisous bonne journée

[@MimiMimi-cb8ci]

cc merci pour la transparence bizzz

merci beaucoup 💕

[@clairecalloch1427]

Bonjour, La garantie est obligatoire en France. Cultura n'a juste pas le choix en la reprenant. C'est à eux ensuite de peser sur Brother pour qu'ils appliquent la garantie. Il ne faut donc pas acheter à un revendeur étranger. En cas de non respect de la loi, il faut porter plainte.

Coucou Claire oui je suis d’accord mais la reprise et l’échange de ce que j’ai compris ne sont pas obligatoires certains proposent rien et ça c’est illégal et d’autres un sav qui peut prendre plusieur mois. Pas cool bisous bonne journée

[@katiaporciello816]

Moi qui voulais me faire un petit plaisir et me l'a prendre au salon de paris loisirs et création... je pense que je vais garder mes petits sous que j'économise..

[@brigittecrauser8640]

Bravo ❤

merci beaucoup bisous

[@cecelia971]

Je l’ai récemment acheté et je l’ai retourné dans la même semaine. La connexion Bluetooth ne fonctionnait pas donc je n’ai même pas pu l’utiliser une seule fois.

[@valeriefritiau3928]

Problème aussi pour moi avec la kitch ……… c est le fil du dessus qui casse sans cesse !!!! Pour le moment Cultura me l’a reprise aussi pour l’envoyé comme auparavant à son sav brother ….. j’attend mais ils m’ont pas dit direct qui me l’a changerait ….. effectivement brother ne répond pas aux mail ….

[@elisabethsirvent5029]

Bonjour ce n’est pas normal, moi quand j’ai ce style de problème après avoir essayé de contacter et sans réponse , je contacte l’association les consommateurs UFC que choisir. Heureusement que vous avez un magasin sérieux…. Bonne journée