Canais iFood para parceiros: nós chegamos até você!

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#ifood #ifoodparaparceiros #ifoodpararestaurantes

[@liciamariasantana2107]

Olá, queria saber o que fazer quando o cliente recebe o pedido adequado conforme o solocitado e faz um cancelamento indevido atestando que não está em conformidade. Sou nova no ifood e hoje tive esse desprazer onde o cliente durante o tempo disponibilizado pelo ifood para resolução do cancelamento cliente veio ao meu direct do Instagram fazer a tratativa e viu que estava em conformidade, mas quando passou o tempo da resolução ele efetuo o cancelamento e vir que fui debitado. De que forma eu posso proceder haja visto que a IA do WhatsApp de assistência não está entendendo o termo * cancelamento indevido de pedido* e a abertura de chamado não é mais possível. E o produto não foi devolvido, resumindo o salafrário comeu meu produto de graça apenas pagando pelo refrigerante. Ressalto que existem prints no app onde esse mesmo cliente fez coisa parecida com outro restaurante. Por gentileza preciso de ajuda não posso ser lesada dessa forma vou abrir chamado no reclame aqui pois está difícil fazer a tratativa do caso de uma forma assertiva.

[@ifoodparaparceiros]

Oi, Licia. Ao solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar evidências justificando o motivo. Nesse momento, é possível negociar com o cliente e entrar em um consenso. Para saber mais sobre a política de cancelamento, acesse: blog-parceiros.ifood.com.br/politica-cancelamento-pedidos.

[@vava449]

Não consigo abrir um chamado no ifood, ou seja, estou com um problema e não consigo nenhum contato para resolverem, poderiam ao menos disponibilizar um e-mail de suporte já que sem o chamado não tenho como entrar em contato com a plataforma

[@ifoodparaparceiros]

Oi, Vava. Tudo bem? Estamos aqui para te ajudar! Poderia nos enviar seus dados no direct do Instagram @ifoodparaparceiros? Te esperamos!

[@ambulantesemfronteiras8668]

Olá, Sou George de Natal RN Gostaria de tirar uma dúvida 🤔...... Em breve estarei cadastrando o meu delivery no Ifood. Frota garantida, Após realizar o meu cadastro, configurar todo o cardápio, tendo em vista que não vou poder ter entregadores próprios, eu já poderei contratar o serviço Frota garantida do Ifood para o meu serviço de entrega própria, ou tem um prazo para poder usufruir? Grato desde já!