Cómo construir un UX lab - Los consejos de Torresburriel Estudio

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En este video encontrarás una explicación de todas las consideraciones que se deben tener en cuenta en el momento de planificar y construir un UX lab.
Daniel Torres Burriel, Managing Director de Torresburriel Estudio, comparte su experiencia con los UXLab o laboratorios de usabilidad.
Antes de detallar el proceso de construir un UXLab, Daniel da unas pinceladas generales sobre estos espacios.
Un laboratorio de usabilidad brinda la configuración técnica necesaria para ejecutar una investigación en un ambiente controlado. La pandemia de la COVID-19 nos ha obligado a adaptarnos y hacer investigación en remoto, con todos los ahorros en costes y la flexibilidad que ello conlleva. Sin embargo, el sitio idóneo para llevar a cabo investigaciones en un entorno lo más controlado y aséptico posible, sigue siendo el laboratorio de usabilidad.
El laboratorio de usabilidad no es un espacio rígido e inamovible y se ha de adaptar a los objetivos de la investigación y utilizar la infraestructura necesaria.
¿Qué equipación necesitamos para un UX Lab?
En primer lugar, al menos una cámara. En un laboratorio de usabilidad necesitamos siempre al menos una cámara que nos permita grabar al usuario. Si ésta no graba audio o el audio no es de la suficiente calidad, tendremos que capturar el audio con una fuente alternativa, por ejemplo un micrófono de solapa o un micrófono de condensador.
Es fundamental que la persona encargada de la investigación pueda ver a los participantes, bien estando dentro de la sala, bien a través de un espejo unidireccional o one-way-mirror, como el de las salas de interrogatorio en las películas.
Adicionalmente, necesitaremos un dispositivo de eye tracking o neuromarketing con diversos sensores para las pruebas que lo requieran.
Es recomendable etiquetar y documentar toda la infraestructura. Esto te ayudará a organizarlo y tener un control para evitar que se extravíe.
¿Qué pruebas se pueden realizar en un UX Lab?
- Focus group
- Entrevistas en profundidad
- Sesiones de design thinking o de cocreación.
- Pruebas de card sorting.
- Test think aloud
- Tests con eye tracking.
- Estudios de neuromarketing.
Es fundamental tener muy claros los objetivos que se quieren conseguir con este espacio y los servicios que se quieren dar. Construir un laboratorio de usabilidad no es algo necesariamente barato y puede costar un tiempo rentabilizarlo.