CÓMO ELABORAR UN MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

[@eliaspacay4950]

Muy buena explicación, saludos desde Guatemala.

[@hectorlunaacevedo2039]

muchas gracias, saludos desde Bolivia

[@KEVINPATRICIOPILCOCAIZALUISA]

🎯 Key Takeaways for quick navigation: 00:17 Un *manual de procesos y procedimientos estandariza las funciones en una empresa para garantizar su consistencia, independientemente de quién lo realice.* 01:54 El *formato del manual incluye el logo de la empresa, objetivos en infinitivo, alcance, responsables (cargos, no nombres), definiciones en orden alfabético, guías generales y flujograma.* 04:06 El *alcance del proceso inicia al recibir la solicitud del cliente y finaliza al entregar las reservas o planes especiales a las dependencias.* 05:05 Los *responsables deben ser cargos, no personas específicas, para mantener la consistencia incluso si cambian los individuos.* 07:07 Las *definiciones deben ser palabras clave relacionadas con el proceso, ordenadas alfabéticamente, y las guías generales ofrecen una introducción sobre el objetivo del manual.* 08:17 En *la sección de desarrollo del formato, se detallan los procedimientos en infinitivo, ampliando cada paso, responsables y documentos necesarios.* 10:31 Los *anexos se identifican en orden y se relacionan con los procedimientos descritos en el flujograma.* 11:39 La *entrega de la actividad está programada hasta una fecha específica, permitiendo su realización a mano si no se cuenta con acceso digital.* Made with HARPA AI

[@urielgarcia01]

Profesora, podría facilitar el formato?

[@luiscarlosevaristonieto8358]

GRACIAS ... SALUDOS DESDE MEXICO

[@dianamejiahoteleria9221]

Con gusto! Saludos desde Colombia 🇨🇴

[@guillermoramirez8087]

Hola muchas gracias por el video, este tipo de formato esta basada en alguna forma ISO u autor?

[@victorlinares-i6n]

Hola profesora, muy buen video y explicación, ¿me podría compartir el formato?, por favor

[@elkincardenal1635]

Me sirvió mucho👍🏻

[@dianamejiahoteleria9221]

Con gusto!

[@fernandocastillo6604]

Una consulta, el flujograma en base a que se haría? Muchas gracias, bien explicado...

[@dianamejiahoteleria9221]

Hola, el flujograma es la manera gráfica de representar el proceso. Es decir, el paso a paso o cada uno de los procedimientos.

[@solutioils.a.6752]

sigo sin entender y donde estan los procesos ahí solo ponen los procedimientos

[@jonathanruiz2063]

Hola, muchas gracias por compartir este curso. Me puede ayudar con unas preguntas de favor: 1.- ¿Es lo mismo un manual de procesos y procedimientos o se tienen que hacer a parte? 2. ¿Siempre que me pidan elaborar los procedimientos tengo que hacer los procesos y viceversa? 3. ¿Podría compartir los formatos que menciona en el video para seguir el ejemplo?

[@wendyherreradealba7194]

un proceso es una actividad y e procedimiento puede ser un documento o artefacto que ayuda a describir una actividad o proceso

[@CarlosMendoza-tx5vn]

como bajo formato

[@nataliafernandez7222]

Buen dia! Donde consigo el manual de procesos?

[@dianamejiahoteleria9221]

Buena tarde, por favor me puede escribir al correo [e-mail] para enviar el formato solicitado.

[@josemanuelsantosdominguez8009]

Donde consigo el formato?

[@libardoolayaluna1363]

ole amigo si le compartieron el formulario?

[@antonygavino1397]

podría compartir el formato por favor

[@dianamejiahoteleria9221]

📧 | Dudas, inquietudes y solicitud del formato: [e-mail]

[@oscfavila]

Cuidado, que en el "Objeto" u "Objetivo" estás incluyendo dos verbos en infinitivo. «Implementar (o Implantar) un proceso óptimo (o eficiente, o ágil) de reservas (de habitaciones) en el Hotel Diana». ¿Qué implica que sea óptimo, ágil o eficiente? Que haya disponibilidad de habitaciones, que las habitaciones sean adecuadas, que el proceso sea fácil para el cliente, sin traumatismos, oportuno.

[@dianamejiahoteleria9221]

Gracias por el comentario. Saludos!