Business-Anrufe mit ChatGPT transkribieren | Mit den 3CX Kontaktcenter-Funktionen

[@Eleqs]

ist es möglich dass der Transkript durch ein bestimmten Prompt erst zusammengefasst wird? - "Fass mir aus diesem Telefonat die Painpoints zusammen" oder sowas - oder lässt sich das nicht so automatisieren?

[@danmunzberg5898]

starkes Tool, toll erklärt. Wenn ich einen Telefonagent (KI) nutze, kann ich den in 3CX integrieren? spannende neue Welt 🚀

[@tobiasturk]

Vielen Dank für deinen Kommentar! 😊 Die 3CX bietet verschiedene APIs und Anrufskripte, die du nutzen könntest, um eine Integration zu prüfen. Am besten schaust du mal auf der 3CX Webseite, da gibt es viele Infos dazu. Falls das nicht weiterhilft, kannst du auch das Kontaktformular ausfüllen - das Team dort hilft bestimmt weiter. Falls du Interesse an einer KI-Agentenlösung hast, könnte auch KCM Telecom interessant für dich sein. Sie bieten KI-Agenten an, die direkt mit ihren eigenen Trunks verbunden werden, ganz ohne 3CX. Du kannst sie bei Interesse direkt per E-Mail kontaktieren: [e-mail]. 🚀 Spannende Zeiten für die Telefonie-Welt, oder? 😊

[@danielwagner818]

Toll erklärt, da muss ich mich anschließen. Aber wie sieht es aus Datenschutztechnischer Sicht aus? Stichworte: Verarbeitung personenbezogener Daten (Einwilligung der betroffenen Personen erforderlich) Datenübermittlung in Drittländer (OpenAI und Hubspot) Auftragsverarbeitung (Auftragsverarbeitungsverträge mit Hubspot und OpenAI) Transparenz und Informationspflichten (Personen müssen umfassend über die Verarbeitung ihrer Daten informiert) Datensicherheit Das solltest du in deinem Video am besten noch erwähnen da die Strafen für solche Verstöße nicht gerade gering ausfallen.